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崗位職責(zé)是什么
客戶顧問(wèn)是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們致力于理解和滿足客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)建議，以促進(jìn)客戶滿意度和企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能洞察客戶需求并提出有效的解決方案。
4. 具備銷售技巧，能夠推動(dòng)銷售進(jìn)程并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5. 能夠處理客戶投訴，有效解決客戶問(wèn)題，提升客戶忠誠(chéng)度。
崗位職責(zé)描述
客戶顧問(wèn)的角色既包括了信息傳遞，也包含了問(wèn)題解決。他們?cè)谌粘９ぷ髦行枰?/p>
1. 通過(guò)電話、郵件或面對(duì)面交流，收集和分析客戶反饋，了解他們的需求和期望。
2. 提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)咨詢，為客戶提供最適合的解決方案。
3. 參與銷售活動(dòng)，協(xié)助客戶完成購(gòu)買(mǎi)決策，確保銷售流程順利進(jìn)行。
4. 定期跟進(jìn)客戶，了解產(chǎn)品使用情況，主動(dòng)提供必要的支持和服務(wù)。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶遇到的問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
6. 分析客戶行為數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì)和改進(jìn)點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供策略建議。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：持續(xù)學(xué)習(xí)和更新公司產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)，確保咨詢服務(wù)的專業(yè)性。
2. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新客戶信息，跟蹤客戶動(dòng)態(tài)。
3. 銷售報(bào)告：定期提交銷售報(bào)告，匯報(bào)客戶情況、業(yè)績(jī)進(jìn)展及市場(chǎng)趨勢(shì)。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售、技術(shù)等部門(mén)緊密合作，共同解決客戶問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
5. 售后服務(wù)：處理退換貨請(qǐng)求，協(xié)調(diào)維修事宜，確?？蛻魴?quán)益。
6. 客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。
總結(jié)，客戶顧問(wèn)的角色至關(guān)重要，他們是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)他們的專業(yè)知識(shí)、人際交往能力和解決問(wèn)題的能力，企業(yè)能夠建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的商業(yè)成功。
客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
第1篇 資深客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
資深客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
通過(guò)各類渠道開(kāi)發(fā)有效客戶并持續(xù)跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的財(cái)富結(jié)構(gòu)分析、資產(chǎn)配置規(guī)劃與理財(cái)產(chǎn)品選擇建議等優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);
任職資格:
1、銀行五年以上理財(cái)師崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有一定數(shù)量的個(gè)人客戶資源;
2、有財(cái)富管理行業(yè)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，以往年化業(yè)績(jī)5000萬(wàn)以上，有較強(qiáng)的銷售能力;
3、誠(chéng)實(shí)守信，善于溝通，有高度的敬業(yè)精神。
資深客戶顧問(wèn)崗位
第2篇 sr.clientadvisor資深客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
responsibilities:
handle all clients/prospects entering the store for whatever reason (browsing， purchase， after-sales， complaints) granting an e_traordinary service and never let the customer leave with a bad impression.
handle sales process as per delivery standards (from welcome to packaging) ensuring the right application of selling techniques to deliver a unique shopping e_perience.
be the key contributor to the store and service kpis achievement.
seek and create opportunities to build a loyal clientele， enrich crm data base with clients granting key crm relevant data collection.
perform all crm 1 to 1 activities as per store manager indications including crm afss (e_. follow up on watch maintenance).
apply all sales related procedures and guidelines (discounts， security， fiscal， legal， etc.).
ensure that all front area of the shop are clean and products are displayed as per vm guidelines.
perform all after sales service front office activities directly related to final customers (taking in charge items to repair brought back by customers， performing a brief interview and entering data in sap)， acting as proactive point of reference (for estimate approval， lead-time update， return and invoicing of the repaired product. etc.) and assuring that the customer satisfaction is constantly pursued and restored.
participate to online， in class and technical trainings in order to develop knowledge on different topics (collections， selling techniques， brand and inspiration stories， security， systems…).
achieve the e_pertise on retail operation or one product line， and share to other staff.
coach other staff to achieve store kpis.
requirements:
education: high school/secondary technical school education or above
language: good command of english in both written and spoken is preferred
professional e_perience & know how:
- knowledge of lu_ury business
- at least 3 years working e_perience in lu_ury retail， focusing on jewelry， watches， leather goods is preferred
- familiar with daily retail store procedure and process
technical & management skills:
- selling skills
- crm techniques and tools
- store operation applications (beanstore， crm， sap etc.)
personal & interpersonal skills:
- customer service oriented
- quick learning， fle_ible， diligent， active， responsible， team work spirit， integrity and commitment
- strong communication， interpersonal， negotiation and impact skills
- good appearance and gesture， friendly and pleasant personality
self-motivated and result-driven
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗(yàn)
第3篇 clientadvisor客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
responsibilities:
- to perform all sales activities related to all products including jewellery， watches and accessories
負(fù)責(zé)專賣(mài)店珠寶、腕表及配飾等所有產(chǎn)品的銷售活動(dòng)
- seek and create opportunities to build a loyal clientele
尋求并創(chuàng)造機(jī)會(huì)提升客戶忠誠(chéng)度
- quick to learn new information on jewellery， watches and accessories
快速學(xué)習(xí)有關(guān)珠寶、手表及配飾的新知識(shí)信息
- take in charge items to repair requirements from customers and communicate with after sales service department
與售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系處理客戶的產(chǎn)品維修要求
- ensure store environment is maintained according to corporate standards (visual merchandising， cleanliness etc.)
確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)（如視覺(jué)陳列、清潔等）
requirements:
- good command of english in both written and spoken is preferred
具有良好的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及口頭溝通能力者優(yōu)先
- at least 3 years working e_perience in lu_ury retail， focusing on jewellery， watches， leather goods is preferred
3年以上精品品牌銷售經(jīng)驗(yàn)，有銷售珠寶、腕表、皮具等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- familiar with daily retail store operation procedure
熟悉零售專賣(mài)店日常操作流程
- customer service oriented
客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好
- quick learning， diligent， active， responsible， team work spirit， integrity and commitment
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)真勤奮，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)可信
- strong communication， presentation and interpersonal skills
溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于處理人際關(guān)系
- good appearance and gesture， friendly and pleasant personality
外表宜人可親，良好的待人接物舉止行為
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第4篇 客戶顧問(wèn)—廣州崗位職責(zé)要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. 與客戶進(jìn)行全方位的溝通，為顧客提供專業(yè)的婚禮/活動(dòng)咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確理解客戶需求，進(jìn)而促成簽約；
2. 與其他部門(mén)進(jìn)行緊密配合，準(zhǔn)確傳達(dá)客人所需要求；
3. 負(fù)責(zé)婚禮/活動(dòng)前期的各項(xiàng)籌備工作，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)并跟進(jìn)實(shí)施；
4. 婚禮/活動(dòng)當(dāng)日的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)以及突發(fā)事情的應(yīng)急處理；
職位要求：
1. 語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，善于溝通，富有親和力；精通粵語(yǔ)、英文六級(jí)或海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
2. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受較大的工作壓力；
3. 服從安排，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
第5篇 六險(xiǎn)一金客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
宜信普惠常州分公司現(xiàn)崗位職責(zé)要求信貸經(jīng)理5名，正式編制，負(fù)責(zé)個(gè)人借款業(yè)務(wù)。要求大專及以上學(xué)歷?。?！
【崗位職責(zé)要求條件】
1、21-35歲，品行端正。大專及以上學(xué)歷
【崗位職責(zé)】
1、具備快速的學(xué)習(xí)能力；
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、能力體現(xiàn)：口齒清晰，關(guān)于表達(dá)，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心；
4、保持與客戶溝通聯(lián)系，為客戶提供金融分析等服務(wù)
【崗位要求】
1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（我們只看你是否有意愿）
2、學(xué)歷不是你的硬指標(biāo)（我們只看能力，只認(rèn)付出）
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)（有營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更加適合）
4、能吃苦耐勞、有強(qiáng)烈的企圖心（目標(biāo)需要靠自己的付出去實(shí)現(xiàn)）
【薪資待遇】
1、簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納六險(xiǎn)一金。
2、底薪+提成+獎(jiǎng)金，提成上不封頂。
3、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)秀員工享受儲(chǔ)備干部培養(yǎng)優(yōu)先權(quán)。
【2019，做更好的自己，期待你的加入！】
第6篇 高薪誠(chéng)聘客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
宜信普惠常州分公司現(xiàn)崗位職責(zé)要求信貸經(jīng)理5名，正式編制，負(fù)責(zé)個(gè)人借款業(yè)務(wù)。要求大專及以上學(xué)歷！??！
【崗位職責(zé)要求條件】
1、21-35歲，品行端正。大專及以上學(xué)歷
【崗位職責(zé)】
1、具備快速的學(xué)習(xí)能力；
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、能力體現(xiàn)：口齒清晰，關(guān)于表達(dá)，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心；
4、保持與客戶溝通聯(lián)系，為客戶提供金融分析等服務(wù)
【崗位要求】
1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（我們只看你是否有意愿）
2、學(xué)歷不是你的硬指標(biāo)（我們只看能力，只認(rèn)付出）
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)（有營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更加適合）
4、能吃苦耐勞、有強(qiáng)烈的企圖心（目標(biāo)需要靠自己的付出去實(shí)現(xiàn)）
【薪資待遇】
1、簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納六險(xiǎn)一金。
2、底薪+提成+獎(jiǎng)金，提成上不封頂。
3、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)秀員工享受儲(chǔ)備干部培養(yǎng)優(yōu)先權(quán)。
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第7篇 理財(cái)客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
客戶理財(cái)顧問(wèn) 1、服務(wù)于公司vip客戶及高價(jià)值個(gè)人客戶,為高價(jià)值個(gè)人客戶提供全方面金融理財(cái)服務(wù);
2、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析,出具專業(yè)的理財(cái)計(jì)劃方案,推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品;
3、定期與客戶聯(lián)系,報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向,維護(hù)良好的信任關(guān)系。 1、服務(wù)于公司vip客戶及高價(jià)值個(gè)人客戶,為高價(jià)值個(gè)人客戶提供全方面金融理財(cái)服務(wù);
2、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析,出具專業(yè)的理財(cái)計(jì)劃方案,推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品;
3、定期與客戶聯(lián)系,報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向,維護(hù)良好的信任關(guān)系。
第8篇 產(chǎn)品顧問(wèn)/客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品（由公司自主研發(fā)）的推廣與銷售，在公司現(xiàn)有體系下開(kāi)發(fā)以及維護(hù)合作企業(yè)；
2.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
3.獨(dú)立完成從銷售線索到簽約的過(guò)程管控，銷售訂單的跟蹤，簽訂，收款；
4.主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行維護(hù)與改善。
職位要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
2.具有軟件行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具有企業(yè)級(jí)銷售與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；過(guò)往銷售經(jīng)歷業(yè)績(jī)突出者可放寬條件；
3.具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力，市場(chǎng)感覺(jué)敏銳；
4.具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心、抗壓性較強(qiáng)。
薪資福利：
1.薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資補(bǔ)貼+月績(jī)效獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金包；
2.周末雙休，五險(xiǎn)一金，員工活動(dòng)，節(jié)日福利，年終獎(jiǎng)金包，下午茶等；
3.縱向發(fā)展：客戶顧問(wèn)-客戶經(jīng)理-客戶總監(jiān)-事業(yè)部總監(jiān)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第9篇 大客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
大客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
職責(zé)描述:
1、通過(guò)各渠道主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶資源，挖掘客戶需求，并為其提供有效的咨詢及解決方案;
2、制作或修訂業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)方案;
3、保證線索跟進(jìn)過(guò)程的及時(shí)性，有效性，促進(jìn)結(jié)果達(dá)成;
4、完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、同行業(yè)半年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或餐飲行業(yè)人事經(jīng)驗(yàn);
3、喜歡在人力資源專業(yè)的領(lǐng)域發(fā)展，尋求在專業(yè)技術(shù)上不斷學(xué)習(xí)和自我突破，以專業(yè)技術(shù)為客戶提供解決方案;
4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任心，善于維護(hù)客戶關(guān)系;
5、靈活運(yùn)用辦公軟件(e_cel、word、ppt);
大客戶顧問(wèn)崗位
第10篇 金融客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位亮點(diǎn)
周末雙休五險(xiǎn)一金節(jié)日福利員工旅游補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)定期體育活動(dòng)帶薪年假伯樂(lè)獎(jiǎng)
職位描述
【公司概述】
公司成立于2013年，是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，做保險(xiǎn)人工智能、保險(xiǎn)付費(fèi)咨詢和保險(xiǎn)教育的專業(yè)平臺(tái)，現(xiàn)已進(jìn)入高速發(fā)展期，精準(zhǔn)覆蓋超過(guò)500w用戶。自主研發(fā)和運(yùn)營(yíng)蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院，蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院不是一家保險(xiǎn)公司，而是提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)和解決方案的專業(yè)性第三方平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，致力于打造科技賦能型的保險(xiǎn)服務(wù)商。
【工作內(nèi)容】
1、用公司自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，對(duì)公司提供的客戶進(jìn)行溝通和維護(hù)，協(xié)助用戶管理家庭風(fēng)險(xiǎn)，把握用戶的細(xì)致需求，給出科學(xué)建議；
2、通過(guò)公司自主研發(fā)的人工智能系統(tǒng)專業(yè)化分析，正確解答用戶的疑問(wèn)，幫助用戶定制系統(tǒng)的保障方案；
3、整理客戶信息，完成用戶整個(gè)投保服務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
【職位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，如果你對(duì)自己的能力很有自信，我們可以把學(xué)歷放寬至大專；
2、以下工作經(jīng)驗(yàn)，希望你至少符合其中一條：
1）有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)；
2）有過(guò)電話銷售或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；
3）有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)；
4）有過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
5）有過(guò)咨詢顧問(wèn)或課程顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
6）有過(guò)金融產(chǎn)品銷售、理財(cái)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
7）有過(guò)醫(yī)藥代表工作經(jīng)驗(yàn)；
8）各大高校金融類/保險(xiǎn)學(xué)/藥學(xué)/醫(yī)學(xué)畢業(yè)生。
3、有一定的抗壓能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有責(zé)任心；
4、有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望，不拘泥眼前利益，有謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的想法。
【晉升】
按季度考核標(biāo)準(zhǔn)晉升晉級(jí)，一年四次職位晉升和薪資調(diào)整的機(jī)會(huì)。
【福利待遇】
1、薪資結(jié)算：無(wú)責(zé)任底薪3000-8000+提成+獎(jiǎng)金，工資上不封頂；
2、工作時(shí)間：周一至周五9:00-18:00，周末雙休；
3、帶薪假期：正式員工享有帶薪產(chǎn)假、婚假、喪假、帶薪年假等；
4、社會(huì)保險(xiǎn)：繳納五險(xiǎn)一金；
5、轉(zhuǎn)正補(bǔ)充福利：轉(zhuǎn)正后可提供兩份額外的商業(yè)保險(xiǎn)
6、日常福利：帶薪年假、下午茶、伯樂(lè)獎(jiǎng)、節(jié)日禮、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、定期的體育運(yùn)動(dòng)等應(yīng)有盡有。
公司地址：陜西省西安市高新區(qū)綠地領(lǐng)海大廈a座
只要你有夢(mèng)想，有態(tài)度，有決心，有創(chuàng)業(yè)激情，公司歡迎并期待你的加入！
第11篇 太平洋集團(tuán)vip客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
性別:不限
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù),協(xié)助理賠,晉升空間良好。服務(wù)區(qū)域內(nèi)新老客戶, 為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù); 維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度。任職資格:1、大專以上學(xué)歷。2、形象氣質(zhì)俱佳。3、有積極上進(jìn)心、責(zé)任心、提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)制定合適的家庭理財(cái),健康保障計(jì)劃。4、大專以上文憑,24周歲以上。5、熱情有活力,勤奮有上進(jìn)心,敢于挑戰(zhàn),有良好的溝通能力!6、有自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)的優(yōu)先考慮!崗位職責(zé):1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品,達(dá)到最好的營(yíng)銷的效果。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。2、形象氣質(zhì)俱佳。3、有積極上進(jìn)心、責(zé)任心、提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)制定合適的家庭理財(cái),健康保障計(jì)劃。4、大專以上文憑,24周歲以上。5、熱情有活力,勤奮有上進(jìn)心,敢于挑戰(zhàn),有良好的溝通能力!6、有自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)的優(yōu)先考慮!崗位職責(zé):1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品,達(dá)到最好的營(yíng)銷的效果。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
第12篇 資深客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
資深理財(cái)顧問(wèn)客戶總監(jiān) 高晟財(cái)富控股集團(tuán)有限公司 高晟財(cái)富控股集團(tuán)有限公司,高晟財(cái)富,高晟財(cái)富控股,高晟財(cái)富集團(tuán),高晟 崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,形成相應(yīng)的銷售策略,并確保有效地在城市范圍內(nèi)執(zhí)行;
2. 完成公司制定的銷售計(jì)劃,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);
3. 負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)人員的輔導(dǎo)與管理;
4. 負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng),并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練;
5. 根據(jù)一線工作銷售人員的反饋,向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
6. 完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。
任職資格:
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,營(yíng)銷、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 五年以上工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、保險(xiǎn)、信托、證券及第三方理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、5年以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);
4. 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開(kāi)發(fā)客戶資源;
5. 具備自我約束、激勵(lì)并勇于承擔(dān)、完成目標(biāo)責(zé)任的能力,能在一定的壓力下勝任工作;
6. 強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識(shí),靈活熟練的談判技巧;
7. 強(qiáng)有力的自律和自我驅(qū)動(dòng)力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情;
8. 有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí),愿與公司一同成長(zhǎng)。
第13篇 客戶顧問(wèn)雙休五險(xiǎn)一金崗位職責(zé)要求
職位描述：
【平臺(tái)誘惑】
公司成立于2013年，是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，做保險(xiǎn)人工智能、保險(xiǎn)付費(fèi)咨詢和保險(xiǎn)教育的專業(yè)平臺(tái)，現(xiàn)已進(jìn)入高速發(fā)展期，精準(zhǔn)覆蓋超過(guò)500w用戶。自主研發(fā)和運(yùn)營(yíng)蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院，蝸牛保險(xiǎn)醫(yī)院不是一家保險(xiǎn)公司，而是提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)和解決方案的專業(yè)性第三方平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，致力于打造科技賦能型的保險(xiǎn)服務(wù)商。
【工作內(nèi)容】
1、用公司自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，對(duì)公司提供的客戶進(jìn)行溝通和維護(hù)，協(xié)助用戶管理家庭風(fēng)險(xiǎn)，把握用戶的細(xì)致需求，給出科學(xué)建議；
2、通過(guò)公司自主研發(fā)的人工智能系統(tǒng)專業(yè)化分析，正確解答用戶的疑問(wèn)，幫助用戶定制系統(tǒng)的保障方案；
3、整理客戶信息，完成用戶整個(gè)投保服務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
【職位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，如果你對(duì)自己的能力很有自信，我們可以把學(xué)歷放寬至大專；
2、以下工作經(jīng)驗(yàn)，希望你至少符合其中一條：
1）有過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)；
2）有過(guò)電話銷售或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；
3）有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)；
4）有過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
5）有過(guò)咨詢顧問(wèn)或課程顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
6）有過(guò)金融產(chǎn)品銷售、理財(cái)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
7）有過(guò)醫(yī)藥代表工作經(jīng)驗(yàn)；
8）各大高校金融類/保險(xiǎn)學(xué)/藥學(xué)/醫(yī)學(xué)畢業(yè)生。
3、有一定的抗壓能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有責(zé)任心；
4、有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望，不拘泥眼前利益，有謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的想法。
【晉升】
按季度考核標(biāo)準(zhǔn)晉升晉級(jí)，一年四次職位晉升和薪資調(diào)整的機(jī)會(huì)。
【福利待遇】
1、薪資結(jié)算：無(wú)責(zé)任底薪3000-8000+提成+獎(jiǎng)金，工資上不封頂；
2、工作時(shí)間：周一至周五9:00-18:00，周末雙休；
3、帶薪假期：正式員工享有帶薪產(chǎn)假、婚假、喪假、帶薪年假等；
4、社會(huì)保險(xiǎn)：繳納五險(xiǎn)一金；
5、轉(zhuǎn)正補(bǔ)充福利：轉(zhuǎn)正后可提供額外的商業(yè)保險(xiǎn)
6、日常福利：帶薪年假、下午茶、伯樂(lè)獎(jiǎng)、節(jié)日禮、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、定期的體育運(yùn)動(dòng)等應(yīng)有盡有。
公司地址：西安市高新區(qū)錦業(yè)路綠地領(lǐng)海大廈a座1201
只要你有夢(mèng)想，有態(tài)度，有決心，有創(chuàng)業(yè)激情，公司歡迎并期待你的加入！
第14篇 客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
customer service advisor 客戶服務(wù)顧問(wèn) 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司,fartech,琺菲琦 description
reporting to the customer service supervisor, you will have the opportunity to gain e_cellent hands-on e_perience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows.
your responsibilities include and are not limited to the following:
respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and telephone)
provide information regarding products/services and other related enquiries
be the face of farfetch to our customers and partners alike
who you are
ideally, minimum of 1+ years’ e_perience in customer service, preferably in a lu_ury fashion retail, hospitality or e-commerce environment
e_cellent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin
ability to work under pressure in a fast-paced environment
confident and articulate
good understanding of fashion/fashion brands
proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages
ability to e_ceed customer e_pectations
e_cellent listening skills
hardworking and passionate
第15篇 大客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
大客戶顧問(wèn) 中企動(dòng)力 中企動(dòng)力科技股份有限公司,中企動(dòng)力,中企動(dòng)力北京,中企動(dòng)力科技,中企動(dòng)力科技有限公司 職責(zé)描述:
1、 顧問(wèn)式銷售,為國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)企業(yè),和各個(gè)行業(yè)的top前十領(lǐng)先企業(yè),提供基于網(wǎng)站策略咨詢和高端定制的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
2、 收集和分析市場(chǎng)情況,制定有效的銷售政策和策略。
3、 制定可行的客戶維護(hù)和開(kāi)拓方案,提高客戶滿意度,確保完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
4、與公司提供的意向客戶溝通、跟進(jìn),并促成訂單。
任職要求:
1、 應(yīng)屆畢業(yè)生本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。211、985應(yīng)屆生優(yōu)先。
2、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和企業(yè)商業(yè)模式概念,有企業(yè)信息化策劃分析能力。
3、 具備提案能力,能熟練撰寫(xiě)起草各種項(xiàng)目方案策劃書(shū),具備優(yōu)秀的文案編輯、潤(rùn)色、組織、整理和撰寫(xiě)的能力。
第16篇 客戶顧問(wèn)崗崗位職責(zé)
高級(jí)客戶成功顧問(wèn)(運(yùn)營(yíng)管理崗) 易動(dòng)紛享 北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司,易動(dòng)科技,易動(dòng)紛享,紛享科技,紛享銷客,易動(dòng)紛享 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)廣州地區(qū)客戶經(jīng)營(yíng),提高客戶產(chǎn)品使用率,驅(qū)使客戶有效運(yùn)營(yíng);
2. 負(fù)責(zé)廣州地區(qū)客戶續(xù)費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作;
3. 負(fù)責(zé)廣州地區(qū)客戶增值運(yùn)營(yíng)工作;
4. 客戶問(wèn)題輔導(dǎo);
5. 為客戶提供符合業(yè)務(wù)模式的客戶業(yè)務(wù)和管理方面的咨詢建議;
6. 了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及客戶業(yè)務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,指導(dǎo)客戶將業(yè)務(wù)與紛享銷客的使用進(jìn)行有效的結(jié)合,提升產(chǎn)品價(jià)值;
7. 對(duì)核心客戶進(jìn)行拜訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者、kp、高管、老板等建立良好關(guān)系,提高客戶滿意度。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷。
2. 3年以上企業(yè)級(jí)客戶維護(hù)、顧問(wèn)咨詢、客戶運(yùn)營(yíng)、軟件實(shí)施等工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具有豐富的直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、高管等的工作經(jīng)驗(yàn);有crm、oa、erp等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有saas行業(yè)客戶成功的背景優(yōu)先。
4. 能快速理解客戶業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)及客戶需求?。
5. 具備良好的客戶溝通能力,產(chǎn)品培訓(xùn)能力?。
6. 具備較強(qiáng)的邏輯和分析能力?。
7. 具備文檔能力、方案能力。具備較強(qiáng)的理解、表達(dá)及文字能力。具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng);具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
【公司介紹】
紛享銷客(北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司)創(chuàng)立于____年12月,總部位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村。目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等5個(gè)城市設(shè)立直營(yíng)分公司;在南京、武漢、成都、鄭州、濟(jì)南等50余個(gè)城市建立營(yíng)銷服務(wù)中心。
截至目前,員工總數(shù)900余人,產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)近300人,是中國(guó)saas行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
紛享銷客是連接型crm開(kāi)創(chuàng)者。紛享銷客crm以開(kāi)放的企業(yè)級(jí)通訊為基礎(chǔ)架構(gòu),以連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶為使命,將crm、prm及scrm融為一體,為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理、伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。開(kāi)放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部伙伴、終端用戶在業(yè)務(wù)和通訊上的互聯(lián)互通,幫助企業(yè)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
為滿足企業(yè)組織與業(yè)務(wù)的敏捷變化需求,紛享銷客通過(guò)saas+paas的平臺(tái)化戰(zhàn)略,為企業(yè)個(gè)性化需求提供友好的業(yè)務(wù)自由配置能力,為中國(guó)中小saas開(kāi)發(fā)廠商提供生態(tài)級(jí)能力支持平臺(tái)。
公司成立七年來(lái),先后獲得idg資本、北極光創(chuàng)投、dcm、高瓴資本、中信產(chǎn)業(yè)基金和金蝶國(guó)際等優(yōu)秀投資機(jī)構(gòu)投資,累計(jì)服務(wù)客戶60萬(wàn)家,是中國(guó)連接型crm的開(kāi)創(chuàng)者及企業(yè)級(jí)saas生態(tài)的構(gòu)建者。
第17篇 理財(cái)客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
理財(cái)客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
2.結(jié)合渠道和直客兩種業(yè)務(wù)方式，完成公司產(chǎn)品的銷售(私募股權(quán)、專項(xiàng)基金、美元固收、海外保險(xiǎn)等)
2.開(kāi)發(fā)同業(yè)&異業(yè)渠道，例如有高凈值客戶資源的獨(dú)立理財(cái)師、三方理財(cái)機(jī)構(gòu)、家族辦公室以及異業(yè)合作機(jī)構(gòu)等;探討具體合作方式，實(shí)現(xiàn)同業(yè)長(zhǎng)期合作&異業(yè)客戶資源轉(zhuǎn)化合作;
3.不斷積累高凈值直客資源，支持公司全品類的銷售落地(包括但不限于海外保險(xiǎn)、私募股權(quán)、專項(xiàng)基金、美元固收、國(guó)內(nèi)固收等業(yè)務(wù));
4.配合公司產(chǎn)品部及內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)，對(duì)合作渠道進(jìn)行跟蹤，提供產(chǎn)品介紹、簽約服務(wù)，客情跟蹤。
任職要求:
1.有豐富的同業(yè)渠道資源和客戶資源;
2.對(duì)主流理財(cái)產(chǎn)品(包括私募股權(quán)/固收/海外保險(xiǎn)產(chǎn)品)有扎實(shí)的知識(shí)體系和銷售能力;
3.具有同行業(yè)渠道資源(個(gè)人/機(jī)構(gòu))及異業(yè)渠道合作開(kāi)發(fā)能力;
理財(cái)客戶顧問(wèn)崗位
第18篇 產(chǎn)品客戶顧問(wèn)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)移動(dòng)crm企業(yè)管理軟件的銷售工作;
2、大客戶經(jīng)理在快消、醫(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、電子、建材、燈飾等行業(yè)內(nèi)內(nèi)開(kāi)拓商機(jī)客戶,利用顧問(wèn)式營(yíng)銷工具,在與客戶的交流過(guò)程中,在需求與痛點(diǎn)之間尋求商機(jī),找到突破口;
3、大客戶經(jīng)理對(duì)大客戶進(jìn)行積極主動(dòng)的需求收集并反饋,積極探索各公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新產(chǎn)品應(yīng)用;
4、通過(guò)大客戶的經(jīng)營(yíng),樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)建立競(jìng)爭(zhēng)策略。
5、通過(guò)大客戶的經(jīng)營(yíng),對(duì)新客戶銷售產(chǎn)品,積累業(yè)績(jī);
6、持續(xù)經(jīng)營(yíng)老客戶,促成新商機(jī)的成單,樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿,完成業(yè)績(jī)。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷(統(tǒng)招);
2、有5年以上行業(yè)內(nèi)銷售經(jīng)驗(yàn);有大項(xiàng)目控單經(jīng)驗(yàn);
3、有良好的職業(yè)素養(yǎng),有較高的工作主動(dòng)性和執(zhí)行力;
4、有清晰的職業(yè)規(guī)劃,較強(qiáng)的工作使命感,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能及邏輯思維能力、親和力和演講能力。
學(xué)歷一定要是全日制大專以上學(xué)歷
有crm等企業(yè)管理軟件30萬(wàn)以上大項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,有快消行業(yè)客戶資源的優(yōu)先
第19篇 客戶顧問(wèn)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
作職責(zé)：
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，以多種形式進(jìn)行新客戶開(kāi)發(fā)；
2、定期客戶回訪，做好老客戶的維護(hù)和再次開(kāi)發(fā)；
3、根據(jù)客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議；
4、完成團(tuán)隊(duì)經(jīng)理定制的銷售目標(biāo)；
任職要求：
1、具有良好的客戶溝通.人際交往及客戶維系的能力；
2、誠(chéng)實(shí)守信.勤奮努力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、有金融行業(yè).保險(xiǎn).房地產(chǎn).保健品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮.
第20篇 電話銷售（客戶顧問(wèn)）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、篩選客戶以電話溝通為主要的銷售方式，推廣公司服務(wù)及各項(xiàng)產(chǎn)品；
2、協(xié)助客戶制定解決方案，跟進(jìn)客戶信息的維護(hù)管理，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、建立良好客情關(guān)系，解決客戶使用疑問(wèn)，二次銷售；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、口齒清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任感；
5、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，能吃苦，有良好的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
