物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程

有哪些

一、物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程的組成部分

1. 網(wǎng)球場設(shè)施管理

2. 用戶服務(wù)與預(yù)訂系統(tǒng)

3. 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

4. 安全與應(yīng)急處理

5. 管理人員職責(zé)與培訓(xùn)

6. 費(fèi)用收取與財(cái)務(wù)管理

7. 衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)

8. 法規(guī)遵守與合規(guī)性

模板

二、物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程模板

1.1 網(wǎng)球場設(shè)施管理

- 設(shè)施設(shè)備清單

- 日常檢查流程

- 故障報告與維修程序

1.2 用戶服務(wù)與預(yù)訂系統(tǒng)

- 預(yù)訂規(guī)則與流程

- 用戶信息管理

- 投訴與建議處理

1.3 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

- 定期保養(yǎng)周期

- 應(yīng)急維修措施

- 設(shè)備更新與升級策略

1.4 安全與應(yīng)急處理

- 安全規(guī)定與警示標(biāo)識

- 應(yīng)急預(yù)案

- 安全培訓(xùn)與演練

1.5 管理人員職責(zé)與培訓(xùn)

- 崗位職責(zé)描述

- 培訓(xùn)內(nèi)容與頻率

- 工作評估標(biāo)準(zhǔn)

1.6 費(fèi)用收取與財(cái)務(wù)管理

- 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與政策

- 財(cái)務(wù)記錄與報告

- 財(cái)務(wù)審計(jì)與透明度

1.7 衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)

- 清潔標(biāo)準(zhǔn)與頻次

- 環(huán)境保護(hù)措施

- 綠化與景觀管理

1.8 法規(guī)遵守與合規(guī)性

- 相關(guān)法規(guī)與政策

- 合規(guī)審查機(jī)制

- 法律咨詢與更新

標(biāo)準(zhǔn)

三、物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

2.1 設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)確保設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行專業(yè)檢查，并保持良好的維護(hù)記錄。

2.2 預(yù)訂系統(tǒng)需公平公正，確保用戶權(quán)益，及時回應(yīng)用戶需求，提供便捷的預(yù)訂體驗(yàn)。

2.3 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃需科學(xué)合理，結(jié)合設(shè)備使用情況，確保設(shè)施安全、高效運(yùn)作。

2.4 安全是網(wǎng)球場管理的首要任務(wù)，需設(shè)立明確的安全規(guī)范，定期進(jìn)行安全教育和演練。

2.5 管理人員應(yīng)具備專業(yè)技能和良好服務(wù)意識，通過定期培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

2.6 費(fèi)用收取應(yīng)公開透明，符合市場價格，財(cái)務(wù)操作需嚴(yán)謹(jǐn)，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。

2.7 衛(wèi)生環(huán)境直接影響用戶體驗(yàn)，應(yīng)維持高標(biāo)準(zhǔn)清潔，保持場地美觀，確保環(huán)境舒適。

2.8 物管會所必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，定期進(jìn)行合規(guī)性審查，確保運(yùn)營合法合規(guī)。

總結(jié)，物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動環(huán)境，保障設(shè)施安全，優(yōu)化管理流程，同時確保經(jīng)濟(jì)效益和合規(guī)性。每個環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)高效、專業(yè)的網(wǎng)球場管理。

物管會所網(wǎng)球場管理工作規(guī)程范文

1.0 目的

1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范網(wǎng)球場管理工作程序,確保網(wǎng)球場日常工作的正常運(yùn)行。

2.0 適用范圍

2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心網(wǎng)球場的日常管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。

3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。

4.0 工作內(nèi)容和要求。

4.1 營業(yè)前的工作

4.1.1 搞好場所環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.2 檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。

4.1.3 準(zhǔn)備好營業(yè)用品及租賃物品。

4.1.4 了解賓客訂場情況,做好準(zhǔn)備工作。

4.1.5 站崗恭候客人。

4.2 營業(yè)中的服務(wù)工作。

4.2.1 客到開卡,把客人引領(lǐng)到相應(yīng)的場地。

4.2.2 按客人的租賃要求提供相應(yīng)器材設(shè)備,并當(dāng)客人面示意其的完好性.

4.2.3 詢問客人的其它需要,如:水、飲料等。

4.2.4 設(shè)施設(shè)備的管理。制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的行為。

4.2.5 靈活處理突發(fā)事件,并向上級匯報。

4.2.6 勤巡勤掃拾,保持場所清潔衛(wèi)生。

4.2.7 提供練習(xí)指導(dǎo),規(guī)則解釋。

4.2.8 賓客結(jié)帳,填寫好消費(fèi)時間、場租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好。

4.2.9 恭送客人并致道別語。

4.3 營業(yè)結(jié)束的工作。

4.3.1 清潔收回全部租賃物品。

4.3.2 檢查場地設(shè)施設(shè)備狀況,做好記錄,須維修的即填寫報修單送有關(guān)部門。

4.3.3 搞好場所的環(huán)境衛(wèi)生。

4.3.4 營用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營業(yè)前狀態(tài)。

4.3.5 關(guān)閉所有電源,開關(guān)。

5.0 引用文件和記錄表格