項目工作規(guī)程15篇

是什么

項目工作規(guī)程是一套詳細的工作流程和規(guī)范，旨在確保項目的高效、有序進行，它定義了項目從啟動到完成的各個階段、角色職責(zé)、任務(wù)分配、時間表、溝通機制以及風(fēng)險應(yīng)對策略。規(guī)程的存在是為了提高團隊協(xié)作效率，減少誤解和沖突，保證項目目標的順利達成。

模板

1. 項目啟動

- 確定項目目標：明確項目的目標、預(yù)期成果和關(guān)鍵成功因素。

- 組建項目團隊：識別項目團隊成員，分配各自的角色和職責(zé)。

- 制定初步計劃：創(chuàng)建項目時間線，設(shè)定里程碑和主要任務(wù)。

2. 項目規(guī)劃

- 詳細需求分析：收集并分析項目需求，形成需求文檔。

- 資源分配：根據(jù)需求分配人力、物力和財力資源。

- 風(fēng)險評估：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防和應(yīng)對措施。

3. 項目執(zhí)行

- 任務(wù)分配：將項目任務(wù)細化，分配給各團隊成員。

- 進度管理：監(jiān)控項目進度，確保符合時間表。

- 質(zhì)量控制：實施質(zhì)量檢查，確保項目成果滿足標準。

4. 項目監(jiān)控

- 定期評審：定期召開項目會議，評估項目狀態(tài)和績效。

- 變更管理：處理項目中出現(xiàn)的變更請求，更新計劃和文檔。

5. 項目收尾

- 驗收與交付：確保項目成果滿足要求，完成交付。

- 項目評估：對項目進行總結(jié)，記錄經(jīng)驗教訓(xùn)。

- 資源釋放：釋放項目資源，關(guān)閉相關(guān)活動。

6. 溝通與合作

- 內(nèi)部溝通：建立有效的溝通渠道，確保信息流通。

- 外部溝通：與客戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者保持良好溝通。

標準

1. 明確性：規(guī)程需清晰、準確地描述每個步驟，避免模糊或含糊的表述。

2. 適用性：規(guī)程應(yīng)適用于各種類型的項目，具備一定的通用性。

3. 靈活性：允許在必要時進行調(diào)整，以適應(yīng)項目的變化。

4. 可執(zhí)行性：規(guī)程應(yīng)具有實際操作性，每個步驟都應(yīng)有明確的執(zhí)行者。

5. 可度量性：設(shè)置可衡量的指標，以便評估項目執(zhí)行情況和團隊表現(xiàn)。

6. 持續(xù)改進：規(guī)程應(yīng)定期審查和更新，以反映最佳實踐和組織的變化。

項目工作規(guī)程的制定和執(zhí)行，需要結(jié)合具體項目環(huán)境和團隊特點，通過不斷優(yōu)化和完善，確保其成為推動項目成功的有力工具。在實際操作中，團隊成員應(yīng)嚴格遵守規(guī)程，同時鼓勵提出改進建議，以促進規(guī)程的持續(xù)完善。

項目工作規(guī)程范文

第1篇 項目樣板房接待員工作作業(yè)規(guī)程

項目樣板房接待員工作標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了規(guī)范樣板房接待員的各項服務(wù)工作,提高服務(wù)水平,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于zz物業(yè)zz管理中心樣板房接待員。

3.0職責(zé)

3.1項目經(jīng)理負責(zé)對接待員的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2客服主管負責(zé)接待員的各項工作組織落實、培訓(xùn)及考核。

3.3接待領(lǐng)班負責(zé)各項工作的執(zhí)行并及時反饋相關(guān)工作信息。

4.0程序要點

4.1每天提前10分鐘到達樣板房上崗。

4.2完成樣板房內(nèi)物品交接,在《樣板房物品交接清單》上簽字確認。

4.3交接完畢后對樣板房進行抹塵打掃。每人配備一塊抹布,在客流少的時間段完成對樣板房的全部抹塵工作。

4.4樣板房接待人員一律站立在門外樓梯口處迎接客人,雙手閉合在身后,等待客人來訪。

4.5有客戶來訪時,必須面帶微笑,對客人說:您好!歡迎光臨××戶型樣板房,zz物業(yè)為您服務(wù)!

4.6及時給客人遞上鞋套,并禮貌周到地說:請您穿上鞋套!。

4.7引領(lǐng)客人入房參觀。

4.8在客人所到之處主動熱情地介紹房間的戶型狀況、幾室?guī)讖d幾衛(wèi)、房間的開間、進深、面積等。

4.9看房結(jié)束送客人出門,收集臟鞋套放入指定的籃內(nèi)。禮貌地對客人說:請慢走,歡迎下次光臨!。

5.0相關(guān)記錄

6.0相關(guān)支持文件

《樣板間物品交接清單》

第2篇 某物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程

一、目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。

二、適用范圍

適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。

三、職責(zé)

1、管理處各崗位人員負責(zé)轄區(qū)各項工作的日檢。

2、各區(qū)域主管負責(zé)分管工作的旬檢。

3、管理處主任負責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

四、工作規(guī)程

1、日常管理

(1)管理處每日按要求對責(zé)任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:

a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;

b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊有無違章作業(yè)現(xiàn)象;

c、有無私占用、使用公共場地現(xiàn)象;

d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

e、園區(qū)綠化植物完好情況。

小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項,管理員應(yīng)及時向管理處主任反映,由相關(guān)部門人員按規(guī)定進行處理。

(2)、工程機電維護

機電人員每日對設(shè)備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施進行處理。

(3)、保安

保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對發(fā)現(xiàn)的不合格項應(yīng)及時采取糾正措施,并按有關(guān)規(guī)定進行處理。

2、旬檢

各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內(nèi)工作進行一次全面檢查,并在對應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評價。

3、月檢

(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對機電設(shè)備房進行檢評,以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評比內(nèi)容,并進行設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。

(2)、管理處主任會同保安大隊根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評價。

(3)、管理處主任會同質(zhì)管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。

4、對返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。

5、記錄的歸檔和保存

(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責(zé)歸檔和保存,保存期限為1年。

(2)、月檢記錄由部門主管負責(zé)歸檔和保存,保存期限為3年。

五、相關(guān)記錄

1、《日巡樓記錄表》

2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》

3、《小區(qū)綠化情況檢查表》

4、《設(shè)備運行記錄表》

5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》

6、《設(shè)備維修記錄表》

7、《一日工作記錄表》

8、《保安工作月檢表》

9、管理人員考核評比記錄

編 制審 核

批 準生效日期

第3篇 物業(yè)項目配電室工作規(guī)程

物業(yè)項目配電室工作規(guī)程

(十)1目的確保正確無誤地操作配電設(shè)備,防止事故的發(fā)生,滿足業(yè)主正常用電需求。

2范圍適用于所管項目配套配電設(shè)備設(shè)施管理。

3職責(zé)3.1管理處工程主管負責(zé)對區(qū)域內(nèi)配電設(shè)備操作規(guī)程和管理制度制定,報品質(zhì)部審批,并負責(zé)配電室的日常管理;3.2管理處工程部負責(zé)配電設(shè)備的操作和保養(yǎng)并做好運行記錄;

4工作程序

4.1工作制度

4.1.1未經(jīng)工程主管許可,非工作人員不得進入配電室;

4.1.2密切注意電流、電壓、功率因素等數(shù)據(jù)變化情況,并作好《配電室運行記錄》;

4.1.3高壓室應(yīng)定時巡檢,雷雨天巡視高壓設(shè)備時,應(yīng)穿絕緣鞋和戴絕緣手套;

4.1.4上班時間不得飲酒或酒后上班;

4.1.5檢修、倒、合閘時應(yīng)嚴格填寫《配電室工作票》;

4.1.6值班人員有權(quán)拒絕違章操作要求;

4.1.7嚴格執(zhí)行交接班制度,在出現(xiàn)故障情況時,接班人協(xié)助交班人處理完畢后方可交班;

4.1.8在緊急與嚴重危及人身安全情況下,應(yīng)先切斷電源,事后立即報告工程主管;

4.1.9停電作業(yè)時,須在開關(guān)或刀閘操作機構(gòu)懸掛線路有人工作,禁止合閘的標志牌;

4.1.10值班途中不得睡覺,不得無故脫崗,不可連續(xù)疲勞代班。

4.2工作規(guī)程

4.2.1 送電前認真檢查各高低壓開關(guān)是否斷開,然后再按高壓開關(guān)-低壓總開關(guān)-各分路開關(guān)送電,停電則相反;

4.2.2 送(停)電操作時,至少應(yīng)有2人在場;

4.2.3 送(停)電操作時,必須關(guān)上開關(guān)柜門;

4.2.4 除特殊情況外,禁止帶負載啟閉總閘或分總閘開關(guān);

4.2.5 進入配電屏(柜)等工作時,必須先驗電,待確認無電后方可進行;

4.2.6 停電檢測(修)高壓設(shè)備時,必須先對系統(tǒng)放電,然后按規(guī)定驗電,待確認無電、并按規(guī)定掛好接地線后,方可檢修;

4.2.7 停電檢修時,必須設(shè)立標志牌,并有監(jiān)護人;

4.2.8 停電檢修完畢后,須清理現(xiàn)場,防止遺失工具,然后解除接地線,檢查線路,作好送電準備。

5相關(guān)文件6質(zhì)量記錄/bg7.

5.1-gc-14《配電室工作票》/bg7.

5.1-gc-15《配電室運行記錄》附加說明:本文件起草人:本文件修改人:本文件審核人:

第4篇 別墅項目大門崗崗位工作規(guī)程

別墅項目大門崗崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范大門崗秩序員日常工作行為,控制進出人員,提高其工作效率。

2.0適用范圍

大門秩序維護崗位適用。

3.0管理職責(zé)

3.1工作負責(zé)人:大門崗秩序維護員。

3.2秩序領(lǐng)班負責(zé)對大門秩序維護崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0操作細則

4.1 接班后立即檢查對講機是否完好,查看崗位記錄本,報紙的分發(fā)是否有錯,發(fā)現(xiàn)問題立即匯報領(lǐng)班。

4.2人員進出控制:

(1)大門崗秩序維護員必須熟悉各業(yè)主、租戶的基本情況、人員面貌;

(2)當(dāng)業(yè)主進入小區(qū)時,要主動問候,當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要應(yīng)主動提供幫助;

(3)對判斷不清是否是住戶的人員要進行禮貌詢問,讓對方出示有效身份證件,查看證件相片和人員是否相符,詢問其需要到訪業(yè)主的姓名、樓號等,必要時可用對講通話,確認后登記進入;

(4)有業(yè)主預(yù)約之人員(如送貨、送餐、維修等),要進入須出示證件,說明事由并用對講詢問業(yè)主,征得同意后方可登記放行;

(5)值班員在登記前,應(yīng)認真核對證件、若不符,謝絕人內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名。有效證件名稱及號碼,出入證號碼等,檢查登記后是否放行,都必須再次敬禮說聲謝謝合作;

(6)若遇不愿出示證件蠻橫無禮者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

(7)上級領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作或有前來參觀人士,應(yīng)立即敬禮,記錄清楚。

4.3 對物品放行的控制:

(1)業(yè)主、住戶搬出貨物需開具放行條,列明貨品清單,大門崗應(yīng)檢查物品和放行條;

(2)施工隊搬出材料、工具等需到服務(wù)中心、工程部開放行條,由服務(wù)中心、工程部審批屬實后方可;

(3)當(dāng)值隊員要按照放行條上列明的貨品清單逐一核對無誤后方可放行;

4.4 協(xié)助私人管家對報紙、信件的發(fā)放:

(1)按報紙訂閱清單分發(fā)報紙;

(2)對收到的屬業(yè)主的掛號信、快件、包裹單、匯款單要立即填寫領(lǐng)取郵件通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收,并做好登記,對業(yè)主的特快專遞不予簽收,由送信人直接送達;對一般信件也要及時發(fā)給收件人,嚴禁積壓信件。

(3)對收到內(nèi)部的掛號信、快件、特快專遞、包裹單、匯款單等重要郵件要做好登記,立即通知單通知收件人領(lǐng)取并讓其簽收;對一般信件也要及時發(fā)給收件人,嚴禁積壓信件。

(4)每班當(dāng)值隊員接班后都要對郵件的發(fā)放情況進行核對,避免丟失;

(5)對發(fā)出領(lǐng)取郵件通知單一天后仍未有人前來領(lǐng)取的郵件必須立即通知領(lǐng)班,派專人送達郵件;

(6)對不能送達的郵件,當(dāng)值秩序維護員做好登記,注明退回原因,交領(lǐng)班簽字確認后,方可退回。

(7)當(dāng)值早班、中班對當(dāng)天的信件必須當(dāng)天送達,(星期六、日除外)由當(dāng)班領(lǐng)班監(jiān)督。

(10)對外人送給公司領(lǐng)導(dǎo)的物品,必須問清對方姓名;

(11)禁止除郵局以外的其他人員往住戶信箱內(nèi)投放物品,但對郵局人員投放物品時也要進行監(jiān)督;

(12)對因工作失誤,延誤或錯誤投遞信件,造成投訴的,視情節(jié)追究相關(guān)隊員和班長的責(zé)任。

4.5對可疑郵件的立即報告領(lǐng)班。

4.6對施工人員控制:

(1)未接到服務(wù)中心或本部通知禁止任何施工人員進入;

(2)對臨時需進入的施工人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可讓其進入(記錄本上應(yīng)注明服務(wù)中心同意人的姓名),并登記其有效身份證件、施工位置、所需時間、離開時間,同時立即通知巡邏隊員到場查看。

4.7經(jīng)常和巡邏崗隊員、監(jiān)控中心隊員互通信息,控制可疑人員。

4.8負責(zé)維護大門的公共秩序,在高峰期或其他緊急(暴雨、火災(zāi))狀態(tài)下指揮人員有序流動。

4.9檢查崗位值勤用具,清晰記錄值班情況,交班時向接班隊員詳細說明注意情況和遺留問題,敬禮交班。

第5篇 項目部交樓前期工作組織管理規(guī)程

項目部交樓前期工作的組織管理

1.商品房交付使用前的組織管理工作由該項目部全面負責(zé);

2.該項目部于收樓前30天組織成立收樓工作小組,并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會,討論確定交樓方案(含交樓時間、進度、地點、費用、現(xiàn)場布置、人員安排、維修隊等事項),明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)、應(yīng)向政府移交的物業(yè)等。交樓工作小組由該項目負責(zé)人為組長,營銷、行政、物業(yè)、工程負責(zé)人為副組長,營銷、行政、物業(yè)、工程各指定協(xié)調(diào)、組織、實施的專職人員任組員;

3.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會召開之后,按會議精神與項目部確定《樓宇質(zhì)量保證書》、《樓宇使用說明書》等資料的交付時間和責(zé)任人;與項目部確定《駿工驗收備案表》、永久水、電使用文件、消防驗收文件等需公示文件的交付時間和責(zé)任人,并按時專負責(zé)跟蹤溝通獲得上述資料;

4.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會召開三天內(nèi)起草該期樓宇《交樓工作方案》交物業(yè)公司本部審核。工作方案內(nèi)容包括:

4.1樓工作小組組織架構(gòu)

4.2交樓工作流程(見后)

4.3人員安排(見后)

前期準備-- 收樓 -- 收樓 --前期 準備

4.4費用預(yù)算:現(xiàn)場布置、資料印刷、辦公文具、人員加班等

4.5現(xiàn)場物品布置及來源:環(huán)境氣氛布置物品、指引牌、標識牌、文件公示牌、辦公桌椅、臺布等落實到部門。

4.6現(xiàn)場公示文件落實安排公示文件有: 根據(jù)《商品房買賣合同》交付樓宇的條件進行公示。

4.7收樓資料的印刷:業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主檔案表、樓宇情況驗收表、業(yè)主資料簽收表、收樓確認書等。

4.8收樓進度安排:由項目與物業(yè)部一同根據(jù)實際情況確定。

4.9環(huán)境清理時間安排項目提前十天確認清潔進場工作,物業(yè)部跟進質(zhì)量和進度。

4.10后勤安排由項目行政、物業(yè)服務(wù)中心行政人員安排。

物業(yè)公司在二天內(nèi)審核完交項目部行政部結(jié)合項目部各部門的工作匯總后,報項目部下發(fā)《交樓工作方案》,各部門按方案確定的項目、時間分別落實完成。明確項目和物業(yè)服務(wù)中心各自負擔(dān)的費用。

5.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會召開以后,由該項目物業(yè)服務(wù)中心成立分戶驗收小組和設(shè)施、設(shè)備驗收組,對物業(yè)進行分戶驗收和設(shè)備驗收,即時將驗收情況反饋至項目工程組交樓工作小組成員組織進行整改,全程跟進整改情況;與承建單位、項目工程單位及相關(guān)部門對機電設(shè)備、消防、給排水、電梯等公共設(shè)施進行現(xiàn)場技術(shù)交底,全程跟進調(diào)試過程,接收全套技術(shù)資料。該小組應(yīng)明確工作目標、標準、完成時間及考核措施,將工作安排計劃表上墻,由公司本部品質(zhì)督導(dǎo)部監(jiān)督、檢查;

6.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會召開以后五天內(nèi)由該項目物業(yè)部呈報該期樓宇的《物業(yè)管理方案》,物業(yè)服務(wù)中心在三天給予批復(fù),報項目部;項目部應(yīng)于三天內(nèi)批復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心從收樓前十天開始按項目批復(fù)的《物業(yè)管理方案》實施物業(yè)管理;

7.該項目工程部門、物業(yè)公司會同承建單位在交樓三天前成立快速維修隊,由項目工程部門指定兩名以上工程師任隊長,由土建、給排水、鋁合金、及裝修等人員組成,交樓期間常駐收樓現(xiàn)場待命(物業(yè)服務(wù)中心指定待命地點)即時維修。交樓工作沒有結(jié)束,維修隊不得撤離。(建議此條項目部在施工合同中注明);

8.該項目的相關(guān)部門應(yīng)按綜合協(xié)調(diào)會確定的時間按時完成現(xiàn)場布置、客戶交樓進度組織、資料交付、物品準備等工作,由項目總經(jīng)理檢查、監(jiān)督。交樓前三天、前一天交樓工作小組人員分別對前期準備情況進行檢查、修正;

9.物業(yè)公司在交樓前三天對全體參與收樓工作人員進行培訓(xùn),前一天進行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。

10.收樓前二十天,由項目或項目委托物管公司對應(yīng)交樓宇進行清潔開荒工作招標。費用由項目部承擔(dān),組織和質(zhì)量檢查由物管公司負責(zé)。在收樓前十天開始清潔開荒,確保業(yè)主收樓良好的第一印象。

第6篇 別墅項目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

別墅項目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范監(jiān)控中心崗位日常工作行為和各項操作,提高其工作效率,有效發(fā)現(xiàn)并指揮處理各類應(yīng)急事件。

2.0適用范圍

消防監(jiān)控中心崗位適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負責(zé)人:消防監(jiān)控中心秩序維護員。

3.2領(lǐng)班負責(zé)對消防監(jiān)控中心秩序維護崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0定義(無)

5.0操作規(guī)程

5.1操作細則

5.1.1消防監(jiān)控值班時間為24小時制兩班運作,分為早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。

5.1.2接班后檢查對講機、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等所有設(shè)備是否正常,發(fā)現(xiàn)情況立即通知領(lǐng)班并填寫工程維修單送工程部。

5.1.3 值班人員要掌握消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作,如消防主控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu), 熟記消防應(yīng)急程序。

5.1.4 當(dāng)值期間保持高度警惕,嚴禁延誤火災(zāi)信號,發(fā)現(xiàn)消防主機報火警:(2)立即查看報警位置,按下音響停止鍵;(2)立即通知巡邏隊員前往查看,并不斷催促隊員使其在3分鐘內(nèi)或更快的速度到達現(xiàn)場;(3)如屬誤報將主機復(fù)位。如屬火災(zāi)按消防值班中心火災(zāi)處理規(guī)程規(guī)定進行,并進行記錄。

5.1.5 當(dāng)值發(fā)現(xiàn)煤氣泄露報警器報警:(2)立即查看報警位置,按下消音鍵;(2)立即準備煤氣檢漏儀通知巡邏隊員前往查看;(3)告之隊員煤氣泄露的準確位置;屬誤報將主機復(fù)位,如屬實按煤氣泄漏應(yīng)急程序處理。

5.1.6 對于門禁報警,須立即按面板指示通知現(xiàn)場巡查人員及報警區(qū)域的秩序維護員到場處理同時嚴密監(jiān)控相應(yīng)的監(jiān)控錄像畫面,并通知就近巡邏人員并確認報警原因,如門禁受破壞,則立即通報值班領(lǐng)班封鎖所有出入口,進行追查;對于誤報情況,應(yīng)予消音處理,并確認原因、如實記錄;對于報警屬實情況,應(yīng)全程跟進處理結(jié)果,并如實記錄。

5.1.7 當(dāng)電梯監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,立即通過對講機或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班和工程部前去處理。

5.1.8監(jiān)控中心管理規(guī)定:

(1)消防監(jiān)控中心的門日常應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。

(2)消防監(jiān)控中心每日由夜班隊員清理一次衛(wèi)生。

(3)消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴禁吸煙。

(4)嚴禁閑雜人員進入消防監(jiān)控中心。

(5)各當(dāng)值秩序維護員應(yīng)保持消防器材、工具擺放整齊,消防器材不得隨意外借和挪作他用;

(6)除工程部消防維修人員,當(dāng)值領(lǐng)班以外的其他無關(guān)人員,嚴禁擅自操作任何設(shè)備。

(7)消防值班中心電話為火警報警電話,嚴禁非工作原因使用。

(8)對公安機關(guān)通緝和上級通知的嫌疑人員及犯罪、災(zāi)害現(xiàn)場實施跟蹤或定點錄像。

(9)監(jiān)控系統(tǒng)值班員每周保養(yǎng)一次,每周全面清理一次室內(nèi)衛(wèi)生。

(10)監(jiān)控中心值班人員應(yīng)佩帶防護眼鏡,減少輻射對眼睛的損害。

5.1.9 消防監(jiān)控中心嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂.

5.1.10查看錄像:

(1)除公司領(lǐng)導(dǎo)、值班主管查看錄像外,其他人員查看錄像必須經(jīng)秩序維護主管批準;

(2)公安機關(guān)查看錄像時當(dāng)值班長應(yīng)給予配合,同時立即通知秩序主管。

5.2.11對當(dāng)值情況要在記錄本上詳細記錄,交班前30分鐘檢查值勤用具和設(shè)備,詳細交接,出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問題的,追究交接人員責(zé)任。

第7篇 物業(yè)項目綠化改造占用開挖工作規(guī)程

物業(yè)項目綠化改造、占用、開挖工作規(guī)程

1.目的:保證管理項目綠化改造、占用、開挖工作規(guī)范有序,有效維護綠化環(huán)境。

2.適用范圍:本規(guī)程適用于各服務(wù)中心綠化改造、占用、開挖工作。

3.職責(zé):

3.1總經(jīng)理負責(zé)重大綠化改造、占用、開挖方案審批。

3.2服務(wù)中心經(jīng)理負責(zé)綠化改造方案的審核并組織實施綠化改造方案。

3.3環(huán)境主管根據(jù)管理項目內(nèi)綠化物的長勢及其他因素提出綠化改造方案。

4.內(nèi)容:

4.1綠化改造方案的確定:

4.1.1環(huán)境主管根據(jù)綠化養(yǎng)護及綠化生長情況,提出綠化改造方案,送交服務(wù)中心經(jīng)理審核。

4.1.2服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)管理項目的具體情況,對綠化改造方案進行審核,重大改造項目應(yīng)提交總經(jīng)理審批,一般少量植物(或草皮)的更換,可由服務(wù)中心直接安排綠化工進行。

4.2委托施工:

4.2.1重大的綠化改造工程,應(yīng)委托專業(yè)綠化工程供方承擔(dān)。

4.2.2總經(jīng)理審批后,由總經(jīng)理或其授權(quán)人與供方簽訂綠化工程施工合同。

4.3施工監(jiān)理:

4.3.1環(huán)境主管根據(jù)合同負責(zé)施工監(jiān)理,記錄施工過程中存在的問題,并填寫《交接問題處理單》,原件交供方并限期整改,復(fù)印件留存?zhèn)洳椤?/p>

4.3.2環(huán)境主管對供方整改結(jié)果進行跟蹤檢查,根據(jù)跟蹤檢查結(jié)果,決定認可或要求其返工。

4.4驗收接管:

4.4.1綠化改造工程施工完畢后,養(yǎng)護期三個月后,環(huán)境主管可通知供方提交驗收申請。

4.4.2服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)供方提出的驗收申請移交時間,并通知供方。

4.4.3驗收合格后,雙方驗收人員在《房屋及公共設(shè)施驗收記錄表》,予以簽字即接收。

4.4.4若驗收未能通過,由環(huán)境主管記錄存在問題交供方整改直至合格,方可接管。

4.4.5綠化改造工程驗收接管后,由服務(wù)中心負責(zé)日常養(yǎng)護管理。

4.5綠化帶/道路、占用或開挖:

4.5.1綠化帶/道路占用或開挖申請:

4.5.1當(dāng)外單位或公司職能部門需要占用、開挖轄區(qū)綠化帶時,服務(wù)中心應(yīng)要求其填寫《臨時占用、開挖申請表》。環(huán)境主管接到申請表后,一個工作日提出意見,報工程部審核,并交服務(wù)中心經(jīng)理審閱,是否對地下管網(wǎng)(線)有影響,重大占用或開挖工程應(yīng)報公司總經(jīng)理審批。

4.5.1.2環(huán)境主管負責(zé)跟進審批手續(xù),申請獲準后,環(huán)境主管通知施工單位交納施工押金。重大項目由服務(wù)中心經(jīng)理與施工單位簽訂占用、開挖協(xié)議。

4.5.1.3 開挖或占用施工期,環(huán)境主管要每檢查一次,以防施工單位擴大占用、開挖范圍或損壞周圍公共設(shè)施。

4.5.1.4開挖或占用施工完畢,環(huán)境主管監(jiān)督施工單位恢復(fù)綠化帶/道路原狀,驗收合格后才可退回押金。

4.5.2綠化帶/道路毀壞處理:

對未批準擅自占用、開挖的業(yè)戶或租戶或施工單位,環(huán)境主管應(yīng)責(zé)令業(yè)戶或租戶或施工單位停止施工,要求其按4.6.1辦理手續(xù).對造成的損壞,要求其采取補救措施或交納補償費用,并按《業(yè)戶或租戶違例處理程序》處理。

5.記錄:《臨時占用、開挖申請表》由服務(wù)中心保存一年

6.附件:《臨時占用、開挖申請表》

第8篇 _項目前期售樓現(xiàn)場秩序維護工作規(guī)程

項目前期售樓現(xiàn)場秩序維護工作規(guī)程

1.0 目的

通過對售樓現(xiàn)場及周邊轄區(qū)的秩序管理及對機動車與非機動車的管理等工作實施有效的控制,以確?，F(xiàn)場秩序達到客戶要求。

2.0 范圍

適用于本公司新接項目前期管理階段各責(zé)任區(qū)域秩序管理及車輛停放管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1在公司保安部經(jīng)理的組織下由各項目主管負責(zé)根據(jù)秩序維護工作特點策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程,同時組織學(xué)習(xí);

3.2各項目主管負責(zé)對其所在項目的秩序維護工作開展情況與本規(guī)程的執(zhí)行情況進行檢查并提供指導(dǎo);

3.3各項目秩序維護工作分管人員負責(zé)對其項目的秩序維護進行具體的工作安排、管理及對秩序維護工作質(zhì)量的指導(dǎo)、巡查及記錄;

3.4各崗位秩序維護人員負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)秩序維護及受托管理的物品和設(shè)施的安全守護工作。

4.0 使用說明

4.1.1以下規(guī)程為標準規(guī)程,各項目應(yīng)根據(jù)自身具體情況選擇使用;

4.1.2所有崗位責(zé)任以交接班的簽字時間進行劃分,原則為誰當(dāng)班誰負責(zé)、誰手上出現(xiàn)的問題在誰手上處理;

4.1.3如本標準規(guī)程中有未提及的特殊事項,各項目主管應(yīng)及時將情況報告公司及公司保安部,并與保安部協(xié)同對其進行完善。

5.0工作程序

5.1售樓部大廳門崗(禮儀崗)工作規(guī)程

5.1.1交、接班

5.1.1.1每四或八個小時進行一次交接班,在交接班時保安人員之間須互致舉手禮;

5.1.1.2在交接班時,交班人員應(yīng)將須告知的事項全部向接班人員說明,必要時應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.1.1.3接班人員應(yīng)將交接物品進行查看,無誤后在《工作記錄表》上進行登記確認,交接班結(jié)束。

5.1.2當(dāng)班巡檢

5.1.2.1交接完成后,接班人員應(yīng)開始進行內(nèi)部巡回檢查,(間隔時間為1小時一次),以確保售樓部內(nèi)的秩序得到有效控制;

5.1.2.2巡檢期間應(yīng)根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時的開、關(guān)照明用燈具同時應(yīng)查看所有用電器具的使用情況,以及時消除不安全隱患;

5.1.2.3巡檢時應(yīng)檢查室內(nèi)的溫度及空氣流通情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時調(diào)整空調(diào)和換氣裝置的工作狀態(tài),標準以人體感到舒適為宜;

5.1.2.4巡檢期間應(yīng)隨時注意觀查飲水機水桶余水量,如不足則立即進行更換;

5.1.2.5經(jīng)常性的查看資料架上的資料是否齊全、擺放是否整齊,需要時應(yīng)及時進行補充或整理;

5.1.2.6適時更換現(xiàn)場背景音樂;

5.1.2.7如現(xiàn)場有顧客帶來的小孩在兒童娛樂區(qū)玩耍時,巡檢人員應(yīng)提醒小孩注意安全,同時對小孩的活動范圍進行觀查,以確保其不會對現(xiàn)場物品造成損壞;

5.1.3秩序控制

5.1.3.1當(dāng)售樓部內(nèi)顧客較多時,本崗自動調(diào)整至門內(nèi),注意力應(yīng)放在現(xiàn)場物品的安全及客戶財產(chǎn)安全上;

5.1.3.2如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入現(xiàn)場,應(yīng)及時將其勸出,如規(guī)勸無效則可強行清出售樓現(xiàn)場以確?，F(xiàn)場秩序不被破壞;

5.1.3.3當(dāng)有大宗物品出入現(xiàn)場時,應(yīng)在委托方工作人員的配合下確認物品的歸屬,如屬委托方公司物品時,應(yīng)在帶物人出示委托方出具的出門條并核對無誤后方可放行;

5.1.3.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象,則應(yīng)及時通知當(dāng)班主管及委托方現(xiàn)場負責(zé)人,由雙方共同對責(zé)任進行確定,并按確定結(jié)果由雙方負責(zé)人共同進行相應(yīng)的處置;

5.1.3.6在委托方現(xiàn)場最高負責(zé)人的要求下,可對個別在現(xiàn)場鬧事的客戶進行規(guī)勸;

5.1.3.7在與客戶交談時必須面帶微笑,并使用禮貌用語請、謝謝、對不起、請走好等;

5.1.3.8在客戶進出售樓現(xiàn)場接待中心時,如當(dāng)班秩序維護人員在門口站崗,則必須行舉手敬。

5.1.4下班前的檢查工作

5.1.4.1當(dāng)售樓現(xiàn)場委托方工作人員全部下班時,當(dāng)班主管應(yīng)負責(zé)檢查對經(jīng)理室、物管室、財務(wù)室進行全面檢查,以確認門、窗是否全部關(guān)閉,如沒關(guān)好,則應(yīng)提醒銷售工作人員將其關(guān)閉;

5.1.4.2售樓部人員下班后,當(dāng)班人員應(yīng)將各房間及大廳的用電全部關(guān)閉器具(有規(guī)定要求長明開啟的除外);

5.1.4.3根據(jù)光線及能見度的具體狀況,決定外圍燈具的開、關(guān);

5.1.4.4將應(yīng)進行登記的重要事項在《工作記錄表》進行記錄,全天工作結(jié)束。

5.2樣板間固定崗

5.2.1交、接班

5.2.1.1每四或八個小時進行一次交接班,在交接班時保安人員之間須互致舉手禮;

5.2.1.2在交接班時,交班人員應(yīng)將須告知的事項全部向接班人員說明,必要時應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.2.1.3接班人員應(yīng)對包括樣板間內(nèi)所有的交接物品進行查看,如有問題須及時指出并由交接雙方進行登記確認,無誤后在《工作記錄表》上進行記錄,交接班結(jié)束。

5.2.2巡檢及陪同參觀

5.2.2.1交接完成后,接班人員應(yīng)開始對樣板間進行內(nèi)部巡回檢查,以確保樣板間內(nèi)的的物品及物品擺設(shè)不被破壞;

5.2.2.2巡檢期間應(yīng)根據(jù)室內(nèi)光線的明、暗程度及時的開、關(guān)照明用燈具同時應(yīng)查看所有用電器具的使用情況,以及時消除不安全隱患;

5.2.2.3巡檢時應(yīng)注意室內(nèi)的空氣流通情況,并根據(jù)檢查結(jié)果及時調(diào)整空調(diào)或換氣裝置的工作狀態(tài),標準以人體感到舒適為宜;

5.2.2.4在無客戶參觀時,可協(xié)助清潔人員進行樣板間的內(nèi)部保潔工作。

5.2.3秩序控制

5.2.3.1當(dāng)有客戶進入樣板間參觀時,當(dāng)班人員先應(yīng)禮貌的提醒客戶穿上鞋套,然后陪同進入樣板間,在陪同期間,應(yīng)將關(guān)注點放在樣板間物品及飾品的安全方面;

5.2.3.2如參觀樣板間的客戶帶有小孩,巡檢人員應(yīng)提醒小孩注意安全,同時對小孩的活動圓心注意,以確保其不會對現(xiàn)場物品造成損壞;

5.2.3.3如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進入現(xiàn)場,應(yīng)及時將其勸出,如規(guī)勸無效則可強行清出售樓現(xiàn)場以確?，F(xiàn)場秩序不被破壞;

5.2.3.4當(dāng)客戶進入樣板間參觀時攜帶有大宗物品及危險物品時,應(yīng)建議其將上述物品暫時存放在其他不進入樣板間的同行人員處,如無同行人員,則可由我公司其他當(dāng)班工作人員暫時代為保管。如對方一定要自行帶入,應(yīng)加強陪同工作時的監(jiān)督力度。

5.2.3

.5 如發(fā)現(xiàn)有物品損壞或被盜現(xiàn)象,則應(yīng)及時通知當(dāng)班主管及委托方現(xiàn)場負責(zé)人,由雙方共同對責(zé)任進行確定,并按確定結(jié)果由雙方負責(zé)人共同進行相應(yīng)的處置;

5.2.3.6在委托方現(xiàn)場最高負責(zé)人的要求下,可對個別在現(xiàn)場鬧事的客戶進行規(guī)勸;

5.2.3.7在與客戶交談時必須面帶微笑,并使用禮貌用語請、謝謝、對不起、請走好等。

5.2.4下班前的檢查工作

5.2.4.1當(dāng)售樓現(xiàn)場委托方工作人員全部下班時,當(dāng)班人員應(yīng)負責(zé)將樣板間所有門窗全部關(guān)閉,并進行檢查確認。

5.2.4.2售樓部人員下班后,當(dāng)班人員應(yīng)負責(zé)將樣板間所有用電器具的電源全部關(guān)閉,并進行檢查確認。

5.2.4.3將應(yīng)進行登記的重要事項在《工作記錄表》進行記錄,全天工作結(jié)束。

5.3外圍固定崗及流動崗

5.3.1交、接班

5.3.1.1每四或八個小時進行一次交接班,在交接班時保安人員之間須互致舉手禮;

5.3.1.2在交接班時,交班人員應(yīng)將須告知的事項全部向接班人員說明,必要時應(yīng)在《工作記錄表》上予以登記說明;

5.3.1.3接班人員應(yīng)對交接物品(包括所負責(zé)區(qū)域內(nèi)受托管理的物品及設(shè)施、設(shè)備或停放的車輛)的完損情況進行查看,如有問題應(yīng)在接班前予以指出并記錄后由交接班雙方簽字確認。如無誤,在《工作記錄表》上進行登記確認,交接班結(jié)束。

5.3.2巡邏執(zhí)勤

5.3.2.1接班人員接班后,應(yīng)定期對責(zé)任區(qū)域進行巡邏檢查,每次巡檢結(jié)束后,均應(yīng)在《巡邏簽到表》上記錄巡檢到達時間;

5.3.2.2在巡邏期間,如發(fā)現(xiàn)包括花柱、沿街廣告牌、外設(shè)大型廣告牌及外設(shè)照明燈具在內(nèi)的特殊區(qū)域人進行破壞,則應(yīng)立即出面制止,如是成團伙的人員欲進行破壞且又不聽勸阻時,則必須立即用對講機通知當(dāng)班分管人員和其他當(dāng)班人員前往協(xié)助,對那些不聽勸阻蓄意破壞的社會閑雜人等,在條件許可的前提下可將其擋獲并扭送至當(dāng)?shù)嘏沙鏊痪教幚?如局面復(fù)雜,則當(dāng)班人員應(yīng)立即向110報警;

5.3.2.3如在當(dāng)班期間遇有客戶打聽售樓部位置,則應(yīng)熱情、禮貌的為其指明路線;

5.3.2.4經(jīng)常性的提醒在兒童娛樂區(qū)游戲的小朋友注意安全,如萬一有較嚴重的傷害事故發(fā)生,則應(yīng)立即撥打120急救報警電話,同時通知當(dāng)班管理人員并開展緊急救助;

5.3.3車輛通行及停放管理

5.3.3.1嚴格按照委托方的規(guī)定進行車輛通行管理,對禁止進入的車輛應(yīng)嚴禁其進入控制區(qū),對允許進入的車輛進行合理引導(dǎo),并將其帶往指定的位置停放;如無停放位置,則應(yīng)禮貌的將情況告訴對方請求諒解并可建議其到最近的停車場停放;

5.3.3.2在指揮車輛停放到位后,應(yīng)及時提醒車主在離車時關(guān)好門窗,同時要求勿在車內(nèi)存放貴重物品;

第9篇 別墅項目秩序領(lǐng)班崗位工作規(guī)程

別墅項目秩序領(lǐng)班崗位工作規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范護衛(wèi)領(lǐng)班日常工作行為,提高其工作效率。

2.0適用范圍

秩序領(lǐng)班適用

3.0管理職責(zé)

3.1工作負責(zé)人:秩序主管。

3.2秩序領(lǐng)班負責(zé)按該規(guī)程的要求遵守、執(zhí)行。

3.3秩序主管負責(zé)對秩序領(lǐng)班工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。

4.0操作細則

4.1提前10分鐘集合隊伍召開班前會,檢查儀容儀表,向隊員傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示,分配崗位,提出具體工作要求,每天做隊員考勤。

4.2帶領(lǐng)隊伍按軍人步伐行進,進行交接班,詳細交接注意事項和遺留問題。

4.3查看值班記錄本,同時讓各崗位隊員匯報崗位交接情況,測試各對講機是否聯(lián)絡(luò)暢通。

4.58:20前將領(lǐng)班記錄本送到辦公室交秩序主管查看。

4.6對各區(qū)域進行巡查,并將巡查發(fā)現(xiàn)問題在值班本上記錄。

4.7每班對外圍各崗位隊員值勤情況進行檢查,現(xiàn)場批評、指正隊員的違紀行為,指導(dǎo)秩序維護員工作。

4.8當(dāng)值期間,對繁忙工作區(qū)域或崗位進行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查每日不少于5次。

4.9接受上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的任務(wù),協(xié)助主管處理突發(fā)事件。

4.10清晰記錄當(dāng)值工作情況,通知各崗位檢查對講機及值班用品,督促隊員更換無電對講機的電池,避免出現(xiàn)接班后要立即更換電池情況,準備交班。

4.11每周一部門例會前寫好下周工作計劃交部門主管,并在例會上對上周工作計劃的完成情況進行逐一說明。

4.12對當(dāng)值發(fā)生的安全事件(包含其他部門發(fā)生的典型安全事件和領(lǐng)導(dǎo)指定的安全事件),要在事件發(fā)生后當(dāng)值內(nèi)完成《當(dāng)值事件記錄表》的填寫,并提交給主管。

第10篇 項目部交樓工作組織管理規(guī)程

項目部交樓工作的組織管理

1.現(xiàn)場布置:確定交樓現(xiàn)場后,由項目營銷策劃部門負責(zé)現(xiàn)場布置方案,方案交參與交樓各部門一份?，F(xiàn)場布置原則:

1.1營造熱烈、隆重的大環(huán)境氣氛;

1.2內(nèi)布置以溫馨、親切為主色調(diào),播放高雅的輕音樂;

1.3現(xiàn)場必備的公示文件;

1.4沿途的路途指引標識、停車場標識、室內(nèi)各功能室的標識牌、臺卡;

1.5驗證、收費、簽約分開不同房間;

1.6設(shè)置單獨的貴賓室,接等重點客戶;

1.7設(shè)立客戶休息室,避免客戶過多引起混亂;

1.8現(xiàn)場布置各項工作的守成時間、標準、責(zé)任人在收樓工作方案中確定。

2.人員分工

2.1外圍工作人員如保安、車場管理員、形象崗、禮賓員等物業(yè)部負責(zé);

2.2前臺接待組、派號員由物業(yè)部指派;

2.3驗證組由項目客服部門指派人員;

2.4收費組由項目財務(wù)、物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)指派人員;

2.5簽約填表組由物業(yè)服務(wù)中心指派人員;

2.6現(xiàn)場服務(wù)、指引組由客服組指派人員;

2.7貴賓接待室由項目客服、營銷、物業(yè)各派一名領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),物業(yè)公司備齊全相關(guān)政策、法規(guī)資料備用;

2.8驗樓組由物業(yè)部安排人員

2.9鑰匙管理及收表組由物業(yè)部安排人員;

2.10工程整改由項目工程師、物業(yè)部指定工程人員、承建商指定負責(zé)人組成;

2.11項目工程部門、客服部門、營銷部門、物業(yè)公司各指定一名總協(xié)調(diào)負責(zé)人員;

以上人員安排在《交樓工作方案》中落實每個人的崗位、工作時間、職責(zé),由交樓小組組長、副組長考核。

第11篇 物業(yè)公司項目各部門每月計劃月總結(jié)工作規(guī)程

物業(yè)公司項目各部門每月計劃及月總結(jié)工作規(guī)程

1管理中心負責(zé)各部門月服務(wù)工作計劃表和月服務(wù)工作總結(jié)表的發(fā)放、月計劃實施情況的監(jiān)督以及服務(wù)計劃表和月服務(wù)總結(jié)表的收集工作。

2管理中心在每月25日將《管理中心月服務(wù)工作計劃》和《管理中心月服務(wù)工作總結(jié)表》(2份)發(fā)放到各部門。各部門負責(zé)人收到后,根據(jù)部門工作的具體情況,對當(dāng)月工作總結(jié)并擬定下月工作計劃,并于當(dāng)月30日、下月1日前分別將其中一份交管理中心。

3管理中心將計劃表交項目管理中心經(jīng)理審核,進行必要的修改和補充,批準后予以實施。并根據(jù)計劃表中的內(nèi)容檢查和監(jiān)督各部門的工作,如實填寫計劃表中的完成情況欄。

4各部門根據(jù)工作的完成情況,進行每月工作總結(jié),填寫《管理中心月服務(wù)工作總結(jié)表》,并將該表于每月30日前交管理中心。

5每月2日,由項目管理中心經(jīng)理主持召開上月工作總結(jié)會議,并對本月的工作計劃進行必要的修改、補充,并批準實施。

6對不按時上交月服務(wù)工作計劃表和月服務(wù)工作總結(jié)表,以及不按時完成工作計劃的部門或個人,由管理中心按有關(guān)規(guī)定進行處罰。

第12篇 學(xué)院項目招投標工作規(guī)程

學(xué)院項目招投標工作規(guī)程

第一章 總 則

第一條 為使我院招投標工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化,有利于對招投標工作的監(jiān)察監(jiān)督,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定制訂本規(guī)程。本規(guī)程所指的招投標是指由政府采購中心授權(quán)的在學(xué)院內(nèi)組織的招投標。整個招投標過程接受政府采購中心的監(jiān)督。

第二條 本規(guī)程指的招標人是學(xué)院。學(xué)院成立招標工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管院長任組長,資產(chǎn)管理辦公室、財務(wù)處、紀委等部門領(lǐng)導(dǎo)任成員。資產(chǎn)管理辦公室負責(zé)招標文件的制定、發(fā)放、標書的收繳、會議準備、聯(lián)絡(luò)、開評標記錄、存檔等事宜。

第三條 下列范圍的項目應(yīng)進行招標采購:

1.單臺件5萬元以上的通用、專用設(shè)備、機動車輛等儀器設(shè)備;

2.總值10萬元以上的大宗、批量物資設(shè)備;

3.建筑工程項目和單項維修工程。

第四條 屬于招標范圍的物資設(shè)備采購活動,均應(yīng)由使用單位提請資產(chǎn)管理辦公室組織實施。

第五條 招標投標活動應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則,任何單位和個人不得干涉正常的招標活動。

第六條 在物資設(shè)備采購招標中,各有關(guān)部門和單位要自覺接受審計、紀檢等部門的監(jiān)督。

第二章 招標的形式和要求

第七條 招標時可視情況采用公開招標、邀請招標或議標的方式。招標人可自行招標或委托中介代理機構(gòu)招標。對專業(yè)性強、自行組織招標難度較大且符合政府招標條件的報政府采購中心采購。

第八條 招標人采用公開招標方式確定供貨商或施工單位時,應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標公告;招標人采用邀請招標方式的,應(yīng)當(dāng)向三個以上具備承擔(dān)招標項目能力、資信良好的法人或者其他組織發(fā)出投標邀請書。招標公告或招標邀請書應(yīng)當(dāng)說明招標項目的性質(zhì)、數(shù)量、實施地點和時間以及獲取招標文件的辦法等事項。

第九條 招標人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標項目的特點和需要編制招標文件。招標文件應(yīng)當(dāng)包括招標項目的技術(shù)要求,對招標人的資格審查的標準,投標報價要求和評標標準等所有實質(zhì)性要求以及擬簽訂合同的主要條款。招標項目的技術(shù)要求須由使用單位以書面的形式提供,要由使用單位主要領(lǐng)導(dǎo)、資產(chǎn)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可寫入招標文件。招標文件一經(jīng)發(fā)出,物資設(shè)備及工程的技術(shù)要求原則上不再變動。

第十條 招標文件不得要求或者標明特定的產(chǎn)品供應(yīng)者或施工單位,以及含有傾向性或者排斥潛在投標人的內(nèi)容。

第十一條 招標人不得向他人透露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標的其他情況。設(shè)有標底的,標底必須保密。

第十二條 制定招標文件、信息發(fā)布、專家技術(shù)人員的聘請等費用,應(yīng)列入學(xué)院年度預(yù)算。經(jīng)市教育采購中心采購的物資設(shè)備,由資產(chǎn)管理辦公室統(tǒng)一組織,所發(fā)生的費用由使用單位負擔(dān)。

第三章 投標人的條件和要求

第十三條 投標人應(yīng)當(dāng)具備承擔(dān)招標項目的能力。

第十四條 投標人必須是在工商行政管理局注冊登記的企業(yè)或組織。參加投標的產(chǎn)品必須是成熟的產(chǎn)品,未經(jīng)考驗的新產(chǎn)品、試制品不能參加投標。

第十五條 投標人應(yīng)當(dāng)按照招標文件的要求編制投標文件,投標文件應(yīng)當(dāng)對招標文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。

第十六條 投標人有下列情況之一的,兩年內(nèi)不得進入zz職業(yè)技術(shù)學(xué)院采購市場:

1.提供虛假材料的;

2.向評標小組成員行賄或提供其他不正當(dāng)利益的;

3.中標后無正當(dāng)理由不簽訂合同或不履行合同的;

4.其他違約行為。

第四章 開標、評標、中標、訂立合同的要求

第十七條 開標應(yīng)當(dāng)在招標文件確定的時間和地點公開進行。

第十八條 開標由資產(chǎn)管理辦公室主持,邀請所有投標人參加。開標時由投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況。開標過程應(yīng)當(dāng)記錄,并存檔備查。

第十九條 評標由評標小組負責(zé)。評標小組由用戶代表和審計、紀檢、財務(wù)、資產(chǎn)管理部門人員及有關(guān)專家組成,成員人數(shù)為七人以上單數(shù)。

第二十條 與投標人有利害關(guān)系的人不得進入相關(guān)的評標小組。評標委員會名單在中標結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。

第二十一條 評標小組成員應(yīng)當(dāng)按照招標文件確定的評標標準和方法,對投標文件進行評審和比較。評標小組完成評標后,應(yīng)當(dāng)向招標人提出書面評標報告,并推薦合格的中標候選人。招標人根據(jù)評標小組提出的書面評標報告和推薦的中標候選人確定中標人;招標人也可授權(quán)評標小組直接確定中標人。

為保證招標的質(zhì)量,需要實地考察的,由資產(chǎn)管理辦公室統(tǒng)一組織,考察的對象和范圍由評標小組集體決定,脫離評標小組組織的考察,談判不納入招標工作過程,由此造成的損失,由相應(yīng)責(zé)任人負責(zé)。

第二十二條 中標單位確定后,應(yīng)在招標小組的監(jiān)督下由資產(chǎn)管理辦公室與供應(yīng)商簽訂供貨合同。特殊情況不能立即簽訂合同的,應(yīng)經(jīng)評標小組批準,另行確定時間地點。合同草件要有招標小組成員簽字,合同應(yīng)一式三份。

第二十三條 招標工作結(jié)束后,使用單位擅自改變中標單位、合同內(nèi)容,均屬無效采購,資產(chǎn)管理辦公室不組織驗收,財務(wù)部門不予報銷,由此造成的各種損失由責(zé)任人和責(zé)任單位負責(zé)。

第五章 中標人的條件和要求

第二十四條 中標人應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一:

1.能夠最大限度地滿足招標文件中規(guī)定的各項綜合評價標準;

2.能夠滿足招標文件的實質(zhì)性要求,經(jīng)評審的投標性能價格比最高。

第二十五條 招標人與中標人的相關(guān)義務(wù)

1.中標人確定后,招標人應(yīng)當(dāng)向中標人發(fā)出中標通知書,并同時將中標結(jié)果通知所有未中標人。

2.招標人和中標人應(yīng)當(dāng)自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi),按照招標文件和中標人的投標文件簽訂書面合同。招標文件要求中標人提交履約保證金的,中標人應(yīng)當(dāng)提交。

3.中標人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù),完成中標項目。

第六章 附 則

第二十六條 本規(guī)程未盡事宜,按《中華人民共和國招標投標法》執(zhí)行。

第二十七條 本規(guī)程由資產(chǎn)管理辦公室負責(zé)解釋。

第13篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)主管工作規(guī)程

項目管理處護衛(wèi)主管工作規(guī)程

1.0 目的:全面負責(zé)小區(qū)安全管理工作,保證小區(qū)的安全和良好秩序。

2.0適用范圍:管理處護衛(wèi)主管工作。

3.0 作業(yè)規(guī)程:

4.0值班制度:

4.0.1上班時間:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,下班時間在本小區(qū)安全管理工作出現(xiàn)問題時必須及時到場處理。

4.1.2每周主持召開護衛(wèi)工作例會:

1)傳達學(xué)習(xí)公司有關(guān)文件精神、規(guī)章制度和要求。

2)總結(jié)一周工作、訓(xùn)練、思想、作風(fēng)、紀律、安全、生活等方面情況,表揚好人好事,解決存在問題,研究布置下周工作,

3)每次例會及培訓(xùn),必須按要求在《培訓(xùn)(會議)簽到記錄表》上做出記錄。

4.2按《安全管理手冊》有關(guān)規(guī)定對安全管理工作進行管理:

4.2.1每天巡檢本小區(qū)安全管理工作情況,在《小區(qū)管理日志》中作出記錄,每周夜間查崗(02:00--06:00)不少于1次,在《夜間查崗記錄表》中作出記錄。

4.2.2具體組織對管理處護衛(wèi)員進行培訓(xùn)。

4.2.3每天檢查安全管理的各種記錄和工作情況,如有不規(guī)范及時糾正。

4.2.4每月30日前對本管理處安全管理工作情況和護衛(wèi)員的思想情況進行總結(jié),針對薄弱環(huán)節(jié)做出工作計劃,報物業(yè)管理部備案。

4.2.5物業(yè)管理部組織的匯操,必須組織管理處護衛(wèi)隊按時參加。

4.2.6按公司規(guī)章制度對管理處護衛(wèi)員進行考核。

5.0相關(guān)文件

__-003《夜間查崗記錄表》

__-013《培訓(xùn)(會議)簽到記錄表》

第14篇 分公司物業(yè)新項目前期介入工作規(guī)程

物業(yè)分公司新項目前期介入工作規(guī)程

1總則

1.1物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)交付使用前,物業(yè)管理單位向開發(fā)商提供的為了優(yōu)化設(shè)計、優(yōu)化施工、服務(wù)銷售的一系列有償物業(yè)管理服務(wù),它是前期物業(yè)管理服務(wù)的重要內(nèi)容。

1.2物業(yè)管理的前期介入必須保證充分、嚴密、細致,為后續(xù)的物業(yè)奠定良好基礎(chǔ),并按管理公司制度規(guī)定及時協(xié)助、配合項目開發(fā)工作。

1.3對ee地產(chǎn)開發(fā)項目而言,管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司(籌建處)均有責(zé)任主動參與項目前期介入工作;管理公司相關(guān)職能部門、項目所在公司均有責(zé)任為物業(yè)前期介入提供必要條件。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1物業(yè)分公司(籌建處)負責(zé)施工圖設(shè)計階段開始至項目正式接管前的前期介入作和營銷配合工作。

2.2項目所在公司負責(zé)組織和監(jiān)督物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作,提供必需的工作配合和資源支持,并對物業(yè)人員的意見和建議做出反饋。

2.3管理公司物業(yè)管理部具體負責(zé)項目規(guī)劃設(shè)計階段的前期介入工作,并對物業(yè)分公司(籌建處)的前期介入工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督。

3項目前期介入階段、內(nèi)容和責(zé)任

3.1根據(jù)地產(chǎn)項目開發(fā)特點,以及物業(yè)服務(wù)的需要,物業(yè)管理前期介入的階段和內(nèi)容包括(但不限于):

3.1.1項目規(guī)劃設(shè)計階段在項目規(guī)劃設(shè)計階段,前期介入工作由管理公司物業(yè)管理部負責(zé)組織,應(yīng)在規(guī)

劃管理部編制項目設(shè)計任務(wù)書之前提供給規(guī)劃管理部。其主要任務(wù)是:

a)將集團開發(fā)的其他樓盤中出現(xiàn)過的問題整理匯總、分析;

b)通過調(diào)查3個以上當(dāng)?shù)?或附近地區(qū))類似樓盤,收集并分析這些樓盤在規(guī)劃及房屋質(zhì)量方面的通病;

c)從物業(yè)的使用便利、配套完善的角度提出建議。

將以上問題整理編制成《物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段前期介入意見書》提交給管理公司規(guī)劃管理部及項目所在公司。

3.1.2施工圖設(shè)計階段在施工圖設(shè)計階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負責(zé),其主要工作任務(wù)

是:從方便業(yè)主生活,降低日后物業(yè)管理成本的角度,向項目所在公司開發(fā)設(shè)計部提出物業(yè)管理《施工圖設(shè)計階段物業(yè)管理前期介入報告》。也可通過相關(guān)項目的調(diào)查,總結(jié)類似的工程質(zhì)量問題,如建筑中出現(xiàn)的漏水、墻面冷橋、維護欄的設(shè)置等,在接入報告中列入反饋給項目所在公司開發(fā)設(shè)計部,以便在設(shè)計中關(guān)注并避免。

3.1.3項目施工階段在項目施工階段,前期介入工作由物業(yè)分公司籌備處負責(zé),其主要工作任務(wù)是:

重點掌握隱蔽工程、配套工程關(guān)鍵部位的材料選擇和施工質(zhì)量,及時向項目所在公司提出改進建議和防治通病的措施,減少業(yè)主入伙后投訴數(shù)量,為接管驗收做好前期準備工作,并及時(每周或每月)向項目所在公司提出《施工階段物業(yè)管理前期介入報告》。

3.1.4營銷配合根據(jù)項目所在公司具體提出的配合要求,在房產(chǎn)銷售過程中物業(yè)分公司(籌建處)

有責(zé)任提供協(xié)助和支持,包括:配合促銷活動的實施、銷售現(xiàn)場秩序維持,以及銷售中心、樣板間的清潔和維護等。針對營銷推廣過程中涉及的物業(yè)管理內(nèi)容向項目所在公司營銷(策劃)部提出《營銷配合物業(yè)管理前期介入報告》。

3.2特殊情況下,物業(yè)分公司可提供其它內(nèi)容的前期介入報告。

3.3物業(yè)分公司(籌建處)在前期介入及營銷配合工作所發(fā)生成本均應(yīng)視為第三方提供的咨詢服務(wù),按雙方合同約定的價格提供服務(wù),費用由項目所在公司承擔(dān),列入成本開發(fā)項目的物業(yè)管理成本。每一階段的前期介入和配合工作開展前,物業(yè)分公司(籌建處)必須按本手冊第6.1節(jié)的規(guī)定做好成本測算,并作為工作計劃(方案)的必需組成部分報項目所在公司審批(確認)。

3.4對外承接項目的前期介入必須與開發(fā)商簽訂正式的物業(yè)前期介入服務(wù)合同,明

確約定雙方責(zé)任、權(quán)利,前期介入工作內(nèi)容和收費標準。

4前期介入工作的控制

4.1為保證前期介入工作的密切配合,管理公司規(guī)劃管理部、項目所在公司在上述項目開發(fā)的各階段,應(yīng)將開發(fā)進度計劃提前知會物業(yè)部門(管理公司物業(yè)管理部、物業(yè)分公司<籌建處>),以便物業(yè)部門做出相應(yīng)的前期介入工作安排。

4.2前期介入工作必須有計劃地進行。根據(jù)管理公司和項目所在公司提出的配合要求,以及本手冊及其支持文件的規(guī)定,物業(yè)分公司(籌建處)總經(jīng)理應(yīng)有針對性地制定各階段前期介入工作計劃,明確介入工作內(nèi)容、執(zhí)行責(zé)任部門(人員)、工作要求和依據(jù)等,經(jīng)項目所在公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報管理公司物業(yè)管理部備案。

4.3物業(yè)分公司(籌建處)在各階段的前期介入工作必須形成書面的介入工作報告,有針對性地提出物業(yè)專業(yè)意見和建議。

4.4項目所在公司相關(guān)職能部門在收到物業(yè)管理前期介入報告后,須對報告進行評審,將評審結(jié)果記錄在案并執(zhí)行,同時向物業(yè)分公司(籌建處)做出反饋。

4.5物業(yè)分公司(籌建處)在每一階段的前期工作結(jié)束后應(yīng)進行物業(yè)前期介入工作小結(jié),形成前期介入工作小結(jié)報告(周期超過1個月的按月度報告),經(jīng)項目所在公司確認。

5支持文件

5.1wdwy-wi-mm7301前期介入階段與工作內(nèi)容要點

5.2wdwy-wi-mm7302營銷配合管理規(guī)定

第15篇 物業(yè)項目配電室工作規(guī)程（10）

物業(yè)項目配電室工作規(guī)程(十)

1目的

確保正確無誤地操作配電設(shè)備,防止事故的發(fā)生,滿足業(yè)主正常用電需求。

2范圍

適用于所管項目配套配電設(shè)備設(shè)施管理。

3職責(zé)

3.1管理處工程主管負責(zé)對區(qū)域內(nèi)配電設(shè)備操作規(guī)程和管理制度制定,報品質(zhì)部審批,并負責(zé)配電室的日常管理;

3.2管理處工程部負責(zé)配電設(shè)備的操作和保養(yǎng)并做好運行記錄;

4工作程序

4.1工作制度

4.1.1未經(jīng)工程主管許可,非工作人員不得進入配電室;

4.1.2密切注意電流、電壓、功率因素等數(shù)據(jù)變化情況,并作好《配電室運行記錄》;

4.1.3高壓室應(yīng)定時巡檢,雷雨天巡視高壓設(shè)備時,應(yīng)穿絕緣鞋和戴絕緣手套;

4.1.4上班時間不得飲酒或酒后上班;

4.1.5檢修、倒、合閘時應(yīng)嚴格填寫《配電室工作票》;

4.1.6值班人員有權(quán)拒絕違章操作要求;

4.1.7嚴格執(zhí)行交接班制度,在出現(xiàn)故障情況時,接班人協(xié)助交班人處理完畢后方可交班;

4.1.8在緊急與嚴重危及人身安全情況下,應(yīng)先切斷電源,事后立即報告工程主管;

4.1.9停電作業(yè)時,須在開關(guān)或刀閘操作機構(gòu)懸掛線路有人工作,禁止合閘的標志牌;

4.1.10值班途中不得睡覺,不得無故脫崗,不可連續(xù)疲勞代班。

4.2工作規(guī)程

4.2.1送電前認真檢查各高低壓開關(guān)是否斷開,然后再按高壓開關(guān)-低壓總開關(guān)-各分路開關(guān)送電,停電則相反;

4.2.2送(停)電操作時,至少應(yīng)有2人在場;

4.2.3送(停)電操作時,必須關(guān)上開關(guān)柜門;

4.2.4除特殊情況外,禁止帶負載啟閉總閘或分總閘開關(guān);

4.2.5進入配電屏(柜)等工作時,必須先驗電,待確認無電后方可進行;

4.2.6停電檢測(修)高壓設(shè)備時,必須先對系統(tǒng)放電,然后按規(guī)定驗電,待確認無電、并按規(guī)定掛好接地線后,方可檢修;

4.2.7停電檢修時,必須設(shè)立標志牌,并有監(jiān)護人;

4.2.8停電檢修完畢后,須清理現(xiàn)場,防止遺失工具,然后解除接地線,檢查線路,作好送電準備。

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

__/bg7.5.1-gc-14《配電室工作票》

__/bg7.5.1-gc-15《配電室運行記錄》

附加說明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件審核人:

本文件批準人: