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客服營銷崗位職責(zé)16篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):48

客服營銷崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

客服營銷崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁,主要負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的營銷策略,提升客戶滿意度,促進(jìn)客戶忠誠度,并驅(qū)動(dòng)銷售增長。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有出色的溝通技巧,能夠清晰、有禮貌地與各種類型的客戶進(jìn)行交流。

2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問,提供專業(yè)建議。

3. 具備基本的銷售技巧,能夠識(shí)別并抓住商機(jī),推動(dòng)銷售進(jìn)程。

4. 能夠處理客戶投訴,有效解決客戶問題,維護(hù)公司形象。

5. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期分析客戶需求和反饋,為產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略提供建議。

6. 保持積極的工作態(tài)度,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé)描述

客服營銷人員在日常工作中,會(huì)接聽到客戶的電話、回復(fù)電子郵件,或者在線聊天,解答關(guān)于產(chǎn)品功能、價(jià)格、政策等方面的咨詢。他們需要耐心傾聽客戶需求,理解其痛點(diǎn),提供個(gè)性化的解決方案。此外,他們還需要主動(dòng)發(fā)掘潛在的銷售機(jī)會(huì),通過推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶完成購買。在面對(duì)客戶不滿或投訴時(shí),他們需要保持冷靜,迅速找到問題根源,提出有效的補(bǔ)償措施,以恢復(fù)客戶的信任。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)客戶檔案,跟蹤客戶購買歷史,提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 售后支持:處理退換貨請(qǐng)求,協(xié)調(diào)維修服務(wù),確保客戶問題得到及時(shí)解決。

3. 營銷活動(dòng)執(zhí)行:參與策劃和執(zhí)行營銷活動(dòng),如促銷、折扣、贈(zèng)品等,吸引新客戶并激發(fā)老客戶的購買意愿。

4. 數(shù)據(jù)分析:收集和分析客戶反饋,評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

5. 內(nèi)部協(xié)作:與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作,確??蛻粜枨竽軌虮粶?zhǔn)確傳遞并及時(shí)響應(yīng)。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期參加產(chǎn)品知識(shí)更新和客戶服務(wù)技巧培訓(xùn),提升個(gè)人專業(yè)水平。

客服營銷崗位的核心任務(wù)是通過卓越的服務(wù)質(zhì)量和有針對(duì)性的營銷策略,提升客戶滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。這一角色需要綜合運(yùn)用人際交往、問題解決和數(shù)據(jù)分析等多方面能力,以實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。

客服營銷崗位職責(zé)范文

第1篇 營銷客服顧問崗位職責(zé)

崗位描述: 1、通過電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行; 2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。 任職要求: 1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng); 3、熱愛銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠聘

第2篇 營銷客服助理崗位職責(zé)

職位描述:

1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù),并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等,保證貨物及時(shí)、安全、準(zhǔn)確到達(dá);

2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間往來的對(duì)賬工作,保留完整的有效對(duì)賬憑證,定期上報(bào)各種費(fèi)用、臺(tái)賬等報(bào)表,完成結(jié)算及開票工作;

3、執(zhí)行銷售回款計(jì)劃,確保應(yīng)收賬款及時(shí)回收;

4、定期核實(shí)庫存情況,了解實(shí)際銷售情況,制作銷量對(duì)比分析表,為公司決策提供依據(jù);

5.能積極主動(dòng)完成其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、專業(yè)不限;

2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

3、能熟練使用辦公軟件,熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先;

4、工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,有較強(qiáng)的責(zé)任心,有積極的工作態(tài)度,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

特別說明:

該職位入職:中教華語教育科技(北京)有限公司

第3篇 營銷客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

任職條件:

1.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德;

2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性,結(jié)果導(dǎo)向;

3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

4.具備較好的承壓能力;

5.兩年以上同崗位(地產(chǎn)租賃、客服崗位)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé):

1.熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和部門運(yùn)營流程;

2.熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場(chǎng),掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策;

3.熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;

4.具有出色的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力,與客戶溝通技巧,善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系;

5.具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力,善于從客戶角度出發(fā),為客戶著想;

6.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力;

7.熟練操作各種辦公軟件;

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)

第4篇 微信營銷客服崗位職責(zé)

微信客服/微信營銷歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家崗位職責(zé)

1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù),解答客戶疑問;

2、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)給顧客,滿足顧客的服務(wù)需求;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售;

5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;

6、公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)工作。

任職資格

1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;

4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第5篇 營銷客服總監(jiān)崗位職責(zé)

營銷客服部總監(jiān) 復(fù)地集團(tuán) 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:

1、城市公司營銷計(jì)劃、策略和費(fèi)用管理

2、城市公司營銷管理平臺(tái)建設(shè)

3、城市公司營銷條線管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4、從市場(chǎng)分析及產(chǎn)品定位方面參與城市公司土地拓展工作

5、從產(chǎn)品策劃市場(chǎng)定位方面協(xié)同設(shè)計(jì)部門開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作

任職要求:

1、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)管理或市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷

2、8年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),至少五年以上各類型項(xiàng)目營銷管理經(jīng)驗(yàn),不少于2個(gè)完整項(xiàng)目操作成功經(jīng)驗(yàn)

3、熟悉各類型產(chǎn)品營銷策劃和研究模式;精通產(chǎn)品定位、市場(chǎng)營銷、品牌管理、廣告企劃、市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)技能;熟悉房地產(chǎn)交易有關(guān)的法律、法規(guī);了解成本控制、建筑規(guī)劃和室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng),具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力,責(zé)任心強(qiáng)、誠信正直

第6篇 營銷服務(wù)客服崗位職責(zé)任職要求

營銷服務(wù)客服崗位職責(zé)

服務(wù)營銷專員(電商客服) 1.負(fù)責(zé)電商領(lǐng)域服務(wù)營銷工作,圍繞消費(fèi)者,重點(diǎn)策劃與開展服務(wù)營銷活動(dòng)與運(yùn)營;

2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)服務(wù)中心內(nèi)容營銷、粉絲運(yùn)營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對(duì)接;

3.作為服務(wù)營銷代表參與內(nèi)部新品項(xiàng)目的整合運(yùn)作,主導(dǎo)新品在電商平臺(tái)服務(wù)營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌;

4.圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù),在各類主流平臺(tái)和社群,引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)營銷,提升產(chǎn)品熱度和口碑。

5.持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營管理,提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。

要求:

1. 具備互聯(lián)網(wǎng)2c品牌營銷或電商運(yùn)營類崗位工作經(jīng)驗(yàn),擁有較為完善的營銷知識(shí)體系,具備營銷全案能力。 1.負(fù)責(zé)電商領(lǐng)域服務(wù)營銷工作,圍繞消費(fèi)者,重點(diǎn)策劃與開展服務(wù)營銷活動(dòng)與運(yùn)營;

2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)服務(wù)中心內(nèi)容營銷、粉絲運(yùn)營的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對(duì)接;

3.作為服務(wù)營銷代表參與內(nèi)部新品項(xiàng)目的整合運(yùn)作,主導(dǎo)新品在電商平臺(tái)服務(wù)營銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌;

4.圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù),在各類主流平臺(tái)和社群,引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容,進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)營銷,提升產(chǎn)品熱度和口碑。

5.持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營管理,提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。

要求:

1. 具備互聯(lián)網(wǎng)2c品牌營銷或電商運(yùn)營類崗位工作經(jīng)驗(yàn),擁有較為完善的營銷知識(shí)體系,具備營銷全案能力。

第7篇 微營銷客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);

2、通過微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

3、挖掘和分析購買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢。協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的任務(wù)量

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

4、為人誠實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

第8篇 營銷客服主管崗位職責(zé)

營銷客服主管 萬達(dá) 武漢萬達(dá)東湖置業(yè)有限公司,萬達(dá),萬達(dá) 職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部管理,配合銷售部門完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),參與項(xiàng)目年度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作;

2. 與公司各部門對(duì)接,做好項(xiàng)目前期定位、項(xiàng)目整盤測(cè)算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項(xiàng)工作;

3. 對(duì)項(xiàng)目的客服體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確??头w系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行;

4. 參與項(xiàng)目各類風(fēng)險(xiǎn)檢查及整改工作,實(shí)施重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)。

任職要求:

1. 3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)能力以及突發(fā)事件處理能力 ;

3. 富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力。

4. 熱愛工作,樂觀積極向上的心態(tài),有耐心及克服各項(xiàng)困難的信心;

5. 適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

第9篇 營銷部客服副經(jīng)理任職資格崗位職責(zé)

營銷部客服副經(jīng)理崗位任職資格與崗位職責(zé)

一、任職要求

1、性別:不限

年齡:30歲以上

學(xué)歷:本科以上

專業(yè):市場(chǎng)營銷及房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)

2、職稱:初級(jí)以上

職業(yè)技能:較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),掌握銷售技

巧,懂財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)

計(jì)算機(jī)需求程度:高

外語種類:不限

外語熟練程度:一般掌握

語言表達(dá)能力:語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力

寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

3、具有五年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。

4、具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),熟練掌握電腦操作,能夠及時(shí)處理銷售中款等相關(guān)問題。

5、熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的格式,具備較強(qiáng)的分析能力。

6、具有較強(qiáng)的組織管理能力,能處理好日常的客服工作。

二、崗位職責(zé)

1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

b、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。

c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

7、參加、主持客服方面會(huì)議。

8、負(fù)責(zé)營銷部后勤管理工作。

9、負(fù)責(zé)營銷部檔案管理。

10負(fù)責(zé)營銷部計(jì)算機(jī)管理。

11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的文件。

12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

第10篇 營銷部客服專員崗位職責(zé)

營銷部客服專員 樂成集團(tuán) 樂成集團(tuán)有限公司,樂成集團(tuán),樂成崗位職責(zé):

1、 來電來訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

2、 認(rèn)購、網(wǎng)簽等工作的辦理;

3、 入住交房手續(xù)的辦理;

4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

5、 對(duì)營銷部文件及各部門之間的往來文件進(jìn)行歸檔保存;

6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

7、 協(xié)助營銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫;

8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;

任職資格:

教育背景:大專及以上

技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

第11篇 營銷管理客服崗位職責(zé)任職要求

營銷管理客服崗位職責(zé)

營銷管理中心客服總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;

2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;

3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;

5、指導(dǎo)全國悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。 1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;

2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;

3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;

5、指導(dǎo)全國悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。

營銷管理客服崗位

第12篇 房地產(chǎn)營銷部客服主管任職資格崗位職責(zé)

房地產(chǎn)營銷部客服主管崗位任職資格與崗位職責(zé)

一、任職要求

1、性別:不限

年齡:25歲以上

學(xué)歷:本科以上

專業(yè):市場(chǎng)營銷或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)

2、職稱:不限職業(yè)技能:熟悉專業(yè)知識(shí),有較強(qiáng)的社會(huì)工作能力

計(jì)算機(jī)需求程度:熟練操作計(jì)算機(jī)

外語種類:英語

外語熟練程度:一般掌握

語言表達(dá)能力:語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力

寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

3、具有三年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4、具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)政策法規(guī)等相關(guān)知識(shí),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理各種人事關(guān)系。

5、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力。

二、崗位職責(zé)

1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報(bào)告。

3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測(cè)繪。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

第13篇 營銷客服助理崗位職責(zé)任職要求

營銷客服助理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新世相實(shí)體圖書業(yè)務(wù)的出版社、聯(lián)盟號(hào)供應(yīng)商的社群運(yùn)營工作;

2、兼顧營銷助理工作,包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、ppt撰寫、訂單結(jié)算等;

3、協(xié)助負(fù)責(zé)好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號(hào)發(fā)布。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、至少一年社群運(yùn)營/客服/部門助理等工作經(jīng)驗(yàn);

3、為人活潑、踏實(shí),善于溝通;

4、細(xì)心耐心,抗壓性強(qiáng)。

營銷客服助理崗位

第14篇 營銷策劃客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)進(jìn)行銷售及義務(wù)管理類培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),銷售話術(shù).腳本的制定,并合理開發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課程以便新業(yè)務(wù)員能快速上手;2.針對(duì)線上交易平臺(tái)制定詳細(xì)營銷計(jì)劃和策劃方案,并制定成培訓(xùn)體系,并根據(jù)該體系實(shí)施.反饋和評(píng)估培訓(xùn)工作;3.參與制定相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程制定并落實(shí)實(shí)施。任職要求:1.有從事營銷策劃.營銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),如有淘寶店長.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2.對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有濃厚的興趣與激情.熱愛培訓(xùn)事業(yè),具有良好的組織協(xié)調(diào).語言表達(dá).溝通能力,富有團(tuán)隊(duì)精神;3.熟悉行業(yè)運(yùn)作模式,有銷售或業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

第15篇 客服營銷代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司旅游項(xiàng)目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務(wù)等工作;

崗位要求:

年齡22-45.良好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、有無經(jīng)驗(yàn)均可。

公司提供帶薪培訓(xùn)、部門團(tuán)隊(duì)合作。

大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團(tuán),是一家集產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的高科技企業(yè)!公司成立于2002年10月18日,注冊(cè)資金1200萬元人民幣,固定資產(chǎn)4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創(chuàng)新、誠信、共贏”為經(jīng)營理念,以高科技為依托,實(shí)行現(xiàn)代化的經(jīng)營管理。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以來,銷售覆蓋了國內(nèi)大部分省市、自治區(qū)、并遠(yuǎn)銷歐美等國家。公司以人為本,注重人才的培養(yǎng)!

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第16篇 客服電話營銷崗位職責(zé)

1.根據(jù)系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單,完成電話外呼量指標(biāo)。

2.根據(jù)公司指定的外呼信息,以標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦,努力完成銷售目標(biāo)。

3.嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電話外呼過程在系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排

客服營銷崗位職責(zé)16篇

客服營銷崗位是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁,主要負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的營銷策略,提升客戶滿意度,促進(jìn)客戶忠誠度,并驅(qū)動(dòng)銷售增長。崗位職責(zé)要求1.擁有出色的溝
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