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崗位職責(zé)是什么
收費(fèi)中心崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)管理并執(zhí)行與費(fèi)用收取相關(guān)的任務(wù),確保公司的收入穩(wěn)定且合規(guī)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司各類(lèi)收費(fèi)政策和流程,能準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行收費(fèi)操作。
2. 具備良好的財(cái)務(wù)知識(shí),理解基本的會(huì)計(jì)原則和稅務(wù)規(guī)定。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備高度的責(zé)任心,確保資金安全,防止誤差和欺詐行為。
4. 擁有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)技巧,處理客戶(hù)疑問(wèn)和投訴,維護(hù)公司形象。
5. 能夠使用相關(guān)收費(fèi)系統(tǒng)和軟件,高效完成日常工作。
6. 保持與各部門(mén)的順暢溝通,及時(shí)反饋收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
崗位職責(zé)描述
收費(fèi)中心崗位的日常工作包括但不限于接收和記錄各種形式的付款,如現(xiàn)金、支票、電子轉(zhuǎn)賬等。此外,還需定期進(jìn)行賬目核對(duì),確保收入與記錄一致,并及時(shí)更新財(cái)務(wù)報(bào)表。在處理客戶(hù)事務(wù)時(shí),需耐心解答關(guān)于費(fèi)用的問(wèn)題,解決可能出現(xiàn)的糾紛。該崗位需要與銷(xiāo)售、市場(chǎng)等部門(mén)緊密協(xié)作,確保收費(fèi)活動(dòng)與公司的營(yíng)銷(xiāo)策略相協(xié)調(diào)。
有哪些內(nèi)容
1. 收費(fèi)操作:負(fù)責(zé)日常的收費(fèi)工作,包括但不限于發(fā)票開(kāi)具、收款確認(rèn)、退款處理等。
2. 賬目管理:定期進(jìn)行賬目核對(duì),確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,參與月度或季度的財(cái)務(wù)結(jié)算。
3. 客戶(hù)服務(wù):處理客戶(hù)的支付咨詢(xún)、投訴,保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào):與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通,解決收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,確保流程順暢。
5. 系統(tǒng)操作:熟練運(yùn)用收費(fèi)系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、查詢(xún)和報(bào)告生成。
6. 政策遵守:確保所有的收費(fèi)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及公司政策,避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
7. 風(fēng)險(xiǎn)控制:識(shí)別并預(yù)防潛在的資金風(fēng)險(xiǎn),采取措施保障公司資金安全。
8. 報(bào)表編制:定期提交收費(fèi)報(bào)告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
收費(fèi)中心崗位是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分,不僅要求員工具備專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí),還需要良好的人際交往能力和問(wèn)題解決能力,以確保公司的資金流動(dòng)有序、合規(guī),并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
收費(fèi)中心崗位職責(zé)范文
第1篇 某公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)
公寓物業(yè)管理中心收費(fèi)人員崗位職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作,有高度的責(zé)任心;
2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做到帳目清楚;
3、認(rèn)真完成全年各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,并及時(shí)上交財(cái)務(wù),做到日清月結(jié)并及時(shí)清繳欠費(fèi);
4、認(rèn)真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項(xiàng)收費(fèi)有據(jù)可查;
5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。
第2篇 某教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)
教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),耐心、細(xì)致、微笑服務(wù)。
2、注意個(gè)人儀表、形象和禮貌用語(yǔ),保證收費(fèi)室環(huán)境干凈整潔。
3、自覺(jué)遵守收費(fèi)作息時(shí)間,按時(shí)到崗。工作期間不離崗、不會(huì)客、不閑聊。
4、熟練掌握操作技能,熟悉收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)住戶(hù)提出的有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題能進(jìn)行合理解答。
5、收費(fèi)員每日下班前需將當(dāng)日所收賬款上繳至物業(yè)收費(fèi)管理人員,賬目清楚,并做好簽字記錄。
6、在工作中盡可能滿(mǎn)足住戶(hù)的服務(wù)要求,不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。
7、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)電腦,管好自己的上機(jī)密碼,不得對(duì)外人泄露。
8、做好每月水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的電腦錄入、收繳工作。
9、完成上級(jí)交辦的其它工作。
第3篇 華聯(lián)中心車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
金融中心車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度和關(guān)于車(chē)場(chǎng)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
2、按照規(guī)定按時(shí)收取各項(xiàng)停車(chē)費(fèi),每日核對(duì)停車(chē)收費(fèi)情況,保證現(xiàn)金與發(fā)票相符。
3、對(duì)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行登記。
4、搞好收費(fèi)亭內(nèi)外的衛(wèi)生。
5、掛牌上崗、文明收費(fèi)。
6、認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄和各項(xiàng)質(zhì)量記錄。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 某物業(yè)管理中心出納收費(fèi)員崗位職責(zé)
出納收費(fèi)員崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)管理中心現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作,每天保險(xiǎn)柜現(xiàn)金存量不得超過(guò)100元,嚴(yán)禁挪用或私自借支公款。
2熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目,定期核對(duì),做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符,日清日結(jié),準(zhǔn)確無(wú)誤。
3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,收付款項(xiàng)均與會(huì)計(jì)十進(jìn)制記賬憑證相符。并經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn),對(duì)于不合法、不真實(shí)、不完整的原始憑證,不予辦理或退回補(bǔ)充更正。
4敢于堅(jiān)持原則,敢于向違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng),忠于職守,以身作則遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會(huì)制度等法令和規(guī)定,一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度。
5掌握微機(jī)的dbase數(shù)據(jù)庫(kù)、dos的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序,建立、健全電腦財(cái)務(wù)檔案,熟練電腦收費(fèi)操作。
6負(fù)責(zé)管理中心中工考勤情況匯總,及進(jìn)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
7負(fù)責(zé)員工制服訂做,辦公用品、通訊設(shè)施和管理中心費(fèi)用的支付。
8熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶(hù)數(shù)和面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作。做到及時(shí)、不重不漏,收費(fèi)率達(dá)98%。
9完成上級(jí)交代的其它任務(wù)。
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