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篇一 京東商城實習報告
京東商城實習報告
在現(xiàn)在社會，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的京東商城實習報告，希望對大家有所幫助。
大三快畢業(yè)了！我很高興我找到了實習的公司！它就是360京東商城！
我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結構，生產里面分為分揀、復核和打包，入庫分為收貨。時間20xx年11月23到12月1日，這段時間我學習了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規(guī)劃！倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i區(qū)，每個大區(qū)有幾個小區(qū)，每個區(qū)的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學習打單子，先進入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項目，有個總貨物數(shù)量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的'是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。
說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來很有勁，分揀然我學會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學校學的實驗課得到了實踐，因為我在學校里學習過分貨物系統(tǒng)。
不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為未來而奮斗！我每天都努力著！
揀貨揀了一段時間以后，我開始學習打包了！
時間20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，這段時間我又很刻苦的學習打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復核員，早系統(tǒng)里面復查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復核員復核好了之后，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。
打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個很細心的工作，經常會出現(xiàn)的問題：
1、發(fā)票和面單裝錯了；
2、串貨，兩個商品打包打反了；
3、沒有貼標簽；
4、打箱的直接貼簽了；
4、數(shù)量沒數(shù)好；
發(fā)現(xiàn)這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細心，打包的箱子都是自己領，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數(shù)數(shù)，結果給客戶少發(fā)一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的！
繼續(xù)加油！奮斗！
打包也學習了一段時間了，也掌握了打包的這些技術，我總結了下打包就是要快、準、穩(wěn)。
在這次內部競聘中，我很有幸的競聘上了質控部專員，首先我來介紹一下質控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報，就是每天的銷售量，進出庫情況，將這些信息及時的報給總部質控部，平時對倉庫的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質量問題進行處理，對倉庫的布局規(guī)劃。時間20xx年xx月xx日，實習項目，在倉庫里面每個流程都去認識熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。
倉庫流程分為入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，復核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，復核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產，首先我在收貨組實習，收貨先要打出采購單號，然后手機項鏈手表等告知產品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現(xiàn)的問題就是型號看錯，數(shù)量看錯這些問題。收貨學習完了，我就到了入庫復核這里學習，復核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復核容易出現(xiàn)的問題也是數(shù)量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車拉過去就是了。
這周我就學習了收貨、復核、上架，收獲不小，學了很多。
篇二 京東商城客服實習報告
京東商城客服實習報告
大三快畢業(yè)了!我很高興我找到了實習的公司!它就是360京東商城!
我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結構，生產里面分為分揀、復核和打包，入庫分為收貨。時間2011年11月23到12月1日，這段時間我學習了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規(guī)劃!倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i 區(qū)，每個大區(qū)有幾個小區(qū)，每個區(qū)的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學習打單子，先進入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項目，有個總貨物數(shù)量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。
說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來很有勁，分揀然我學會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學校學的實驗課得到了實踐，因為我在學校里學習過分貨物系統(tǒng)。
不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為未來而奮斗!我每天都努力著!
揀貨揀了一段時間以后，我開始學習打包了!
時間2011-12-7到2012-1-10，這段時間我又很刻苦的學習打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復核員，早系統(tǒng)里面復查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復核員復核好了之后，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。
打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個很細心的工作，經常會出現(xiàn)的問題：1，發(fā)票和面單裝錯了;2，串貨，兩個商品打包打反了;3，沒有貼標簽;4，打箱的'直接貼簽了;4，數(shù)量沒數(shù)好;發(fā)現(xiàn)這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細心，打包的箱子都是自己領，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數(shù)數(shù)，結果給客戶少發(fā)一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的!
繼續(xù)加油!奮斗!
打包也學習了一段時間了，也掌握了打包的這些技術，我總結了下打包就是要快、 準、穩(wěn)。
在這次內部競聘中，我很有幸的競聘上了質控部專員，首先我來介紹一下質控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報，就是每天的銷售量，進出庫情況，將這些信息及時的報給總部質控部，平時對倉庫的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質量問題進行處理，對倉庫的布局規(guī)劃。時間2012-1-12，實習項目，在倉庫里面每個流程都去認識熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。
倉庫流程分為入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，復核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，復核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產，首先我在收貨組實習，收貨先要打出采購單號，然后手機項鏈手表等告知產品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現(xiàn)的問題就是型號看錯，數(shù)量看錯這些問題。收貨學習完了，我就到了入庫復核這里學習，復核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復核容易出現(xiàn)的問題也是數(shù)量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車拉過去就是了。
這周我就學習了收貨、復核、上架，收獲不小，學了很多。
[京東商城客服實習報告]
篇三 京東商城供應鏈管理案例分析報告
京東商城供應鏈管理案例分析報告范文
阿里巴巴企業(yè)是由馬云創(chuàng)造的全球電子商務的著名企業(yè),它在我們國內乃至全世界都是耳熟能詳?shù)?是我國電商的領頭羊。我們經常通過天貓、京東商城去買東西,但是卻從未真正地了解過它們。下面小編就為大家?guī)黻P于京東商城供應鏈管理案例分析報告,歡迎大家參考。
京東商城是中國b2c市場最大的3c網購專業(yè)平臺,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。自2004年初,京東正式涉足電子商務領域以來,京東網上商城一直保持高速成長,連續(xù)四年增長率均超過300%。
京東的成功很大程度上得益于其堅持純電子商務模式,京東有著高效的供應鏈體系以及更低成本的運營。由于我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè),配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),所以電子商務中交貨延遲以及高額的配送費用一定程度上影響了人們的購物熱情。
京東商城在供應鏈管理上的模式在一定程度上解決了一些問題,這是促使其成功的很大原因?？偹苤準峭ㄟ^對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。特別是物流管理,通常供應鏈管理中包括對物流的管理,物流是供應鏈活動的一部分。
供應鏈管理主要管理由供應、制造、分銷和客戶組成的網絡的物流、信息流和資金流。物流包括整個鏈中從供應商到客戶的產品流動和退貨、產品回收等反向流動;信息流包括訂單的提交和產品的運輸狀態(tài)等;資金流包括信用合同、付款計劃等。電子商務作為一種新的商務模式,供應鏈管理作為一種新的管理思想和管理模式,兩者的密切結合徹底改變了企業(yè)的運作模式,乃至改變了許多產業(yè)的基本生存方式,在于電子商務的供應鏈管理將大大提升企業(yè)的核心競爭力。電子商務帶來了供應鏈管理的變革。它運用供應鏈管理思想,整合企業(yè)的上下游的產業(yè),以中心制造廠商為核心,將產業(yè)上游供應商、產業(yè)下游經銷商(客戶)、物流運輸商及服務商、零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合,構成一個電子商務供應鏈網絡,消除了整個供應鏈網絡上不必要的運作和消耗,促進了供應鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網絡化的方向發(fā)展。隨著電子商務的發(fā)展,電子商務過程中供應鏈的重要性以及對供應鏈的管理成為一個相輔相成的課題,受到越來越多的重視。
1.京東的信息流
京東采用純互聯(lián)網的方式來整合上下游,優(yōu)化供應鏈,憑借著互聯(lián)網的高效靈活迅速收集整合資料。同時通過網略策劃,進行網絡營銷廣告及促銷,將京東的信息傳播向消費者,由于互聯(lián)網廣告投放成本比較低,同時具有比較明確的目標市場,所以京東充分利用了這一優(yōu)勢對網絡廣告的投放量大大多于其他實體廣告投放。此外,京東通過建立完善的售后服務體系,提供正式的購物發(fā)票等形式,及時掌握來自消費者和供應商的意見、建議以及需求。就像生產主板一樣,京東生產的產品就是訂單,所以顧客能看到整個訂單從下單,到訂單打印、出庫、掃描、打包、發(fā)貨所有分步驟,這些都是流水線式的操作,各司其職。這樣通過信息系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的問題,查看流水作業(yè)的效率情況,及時優(yōu)化人員以及崗位的調整配置。由此可見京東的信息流是通暢的公開透明的。
2.京東的物流
京東網2008年營業(yè)額超過了13億元,并連續(xù)4年保持300%以上的增長。但與此同時,2008年底高速增長的訂單與物流配置的不相符也導致了大量訂單配送延遲。為了解決物流問題京東商城提供了快遞運輸、郵局普包、特快專遞、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州等城市,京東通過自建的配送體系完成配送任務,同時也尋求物流外包。在許多一線、二線城市,京東設置了自提服務點,并且在各地高校設置校園代理。同時值得注意的是,京東的自營物流,實現(xiàn)的是可視化物流,這樣的物流過程可以保證物流作業(yè)的可控性,同時給消費者提供了放心、安心的服務。
3.京東的資金流
京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉賬等多種支付方式,此外京東商城還提供廣州地區(qū)的工行國際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款服務。京東本身的運作則以幾乎為零的利潤來擴大企業(yè)規(guī)模,并且通過獲得投資公司注資的'方式實現(xiàn)資金的流轉,2010年,京東商城獲得新一輪1.5億美元的融資。
4.京東的啟示
首先,電子商務的競爭力首先就在于其自身的系統(tǒng)。只有擁有一條高效、精準、控制力極強的信息系統(tǒng),電子商務業(yè)務才會具備堅實的基礎。信息共享是電子商務供應鏈管理的基礎。對信息流的控制和管理是供應鏈管理中的重要環(huán)節(jié),實現(xiàn)信息流的控制最有效的途徑便是企業(yè)的虛擬化。虛擬,是指企業(yè)的電子化,只有企業(yè)內部實現(xiàn)了電子化,信息技術得到廣泛應用,才能實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈管理。其次,物流平臺的搭建。物流平臺的搭建,如同信息系統(tǒng)建設一樣,是電子商務網站的關鍵。倉儲物流是電子商務的第一大成本,通過組建自己的配送隊伍,組建配送數(shù)據(jù)庫可以有效提高庫存管理的效率,減少物流成本及庫存成本。電子商務和傳統(tǒng)的渠道不同,是全國性的。如何維持產品的周轉,保持倉儲量,這些都需要及時的動態(tài)管理,使整個庫存和物流體系達到最佳的狀態(tài)。這也是京東商城最核心的競爭力所在。再者,第三方物流的運用。在快速配送方面,京東選擇了外包給第三方來做,而在配送大件商品時,京東選擇與廠商合作,由廠商自己的售后服務網點進行配送。業(yè)務外包是供應鏈管理的重要思想,企業(yè)要提高認識,將無增值的儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)外包給第三方物流,適當?shù)耐獍兄诮档拖嚓P業(yè)務風險,節(jié)約成本,從而有助于企業(yè)在核心業(yè)務上集中精力,爭取更大的效益。同時,這也需要社會大力發(fā)展第三方物流,使其成為自主經營、自負盈虧、服務全社會的新興產業(yè),才能有效推進電子商務供應鏈的快速發(fā)展。然后,確保供應商的合作。在采購環(huán)節(jié),京東選擇生產廠商或者廠商指定的代理商和經銷商,所售出的產品都是通過正規(guī)進貨渠道購進的正牌商品。目前京東的產品當中,有60%都是直接從廠家進貨(2009年內將達到90%),而剩下的則都是與總代級代理商合作。所以京東通過正規(guī)采購渠道確保了產品是正品,從而保證了質量。正確選擇供應鏈合作伙伴非常必要,一旦建立了這種合作關系,就意味著認同共同的營運目標,就意味著信息和數(shù)據(jù)的無私交換,意味著新技術與新產品的共同開發(fā),更意味著市場機遇的共享和風險共擔。最后,資金流的通暢。電子商務資金流的一個最為顯著的特點就是支付形式的網絡化。無論是京東還是淘寶,似乎所有的b2c和c2c網站多采取了多種支付手段。而馬云的支付寶的方式無疑為他的淘寶的運作籌集了一大筆資金,通過這筆資金的積累相當于成立了一個免息的網上銀行。而如今的京東,似乎只能借助于已經建立的支付系統(tǒng)實現(xiàn)網上及線下支付,但是京東卻憑借著自己的優(yōu)勢很好地吸引了今日投資、老虎環(huán)球基金等的青睞。就在今年12月28日的消息中,京東商城成功融資5億美元,投資者包括沃爾瑪。由此可見,確保資金流的通暢的方式便是風險預測及財務監(jiān)控,提出有創(chuàng)意的電子商務資金運作模式。
從目前情況來看,中國的電子商務距離一個成熟的行業(yè)還有距離。但我們也要看到,電子商務的外部環(huán)境已經越來越成熟了。在資金流方面,支付的便利程度和安全性正逐步提高,一系列在線支付手段為越來越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,區(qū)域的物流成本越來越低,配送的效率也越來越令人滿意。中國電子商務的先行者們對于電子商務的普及做出了不可磨滅的貢獻,電子商務的加速發(fā)展時代即將帶來,處理好電子商務中的供應鏈管理問題將促進我國的電子商務事業(yè)更好地發(fā)展。
