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第1篇 物業(yè)重要資料管理辦法作業(yè)指導書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書
重要資料管理辦法
1.目的
為質(zhì)量管理體系標準、政策法規(guī)、工程檔案、物業(yè)資料、顧客檔案、管理服務報告等重要資料的收集、存檔、保管等提供指引。
2.范圍
適用于公司各部門重要資料的管理。
3.職責
3.1總經(jīng)理辦公室負責收集、保存最新有效的行業(yè)標準和相關政策法規(guī),及時整理下發(fā)給相關部門,并收集、保存各部門的管理服務報告。
3.2品質(zhì)管理部負責收集、保存質(zhì)量管理體系標準,對其有效性負責。
3.3各部門負責收集和保管本部門相關的重要資料,并對其有效性、完好性負責。
4.方法和過程控制
4.1重要資料包括:相關政策法規(guī)資料、質(zhì)量管理體系標準、物業(yè)資料、顧客、人事、行政、財務、工程檔案和管理服務報告等。
4.2相關政策法規(guī)資料的管理
4.2.1總經(jīng)理辦公室負責從各種媒體上收集最新有效的行業(yè)標準和相關政策法規(guī),經(jīng)確定適用于公司的行業(yè)標準及相關政策法規(guī),要予以復印或打印,并注明出處及日期。
4.2.2當收集到適用于公司的最新行業(yè)標準或政策法規(guī)時,總經(jīng)理辦公室要及時轉(zhuǎn)發(fā)職能部門,由各職能部門根據(jù)最新有效的行業(yè)標準或政策法規(guī)進行處理。
4.2.3如新收集到的政策法規(guī)資料涉及到公司目前的業(yè)務或管理工作,或公司體系文件不相符的,由相關職能部門在三天內(nèi)動議編制或
修改相關文件,報相關領導審批后及時下發(fā)至各部門執(zhí)行,并同時更新《標準、政策法規(guī)一覽表》,各部門應根據(jù)更改后的《標準、政策法規(guī)一覽表》及時核對、更新。
4.2.4各相關部門經(jīng)理有責任將收集最新的標準和政策法規(guī),并及時報總經(jīng)理辦公室。
4.2.5總經(jīng)理辦公室負責保存所收集的行業(yè)標準和相關政策法規(guī),并應將生效版本、作廢版本及新收集的資料分開保存,各部門負責保存與本部門業(yè)務相關的行業(yè)標準和政策法規(guī)。
4.2.6行業(yè)標準和相關政策法規(guī)過期或作廢后,各使用部門應將所有正、副本(如有)加蓋作廢章或銷毀,但總經(jīng)理辦公室必須將作廢的政策法規(guī)至少留存一份(加蓋作廢章)。
4.3工程檔案的管理
4.3.1工程檔案指由發(fā)展商提供的住宅區(qū)規(guī)劃圖;竣工總平面圖;單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖;附屬配套設施、地下管網(wǎng)竣工圖、隱蔽工程等竣工驗收資料;設施設備安裝、使用、維修保養(yǎng)技術資料;物業(yè)質(zhì)量證明文件和物業(yè)使用說明文件;房屋本體和設備的改造變更資料及其它必要資料。其中設施設備安裝、使用、維修保養(yǎng)技術資料包括:
a.供配電系統(tǒng)圖紙資料:包括發(fā)電機、高壓環(huán)網(wǎng)柜、變壓器、配電柜、動力柜、控制柜、公共照明、供電線路等資料。
b.給排水系統(tǒng)圖紙資料:包括各類泵、水箱等資料。
c.消防系統(tǒng)圖紙資料:包括煙霧、溫度探測器、報警裝置、消防控制主機、聯(lián)動柜、消防水泵、消火栓、噴淋泵、防排煙系統(tǒng)、二氧化碳自動滅火系統(tǒng)等資料。
d.電梯圖紙資料:扶梯、直升梯準運證等。
e.空調(diào)系統(tǒng)圖紙資料:包括冷水機組、空調(diào)泵類、冷卻塔、空氣處理機、新風機、風機盤管、自控箱等資料。
f.電訊系統(tǒng)圖紙資料:包括內(nèi)線電話、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、
公用天線及衛(wèi)星電視系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)等資料。
g.其它設備圖紙資料:立體車庫、娛樂場所及設備、泳池設備、桑拿房及設備、煤氣管道、停車場管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等資料。
4.3.2由發(fā)展商提供的小區(qū)/大廈各類工程檔案,各部門應指定專人保管并核對,如資料不全,應及時向發(fā)展商索取。
4.3.3工程檔案須妥善保管,避免潮濕、污損。
4.3.4各部門應將各類設備供應商地址、聯(lián)系人及電話編制成表,以便維修保養(yǎng)之用。
4.4質(zhì)量管理體系標準的管理
4.4.1品質(zhì)管理部收集到質(zhì)量管理體系標準的最新有效版本后,要及時報送相關領導,并列入《標準、政策法規(guī)一覽表》。
4.4.2質(zhì)量管理體系標準換版后,由品質(zhì)管理部組織對公司相關人員進行新標準的培訓。
4.4.3對作廢的質(zhì)量管理體系標準,由品質(zhì)管理部負責回收,加蓋作廢章后保存一份,其余銷毀。
4.5物業(yè)資料的管理
4.5.1物業(yè)資料包括:用地批準文件、項目批準文件、施工許可證、建筑執(zhí)照、用水指標批文、用電指標批文、管理用房資料、商業(yè)用房資料、住宅區(qū)基本資料、住宅區(qū)分區(qū)資料、商業(yè)網(wǎng)點資料、娛樂設施資料、公用設施資料及園林綠化設施資料等。
4.5.2各部門負責在小區(qū)(大廈)入伙后三個月內(nèi),收集整理以上物業(yè)資料,并妥善保管和培訓到相關人員。
4.5.3以上資料如有變更,需及時更新。
4.6顧客檔案的管理
4.6.1顧客檔案:包括顧客基本資料、顧客房屋資料和顧客個性資料三方面內(nèi)容,其中顧客基本資料包括入伙通知書、業(yè)主委托書、業(yè)主公約、住戶登記資料(業(yè)主及家庭成員資料)、委托銀行代收款協(xié)議書、停車場服務協(xié)議書、停車場車位租用協(xié)議書等;顧客房屋資料包
括入住驗收資料、裝修申請資料、室內(nèi)設備維修檔案等顧客房屋動態(tài)資料;顧客個性資料包括顧客愛好、偏好、個性化需求等顧客需求動態(tài)資料。
4.6.2顧客檔案須嚴格保密。
4.7管理服務報告的管理
4.7.1各管理處負責在每季度的首月20日前,將上季度的管理服務報告向業(yè)主公布,掛到公司內(nèi)部信息網(wǎng)上,并在向業(yè)主公布十天后收回存檔。
4.7.2各管理處負責保存本部門的管理服務報告。
4.7.3公司資料室負責將各管理處的管理服務報告裝訂成冊,并妥善保管。
4.8重要資料須按照《管理處文檔管理辦法》編目歸檔,并在歸檔時登記在《文件資料存儲清單》上。
4.9重要資料查閱、借閱必須經(jīng)部門經(jīng)理或授權人同意,借閱須在《借閱登記表》上登記。
4.10如政府部門、司法機關因公需查詢重要資料,在出示合法證件(單位介紹信、工作證等)并核對無誤后,方可提供其查詢,并登記查閱時間、查閱單位、姓名、有效證件名稱、編號及其它證明材料等內(nèi)容,保存在查詢的檔案中。
5.質(zhì)量記錄表格
__wy4.2.3-z01-01-f1《標準、政策法規(guī)一覽表》
__wy4.2.3-z02-f1《文件資料存儲清單》
__wy4.2.3-z01-f5《借閱登記表》
第2篇 電業(yè)公司重要電力客戶用電管理辦法
第一章?總則
第一條?為加強供用電安全管理，規(guī)范重要電力客戶安全供用電行為，保障正常供用電秩序和公共安全，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》及其補充規(guī)定、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范（試行）》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則（試行）》、《關于加強重要電力客戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》、豫電營銷［2010］7號文、《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證管理辦法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電站部分及電力線路部分）》和國家有關規(guī)定，結(jié)合本縣的實際情況，特制定本辦法。
第二條?本辦法適用于新安縣電業(yè)公司（以下簡稱公司）供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)所有重要電力客戶(業(yè)擴管理以及日常運行)管理工作。
第二章?重要電力客戶范圍
第三條?重要電力客戶是指在本縣區(qū)域內(nèi)社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶鏊?/p>
第四條?根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力客戶可以分為特級、一級、二級重要電力客戶和臨時性重要電力客戶。
1、特級重要電力客戶，是指在管理國家事務中具有特別重要作用，中斷供電將可能危害國家安全的電力客戶。
2、一級重要電力客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：
（1）直接引發(fā)人身傷亡的；
（2）造成嚴重環(huán)境污染的；
（3）發(fā)生中毒、爆炸或火災的；
（4）造成重大政治影響的；
（5）造成重大經(jīng)濟損失的；
（6）造成較大范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
3、二級重要電力客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：
（1）造成較大環(huán)境污染的；
（2）造成較大政治影響的；
（3）造成較大經(jīng)濟損失的；
（4）造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
4、臨時性重要電力客戶，是指需要臨時特殊供電保障的電力客戶。
5、重要電力客戶應包括：煤礦、非煤礦山、冶金、石油、化工（含危險化學品）、電氣化鐵路、黨政機關、國防、信息安全、交通運輸、水利樞紐、公共事業(yè)及其他重要客戶。其中煤礦、非煤礦山、冶金、石油、化工（含危險化學品）、電氣化鐵路等行業(yè)的客戶根據(jù)國網(wǎng)公司相關文件要求進行管理。黨政機關主要包括：縣委、縣政府、縣公安（交警）指揮中心等；國防主要包括：各級部隊指揮中心（系統(tǒng)）、雷達機站等；信息安全主要包括：移動、電信、廣播、電視、各類網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心、主要銀行網(wǎng)點、銀行（證券）數(shù)據(jù)中心、各類大型通訊基站等；交通運輸主要包括：重要交通樞紐（機場、碼頭、車站）等；水利樞紐主要包括：大型提水站、排澇、泵站及重要水利工程等；公共事業(yè)主要包括：市政（水、電、氣）公用事業(yè)、其中水廠包括污水處理和原水水廠；其他重要客戶主要包括：醫(yī)院（三級甲等醫(yī)院）、血庫、疾病控制中心、大型超市賣場、大型購物中心、文化活動中心、重要國（涉外）賓館、重點高校等。
第五條?重要電力客戶可自行依據(jù)河南省電力用戶重要性等級申報表（詳見附件一），向供電企業(yè)申請。公司應根據(jù)人民政府電力主管部門確定的重要電力客戶的行業(yè)范圍及用電負荷特性，每年對本公司供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)的電力客戶進行梳理，提出重要電力客戶名單，經(jīng)地方人民政府電力主管部門批準后，報當?shù)仉娏ΡO(jiān)管機構(gòu)備案。
第三章?重要電力客戶的電源配置
第六條?重要電力客戶供電電源的配置至少應符合以下要求：
1、特級重要電力客戶應采用三路電源供電方式，其中的兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當任何兩路電源發(fā)生故障時，第三路電源應能保證獨立正常供電；
2、一級重要電力客戶應采用兩路電源供電方式，兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源應能保證獨立正常供電；
3、二級重要電力客戶應采用雙回路供電方式，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段；
4、臨時性重要電力客戶按照供電負荷重要性，在條件允許的情況下，可以通過臨時架線等方式實現(xiàn)雙回路或兩路以上電源供電；
5、重要電力客戶供電電源的切換時間和切換方式必須滿足重要電力客戶允許中斷供電時間的要求。
第七條?重要電力客戶的10kv及以下供電線路應采用電纜線路供電，確因受到條件限制時可采用架空絕緣線路供電，但不得同桿架設。35kv及以上供電線路采用架空線路的雙電源客戶，其供電電源不宜取自同桿架設的兩回線路。
第八條?重要電力客戶的自備應急電源配置要求：
1、重要電力客戶具有中斷供電將會造成人身傷亡、重大財產(chǎn)損失、重大政治影響的負荷時應配置自備應急電源；
2、自備應急電源容量配置標準：自備應急電源容量應達到保安負荷的120％
3、自備應急電源啟動時間應滿足安全要求；
4、自備應急電源與電網(wǎng)電源之間應裝設可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送電；
5、臨時性重要電力客戶可以通過租用應急發(fā)電車（機）等方式，配置自備應急電源。
第四章?重要電力客戶的業(yè)擴管理
第九條?公司在辦理客戶業(yè)擴過程中，應根據(jù)客戶提供的主要生產(chǎn)用電設備清單、生產(chǎn)工藝耗電流程簡介、重要及保安負荷報裝容量、用電設備允許中斷供電時間、重要用電負荷的保安措施等相關申請材料，必要時應進行現(xiàn)場勘查，以確認客戶的負荷特性是否屬于重要電力客戶。確認為重要電力客戶的，應出具《重要電力客戶確認告知書》（詳見附件二）書面告知客戶，客戶存在異議的，公司應根據(jù)客戶提供的地方人民政府相關部門意見處理。
第十條?重要電力客戶的供電方案須符合《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則（試行）》相關要求。供電方案應經(jīng)過供電方案審查會討論，由公司分管領導審批同意后予以確定，《高壓供電客戶供電方案答復單》和《重要電力客戶確認告知書》均應通知到客戶并由其予以確認。
第十一條?重要電力客戶內(nèi)部受電工程設計時，應將重要負荷與其他負荷予以區(qū)分，并分開配電。重要客戶的保安負荷應實現(xiàn)末端自動切換，其他重要負荷宜采用末端自動切換，切換裝置應閉鎖（電氣、機械）可靠。
第十二條?重要電力客戶的自備應急電源應與受電工程同步規(guī)劃、同步設計、同步施工。內(nèi)部受電工程設計審查（電氣圖紙送審）時，應按《客戶受電工程設計圖紙送審資料清單》（詳見附件四）要求內(nèi)容提供相關資料，公司在對重要電力客戶內(nèi)部受電工程設計審查完畢后，應向重要電力客戶提供《受電工程圖紙審核結(jié)果通知單》（詳見附件五）。
第十三條?重要電力客戶受電工程施工期間，客戶應提供隱蔽工程的相關資料，公司根據(jù)審查同意的內(nèi)部受電工程設計圖紙及相關施工標準，對重要電力客戶變配電所的土建、接地系統(tǒng)等隱蔽工程進行中間檢查，并認真如實填寫《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》（詳見附件六），發(fā)現(xiàn)問題應以書面形式向客戶提出《限期整改告知書》（詳見附件七），客戶須在規(guī)定期限內(nèi)整改到位。拒不整改或整改不到位者，電業(yè)公司可不接受其竣工驗收申請。
第十四條?重要電力客戶受電工程竣工報驗時，應提供工程竣工報告、變電所管理機構(gòu)（含聯(lián)系方式）、電工人員配置、值班制度以及內(nèi)部應急詳細預案作為資料備案。其中，工程竣工報告中應包含自備應急電源的相關內(nèi)容，如：切換裝置（含末端切換）帶電切換試驗合格報告、自備應急電源合格證及有關技術參數(shù)、生產(chǎn)資質(zhì)等?？⒐篁灂r，不符合《客戶受電工程竣工報告主要內(nèi)容清單》（詳見附件八）要求的，公司可拒絕驗收。
第十五條?重要電力客戶受電工程竣工驗收應重點檢查防誤閉鎖裝置、保安負荷的供電回路、設備選用是否符合設計要求、施工工藝是否符合電氣安裝要求、安全工器具配備是否到位、備品備件是否準備充足，公司人員應認真如實地填寫《受電工程竣工驗收單》（詳見附件九），并出具驗收意見。受電工程驗收不合格時，應向客戶提供《受電工程缺陷整改通知單》（詳見附件十）。
第十六條?重要電力客戶受電工程竣工驗收合格后，電業(yè)公司應與客戶簽訂《高壓供用電合同》、《電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等相關協(xié)議，明確雙方責任和義務。
第十七條?公司應在重要電力客戶受電工程驗收合格并簽訂相關協(xié)議后及時組織送電工作，督促客戶按照事先編制的送電方案有序送電。
第十八條?在重要電力客戶的業(yè)擴過程中，公司客戶經(jīng)理等相關崗位人員應認真審核、嚴格把關，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。如發(fā)生對重要電力客戶確認有誤、重要電力客戶電源配置不符要求等問題，公司應嚴格按照相關規(guī)定對責任當事人進行考核。
第五章?重要電力客戶客戶端運行管理
第十九條?市場營銷部客戶服務中心應定期（至少半年一次）對重要電力客戶用電情況進行監(jiān)督、檢查、指導，排查客戶內(nèi)部安全用電隱患，協(xié)助制定客戶責任隱患整改計劃，督促客戶盡快落實，檢查結(jié)果以書面形式報送政府電力主管部門和安全監(jiān)察部門。
第二十條?對可能造成人身傷亡事故、重大及以上設備事故、電網(wǎng)二類及以上障礙或較大社會、政治不良影響等嚴重后果的重要隱患，應開具《限期整改告知書》并報送地方人民政府電力主管部門、安全監(jiān)察部門及當?shù)仉娏ΡO(jiān)管機構(gòu)備案。對到期拒不整改的應報送地方人民政府電力主管部門，由地方人民政府電力主管部門按照相關規(guī)定組織停電，對已造成事故的應追究其相應責任。
第二十一條?嚴格執(zhí)行停電信息公告制度，對重要電力客戶應由專人負責，確保滿足《供電服務監(jiān)管辦法》的要求。
第二十二條?重要電力客戶應建立安全生產(chǎn)責任制，實行用電安全目標管理，建立安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，編制典型操作票并堅持“兩票”“三制”，定期開展用電設備各項試驗，杜絕人身和重大設備事故。
第二十三條?重要電力客戶應制定相應的反事故措施、應急預案，并定期進行反事故措施演練，一旦發(fā)生用電事故，能及時控制和排除，縮小事故的范圍和影響。
第二十四條?重要電力客戶應按期啟動調(diào)試自備應急電源并做好記錄，及時對自備應急電源進行維護保養(yǎng)，采取有效措施保證自備應急電源始終處于完好狀態(tài)。
第二十五條?對批準投入運行的自備發(fā)電機，不得隨意更改接線方式、拆除聯(lián)鎖裝置和移位，確需變更的應到供電企業(yè)辦理有關手續(xù)；未經(jīng)批準，不得擅自安裝和拆除自備發(fā)電機，不得將自備發(fā)電機并網(wǎng)運行。
第二十六條?重要電力客戶應嚴格按照國家電監(jiān)會頒布的《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證管理辦法》相關規(guī)定進行電工人員管理。
1、?根據(jù)實際情況配置足額的專職電工人員，并明確專人擔任電氣負責人，電氣負責人須具有豐富的電業(yè)作業(yè)經(jīng)驗和較高的技能水平，并精通電業(yè)作業(yè)規(guī)定。
2、?不得招用、安排未取得《進網(wǎng)作業(yè)許可證》的電工人員從事進網(wǎng)作業(yè)行為。電工人員不能超《進網(wǎng)作業(yè)許可證》確定的作業(yè)范圍進網(wǎng)作業(yè)；
3、?電工人員須接受下列技術培訓：電氣理論及電力系統(tǒng)運行知識；電業(yè)安全與作業(yè)技能；電業(yè)作業(yè)規(guī)定。培訓期滿并考試合格后方可取得《進網(wǎng)作業(yè)許可證》；
4、?電工人員的《進網(wǎng)作業(yè)許可證》注冊有效期屆滿時，必須提前30天向發(fā)證機關提出續(xù)期注冊申請，逾期未辦理續(xù)期注冊手續(xù)的，視為未注冊，不得從事進網(wǎng)作業(yè)。
5、?電工人員在從事進網(wǎng)作業(yè)時，必須隨身攜帶《進網(wǎng)作業(yè)許可證》。
6、?不得偽造、變造《進網(wǎng)作業(yè)許可證》，不得涂改、倒賣、出租、出借、轉(zhuǎn)讓《進網(wǎng)作業(yè)許可證》?！哆M網(wǎng)作業(yè)許可證》如有丟失、破損，應當及時向發(fā)證機關說明情況，并按照規(guī)定申請換發(fā)或者補發(fā)。
7、?應積極配合電力監(jiān)管機構(gòu)對進網(wǎng)作業(yè)電工人員的監(jiān)督檢查工作，及時向電力監(jiān)管機構(gòu)通報電工人員的進網(wǎng)作業(yè)情況。
第二十七條?重要電力客戶的電氣值班人員應加強運行設備和備用設備的巡視檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患應及時匯報并組織消缺，確保設備健康運行。
第六章?重要電力客戶電網(wǎng)側(cè)運行管理
第二十八條?市場營銷部、電力調(diào)度中心應分別建立重要電力客戶電網(wǎng)安全隱患排查機制，定期（至少半年一次）對重要電力客戶供電情況進行排查，對發(fā)現(xiàn)的電網(wǎng)責任安全隱患進行整改。
第二十九條?市場營銷部主要工作職責：
1、?定期對重要電力客戶所涉供電線路、變電站進行巡視維護，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做好電網(wǎng)重點部位的安全防范工作，確保電力輸送安全暢通。
2、?負責電網(wǎng)責任隱患的整改。對發(fā)現(xiàn)的電網(wǎng)責任隱患應結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃、建設和技術改造制定整改計劃，按期落實。對短期內(nèi)不能完成整改的重大隱患，應采取相應的防范措施，制定應急預案，加強預警監(jiān)控。
3、?制定和完善電網(wǎng)設備停電的應急預案和搶修預案，確保事故應急處理能力；在進行電網(wǎng)調(diào)整時，不應降低重要電力客戶供電電源的配置標準和要求。
4、?安排重要電力客戶線路檢修時，應優(yōu)化施工方案，重要客戶雙（多）電源不得同時停電，如確有必要應做好臨時電力保障措施。
第三十條?電力調(diào)度中心應根據(jù)重要電力客戶實際情況，合理調(diào)整電網(wǎng)運行方式，編制電網(wǎng)調(diào)度事故應急預案，及時對重要電力客戶繼電保護定值進行復驗，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
第三十一條?公司相關部門在電網(wǎng)規(guī)劃設計、重要客戶接入系統(tǒng)設計審查、重要客戶內(nèi)部工程設計審查等方面應根據(jù)國家、省有關要求，嚴格把關，滿足重要電力客戶供電可靠性要求，避免出現(xiàn)電網(wǎng)責任安全隱患。
第三十二條?在對重要電力客戶實施有序用電時，應嚴格遵照地方人民政府電力主管部門批準的有序用電方案執(zhí)行。
第七章?重要電力客戶的事故應急處理
第三十三條?公司應按照《新安縣電業(yè)公司重要客戶停電應急預案》（附件十一）的相關要求制定本單位重要客戶停電應急管理辦法或規(guī)定，建立重要電力客戶事故應急處理組織機構(gòu)，明確各部門職責，制定具體操作流程，針對每個重要客戶編制并完善具體的一戶一冊的《重要客戶應急搶修預案》（模板詳見附件十二）。
第三十四條?重要電力客戶的事故應急處理應統(tǒng)一指揮，分級管理，在政府相關應急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，通過應急處理組織機構(gòu)，組織開展事故預防、事故預警和響應、事故處理、應急救援、維護穩(wěn)定、恢復生產(chǎn)等各項應急工作。
第三十五條?重要電力客戶的事故應急處理應統(tǒng)一領導，分工協(xié)作。公司各部門應按管轄范圍，按照各負其責的原則建立事故應急處理體系，指導管轄范圍內(nèi)的重要電力客戶事故預防措施的落實和應急救援處理。
第三十六條?公司應協(xié)同重要電力客戶編制《客戶停電事故應急處置演練方案》（詳見附件十三），定期與重要電力客戶聯(lián)合開展反事故措施演練，提高重要電力客戶突發(fā)事故應急處理能力。
第三十七條?公司應針對重要電力客戶相關供電線路、變電設備準備必要的備品備件，重要電力客戶也應根據(jù)自己的設備情況配備常用的備品備件。發(fā)生重要電力客戶停電事故時，公司應根據(jù)事先制定的應急預案，安排事故搶險隊伍，趕赴事故現(xiàn)場組織搶修。在搶修過程中，現(xiàn)場搶修負責人應組織運行單位、搶修單位及客戶迅速確定搶修方案。在搶修過程中，各部門必須嚴格執(zhí)行確定的搶修方案，服從現(xiàn)場搶修負責人的統(tǒng)一指揮，按照現(xiàn)場的指令，迅速到位，投入故障搶修行動，不得以任何理由拖延、推諉。
第三十八條?公司應建立重要電力客戶事故信息報告制度，應急領導小組應根據(jù)事故實際情況，決定是否直接參與指揮處理及上報市公司用電安全類應急工作組，上報應通過口頭和書面形式，內(nèi)容包括客戶戶名、時間、地點、過程、初步原因及后果分析、搶修進展等。
第三十九條?針對重要電力客戶停電事故，應在事后成立調(diào)查小組，嚴格按照“四不放過”的原則組織開展事故調(diào)查及后期處理，事故處理結(jié)束后需形成書面報告報送地方人民政府電力主管部門和安全監(jiān)察部門。
第八章?重要電力客戶管理系統(tǒng)維護
第四十條?重要電力客戶應納入營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，系統(tǒng)日常維護工作由分管人員負責，定期檢查。
第四十一條?重要電力客戶的周期性檢查及專項檢查應嚴格按照有關制度開展，現(xiàn)場檢查應填寫《重要電力客戶用電檢查工作單》（詳見附件十四），并及時在管理系統(tǒng)中形成記錄。重要電力客戶用電信息應根據(jù)其實際情況及時進行修改，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確可靠。
第四十二條?重要電力客戶事故處理結(jié)束后，相關人員須及時在管理系統(tǒng)中錄入事故處理相關信息。
第九章?附則
第四十三條?本辦法由新安縣電業(yè)公司市場營銷部負責解釋。
第四十四條?本辦法自頒發(fā)之日起實行。
第3篇 電力重要用戶供用電安全管理辦法
第一條(目的和依據(jù))
為了加強本市重要電力用戶供用電安全管理,保障重要電力用戶供電可靠性,提高對電力突發(fā)事件的應急處置能力,維護社會公共安全,根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》等有關規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的重要電力用戶是指在國家或者本市的社會、政治、經(jīng)濟中占有重要地位,中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失,社會公共秩序嚴重混亂的本市電網(wǎng)供電范圍內(nèi)電力用戶。
第三條(適用范圍)
本市重要電力用戶供用電安全及其監(jiān)督管理活動,適用本辦法。
第四條(管理部門職責)
上海市經(jīng)濟和信息化委員會(以下簡稱市經(jīng)濟信息化委)負責本市重要電力用戶供用電安全運行和電力應急處置的管理。
國家電監(jiān)會華東監(jiān)管局(以下簡稱華東電監(jiān)局)負責對重要電力用戶供電電源配置情況的監(jiān)督管理,并與市經(jīng)濟信息化委共同做好重要電力用戶自備應急電源配置管理工作。
本市其他有關部門在各自職責范圍內(nèi),協(xié)同做好重要電力用戶安全供用電的管理工作。
第五條(重要電力用戶范圍)
重要電力用戶包括公共衛(wèi)生、公用事業(yè)、市政基礎設施、金融證券、通信服務、廣播電視、石化等行業(yè)以及黨政機關、國防軍事部門、公共數(shù)據(jù)中心、大型交通樞紐中涉及國家安全和社會公共利益的單位。
重要電力用戶范圍可以根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需要予以相應調(diào)整。
第六條(分級標準)
根據(jù)供電可靠性以及中斷供電對人身安全、政治、經(jīng)濟、環(huán)境保護、社會秩序造成的損失或者影響的程度,將重要電力用戶分為特級、一級和二級。
特級重要電力用戶,是指在管理國家事務中具有特別重要的作用、中斷其供電可能危害國家安全的電力用戶。
一級重要電力用戶,是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶:
(一)直接引發(fā)人身傷亡的;
(二)造成嚴重環(huán)境污染的;
(三)發(fā)生中毒、爆炸或者火災的;
(四)造成重大政治影響的;
(五)造成重大經(jīng)濟損失的;
(六)造成較大范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
二級重要電力用戶,是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶:
(一)造成較大環(huán)境污染的;
(二)造成較大政治影響的;
(三)造成較大經(jīng)濟損失的;
(四)造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
供電企業(yè)應當根據(jù)本辦法的規(guī)定,確定重要電力用戶具體分級細則,并報市經(jīng)濟信息化委和華東電監(jiān)局備案。
第七條(重要電力用戶名單確定和調(diào)整)
電力用戶應當按照本辦法和重要電力用戶分級細則的規(guī)定向供電企業(yè)申報成為重要電力用戶。供電企業(yè)應當會同電力用戶共同確定重要電力用戶名單和等級,并由供電企業(yè)報市經(jīng)濟信息化委核定。重要電力用戶名單核定后,供電企業(yè)應當在5個工作日內(nèi)將名單報華東電監(jiān)局備案。
重要電力用戶名單發(fā)生變化的,供電企業(yè)應當及時報市經(jīng)濟信息化委核定。
第八條(供用電安全保障協(xié)議)
供電企業(yè)應當與重要電力用戶簽訂供用電安全保障協(xié)議,協(xié)議主要包含以下內(nèi)容:
(一)重要電力負荷的容量以及分布;
(二)供電電源配置;
(三)供用電設施安全管理責任劃分;
(四)應急電源配置和非電性質(zhì)的安全措施;
(五)供用電保障措施;
(六)違約責任;
(七)雙方共同認為應當約定的其他條款。
供用電安全保障協(xié)議應當根據(jù)國家有關規(guī)定、重要電力用戶所在行業(yè)的相關標準以及對供電的實際需求、電力負荷特性、當?shù)毓搽娋W(wǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃等因素合理確定。
第九條(供電電源配置)
重要電力用戶供電電源配置應當符合下列要求:
(一)特級重要電力用戶具備三路電源供電條件,其中兩路電源應當來自兩個不同的變電站,當任何兩路電源發(fā)生故障時,第三路電源能保證獨立正常供電;
(二)一級重要電力用戶具備兩路電源供電條件,兩路電源應當來自兩個不同的變電站,當一路電源發(fā)生故障時,另一路電源能保證獨立正常供電;
(三)二級重要電力用戶具備雙回路供電條件,供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段。
第十條(供電保障)
供電企業(yè)應當加強供電設施的維護管理,保障供電設施的正常運行,滿足重要電力用戶的用電需求。
第十一條(安全用電服務)
供電企業(yè)應當制定重要電力用戶安全用電服務制度,根據(jù)重要電力用戶的等級、行業(yè)特性等開展分類服務,對特級、一級重要電力用戶應當每月進行一次用電安全服務、培訓和指導,對二級重要電力用戶應當每季度進行一次用電安全服務、培訓和指導。
第十二條(隱患排查和治理)
供電企業(yè)和重要電力用戶應當定期開展供用電安全隱患排查和治理。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶存在用電安全隱患的,應當告知并指導其制定整改方案,并督促其及時進行整改。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶存在重大用電安全隱患或者對用電安全隱患不及時進行整改的,應當及時報告市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局以及有關部門。
第十三條(事先告知)
供電企業(yè)在運行方式發(fā)生較大變化、可能影響重要電力用戶用電安全時,應當按照有關規(guī)定事先書面告知重要電力用戶。
第十四條(應急處置)
發(fā)生突發(fā)供電事故時,供電企業(yè)應當根據(jù)《上海市處置供電事故應急預案》即時處置,快速搶修和恢復供電,并將有關信息及時告知重要電力用戶。
重要電力用戶因內(nèi)部故障引發(fā)停電時,應當立即通知供電企業(yè)。供電企業(yè)應當指導用戶排除故障,恢復正常用電。
發(fā)生重要電力用戶停電事故時,供電企業(yè)應當在1小時內(nèi)向市經(jīng)濟信息化委和華東電監(jiān)局報告。
第十五條(自備應急電源配置)
重要電力用戶應當按照國家有關規(guī)定、技術規(guī)范和標準,合理配置自備應急電源,并制訂相關運行操作和維護管理規(guī)程。
重要電力用戶應當定期對自備應急電源進行安全檢查和試驗,確保自備應急電源處于良好狀態(tài),啟動時間應當滿足安全要求。
重要電力用戶需要使用外部應急電源的,應當具備外部應急電源的接入條件。
第十六條(設備配置及運行要求)
重要電力用戶的變配電和用電設備應當符合國家、行業(yè)和本市的有關標準。
重要電力用戶應當建立健全電氣設備運行管理制度,并嚴格執(zhí)行安全運行的相關規(guī)程、規(guī)范。
重要電力用戶受電裝置上的作業(yè)人員,應當持有《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》。
第十七條(非電性質(zhì)安全措施)
重要電力用戶應當根據(jù)生產(chǎn)運行特點和電力負荷特性,合理制定非電性質(zhì)的安全措施。
第十八條(重要電力用戶的應急預案及演練)
重要電力用戶應當制定停電事故應急處置預案,特級、一級重要電力用戶應當每半年開展一次應急演練,二級重要電力用戶應當每年開展一次應急演練。
供電企業(yè)應當對重要電力用戶開展應急演練給予指導。
第十九條(資料保存及保密)
重要電力用戶應當妥善保存內(nèi)部供配電系統(tǒng)的文檔、圖紙等資料,并保證資料信息與實際情況相一致。供電企業(yè)要求重要電力用戶提供相關資料的,對用戶提供的資料應當予以保密。
第二十條(重要電力用戶名單編制的監(jiān)督)
供電企業(yè)未將符合本辦法規(guī)定的電力用戶納入重要電力用戶名單,或者符合本辦法規(guī)定的電力用戶拒不提出重要電力用戶申報的,由市經(jīng)濟信息化委責令改正。
第二十一條(供用電安全監(jiān)督)
市經(jīng)濟信息化委會同有關部門開展重要電力用戶供用電安全的日常監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)和宣傳教育。
華東電監(jiān)局對重要電力用戶供電電源配置、受電裝置作業(yè)人員管理等情況進行監(jiān)督檢查。
第二十二條(隱患排查治理的監(jiān)督)
市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局會同有關部門,指導、監(jiān)督供電企業(yè)和重要電力用戶建立健全供用電安全隱患排查治理的各項制度。
對違反本辦法造成安全事故的供電企業(yè)和重要電力用戶,應當按照相關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定追究法律責任。
第二十三條(供用電安全運行和監(jiān)督檢查報告)
市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局會同有關部門,根據(jù)需要發(fā)布本市重要電力用戶供用電安全運行和監(jiān)督檢查報告。
第二十四條(臨時特殊供電保障)
電力用戶申請臨時特殊供電保障的,供電企業(yè)應當參照本辦法相關規(guī)定,結(jié)合實際情況,與電力用戶共同做好保障工作。
第二十五條(原有重要電力用戶的要求)
本辦法發(fā)布之前的重要電力用戶,不符合本辦法關于供電電源和自備應急電源配置規(guī)定的,應當在規(guī)定的期限內(nèi)予以整改;確因客觀原因無法整改的,供電企業(yè)應當會同重要電力用戶共同制定其他供用電安全措施和電力事故應急預案,并報市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局以及有關部門備案。
第二十六條 (施行日期)
本辦法2022年4月1日起施行,有效期5年。
第4篇 重要電力用戶供用電安全管理辦法
第一條（目的和依據(jù)）
為了加強本市重要電力用戶供用電安全管理，保障重要電力用戶供電可靠性，提高對電力突發(fā)事件的應急處置能力，維護社會公共安全，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條（定義）
本辦法所稱的重要電力用戶是指在國家或者本市的社會、政治、經(jīng)濟中占有重要地位，中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失，社會公共秩序嚴重混亂的本市電網(wǎng)供電范圍內(nèi)電力用戶。
第三條（適用范圍）
本市重要電力用戶供用電安全及其監(jiān)督管理活動，適用本辦法。
第四條（管理部門職責）
上海市經(jīng)濟和信息化委員會（以下簡稱市經(jīng)濟信息化委）負責本市重要電力用戶供用電安全運行和電力應急處置的管理。
國家電監(jiān)會華東監(jiān)管局（以下簡稱華東電監(jiān)局）負責對重要電力用戶供電電源配置情況的監(jiān)督管理，并與市經(jīng)濟信息化委共同做好重要電力用戶自備應急電源配置管理工作。
本市其他有關部門在各自職責范圍內(nèi)，協(xié)同做好重要電力用戶安全供用電的管理工作。
第五條（重要電力用戶范圍）
重要電力用戶包括公共衛(wèi)生、公用事業(yè)、市政基礎設施、金融證券、通信服務、廣播電視、石化等行業(yè)以及黨政機關、國防軍事部門、公共數(shù)據(jù)中心、大型交通樞紐中涉及國家安全和社會公共利益的單位。
重要電力用戶范圍可以根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需要予以相應調(diào)整。
第六條（分級標準）
根據(jù)供電可靠性以及中斷供電對人身安全、政治、經(jīng)濟、環(huán)境保護、社會秩序造成的損失或者影響的程度，將重要電力用戶分為特級、一級和二級。
特級重要電力用戶，是指在管理國家事務中具有特別重要的作用、中斷其供電可能危害國家安全的電力用戶。
一級重要電力用戶，是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶：
（一）直接引發(fā)人身傷亡的；
（二）造成嚴重環(huán)境污染的；
（三）發(fā)生中毒、爆炸或者火災的；
（四）造成重大政治影響的；
（五）造成重大經(jīng)濟損失的；
（六）造成較大范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
二級重要電力用戶，是指中斷其供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力用戶：
（一）造成較大環(huán)境污染的；
（二）造成較大政治影響的；
（三）造成較大經(jīng)濟損失的；
（四）造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
供電企業(yè)應當根據(jù)本辦法的規(guī)定，確定重要電力用戶具體分級細則，并報市經(jīng)濟信息化委和華東電監(jiān)局備案。
第七條（重要電力用戶名單確定和調(diào)整）
電力用戶應當按照本辦法和重要電力用戶分級細則的規(guī)定向供電企業(yè)申報成為重要電力用戶。供電企業(yè)應當會同電力用戶共同確定重要電力用戶名單和等級，并由供電企業(yè)報市經(jīng)濟信息化委核定。重要電力用戶名單核定后，供電企業(yè)應當在5個工作日內(nèi)將名單報華東電監(jiān)局備案。
重要電力用戶名單發(fā)生變化的，供電企業(yè)應當及時報市經(jīng)濟信息化委核定。
第八條（供用電安全保障協(xié)議）
供電企業(yè)應當與重要電力用戶簽訂供用電安全保障協(xié)議，協(xié)議主要包含以下內(nèi)容：
（一）重要電力負荷的容量以及分布；
（二）供電電源配置；
（三）供用電設施安全管理責任劃分；
（四）應急電源配置和非電性質(zhì)的安全措施；
（五）供用電保障措施；
（六）違約責任；
（七）雙方共同認為應當約定的其他條款。
供用電安全保障協(xié)議應當根據(jù)國家有關規(guī)定、重要電力用戶所在行業(yè)的相關標準以及對供電的實際需求、電力負荷特性、當?shù)毓搽娋W(wǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃等因素合理確定。
第九條（供電電源配置）
重要電力用戶供電電源配置應當符合下列要求：
（一）特級重要電力用戶具備三路電源供電條件，其中兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當任何兩路電源發(fā)生故障時，第三路電源能保證獨立正常供電；
（二）一級重要電力用戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應當來自兩個不同的變電站，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源能保證獨立正常供電；
（三）二級重要電力用戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段。
第十條（供電保障）
供電企業(yè)應當加強供電設施的維護管理，保障供電設施的正常運行，滿足重要電力用戶的用電需求。
第十一條（安全用電服務）
供電企業(yè)應當制定重要電力用戶安全用電服務制度，根據(jù)重要電力用戶的等級、行業(yè)特性等開展分類服務，對特級、一級重要電力用戶應當每月進行一次用電安全服務、培訓和指導，對二級重要電力用戶應當每季度進行一次用電安全服務、培訓和指導。
第十二條（隱患排查和治理）
供電企業(yè)和重要電力用戶應當定期開展供用電安全隱患排查和治理。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶存在用電安全隱患的，應當告知并指導其制定整改方案，并督促其及時進行整改。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶存在重大用電安全隱患或者對用電安全隱患不及時進行整改的，應當及時報告市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局以及有關部門。
第十三條（事先告知）
供電企業(yè)在運行方式發(fā)生較大變化、可能影響重要電力用戶用電安全時，應當按照有關規(guī)定事先書面告知重要電力用戶。
第十四條（應急處置）
發(fā)生突發(fā)供電事故時，供電企業(yè)應當根據(jù)《上海市處置供電事故應急預案》即時處置，快速搶修和恢復供電，并將有關信息及時告知重要電力用戶。
重要電力用戶因內(nèi)部故障引發(fā)停電時，應當立即通知供電企業(yè)。供電企業(yè)應當指導用戶排除故障，恢復正常用電。
發(fā)生重要電力用戶停電事故時，供電企業(yè)應當在1小時內(nèi)向市經(jīng)濟信息化委和華東電監(jiān)局報告。
第十五條（自備應急電源配置）
重要電力用戶應當按照國家有關規(guī)定、技術規(guī)范和標準，合理配置自備應急電源，并制訂相關運行操作和維護管理規(guī)程。
重要電力用戶應當定期對自備應急電源進行安全檢查和試驗，確保自備應急電源處于良好狀態(tài)，啟動時間應當滿足安全要求。
重要電力用戶需要使用外部應急電源的,應當具備外部應急電源的接入條件。
第十六條（設備配置及運行要求）
重要電力用戶的變配電和用電設備應當符合國家、行業(yè)和本市的有關標準。
重要電力用戶應當建立健全電氣設備運行管理制度，并嚴格執(zhí)行安全運行的相關規(guī)程、規(guī)范。
重要電力用戶受電裝置上的作業(yè)人員，應當持有《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》。
第十七條（非電性質(zhì)安全措施）
重要電力用戶應當根據(jù)生產(chǎn)運行特點和電力負荷特性，合理制定非電性質(zhì)的安全措施。
第十八條（重要電力用戶的應急預案及演練）
重要電力用戶應當制定停電事故應急處置預案，特級、一級重要電力用戶應當每半年開展一次應急演練，二級重要電力用戶應當每年開展一次應急演練。
供電企業(yè)應當對重要電力用戶開展應急演練給予指導。
第十九條（資料保存及保密）
重要電力用戶應當妥善保存內(nèi)部供配電系統(tǒng)的文檔、圖紙等資料，并保證資料信息與實際情況相一致。供電企業(yè)要求重要電力用戶提供相關資料的，對用戶提供的資料應當予以保密。
第二十條（重要電力用戶名單編制的監(jiān)督）
供電企業(yè)未將符合本辦法規(guī)定的電力用戶納入重要電力用戶名單，或者符合本辦法規(guī)定的電力用戶拒不提出重要電力用戶申報的，由市經(jīng)濟信息化委責令改正。
第二十一條（供用電安全監(jiān)督）
市經(jīng)濟信息化委會同有關部門開展重要電力用戶供用電安全的日常監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)和宣傳教育。
華東電監(jiān)局對重要電力用戶供電電源配置、受電裝置作業(yè)人員管理等情況進行監(jiān)督檢查。
第二十二條（隱患排查治理的監(jiān)督）
市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局會同有關部門，指導、監(jiān)督供電企業(yè)和重要電力用戶建立健全供用電安全隱患排查治理的各項制度。
對違反本辦法造成安全事故的供電企業(yè)和重要電力用戶，應當按照相關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定追究法律責任。
第二十三條（供用電安全運行和監(jiān)督檢查報告）
市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局會同有關部門，根據(jù)需要發(fā)布本市重要電力用戶供用電安全運行和監(jiān)督檢查報告。
第二十四條（臨時特殊供電保障）
電力用戶申請臨時特殊供電保障的，供電企業(yè)應當參照本辦法相關規(guī)定，結(jié)合實際情況，與電力用戶共同做好保障工作。
第二十五條（原有重要電力用戶的要求）
本辦法發(fā)布之前的重要電力用戶，不符合本辦法關于供電電源和自備應急電源配置規(guī)定的，應當在規(guī)定的期限內(nèi)予以整改；確因客觀原因無法整改的，供電企業(yè)應當會同重要電力用戶共同制定其他供用電安全措施和電力事故應急預案，并報市經(jīng)濟信息化委、華東電監(jiān)局以及有關部門備案。
第二十六條 (施行日期)
本辦法2012年4月1日起施行，有效期5年。
第5篇 安全技術管理培訓重要性實施辦法
由于當前煤炭市場供求矛盾突出,供給大于需求,個別煤炭企業(yè)由于各種現(xiàn)實原因,從而存在安全投入和安全管理不足。加之有的礦井開采時間長,深度加大,作業(yè)條件惡劣,煤礦安全事故居高不下,安全隱患多。造成事故的主要原因是:個別煤礦安全管理人員素質(zhì)不高,安全意識不強,安全知識缺乏,自律意識和自我保護能力差,企業(yè)安全培訓不落實。因此,要重視煤礦企業(yè)的安全培訓工作,確立新的安全培訓理念,加強煤礦安全培訓和培訓基地建設,通過安全技術培訓,提高煤礦企業(yè)職工素質(zhì),對有效防止事故的發(fā)生,減少職工傷亡,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益具有重要的現(xiàn)實意義。
安全技術培訓是煤礦安全生產(chǎn)的前提,又是煤礦安全生產(chǎn)的保證。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展變化,現(xiàn)煤炭供給大于需求的市場環(huán)境,隨著煤礦開采時間長,面臨嚴峻的生產(chǎn)安全形勢,這使煤礦安全技術培訓工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。
我們經(jīng)過多年的安全培訓實踐,認識到為了使煤礦安全技術培訓適應企業(yè)對煤礦安全生產(chǎn)的要求,提高企業(yè)職工生產(chǎn)安全技術素質(zhì)和企業(yè)安全管理水平。就要在_理論和“____”重要思想的指導下,堅持以人為本的科學發(fā)展觀,在省委、省政府和省煤礦安全監(jiān)察局的領導下,認真貫徹黨中央、國務院有關煤礦安全的政策法規(guī)和國家生產(chǎn)安全管理總局、國家煤礦安全監(jiān)察局、省煤礦安全監(jiān)察局制定的《煤礦安全培訓管理實施辦法》,建立和完善煤礦安全培訓體系,充分調(diào)動和發(fā)揮政府、企業(yè)、培訓機構(gòu)、高校、科研機構(gòu)進行培訓的積極性和作用,樹立大培訓、大教育的觀念;要實現(xiàn)全員培訓,保證培訓質(zhì)量;加強對煤礦安全培訓工作的監(jiān)察管理,在體制、制度、思想、行動上保持一致;加強煤礦安全技術培訓機構(gòu)的建設,切實搞好煤礦安全培訓工作,保證煤礦安全生產(chǎn)必須的人力資源和專業(yè)技術人才?，F(xiàn)階段要搞好煤礦安全技術培訓,提高企業(yè)的安全管理水平,就要認真做好以下幾個方面的工作。
(一)、要重視煤礦企業(yè)的安全技術培訓工作,確立新的安全培訓理念,不培訓本身就存在不安全的隱患,安全培訓是成本最低的投入,效益最大。要關口前移,重心下移,重點培訓安全管理專職人員和特種作業(yè)人員,確立科學的安全管理思想,從代表職工根本利益的高度重視安全培訓工作,防患于未然。尤其要重視對煤礦特種作業(yè)人員的培訓,特種作業(yè)人員不僅要學習相關工種的理論知識,而且要掌握操作技能,努力學習,刻苦鉆研本工種必要的理論知識和技能,確立安全的自律意識和自我保護能力。企業(yè)安全專職管理人員和特種作業(yè)人員,不僅要掌握安全法規(guī)制度,井下“一通三防”的理論知識,而且要掌握操作技能,提高預防和救護能力,切實克服“三違”理象,提高煤礦企業(yè)安全管理水平。
(二)、要堅持“安全第一,預防為主”的原則。搞好煤礦安全培訓是堅持預防為主,貫徹以人為本,服務基層,方便企業(yè)的具體體現(xiàn)。要建立和完善煤礦四級培訓體系,在國家局和省煤礦安全監(jiān)察局的領導監(jiān)督下,對各類各級安全技術培訓要統(tǒng)一規(guī)劃,歸口管理,分級實施,各負其責,實行考教分離。建立和完善安全技術培訓試題庫,逐步使安全技術培訓考試程序化、規(guī)范化、制度化,通過考教分離,促進提高煤礦安全技術培訓質(zhì)量。
(三)、要規(guī)范煤礦安全培訓機構(gòu)和培訓證書的發(fā)放,沒有取得煤礦安全培訓資格的機構(gòu)和單位,不能隨意搞煤礦安全培訓和發(fā)放培訓證書。各級煤礦安全培訓機構(gòu)要與地方生產(chǎn)安全監(jiān)督管理局和企業(yè)加強合作,保持經(jīng)常的煤礦安全培訓業(yè)務聯(lián)系。樹立大教育、大培訓的觀念,建立一種新的安全技術培訓平臺和關系。根據(jù)面向基層服務煤礦和企業(yè)的原則,按照企業(yè)的生產(chǎn)安全要求,培訓企業(yè)需要的各類安全技術人才,緊緊圍繞當前煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)存在的問題,立足解決這些問題進行安全技術培訓,著重提高煤炭企業(yè)各類安全人員的安全知識和技術素質(zhì)。
(四)、要加大投入,加強煤礦安全技術培訓機構(gòu)和基地的建設,以及實驗室和試驗設備的建設,教師隊伍建設和教材建設。嚴格按照國家煤礦安全監(jiān)察局制定的培訓大綱進行培訓。教師要提高理論水平、教學水平和科研水平,理論聯(lián)系實際,認真研究企業(yè)對安全技術培訓的實際需要和培訓對象,根據(jù)企業(yè)對安全技術培訓的需要和特種作業(yè)人員的具體情況進行教學。采用多煤體教學、研討式教學等先進的教學方法和手段,提高煤礦安全技術培訓的教學質(zhì)量和培訓質(zhì)量。
(五)、要加強煤礦生產(chǎn)安全管理和企業(yè)的安全技術培訓,這是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎。按照國家有關安全生產(chǎn)的要求,企業(yè)要依據(jù)有關法律、法規(guī),堅持“一手抓隊伍建設,一手抓安全生產(chǎn)”和“抓主、抓重、抓難點”的原則,不斷加強對煤礦安全生產(chǎn)管理、監(jiān)察和行政執(zhí)法力度。要關口前移,重心下移,突出事故防范,采取科學的安全管理方法,堅持糾正人為的不安全行為和物的不安全狀態(tài),及時消除各種事故隱患,實現(xiàn)全方位的安全生產(chǎn)和管理。正確處理安全投入和經(jīng)濟效益的關系,使用先進的安全技術設備,加強對職工進行安全生產(chǎn)教育。要正確處理生產(chǎn)和安全技術培訓的關系,保證培訓時間。企業(yè)的各種安全管理人員的特種作業(yè)人員,每年要抽出時間,專門參加學習煤礦安全相關的政策法規(guī),理論知識和技能,這樣才能提高職工安全思想和業(yè)務素質(zhì),克服“三違”現(xiàn)象。要從實踐“____”重要思想,代表職工根本利益的高度,牢固樹立安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的強烈意識,從維護職工群眾的生命和健康的高度重視安全技術培訓。煤炭企業(yè)只有加強安全技術培訓,才能確保安全生產(chǎn),提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
第6篇 電業(yè)重要電力客戶用電管理辦法
第一章總則
第一條為加強供用電安全管理,規(guī)范重要電力客戶安全供用電行為,保障正常供用電秩序和公共安全,根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》及其補充規(guī)定、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范(試行)》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則(試行)》、《關于加強重要電力客戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》、豫電營銷[2010]7號文、《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證管理辦法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程(發(fā)電廠和變電站部分及電力線路部分)》和國家有關規(guī)定,結(jié)合本縣的實際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于新安縣電業(yè)公司(以下簡稱公司)供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)所有重要電力客戶(業(yè)擴管理以及日常運行)管理工作。
第二章重要電力客戶范圍
第三條重要電力客戶是指在本縣區(qū)域內(nèi)社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重要地位,對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶鏊?/p>
第四條根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度,重要電力客戶可以分為特級、一級、二級重要電力客戶和臨時性重要電力客戶。
1、特級重要電力客戶,是指在管理國家事務中具有特別重要作用,中斷供電將可能危害國家安全的電力客戶。
2、一級重要電力客戶,是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的:
(1)直接引發(fā)人身傷亡的;
(2)造成嚴重環(huán)境污染的;
(3)發(fā)生中毒、爆炸或火災的;
(4)造成重大政治影響的;
(5)造成重大經(jīng)濟損失的;
(6)造成較大范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
3、二級重要電力客戶,是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的:
(1)造成較大環(huán)境污染的;
(2)造成較大政治影響的;
(3)造成較大經(jīng)濟損失的;
(4)造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的。
4、臨時性重要電力客戶,是指需要臨時特殊供電保障的電力客戶。
5、重要電力客戶應包括:煤礦、非煤礦山、冶金、石油、化工(含危險化學品)、電氣化鐵路、黨政機關、國防、信息安全、交通運輸、水利樞紐、公共事業(yè)及其他重要客戶。其中煤礦、非煤礦山、冶金、石油、化工(含危險化學品)、電氣化鐵路等行業(yè)的客戶根據(jù)國網(wǎng)公司相關文件要求進行管理。黨政機關主要包括:縣委、縣政府、縣公安(交警)指揮中心等;國防主要包括:各級部隊指揮中心(系統(tǒng))、雷達機站等;信息安全主要包括:移動、電信、廣播、電視、各類網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心、主要銀行網(wǎng)點、銀行(證券)數(shù)據(jù)中心、各類大型通訊基站等;交通運輸主要包括:重要交通樞紐(機場、碼頭、車站)等;水利樞紐主要包括:大型提水站、排澇、泵站及重要水利工程等;公共事業(yè)主要包括:市政(水、電、氣)公用事業(yè)、其中水廠包括污水處理和原水水廠;其他重要客戶主要包括:醫(yī)院(三級甲等醫(yī)院)、血庫、疾病控制中心、大型超市賣場、大型購物中心、文化活動中心、重要國(涉外)賓館、重點高校等。
第五條重要電力客戶可自行依據(jù)河南省電力用戶重要性等級申報表(詳見附件一),向供電企業(yè)申請。公司應根據(jù)人民政府電力主管部門確定的重要電力客戶的行業(yè)范圍及用電負荷特性,每年對本公司供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)的電力客戶進行梳理,提出重要電力客戶名單,經(jīng)地方人民政府電力主管部門批準后,報當?shù)仉娏ΡO(jiān)管機構(gòu)備案。
第三章重要電力客戶的電源配置
第六條重要電力客戶供電電源的配置至少應符合以下要求:
1、特級重要電力客戶應采用三路電源供電方式,其中的兩路電源應當來自兩個不同的變電站,當任何兩路電源發(fā)生故障時,第三路電源應能保證獨立正常供電;
2、一級重要電力客戶應采用兩路電源供電方式,兩路電源應當來自兩個不同的變電站,當一路電源發(fā)生故障時,另一路電源應能保證獨立正常供電;
3、二級重要電力客戶應采用雙回路供電方式,供電電源可以來自同一個變電站的不同母線段;
4、臨時性重要電力客戶按照供電負荷重要性,在條件允許的情況下,可以通過臨時架線等方式實現(xiàn)雙回路或兩路以上電源供電;
5、重要電力客戶供電電源的切換時間和切換方式必須滿足重要電力客戶允許中斷供電時間的要求。
第七條重要電力客戶的10kv及以下供電線路應采用電纜線路供電,確因受到條件限制時可采用架空絕緣線路供電,但不得同桿架設。35kv及以上供電線路采用架空線路的雙電源客戶,其供電電源不宜取自同桿架設的兩回線路。
第八條重要電力客戶的自備應急電源配置要求:
1、重要電力客戶具有中斷供電將會造成人身傷亡、重大財產(chǎn)損失、重大政治影響的負荷時應配置自備應急電源;
2、自備應急電源容量配置標準:自備應急電源容量應達到保安負荷的120%
3、自備應急電源啟動時間應滿足安全要求;
4、自備應急電源與電網(wǎng)電源之間應裝設可靠的電氣或機械閉鎖裝置,防止倒送電;
5、臨時性重要電力客戶可以通過租用應急發(fā)電車(機)等方式,配置自備應急電源。
第四章重要電力客戶的業(yè)擴管理
第九條公司在辦理客戶業(yè)擴過程中,應根據(jù)客戶提供的主要生產(chǎn)用電設備清單、生產(chǎn)工藝耗電流程簡介、重要及保安負荷報裝容量、用電設備允許中斷供電時間、重要用電負荷的保安措施等相關申請材料,必要時應進行現(xiàn)場勘查,以確認客戶的負荷特性是否屬于重要電力客戶。確認為重要電力客戶的,應出具《重要電力客戶確認告知書》(詳見附件二)書面告知客戶,客戶存在異議的,公司應根據(jù)客戶提供的地方人民政府相關部門意見處理。
第十條重要電力客戶的供電方案須符合《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則(試行)》相關要求。供電方案應經(jīng)過供電方案審查會討論,由公司分管領導審批同意后予以確定,《高壓供電客戶供電方案答復單》和《重要電力客戶確認告知書》均應通知到客戶并由其予以確認。
第十一條重要電力客戶內(nèi)部受電工程設計時,應將重要負荷與其他負荷予以區(qū)分,并分開配電。重要客戶的保安負荷應實現(xiàn)末端自動切換,其他重要負荷宜采用末端自動切換,切換裝置應閉鎖(電氣、機械)可靠。
第十二條重要電力客戶的自備應急電源應與受電工程同步規(guī)劃、同步設計、同步施工。內(nèi)部受電工程設計審查(電氣圖紙送審)時,應按《客戶受電工程設計圖紙送審資料清單》(詳見附件四)要求內(nèi)容提供相關資料,公司在對重要電力客戶內(nèi)部受電工程設計審查完畢后,應向重要電力客戶提供《受電工程圖紙審核結(jié)果通知單》(詳見附件五)。
第十三條重要電力客戶受電工程施工期間,客戶應提供隱蔽工程的相關資料,公司根據(jù)審查同意的內(nèi)部受電工程設計圖紙及相關施工標準,對重要電力客戶變配電所的土建、接地系統(tǒng)等隱蔽工程進行中間檢查,并認真如實填寫《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》(詳見附件六),發(fā)現(xiàn)問題應以書面形式向客戶提出《限期整改告知書》(詳見附件七),客戶須在規(guī)定期限內(nèi)整改到位。拒不整改或整改不到位者,電業(yè)公司可不接受其竣工驗收申請。
第十四條重要電力客戶受電工程竣工報驗時,應提供工程竣工報告、變電所管理機構(gòu)(含聯(lián)系方式)、電工人員配置、值班制度以及內(nèi)部應急詳細預案作為資料備案。其中,工程竣工報告中應包含自備應急電源的相關內(nèi)容,如:切換裝置(含末端切換)帶電切換試驗合格報告、自備應急電源合格證及有關技術參數(shù)、生產(chǎn)資質(zhì)等?？⒐篁灂r,不符合《客戶受電工程竣工報告主要內(nèi)容清單》(詳見附件八)要求的,公司可拒絕驗收。
第十五條重要電力客戶受電工程竣工驗收應重點檢查防誤閉鎖裝置、保安負荷的供電回路、設備選用是否符合設計要求、施工工藝是否符合電氣安裝要求、安全工器具配備是否到位、備品備件是否準備充足,公司人員應認真如實地填寫《受電工程竣工驗收單》(詳見附件九),并出具驗收意見。受電工程驗收不合格時,應向客戶提供《受電工程缺陷整改通知單》(詳見附件十)。
第十六條重要電力客戶受電工程竣工驗收合格后,電業(yè)公司應與客戶簽訂《高壓供用電合同》、《電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等相關協(xié)議,明確雙方責任和義務。
第十七條公司應在重要電力客戶受電工程驗收合格并簽訂相關協(xié)議后及時組織送電工作,督促客戶按照事先編制的送電方案有序送電。
第十八條在重要電力客戶的業(yè)擴過程中,公司客戶經(jīng)理等相關崗位人員應認真審核、嚴格把關,向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。如發(fā)生對重要電力客戶確認有誤、重要電力客戶電源配置不符要求等問題,公司應嚴格按照相關規(guī)定對責任當事人進行考核。
第五章重要電力客戶客戶端運行管理
第十九條市場營銷部客戶服務中心應定期(至少半年一次)對重要電力客戶用電情況進行監(jiān)督、檢查、指導,排查客戶內(nèi)部安全用電隱患,協(xié)助制定客戶責任隱患整改計劃,督促客戶盡快落實,檢查結(jié)果以書面形式報送政府電力主管部門和安全監(jiān)察部門。
第二十條對可能造成人身傷亡事故、重大及以上設備事故、電網(wǎng)二類及以上障礙或較大社會、政治不良影響等嚴重后果的重要隱患,應開具《限期整改告知書》并報送地方人民政府電力主管部門、安全監(jiān)察部門及當?shù)仉娏ΡO(jiān)管機構(gòu)備案。對到期拒不整改的應報送地方人民政府電力主管部門,由地方人民政府電力主管部門按照相關規(guī)定組織停電,對已造成事故的應追究其相應責任。
第二十一條嚴格執(zhí)行停電信息公告制度,對重要電力客戶應由專人負責,確保滿足《供電服務監(jiān)管辦法》的要求。
第二十二條重要電力客戶應建立安全生產(chǎn)責任制,實行用電安全目標管理,建立安全規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程,編制典型操作票并堅持“兩票”“三制”,定期開展用電設備各項試驗,杜絕人身和重大設備事故。
第二十三條重要電力客戶應制定相應的反事故措施、應急預案,并定期進行反事故措施演練,一旦發(fā)生用電事故,能及時控制和排除,縮小事故的范圍和影響。
第二十四條重要電力客戶應按期啟動調(diào)試自備應急電源并做好記錄,及時對自備應急電源進行維護保養(yǎng),采取有效措施保證自備應急電源始終處于完好狀態(tài)。
第二十五條對批準投入運行的自備發(fā)電機,不得隨意更改接線方式、拆除聯(lián)鎖裝置和移位,確需變更的應到供電企業(yè)辦理有關手續(xù);未經(jīng)批準,不得擅自安裝和拆除自備發(fā)電機,不得將自備發(fā)電機并網(wǎng)運行。
第二十六條重要電力客戶應嚴格按照國家電監(jiān)會頒布的《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證管理辦法》相關規(guī)定進行電工人員管理。
1、根據(jù)實際情況配置足額的專職電工人員,并明確專人擔任電氣負責人,電氣負責人須具有豐富的電業(yè)作業(yè)經(jīng)驗和較高的技能水平,并精通電業(yè)作業(yè)規(guī)定。
2、不得招用、安排未取得《進網(wǎng)作業(yè)許可證》的電工人員從事進網(wǎng)作業(yè)行為。電工人員不能超《進網(wǎng)作業(yè)許可證》確定的作業(yè)范圍進網(wǎng)作業(yè);
3、電工人員須接受下列技術培訓:電氣理論及電力系統(tǒng)運行知識;電業(yè)安全與作業(yè)技能;電業(yè)作業(yè)規(guī)定。培訓期滿并考試合格后方可取得《進網(wǎng)作業(yè)許可證》;
4、電工人員的《進網(wǎng)作業(yè)許可證》注冊有效期屆滿時,必須提前30天向發(fā)證機關提出續(xù)期注冊申請,逾期未辦理續(xù)期注冊手續(xù)的,視為未注冊,不得從事進網(wǎng)作業(yè)。
5、電工人員在從事進網(wǎng)作業(yè)時,必須隨身攜帶《進網(wǎng)作業(yè)許可證》。
6、不得偽造、變造《進網(wǎng)作業(yè)許可證》,不得涂改、倒賣、出租、出借、轉(zhuǎn)讓《進網(wǎng)作業(yè)許可證》?！哆M網(wǎng)作業(yè)許可證》如有丟失、破損,應當及時向發(fā)證機關說明情況,并按照規(guī)定申請換發(fā)或者補發(fā)。
7、應積極配合電力監(jiān)管機構(gòu)對進網(wǎng)作業(yè)電工人員的監(jiān)督檢查工作,及時向電力監(jiān)管機構(gòu)通報電工人員的進網(wǎng)作業(yè)情況。
第二十七條重要電力客戶的電氣值班人員應加強運行設備和備用設備的巡視檢查,做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患應及時匯報并組織消缺,確保設備健康運行。
第六章重要電力客戶電網(wǎng)側(cè)運行管理
第二十八條市場營銷部、電力調(diào)度中心應分別建立重要電力客戶電網(wǎng)安全隱患排查機制,定期(至少半年一次)對重要電力客戶供電情況進行排查,對發(fā)現(xiàn)的電網(wǎng)責任安全隱患進行整改。
第二十九條市場營銷部主要工作職責:
1、定期對重要電力客戶所涉供電線路、變電站進行巡視維護,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做好電網(wǎng)重點部位的安全防范工作,確保電力輸送安全暢通。
2、負責電網(wǎng)責任隱患的整改。對發(fā)現(xiàn)的電網(wǎng)責任隱患應結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃、建設和技術改造制定整改計劃,按期落實。對短期內(nèi)不能完成整改的重大隱患,應采取相應的防范措施,制定應急預案,加強預警監(jiān)控。
3、制定和完善電網(wǎng)設備停電的應急預案和搶修預案,確保事故應急處理能力;在進行電網(wǎng)調(diào)整時,不應降低重要電力客戶供電電源的配置標準和要求。
4、安排重要電力客戶線路檢修時,應優(yōu)化施工方案,重要客戶雙(多)電源不得同時停電,如確有必要應做好臨時電力保障措施。
第三十條電力調(diào)度中心應根據(jù)重要電力客戶實際情況,合理調(diào)整電網(wǎng)運行方式,編制電網(wǎng)調(diào)度事故應急預案,及時對重要電力客戶繼電保護定值進行復驗,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
第三十一條公司相關部門在電網(wǎng)規(guī)劃設計、重要客戶接入系統(tǒng)設計審查、重要客戶內(nèi)部工程設計審查等方面應根據(jù)國家、省有關要求,嚴格把關,滿足重要電力客戶供電可靠性要求,避免出現(xiàn)電網(wǎng)責任安全隱患。
第三十二條在對重要電力客戶實施有序用電時,應嚴格遵照地方人民政府電力主管部門批準的有序用電方案執(zhí)行。
第七章重要電力客戶的事故應急處理
第三十三條公司應按照《新安縣電業(yè)公司重要客戶停電應急預案》(附件十一)的相關要求制定本單位重要客戶停電應急管理辦法或規(guī)定,建立重要電力客戶事故應急處理組織機構(gòu),明確各部門職責,制定具體操作流程,針對每個重要客戶編制并完善具體的一戶一冊的《重要客戶應急搶修預案》(模板詳見附件十二)。
第三十四條重要電力客戶的事故應急處理應統(tǒng)一指揮,分級管理,在政府相關應急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下,通過應急處理組織機構(gòu),組織開展事故預防、事故預警和響應、事故處理、應急救援、維護穩(wěn)定、恢復生產(chǎn)等各項應急工作。
第三十五條重要電力客戶的事故應急處理應統(tǒng)一領導,分工協(xié)作。公司各部門應按管轄范圍,按照各負其責的原則建立事故應急處理體系,指導管轄范圍內(nèi)的重要電力客戶事故預防措施的落實和應急救援處理。
第三十六條公司應協(xié)同重要電力客戶編制《客戶停電事故應急處置演練方案》(詳見附件十三),定期與重要電力客戶聯(lián)合開展反事故措施演練,提高重要電力客戶突發(fā)事故應急處理能力。
第三十七條公司應針對重要電力客戶相關供電線路、變電設備準備必要的備品備件,重要電力客戶也應根據(jù)自己的設備情況配備常用的備品備件。發(fā)生重要電力客戶停電事故時,公司應根據(jù)事先制定的應急預案,安排事故搶險隊伍,趕赴事故現(xiàn)場組織搶修。在搶修過程中,現(xiàn)場搶修負責人應組織運行單位、搶修單位及客戶迅速確定搶修方案。在搶修過程中,各部門必須嚴格執(zhí)行確定的搶修方案,服從現(xiàn)場搶修負責人的統(tǒng)一指揮,按照現(xiàn)場的指令,迅速到位,投入故障搶修行動,不得以任何理由拖延、推諉。
第三十八條公司應建立重要電力客戶事故信息報告制度,應急領導小組應根據(jù)事故實際情況,決定是否直接參與指揮處理及上報市公司用電安全類應急工作組,上報應通過口頭和書面形式,內(nèi)容包括客戶戶名、時間、地點、過程、初步原因及后果分析、搶修進展等。
第三十九條針對重要電力客戶停電事故,應在事后成立調(diào)查小組,嚴格按照“四不放過”的原則組織開展事故調(diào)查及后期處理,事故處理結(jié)束后需形成書面報告報送地方人民政府電力主管部門和安全監(jiān)察部門。
第八章重要電力客戶管理系統(tǒng)維護
第四十條重要電力客戶應納入營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理,系統(tǒng)日常維護工作由分管人員負責,定期檢查。
第四十一條重要電力客戶的周期性檢查及專項檢查應嚴格按照有關制度開展,現(xiàn)場檢查應填寫《重要電力客戶用電檢查工作單》(詳見附件十四),并及時在管理系統(tǒng)中形成記錄。重要電力客戶用電信息應根據(jù)其實際情況及時進行修改,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確可靠。
第四十二條重要電力客戶事故處理結(jié)束后,相關人員須及時在管理系統(tǒng)中錄入事故處理相關信息。
第九章附則
第四十三條本辦法由新安縣電業(yè)公司市場營銷部負責解釋。
第四十四條本辦法自頒發(fā)之日起實行。
第7篇 消防重點單位與重要部位消防器材管理辦法
第一章? 總則
第一條?? 為全面提高陜西省地方（集團）有限公司（以下簡稱公司）消防重點單位和重要部位消防安全等級，確保公司系統(tǒng)生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、家屬區(qū)消防安全。根據(jù)中華人民共和國《消防法》、國家標準《建筑滅火器配置設計規(guī)范》（gb50140-2005）、《國家電力行業(yè)標準電力設備典型消防規(guī)程》（dl5027-93）、國家公共安全行業(yè)標準《滅火器的維修與報廢規(guī)程》（ga95-2007）和《公司系統(tǒng)生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、家屬區(qū)消防安全管理辦法》相關規(guī)定和要求，結(jié)合集團公司實際，制定本辦法。
第二條?? 本辦法適用于集團公司的消防重點單位和重要部位的消防器材管理。
第三條?? 集團公司保衛(wèi)部是集團公司消防工作的歸口管理部門，負責制定消防器配置標準、統(tǒng)一購置，并對下屬各單位的消防器材管理工作進行檢查和監(jiān)督；集團各級保衛(wèi)部門負責本單位消防器材的設置、使用、檢查和維護工作。
第二章? 消防器材配置標準
第四條?? 集團公司消防器材按照防火單位的危險等級、火災種類和滅火器的滅火級別配置。
第五條?? 110kv變電站（工業(yè)建筑中危險級）
（一）控制室：5kg強化水型滅火器4具，滅火器箱1個。（主控制室控制屏數(shù)大于24個，滅火器數(shù)量增加為8具）
（二）高壓室：5kg干粉滅火器4具，35kg干粉推車1臺，滅火器箱1個。
（三）設備區(qū)：8kg干粉滅火器4具，35kg干粉推車2臺，滅火器箱1個。
（四）輔助廠房：5kg干粉滅火器4具，滅火器箱1個。（輔助廠房建筑在2層以上，滅火器數(shù)量增加為8具。）
（五）消防器具：消防砂箱（砂箱數(shù)與主變數(shù)相同），消防鏟8把，消防斧2把，消防鉛桶12個。
第六條?? 35kv變電站（工業(yè)建筑中危險級）
（一）控制室：5kg強化水型滅火器4具，滅火器箱1個。
（二）高壓室：5kg干粉滅火器4具，35kg干粉推車1臺，滅火器箱1個。
（三）設備區(qū)：8kg干粉滅火器4具，35kg干粉推車1臺，滅火器箱1個。
（四）輔助廠房：5kg干粉滅火器4具，滅火器箱1個。（輔助廠房建筑在2層以上，滅火器數(shù)量增加為8具。）
（五）消防器具：消防砂箱或沙池（砂箱數(shù)與主變數(shù)相同），消防鏟6把，消防斧2把，消防鉛桶8個。
新建110kv、35kv典型設計消防器材配置適用此標準。（標準配置表附后）
第七條?? 辦公區(qū)（民用建筑中危險級）
（一）七層以下辦公樓每樓層配置4kg干粉滅火器4具，滅火器箱1個，高層住宅樓按設計規(guī)范滅火器數(shù)量要求配置。
（二）配電室：4kg強化水型滅火器4具，35kg干粉推車1臺，滅火器箱1個。
（三）調(diào)度室、機房：4kg強化水型滅火器4具，滅火器箱1個。
（四）庫房：根據(jù)實際面積大小配置5kg干粉滅火器4-6具。（有露天倉庫的配置5kg干粉滅火器4具，35kg干粉推車1個，滅火器箱1個）。
（五）修試中心：5kg干粉滅火器4具，35kg干粉推車1個，滅火器箱1個。
第八條?? 供電所（民用建筑輕危險級）。配置5kg干粉滅火器6具，設有物資庫房、修試所的相應增加5kg干粉滅火器2-4具。
第九條?? 物資公司應急物資倉庫（工業(yè)建筑中危險級），其中：室內(nèi)倉庫4個，露天倉庫一個，配電室一個。
配置：35kg干粉推車10個，8kg干粉滅火器16具，4kg強化水型滅火器4具，5kg干粉滅火器12具，滅火器箱8個。
第十條?? 公司系統(tǒng)家屬區(qū)（民用建筑輕危險級）。七層以下家屬樓每單元配置4kg干粉滅火器3具（1、3、5層掛鉤、托架放置）。高層住宅樓按設計規(guī)范滅火器數(shù)量要求配置，設有配電室、鍋爐房的按辦公區(qū)配電室標準配置。
辦公樓設有消防栓的，滅火器數(shù)量相應減按70%配置；
設有滅火系統(tǒng)的，相應減按50%配置；
設有消防栓和滅火系統(tǒng)的，相應減按30%配置。
第三章? 消防器材設置
第十一條?? 滅火器應設置在位置明顯、相對固定和便于取用且不得影響安全疏散的地點，同時應設置指示其位置的標志；設置位置有視線障礙的，應設置發(fā)光標志，每個設置點滅火器不應少于2具多于5具。
第十二條?? 滅火器擺放應穩(wěn)固，其銘牌朝外，手提式滅火器宜設置在滅火器箱內(nèi)或掛鉤、托架上，其頂部離地面高度不應大于1.50m,底部離地面高度不宜小于0.8m，滅火器箱不得上鎖。
第十三條?? 滅火器不得露天放置，推車式滅火器應防止在遮陽防曬、擋雨防潮的消防小間內(nèi)。
第十四條?? 變電站消防砂箱或沙池不小于2立方米并保持充和干燥，消防鏟、消防斧、消防鉛桶涂成紅色。
第四章? 消防器材購置辦法
第十五條?? 按照手提式干粉滅火器10年、推車式12年的使用年限規(guī)定，集團公司滅火器材集中采購每10年一次，配置按照“確保重點、兼顧一般”的原則。下列消防重點單位和重要部位的滅火器材購置由集團公司統(tǒng)一撥付資金購置。
（一）110kv 、35kv變電站。
（二）供電單元各市、縣分公司辦公區(qū)的調(diào)度室機房、修試所、物資庫房、配電室、供電所。
（三）物資總公司應急物資倉庫。
第十六條?? 購置采取集中統(tǒng)一招標，確定供貨廠家、型號、價格，各市分公司、物資總公司分散采購的方式進行。
第十七條?? 辦公區(qū)樓層、家屬區(qū)等其余防火部位的滅火器材配置，由所屬單位保衛(wèi)部門或物業(yè)管理部門按照配置標準核算后自行配置。
第五章? 消防器材使用
第十八條?? 手提式滅火器使用方法（適用強化水型、干粉滅火器）。使用時將滅火器迅速提到火場，在距起火點5米處，放下滅火器，先撕掉安全鉛封，撥掉保險銷，然后右手緊握壓把，左手握住噴射軟管前端的噴嘴(沒有噴射軟管的，左手可扶住滅火器底圈)對準燃燒處噴射。
滅火時，應把噴嘴對準火焰根部，由近而遠，左右掃射，并迅速向前推進，直至火焰全部撲滅。
第十九條?? 推車滅火器使用方法 。一般由兩人操作，使用時將滅火器迅速拉到或推到火場，在離起火點10米處停下。一人將滅火器放穩(wěn)，然后撕下鉛封，撥下保險銷，迅速打開氣體閥門或開啟機構(gòu)；一人迅速展開噴射軟管，一手握住噴射槍槍管，另一只手勾動扳機，將噴嘴對準燃燒場，撲滅火災。
第六章? 消防器材檢查與維護
第二十條?? 建立《滅火器維護管理檔案》，登記配置類型、數(shù)量、時間、設置部位和維護管理的責任人，明確維護管理責任人的職責。
第二十一條?? 保衛(wèi)部門或消防管理責任部門專責人每月對器材維護情況檢查一次，檢查內(nèi)容包括：責任人維護職責的落實情況，滅火器壓力值是否處于正常壓力范圍（指針是否指在綠區(qū)），保險銷和鉛封是否完好，擺放是否穩(wěn)固，有無埋壓，滅火器箱不得上鎖，避免日光曝曬和強輻射熱，滅火器是否在有效期內(nèi)等，檢查要在消防臺帳進行記錄。
第二十二條?? 保衛(wèi)部門或物業(yè)管理部門每12個月對所屬防火區(qū)域滅火器進行一次功能性檢查，主要的檢查內(nèi)容是：滅火器筒體是否有銹蝕、變形現(xiàn)象；銘牌是否完整清晰；噴嘴是否有變形、開裂、損傷；噴射軟管是否暢通、是否有變形和損傷；滅火器壓力表的外表面是否變形、損傷，指針是否指在綠區(qū)；滅火器壓把、閥體等金屬件是否有嚴重損傷、變形、銹蝕等影響使用的缺陷；滅火器的橡膠、塑料件是否變形、變色、老化或斷裂；在相同批次的滅火器中抽取一具滅火器進行滅火性能測試。滅火器經(jīng)功能性檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的及時予以維修、更換。
第二十三條?? 正常情況下滅火器配置后每兩年集中送廠家維修、檢測、換藥一次，集團公司統(tǒng)一配置的防火重點單位和重要部位滅火器材，維修資金由集團公司每兩年分塊向各市分公司、物資總公司撥付，維修采取供貨廠家分批在各市分公司集中維修的方式進行。
第七章? 消防器材報廢處理
第二十四條?? 滅火器從出廠日期算起，達到如下年限的，必須報廢：
（一）手提式強化水滅火器--8 年。
（二）手提式干粉滅火器（貯氣瓶式）--10 年。
（三）推車式干粉滅火器（貯氣瓶式）--12 年。
第二十五條?? 滅火器出現(xiàn)下列情形之一的，必須報廢：
（一）水壓試驗不合格的。
（二）筒體嚴重銹蝕（漆皮大面積脫落，銹蝕面積大于、等于筒體總面積的三分之一）或連接部位、筒底嚴重銹蝕的。
（三）內(nèi)扣式器頭沒有（或未安裝）卸氣螺釘和固定螺釘?shù)摹?/p>
（四）筒體嚴重變形的。
（五）沒有生產(chǎn)廠名稱和出廠年月的（含貼花脫落，或雖有貼花，但已看不清 生產(chǎn)廠名稱和出廠年月的）
（六）未取得生產(chǎn)許可證廠家生產(chǎn)的。
（七）公安部或各?。ㄊ?、區(qū)）公安消防部門命令禁止銷售和維修的。
第二十六條?? 滅火器經(jīng)維修廠家確認報廢后，報所屬單位保衛(wèi)部門同意，在筒體無壓力的狀況下對報廢滅火器進行打孔、壓扁和鋸切，報廢滅火器的型號、數(shù)量、報廢日期要在消防管理臺帳上記錄。
第八章? 附? 則
第二十七條?? 集團公司下屬各單位遵照本辦法執(zhí)行。
第二十八條?? 本辦法由集團公司保衛(wèi)部負責解釋。
第二十九條?? 本辦法自發(fā)布之日起施行。2011年12月5日發(fā)布的《陜西省地方電力（集團）有限公司系統(tǒng)生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、家屬區(qū)消防器材配置標準及管理辦法》（陜地電發(fā)[2011]258號）同時廢止。
