- 目錄
第1篇 國際空運海外客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1. 維護北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線
2. 工作地點廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1. 通過wca平臺建立及維護合作伙伴
2. 通過facebook， twitter， linkedin等建立及維護合作伙伴
3. 跟進客戶的詢價及出貨
職位要求：
1. 英語基礎扎實，學習能力強
2. 心態(tài)平和，堅韌不拔
3.有空運市場、客服、操作經(jīng)驗者優(yōu)先
4.性格開朗，工作仔細，有責任心，具有高度的工作熱忱
5.有團隊合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第2篇 貨代海外客服崗位職責任職要求
貨代海外客服崗位職責
工作職責:
1、負責海外客戶的開發(fā)、拓展，能獨立開拓海外市場，開發(fā)海外代理;
2、負責不同海外業(yè)務的維護，跟進，并與客戶保持良好的合作關系;
3、具備面談海外客戶的能力，可以與國外客戶高效率溝通與配合。
任職條件:
1、全日制大專(含大專)以上學歷，海事大學優(yōu)先;
2、英語cet4及以上，可以基本英語口語交流;
3、積極主動，有良好的團隊意識和責任感，認同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
第3篇 空運出口海外客服崗位職責任職要求
空運出口海外客服崗位職責
1.有空運出口相關領域業(yè)務操作經(jīng)驗2-3年，包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長與海外代理溝通出貨事宜及相關材料信息向海外客戶進行確認并對貨物出運后進行跟蹤
3.工作細心、責任心強、有良好的溝通能力并能承受工作壓力，具有較強的服務意識和團隊精神及對突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學歷，英文4級以上
空運出口海外客服崗位
第4篇 海外客服經(jīng)理崗位職責海外客服經(jīng)理職責任職要求
海外客服經(jīng)理崗位職責
崗位職責
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務，負責美國市場的售后服務;
2.通過郵件、電話等，對新老客戶進行產(chǎn)品問題的相關指導，幫助解答客戶的問題;
3.收集確認客戶反饋的問題，提交技術人員進行分析排查，跟蹤問題解決進展，及時反饋客戶處理進展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;
5.客戶維護及處理差評和投訴;
任職要求
1.本科及以上學歷優(yōu)先，具有良好的英語口語以及書面表達能力;
2.有較強的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應能力，對客戶耐心細致，善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強的服務意識，有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞。崗位職責
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務，負責美國市場的售后服務;
2.通過郵件、電話等，對新老客戶進行產(chǎn)品問題的相關指導，幫助解答客戶的問題;
3.收集確認客戶反饋的問題，提交技術人員進行分析排查，跟蹤問題解決進展，及時反饋客戶處理進展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;
5.客戶維護及處理差評和投訴;
任職要求
1.本科及以上學歷優(yōu)先，具有良好的英語口語以及書面表達能力;
2.有較強的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應能力，對客戶耐心細致，善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強的服務意識，有海外客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞。
