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酒店收入管理制度規(guī)程

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):64

酒店收入管理制度規(guī)程

有哪些

酒店收入管理制度規(guī)程旨在確保酒店的財務(wù)穩(wěn)定性和盈利能力,通過規(guī)范收入的確認(rèn)、計量、記錄和報告流程,實現(xiàn)收入最大化和成本控制。以下是該制度的主要組成部分:

1. 收入分類與識別:明確各類收入來源,如客房收入、餐飲收入、會議活動收入等。

2. 訂單管理:規(guī)定訂單接收、確認(rèn)、修改和取消的程序,保證交易的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。

3. 價格策略:制定定價規(guī)則,包括旺季、淡季定價,促銷活動及折扣政策。

4. 收款與賬務(wù)處理:設(shè)定收款方式,如現(xiàn)金、信用卡、預(yù)付等,并規(guī)定賬單生成、審核和支付流程。

5. 應(yīng)收賬款管理:設(shè)立信用政策,跟蹤逾期賬款,確保及時回款。

6. 錯誤與欺詐防范:建立內(nèi)部控制機制,防止收入漏損和欺詐行為。

7. 報表與分析:規(guī)定收入報表的編制、審核和分析,為決策提供數(shù)據(jù)支持。

8. 培訓(xùn)與溝通:定期對員工進行收入管理培訓(xùn),確保理解和執(zhí)行制度。

模板

1. 收入分類與識別:

- 定義各類收入類型,如a型客房、b型餐飲服務(wù)等。

- 設(shè)立收入代碼,便于系統(tǒng)識別和統(tǒng)計。

2. 訂單管理:

- 確保所有訂單通過預(yù)訂系統(tǒng)錄入,避免手工操作錯誤。

- 設(shè)定訂單變更流程,需由授權(quán)人員審批。

3. 價格策略:

- 制定動態(tài)定價策略,根據(jù)市場需求調(diào)整價格。

- 詳細(xì)列出各種促銷活動的條款和條件。

4. 收款與賬務(wù)處理:

- 規(guī)定所有收款必須有收據(jù),電子或紙質(zhì)形式均可。

- 設(shè)置每日收入結(jié)算流程,由財務(wù)部門審核。

5. 應(yīng)收賬款管理:

- 設(shè)定信用期限,超過期限未付款的客戶應(yīng)采取催收措施。

- 建立客戶信用檔案,記錄還款歷史。

6. 錯誤與欺詐防范:

- 實施雙重審核制度,避免單點錯誤。

- 定期進行內(nèi)部審計,檢查收入管理漏洞。

7. 報表與分析:

- 每月編制收入報告,包括總收入、各類收入占比等。

- 分析收入趨勢,為預(yù)算和策略調(diào)整提供依據(jù)。

8. 培訓(xùn)與溝通:

- 定期舉辦收入管理培訓(xùn)課程,提升員工專業(yè)能力。

- 建立跨部門溝通機制,確保信息同步。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 制度清晰:規(guī)程應(yīng)明確、具體,無歧義,便于員工理解和執(zhí)行。

2. 合規(guī)性:符合相關(guān)法律法規(guī),確保酒店業(yè)務(wù)的合法性。

3. 有效性:制度能有效提高收入管理效率,降低風(fēng)險。

4. 可持續(xù)性:隨著市場變化,制度應(yīng)具備一定的靈活性和適應(yīng)性。

5. 可操作性:每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的操作步驟,便于實際操作。

6. 監(jiān)控機制:設(shè)立有效的監(jiān)控和評估體系,定期評估制度執(zhí)行效果。

7. 內(nèi)部一致性:制度與酒店的整體運營策略和文化保持一致。

以上酒店收入管理制度規(guī)程,旨在為酒店提供一套完整、規(guī)范的收入管理框架,通過實施這套規(guī)程,酒店可以更好地控制收入,提升經(jīng)營效率,確保財務(wù)健康。

酒店收入管理制度規(guī)程范文

酒店收入管理制度

第一章 總則第一條為加強集團酒店業(yè)收入環(huán)節(jié)的控制,杜絕收入流失,同時又能夠充分滿足酒店靈活高效的經(jīng)營管理,制定本制度。第二條本制度所指收入僅指酒店因提供商品或服務(wù)產(chǎn)生的、需要向消費者收取的各項收入和費用,包括變賣財產(chǎn)及廢舊物品、往來單位進場費及罰沒款收入等。具體包括:1、客房收入中的房租收入、電話費收入、迷你吧收入、商務(wù)吧收入、洗衣費、賠償金及雜項(麻將、麻將桌)等;2、餐飲收入中的食品收入

第一章 總則

第一條 為加強集團酒店業(yè)收入環(huán)節(jié)的控制,杜絕收入流失,同時又能夠充分滿足酒店靈活高效的經(jīng)營管理,制定本制度。

第二條 本制度所指收入僅指酒店因提供商品或服務(wù)產(chǎn)生的、需要向消費者收取的各項收入和費用,包括變賣財產(chǎn)及廢舊物品、往來單位進場費及罰沒款收入等。

具體包括:

1、客房收入中的房租收入、電話費收入、迷你吧收入、商務(wù)吧收入、洗衣費、賠償金及雜項(麻將、麻將桌)等;

2、餐飲收入中的食品收入、香煙酒水收入、服務(wù)費、茶位費、宴會收入及因宴會產(chǎn)生的場租、主持等;

3、康樂收入中的桑拿收入、美容美發(fā)、足療收入、按摩收入、小費收入等;

4、娛樂收入中的廳租收入、門票收入等;

5、免單、其他收入等。

第二章 商品訂價

第三條 為確保酒店毛收益,規(guī)范定價程序,制定食品、酒水和香煙毛利率標(biāo)準(zhǔn)及制價程序。

第四條 制價原則:參考相近星級酒店售價,結(jié)合酒店指導(dǎo)毛利率。

特色情況,可由銷售部、餐飲部等部門會同財務(wù)部進行市場調(diào)查后訂價。

1、指導(dǎo)毛利率:

項 目

天 怡 酒 店

花 源 酒 店

食 品

一樓餐廳

55%

一樓餐廳

57%

二樓餐廳

58%

三樓餐廳

55%

三樓餐廳

二、四、五樓廳房

60%

酒 水

一、二樓餐廳

40%

一、三樓餐廳

35%

西餐廳、大堂吧、洗浴中心

40%

二、四、五樓廳房

40%

三樓餐廳

迪吧、歌廳、球館

45%

香 煙

一、二樓餐廳

18%

一、三樓餐廳、商品部

15%

西餐廳、大堂吧、洗浴中心、商場

20%

二、四、五樓廳房,迪吧、歌廳、球館

20%

2、指導(dǎo)毛利率定價公式

銷售價格=成本/成本率_ 100%

成本率 = 1- 毛利率

毛利率=銷售凈收入-銷售成本 _ 100%

銷售凈收入

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