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崗位職責是什么
實施服務崗位是企業(yè)運營中的關鍵角色，主要負責將公司的產(chǎn)品或服務成功地部署到客戶環(huán)境中，確?？蛻裟軌蝽樌?、高效地使用，并達到預期的效果。
崗位職責要求
1. 熟悉公司產(chǎn)品和服務的全貌，理解其核心功能和優(yōu)勢。
2. 擁有良好的溝通技巧，能夠與客戶、團隊成員及跨部門協(xié)作。
3. 具備問題解決能力，能迅速應對實施過程中遇到的技術或流程挑戰(zhàn)。
4. 掌握項目管理基礎知識，能夠有效規(guī)劃和控制實施進度。
5. 對客戶需求有敏銳洞察，能提供定制化的解決方案。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，始終以客戶滿意度為導向。
崗位職責描述
實施服務崗位的日常工作涉及與客戶的深度交互，從項目啟動開始，通過需求分析、方案設計、系統(tǒng)配置、用戶培訓到后期的維護支持，全程參與。在項目執(zhí)行過程中，需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保服務質(zhì)量，同時與客戶保持密切聯(lián)系，及時反饋進展，解答疑問，確保項目的順利進行。
此外，實施服務人員還需要不斷學習和掌握新的技術、工具和最佳實踐，以提升服務質(zhì)量和效率。他們不僅是技術專家，也是客戶關系管理者，需要建立和維護長期的合作關系，以實現(xiàn)客戶的持續(xù)滿意和企業(yè)的業(yè)務增長。
有哪些內(nèi)容
1. 項目啟動：理解客戶需求，制定實施方案，與客戶簽訂服務協(xié)議。
2. 需求分析：詳細記錄客戶需求，分析其可行性，提出建議和改進方案。
3. 系統(tǒng)配置：根據(jù)需求設定系統(tǒng)參數(shù)，進行軟件安裝、配置和測試。
4. 用戶培訓：編寫培訓材料，為客戶提供操作指導，確保他們能夠熟練使用產(chǎn)品或服務。
5. 實施監(jiān)控：跟蹤項目進度，解決實施過程中出現(xiàn)的問題，確保按時交付。
6. 上線支持：協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線，處理初期可能出現(xiàn)的故障和問題。
7. 后期維護：定期進行系統(tǒng)檢查，提供技術支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8. 客戶關系管理：定期回訪客戶，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
9. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、研發(fā)、技術支持等部門緊密合作，共享客戶信息，推動項目進展。
10. 自我提升：參加專業(yè)培訓，關注行業(yè)動態(tài)，提升個人技能和專業(yè)知識。
作為實施服務崗位，其職責不僅限于技術實施，更在于以客戶為中心的服務理念，通過專業(yè)、細致的工作，為企業(yè)贏得口碑，促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
實施服務崗位職責范文
第1篇 軟件實施服務顧問崗位職責
軟件實施服務顧問 崗位職責:
1.擔任人力資源信息化解決方案實施顧問工作,包括業(yè)務流程設計、系統(tǒng)配置、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備、上線維護以及其它相關技術服務
2.負責依照實施計劃將產(chǎn)品及時進行實施,交付及結(jié)案
3.能夠獨立起草項目實施方案或定制開發(fā)設計方案,編制針對不同用戶業(yè)務流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實施經(jīng)驗,具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關模塊業(yè)務,尤其是時間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設置,熟練進行數(shù)據(jù)庫備份和恢復等操作;
4. 能適應高強度的工作壓力和頻繁的商務旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個以上的hr 相關軟件實施,或有企業(yè)管理應用軟件開發(fā)測試或類似項目實施從業(yè)經(jīng)驗者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護者,.熟悉iis,具備應用系統(tǒng)維護經(jīng)驗者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應的培訓
6、協(xié)作能力強、適應能力強,具備良好的學習能力;
7、普通話標準流利,有一定的英文使用能力。
崗位職責:
1.擔任人力資源信息化解決方案實施顧問工作,包括業(yè)務流程設計、系統(tǒng)配置、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備、上線維護以及其它相關技術服務
2.負責依照實施計劃將產(chǎn)品及時進行實施,交付及結(jié)案
3.能夠獨立起草項目實施方案或定制開發(fā)設計方案,編制針對不同用戶業(yè)務流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實施經(jīng)驗,具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關模塊業(yè)務,尤其是時間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設置,熟練進行數(shù)據(jù)庫備份和恢復等操作;
4. 能適應高強度的工作壓力和頻繁的商務旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個以上的hr 相關軟件實施,或有企業(yè)管理應用軟件開發(fā)測試或類似項目實施從業(yè)經(jīng)驗者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護者,.熟悉iis,具備應用系統(tǒng)維護經(jīng)驗者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應的培訓
6、協(xié)作能力強、適應能力強,具備良好的學習能力;
7、普通話標準流利,有一定的英文使用能力。
第2篇 實施服務顧問崗位職責任職要求
實施服務顧問崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶在線學習和移動學習項目的前期調(diào)研、咨詢診斷及售后方案實施指導及跟進相關工作;
2、負責成交客戶培訓活動方案策劃及實施，通過線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進，滿足客戶的最新運營需求;
3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項目制作與客戶實際需求匹配的運營方案并協(xié)助實施運營，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗;
4、 負責與客戶之間建立良好的客情關系，協(xié)助客戶對已購產(chǎn)品的運營實施，對客戶運營方案進行跟蹤反饋，以提高培訓效果;
5、協(xié)助銷售人員完成大客戶的售前支持相關工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學歷，人力資源或工商管理等相關專業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓主管崗位工作經(jīng)驗，或者具有人力資源管理咨詢類工作經(jīng)驗;
3、具備很強的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務學習能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;
5、積極主動，具有強烈的責任心和自我驅(qū)動能力，具備較強的抗壓能力;
6、熟悉、認同、熱愛企業(yè)培訓行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
實施服務顧問崗位
第3篇 服務器實施交付項目經(jīng)理（計算機/通信硬件）職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
職責描述：
1、負責浪潮信息全球服務器項目的實施管理工作，包括實施計劃制定、進度跟蹤監(jiān)控、異常問題處理、項目質(zhì)量審核等，確保按期完成。
2、負責服務器實施相關流程及規(guī)范制定、發(fā)布及優(yōu)化；
3、負責客戶整體實施交付質(zhì)量、滿意度管理及優(yōu)化；
4、負責實施交付團隊能力建設
任職要求：
1、統(tǒng)招四年制本科學歷，cet-6級，具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠使用英語作為
工作語言
2、3年以上項目管理經(jīng)驗，有服務器交付經(jīng)驗者優(yōu)先
3、對服務器相關技術有一定了解（硬件結(jié)構、操作系統(tǒng)安裝）
第4篇 hcm實施服務顧問（ehr）崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責e-hr項目整體規(guī)劃以及項目實施進度控制；
2、負責e-hr項目的業(yè)務需求調(diào)研、需求分析、實施方案制定，完成項目實施工作。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，人力資源管理、計算機等相關專業(yè)畢業(yè)；
2.具備2年以上hr軟件項目實施經(jīng)驗或在企業(yè)從事過hr相關業(yè)務工作經(jīng)驗在4年以上；
3.精通人力資源高端知識；熟悉績效管理體系（bsc）；熟悉勞動法；熟練掌握sql/oracle數(shù)據(jù)庫的相關知識；精通項目計劃的方法論。
4.具備較好的管理能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
5.極強的學習能力、優(yōu)秀的溝通表達能力、協(xié)調(diào)推進能力、縝密的分析總結(jié)能力，心態(tài)良好，具備良好的團隊合作意識；
6.工作認真、踏實，能承受一定的工作壓力。
優(yōu)先條件:
1.熟悉hr流通連鎖行業(yè)及hr綜合集團行業(yè)者優(yōu)先；
2.持有人力資源專業(yè)認證及pmp專業(yè)認證者優(yōu)先；
3.有英語特長者優(yōu)先；
4.有hr人力資源規(guī)劃經(jīng)驗者優(yōu)先；
第5篇 服務實施工程師崗位職責
環(huán)保服務實施工程師 江蘇神彩科技股份有限公司 江蘇神彩科技股份有限公司,夢蘭神彩,神彩科技,神彩 職責:
1、負責產(chǎn)品、項目日常運維、數(shù)據(jù)匯報等工作;
2、承擔環(huán)境信息化管理工作,可與業(yè)務部門溝通,完成信息化需求采集工作;
3、環(huán)保政策法規(guī)研讀,整理環(huán)境管理業(yè)務摘要,獲悉業(yè)務需求變更趨勢,編制環(huán)境信息化規(guī)劃。
要求:
1、環(huán)境保護或信息化相關專業(yè)畢業(yè),研究生及以上學歷;
2、熟悉近年來國家關于生態(tài)文明建設、污染源防治攻堅戰(zhàn)、排污許可證管理、環(huán)境保護等政策要求。
3、有較強的文檔能力、溝通能力,形象可觀,待人接物大方得體;
4、有信息化機關工作經(jīng)驗,了解環(huán)境信息化系統(tǒng)及業(yè)務者優(yōu)先考慮;
5、參與市級以上環(huán)境科研課題工作者優(yōu)先考慮;
福利:
1、五險一金,全額繳納;周末雙休;
2、節(jié)假日均有節(jié)日福利,生日party等;
3、公司內(nèi)設健身房、活動室、vr游戲體驗室、足球場、籃球場;
4、員工旅游、員工定期體檢;
5、晉升及調(diào)薪機制完善。
第6篇 實施服務崗位職責任職要求
實施服務崗位職責
崗位職責
1、制定與實施客戶市場拓展計劃、營銷策略、完成銷售目標;
2、負責相關行業(yè)合作伙伴的建設、維系與管理;
3、負責銷售渠道的開拓、維護和管理;
4、推進、控制項目銷售過程，制定差異化競爭，協(xié)調(diào)資源并獲取訂單;
5、負責商務談判，簽署項目銷售合同，并跟蹤項目實施服務過程，與客戶保持良好關系;
6、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，開拓和發(fā)展銷售市場。
任職要求
1、本科以上學歷，3年以上it產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，有面向企業(yè)級行業(yè)用戶(金融、電力、運營商、黨政、醫(yī)療、教育、交通等)的軟硬件系統(tǒng)及方案成功銷售經(jīng)驗，具備豐富客戶資源;
2、具有敏銳的商業(yè)和市場意識，把握市場動態(tài)和市場方向的能力，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;
3、熟悉行業(yè)內(nèi)業(yè)務與競爭情況，具備較強的客戶開發(fā)能力和客戶管理經(jīng)驗;善于與客戶溝通，能準確把握客戶心理、了解客戶需求;
4、具備良好的溝通合作技巧及豐富的銷售團隊建設和管理經(jīng)驗;
5、具有強烈的創(chuàng)業(yè)動力，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，富有開拓精神;
6、能夠承受壓力，勇于競爭、具備獨立承擔任務的心態(tài)和戰(zhàn)斗力。崗位職責
1、制定與實施客戶市場拓展計劃、營銷策略、完成銷售目標;
2、負責相關行業(yè)合作伙伴的建設、維系與管理;
3、負責銷售渠道的開拓、維護和管理;
4、推進、控制項目銷售過程，制定差異化競爭，協(xié)調(diào)資源并獲取訂單;
5、負責商務談判，簽署項目銷售合同，并跟蹤項目實施服務過程，與客戶保持良好關系;
6、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，開拓和發(fā)展銷售市場。
任職要求
1、本科以上學歷，3年以上it產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，有面向企業(yè)級行業(yè)用戶(金融、電力、運營商、黨政、醫(yī)療、教育、交通等)的軟硬件系統(tǒng)及方案成功銷售經(jīng)驗，具備豐富客戶資源;
2、具有敏銳的商業(yè)和市場意識，把握市場動態(tài)和市場方向的能力，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;
3、熟悉行業(yè)內(nèi)業(yè)務與競爭情況，具備較強的客戶開發(fā)能力和客戶管理經(jīng)驗;善于與客戶溝通，能準確把握客戶心理、了解客戶需求;
4、具備良好的溝通合作技巧及豐富的銷售團隊建設和管理經(jīng)驗;
5、具有強烈的創(chuàng)業(yè)動力，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，富有開拓精神;
6、能夠承受壓力，勇于競爭、具備獨立承擔任務的心態(tài)和戰(zhàn)斗力。
實施服務崗位
第7篇 實施服務工程師崗位職責實施服務工程師職責任職要求
實施服務工程師崗位職責
erp實施服務工程師 1、負責erp產(chǎn)品項目的實施工作;
2、熟悉erp產(chǎn)品的銷售、采購、庫存、質(zhì)量、生產(chǎn)、財務等模塊。
1、負責erp產(chǎn)品項目的實施工作;
2、熟悉erp產(chǎn)品的銷售、采購、庫存、質(zhì)量、生產(chǎn)、財務等模塊。
第8篇 實施服務顧問崗位職責
共享服務咨詢高級實施顧問 中油瑞飛 北京中油瑞飛信息技術有限責任公司,中油瑞飛,中油瑞飛 崗位職責:
1、負責集團公司所屬企業(yè)人力資源共享業(yè)務現(xiàn)場調(diào)研及需求分析;
2、負責共享服務平臺及sap hr系統(tǒng)總體方案設計與匯報;
3、負責共享服務平臺及sap hr系統(tǒng)詳細方案設計及實施;
4、負責與項目重要干系人溝通與匯報工作;
5、負責團隊日常管理及培訓等工作;
6、負責控制項目相關工作的進度與質(zhì)量,按時交付項目成果。
任職資格:
1、具有8年以上erp類信息化項目實施工作相關經(jīng)驗;
2、熟悉人力資源管理領域各項業(yè)務,了解人力資源共享服務管理模式;
3、參與或負責過3個及以上集團級人力資源信息化項目實施,熟悉sap erp系統(tǒng);
4、參與或負責過1-2個國內(nèi)外企業(yè)人力資源共享服務平臺設計和實施項目;
5、具備較強的人力資源信息化系統(tǒng)規(guī)劃和實施能力;
6、具有一定的管理咨詢能力;
7、具有較好的協(xié)調(diào)溝通、文字表達及匯報能力;
8、本科以上學歷,計算機類或人力資源管理專業(yè)優(yōu)先。
第9篇 服務實施工程師崗位職責服務實施工程師職責任職要求
服務實施工程師崗位職責
erp實施服務工程師 1、負責erp產(chǎn)品項目的實施工作;
2、熟悉erp產(chǎn)品的銷售、采購、庫存、質(zhì)量、生產(chǎn)、財務等模塊。
1、負責erp產(chǎn)品項目的實施工作;
2、熟悉erp產(chǎn)品的銷售、采購、庫存、質(zhì)量、生產(chǎn)、財務等模塊。
第10篇 實施服務崗位職責
寫字樓項目經(jīng)理 福星智慧家生活服務有限公司 福星智慧家生活服務有限公司,慧生活,福星,福星智慧家 崗位職責:
1、負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經(jīng)營及管理指標負責;
2、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,服務達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
3、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針,通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
4、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
5、負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;
6、負責對周邊項目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關,獲得第一手信息;
7、協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務分包方的招標等相關的服務分包方選擇工作;
8、完成上級安排的其他工作或任務。
崗位要求:
1、大專以上學歷,管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關專業(yè),持物業(yè)經(jīng)理資格證書;
2、有3年以上甲級寫字樓相關管理經(jīng)驗,豐富的物業(yè)項目運營管理知識,有物業(yè)顧問項目巡場經(jīng)驗;
3、具有較強的組織、溝通及解決問題的能力,有較強的成本測算、經(jīng)營管理、團隊培訓、活動策劃等綜合能力。
第11篇 實施服務工程師崗位職責
環(huán)保服務實施工程師 江蘇神彩科技股份有限公司 江蘇神彩科技股份有限公司,夢蘭神彩,神彩科技,神彩 職責:
1、負責產(chǎn)品、項目日常運維、數(shù)據(jù)匯報等工作;
2、承擔環(huán)境信息化管理工作,可與業(yè)務部門溝通,完成信息化需求采集工作;
3、環(huán)保政策法規(guī)研讀,整理環(huán)境管理業(yè)務摘要,獲悉業(yè)務需求變更趨勢,編制環(huán)境信息化規(guī)劃。
要求:
1、環(huán)境保護或信息化相關專業(yè)畢業(yè),研究生及以上學歷;
2、熟悉近年來國家關于生態(tài)文明建設、污染源防治攻堅戰(zhàn)、排污許可證管理、環(huán)境保護等政策要求。
3、有較強的文檔能力、溝通能力,形象可觀,待人接物大方得體;
4、有信息化機關工作經(jīng)驗,了解環(huán)境信息化系統(tǒng)及業(yè)務者優(yōu)先考慮;
5、參與市級以上環(huán)境科研課題工作者優(yōu)先考慮;
福利:
1、五險一金,全額繳納;周末雙休;
2、節(jié)假日均有節(jié)日福利,生日party等;
3、公司內(nèi)設健身房、活動室、vr游戲體驗室、足球場、籃球場;
4、員工旅游、員工定期體檢;
5、晉升及調(diào)薪機制完善。
