產(chǎn)品服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

產(chǎn)品服務(wù)崗位是企業(yè)中至關(guān)重要的一個(gè)角色，主要負(fù)責(zé)確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶需求，同時(shí)通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)，提升客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的產(chǎn)品知識(shí)，理解產(chǎn)品特性和功能，能準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。

2. 熟悉客戶服務(wù)流程，有能力處理客戶投訴和問題，提供及時(shí)有效的解決方案。

3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉出有價(jià)值的信息，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。

5. 敏銳的市場(chǎng)洞察力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)并適應(yīng)市場(chǎng)變化。

6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與銷售、開發(fā)等部門緊密合作，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和新服務(wù)的推出。

崗位職責(zé)描述

產(chǎn)品服務(wù)崗位的日常工作包括但不限于以下幾個(gè)方面： - 客戶咨詢解答：解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，提供專業(yè)的購(gòu)買建議和使用指導(dǎo)。 - 問題解決：針對(duì)客戶遇到的問題，快速響應(yīng)，制定并執(zhí)行解決方案，確?？蛻魸M意度。 - 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶反饋，識(shí)別產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)點(diǎn)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 - 市場(chǎng)調(diào)研：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，評(píng)估產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置。 - 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品經(jīng)理、工程師等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)或新功能開發(fā)的方向。 - 服務(wù)流程優(yōu)化：持續(xù)審查和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升效率和客戶體驗(yàn)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)管理：包括客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶問題記錄與追蹤等，以確?？蛻舻男枨蟮玫酵咨铺幚怼?/p>

2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，更新產(chǎn)品信息，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品特性的理解和應(yīng)用能力。

3. 市場(chǎng)情報(bào)收集：關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品分析，為企業(yè)產(chǎn)品策略提供參考。

4. 服務(wù)創(chuàng)新：探索新的服務(wù)模式，如定制化服務(wù)、增值服務(wù)等，以增加產(chǎn)品附加值。

5. 報(bào)告與提案：撰寫關(guān)于客戶反饋、市場(chǎng)分析和產(chǎn)品改進(jìn)建議的報(bào)告，向管理層提出戰(zhàn)略建議。

6. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：參與跨部門項(xiàng)目，如產(chǎn)品升級(jí)、新服務(wù)發(fā)布等，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

產(chǎn)品服務(wù)崗位是連接企業(yè)與客戶的橋梁，其工作效果直接影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度。這個(gè)角色需要具備深厚的行業(yè)知識(shí)、出色的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

產(chǎn)品服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 服務(wù)器產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)任職要求

服務(wù)器產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開拓規(guī)劃，制定產(chǎn)品營(yíng)銷推廣計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源，挖掘商機(jī)信息;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)器產(chǎn)品的生命周期管理，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)化，協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶開拓和項(xiàng)目推進(jìn);

3、負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售對(duì)服務(wù)器/存儲(chǔ)產(chǎn)品的知識(shí)水平

任職資格:

1、3年以上企業(yè)級(jí)硬件產(chǎn)品或解決方案相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有一定的技術(shù)背景;

2、了解主流服務(wù)器廠商及對(duì)應(yīng)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品優(yōu)先;

3、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，具備良好的溝通能力、及邏輯思維能力;

4、具有多年企業(yè)級(jí)產(chǎn)品或方案的營(yíng)銷工作、售前支持或業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn);

第2篇 產(chǎn)品服務(wù)金融產(chǎn)品崗位職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理(互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 職責(zé)描述:

1、 搜集市場(chǎng)信息,跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研,規(guī)劃產(chǎn)品方向,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位,以滿足市場(chǎng)需求;

2、 分析產(chǎn)品需求,進(jìn)行功能規(guī)劃,完成產(chǎn)品功能的流程設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì),撰寫需求說明文檔和產(chǎn)品說明書,推動(dòng)及協(xié)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度,把控項(xiàng)目質(zhì)量;

3、 負(fù)責(zé)與研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試等部門溝通,并對(duì)客服進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),確保協(xié)作部門對(duì)產(chǎn)品文檔有充分的理解;

4、 收集用戶對(duì)于產(chǎn)品使用反饋和意見,深入調(diào)研目標(biāo)用戶的最新需求,分析用戶行為及需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn);

5、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、金融等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉web及app產(chǎn)品原型設(shè)計(jì),原型設(shè)計(jì)軟件(a_sure,visio等);

4、了解小微金融服務(wù)市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方向,并注行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品動(dòng)向;

5、思維清晰,溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文檔編輯能力;

6、具備較強(qiáng)信息搜集處理、調(diào)研分析、需求分析能力;

7、具備一定的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性思維,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

8、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn),良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

第3篇 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，上海泛微，上海泛微網(wǎng)絡(luò)，泛微，泛微廣州，泛微杭州，泛微網(wǎng)絡(luò)，泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，泛微軟件，泛微崗位職責(zé):

1.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，能夠熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品功能點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶問題并能夠識(shí)別并挖掘用戶的深層次需求以便進(jìn)一步形成豐富的場(chǎng)景應(yīng)用庫(kù)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作;

2.解決與整理合伙人的常見問題和反饋意見并推動(dòng)運(yùn)營(yíng)，配合匯編合伙人問題話術(shù)手冊(cè);

3.負(fù)責(zé)搭建并執(zhí)行合伙人產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)，持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量及有效性;

4.結(jié)合產(chǎn)品特征，用戶使用場(chǎng)景，深度挖掘用戶需求，撰寫相關(guān)文案和策劃，進(jìn)行合伙人及客戶案例包裝和傳播;

5.通過線下線上市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)一步提高挖局和提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化;

6.承擔(dān)部分招募區(qū)域合伙人以及代理商;

7.配合本部門和其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)事宜。

崗位要求:

1.1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，全日制統(tǒng)招大專及及以上學(xué)歷

2.熟悉市場(chǎng)運(yùn)作和銷售營(yíng)銷的各種形式，全方位策劃圈子經(jīng)營(yíng);

3.有企業(yè)管理軟件行業(yè)、或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、或者it媒體行業(yè)任一領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷，具備與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)話能力;

4.具有一定的市場(chǎng)策劃、品牌建立和推廣、創(chuàng)意策劃、優(yōu)秀的文案能力，善于撰寫各類軟文和產(chǎn)品資料;

5.工作細(xì)致主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大工作壓力。

我們的誠(chéng)意:

-免費(fèi)提供一日三餐，獨(dú)立員工食堂，專業(yè)大廚親自掌勺，保證膳食均?;

-轉(zhuǎn)正既有年假，每年兩次加薪機(jī)會(huì)，年終bonus，那是必須的!

-每月績(jī)效獎(jiǎng)金+研發(fā)獎(jiǎng)金，用工資條上的數(shù)字體現(xiàn)你的技術(shù)和實(shí)力;

-和你的付出相符的薪水;

-每年一次國(guó)內(nèi)旅游，優(yōu)秀員工國(guó)外旅游;

-每年一次全面體檢，關(guān)愛你的健康;

-員工活動(dòng)室(乒乓球、桌球)，籃球場(chǎng)、浦東羽毛球館常年場(chǎng)地，均免費(fèi);

-安全舒適人體工學(xué)椅，時(shí)刻保護(hù)你的肩頸和腰椎;

-每月至少一次團(tuán)建，餐后水果，零食茶點(diǎn)免費(fèi)供應(yīng);

也許這些也是你在意的:

-國(guó)內(nèi)頂尖的軟件公司雄厚實(shí)力和辦公氛圍;

-融洽和諧的人際關(guān)系，開放辦公環(huán)境，再牛的大佬都坐在你周圍;

-全能的boss和最優(yōu)秀的同事;

-一年三天帶薪病假及正常五險(xiǎn)一金繳納;

-做五休二，八小時(shí)工作制，不提倡加班，沒有加班文化。

第4篇 華為云iam服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)華為云iam服務(wù)產(chǎn)品管理工作，對(duì)iam服務(wù)生命周期負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃，實(shí)施整體的產(chǎn)品路標(biāo)管理；

2、對(duì)iam服務(wù)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)，洞察市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)，深入分析友商動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)特點(diǎn)，完成所負(fù)責(zé)服務(wù)的規(guī)劃，制定策略和路標(biāo)，確保服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先和市場(chǎng)成功；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)迭代的需求管理，清晰描述需求場(chǎng)景和規(guī)格，負(fù)責(zé)特性驗(yàn)收，跟蹤特性上線發(fā)布，閉環(huán)客戶訴求，確保策略執(zhí)行和目標(biāo)達(dá)成。

任職要求：

專業(yè)知識(shí)：

1、云計(jì)算知識(shí)背景，主導(dǎo)或深入?yún)⑴c云計(jì)算相關(guān)解決方案開發(fā)；

2、有4a（認(rèn)證authentication、授權(quán)authorization、記賬accounting、審計(jì)audit）安全相關(guān)實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)和解決方案交付的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

專業(yè)技能：

1、深入了解公有云服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)，或某云服務(wù)單領(lǐng)域的云產(chǎn)品規(guī)劃及落地方案。

2、能從商業(yè)和技術(shù)維度合理規(guī)劃產(chǎn)品及實(shí)施節(jié)奏，有能力對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做獨(dú)立的分析。

3、工作積極主動(dòng)，具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能在各種環(huán)境下共同前進(jìn)。

4、有大型項(xiàng)目管理及公有云業(yè)務(wù)規(guī)劃并成功商用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第5篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

客戶服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān) 崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場(chǎng)景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點(diǎn),建設(shè)相關(guān)信

息化支持系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺(tái)的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫;

4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試工作開展,做好產(chǎn)品驗(yàn)收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線;

5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn);

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);

2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問題能力;

3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開發(fā)、易用性測(cè)試等

5、出色的表達(dá)能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃

7、有相關(guān)家電安裝類售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位描述:

1.根據(jù)公司客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場(chǎng)景,了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點(diǎn),建設(shè)相關(guān)信

息化支持系統(tǒng);

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺(tái)的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);

3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫;

4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試工作開展,做好產(chǎn)品驗(yàn)收、培訓(xùn)工作,保證產(chǎn)品及時(shí)、優(yōu)質(zhì)上線;

5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),快速完成產(chǎn)品迭代;

6、分析管理產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋意見,完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗(yàn);

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),學(xué)歷須為全日制本科以上,3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);

2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,在壓力下分析解決問題能力;

3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有成功案例

4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)流程,包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開發(fā)、易用性測(cè)試等

5、出色的表達(dá)能力,文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力

6、具備良好的數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力,能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃

7、有相關(guān)家電安裝類售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第6篇 客戶服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理 重慶富民銀行股份有限公司 重慶富民銀行股份有限公司,富民銀行,重慶富民銀行 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)新定位等工作;

2、負(fù)責(zé)用戶需求分析、競(jìng)品分析、行業(yè)分析等工作,拓展產(chǎn)品合作,規(guī)劃產(chǎn)品演講;

3、與市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合,完成產(chǎn)品推廣與運(yùn)營(yíng)工作;

4、參與產(chǎn)品生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié),從初期的概念設(shè)計(jì),到上線后的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋收集。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,三年以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、熟悉常用的設(shè)計(jì)模式、主流技術(shù)路線和架構(gòu),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有深入理解,注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);

4、具有很強(qiáng)的用戶場(chǎng)景分析和設(shè)計(jì)能力;

5、思路清晰,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

第7篇 服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)

技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理(京麥服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:

1、主要負(fù)責(zé)京麥服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)優(yōu)化,熟悉to b電商平臺(tái)產(chǎn)品邏輯,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、優(yōu)化開放服務(wù)市場(chǎng)。

2、了解、協(xié)助京麥開放平臺(tái)搭建商家、服務(wù)商、消費(fèi)者等多角色組成的良心生態(tài)系統(tǒng)。

3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、測(cè)試等跨部門成員,組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及項(xiàng)目實(shí)施,保證項(xiàng)目順利上線。

任職要求:

1、具有優(yōu)秀的溝通能力,良好的協(xié)作意識(shí)和組織能力,能夠帶領(lǐng)條線團(tuán)隊(duì)完成開發(fā)任務(wù)。

2、喜歡迎接挑戰(zhàn),對(duì)工作充滿激情,富有創(chuàng)新精神,踏實(shí)肯干,勇于承擔(dān),能承受較大的工作壓力。

3、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),充分了解電商業(yè)務(wù),有交易、促銷等產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第8篇 智能推薦服務(wù)資深產(chǎn)品經(jīng)理/專家職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)小鵬汽車智能推薦和搜索產(chǎn)品的規(guī)劃、機(jī)制搭建、策略設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等，建立推薦策略業(yè)務(wù)模型；

2、負(fù)責(zé)推薦系統(tǒng)畫像標(biāo)簽體系的建設(shè)、優(yōu)化、監(jiān)控與分析；優(yōu)化推薦策略，設(shè)計(jì)各類分桶實(shí)驗(yàn)，明確當(dāng)前策略的問題點(diǎn)，并提出有效的優(yōu)化方案；

3、挖掘汽車用戶觸點(diǎn)場(chǎng)景，通過個(gè)性推薦持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)；配合算法團(tuán)隊(duì)完善推薦策略及算法，配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化標(biāo)簽機(jī)制以及問題排查；

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)競(jìng)品的推薦策略進(jìn)行測(cè)評(píng)，輸出有價(jià)值的策略優(yōu)化方案或建議。

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上推薦/搜索/策略產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2、有較強(qiáng)的執(zhí)行力、責(zé)任心和抗壓能力；

3、熱愛汽車，了解汽車行業(yè)，對(duì)于車內(nèi)智能產(chǎn)品有獨(dú)到想法。

4、了解不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代方式，能快速分解產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)，有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與決策能力；

5、用戶思維導(dǎo)向，熱愛用戶和產(chǎn)品，了解年輕用戶群體的思維方式和行為特征，持續(xù)關(guān)注并思考新事物。

第9篇 產(chǎn)品服務(wù)銷售崗位職責(zé)

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售 四川長(zhǎng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司 四川長(zhǎng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司,哆啦有貨,長(zhǎng)虹佳華,長(zhǎng)虹佳華 1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、渠道的開發(fā)維護(hù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立,完成銷售業(yè)績(jī);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的客戶接洽與管理、項(xiàng)目洽談、銷售技術(shù)支持;

3、開拓新客戶,新市場(chǎng),對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù);

4、做好代理商的服務(wù)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源對(duì)于簽約渠道進(jìn)行培訓(xùn)、開展活動(dòng)及項(xiàng)目支持;

5、配合項(xiàng)目實(shí)施,促進(jìn)項(xiàng)目回款。

崗位要求:

1、熟悉存儲(chǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)、對(duì)行業(yè)市場(chǎng)渠道熟悉或有較好行業(yè)客戶背景;

2、有一定系統(tǒng)集成項(xiàng)目拓展能力和渠道開拓維護(hù)能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關(guān)系;

3、良好工作習(xí)慣,有執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力及資源協(xié)調(diào)能力,資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),可獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù);

4、一年以上存儲(chǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),有在其他總代理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第10篇 服務(wù)產(chǎn)品主管崗位職責(zé)

產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)主管 上汽通用金融 上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽車金融,上汽通用 主要/核心職責(zé)

? 了解具體的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)需求,對(duì)金融產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)和完善,促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

? 產(chǎn)品落地執(zhí)行過程中的跨部門內(nèi)部協(xié)調(diào)

? 執(zhí)行市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)品牌分析

? 產(chǎn)品、促銷效果的追蹤與定期回顧,發(fā)掘產(chǎn)品的機(jī)會(huì)與弱點(diǎn)做后續(xù)研究

教育背景及資質(zhì)要求

? 大學(xué)本科或以上學(xué)歷;

? 三年及以上的工作經(jīng)驗(yàn);

? 至少有一年汽車融資租賃業(yè)務(wù)推廣或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)或汽車廠商或經(jīng)銷商租賃業(yè)務(wù)相關(guān)發(fā)展背景;

? 對(duì)汽車行業(yè)與汽車經(jīng)銷商領(lǐng)域熟悉;

? 認(rèn)真、仔細(xì)、富有責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力和溝通能力強(qiáng)。

? 有一定創(chuàng)造力,可接受在壓力下工作。

? 流利的中英文讀寫能力與快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力;

第11篇 產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

產(chǎn)品與服務(wù)高級(jí)技術(shù)經(jīng)理 產(chǎn)品與服務(wù)

高級(jí)技術(shù)經(jīng)理

上海

崗位職責(zé):

拜訪客戶并做自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)及推介

wms軟件對(duì)接方案,計(jì)價(jià)模式、投資回報(bào)等測(cè)算

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)化或物流專業(yè)背景

有5年以上大型物流公司倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握wms系統(tǒng),有云倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 產(chǎn)品與服務(wù)

高級(jí)技術(shù)經(jīng)理

上海

崗位職責(zé):

拜訪客戶并做自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)及推介

wms軟件對(duì)接方案,計(jì)價(jià)模式、投資回報(bào)等測(cè)算

任職要求:

本科及以上學(xué)歷,倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)化或物流專業(yè)背景

有5年以上大型物流公司倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握wms系統(tǒng),有云倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第12篇 存儲(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)交付工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)存儲(chǔ)復(fù)雜方案（容災(zāi)，備份，存儲(chǔ)虛擬化，數(shù)據(jù)遷移等方案）的現(xiàn)場(chǎng)交付、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目培訓(xùn)工作，保障項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)浪潮存儲(chǔ)產(chǎn)品及方案方案技術(shù)支持工作。

3、對(duì)典型方案、技術(shù)處理思路等進(jìn)行總結(jié)、提煉并發(fā)布知識(shí)庫(kù)。

任職要求：

1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)cet-4級(jí)，2年以上存儲(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉常見的雙機(jī)高可用軟件如mscs，rhcs，power ha等；

3、對(duì)emc，ibm，hds高端存儲(chǔ)熟悉者優(yōu)先；

4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)。

第13篇 產(chǎn)品服務(wù)崗崗位職責(zé)

服務(wù)/風(fēng)險(xiǎn)/產(chǎn)品 流程專家崗 職位要求

應(yīng)用精益六西格瑪?shù)攘鞒虄?yōu)化方法參與流程優(yōu)化項(xiàng)目組織和實(shí)施,對(duì)流程進(jìn)行質(zhì)量控制,以提高流程活動(dòng)的效率、質(zhì)量,降低成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。

參與制定部門風(fēng)險(xiǎn)流程管理規(guī)劃,組織和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)流程運(yùn)行評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化建議。

指導(dǎo)和支持精益六西格瑪流程優(yōu)化綠帶項(xiàng)目實(shí)施,提供精益六西格瑪流程方法和工具的培訓(xùn)。

任職資格

具備精益六西格瑪黑帶認(rèn)證。

相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

具有一年以上銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),或者三年以上大型跨界項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。了解商業(yè)銀行運(yùn)作和銀行業(yè)務(wù) 。

具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及流程管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力,具有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。

職位要求

應(yīng)用精益六西格瑪?shù)攘鞒虄?yōu)化方法參與流程優(yōu)化項(xiàng)目組織和實(shí)施,對(duì)流程進(jìn)行質(zhì)量控制,以提高流程活動(dòng)的效率、質(zhì)量,降低成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。

參與制定部門風(fēng)險(xiǎn)流程管理規(guī)劃,組織和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)流程運(yùn)行評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化建議。

指導(dǎo)和支持精益六西格瑪流程優(yōu)化綠帶項(xiàng)目實(shí)施,提供精益六西格瑪流程方法和工具的培訓(xùn)。

任職資格

具備精益六西格瑪黑帶認(rèn)證。

相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

具有一年以上銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),或者三年以上大型跨界項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。了解商業(yè)銀行運(yùn)作和銀行業(yè)務(wù) 。

具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及流程管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力,具有較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。

第14篇 資訊產(chǎn)品咨詢服務(wù)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)信息配送平臺(tái)的建設(shè)及相關(guān)內(nèi)容的提供與維護(hù)，負(fù)責(zé)資訊產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化工作，定期向客戶提供資訊產(chǎn)品服務(wù)，并提供統(tǒng)一的配送和技術(shù)支持服務(wù)。

2.跟蹤、研究市場(chǎng)，幫助客戶把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

3.把握市場(chǎng)變革趨勢(shì)，組織落實(shí)各項(xiàng)專題研究，為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部經(jīng)營(yíng)管理決策提供研究支持。

4.協(xié)調(diào)、整合內(nèi)外部研究資源及分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)與咨詢資源，提升分支機(jī)構(gòu)客戶咨詢服務(wù)能力的提高。

5.為公司各類客戶服務(wù)渠道(分支機(jī)構(gòu))現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)站、呼叫中心等提供全面、及時(shí)、理性的咨詢服務(wù)。

6.協(xié)調(diào)、整合內(nèi)外部研究資源及分支機(jī)構(gòu)研發(fā)資源，提升分支機(jī)構(gòu)客戶咨詢服務(wù)能力。

7.為營(yíng)業(yè)部員工提供對(duì)于新業(yè)務(wù)、新規(guī)則等培訓(xùn)，為營(yíng)業(yè)部客戶舉辦報(bào)告會(huì)。

8.提升營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T專業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)業(yè)部咨詢顧問團(tuán)隊(duì)員工完成本團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)，記錄完成情況，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

9.及時(shí)、完整地將資訊產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶，并獲取相應(yīng)反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化資訊產(chǎn)品服務(wù)。

第15篇 產(chǎn)品銷售服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售 四川長(zhǎng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司 四川長(zhǎng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責(zé)任公司,哆啦有貨,長(zhǎng)虹佳華,長(zhǎng)虹佳華 1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、渠道的開發(fā)維護(hù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立,完成銷售業(yè)績(jī);

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的客戶接洽與管理、項(xiàng)目洽談、銷售技術(shù)支持;

3、開拓新客戶,新市場(chǎng),對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù);

4、做好代理商的服務(wù)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源對(duì)于簽約渠道進(jìn)行培訓(xùn)、開展活動(dòng)及項(xiàng)目支持;

5、配合項(xiàng)目實(shí)施,促進(jìn)項(xiàng)目回款。

崗位要求:

1、熟悉存儲(chǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)、對(duì)行業(yè)市場(chǎng)渠道熟悉或有較好行業(yè)客戶背景;

2、有一定系統(tǒng)集成項(xiàng)目拓展能力和渠道開拓維護(hù)能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關(guān)系;

3、良好工作習(xí)慣,有執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力及資源協(xié)調(diào)能力,資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),可獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù);

4、一年以上存儲(chǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),有在其他總代理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第16篇 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

高級(jí)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)理 wicresoft 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司,wicresoft,上海微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件上海,微創(chuàng) so= service owner. this product service design manager needs to work with the product manager in germany, responsible for coordinating development and marketing teams in china, to ensure the launch of new products and services. automotive industry e_perience, english communication skills are a must.

highlight: german headquarter training opportunity.

define business model and business case of connected car services based on rollout project footprint by aligning with department teams.

service rollout management and change request management for planned projects, and relevant systems by working with development teams

cooperation with team to realize the planned projects into all touch points including omc, app, web and vehicle to meet harmonized customer e_perience journey.

invest efforts by working with other internal teams (such as business development, business operation, product marketing, engineering etc) to promote the services and increase user base.

take part in supplier review and selection process with business development team.

resolve legal issues for service rollout in market by aligning with aj legal department

rollout transition to operation team in cooperative manner.

職位要求:

knowledge about the connected car, the automotive market and telecommunications/telematics industry in china.

understanding of the in-vehicle user e_perience

service/project management e_perience, ability to involve and work with other departments to achieve objectives. deep understanding of it and engineering structures and processes.

inter-department communication, management skills

skills of managing e_ternal partners

ability to work effectively with and lead other people, strong work ethic, self-confident and self-directed.

fluent english in verbal, written.