保安部員工的培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程制度5

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在明確保安部員工的培訓(xùn)流程，確保每位員工具備必要的專業(yè)技能和知識，以提供高效、安全的服務(wù)。內(nèi)容主要包括：

1. 培訓(xùn)目標設(shè)定

2. 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃

3. 培訓(xùn)方法和工具選擇

4. 培訓(xùn)師資格和職責(zé)

5. 員工培訓(xùn)參與與考核

6. 培訓(xùn)效果評估與反饋

7. 持續(xù)教育和技能提升

編制指南

1. 培訓(xùn)目標設(shè)定：根據(jù)保安部的工作需求，設(shè)定具體、可衡量的培訓(xùn)目標，如應(yīng)急處理能力、巡邏技巧、監(jiān)控系統(tǒng)操作等。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃：內(nèi)容應(yīng)涵蓋基本的法律知識、安全防范措施、緊急情況應(yīng)對、人際溝通技巧等。確保內(nèi)容實用、與時俱進。

3. 培訓(xùn)方法和工具：采用理論教學(xué)、模擬演練、實地操作等多種方式，結(jié)合數(shù)字化教學(xué)資源，提高培訓(xùn)效率。

4. 培訓(xùn)師資格和職責(zé)：培訓(xùn)師需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和良好的教學(xué)能力，負責(zé)課程設(shè)計、教學(xué)實施和學(xué)員評估。

5. 員工培訓(xùn)參與與考核：所有保安部員工必須參加培訓(xùn)，并通過考核驗證學(xué)習(xí)成果。考核結(jié)果將影響員工的職務(wù)晉升和績效評價。

6. 培訓(xùn)效果評估與反饋：定期進行培訓(xùn)效果評估，收集員工反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

7. 持續(xù)教育和技能提升：鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，定期更新知識，適應(yīng)安全環(huán)境變化和技術(shù)發(fā)展。

復(fù)審規(guī)定

1. 本規(guī)程每年至少復(fù)審一次，以確保其與行業(yè)標準、法規(guī)及公司政策保持一致。

2. 復(fù)審由保安部主管領(lǐng)導(dǎo)主持，涉及部門員工參與，以收集意見和建議。

3. 根據(jù)復(fù)審結(jié)果，修訂和完善規(guī)程，確保其有效性和適用性。

以上規(guī)定旨在為保安部員工提供一個清晰、系統(tǒng)的培訓(xùn)框架，提高團隊的整體素質(zhì)和工作效率。請各部門嚴格執(zhí)行，共同維護公司的安全環(huán)境。

保安部員工的培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程制度5范文

保安部員工的培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.

2.0適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓(xùn).

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2保安部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。

3.3保安部班組長負責(zé)協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點

4.1培訓(xùn)、計劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費用預(yù)算。

4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安部主管負責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,;由保安部班組長按照保安部《軍訓(xùn)標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)隊列項目:

--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓(xùn)標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標準-拳術(shù)》;

c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2軍訓(xùn)要求:

a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負責(zé)。

4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓(xùn)

4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:

a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

b)消防理論知識的學(xué)習(xí);

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。

4.5法律知識培訓(xùn)

4.5.1法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。

4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:

a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘

d)其他地方法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識;

e)服務(wù)技能;

f)服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:

a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2安全培訓(xùn)由保安部主管負責(zé),必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

a)班務(wù)會;

b)保安員全體會議;

c)個別交談;

d)交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準則。

4.8.3班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負責(zé)每月進行一次;交接班時講評由保安部當值班長負責(zé)每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓(xùn)

4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:

a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:

a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓(xùn)

4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。

4.11.2培

訓(xùn)內(nèi)容:

a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.11.3培訓(xùn)形式:

a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標準-隊列》

第2篇 保安部員工的培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程制度

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保安部員工的培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn).3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2保安部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。

3. 3保安部班組長負責(zé)協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點

4.1培訓(xùn)、計劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓(xùn)范圍;

e)有培訓(xùn)費用預(yù)算。

4.3新入職員工的培訓(xùn)。

新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由保安部主管負責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2 第二天,由保安部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3 第三天,;

由保安部班組長按照保安部《軍訓(xùn)標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。

即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5 第七天,考核。

新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓(xùn)

4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)隊列項目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓(xùn)標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:捕俘拳。

動作要點見《軍訓(xùn)標準-拳術(shù)》;

c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2 軍訓(xùn)要求:a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負責(zé)。

4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓(xùn)

4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

b)消防理論知識的學(xué)習(xí);

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。

4.5法律知識培訓(xùn)

4.5.1 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。

4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:a)《中華人民共和國 》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。

4.5.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識;

e)服務(wù)技能;

f)服務(wù)要求。

4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓(xùn)

4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2 安全培訓(xùn)由保安部主管負責(zé),必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1 思想教育的形式:a)班務(wù)會;

b)保安員全體會議;

c)個別交談;

d)交接班時講評。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準則。

4.8.3 班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;

保安員全體會議由保安部主管負責(zé)每月進行一次;

交接班時講評由保安部當值班長負責(zé)每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

4.9.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓(xùn)

4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓(xùn)

4.1

1.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。

4.1

1.2培訓(xùn)內(nèi)容:a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.1

1.3培訓(xùn)形式:a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。

保安部文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。

4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。

5.0記錄6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄

7.1《軍訓(xùn)標準-隊列》

7.2《軍訓(xùn)標準-拳術(shù)》