大學(xué)管理規(guī)范12篇

第1篇 大學(xué)樓宇物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

大學(xué)樓宇物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):

(一)服務(wù)內(nèi)容:

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運(yùn)輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、一級(jí)供水供電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備由委托方相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門確定專業(yè)維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng),物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進(jìn)行檢修處理。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、水電設(shè)備房?jī)?nèi)要保持整潔,設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物,油漆完好、整潔光亮;室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由服務(wù)方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備每年不少于2次清洗水箱、蓄水池,水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好。

2、水泵房管理。

(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)清潔及定時(shí)進(jìn)行巡回檢查,了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時(shí)處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報(bào)告委托方有關(guān)職能主管部門,爭(zhēng)取早日解決。

(2)水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé),無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。

(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動(dòng)位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡(jiǎn)單明確。

(4)保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),完成年檢任務(wù),定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項(xiàng)檢查并做好記錄。

(5)水泵房衛(wèi)生每周打掃一次,泵及管道每半月清洗一次。

(6)不定期對(duì)泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆保養(yǎng)工作。(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄。

3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個(gè)月對(duì)地下管井清理1次,每季度對(duì)地下管井疏通1次,保證通道清潔,排水暢通。

4、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報(bào)修,做好日常維護(hù)管理。檢查維護(hù)結(jié)果及處理措施報(bào)委托方物業(yè)主管部門備案。

5、電梯運(yùn)行與管理。

(1)配備規(guī)定的有特種設(shè)備上崗證的服務(wù)人員管理服務(wù)。

(2)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況,加強(qiáng)日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。

(3)按維保服務(wù)合同督促維保單位實(shí)施電梯及其安全設(shè)施檢查每月不少于2次。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。

(4)在電梯維修時(shí)應(yīng)配合做好臨時(shí)警示管理。

(5)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報(bào)警信號(hào)應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時(shí)迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。

(6)有關(guān)空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料有物業(yè)服務(wù)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗(yàn)收,對(duì)其維保工作作出服務(wù)評(píng)價(jià)。

(7)配合完成每年電梯年檢工作。

6、空調(diào)設(shè)備維護(hù)管理。

(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報(bào)修項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。

(2)對(duì)空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)服務(wù)方需妥善保管。對(duì)維修完成后的驗(yàn)收維保、維修并做好記錄。

(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費(fèi)。

第2篇 大學(xué)生宿舍洗衣機(jī)洗衣卡管理規(guī)范

大學(xué)學(xué)生宿舍洗衣機(jī)、洗衣卡管理規(guī)范

為更好地為廣大同學(xué)提供服務(wù),方便學(xué)生的在校生活,學(xué)校在每棟宿舍樓配備了洗衣機(jī),為保證學(xué)生安全有效地使用,特制定管理規(guī)范:

1、洗衣機(jī)為自助式全自動(dòng)洗衣機(jī),洗衣時(shí)需插入洗衣卡,洗衣時(shí)間為45分鐘/次左右。

2、學(xué)生要愛護(hù)洗衣機(jī),嚴(yán)格按程序操作,做到輕開輕放,嚴(yán)禁隨意撥動(dòng)電源,發(fā)現(xiàn)異常聲音應(yīng)停止使用并報(bào)告門衛(wèi)。

3、門衛(wèi)要每天檢查洗衣機(jī)是否正常工作,如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告,宿舍管理中心負(fù)責(zé)聯(lián)系維修事宜。

4、洗衣卡辦理:新生入校時(shí),按自愿的原則,以學(xué)院為單位統(tǒng)一辦理,每張洗衣卡押金15元,畢業(yè)時(shí)如卡面沒有損壞,則退還押金15元。新生入校時(shí),卡內(nèi)可用次數(shù)為9次/學(xué)年,以后為10次/學(xué)年。

5、洗衣卡沖值:每學(xué)年末(6月末、7月初),宿舍管理中心會(huì)通知各個(gè)學(xué)院,將學(xué)生的洗衣卡收上來(卡面未損壞),以院為單位統(tǒng)一交到宿舍管理中心,由洗衣公司重新沖值10次,開學(xué)初返回學(xué)生手中(注:剩余次數(shù)不累計(jì));卡面損壞或丟失,如需重新辦理,則需再交15元押金。

6、發(fā)現(xiàn)洗衣卡不能正常使用的,請(qǐng)及時(shí)到宿舍管理中心更換。

第3篇 大學(xué)公共廁所建設(shè)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

大學(xué)公共廁所建設(shè)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)

一、總則

為進(jìn)一步提升校園服務(wù)水平,改善公共廁所服務(wù)環(huán)境,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件和我校事業(yè)發(fā)展的要求,特制訂我校公共廁所的硬件建設(shè)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、我校公共廁所建設(shè)總體要求應(yīng)符合住建部《城市公共廁所規(guī)劃和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》。

2、公共廁所地面鋪設(shè)地磚、墻面貼瓷磚、門窗設(shè)置合理、天花板吊頂并安裝排氣扇、設(shè)置盥洗臺(tái)與梳妝鏡、燈具齊全、蹲便器與坐便器按比例配置,設(shè)置隔斷和掛物勾,男廁設(shè)小便池、小便斗,男女標(biāo)識(shí)牌準(zhǔn)確清晰。

3、每個(gè)公共廁所配備衛(wèi)生紙、洗手液、各類紙簍等衛(wèi)生用品。

4、公共廁所以自然通風(fēng)與采光為優(yōu)先考慮。

5、按比例為公共廁所配置保潔所必需的場(chǎng)所。

三、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔目標(biāo)

(1)天花板、墻壁、墻角、燈具目視無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。

(2)坐便器、蹲便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。

(3)地面無煙頭紙屑、污漬、積水。

(4)金屬構(gòu)件潔凈光亮。

(5)紙簍垃圾不超過三分之二簍。

(6)室內(nèi)無異味、臭味。

(7)總體感覺整潔、衛(wèi)生、清爽。

2、保潔人員

(1)各物業(yè)公司要根據(jù)工作量配足人員。

(2)各物業(yè)要對(duì)員工培訓(xùn),統(tǒng)一著裝、佩戴工牌。

(3)保潔人員要注意行為文明。

(4)保潔人員要正確使用工具,愛護(hù)設(shè)施,熟悉業(yè)務(wù)。

3、保潔時(shí)間

(1)每日保潔,時(shí)間分別為6:30至7:50;9:30至10:30;12:15至14:00;15:30至16:00;18:00至18:30;20:00至20:30。其中第一次要對(duì)各清潔一次要對(duì)盥洗臺(tái)、梳妝鏡、小便池、蹲便器、坐便器、地磚等進(jìn)行徹底打掃。遇有重大活動(dòng)或者重要場(chǎng)合需增加打掃頻次。

(2)每半個(gè)月要對(duì)墻磚、窗玻璃等進(jìn)行清潔,對(duì)各個(gè)金屬構(gòu)件進(jìn)行保養(yǎng)擦拭以及其他平時(shí)可能忽略的地方進(jìn)行仔細(xì)保潔。

4、保潔用具

(1)各物業(yè)公司要為保潔員開展工作提供所需要的各類工具,如便池刷、毛巾、百潔布、水桶、拖布、垃圾袋、清潔劑、潔廁劑、全能清潔劑、橡膠手套等。擦拭盥洗臺(tái)的百潔布要專用。

(2)工具存放或者照曬時(shí)要置于指定地方。

5、保潔技術(shù)

(1)便器保潔

清潔蹲式坐便器,先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺(tái)面,并注意入水口和出水口的清刷,然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。

清潔座式蹲便器先用帶柄。尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁、注意凹槽及出水口的清刷,并放水沖洗干凈。然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱表面。座便器的坐沿、蓋子外側(cè)、底座,再用清水抹布擦洗干凈,最后用干抹布擦干水跡。

清潔小便器先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器內(nèi)壁、注意凹槽及出水口的清刷。并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁:必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦洗,最后用干抹布擦干水跡。

(2)清潔盥洗臺(tái)及其它設(shè)施保潔

先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺(tái)面、洗手盆、水龍頭,再用清水抹布擦洗干凈,最后用干毛巾擦干水跡。清潔梳妝鏡先均勻噴上玻璃水,然后用濕抹布擦洗干凈,最后用干毛巾擦凈。用干凈干燥的毛巾清潔衛(wèi)生紙卷筒架、洗手液瓶等。盥洗臺(tái)清潔用品要專用。

(3)清潔地面

先清掃或檢拾地面的固體垃圾物,然后用濕地拖擦凈地面,必要時(shí)可使用萬能清潔劑,最后從里到外用干地拖將地面拖干。

(4)檢查及整理

清潔作業(yè)完畢,應(yīng)環(huán)視整個(gè)廁所一遍,看是否有遺漏和不徹底之處,如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。檢查是否需要補(bǔ)充洗手液;廢物筐放在固定地方,清倒垃圾,可更換新的垃圾袋,最后收拾好工具和用具。

(5)廁所的周期性大清潔

廁所的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)廁所的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔,頻率為半個(gè)月一次。清潔一般應(yīng)遵循從上到下的原則,及從天花板開始。通風(fēng)設(shè)備清潔要關(guān)閉電源。

(6)照明與通風(fēng)排氣等。廁所白天不開燈,晚上與陰雨天須開燈。晴天窗戶至少始終打開一扇,陰雨天關(guān)閉。在目前沒有或者窗無法打開時(shí),每天排氣扇要持續(xù)開到晚上10點(diǎn)鐘。

四、衛(wèi)生紙與洗手液

1、衛(wèi)生紙

(1)公共廁所每隔一定時(shí)間檢查一遍衛(wèi)生紙,一般不缺紙,缺紙5分鐘內(nèi)需補(bǔ)充到位。

(2)廁所內(nèi)用過的衛(wèi)生紙存放量不得超過紙簍2/3,要及時(shí)清理。

2、洗手液

要始終保持盥洗臺(tái)上有洗手液。

五、維修

1、廁所各個(gè)組成部分全部或者局部如有損壞或者故障,按目前學(xué)校的維修體制及時(shí)維修。

2、各類設(shè)備維修要做好資料登記。

六、管理體制

1、全校所有公共廁所由后勤管理處負(fù)責(zé)管理,后勤管理處校園管理科負(fù)責(zé)對(duì)全校公共廁所進(jìn)行編號(hào)與動(dòng)態(tài)管理。本部、東區(qū)、北區(qū)、獨(dú)墅湖校區(qū)一期、獨(dú)墅湖校區(qū)二期、陽澄湖校區(qū)的編號(hào)頭字母分別以“a”、“b”、“c”、“d”、“e”、“f”開頭。

2、日常維護(hù)由各物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

七、標(biāo)準(zhǔn)編制情況及其他

1、本標(biāo)準(zhǔn)編制以實(shí)用為原則,兼顧了行業(yè)特點(diǎn)與我校事業(yè)發(fā)展的要求,強(qiáng)調(diào)可操作性,同時(shí)有適度的前瞻性。

2、編制部門為后勤管理處。后勤管理處每年會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改與完善。

3、本標(biāo)準(zhǔn)自20__年12月1日起執(zhí)行。

第4篇 大學(xué)館藏類物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

大學(xué)館藏類物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務(wù):

(一)服務(wù)內(nèi)容:

物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、運(yùn)輸電梯、消防系統(tǒng)、交通設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、燃?xì)庠O(shè)施、通訊設(shè)施、景觀燈、公共即熱式開水爐、多媒體設(shè)施設(shè)備、會(huì)場(chǎng)、講堂、報(bào)告廳音響設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、一級(jí)供水供電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備由委托方相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門確定專業(yè)維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng),物業(yè)服務(wù)方做好日常檢查管理,保證運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進(jìn)行檢修處理。

(二)技術(shù)服務(wù)(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標(biāo)準(zhǔn):

總體標(biāo)準(zhǔn):保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、水電設(shè)備房?jī)?nèi)要保持整潔,室內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。水電設(shè)施設(shè)備房鑰匙由專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好。

2、水泵房管理。

(1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員及定時(shí)進(jìn)行巡回檢查,了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障苗頭并及時(shí)處理,認(rèn)真做好記錄,解決不了的問題報(bào)告委托方有關(guān)職能主管部門或相關(guān)維保單位,爭(zhēng)取早日解決。

(2)水泵房無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對(duì)其進(jìn)行清洗、消毒并有國家相關(guān)部門的檢測(cè)報(bào)告。

(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置與自動(dòng)位置,操作標(biāo)志都應(yīng)簡(jiǎn)單明確。

(4)保證供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況做好記錄。雨季前的專項(xiàng)檢查并做好記錄。

(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。

(6)定期對(duì)泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆保養(yǎng)工作。

(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)維保、維修)。

3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個(gè)月對(duì)地下管井清理1次,每季度對(duì)地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。

4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號(hào)、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計(jì)和相關(guān)記錄。

5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前,對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù);在大雷雨過后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即向委托方報(bào)修,做好日常維護(hù)管理。檢查維護(hù)結(jié)果及處理措施報(bào)委托方物業(yè)主管部門備案。

6、多媒體設(shè)備、會(huì)場(chǎng)、講堂、報(bào)告廳音響設(shè)施設(shè)備。

(1)檢查多媒體教室電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統(tǒng)安全可靠,應(yīng)用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護(hù),殺毒軟件升級(jí)維護(hù)工作;

(2)保證會(huì)場(chǎng)、講堂、報(bào)告廳音響設(shè)施設(shè)備的正常使用,會(huì)議期間有專人服務(wù)。

(3)定期檢查設(shè)施設(shè)備的完好,做好相關(guān)記錄,如有問題及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。

7、電梯運(yùn)行與管理 。

(1)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況,加強(qiáng)日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務(wù),做好相關(guān)記錄。

(2)按維保服務(wù)合同督促維保單位實(shí)施電梯及其安全設(shè)施檢查(標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全,通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。

(3)在電梯維修時(shí)應(yīng)配合做好臨時(shí)警示管理。

(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報(bào)警信號(hào)應(yīng)盡快設(shè)法解救乘客,同時(shí)迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障。

(5)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修,應(yīng)提供工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗(yàn)收,對(duì)其維保工作作出服務(wù)評(píng)價(jià)。

(6)配合完成每年電梯年檢工作。

8、空調(diào)設(shè)備維護(hù)管理。

(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報(bào)修項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。

(2)對(duì)空調(diào)專業(yè)維保公司進(jìn)行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務(wù)資料物業(yè)方需妥善保管。對(duì)定期難保、維修完成后進(jìn)行驗(yàn),并對(duì)維保單位的工作情況作出客觀的評(píng)價(jià)。

(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴(yán)格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費(fèi)。

第5篇 大學(xué)后勤服務(wù)管理服務(wù)人員行為規(guī)范

大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)管理服務(wù)人員行為規(guī)范

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的精神文明建設(shè),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高全體員工的素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,要求全體員工在管理、服務(wù)中嚴(yán)格按照以下規(guī)定執(zhí)行:

一、工作態(tài)度

(一)服從領(lǐng)導(dǎo)--遵守公司的規(guī)章制度,不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配;

(二)嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、串崗,杜絕工作散慢;

(三)團(tuán)結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要相互配合,齊心協(xié)力地解決困難。

二、服務(wù)態(tài)度

(一)禮貌--這是員工對(duì)服務(wù)對(duì)象和同事應(yīng)采取最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”不離口;

(二)友善--“微笑”是體現(xiàn)友善最適合的表達(dá)方式,因此應(yīng)以微笑來迎接服務(wù)對(duì)象及與同事相處;

(三)熱情--盡可能為服務(wù)對(duì)象提供方便、熱情的服務(wù);

(四)耐心--對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

第6篇 醫(yī)藥大學(xué)物業(yè)管理技術(shù)指標(biāo)規(guī)范

醫(yī)藥大學(xué)物業(yè)管理技術(shù)指標(biāo)

1、教學(xué)樓課室管理要確保滿足教學(xué)及正常使用需要,高效節(jié)約,避免浪費(fèi),開放課室的座位總體空置率不高于50%;

2、消防管理嚴(yán)格遵守有關(guān)消防規(guī)定,確保無消防事故,消防設(shè)備完好率100%;

3、安全防范方面確保無重大刑事、交通等安全事故;

4、衛(wèi)生、清潔實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔,滿意率在95%以上;

5、綠化養(yǎng)護(hù)良好,環(huán)境綠化達(dá)標(biāo)率在95%以上;

6、除因基建質(zhì)量、設(shè)備在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外,房屋及設(shè)備、配套設(shè)施完好率100%;

7、房屋零星維修、急修(單項(xiàng)在5000元以內(nèi))及時(shí)率99%以上,返修率不超過1%;

8、管理服務(wù)人員必須持有相應(yīng)的上崗證、資格證,專業(yè)培訓(xùn)合格率100%;

9、師生員工對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意率95%以上,投訴處理率100%;

10、停車場(chǎng)、道路完好率100%;

11、化糞池、雨水井、污水井完好率100%;

12、排水管、明暗溝完好率100%;

13、照明設(shè)備、校園廣播設(shè)施完好率在95%以上;

14、違章處理率100%。

第7篇 大學(xué)生宿舍用電管理規(guī)范

大學(xué)學(xué)生宿舍用電管理規(guī)范

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家和學(xué)校的用電管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),超額繳費(fèi)。學(xué)校每月提供定量的免費(fèi)電量,如果免費(fèi)電量用完,學(xué)生需自行購買電量。具體免費(fèi)電量:

普通宿舍:18度/寢.月

公寓:18度/寢.月

供電時(shí)間:普通宿舍:6:00――23:00

公寓 :6:00――23:00

2、學(xué)生宿舍的控電設(shè)施由宿舍管理中心統(tǒng)一管理,執(zhí)行零電量斷電,超負(fù)荷斷電,繳費(fèi)送電的管理辦法。繳費(fèi)工作流程:

學(xué)生到本樓門衛(wèi)處領(lǐng)取本房間沖值卡,到北七―104繳費(fèi)沖值,然后將沖值卡交回門衛(wèi),門衛(wèi)負(fù)責(zé)送入購買電量。

3、限電柜安裝在值班室內(nèi),由門衛(wèi)負(fù)責(zé)管理,電工和專門人員負(fù)責(zé)維修,其他人員不得以任何理由接觸,凡因室內(nèi)超負(fù)荷用電,導(dǎo)致限電柜自動(dòng)跳閘,不得強(qiáng)行送電。

4、學(xué)生不允許超負(fù)荷用電及私自改電。凡由此原因或用電方法不當(dāng)導(dǎo)致限電系統(tǒng)損壞,按價(jià)賠償并接受處罰。

第8篇 大學(xué)加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理意見

z大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理的意見

各實(shí)體、各科室、各黨支部:

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理,經(jīng)后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)研究決定,現(xiàn)提出如下意見。

一、堅(jiān)持民主集中制原則

1、后勤要自覺接受學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校黨委、行政的各項(xiàng)決議和指示精神。

2、按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則,處長(zhǎng)對(duì)后勤行政工作負(fù)總責(zé),書記對(duì)后勤黨務(wù)工作負(fù)總責(zé),后勤重大事項(xiàng)須由后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)按照民主集中制的原則研究決定,參會(huì)的處級(jí)干部必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律和保密制度。

3、提交后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)研究的議題和工作,分管處長(zhǎng)要在會(huì)前進(jìn)行充分的調(diào)查研究,并向會(huì)議提供可行性方案和相關(guān)材料,意向不明確、準(zhǔn)備不充分和臨時(shí)動(dòng)議的議題不能提交會(huì)議研究。

4、后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)由處長(zhǎng)或書記主持,對(duì)提交會(huì)議研究的議題和工作,要發(fā)揚(yáng)民主、充分討論,保證各項(xiàng)決議和決定的可行性、科學(xué)性,要經(jīng)得住實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn),不為今后工作留下隱患和后遺癥。如意見分歧較大,一般應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定。對(duì)會(huì)議形成的決議和決定,分工負(fù)責(zé)的處長(zhǎng)應(yīng)具體抓好落實(shí),對(duì)落實(shí)中的問題和結(jié)果及時(shí)向處長(zhǎng)和書記匯報(bào);對(duì)緊急而又特殊的事情,在經(jīng)后勤黨政主要負(fù)責(zé)人協(xié)商并與班子其他成員個(gè)別溝通的基礎(chǔ)上實(shí)施,事后向班子全體成員通報(bào)情況;重大事項(xiàng)必須報(bào)請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。

二、完善考勤和請(qǐng)銷假制度

1、實(shí)行上班簽到制。后勤機(jī)關(guān)各科室科長(zhǎng)及黨政處級(jí)班子成員到辦公室簽到,其他人員在本科室簽到。實(shí)體職工簽到地點(diǎn),要結(jié)合工作實(shí)際由各實(shí)體自行決定。

2、上班時(shí)間因公離開辦公室,科室工作人員須向科長(zhǎng)說明去向,科長(zhǎng)及以上人員須通知后勤辦公室并說明去向和聯(lián)系方式。各實(shí)體主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)人員因公出發(fā),由分管處長(zhǎng)同意后,報(bào)處長(zhǎng)和書記批準(zhǔn),副處長(zhǎng)因公出發(fā)報(bào)處長(zhǎng)和書記批準(zhǔn),處長(zhǎng)和書記因公出發(fā)由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),均要通知后勤辦公室備案。

3、事假:各實(shí)體主要負(fù)責(zé)人及機(jī)關(guān)人員,三天以內(nèi)由分管處長(zhǎng)批準(zhǔn),三至七天由處長(zhǎng)和書記批準(zhǔn);副處長(zhǎng)請(qǐng)假,須經(jīng)處長(zhǎng)和書記同意;處長(zhǎng)和書記請(qǐng)假,須經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)同意;七天以上由學(xué)校人事部門批準(zhǔn),并按學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,均要通知后勤辦公室備案。

4、病假:憑病假證明并按學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、各實(shí)體職工的考勤和請(qǐng)銷假制度,由各實(shí)體結(jié)合各自實(shí)際、依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定自行制定。

6、任何人不得無故曠工、遲到、早退,違反規(guī)定者按學(xué)校相關(guān)規(guī)定處理。

三、規(guī)范書面請(qǐng)示和報(bào)告的程序

各實(shí)體、各科室的書面請(qǐng)示和報(bào)告應(yīng)先提交分管處長(zhǎng),由分管處長(zhǎng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上提出明確的可行性意見后,由后勤辦公室將請(qǐng)示和報(bào)告報(bào)后勤黨政主要負(fù)責(zé)人審批。

四、嚴(yán)格公章的管理與使用

后勤黨委、行政的公章應(yīng)嚴(yán)格管理,不準(zhǔn)用于影響和損害學(xué)校利益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),更不準(zhǔn)用于非法集資、貸款、抵押等帶有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的活動(dòng)及文件。因工作需要用章時(shí),由分管處長(zhǎng)或黨政主要負(fù)責(zé)人在用章登記表上簽字后方可使用。各實(shí)體也要加強(qiáng)公章的管理,明確責(zé)任人,嚴(yán)格使用程序。

五、強(qiáng)化各種集體活動(dòng)的管理

按照創(chuàng)建節(jié)約型后勤的總體要求,各實(shí)體、各科室、各黨支部在組織集體活動(dòng)時(shí),要突出主題、注重實(shí)效、厲行節(jié)約。原則上周一至周五不允許離開校園,雙休日和節(jié)假日不允許離開泰安市,離開泰安市須經(jīng)分管處長(zhǎng)同意,且須當(dāng)日返回、確保安全;如不能當(dāng)日返回,須經(jīng)黨政主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)且通知后勤辦公室備案。

第9篇 中醫(yī)藥大學(xué)物業(yè)管理商務(wù)指標(biāo)規(guī)范

中醫(yī)藥大學(xué)物業(yè)管理商務(wù)指標(biāo)

1、交貨地點(diǎn):__市大學(xué)城__中醫(yī)藥大學(xué)一期各教學(xué)區(qū)、生活區(qū)

2、交貨時(shí)間:合同簽訂后15天內(nèi)

3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與付款條件:

3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)參照《全國城市物業(yè)管理(優(yōu)秀)示范大廈評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《全國物業(yè)管理(優(yōu)秀)示范住宅校區(qū)》執(zhí)行。

3.2中標(biāo)單位在開展以上各類管理服務(wù)時(shí),必須接受學(xué)校相關(guān)部門的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督。

3.3中標(biāo)單位必須支持和配合學(xué)校開展工作,保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

3.4學(xué)校將通過巡查、發(fā)放調(diào)查表等途徑跟蹤及了解中標(biāo)單位的服務(wù)質(zhì)量。

3.5學(xué)校每年扣出年綜合管理費(fèi)的5%作為服務(wù)質(zhì)量保證金,如果各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求,學(xué)校師生對(duì)服務(wù)單位的滿意率達(dá)到90%,學(xué)校將扣下的服務(wù)質(zhì)量保證金全額支付給服務(wù)單位;滿意率高于95%的,學(xué)校另外支付年管理費(fèi)用的0.5%作為獎(jiǎng)勵(lì);滿意率為85~90%的,學(xué)?？巯路?wù)質(zhì)量保證金20%,余下支付給服務(wù)單位;滿意率為80~85%,學(xué)校扣下服務(wù)質(zhì)量保證金的50%,余下支付給服務(wù)單位;滿意率為75~80%學(xué)?？巯氯糠?wù)質(zhì)量保證金,同時(shí)給服務(wù)單位發(fā)出服務(wù)質(zhì)量黃牌警告;滿意率低于75%的,學(xué)校扣下全部的服務(wù)質(zhì)量保證金及押金的50%,同時(shí)與服務(wù)單位終止服務(wù)協(xié)議。

第10篇 某大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范

大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范

1目的:

規(guī)范公司員工的服務(wù)工作,樹立良好的服務(wù)形象,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2適用范圍:

適用于公司全體員工的服務(wù)工作。

3職責(zé):

3.1公司各部門負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn),監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。

3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。

4規(guī)范內(nèi)容:

4.1總則

各部門負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況,并將檢查結(jié)果作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.2儀容儀表

4.2.1著裝:

a)上班時(shí)間必須穿工作裝,工作服要整潔,扣齊鈕扣。不得敞開外衣,不得將衣袖、褲管卷起;

b)上班統(tǒng)一佩帶工作牌,工作牌端正的戴在左胸襟處;

c)鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘;

d)在任何工作場(chǎng)合,不得穿背心、短褲、拖鞋;

4.2.2頭發(fā):

a)女性前發(fā)不遮眼,不得染發(fā),不梳奇異發(fā)型;

b)男性不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須,不得染發(fā),頭發(fā)應(yīng)保持整潔,不遮眼;

4.2.3個(gè)人衛(wèi)生:

a)保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米,不涂有色指甲油;

b)每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表;

4.3舉止要求

4.3.1在服務(wù)過程中實(shí)行'微笑服務(wù)':

a)面帶微笑,熱情主動(dòng)的服務(wù);

b)耐心認(rèn)真處理每一項(xiàng)服務(wù)工作;

4.3.2站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴巴緊閉,面帶笑容,雙臂自然下垂,雙手不叉腰。

4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正,入座要輕緩,上身要直,就坐時(shí)不許有以下幾種姿勢(shì):

a)坐時(shí)前俯后仰搖腿蹺腳;

b)趴在工作臺(tái)上;

c)晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音;

4.3.4行走:

a)行走時(shí)不得把手放入衣袋里,不吹口哨、吃零食;

b)在工作場(chǎng)合不勾肩搭背,嬉戲打鬧;

4.4語言

4.4.1接聽電話:

a)鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話,并先說:'您好,昆工××部門';

b)認(rèn)真傾聽對(duì)方電話,提前準(zhǔn)備紙和筆,必要時(shí)予以記錄;

c)不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜;

4.4.2對(duì)機(jī)關(guān)來訪人員:

a)主動(dòng)說:'您好,請(qǐng)問您找哪一位';

b)確認(rèn)對(duì)方要求后,說:'請(qǐng)稍等,我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系,并告訴對(duì)方:'他馬上來,請(qǐng)您先坐一下,好嗎';

c)如果要找的人不在或不想見時(shí),應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說'對(duì)不起,他現(xiàn)在不在,您能留下卡片或口訊嗎';

4.4.3投訴:

記錄投訴內(nèi)容后,應(yīng)說:'對(duì)不起,我會(huì)盡快安排人去處理';

4.4.4保修:

應(yīng)帶引到管理員處記錄報(bào)修內(nèi)容,若管理員不在,接待人應(yīng)記錄報(bào)修內(nèi)容,并說:'我盡快安排人員去維修,請(qǐng)稍等'。

4.4.5上門工作:

4.4.5.1上門維修:

每次先輕輕敲門三下,每次時(shí)間間隔15~20秒,維修完后,應(yīng)說:'對(duì)不起,打擾您了,如維修后仍有問題,請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。

維修時(shí)要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔,不亂動(dòng)學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。

4.4.5.2意見調(diào)查:

應(yīng)說:'我們要做×××調(diào)查,麻煩您抽出時(shí)間配合一下好嗎'調(diào)查完后說:'打擾您了,謝謝您配合我們的工作,如果對(duì)我們的工作有什么建議或意見,歡迎您向我們反映。'出門后說:'再見'。

4.4.5.3上門回訪:

應(yīng)說:'我們想了解一下您對(duì)我們×××工作的意見,請(qǐng)您給予評(píng)價(jià)',了解完后應(yīng)說:'謝謝您的意見,打擾您了'。出門后說聲:'再見'。

4.5在服務(wù)過程中,應(yīng)注意:

a)三人以上的對(duì)話,要用互相都懂的語言;

b)不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話;

c)不得聚堆閑聊、高聲喧嘩;

d)不得在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺顧客;

e)不講粗言惡語,使用歧視或侮辱性的語言;

f)不開過分的玩笑;

g)不講有損公司形象的語言;

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

第11篇 大學(xué)生宿舍備品管理規(guī)范

大學(xué)學(xué)生宿舍備品管理規(guī)范

為了強(qiáng)化學(xué)生愛護(hù)公物意識(shí),維護(hù)宿舍家具、備品的完好,滿足學(xué)生生活需要,特制定本規(guī)范。

1、宿舍管理中心負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)的鋼制床、學(xué)生桌、自習(xí)椅凳、梯子、窗簾、電話、燈具、開關(guān)、插座、衣柜、書架、清掃工具等備品的管理和維修。

2、宿舍內(nèi)的家具、備品不經(jīng)同意,不得擅自拆卸移位、搬出和調(diào)換。

3、宿舍內(nèi)的備品人為損壞的,由責(zé)任人賠償,需到宿舍管理中心交付賠償金后由宿舍管理中心安排維修人員進(jìn)行維修,責(zé)任不明的,由該宿舍成員共同賠償。自然損壞的由學(xué)生報(bào)所在樓門衛(wèi),門衛(wèi)報(bào)宿舍管理中心或?qū)W生直接報(bào)宿舍管理中心,宿舍管理中心安排維修人員進(jìn)行維修。

4、宿舍家具、備品損壞賠償標(biāo)準(zhǔn):

(1)窗玻璃、大門玻璃:100元/塊。

(2)門玻璃:7元/塊;門上亮玻璃:13元/塊;門玻璃條2元/根,

(3)窗簾:15元/片;

(4)柜面、門面、門框邊20-40元/處;

(5)普通門鎖:18元/把;普通鎖芯:15元;壓把鎖芯:20元;配鑰匙:2元;

(6)燈管:15元/支;

(7)插座五孔:10元/個(gè);

(8)開關(guān):7元/個(gè);

(9)公共部分節(jié)能燈:7元/個(gè);

(10)起輝器:2元/個(gè);

(11)鎮(zhèn)流器:20元/個(gè);

(12)桌面:100元/張;

(13)凳子:40元/個(gè)(壞一條腿5元/個(gè));

(14)北區(qū)公寓木椅子:40元/個(gè);南區(qū)公寓木椅子:88元/個(gè);

(15)門:180元/扇;

(16)公寓廁所門面:60元/扇;

((17)公寓門面:80元/扇;

(18)大抽屜:30元/個(gè);電腦桌抽屜:18元/個(gè);

(19)其它家具、備品以及物品損壞根據(jù)損壞程度,根據(jù)造價(jià)和維修費(fèi)用視情況按價(jià)賠償。

第12篇 大學(xué)儀器設(shè)備維修管理規(guī)范定

大學(xué)儀器設(shè)備維修管理辦法

為提高我校儀器設(shè)備的完好率和使用率,保證教學(xué)、科研、生產(chǎn)及行政工作的需要,特制定本管理辦法。

一、維修經(jīng)費(fèi)的來源

1、教學(xué)儀器設(shè)備的維修經(jīng)費(fèi),每年在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)費(fèi)中留取一定比例,用于大型精密儀器和一般儀器設(shè)備的維修。大型精密儀器的維修經(jīng)費(fèi)由教務(wù)處控制使用,一般設(shè)備的維修經(jīng)費(fèi)由教務(wù)處按一定比例分配到各院系,由各院(系)控制使用。

2、行政設(shè)備的維修由學(xué)校行政設(shè)備費(fèi)開支。

3、專向用于科研的儀器設(shè)備的維修,由科研經(jīng)費(fèi)開支。

二、辦理維修手續(xù)操作流程

1.大型精密儀器設(shè)備發(fā)生故障或損壞,應(yīng)立即報(bào)告院(系)負(fù)責(zé)人,由院(系)以書面形式報(bào)告教務(wù)處實(shí)驗(yàn)室管理科(以下簡(jiǎn)稱“實(shí)管科”),同時(shí)填寫好“z大學(xué)設(shè)備維修登記表”(一式三聯(lián),以下簡(jiǎn)稱“登記表”)。教務(wù)處匯同資產(chǎn)管理處組織有關(guān)技術(shù)人員檢查鑒定,分析故障原因,確定維修方案。由校內(nèi)人員維修的,維修人員、用戶和教務(wù)處協(xié)商修理費(fèi),維修配件費(fèi)經(jīng)資產(chǎn)管理處儀器設(shè)備維修中心(以下簡(jiǎn)稱“維修中心”)簽字后由用戶到實(shí)管科登記,經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)帳。

2、一般儀器設(shè)備的維修

(1)、無修理能力的單位儀器設(shè)備需要維修,首先要填寫好“登記表”。維修儀器設(shè)備原值在5000元以下由送修單位實(shí)驗(yàn)室主任簽字;維修儀器設(shè)備原值在5000元以上由送修單位院(系)級(jí)實(shí)驗(yàn)室主任或分管實(shí)驗(yàn)室的院(系)主任簽字。對(duì)“登記表”填寫不全的不接受維修任務(wù)。

(2)、有修理能力的單位原則上應(yīng)自行維修保養(yǎng)儀器設(shè)備,做到小修不出室,中修不出院(系)。自修的儀器設(shè)備也要填寫“登記表”,用戶憑“登記表”和發(fā)票到實(shí)管科簽報(bào)配件費(fèi)。對(duì)于維修配件,如計(jì)算機(jī)的硬盤、軟驅(qū)、打印頭和各功能卡等,必須將損壞的部件交維修中心后,才能更換新的配件。

(3)、送修單位將“登記表”連同送修儀器的電路圖一并送交維修中心,由維修中心及時(shí)提出修理意見。本校能維修好的,指定維修人員(專職或兼職)維修,本校不能修理的,由維修中心簽署同意外修的意見,方可移送外修。

(4)、儀器設(shè)備的修理零配件一般由送修單位購置,或委托資產(chǎn)管理處代購。由維修中心簽字后,由用戶到實(shí)管科登記經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)賬。

(5)、儀器設(shè)備修理完畢,在校內(nèi)維修的,修理人員應(yīng)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在“登記表”上填寫修理工時(shí)費(fèi)以及實(shí)際消耗的配件費(fèi),經(jīng)送修單位簽字驗(yàn)收后,“登記表”的第一聯(lián)由維修人員留存作為工作業(yè)績(jī)考核,第二聯(lián)交送修單位主管,以便及時(shí)掌握維修經(jīng)費(fèi)的使用情況,第三聯(lián)維修中心留存作為各單位維修費(fèi)的依據(jù)(不包括大型精密儀器的維修單,大型精密儀器的維修單第三聯(lián)由教務(wù)處實(shí)管科留存)。送外修理的,根據(jù)實(shí)際開支(發(fā)票等憑證)由送修單位填寫修理費(fèi)及修復(fù)情況,將“登記表”返回維修中心,維修中心審核簽字后,由用戶到實(shí)管科登記,經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽字后方可報(bào)銷修理費(fèi)用。

三、儀器設(shè)備修理工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

1、總的原則是維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理,不得高于市場(chǎng)價(jià),根據(jù)儀器設(shè)備原值和修理難度,按小修、中修、大修收取修理工時(shí)費(fèi),其標(biāo)準(zhǔn)如下:

儀器設(shè)備原值 小修中修 大修

500一3000元 5% 8% 10%

3000一5000元3% 5% 7%

5000一0000元 2% 3% 5%

2、1萬元以上儀器設(shè)備視其情況以4%以內(nèi),由送修單位和維修人員面議定價(jià)。

3、大型精密儀器(5萬元以上的一般儀器設(shè)備和2萬元以上的國家科委和省科委規(guī)定的33種儀器設(shè)備)由送修單位、維修人員和實(shí)驗(yàn)室管理科在3%以內(nèi)一同面議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4、對(duì)于價(jià)值在500元以下的低值設(shè)備,修理費(fèi)的比例可適當(dāng)提高,由送修單位和維修人員面議。但修理費(fèi)和材料費(fèi)的總和超過儀器原值的50%,且又不能完全恢復(fù)功能的,原則上應(yīng)作報(bào)廢處理。

四、附加說明

1、儀器設(shè)備的原值,對(duì)于大型儀器和多部分組合到一起的設(shè)備(如計(jì)算機(jī)等),只按需要的維修部分計(jì)算。

2、能搬得動(dòng)的小型儀器設(shè)備一般由送修單位送維修中心修理,大型儀器設(shè)備或不好搬動(dòng)的儀器設(shè)備由維修人員上門維修。

3、此辦法從發(fā)文之日起開始執(zhí)行,以前與本辦法不符的有關(guān)文件,均以本管理辦法為準(zhǔn)。