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接待崗位職責描述11篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):90

接待崗位職責描述

第1篇 做二休二 機場值機/vip接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:(一)大專(含)以上學歷,性別不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周歲(實習生也可以)。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質:有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。

六、福利待遇:

(一)稅后薪資:5000-6500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假7-10天。

(二)工作時間:(做一休一)或(做二休二)綜合工作制。

(二)享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。

(三)根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。

(四)外地戶籍工齡滿四年可有機會轉本地戶籍。

職位要求:(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機手續(xù)。

(二)負責清點各航班所接收的乘機聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

(五)熟知辦理值機安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務:

(一)負責頭等艙休息室內所有高端旅客的服務工作。

(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

(三)根據(jù)公司的相關規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(如姓氏、職務尊稱等)。

第2篇 4s店維修接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、嚴格按照服務流程的要求,為客戶提供有競爭力的服務。

2、預約、接待,報價,跟蹤并敦促修理進度,維修項目說明,解釋發(fā)票內容,交付車輛,跟蹤觀察用戶的滿意度,處理用戶的抱怨等。

3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產品的銷售。

4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系,積極開拓市場。

5、領導安排的其他工作。

崗位要求:

1、大?;蛞陨蠈W歷,熟練使用辦公軟件,有駕照。

2、有4s店汽車維修接待工作經驗2年以上

3、20-40歲,氣質形象佳,普通話流利。

4、性格外向,待人熱情禮貌,有親和力,有良好的人際溝通能力。

5、有主動服務的意識、及時周到地響應客戶的需求,耐心細致地處理客戶的抱怨,具有良好的團隊配合意識。

第3篇 旅行社前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

接待游客咨詢,銷售公司產品;

跟進服務客人、為客人提供各項增值服務;

維護公司門店形象,維護企業(yè)品牌形象;

領導安排的其它相關工作。

職位要求:

年齡20到35周歲;

身體健康,相貌端正,樂于與人交流,善溝通;

全日制大專及以上學歷,旅游相關專業(yè)優(yōu)先;

有旅行社門店及相關工作經驗者優(yōu)先;

有導游證優(yōu)先;

有團隊合作精神,服從企業(yè)管理,吃苦耐勞。

第4篇 售后前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。

2、負責按規(guī)范操作流程,準確判斷并詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。

3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反映,取得支持和幫助。

4、完成部門負責人交辦的相關工作。

職位要求:

1、有一定的專業(yè)知識,人品良好,有駕駛執(zhí)照(1年以上駕齡),男女不限;

2、從事售后前臺接待工作1-2年,具有良好的溝通能力和談判能力 ;

3、形象良好、服務有吃苦耐勞精神,能承受工作壓力 。

第5篇 做二休二 機場值機/貴賓廳接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:值機服務:

(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機手續(xù)。

(二)負責清點各航班所接收的乘機聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

(五)熟知辦理值機安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務:

(一)負責頭等艙休息室內所有高端旅客的服務工作。

(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

(三)根據(jù)公司的相關規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(如姓氏、職務尊稱等)

職位要求:(一)大專(含)以上學歷,性別不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周歲(實習生也可以)。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質:有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。

六、福利待遇:

(一)稅后薪資:5000-6500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假7-10天。

(二)工作時間:(做一休一)或(做二休二)綜合工作制。

(二)享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。

(三)根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。

(四)外地戶籍工齡滿四年可有機會轉本地戶籍。

第6篇 汽車維修接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、負責車輛的預約、接待、填寫派工單、修理、質檢和跟蹤服務;

2、參與公司售后市場開發(fā)和客戶群體的拓展;

3、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程,車輛使用及當?shù)剀囕v法規(guī)的咨詢;

4、協(xié)調前臺與車間的工作,使其正常的運作

5、嚴格執(zhí)行車輛配件,索賠的相關信息

職位要求:

1、有2年以上的汽車售后服務管理的相關經驗

2、具有良好的服務意識和較強的溝通能力、應變能力、管理能力。

第7篇 汽車前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

主要職責:l按照接車流程對進廠車輛進行問診,詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。

l制作施工單,安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。

l根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目,向客戶進行解釋,對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結算。

l及時跟進到店車輛的維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。

l耐心解答客戶提出的各類問題,建立良好的客戶關系,減少客戶投訴,提高客戶滿意度。

l及時接聽各類咨詢電話并進行解答。

l按要求開展客戶預約活動,完成因為工作需要臨時接受的相關定期招徠任務,并確保預約實施率達到公司目標。

l認真有效執(zhí)行廠家及店內的各類服務活動。

按公司要求開展前臺“5s”工作,徹底貫徹微笑服務。

崗位要求:

l教育背景:全日制中專及以上學歷,汽車維修或機械類專業(yè)。

l工作經驗:2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經驗,通過廠家接待標準流程培訓者優(yōu)先。

l技能要求:對汽車構造及工作原理有較為詳細的了解,能夠對車輛進行初步的故障診斷;具有良好的客戶服務意識,具備處理客戶投訴的能力;普通話標準,具有良好的溝通表達能力;能夠熟練使用office系統(tǒng)。

性格要求:性格外向,具有較強的抗壓能力

第8篇 重慶門店前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務;

2、接聽售后客戶電話咨詢;

3、登記來店車輛信息,并給予客戶專業(yè)的維修方案,按照標準流程進行接車,檢驗,交車;規(guī)范流程,提高客戶滿意度;

4、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新;

5、其他上級安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專以上文化程度,汽車或汽車維修等相關專業(yè);

2、工作經驗有1年左右相關工作經驗者優(yōu)先;有中高端4s店工作經驗者優(yōu)先考慮;

3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識。

第9篇 維修接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務;

2、接聽售后客戶電話咨詢;

3、登記來店車輛信息,并給予客戶專業(yè)的維修方案,按照標準流程進行接車,檢驗,交車;規(guī)范流程,提高客戶滿意度;

4、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新;

5、其他上級安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專以上文化程度,汽車或汽車維修等相關專業(yè);

2、工作經驗有1年左右相關工作經驗者優(yōu)先;有中高端4s店工作經驗者優(yōu)先考慮;

3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識。

第10篇 機場地勤/vip接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

一、作息時間

做一休一(根據(jù)用工部門航班生產特點,實行綜合計算工時工作制。采用集中工作、集中休息、輪休調休、彈性工作時間等方式安排工作休息,平均月工作時間不超過法定標準工作時間)

二職位要求;

1.18歲-28歲

2.容貌姣好、儀表端正、形象氣質佳、親和力強

3.具備良好的傾聽、表達、溝通、抗壓能力和不斷學習能力,積極主動

4.工作認真負責、責任心強、踏實肯干有耐心、細致入微能承受一定的工作壓力

第11篇 成都前臺接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

1、負責接待顧客的維修預約的具體工作;

2、通過系統(tǒng)錄入客戶資料;維修項目建檔,更新,以及每日清單錄入;

3、負責準備維修后的交車結算工作;

4、負責銷售報表、維修報表、積壓車報表、外單營業(yè)報表、事故報表等業(yè)務報表的統(tǒng)計工作;

5、負責回訪并處理客戶一些異議;

6、負責門店考勤匯總、辦公物資申購、門店資料整理等行政工作;

7、完成上級主管臨時交辦的其他工作。

職位要求:

1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務工作經驗,了解汽車維修技術知識者優(yōu)先;

2、熟練使用電腦,較強的學習能力;

3、良好的溝通表達能力;有一定的推銷能力;

4、責任心強、工作仔細認真、有良好的紀律性及團隊合作精神,誠實正直,五官端正,形象大方。

接待崗位職責描述11篇

職位描述:崗位職責:1、嚴格按照服務流程的要求,為客戶提供有競爭力的服務。2、預約、接待,報價,跟蹤并敦促修理進度,維修項目說明,解釋發(fā)票內容,交付車輛,跟蹤觀察用戶的滿意度,處理用戶的抱怨等。3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產品的銷售。4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系,積極開拓市場。5…
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