集團客戶經(jīng)理崗位職責(zé)匯編(4篇)

崗位職責(zé)是什么

集團客戶經(jīng)理是企業(yè)與大型客戶間的關(guān)鍵橋梁，負責(zé)維護和深化企業(yè)與集團客戶的關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度的雙重目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有出色的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達企業(yè)價值和產(chǎn)品優(yōu)勢。

2. 具備扎實的商業(yè)洞察力，能理解集團客戶需求并提出解決方案。

3. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品線，能有效推廣并銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 具備良好的談判能力和決策能力，能在復(fù)雜環(huán)境中達成共識。

5. 能夠管理并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶服務(wù)質(zhì)量。

6. 對市場動態(tài)敏感，能預(yù)測并應(yīng)對行業(yè)變化。

崗位職責(zé)描述

集團客戶經(jīng)理的角色是多元化且挑戰(zhàn)性的，他們既是銷售專家，也是客戶服務(wù)代表，還是企業(yè)內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)者。他們需要通過深入了解客戶業(yè)務(wù)，提供定制化的服務(wù)方案，以滿足集團客戶多樣化的需求。他們需要與各部門緊密合作，確保從產(chǎn)品推介到售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都能達到客戶的期望。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護與集團客戶高層的聯(lián)系，定期進行拜訪，了解客戶需求，解決客戶問題。

2. 商務(wù)拓展：發(fā)掘新的商機，制定并實施銷售策略，達成銷售目標(biāo)。

3. 項目協(xié)調(diào)：參與重大項目提案，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，確保項目的順利執(zhí)行。

4. 市場分析：跟蹤行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。

5. 合同談判：參與合同條款的討論與制定，確保合同的公平性和雙方利益的平衡。

6. 客戶滿意度提升：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系。

7. 內(nèi)部溝通：向企業(yè)高層報告客戶情況，反饋市場信息，推動內(nèi)部流程改進。

作為集團客戶經(jīng)理，他們的成功不僅體現(xiàn)在銷售額的增長，更在于他們能否通過專業(yè)服務(wù)和深度合作，使集團客戶成為企業(yè)的忠實伙伴，共同實現(xiàn)長期共贏。

集團客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 中國移動集團客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；

5、負責(zé)銷售渠道和客戶的管理。

第2篇 移動集團客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

集團移動行業(yè)大客戶經(jīng)理 瑞斯康達科技 瑞斯康達科技發(fā)展股份有限公司,瑞斯康達,瑞斯康達科技,瑞斯康達 崗位職責(zé):

1、負責(zé)在移動集團總部及設(shè)計院的中高層關(guān)系維護,尋求集團層面的戰(zhàn)略合作發(fā)展;

2、負責(zé)移動集團集采、入圍、框架建立等系統(tǒng)工作;

3、并負責(zé)公司在移動行業(yè)的相關(guān)市場策略制定、行業(yè)信息收集;

4、保持與各省辦事處行業(yè)負責(zé)人的密切聯(lián)系和系統(tǒng)管理指導(dǎo)工作。

任職要求:

1、有三年以上通信行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗;

2、負責(zé)過運營商集團相關(guān)客戶工作優(yōu)先。

第3篇 太平洋集團客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

中國太平洋保險(集團)股份有限公司

中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司,總部設(shè)在上海。

“金玉蘭”財富管理中心是中國太保集團重要轉(zhuǎn)型項目之一,是專為中高端客戶制定的市場策略。其核心理念為“和而不同、最求卓越”。該計劃在充分了解中高端客戶需求的基礎(chǔ)上,設(shè)計新的產(chǎn)品體系并打造一支“高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高技能”的員工制理財規(guī)劃師,實現(xiàn)一人一方案,全面提升客戶體驗。

崗位職責(zé):

年齡:28-45歲

學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷,經(jīng)營類專業(yè)為主

年收入:8萬元以上

本地生活年限:5年以上

工作經(jīng)驗:2年以上金融相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)歷

管理經(jīng)驗:2年以上銷售團隊管理經(jīng)驗,團隊規(guī)模10人以上

任職要求:

領(lǐng)導(dǎo)力:有出色的執(zhí)行能力,責(zé)任感強,具有較強的大局觀

溝通協(xié)調(diào)能力:能夠有效地傾聽和溝通,并能說服和影響他人

表達能力:具有良好的書面報告及口頭演講能力

文化:了解和認同保險行業(yè)和太保的文化與精神

第4篇 集團客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

集團大客戶經(jīng)理 武漢華工激光工程有限責(zé)任公司 武漢華工激光工程有限責(zé)任公司,華工激光,武漢華工激光 職責(zé)描述:

1、 搜集指定集團大客戶所有分子公司信息,研究其組織結(jié)構(gòu),人員層級及相關(guān)信息,所處行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對手趨勢,訂單分析,生產(chǎn)自制流程及以此產(chǎn)生的銷售機會分析,通過分析參與客戶研發(fā)、生產(chǎn)流程以此打開我們的ltc項目信息喇叭口

2、 組建跨區(qū)域集團客戶專員團隊,落實并跟進各區(qū)域集團大客戶商務(wù)關(guān)系拓展,項目信息開發(fā),項目運作pk,組織公司資源拿到訂單,并跟催按時回款

3、 跨區(qū)域項目團隊建設(shè),能力培養(yǎng)

4、 指導(dǎo)跨區(qū)域項目管理,組織跨區(qū)域商務(wù)關(guān)系聯(lián)動,跨區(qū)域交付、服務(wù)運作能力提升

5、 完成部門總監(jiān)安排的工作事項、任務(wù)

任職要求:

1、具備優(yōu)秀的市場開拓能力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力

2、市場開拓能力:收集各類信息,在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上開發(fā)新資源,與對方協(xié)商時隨機應(yīng)變,運用技巧,施加影響,掌控談判過程和結(jié)果的能力

3、客戶服務(wù)能力:了解客戶需求,建立并維護與之的合作關(guān)系,提高服務(wù)效率的能力

4、從事于或熟悉玻璃、無線電充、陶氣、電池行業(yè),或?qū)ο嚓P(guān)品牌供應(yīng)鏈?zhǔn)煜?

5、本科以上學(xué)歷、五年以上銷售經(jīng)驗或三年以上大客戶項目運作經(jīng)驗,具有10人以上團隊建設(shè)管理經(jīng)驗。