質量經理崗位要求15篇

第1篇 質量經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

教育背景:

化學、質量管理等理工科專業(yè)，本科以上學歷

培訓經歷:

受過生產管理、品質管理、產品知識、質量管理體系等方面的培訓

經驗:

10年以上的質量管理工作經驗

技能技巧:

熟悉公司的產品質量體系及要求

熟練掌握公司產品及生產工藝技術應用方面的知識

熟悉國際質量體系專業(yè)知識

良好的英文閱讀與理解能力

態(tài)度:

良好的溝通能力具有較好的計劃、組織、協(xié)調能力

具有較強的學習、分析、理解能力

工作態(tài)度認真，積極負責，具有較強的創(chuàng)新意識

崗位職責：

1根據公司經營目標，制定并實施質量部年度重點工作計劃及預算方案

2 iso9001質量管理體系的建立、實施并保障其有效運行

3組織接待第二方、第三方審核工作的審核、組織協(xié)調工作及不符合項糾正落實

4評審合同中關于產品質量標準的條款

5審批產品的配方

6協(xié)調客戶投訴質量問題的調查，起草或審核技術評估，監(jiān)督糾正預防措施的落實

7協(xié)助銷售部門對顧客提供技術質量服務

8協(xié)調調查不合格品和質量事故，并組織糾正、預防措施的制定和落實

9審批包裝物、托盤、原料、產成品質量技術、檢驗標準、檢測報告

10審核巡查報告，對巡查中發(fā)現的問題進行跟蹤驗證

11審核不合格產品及庫存長期積壓產品的處理方案

12審批實驗用品、辦公用品的采購需求計劃及領用

13審批質量控制方案

14組織修訂和審批質量體系程序文件

15協(xié)助銷售部研發(fā)部開發(fā)新產品

16供應商質量管理

17部門內部建設及日常管理、培訓考核工作

18質量成本管理

19領導交辦的臨時任務

第2篇 工藝質量經理崗位職責任職要求

工藝質量經理崗位職責

研發(fā)/生產/工藝/質量-工程師/經理/高級經理/總監(jiān) 多平臺多方向多職位，初級高級管理非管理，研發(fā)生產市場銷售，多梯隊平臺機會，直投簡歷即可，薪資title可談 多平臺多方向多職位，初級高級管理非管理，研發(fā)生產市場銷售，多梯隊平臺機會，直投簡歷即可，薪資title可談

工藝質量經理崗位

第3篇 供應鏈質量經理崗位職責任職要求

供應鏈質量經理崗位職責

職責描述:

1. 與產品部配合，對供應商進行開發(fā)審核，并落實供應商的質量管理;

2. 依據公司要求對大貨項目的供材進行抽查;

3. 對供應商質量異常情況進行調查和研究，并給予報告;

4. 負責產品的質量標準制定和修正;

5. 落實對供應商的評價體系建立和優(yōu)化;

6. 負責綠色正品的追溯和落地。

任職要求:

1、本科及以上學歷;

2、具有供應鏈質量管理相關工作經驗3-5年;

3、熟悉裝飾、裝修建材全品類質量;

4、可以接受出差安排;

5、吃苦耐勞，以結果為導向，服從領導的安排。

供應鏈質量經理崗位

第4篇 產品質量經理崗位職責任職要求

產品質量經理崗位職責

工作職責:

1、領導公司pqa團隊，總體負責各大產品線產品質量;

2、負責構建立項項目的質量策劃在產品線落地、監(jiān)控執(zhí)行;

3、負責產品研發(fā)流程遵從度，暴露和推動問題解決;

4、組織關鍵問題回溯，推動、跟蹤改進措施的落地;

5、推動質量管理it工具需求落地，持續(xù)優(yōu)化;

6、負責pqa工程師團隊建設，打造專業(yè)化團隊;

任職要求:

1、本科以上學歷，3年以上軟件/硬件開發(fā)/測試等研發(fā)工作經驗，5年以上研發(fā)質量管理經驗;

2、熟悉消費類或行業(yè)類電子產品的軟硬件研發(fā)質量管理過程，ipd/cmmi流程實施經驗更佳;

3、豐富的產品級質量策劃、質量回溯經驗，iatf16949五大工具應用經驗;

4、pc、安防等高端客戶質量對接經驗，英文溝通能力強;

5、3年以上部門管理和團隊建設經驗;

產品質量經理崗位

第5篇 客戶質量經理崗位職責任職要求

客戶質量經理崗位職責

客戶質量經理 tasks:

builds relationship with customer qm functions and communicate with them regarding of quality topic pro-actively.

clarifies and reviews customer system requirements based on the schaeffler system. trains and coaches colleagues regarding customer specific system requirements.

be responsible for the implementation of accepted customer requirements and leads the adaption of the schaeffler qm system

supports key account management to define and negotiate warranty agreements with the customer

reads measures to manage quality issues and coordinates them (i.e.if several plants， business units， regions are concerned in case of i.e.start of production， new business hold and global sorting activities).

reviews customer portals and provides monthly quality reports of the customer. balances customer reports and documents (i.e. ppm， number of complaints).

support customer quality system audit in the plant and coordinate the improvements based on the audit result

participate the annual supplier meeting which is organized by the customer and prepare the measures based on the customer quality strategy

collect q reward information and published regularly

other tasks which assigned by the line manager

requirements:

bachelor degree or above of automotive or mechanical relevant

strong understanding of quality principles and tools

minimum of 5 years of e_perience in quality function management role

knowledge of iso/ts16949， vda6.3 or equivalent;

good command of english， german speaking is preferred

very good communication and coordination ability tasks:

builds relationship with customer qm functions and communicate with them regarding of quality topic pro-actively.

clarifies and reviews customer system requirements based on the schaeffler system. trains and coaches colleagues regarding customer specific system requirements.

be responsible for the implementation of accepted customer requirements and leads the adaption of the schaeffler qm system

supports key account management to define and negotiate warranty agreements with the customer

reads measures to manage quality issues and coordinates them (i.e.if several plants， business units， regions are concerned in case of i.e.start of production， new business hold and global sorting activities).

reviews customer portals and provides monthly quality reports of the customer. balances customer reports and documents (i.e. ppm， number of complaints).

support customer quality system audit in the plant and coordinate the improvements based on the audit result

participate the annual supplier meeting which is organized by the customer and prepare the measures based on the customer quality strategy

collect q reward information and published regularly

other tasks which assigned by the line manager

requirements:

bachelor degree or above of automotive or mechanical relevant

strong understanding of quality principles and tools

minimum of 5 years of e_perience in quality function management role

knowledge of iso/ts16949， vda6.3 or equivalent;

good command of english， german speaking is preferred

very good communication and coordination ability

客戶質量經理崗位

第6篇 過程質量經理崗位職責任職要求

過程質量經理崗位職責

研發(fā)質量經理(過程改進) 1、具有7年以上工作經驗，或具有三年以上敏捷項目內容同等經驗，曾擔任po/sm/技術教練優(yōu)先

2、擁有項目輔導經驗，并能展示實際項目教練成績。

3、至少精通scrum、看板、精益、devops等敏捷方法任一內容。

4、熟悉敏捷方法論，獲得csm/csp/acp認證者優(yōu)先。

5、具有出色的溝通、協(xié)調和解決問題能力，優(yōu)秀的組織規(guī)劃和執(zhí)行能力，責任心強，能承受壓力，適應性強。 1、具有7年以上工作經驗，或具有三年以上敏捷項目內容同等經驗，曾擔任po/sm/技術教練優(yōu)先

2、擁有項目輔導經驗，并能展示實際項目教練成績。

3、至少精通scrum、看板、精益、devops等敏捷方法任一內容。

4、熟悉敏捷方法論，獲得csm/csp/acp認證者優(yōu)先。

5、具有出色的溝通、協(xié)調和解決問題能力，優(yōu)秀的組織規(guī)劃和執(zhí)行能力，責任心強，能承受壓力，適應性強。

過程質量經理崗位

第7篇 質量經理（寧波）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1：負責質量管理體系及質量管理目標的建立、實施、維護和持續(xù)改進，擔任公司管理者體表。

2：負責公司質量體系的評審、復核工作。

3：負責在生產階段對客戶所有質量要求進行充分的解讀與確認，對存在的和潛在的質量問題與客戶進行充分溝通;

4：負責公司質量控制。

4.1: 負責指導進貨檢驗、過程檢驗以及成品出入庫檢驗和跟蹤。

4.2: 負責公司與顧客、供應商之間與質量相關的事務，處理客戶投訴，做好供應商質量管理。

4.3：負責對公司各類質量問題的處理，組織重大質量問題解決措施的分析。

4.4：負責制定并培訓、實施產品質量和過程質量標準，對與質量相關的數據進行分析，制定相應的預防、改善和控制措施。

4.5：組織檢驗工作和對檢驗測量設備的管理控制。

4.6：負責質量成本的控制。

5：負責制定本部門的組織結構和崗位描述，根據組織結構需要配備人員。管理、保證人員高效安全

工作，對部門員工進行績效考核，提升員工工作質量。

6：負責全員質量培訓。

7: 有義務持續(xù)改進;

8: 了解并貫徹ts16949;

9: 團隊合作

人員要求/qualification requirement：

1. 全日制大學?？埔陨蠈W歷。

2. 5年以上汽車質量管理經驗，接受過質量管理和相關業(yè)務質量方面的培訓。

3. 具有在oem或一級、二級供應商企業(yè)李的3年以上質量管理工作經驗，有質量主管經驗者尤佳；

4. 熟悉三坐標測量、檢具設計及使用、工裝調整；

5. 具有豐富的過程控制、pfmea、control plan、msa、spc和gd&t等知識和經驗;

6. 責任心強、敬業(yè)。

7. 良好的組織和溝通能力，鼓勵員工不斷地改進工作。

8. 較強的分析、應變、決策能力和商務談判能力。

注：本崗位需要兩名人員，以下工作地各需一名，請仔細看清楚工作地點，謹慎投遞！

寧波市慈溪杭州灣新區(qū)濱海四路與興慈七路交叉口

寧波市寧波市北侖區(qū)恒山路1528號

第8篇 工程質量經理崗位職責任職要求

工程質量經理崗位職責

職責描述:

1. 組織項目實施質量檢驗工作

1.1建立和實施關于工程項目質量各過程的(iqc/ipqc/fpqc/foqc)檢驗規(guī)范，并對文件進行完善;

1.2.按規(guī)范組織工程項目實施各過程交付物的檢驗與試驗;

1.3組織對工程項目實施過程中出現的不合格進行處理;

1.4組織對工程項目實施過程中有關的質量信息、數據的收集、匯總、分析、傳遞和統(tǒng)計分析;組織對主要的不良進行原因分析，采取糾正、預防措施，并跟進措施的實施情況和效果;

1.5協(xié)助對特定工程項目中的物料/交付物進行質量判定;

1.6參與工程項目中相關產品/設備的試制評估、優(yōu)化改進、問題糾正等;

2. 承擔部門團隊管理工作

2.1 制定部門計劃，明確具體的工作任務、責任人和相關要求;

2.2 編制、完善、執(zhí)行部門內的各項規(guī)章制度與流程，并指導部門員工的日常工作;

2.3 承擔部門內員工招聘、培訓、考核等工作，建設、開發(fā)、充分運用部門人力資源;

2.4 掌握部門員工思想動態(tài)，建設相互合作、氣氛融洽和共同發(fā)展的團隊關系;

完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、 精通質量管理相關理論知識

2、 熟練掌握工作計劃管理、時間管理、流程優(yōu)化知識和方法

3、 熟練掌握團隊建設及人員管理方法

4、 能夠組織建立和完善質量管理相關制度、流程，并不斷優(yōu)化

5、 能夠從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，把控工程項目質量工作的發(fā)展方向

6、 能夠系統(tǒng)思考工程項目質量管理方面問題和不足，有效把握工程項目質量管理工作重點并提出改進方案;

能夠指導團隊成員有效開展工作，組織建立和培訓質量檢驗和管理人員隊伍

工程質量經理崗位

第9篇 qa質量經理崗位職責任職要求

qa質量經理崗位職責

qa質量經理 - 負責質量管理體系運行維護的整體協(xié)調工作;

- 負責建立健全體外診斷試劑質量管理體系文件并組織實施行;

- 組織企業(yè)內審及外審工作;

- 負責組織公用系統(tǒng)、工藝、設備等驗證工作;

- 參與組織供應商審核工作;

- 組織安排對生產過程進行監(jiān)督控制，確保物料采購、產品生產，產品銷售過程質量;

- 負責處理跟進產品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告;

- 參與產品設計開發(fā)及轉化工作。 基本要求:

- 本科及以上學歷，生物、醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先。

- 從事醫(yī)療器械質量管理體系工作3年以上，有豐富的質量管理經驗。

- 深刻理解醫(yī)療器械相關法律法規(guī)，有豐富的ivd生產質量管理，體系維護經驗。

- 有較好的組織、溝通和團隊合作能力，能夠在多部門間有效互動。

- 有基因檢測、醫(yī)學檢驗所、制藥、ivd相關企業(yè)工作經驗者優(yōu)先。 - 負責質量管理體系運行維護的整體協(xié)調工作;

- 負責建立健全體外診斷試劑質量管理體系文件并組織實施行;

- 組織企業(yè)內審及外審工作;

- 負責組織公用系統(tǒng)、工藝、設備等驗證工作;

- 參與組織供應商審核工作;

- 組織安排對生產過程進行監(jiān)督控制，確保物料采購、產品生產，產品銷售過程質量;

- 負責處理跟進產品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告;

- 參與產品設計開發(fā)及轉化工作。

qa質量經理崗位

第10篇 供應商質量經理崗位職責任職要求

供應商質量經理崗位職責

崗位職責】

1.負責所有供應商來料質量的合格率，對來料質量問題提供處理建議并跟蹤供應商的改善到位;

2.對于系統(tǒng)性的質量問題，尋找系統(tǒng)性的解決辦法，提高供應商質量水平;

3.推動驗收標準的合理化并根據法規(guī)，客戶等要求帶來的標準變化與供應商進行溝通確認;

4.負責所有供應商的資質文件重審工作;

5.對目標供應商質量提升提供幫助，推動供應商總體質量水平提高和質量控制體系的完善;

6.分析供應商工藝過程和原料使用情況，挖掘降本機會并推動供應商進行落實;

7.負責團隊培訓及管理。

【任職資格】:

1.5年以上制造業(yè)供應商質量管理經驗

2.熟悉制造業(yè)的生產工藝管理，包裝行業(yè)優(yōu)先

3.熟悉質量管理工具，如spc，6-sigma等

4.具備基本的法律知識和財務知識

5.較強的溝通協(xié)調能力和解決問題的能力

6.良好的英語能力 【崗位職責】

1.負責所有供應商來料質量的合格率，對來料質量問題提供處理建議并跟蹤供應商的改善到位;

2.對于系統(tǒng)性的質量問題，尋找系統(tǒng)性的解決辦法，提高供應商質量水平;

3.推動驗收標準的合理化并根據法規(guī)，客戶等要求帶來的標準變化與供應商進行溝通確認;

4.負責所有供應商的資質文件重審工作;

5.對目標供應商質量提升提供幫助，推動供應商總體質量水平提高和質量控制體系的完善;

6.分析供應商工藝過程和原料使用情況，挖掘降本機會并推動供應商進行落實;

7.負責團隊培訓及管理。

【任職資格】:

1.5年以上制造業(yè)供應商質量管理經驗

2.熟悉制造業(yè)的生產工藝管理，包裝行業(yè)優(yōu)先

3.熟悉質量管理工具，如spc，6-sigma等

4.具備基本的法律知識和財務知識

5.較強的溝通協(xié)調能力和解決問題的能力

6.良好的英語能力

供應商質量經理崗位

第11篇 項目質量經理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1.負責客戶新品的前期質量策劃，完成apqp質量相關資料；

2.負責量產前產品內部質量標準和檢驗方案的制定；

3.負責與客戶進行量產前產品質量標準和檢測相關信息的溝通；

4.負責量產前產品質量改善的組織、協(xié)調和跟蹤；

5.負責量產前質量客訴問題的客戶溝通和改善；

6.負責ppap文件的準備、審核，按照項目進度向客戶遞交ppap文件并獲得客戶批準；

7.參與設計評審和過程評審，可制造性/可裝配性評審，確保產品開發(fā)和過程開發(fā)質量能夠滿足客戶要求和產品規(guī)范；參與cc/sc清單、過程流程圖、pfmea的評審；

8.參與新產品各個階段的試制過程，記錄試裝問題并推動問題解決；

9.參與新產品開發(fā)過程中的階段評審；

10.參與產品量產前的工裝驗收；

11.參與產品專用檢具制作驗收。

任職要求：

1.本科以上學歷，機械等相關專業(yè)；

2.熟悉iatf16949體系和5大工具， 精通apqp流程，熟練掌握在apqp每個階段質量的工作內容；

3.編寫8d報告，以及問題解決、防錯技術等；

4.具有三年以上汽車行業(yè)項目質量工作經驗；

5.具有解決復雜問題的知識、能力和實踐經驗；

6. 英語聽說讀寫熟練，優(yōu)秀的office技能；

7.系統(tǒng)思維，結果和問題解決導向。

第12篇 生產質量經理崗位職責任職要求

生產質量經理崗位職責

薄膜電容生產企業(yè)質量高級經理 要求:

1:本科工科畢業(yè);

2:8年以上薄膜電容品質工作經驗，5年品質經理崗位經理;(必備條件)

3:熟悉品質體系及管控工具;

4:團隊管理能力強。 薄膜電容生產工作履歷是必備條件 要求:

1:本科工科畢業(yè);

2:8年以上薄膜電容品質工作經驗，5年品質經理崗位經理;(必備條件)

3:熟悉品質體系及管控工具;

4:團隊管理能力強。

生產質量經理崗位

第13篇 質量經理/qualitymanager崗位職責職位要求

職責描述：

1. implement the quality management standard， improve quality management system continuously， and improve the quality of product and service貫徹質量管理標準，持續(xù)改進質量管理體系，進一步提高產品和服務質量

2. be responsible for the tests of raw materials and e_ternal samples to judge whether they are qualified according to the standards of the company; assist purchasing and eshq department to handle the unqualified raw materials according to relevant quality control procedure， to audit and evaluate the raw material supplier in cooperation with ao-pe. 負責原材料和外部樣品的檢驗工作，按照公司標準判斷是否合格，協(xié)助采購和eshq部門按相關質量控制程序處理不合格原材料，并對對原材料供應商進行審核與評估

3. being responsible for the analytical control of the hydrogen pero_ide production plant under the guidance of ao-pe. controlling the whole process per data analysis ( such as working solution composition control) and providing relevant improvement suggestions.在ao-pe的指導下，負責完成過氧化氫生產的分析控制過程。并根據分析數據對工藝過程進行監(jiān)控（比如工作液成分控制）并提出改善建議。

4. being responsible for tests and analytical checks of environmental relevance e.g. emissions.

負責與環(huán)境相關的檢驗與分析。

5. communication of lab results and process parameters with ao-pe and evaluation of process conditions under consideration of obtained lab results.與ao-pe交流實驗室結果和工藝參數，以及基于已獲得的實驗結果下對工藝條件的評估。

6. prepare the product specifications with the support and assistance of production department as the basis of determining qualified and unqualified products to make sure of delivering qualified products. 在生產部的支持協(xié)助下，制定產品規(guī)格，作為確定合格品和不合格品的依據，確保交付合格產品

7. usage of statistical methods to supervise the testing processes and results of semi-finished product and finished product， deliver testing result reports of raw material， semi-finished product and finished product to relevant departments timely to assist production department to optimize processes and improve quality of products. 使用統(tǒng)計方法監(jiān)控半成品、產成品的檢驗過程及結果，及時將原材料、產成品、半成品的測試結果以報告形式反饋給相關部門，并協(xié)助生產車間改善工藝，提高產品質量.

8. establish and perfect systems to support the work of lab and improve the process， such as raw material test report system， semi-manufactured product test report system and product test report system etc建立并不斷完善體系來支持實驗室的工作及改善工藝，如原材料檢驗報告體系，中間品檢驗報告體系，產成品檢驗報告體系等

9. coordinating and improving of analytical methods and tools together with ao-pe department in germany and if required with other hp plants of evonik. 與德國ao-pe部門一起整理和改進分析方法和工具，如有可能，給予贏創(chuàng)其他過氧化氫工廠以支持。

10. be responsible for administration， maintenance， inspection and calibration of lab equipment and facility， such as toc， icp， etc.負責實驗室設備、設施管理，維護及檢定校準工作，如toc，icp等。

11. lead and conduct periodic internal iso audits to ensure compliance to the systems. be responsible for the coordination with certification company on iso 9001/iso 14001 e_ternal audit activities and recertification on behalf of the company. 領導并實施定期iso內部審核以確保體系合規(guī)；代表公司負責與認證公司，就iso 9001/iso 14001外部審核活動和再認證事宜進行協(xié)調。

12. assist to finish works related to business processes; manage the non-conformance system and present reports on non-conformance to the management team periodically， promote continuous improvement on processes.完成業(yè)務流程相關工作；管理不符合項系統(tǒng)，向管理層定期提交不符合項報告，推動持續(xù)改進流程。

13. be responsible for directing and evaluating subordinates’ work; establish and keep good relationship with evonik in hanau so as to get relevant support in time through communication

指導和評估下級的工作;與贏創(chuàng)hanau實驗室建立并保持良好關系，及時溝通獲取相關支持.

14. adopt ing correct technique refers to the abnormity issues and report to the leadership as soon as possible; taking lead in investigation of customers’ complaints on quality， and providing analysis report and feedback to customers.對異常事件的準確處理及迅速上報；對客戶的質量投訴，主導并組織調查原因，提供分析結果并給予客戶反饋。

technical knowledge base

1. 10-year-e_perience in chemic analysis， quality management or related majors preferred. bachelor or above educational level.

2. be familiar with the principle， structure and troubleshooting e_perience of routine tools in lab

3. be familiar with quality management methods and system in a chemical plant.

4. internal auditor qualification of quality management is preferred

5. fluent english.

6. being skilled in large-scale equipment operation， such as toc， icp， etc.

7. being capable of leading and organizing iso 9001/iso 14001 systems

8. being e_perienced in lab administration

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：10年以上

第14篇 汽車行業(yè)質量經理崗位職責任職要求

汽車行業(yè)質量經理崗位職責

崗位職責:1、根據公司經營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負責全面品質管理工作。2、負責基地生產資質申報、審核的籌劃、組織及牽頭落實工作。3、負責公司質量體系一體化及貫標工作的建設、推進、實施及檢查、糾正、考核。4、組織編制汽車產品質量管理制度、評審標準、質量整改項目管理辦法、日常質量監(jiān)控運行手冊等質量管理有關制度、文件及流程。5、負責汽車車一次性下線合格率及整車入庫質量驗收標準的制定，并組織對下線車輛、商品車輛質量的抽檢與定檢6、負責在產產品的質量改進計劃的跟蹤及驗證工作，并對各制造基地日常質量管理實行監(jiān)督、檢查。7、負責新產品交付質量驗證，及質量提升改進計劃的跟蹤、驗證。8、負責對重大質量事故調查、分析和處理。9、負責公司內部各職能部門、供應商、售后服務、市場終端之間的產品質量爭議仲裁的申訴、調查、檢驗、鑒定、協(xié)調管理工作。10、負責相關質量管理培訓，包括質量體系、統(tǒng)計工具、崗位技能等，提高公司員工的質量意識。任職要求:1、學歷:汽車、機械類相關專業(yè)，本科以上學歷，具備中級職稱(機械類)2、技能:精通質量管理體系，質量控制手段，日常質量監(jiān)控及各種質量管理工具的運用，有豐富的質量管理制度及作業(yè)流程設計經驗熟悉機械加工工藝、焊接工藝和金屬涂裝工藝主導建立過企業(yè)的質量管理系統(tǒng)，完整的推行tpm經驗和熟悉iso9001標準和ts16949標準。3、品行:具有良好的職業(yè)道德與思想品德素養(yǎng)，能保守企業(yè)秘密，無不良嗜好及社會記錄。4、工作經驗:具備10年以上大、中型汽車制造企業(yè)工作經驗，擔當過品質總監(jiān)、質量部經理等中、高級管理相關職務5、專業(yè)背景:具備資深汽車質量管理經歷熟悉汽車行業(yè)法律、法規(guī)及標準

汽車行業(yè)質量經理崗位

第15篇 服務質量經理崗位職責任職要求

服務質量經理崗位職責

服務質量經理

basic functions

this person will be responsible for commercial and service operations to develop kohler-branded water filtration / water heater operation strategy， procedures and processes， manage the service and quality system of kohler water filtration， coordinate commercial and after-sales-service activities.

specific responsiblities

? develop commercial and service operation strategy， processes and procedures to support sales growth plan

? develop innovative service business model including water solution / equipment rental

? support distributors in building up service competencies including product/technical training， user data management， procedures to ensure high quality of user service will be delivered

? provide constant product training and technical training for 400 call center and tsa technicians， as well as develop related operation procedures and kpi setting

? product quality data collection and analysis for continuous improvement

? manage professional 3rd party who provide installation， maintenance and repair service activities to customers with proper kpi setting in accordance with different channel’s needs

relationships and contacts

? report to gm-water filt， water heater， k&b china

? frequent contact with distributors commercial and after-sales service teams

? frequent contact with kohler engineering team and outside testing institutions

? frequent contacts with the 3rd party and internal suppliers

? frequent contact with technical service team

education and e_perience requirements

? at least 8 years of relevant e_perience from water filtration products with progressive quality and technical service e_perience

? bachelor degree in engineering or relevant discipline

? capable in communication/coordination with distributors for new business service model and conduct professional trainings

? good understanding of product developing， quality assurance system and technical service system is a must.

? good at managing 3rd party suppliers

? proficient in english and mandarin

? frequent travels are required

basic functions

this person will be responsible for commercial and service operations to develop kohler-branded water filtration / water heater operation strategy， procedures and processes， manage the service and quality system of kohler water filtration， coordinate commercial and after-sales-service activities.

specific responsiblities

? develop commercial and service operation strategy， processes and procedures to support sales growth plan

? develop innovative service business model including water solution / equipment rental

? support distributors in building up service competencies including product/technical training， user data management， procedures to ensure high quality of user service will be delivered

? provide constant product training and technical training for 400 call center and tsa technicians， as well as develop related operation procedures and kpi setting

? product quality data collection and analysis for continuous improvement

? manage professional 3rd party who provide installation， maintenance and repair service activities to customers with proper kpi setting in accordance with different channel’s needs

relationships and contacts

? report to gm-water filt， water heater， k&b china

? frequent contact with distributors commercial and after-sales service teams

? frequent contact with kohler engineering team and outside testing institutions

? frequent contacts with the 3rd party and internal suppliers

? frequent contact with technical service team

education and e_perience requirements

? at least 8 years of relevant e_perience from water filtration products with progressive quality and technical service e_perience

? bachelor degree in engineering or relevant discipline

? capable in communication/coordination with distributors for new business service model and conduct professional trainings

? good understanding of product developing， quality assurance system and technical service system is a must.

? good at managing 3rd party suppliers

? proficient in english and mandarin

? frequent travels are required