會館微機和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程

有哪些

會館微機和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程涵蓋了以下幾個主要環(huán)節(jié)：

1. 信息錄入：所有會館活動信息的數(shù)字化處理，包括活動名稱、時間、地點、參與人員等關(guān)鍵信息。

2. 系統(tǒng)存儲：將錄入的信息安全存儲在會館的微機系統(tǒng)中，便于檢索和管理。

3. 紙質(zhì)文件制作：根據(jù)微機系統(tǒng)中的信息，生成紙質(zhì)文件，如活動通知、報名表等。

4. 文件審核：對紙質(zhì)文件進行內(nèi)容校對和格式審查，確保無誤。

5. 文件分發(fā)：將審核后的文件按照指定路徑和方式傳遞給相關(guān)人員或部門。

6. 文件存檔：對已完成傳遞的文件進行有序存檔，以便日后查詢。

標準

這些流程應(yīng)遵循以下標準：

1. 準確性：微機錄入的信息必須與原始資料一致，紙質(zhì)文件內(nèi)容需與微機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)吻合。

2. 完整性：所有活動信息必須完整無遺漏，包括所有必要的細節(jié)和附件。

3. 及時性：從信息錄入到文件分發(fā)，整個流程應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，確?；顒拥捻樌M行。

4. 安全性：微機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護措施應(yīng)到位，防止信息泄露或丟失；紙質(zhì)文件的傳遞過程中也要保證文件的安全。

5. 規(guī)范性：文件格式應(yīng)統(tǒng)一，符合會館的標準模板，便于識別和管理。

6. 可追溯性：每一步操作都應(yīng)記錄在案，以便追蹤和審計。

是什么意思

會館微機和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程旨在規(guī)范會館內(nèi)部的信息管理和溝通流程，確保信息的準確無誤、及時有效傳遞。通過嚴謹?shù)牟僮鳂藴剩ＷC了會館活動的組織效率和信息的安全性。規(guī)程的實施意味著所有活動相關(guān)的信息都將經(jīng)過標準化處理，無論是微機系統(tǒng)的數(shù)字化存儲還是紙質(zhì)文件的制作與分發(fā)，都遵循統(tǒng)一的流程，以提高工作效率，減少錯誤發(fā)生，同時也便于后期的查詢和管理。在執(zhí)行規(guī)程的過程中，每個環(huán)節(jié)都需要相關(guān)人員嚴格遵守，以達到高效、準確、安全的目標。

會館微機和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程范文

休閑會館微機和紙質(zhì)傳遞流程服務(wù)規(guī)程

一、當客人進入大廳時,由發(fā)牌員開具迎賓卡,將一聯(lián)插入手牌箱,同時將對應(yīng)的手牌激活后交與鞋童。(待收銀結(jié)帳時,由收銀員同發(fā)牌員收回迎賓卡,同其他手工單據(jù)釘在一起。)

此時:微機自動顯示開臺狀態(tài),即:某位手牌號的客人門票已開始計費。

二、皮鞋保養(yǎng)時,鞋吧開具擦鞋單,收銀臺一聯(lián),鞋吧一聯(lián),同時將此信息電腦錄入。這時,收銀臺手續(xù)分為:

1、微機:電腦顯示某個手牌的皮鞋美容消費。

2、手工單據(jù):擦鞋單。

三、客人需洗滌衣物時,服務(wù)員開具洗衣單,吧臺一聯(lián),洗衣房一聯(lián),服務(wù)員一聯(lián),另一聯(lián)交收銀臺,同時用pos機將此信息錄入。取衣物時,由服務(wù)員去洗衣房簽字領(lǐng)取即可。這時,收銀臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某個手牌號的洗衣消費。

2、手工單據(jù):洗衣單(注:交收銀臺的一聯(lián)為領(lǐng)取衣物這一聯(lián)。)

吧臺手續(xù)分為:

1、服務(wù)員用pos機將消費信息傳入電腦,電腦顯示洗衣消費。

2、手工單據(jù):洗衣單。

四、搓澡、按摩、美容、美體時,由技師開具服務(wù)單,將其交于吧臺錄入電腦。服務(wù)單一聯(lián)交收銀臺,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)由技師留存。這時,收銀臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某項服務(wù)計費。

2、手工單據(jù):服務(wù)單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某項服務(wù)計費。

2、手工單據(jù):服務(wù)單。

五、需購買商品時,由服務(wù)員開具商品單,一聯(lián)交收銀臺,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)留存,同時用pos機將此信息錄入。這時:收銀臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某商品計費。

2、手工單據(jù):商品單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某商品計費。

2、手工單據(jù):商品單。

六、需開房時,由服務(wù)員開具客房單,由吧員錄入電腦,一聯(lián)交收銀臺,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)留存。這時,收銀臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某個房間計費。

2、手工單據(jù):客房單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某個房間計費。

2、手工單據(jù):客房單。

如有超時,服務(wù)員根據(jù)具體超時項目,下超時單。如房費超時,下客房單,如服務(wù)超時,下服務(wù)單。一聯(lián)交于吧臺,由吧員錄入電腦。

如有過夜,服務(wù)員根據(jù)具體過夜地點,下單。如休息廳過夜,下商品單,如客房過夜,下客房單。一聯(lián)交于吧臺(注:過夜系統(tǒng)自動計費)

七、需點餐時,由服務(wù)員開具點菜單,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)交廚房,一聯(lián)送交收銀臺。同時用pos機將此信息錄入(注:交吧臺的一聯(lián),先由傳菜員留存,待完成本道工序后轉(zhuǎn)交吧臺)這時,收銀臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某菜品消費。

2、手工單據(jù):點菜單。

吧臺手續(xù)分為:

1、微機:顯示某手牌號某菜品消費。

2、手工單據(jù):點菜單。

加菜單同點菜單手續(xù)相同。

八、退單操作,由服務(wù)員開具退單,經(jīng)營業(yè)部主任批準后,一聯(lián)交吧臺,一聯(lián)交收銀,一聯(lián)留存。吧員收到退單后進行退單操作。

九、客人消費完畢后,收銀臺收回手牌,將手工單與微機核對相符后即可結(jié)帳。

收銀員每日上交:1、營業(yè)日報表(交核單員)

2、帳單(交核單員)

3、現(xiàn)金及各種卡、券(交出納)

吧員每日上交:1、各明細單據(jù)

2、酒水、商品日報表(交核單員)

核單員具體工作:1、核對各總帳單與所附明細是否一致。

2、核對吧臺明細單據(jù)與銀臺明細單是否相同。

3、將總帳單與電腦核對。

4、將報表與電腦核對。

其他:1、每日現(xiàn)金的交接程序事宜

(1)財務(wù)規(guī)定時間去銀臺收錢,給銀臺打條,待當班收銀工作結(jié)束后,將余款當面交接,并做好交款記錄。

(2)銀臺備用金暫定:2000元/人

2、售卡相關(guān)事宜

每日收銀到財務(wù)領(lǐng)取各種卡,并負責卡的出售、充值,上下班時收銀間做好交接記錄。如售卡金額或充值金額超過5000元的必須通知大堂經(jīng)理,且吧臺不得存放客人的卡、券、現(xiàn)金等有價證券。刷卡時,收銀臺設(shè)有專人負責貴賓卡的結(jié)算。