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烏鎮(zhèn)調(diào)查報(bào)告

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):87

烏鎮(zhèn)調(diào)查報(bào)告

第1篇 2023年度浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)游客滿意度調(diào)查報(bào)告

一、游客滿意度總體情況

__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07,在9個(gè)景區(qū)中排名第3位。游客對(duì)本景區(qū)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高,其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂(lè)的滿意度相對(duì)較高,而購(gòu)物和餐飲的滿意度相對(duì)較低。

從游客滿意度評(píng)價(jià)較低的因素來(lái)看:(1)旅游餐飲的主要問(wèn)題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問(wèn)題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購(gòu)物的主要問(wèn)題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購(gòu)物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂(lè)的主要問(wèn)題是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂(lè)活動(dòng)品位低、娛樂(lè)活動(dòng)價(jià)格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問(wèn)題是門(mén)票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。

二、影響因素分析

(一)旅游餐飲影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問(wèn)題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。

(二) 旅游住宿影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問(wèn)題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面。

(三)旅游購(gòu)物影響因素分析

游客對(duì)旅游購(gòu)物方面反映比較集中的問(wèn)題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購(gòu)物和退貨自由度低等方面。

(四)旅游文化娛樂(lè)影響因素分析

游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂(lè)方面反映比較集中的問(wèn)題是娛樂(lè)活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂(lè)活動(dòng)品位低、娛樂(lè)活動(dòng)價(jià)格不合理。

(五) 景區(qū)環(huán)境影響因素分析

游客對(duì)景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問(wèn)題主要是門(mén)票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。

烏鎮(zhèn)調(diào)查報(bào)告

一、游客滿意度總體情況xx年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07,在9個(gè)景區(qū)中排名第3位。游客對(duì)本景區(qū)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高,其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂(lè)的滿意度相對(duì)較高,而…
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