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下鄉(xiāng)工作調(diào)研報告

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):17

下鄉(xiāng)工作調(diào)研報告

第1篇 家電下鄉(xiāng)工作中存在問題的調(diào)研報告

你們知道有關于家電下鄉(xiāng)工作中存在問題的調(diào)研報告應該要怎么寫嗎?下面是小編為大家搜集整理出來的有關于家電下鄉(xiāng)工作中存在問題的調(diào)研報告,歡迎閱讀!

國務院辦公廳決定,從_年2月1日起,將家電下鄉(xiāng)范圍推廣到全國。國家財政部和商務部聯(lián)合公布了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》。截止到目前,我縣家電下鄉(xiāng)工作,究竟執(zhí)行的怎樣?都存在哪些問題需要解決?帶著這個問題,最近,我局利用15天的時間對全縣家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點進行了調(diào)查?,F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下:

一、基本情況

截止到目前,我縣共備案家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點73家,簽訂《省家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點承諾書》73戶,銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 萬臺(件),實現(xiàn)銷售額 億元。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點企業(yè),都能及時提供滿足農(nóng)民需求的電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和售后服務,對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品,按照產(chǎn)品銷售價格的13%給予財政補貼。都能在門店的醒目位置懸掛家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點企業(yè)標識--家電下鄉(xiāng)指定店。都能在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品外包裝的正前面(手機的包裝應該是正上面即頂部)印有家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品標識及財政部商務部家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品字樣,在每個家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用說明書中均附帶一張家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡。在樣品間,每件商品,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標識、價格和補貼數(shù)額都非常齊全。

二、存在問題

在調(diào)查中,農(nóng)村消費者和電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點企業(yè)對家電下鄉(xiāng)政策都比較滿意,但是也反映出一些需要改進的問題。

1、售后服務問題。雖然家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都建立了售后服務網(wǎng)點,但網(wǎng)點的數(shù)量和地理位置分布有欠合理。雖然,中標生產(chǎn)企業(yè)要切實履行投標時關于售后服務的承諾,即售后服務三包規(guī)定、售后服務電話、5日內(nèi)解決家電產(chǎn)品故障、5日內(nèi)難以解決的應當提供備用機,對地域廣大和農(nóng)戶分散的鄉(xiāng)村開展巡回維修服務和集中培訓服務等。中標銷售企業(yè)要增強網(wǎng)點的銷售服務功能,嚴格履行流通企業(yè)承諾,嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定,建立適應農(nóng)村市場特點的物流配送體系,提供適合農(nóng)民的售后服務,設立24小時免費服務熱線;負責所售家電的安裝調(diào)試、使用輔導,要做到包教包會;滿足用戶服務要求,實現(xiàn)縣市用戶24小時之內(nèi)、鄉(xiāng)村用戶48小時之內(nèi)、偏遠鄉(xiāng)村72小時之內(nèi)上門服務。但是,我縣的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,企業(yè)的服務網(wǎng)點都建立在縣區(qū),有的甚至建立在市區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村一般沒有服務網(wǎng)點,這給家電下鄉(xiāng)的主要服務對象----廣大農(nóng)民兄弟帶來很多不便。

2、財政補貼問題。家電下鄉(xiāng)補貼對象選擇錯誤?,F(xiàn)行的家電下鄉(xiāng)補貼對象是具有農(nóng)業(yè)戶口并購買補貼類家電產(chǎn)品的農(nóng)民。雖然,任何單位和個人都可以購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,并且數(shù)量不限,但享受財政補貼的對象僅限于農(nóng)民。農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品能夠享受產(chǎn)品銷售價格13%的財政補貼。家電下鄉(xiāng)的時代背景是搞活流通擴大消費,20__年底,國務院辦公廳發(fā)布了《關于搞活流通擴大消費的意見》,決定在試點取得成功的基礎上,從20__年2月1日起,將家電下鄉(xiāng)范圍推廣到全國。國家財政部和商務部聯(lián)合公布了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》,也就是說,家電下鄉(xiāng)是為了刺激消費,為了擴大內(nèi)需。雖然,對農(nóng)民實行財政補貼可以起到這種作用,但是,財政補貼的后果有兩種負面作用。一種是沒有照顧到真正困難的城鎮(zhèn)居民。經(jīng)濟體制改革后,部分城鎮(zhèn)居民失去了經(jīng)濟來源和保障,其生活明顯不如農(nóng)民,反而得不到財政補貼,明顯不合理。二種是造成新的不公。農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民都是國家公民,法律規(guī)定,國內(nèi)公民一律平等,政府財政補貼對象僅選擇農(nóng)民,但是,相當?shù)某擎?zhèn)居民,也是生活在農(nóng)村的,為何不選。調(diào)研中就發(fā)現(xiàn),有相當一部分城鎮(zhèn)居民,使用自己鄉(xiāng)下親屬的農(nóng)民戶口本在真正購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

3、壓制了生產(chǎn)力和消費需求。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售價格13%的財政補貼不是不封頂,而是有最高額限制。調(diào)研中就發(fā)現(xiàn),現(xiàn)行財政補貼最高額分別是:全自動洗衣機260元,冰箱325元,電視機455元,掛機空調(diào)325元,柜機空調(diào)520元。也就是說,財政補貼不能完全達到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售價格的13%。財政補貼,只有在成本低,高科技含量低的產(chǎn)品上,才能顯財政補貼的優(yōu)勢,才能刺激消費。這種財政補貼,不利于高科技產(chǎn)品市場的開拓和產(chǎn)品的升級換代及結(jié)構(gòu)調(diào)整,只會利于高科技含量低的產(chǎn)品,在農(nóng)村市場的傾銷和廣泛占有。而且,每戶每類產(chǎn)品補貼數(shù)量不得超過2臺或者兩件。不能盡量挖潛廣大農(nóng)民朋友的消費潛力。

4、影響了企業(yè)的經(jīng)營活動。

農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時,需持身份證、戶口簿、一卡通或存折到銷售網(wǎng)點購買,并由銷售網(wǎng)點當場兌現(xiàn)補貼,補貼資金實行銷售網(wǎng)點墊資兌付。這樣雖然方便了群眾,但是卻給家電下鄉(xiāng)指定店帶來了極大的壓力,影響了企業(yè)的經(jīng)營活動。調(diào)研中就發(fā)現(xiàn),許多企業(yè),特別是效益好的企業(yè),壓付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財政補貼資金問題,已經(jīng)成為企業(yè)極大的負擔和包袱。特別是節(jié)假日產(chǎn)品銷售旺季,常使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難,影響經(jīng)營活動。

5、給消費維權活動帶來困難。家電下鄉(xiāng)工作要求,銷售網(wǎng)點必須留存產(chǎn)品標識卡、購買人戶口簿(戶主頁及本人頁)、購買人身份證、購買產(chǎn)品發(fā)票、儲蓄存折等復印件,并在農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品之日起3個工作日內(nèi),將上述資料提交指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補貼兌付手續(xù)。 對產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè),各級質(zhì)監(jiān)等部門應當立即責令限期改正,召回不合格產(chǎn)品,并及時向社會公布相關信息。對不履行質(zhì)量承諾、產(chǎn)品質(zhì)量問題突出的中標生產(chǎn)企業(yè),將實施扣繳保證金、暫?;蛉∠袠速Y格等處罰的規(guī)定,雖然,在一定范圍內(nèi)給消費維權活動提供了保障,但也帶來了不便和困難。消費者換退貨非常不便,群眾不滿意,企業(yè)也有意見。特別是,每月都有10余天,根本不能登陸《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》,給消費維權活動帶來極大困難。

6、票據(jù)問題。部分銷售網(wǎng)點為小規(guī)模納稅人,原來每個月交定額稅,無論賣多少臺家電,上繳的稅費是固定的,如果給消費者開具稅務發(fā)票,還要交3%的稅,無形中增加了經(jīng)營成本,影響了銷售網(wǎng)點經(jīng)營家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。此外,由于稅務發(fā)票領取有限額,部分銷售網(wǎng)點存在銷售發(fā)票不能及時開具、信息登陸不及時等問題。

三、改進建議

1、完善售后服務。對網(wǎng)點的數(shù)量和地理位置分布進行合理布局。建立以縣區(qū)為中心,能覆蓋整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村的服務網(wǎng)點。對于哪些售后服務網(wǎng)點建立在市區(qū)和中心城鎮(zhèn),一時難以覆蓋廣大農(nóng)村的,可以考慮委托鄉(xiāng)下家電維修企業(yè),承擔售后維修服務。也可以組建流動維修車定期或不定期地下鄉(xiāng)巡回服務,或多個家電下鄉(xiāng)聯(lián)合組建售后維修服務網(wǎng)點。

2、擴大補貼范圍。將現(xiàn)行的家電下鄉(xiāng)補貼對象由原來的具有農(nóng)業(yè)戶口并購買補貼類家電產(chǎn)品的農(nóng)民,擴大為中華人民共和國國境內(nèi)所有公民。同時??紤]鄉(xiāng)下農(nóng)民因為距離縣城較遠,交通不便,可以由地方政府給予適當補貼,所需資金由當?shù)刎斦蠄笾醒胴斦?,實報實銷。

3、取消最高額限制。所有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品,均按銷售價格的13%,給予財政補貼,而且上不封頂,取消最高額限制。經(jīng)營者在成本價以上,中標核定價一下,銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的,統(tǒng)一按中標企業(yè)核定的全國統(tǒng)一銷售價格給予13%的財政補貼,真正讓利于民,鼓勵銷售企業(yè),降低經(jīng)營成本,低價銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。同時,為了鼓勵高科技產(chǎn)品市場的開拓和產(chǎn)品的升級換代及結(jié)構(gòu)調(diào)整,可以考慮對科技含量高的產(chǎn)品,(價格往往也高)上調(diào)財政補貼點數(shù)。以便他們盡快改善經(jīng)營狀況,降低產(chǎn)品價格,使群眾享受更大實惠。

4、給予適當補償。對于調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營者因預先支付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財政補貼而造成的壓付資金問題,可以采取兩種方法加以解決。一種是財政預付方法。由當?shù)刎斦匆酝?jīng)營額的比例,全額或部分地進行預先撥付財政補貼款項給經(jīng)銷企業(yè),用于支付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財政補貼。另一種是稅款抵銷方法。由經(jīng)營者用預先支付的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財政補貼款項抵銷應當交付的稅款。從而消除因預先支付,造成的對經(jīng)營者經(jīng)營活動的影響。

5、改進工作系統(tǒng)。改進《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》的電腦程序,增加退換貨功能。使已經(jīng)錄入的標識卡、購買人戶口簿(戶主頁及本人頁)、購買人身份證、購買產(chǎn)品發(fā)票、儲蓄存折等復印件等信息能夠適應退換貨工作的需要,不必向現(xiàn)在這樣先撤銷再錄入這樣麻煩。盡量縮短不能登陸《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》的時間,為消費維權活動提供方便。

6、提供稅務優(yōu)惠。將家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點內(nèi)的企業(yè),不管大小,均按小規(guī)模納稅人統(tǒng)一看待,改變原來每個月交的定額稅,按實際發(fā)生稅額,繳納稅款。不另交3%的稅,降低經(jīng)營者的經(jīng)營成本,避免影響銷售網(wǎng)點經(jīng)營家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。。

下鄉(xiāng)工作調(diào)研報告

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