公司員工規(guī)程15篇

有哪些

一、員工職責(zé)

1. 完成分配的工作任務(wù)：每位員工應(yīng)按照部門分配的任務(wù)，按時按量完成工作。

2. 遵守公司規(guī)章制度：所有員工需熟知并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、行為準(zhǔn)則等。

3. 維護公司形象：員工代表公司形象，言行舉止應(yīng)體現(xiàn)公司價值觀。

二、工作時間與休息

1. 工作時間：正常工作時間為每周五天，每天八小時，具體時間以部門安排為準(zhǔn)。

2. 休假制度：員工有權(quán)享受國家法定節(jié)假日，同時可申請年假、病假等，需提前向直接上級申請。

三、溝通與協(xié)作

1. 團隊合作：鼓勵員工間積極溝通，共同解決問題，提升工作效率。

2. 上下級溝通：員工應(yīng)主動與上級匯報工作進度，接受指導(dǎo)和反饋。

四、培訓(xùn)與發(fā)展

1. 員工培訓(xùn)：公司定期提供專業(yè)技能培訓(xùn)，員工需積極參與，提升個人能力。

2. 職業(yè)發(fā)展：鼓勵員工設(shè)定職業(yè)目標(biāo)，公司提供晉升機會，但需通過考核評估。

標(biāo)準(zhǔn)

五、績效考核

1. 績效標(biāo)準(zhǔn)：員工績效由工作質(zhì)量、效率、團隊協(xié)作等因素綜合評價。

2. 考核周期：績效考核通常每季度進行一次，特殊情況可按需調(diào)整。

六、行為規(guī)范

1. 誠信原則：員工應(yīng)誠實守信，不得欺詐、抄襲或泄露公司機密。

2. 尊重他人：保持良好的職業(yè)道德，尊重同事，不進行任何形式的歧視和騷擾。

七、福利待遇

1. 薪資結(jié)構(gòu)：薪資包括基本工資、績效獎金等，具體根據(jù)職位和表現(xiàn)確定。

2. 福利政策：公司提供醫(yī)療保險、餐飲補貼等福利，具體以公司政策為準(zhǔn)。

是什么意思

這些規(guī)定旨在為員工提供一個公平、高效、和諧的工作環(huán)境，明確員工的職責(zé)和權(quán)利，促進個人與公司共同發(fā)展。員工應(yīng)理解并遵守這些規(guī)程，確保自身行為符合公司的期望和標(biāo)準(zhǔn)。公司也將依據(jù)這些規(guī)程對員工的表現(xiàn)進行公正評估，以實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)和員工的職業(yè)成長。在執(zhí)行過程中，如有任何疑問或建議，員工應(yīng)直接向上級或人力資源部門反映，以確保規(guī)程的有效實施。

公司員工規(guī)程范文

第1篇 控股地產(chǎn)公司員工工作證編號管理辦法

地產(chǎn)控股公司員工工作證編號管理辦法

1.目的

統(tǒng)一公司員工工作證編號規(guī)則,發(fā)揮工作證在企業(yè)形象標(biāo)識中的作用。

2.適用范圍

集團及所屬各項目、分工的員工工作證編號

3.規(guī)范

3.1 工作證編號按項目機構(gòu)設(shè)置,由人事部統(tǒng)一編排制作發(fā)放,員工的調(diào)入、調(diào)出(跨項目部門的調(diào)動)由人事部發(fā)放新工作證。

3.2 工作證編號實行終身制,員工新入職時,由所在分公司/項目的人事部門編定,除跨項目調(diào)動外,其號碼不隨員工的崗位變動而更改,直到離職。員工離職后在同一年限內(nèi)又被重新聘用的,仍可使用原來的編號。

3.3 工作證編號由5位數(shù)字及1個英文字母組成,如a00001,其中a代表項目,第一、二位數(shù)字代表年份,后面三位數(shù)字代表順序編號。

3.4工作證編號中,分公司/項目的英文字母代碼為:

代碼公司名稱

a 集團公司

b花園項目

c__項目

d_園/_項目

e廣州_項目

f廣州_項目

h_廠

j_項目

k花都項目

l香港公司

m澳門公司

n……

3.5 為統(tǒng)一公司形象,工作證采用同一款式,標(biāo)明所屬公司、部門、職位、姓名及編號。并應(yīng)有本人正面彩色免冠照片,加蓋公司印章。

3.6工作證統(tǒng)一使用電腦打印,禁止用手寫,字體采用棣書3號字。

3.7 員工在公司的一切資料和記載(如檔案編號、工資單編號、飯卡編號等一律使用員工編號。

3.8工作證遺失應(yīng)立即向人事部門報告,申領(lǐng)同一號碼的新證,按規(guī)定支付工本費。

3.9離職時應(yīng)繳回工作證。

第2篇 公司員工工作服管理規(guī)定

公司員工工作服管理規(guī)定(暫行)

為規(guī)范企業(yè)管理,提升企業(yè)形象,展示公司員工精神面貌,公司對服務(wù)員、保安實行統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)識。具體規(guī)定如下:

一、員工在工作時間必須穿工作服上崗并時刻保持干凈、整潔。

二、工作服歸員工個人所有,如有損壞或遺失,由使用人負(fù)責(zé)。

三、工作服的費用由公司與個人共同承擔(dān)。領(lǐng)用工作服不滿6個月被辭退或自動離職的員工,個人須承擔(dān)80%的服裝費,公司承擔(dān)20%的服裝費;領(lǐng)用工作服6個月以上的,公司與個人各承擔(dān)50%的費用。

四、新員工入職時須繳納服裝押金150元,員工離職時根據(jù)使用服裝年限結(jié)算服裝費,多退少補。若因特殊情況經(jīng)分公司總經(jīng)理同意入職時未繳納押金的,將在第一個月的工資中直接扣除。本規(guī)定公布實施前已領(lǐng)取工作服還未繳納服裝押金的員工,將在計發(fā)本月工資時一次性扣除服裝押金。

本規(guī)定從公布之日起實施。

第3篇 集團公司員工績效考核管理工作程序

集團公司員工績效考核管理工作程序

1種類

1.1新員工試用期轉(zhuǎn)正定級考核

1.2員工季度考核及年終考核(與第四季度考核合并)

2工作程序

2.1新員工轉(zhuǎn)正定級考核

a.新員工要經(jīng)過三個月的試用期,在此期間須進行新員工入職培訓(xùn)并通過培訓(xùn)考核;

b.新員工在試用期間可以依照公司員工考勤管理制度請事假和病假,但試用期將按請假天數(shù)順延;員工如果在試用期內(nèi)請假時間超過一個月的,將被視為自動離職;試用期間無故曠工、遲到或早退累計三次的公司將予以辭退;

c.人力資源部在新員工試用期滿后一周內(nèi)下發(fā)《試用期員工轉(zhuǎn)正定級考核表》,部門主管根據(jù)新員工于試用期內(nèi)在崗位適應(yīng)性、業(yè)務(wù)能力、工作主動性及團隊精神等方面的表現(xiàn)公正地寫出評語并對該員工轉(zhuǎn)正與否及工資定級情況提出部門建議;

d.人力資源部安排進行新員工轉(zhuǎn)正考核面談,根據(jù)該員工的轉(zhuǎn)正考核結(jié)果做出同意轉(zhuǎn)正定級、延長試用或不擬錄用的決定,簽署人力資源部部門意見后報請總經(jīng)理批準(zhǔn);

e.考核表經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后生效,人力資源部與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同,正式聘任。

f.在試用期內(nèi),對明顯不適合某崗位或不適合錄用的員工,試用部門可以提前向人力資源管理部門提交報告,經(jīng)部門主管及人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排在其他崗位試用或提前辭退該員工;

g.轉(zhuǎn)正定級考核應(yīng)自該員工試用期滿起十五個工作日內(nèi)完成。

2.2季度考核及年終考核

a.自評。每季度結(jié)束后第一個工作日,人力資源部向各部門員工發(fā)放《季度考核表》(《年終考核表》),由員工本人填寫,作為部門考核的依據(jù);

b.部門主管考核。部門主管根據(jù)《季度考核表》(《年終考核表》)中員工自評情況及其平時工作表現(xiàn),客觀公正地進行評分并寫出評語;

c.復(fù)核。人力資源部經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果,聯(lián)系該員工的日常表現(xiàn)、考勤及培訓(xùn)情況,客觀公正的寫出復(fù)核評語。中高級員工考核表須上報總經(jīng)理批準(zhǔn);

d.季度(年終)考核結(jié)果將成為季度(年終)獎金發(fā)放的主要依據(jù),成績良好者崗位獎金可適當(dāng)上浮,成績欠佳者可適當(dāng)下調(diào);

e.員工考核成績低下,經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后仍在考核中處于較低水平者,公司可能與員工終止勞動合同;

f.考核時間。季度考核及年終考核應(yīng)于每季度結(jié)束后第一個工作日起十五個工作日內(nèi)完成。

2.3考核結(jié)果分析

集團人力資源部應(yīng)于季度(年終)考核結(jié)束以后,于《總經(jīng)理人事季報》中對整體考核情況進行分析,同時應(yīng)對自身人力資源管理有效性進行評價,發(fā)現(xiàn)不足以實現(xiàn)持續(xù)改進。

第4篇 集團公司員工招聘管理工作程序

集團公司員工招聘管理工作程序

1人力資源配置計劃擬訂

1.1每年十二月份,人力資源部組織進行集團總部人力資源盤點,全面了解各部門的崗位設(shè)置、人員編制、人員到崗及人員缺口情況,最終擬就人力資源盤點報告。

1.2每年十二月份,人力資源部將下一年度《部門增員計劃表》發(fā)放給各部門,由各部門經(jīng)理根據(jù)本部門實際情況認(rèn)真填寫。

1.3人力資源部將收到的各部門的增員計劃與公司人力資源盤點結(jié)果進行綜合平?,擬訂下一經(jīng)營年度的公司人力資源配置計劃草案。

1.4人力資源部與相關(guān)職能部門就該部門的人力資源配置計劃草案進行討論,最終定稿并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.5人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的人力資源配置計劃開展具體招聘活動。

2具體招聘程序

2.1選擇招聘渠道,開展招聘工作

a.廣告招聘:公司每年有數(shù)次通過媒體進行公開招聘,同時開展企業(yè)管理理念及品牌形象宣傳。

b.員工引薦:人力資源部將有關(guān)崗位空缺信息于公司內(nèi)公布,可由公司員工向人力資源部推薦潛在的申請人。

c.校園招聘:人力資源部于每年11月份至第二年2月份均需組織招聘小組,根據(jù)擬招聘崗位的具體要求,選擇省內(nèi)外高校召開校園專場招聘會,進行人才甄選及企業(yè)形象的宣傳。另外,一年一度的全省高校畢業(yè)生供需見面會也是校園招聘的主要渠道。

d.委托各種勞動就業(yè)中介機構(gòu)招聘:一般性人才可通過海峽人才市場進行招聘;重要崗位及技術(shù)性強的緊缺人才可通過高級人才招聘會獲得。

e.與獵頭公司合作:當(dāng)公司急需高級人才時,公司人力資源部可委托獵頭公司為公司尋找合適的人才。

2.2初步篩選

應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘人員登記表》并提交相關(guān)個人資料(包括身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、職稱證書、執(zhí)業(yè)資格證書、照片、個人工作履歷等),人力資源部對應(yīng)聘人員提供的資料進行確認(rèn),對經(jīng)確認(rèn)真實有效的資料按照其應(yīng)聘崗位所要求的崗位任職資格(見融僑集團職務(wù)說明書)進行初步篩選,確定初試人選并通知應(yīng)聘人員參加初試。

2.3初試

初試采取筆試的形式,由人力資源部主持。人力資源部負(fù)責(zé)初試場所的安排、筆試試卷出題及人才測評工作,并對試卷和人才測評結(jié)果進行記錄、匯總、歸檔。

2.4復(fù)試

a.人力資源部通知初試合格人員參加復(fù)試,復(fù)試采取面試的形式。

b.普通員工及中級員工面試由人力資源部與用人部門主管共同進行;高級員工由總經(jīng)理進行面試。

c.面試的主要內(nèi)容:儀表風(fēng)度、求職動機與工作期望、專業(yè)知識與特長、工作經(jīng)歷及工作經(jīng)驗、工作態(tài)度、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、自我控制能力和人際交往能力等。

注:在員工招聘過程中,日常招聘(零星招聘)不安排初試(筆試)環(huán)節(jié),應(yīng)聘人員經(jīng)資料篩選合格后直接由人力資源部安排進行復(fù)試(面試);在大型招聘(集中招聘)活動中,應(yīng)按照資料篩選、初試、復(fù)試的完整流程進行。

2.5試用階段

a.復(fù)試結(jié)果合格、符合崗位任職資格的人員,由人力資源部通知其在市級以上醫(yī)院進行體檢。

b.體檢合格者由人力資源部呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,正式聘用。被聘用的員工與公司簽訂勞動合同(試用期),開始進入三個月的試用期。試用期間發(fā)給試用期包干工資。試用期內(nèi)人力資源部與用人部門將共同對新員工進行考核(見3.3員工績效考核管理)。

c.新員工報到后,人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工培訓(xùn)。

2.6轉(zhuǎn)正

員工三個月試用期滿后,提交試用期間述職報告,由該部門主管及人力資源部填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正定級考核表》,共同對其試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行綜合考核?？己撕细竦?公司將確定其正式工資級別并與其簽訂勞動合同,正式聘任。

3人力資源緊急需求處理

各部門于人力資源配置計劃外急需某類人才時,應(yīng)由部門經(jīng)理填寫《人員增補申請表》交至人力資源部(或以部門工作聯(lián)系函、請示單的形式加以闡述),由人力資源部對擬招聘崗位進行審核并報總經(jīng)理審批后,進行針對性招聘,以滿足某些人力資源的緊急需求。

第5篇 公司員工日常工作管理規(guī)定

制訂公司員工日常管理規(guī)定,也是員工管理技巧之一。為了令各位員工管理者掌握這項規(guī)定的內(nèi)容,以下整理了一則公司員工日常管理規(guī)定范本,希望各位從中有所啟發(fā)。

一、考勤管理制度

1、公司實行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。

2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到,員工一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金(全勤金系指該月工資的10%)

3、遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。

4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天工資總額。

5、公司上班時間為:上午8:30-12:00 下午14:00-17:30

6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。

二、員工日常行為規(guī)范

(一) 員工自律

1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。

2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。

3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾,應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。

4、接待客戶要謙虛誠懇,對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對員工要關(guān)心愛護。

5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。

6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。

(1) 遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢?

(2) 接聽電話,要先說“你好,通瀛軟件”;

(3) 盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求;

(4) 不打斷對方講話;

(5) 通話結(jié)束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。

(二) 勤儉節(jié)約

勇于開拓,勤儉奉獻(xiàn)是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜,合理使用有限的資源。

1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈;

2、一人加班,請開只需自己照明的燈;

3、利用可寫字的舊紙起草文稿;

4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改;

5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);

6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫;

7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;

8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù);

9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價值;

10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)印;

11、不用公司電話打私人電話;

12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等);

13、辦公用品要妥善保管;

14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān);

15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶;

16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。

(三) 工作紀(jì)律

1、 辦公場所紀(jì)律

(1)嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;

(2)嚴(yán)禁查詢公司員工的工資獎金情況;

(3)嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;

(4)嚴(yán)禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò);

(5)嚴(yán)禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);

(6)嚴(yán)禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;

(7)前臺在崗位上嚴(yán)禁聽mp3、嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等;

2、辦公環(huán)境要求

(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊;離開自己的辦公區(qū)域時,應(yīng)將桌面整理清潔,座椅推進桌下空間。

(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。

(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;

(4)公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物;

(5)辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品

3、會客制度

(1)非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進入;

(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點或另選它處,但以不影響他人工作為前提。

三、員工獎罰制度

(一)獎勵

1、對有下列行為員工,應(yīng)當(dāng)給予獎勵:

(1)對公司有特殊貢獻(xiàn)的;

(2)對危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;

(3)保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;

(4)維護財務(wù)紀(jì)律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;

(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;

(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;

(7)為公司取得重大社會榮譽;

(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;

(9)改進管理成效顯著;

(10)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的行為。

2、獎勵種類:

(1)物品;

(2)獎金;

3、獎勵流程:

部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎勵種類批準(zhǔn)執(zhí)行。

(二)處罰

公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;

對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴(yán)重,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理;

1、 無正當(dāng)理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;

2、 玩忽職守,不認(rèn)真履行崗位職責(zé),使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的;

3、 工作不負(fù)責(zé)任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經(jīng)濟損失的;

4、 泄露公司秘密并對公司造成嚴(yán)重?fù)p害的;

5、 遇突發(fā)事件故意逃避的;

6、 在工作時間干私活的;

7、 虛報業(yè)績,蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者;

8、 偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實的;

9、 利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;

10、 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;

11、 其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。

四、辦公室日常行為規(guī)范

(一)崗位規(guī)范

1、 遵守上班時間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

2、 遇有工作部署應(yīng)立即行動,并做到有步驟、迅速踏實地進行。

3、 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

4、 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

5、 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

6、 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。

7、 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

8、 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

9、 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

10、下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

11、關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

(二)形象規(guī)范

1、著裝

(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋。

2、儀容

(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳,不留長胡須。

(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3、舉止

(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

(4) 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

(三)語言規(guī)范

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

(四)社交規(guī)范

1、接待來訪

(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

(2) 迎送來訪應(yīng)主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

(1) 遵守訪問時間,比預(yù)約時間提前5分鐘到達(dá)。

(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。

(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。

3、使用電話

(1) 接電話時,要先說“您好,通瀛軟件”。

(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。

(3) 不要用電話聊天。

4、交換名片

(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。

(2) 看名片時要確定姓名。

(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

(4) 不要忘記簡單的寒暄。

(五)會議規(guī)范

1、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。

3、開會期間關(guān)掉手機或設(shè)成振動,不從事與會議無關(guān)的活動。

4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。

5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會議,按秩序就座。

7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會場肅靜。

(六)安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。

2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

3、愛護公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。

4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。

7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。

(七)上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。

五、本管理規(guī)定為試行,不妥或不全面地方待修改或補充。

第6篇 公司員工工作服管理規(guī)定-樣本6

公司員工工作服管理規(guī)定樣本6

一、員工著裝要求

1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風(fēng)貌,樹立良好的公司形象。

2、除高層管理人員外,所有員工工作時間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服;注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。

3、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌,并佩戴企業(yè)徽章。

4、著工作服時,應(yīng)搭配與工作服顏色、款式得當(dāng)?shù)囊m子和鞋類;鞋應(yīng)保持清潔光亮,無破損并符合工作要求;在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>

5、工作服應(yīng)經(jīng)常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

二、工作服配制說明

1、員工入公司后,發(fā)放工作牌;試用期滿后,發(fā)放工作服。

2、離職(辭退)收取服裝費用時,按服裝的實際費用計算。

① 自工作服發(fā)放之日起,工作滿兩年以上者,辭職(辭退)時,不收取服裝費用。

②自工作服發(fā)放之日起,工作滿一年以上兩年以下者,辭職時,收取服裝70%費用;被辭退時,收取服裝 50%費用。

③自工作服發(fā)放之日起,工作不滿一年者,辭職時,收取服裝100%費用;被辭退時,收取服裝 70%費用。

三、處罰措施

1、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

2、工作時間不著工作服者,視為當(dāng)天缺崗,并扣罰當(dāng)日日工資。

3、工作時間未佩戴胸牌者,一次罰款20元,一個月連續(xù)違反3次以上者,扣除當(dāng)月績效工資。

4、各部門在一個月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計超過3人次或該部門職員總數(shù)20%的,該部門負(fù)責(zé)人罰款100元。

5、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。

6、員工損壞工作服的,公司予以補發(fā),費用自行承擔(dān)。

四、本規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)具體實施;由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。

五、本規(guī)定開始執(zhí)行日期: 年 月 日

第7篇 a物業(yè)管理公司員工接聽電話工作規(guī)范

物業(yè)管理公司員工接聽電話工作規(guī)范

執(zhí)行部門

文件編號

文件起止頁碼

為維護物業(yè)管理公司的良好形象,全體員工在接聽電話時,必須統(tǒng)一使用如下規(guī)范用語,并一律用普通話應(yīng)答,做到態(tài)度和藹、親切,語言、語速適當(dāng),語言簡潔明了。

一、當(dāng)接聽外線來電時,使用:

您好!××物業(yè)公司,請問有什么可以幫忙

二、當(dāng)外線來電者需找某人時,使用:

請稍候,我轉(zhuǎn)給他(她)或請稍候,我去叫他(她)。

三、如來電者需找的人不在時,使用:

對不起!他(她)不在,您是否需要留言或傳話(視情況可告訴bp機號碼)

四、如不認(rèn)識來電者需要找的人時,使用:

對不起!您能說出他(她)是哪個部門的嗎或?qū)Σ黄?請稍候,我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

五、如來電者詢問怎樣來商場時,使用:

商場位于××路××號,在××路××路之間……坐××路車在××站下車。

印發(fā)日期: 簽發(fā)單位(公章):

第8篇 房地產(chǎn)企業(yè)公司員工工作日志管理施行辦法

房地產(chǎn)開發(fā)公司員工工作日志管理施行辦法

一、目的為養(yǎng)成員工良好的工作習(xí)慣,公司實行工作日志管理辦法。

二、管理部門公司行政部是員工工作日志的責(zé)任管理部門。

三、工作日志管理規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)給每位員工發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工作日記本,原則上每半年一本。員工須將每天的工作內(nèi)容、工作計劃、工作安排、工作進度、上級工作布置、工作遺留問題、工作體會建議、工作相關(guān)聯(lián)系部門、人員(聯(lián)系電話、方式)、客戶名單等詳細(xì)記錄在工作日記中。公司總經(jīng)理有權(quán)不定期進行抽檢核查,如有發(fā)現(xiàn)員工不履行,則按有關(guān)規(guī)定處罰。

四、員工要保管自己的工作日記,謹(jǐn)防丟失;如有丟失,立即向有關(guān)部門報告。一般情況下公司不予補充;但記錄滿頁,可以以舊換新。員工離職或調(diào)離時,須將工作日記交還公司行政部。

五、本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋,從發(fā)布之日起予以實施。

第9篇 物業(yè)管理公司員工接聽電話工作規(guī)范

物業(yè)管理公司員工接聽電話工作規(guī)范執(zhí)行部門文件編號文件起止頁碼為維護物業(yè)管理公司的良好形象,全體員工在接聽電話時,必須統(tǒng)一使用如下規(guī)范用語,并一律用普通話應(yīng)答,做到態(tài)度和藹、親切,語言、語速適當(dāng),語言簡潔明了。

一、當(dāng)接聽外線來電時,使用:您好!____物業(yè)公司,請問有什么可以幫忙

二、當(dāng)外線來電者需找某人時,使用:請稍候,我轉(zhuǎn)給他(她)或請稍候,我去叫他(她)。

三、如來電者需找的人不在時,使用:對不起!他(她)不在,您是否需要留言或傳話(視情況可告訴bp機號碼)

四、如不認(rèn)識來電者需要找的人時,使用:對不起!您能說出他(她)是哪個部門的嗎或?qū)Σ黄?請稍候,我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

五、如來電者詢問怎樣來商場時,使用:商場位于____路____號,在____路____路之間……坐____路車在____站下車。

印發(fā)日期: 簽發(fā)單位(公章)

第10篇 供水公司員工工作服發(fā)放著裝管理規(guī)定-4

供水公司員工工作服發(fā)放及著裝管理規(guī)定(4)

為進一步規(guī)范員工工作服的發(fā)放及著裝管理,樹立企業(yè)形象,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,結(jié)合公司實際,特制定本辦法。

一、工作服類別

公司員工工作服分為標(biāo)準(zhǔn)工作服、專業(yè)工作服(包括營業(yè)生產(chǎn)工作服、施工工作服、監(jiān)察制服)。

二、適用對象

員工標(biāo)準(zhǔn)工作服配發(fā)到公司所有在崗人員,專業(yè)工作服僅配發(fā)到特定崗位工作人員。

三、工作服的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及換發(fā)時間

1、標(biāo)準(zhǔn)工作服

適用范圍:公司全體在崗工作人員。

標(biāo)準(zhǔn)工作服使用期限為4年。夏裝長袖每人2套,短袖每人2套,春秋套裝每人1套。

2、專業(yè)工作服

(1)營業(yè)生產(chǎn)工作服

適用范圍:廠站運行工、供水調(diào)度工、收費員、抄表員一線工作人員。

營業(yè)生產(chǎn)工作服使用期限為2年。春秋夏季一套,冬季只發(fā)上裝一件。

(2)施工工作服

適用范圍:廠站維修工、電工、安裝施工人員、供水管道工、供水維修工、水表檢定、拆裝一線工作人員。

施工工作服裝使用期限為一年。春秋夏裝每年一套,冬季只發(fā)上裝一件。

(3)監(jiān)察制服

適用范圍:供水管網(wǎng)巡檢工作人員。

監(jiān)察制服使用期限夏裝兩年一套,春秋裝三年一套,冬裝上裝四年一套。

四、工作服著裝及儀表要求

1、機關(guān)工作人員及分公司、廠、站管理人員每個星期一統(tǒng)一著裝,大型_或有關(guān)活動按通知要求著裝。

2、基層一線員工工作時間必須統(tǒng)一穿專業(yè)工作服。

3、工作時間著裝應(yīng)注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方,以保持良好的精神風(fēng)貌,樹立良好公司形象。

4、著標(biāo)準(zhǔn)工作服時,必須在左胸前佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌,并搭配與工作服顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、領(lǐng)帶、襪子和鞋類,不得挽袖或不系袖扣;鞋面應(yīng)保持清潔光亮,無破損,在工作場所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>

5、勞務(wù)外聘人員只發(fā)專業(yè)工作服,用人單位根據(jù)外聘員工人數(shù)上報黨群辦統(tǒng)一購買,費用自理,由勞務(wù)派遣公司統(tǒng)一領(lǐng)用發(fā)放。公司范圍內(nèi)的外聘人員服裝樣式顏色一致,并與公司正式人員服裝顏色有所區(qū)別。

五、工作服配制說明

1、新進員工,試用期內(nèi)發(fā)放工作牌;試用期滿后可發(fā)放工作服。

2、截止工作服發(fā)放之日,工作滿兩年以上者,不收取服裝費用。

3、截止工作服發(fā)放之日,工作滿一年以上兩年以下者,收取50%服裝費用;工作不滿一年者,收取80%服裝費用。

六、著裝管理

1、各單位部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格督促員工遵守本規(guī)定,黨群辦定期抽查。

2、工作時間不著工作服者,視為當(dāng)天缺崗,并扣罰當(dāng)日工資,一個月連續(xù)違反3次以上者,扣除當(dāng)月績效工資。

3、工作時間未佩戴胸牌者,一次罰款20元,一個月連續(xù)違反5次以上者,扣除當(dāng)月績效工資。調(diào)出人員需上交工作胸牌。

4、各單位部門在一個月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計超過3人次的扣罰該單位部門當(dāng)班負(fù)責(zé)人100元,罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。

5、員工損壞工作服的,公司予以補發(fā),但費用自行承擔(dān)。

七、本規(guī)定由黨群辦負(fù)責(zé)解釋。

第11篇 公司員工內(nèi)部崗位系數(shù)工作績效管理規(guī)定

公司員工內(nèi)部崗位系數(shù)及工作績效管理的有關(guān)規(guī)定

為了進一步提高廣大員工的工作積極性和進取性,充分體現(xiàn)工作績效管理上的按勞分配、效率優(yōu)先的原則,切實地解決好當(dāng)前及今后一段時期內(nèi)員工工作質(zhì)量和工作效率中存在的問題,把個人利益和崗位責(zé)任、單位的發(fā)展大局統(tǒng)一起來,經(jīng)公司辦公會議討論通過,擬在原崗位系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)

上,進一步完善和改革,實行崗位等級制,以區(qū)分同一崗位不同人員、不同工作質(zhì)量和效率及貢獻(xiàn)大小在獎金分配上的差異性,達(dá)到獎勤罰懶、鼓勵先進的目的,現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定補充如下:

1、公司對各部門、各項工作實行崗位目標(biāo)責(zé)任制,明確工作內(nèi)容、質(zhì)量效率要求及目標(biāo)責(zé)任,每月、每半年、每年度對各崗位、各部門實行統(tǒng)一的績效考核,考核實行百分制,考核結(jié)果與當(dāng)期的績效獎金掛起鉤來。

2、公司對各部門主要負(fù)責(zé)人,實行崗位系數(shù)浮動管理制度,根據(jù)其目標(biāo)責(zé)任完成情況,允許其在一定范圍內(nèi)上、下浮動,按考核當(dāng)期綜合考核結(jié)果來統(tǒng)一評定,具體績效系數(shù)范圍為:

主任2.6-2.8

副主任2.3-2.5

部門主任1.8-2.0

部門副主任1.6-1.8

每考核期可浮動的人數(shù)不超過總?cè)藬?shù)的25%。

3、公司對各部門內(nèi)部崗位實行崗位等級制,與其相應(yīng)的崗位系數(shù)對應(yīng)起來。對于同一崗位,實行不同的等級制度,根據(jù)每個員工的基本素質(zhì)、工作能力、工作質(zhì)量及貢獻(xiàn)大小,每年評定一次其相應(yīng)的崗位等級,具體崗位等級及系數(shù)如下:

(1)技術(shù)開發(fā)人員崗位等級系數(shù):

一級程序員1.6

二級程序員1.5

三級程序員1.4

四級程序員1.3

(2)系統(tǒng)維護人員崗位等級系數(shù):

一級維護人員1.5

二級維護人員1.4

三級維護人員1.3

四級維護人員1.2

(3)采編人員崗位等級系數(shù):

一級責(zé)任編輯1.5

二級責(zé)任編輯1.4

三級責(zé)任編輯1.3

四級責(zé)任編輯1.2

(4)市場研究人員崗位等級系數(shù):

一級分析師1.5

二級分析師1.4

三級分析師1.3

四級分析師1.2

(5)綜合文秘人員崗位等級系數(shù):

一級綜合文秘1.5

二級綜合文秘1.4

三級綜合文秘1.3

四級綜合文秘1.2

5、剛轉(zhuǎn)正工作人員第一年一般按其相應(yīng)崗位的最低等級確定系數(shù),聘用的特殊人才轉(zhuǎn)正后,可由公司辦公會議評議確定其相應(yīng)崗位系數(shù)。

6、各崗位一、二級比例原則上不得超過總?cè)藬?shù)的25%,三級比例不得超過30%,臨時聘用的工勤人員不設(shè)崗位系數(shù)。

7、市場營銷人員月底薪與其等級和營銷目標(biāo)掛起鉤來。

一級營銷員1000元/月營銷目標(biāo)80萬/年以上

二級營銷員800元/月營銷目標(biāo)60萬/年以上

三級營銷員700元/月營銷目標(biāo)50萬/年以上

四級營銷員600元/月營銷目標(biāo)40萬/年以上

以上規(guī)定自2022年5月1日起開始試行,試行期間公司(公司)可根據(jù)實際情況進行局部調(diào)整。

第12篇 物業(yè)公司員工錄用管理工作程序

質(zhì)量管理程序文件

--物業(yè)公司員工錄用管理程序

1.0 目的

明確員工錄用流程及崗位任職要求,提供符合服務(wù)管理要求的人力資源,確保公司管理目標(biāo)的實現(xiàn),以滿足客戶對服務(wù)的需要。

2.0 適用范圍

適用于公司下屬各部門操作層人員。操作層以上人員的管理辦法按__深圳公司要求執(zhí)行。

3.0 職責(zé)

3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位任職要求的批準(zhǔn)。

3.2 管理部負(fù)責(zé)操作層(操作層指:保安員、清潔工、綠化工、廚工)的招聘錄用工作。

3.3 管理部負(fù)責(zé)制訂公司副總經(jīng)理以下人員崗位任職要求(總經(jīng)理及副總經(jīng)理任職要求按中信深圳公司要求執(zhí)行)。

3.4 經(jīng)理部負(fù)責(zé)向中信深圳公司人事部及時遞交公司操作層以下人員的任職要求。負(fù)責(zé)操作層員工人事檔案的管理。

4.0 工作程序

4.1 申請

各部門出現(xiàn)人員缺職情況時,由各部門負(fù)責(zé)人填寫《人員需求表》,并注明特殊要求及原因,報管理部及經(jīng)理部會簽意見,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由管理部負(fù)責(zé)招聘。

4.2 錄用

4.2.1 求職員工需填寫《面試考核表》,管理部負(fù)責(zé)面試。

4.2.2 面試合格者,需到市級以上醫(yī)院進行體格檢查,各項指標(biāo)合格后方可錄用,同時填寫《員工入職登記表》。

4.2.3 員工需提供資料:

a、身份證原件、復(fù)印件

b、計劃生育證明

c、深圳戶口擔(dān)保人身份證原件、復(fù)印件及擔(dān)保書

4.2.4 經(jīng)理部對面試、體檢合格的求職員工,在其《面試考核表》上加簽意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn),通知接收管理處安排新到員工工作,將資料存檔。

5.0 相關(guān)文件

5.1《崗位任職要求》(___-qp-02-gl-01)

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《人員需求表》(___-qp-02-1/a)

6.2《面試考核表》(___-qp-02-2/a)

6.3《員工入職登記表》(___-qp-02-3/a)

第13篇 集團公司員工培訓(xùn)管理工作程序

集團公司員工培訓(xùn)管理工作程序

1職責(zé)

1.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估和總結(jié)、經(jīng)費管理等。

1.2人力資源部組織公司員工培訓(xùn),各有關(guān)部門配合。

2培訓(xùn)管理程序

2.1培訓(xùn)需求分析

人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法,進行員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析,形成培訓(xùn)需求總結(jié)報告,作為培訓(xùn)計劃制定的主要依據(jù)。

2.2培訓(xùn)計劃制定

a.人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源配置計劃和員工實際需求來編制年度培訓(xùn)計劃,經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b.業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。

c.公司培訓(xùn)計劃的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.3培訓(xùn)組織實施

a.公司員工根據(jù)自己的工作實際和興趣愛好選擇參加相關(guān)培訓(xùn),由公司指定的培訓(xùn)對象須參加規(guī)定的培訓(xùn)。

b.培訓(xùn)的組織實施由人力資源部負(fù)責(zé),相關(guān)部門配合。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同根據(jù)實際情況進行。

c.員工因工作需要外出培訓(xùn),應(yīng)填寫《融僑集團員工培訓(xùn)申請表》,報本部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計劃,結(jié)合本部門的實際情況簽署意見,經(jīng)人力資源部審核后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d.員工報銷培訓(xùn)費,須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn),可持本年度學(xué)業(yè)合格成績單申請報銷,未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報銷。

e.員工培訓(xùn)金額超過1,000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。

f.新員工入職前,由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進行;分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人具體實施,培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實入職指引人、落實崗位技能培訓(xùn)計劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計劃執(zhí)行情況和新員工的培訓(xùn)情況,對新員工培訓(xùn)進行考核。

2.4培訓(xùn)效果評估和總結(jié)

人力資源部對員工培訓(xùn)的效果進行評估,評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)組織管理等,最終形成總結(jié),作為改進培訓(xùn)工作的依據(jù)。

第14篇 公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

公司員工培訓(xùn)管理工作規(guī)范

一.確定培訓(xùn)需求

1.分析工作任務(wù),了解新員工的培訓(xùn)需求。a.分析工作的主要任務(wù)。b.分析執(zhí)行任務(wù)的情況。c.分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。d.分析完成任務(wù)的條件。e.分析每項任務(wù)所需要的技能和知識。2.分析工作績效,了解崗位培訓(xùn)的需求。a.評估員工的工作績效,并設(shè)法改進員工的績效。b.分析出什么是能夠做的,什么是不能做的。c.如果不能夠做,員工需要什么技能或知識。d.分析員工做不好的原因,比如是個人主觀原因還是企業(yè)的培訓(xùn)沒有跟上。e.讓員工說出到底需要什么樣的培訓(xùn)。

二.設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

1.確定培訓(xùn)的一般內(nèi)容。a.確定員工知識的培訓(xùn)內(nèi)容。b.確定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c.確定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。2.確定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a.價值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b.客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c.團隊精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d.個人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)方式的選擇。a.室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇。

三.確定不同員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1.新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a.企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓(xùn)。b.企業(yè)的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c.企業(yè)的報酬制度與待遇培訓(xùn)。d.工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e.對企業(yè)發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2.對基層管理人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.對工作方法與技巧進行培訓(xùn)。b.對如何處理好人際關(guān)系進行培訓(xùn)。c.對如何進行有效管理進行培訓(xùn)。3.對中、高層管理者進行培訓(xùn)的內(nèi)容。a.戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。b.人力資源知識的培訓(xùn)。c.項目管理知識的培訓(xùn)。d.行業(yè)知識的培訓(xùn)。

四.培訓(xùn)預(yù)算與管理

1.進行培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。a.根據(jù)比例進行預(yù)算。b.根據(jù)人均來進行預(yù)算。c.根據(jù)推算來進行預(yù)算。d.根據(jù)需求來進行預(yù)算。2.管理培訓(xùn)費用。a.對場地費用進行管理。b.對食宿費用進行管理。c.對教材費用與器材進行管理。d.對培訓(xùn)講師的費用進行管理。e.對交通費用進行管理。

五.企業(yè)員工申請培訓(xùn)的申報程序

申報程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進行研究上級與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注:對沒有培訓(xùn)部門的企業(yè),則由人力資源部門具體負(fù)責(zé)。

六.小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)可概括如下:1.幫助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2.幫助員工理解他們應(yīng)該怎樣為企業(yè)工作,而且是有成效地工作。3.幫助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么4.識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的主要選擇方案。5.輔導(dǎo)并支持企業(yè)的員工。6.統(tǒng)一培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。7.評價培訓(xùn)和發(fā)展行為。8.有實力的企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊伍。9.缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。

七.培訓(xùn)整合技巧

1.為了有效培訓(xùn),企業(yè)需要與廣大員工進行溝通。2.利用員工的反饋與設(shè)想,確定培訓(xùn)大綱。3.召開座談會再次與廣大員工進行溝通。4.如果必要,請專業(yè)培訓(xùn)師介入以準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5.確定培訓(xùn)目標(biāo)。6.檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足所有員工的需求,若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修改。7.通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容是否合適。8.決定外請講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9.確定是短期集中培訓(xùn)還是長期的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。

第15篇 服裝公司員工的培訓(xùn)和管理工作程序

1.目的

確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能,勝任本崗位工作。

2.適用范圍

適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;

3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員招聘;

3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并組織落實;

3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計劃的實施。

4.工作程序

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。

4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。

4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置

4.2.1公開招聘符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。

4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。

4.2.3實施在職培訓(xùn),考核達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。

4.2.3對上崗人員進行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不符合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。

4.3教育和培訓(xùn)

4.3.1新進人員培訓(xùn)

a.新進人員報到時,人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)考慮給予集中或個別培訓(xùn),其內(nèi)容包括:公司簡介、管理制度、安全文明、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。

b.新進人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè),必要時可安排至相關(guān)部門實習(xí),使其盡快進入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。

c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、進步速度等方面對其進行考核,并記錄于試用期員工考核表中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。

d.新進干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。

4.3.2在職員工培訓(xùn)

a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出年度培訓(xùn)計劃提綱,呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂培訓(xùn)分月實施計劃并組織實施。

b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))

按計劃外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫外訓(xùn)申請表,經(jīng)部門主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。

c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))

內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。具體事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。

4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于員工培訓(xùn)卡內(nèi),并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。

4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用培訓(xùn)意見調(diào)查表做調(diào)查,總結(jié)出原因、采取對策,在下一輪培訓(xùn)中改進。

5.相關(guān)文件

5.1《定員編制表》

5.2《崗位職責(zé)說明書》

5.3《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范》

5.4《外訓(xùn)管理規(guī)范》

6.記錄

6.1《員工花名冊》

6.1《試用期員工考核表》

6.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

6.4《特殊工種人員名冊》

6.5《年度培訓(xùn)計劃表》

6.6《培訓(xùn)總結(jié)報告》

6.7《培訓(xùn)實施計劃》

6.8《培訓(xùn)簽到表(1)》

6.9《培訓(xùn)簽到表(2)》

6.10《員工培訓(xùn)卡》

6.11《培訓(xùn)意見調(diào)查表》