機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第1篇
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按照×××××干部考核委員會(huì)辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好×××××年度黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作人員考核工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）的要求，×××××人大堅(jiān)持把十六大和十六屆三中全會(huì)精神作為此次干部年度考核的指導(dǎo)思想，以履行職位職責(zé)和完成目標(biāo)及平時(shí)考核為基本依據(jù)，對(duì)單位全體職工全年的工作進(jìn)行了客觀公正的考核?，F(xiàn)將我單位×××××年度干部考核工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)掌握文件精神。我單位接此《通知》后，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織全體職工對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別是對(duì)考核的范圍和對(duì)象、考核的方法、程序和步驟進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，做到了邊學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，邊結(jié)合人大工作實(shí)際情況，確定考核人員范圍，討論制定本單位考核方案。根據(jù)要求，我單位全體人員按時(shí)參加了考核。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)做好干部考核的各項(xiàng)工作，經(jīng)職工會(huì)議研究決定，考核領(lǐng)導(dǎo)小組還由上半年考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員擔(dān)任，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，制定了干部考核工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員提出了嚴(yán)格的要求：首先自己吃透文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行《阿克蘇地區(qū)干部年度考核暫行規(guī)定》，按照誰(shuí)考核誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，把考核工作作為衡量考核人員的素質(zhì)和工作表現(xiàn)的重要標(biāo)志，對(duì)考核工作不細(xì)致，不認(rèn)真，考核有誤，隱瞞問(wèn)題而造成結(jié)果失真的，要追究考核小組成員責(zé)任，增強(qiáng)了考核領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)任心和業(yè)務(wù)能力。版權(quán)所有
三、妥善安排，積極做好考前準(zhǔn)備工作。干部考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，按照要求為每個(gè)辦公室購(gòu)買了一瓶藍(lán)黑墨水，特別是對(duì)于個(gè)人總結(jié)（述職報(bào)告）做了重點(diǎn)要求：一是嚴(yán)格控制字?jǐn)?shù)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報(bào)告控制在字以內(nèi)；科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報(bào)告控制在字以內(nèi)；一般干部和工勤人員的個(gè)人總結(jié)控制在字以內(nèi)。二是嚴(yán)格格式，按照個(gè)人職位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)、履行職位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)的情況、取得的成績(jī)和今后的努力方向等四個(gè)部分認(rèn)真撰寫(xiě)。由于進(jìn)行干部年度考核時(shí)，正值地區(qū)人大工委前來(lái)我縣觀摩評(píng)比人大工作的關(guān)鍵時(shí)期，人大工作尤其繁忙，白天忙于籌備工作，無(wú)時(shí)間撰寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告。根據(jù)實(shí)際情況，考核領(lǐng)導(dǎo)小組作出了“兩不誤”的決定：白天繼續(xù)抓緊抓好觀摩評(píng)比的各項(xiàng)籌備工作，晚上抽時(shí)間撰寫(xiě)個(gè)人述職報(bào)告，正確處理業(yè)務(wù)工作和考核工作之間的關(guān)系，確保觀摩評(píng)比和目標(biāo)管理考核雙豐收。
四、規(guī)范程序，嚴(yán)格落實(shí)文件有關(guān)規(guī)定。我單位考核領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照《通知》要求和程序逐項(xiàng)進(jìn)行。月日，我單位進(jìn)行科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和一般干部述職測(cè)評(píng)時(shí)，縣委組織部有關(guān)同志參加了述職大會(huì)，并對(duì)科級(jí)干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)。在測(cè)評(píng)工作過(guò)程中，注意把測(cè)評(píng)工作和民主生活會(huì)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揚(yáng)我黨批評(píng)和自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“懲前毖后，治病救人”的原則廣泛進(jìn)行了批評(píng)和自我批評(píng)。通過(guò)批評(píng)，消除了同志們之間的誤會(huì)和隔閡統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。目前，考核領(lǐng)導(dǎo)小組正按照要求對(duì)《干部年度考核手冊(cè)》進(jìn)行認(rèn)真檢查，將此作為評(píng)優(yōu)的一個(gè)重要依據(jù)。
五、嚴(yán)格比例，積極做好評(píng)優(yōu)工作。考核領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)部分職工對(duì)評(píng)優(yōu)工作抱著“不屑一顧”和“一味爭(zhēng)優(yōu)”的兩種不正常心態(tài)積極做好思想教育工作，教育職工要真正把那些“德、能、勤、績(jī)”表現(xiàn)俱佳的人員選出來(lái)，使優(yōu)秀人員能夠真正起到表率作用，使大家心服口服，收到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的效果。即要積極參與評(píng)優(yōu)工作，又要防止出現(xiàn)爭(zhēng)優(yōu)的不正?，F(xiàn)象，考核領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格控制比例，我單位共有名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，其中評(píng)選名優(yōu)秀；一般干部名，其中評(píng)選優(yōu)秀名。
六、按季操作，確保完成目標(biāo)任務(wù)。縣人大機(jī)關(guān)干部考核辦公室嚴(yán)格按照縣考核辦的要求，每季度對(duì)全體干部職工按德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行公平、公正、合理的考核，一季一定等，促使每名干部職工勤奮工作，基本上都能夠履行職責(zé)，完成自己分管范圍內(nèi)的工作。
七、落實(shí)辦法，加強(qiáng)考核日常管理。結(jié)合人大機(jī)關(guān)的實(shí)際工作，我們制定了切實(shí)可行的《人大機(jī)關(guān)×××××年目標(biāo)管理考核辦法》，對(duì)目標(biāo)考核范圍、考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)原則、考評(píng)級(jí)次、目標(biāo)管理獎(jiǎng)懲、目標(biāo)管理要求和目標(biāo)管理考勤都作了詳盡的規(guī)定，為實(shí)施辦法打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)分工的不同，由辦公室統(tǒng)一制定了《工作任務(wù)目標(biāo)分解表》，將黨建、黨風(fēng)、計(jì)生等各項(xiàng)工作落實(shí)到人，職責(zé)清楚，獎(jiǎng)罰分明。
八、合理分工，明確班子成員職責(zé)。針對(duì)年初縣人大機(jī)關(guān)班子成員作了部分變動(dòng)的實(shí)際情況，我們及時(shí)對(duì)班子成員重新進(jìn)行了分工，制定了《×××××人大辦公室領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨支部委員會(huì)成員及辦公室主要工作人員分工方案》，辦公室主任兼黨支部書(shū)記×××同志負(fù)責(zé)辦公室及機(jī)關(guān)黨支部全盤(pán)工作，承擔(dān)協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各工委及機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的任務(wù)；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，其他同志則根據(jù)工作能力和實(shí)際情況進(jìn)行了合理的分工，并以正式文件的形式下發(fā)到各相關(guān)單位，自覺(jué)接受監(jiān)督。
×××××人大機(jī)關(guān)
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第2篇
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，效能建設(shè)明顯加強(qiáng)
市體育局黨組高度重視“首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”的貫徹實(shí)施，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)毛樂(lè)平認(rèn)真履行效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)，組織召開(kāi)局黨組召開(kāi)會(huì)議專題研究機(jī)關(guān)效能建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員作為效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)抓好分管科室的效能建設(shè)工作，局黨辦負(fù)責(zé)效能建設(shè)日常工作，監(jiān)察室進(jìn)一步加強(qiáng)了關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督檢查和明察暗訪。堅(jiān)持上班電子考勤，當(dāng)月通報(bào)，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)工作秩序。在每周的辦公會(huì)上，科室匯報(bào)工作時(shí)，把執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”和落實(shí)“ab”崗服務(wù)制的情況作為必須的內(nèi)容，有力推動(dòng)了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，提高行政效能建設(shè)工作的落實(shí)。
二、科室配合，效能建設(shè)制度落實(shí)
市體育局堅(jiān)持把建立健全行政效能制度體系作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的根本，科室密切配合，堅(jiān)持抓好2013年制訂的《貫徹落實(shí)<關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定>;的具體措施》（瀘市體黨組〔2013〕16號(hào)）的13條規(guī)定的落實(shí)，按照《進(jìn)一步治理庸懶散問(wèn)題加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的實(shí)施方案》，做到“四抓”達(dá)到“四促”，即：抓提高執(zhí)行政策法規(guī)水平促依法行政，抓信息公開(kāi)促公正執(zhí)法，抓提高工作技能促工作效率，抓提高專業(yè)知識(shí)促工作質(zhì)量。分管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察室定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合，對(duì)機(jī)關(guān)人員工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、“ab”崗位制及效能建設(shè)工作等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況和履職情況進(jìn)行檢查，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)發(fā)展、為民辦事的效率。完善了服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制“三項(xiàng)制度”，做到依法行政、依法辦事，規(guī)范機(jī)關(guān)工作和行政行為，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。
（一）在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)突出“三項(xiàng)制度”建設(shè)。在局務(wù)會(huì)、局辦公會(huì)和干部職工大會(huì)上，組織學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件、制度和相關(guān)規(guī)定。集中時(shí)間開(kāi)展了作風(fēng)整頓，治理形式主義、、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)“”和不具體、不落實(shí)、不負(fù)責(zé)“三不問(wèn)題”。主要領(lǐng)導(dǎo)干部給黨員干部上黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)輔導(dǎo)黨課，舉辦專題學(xué)習(xí)交流討論會(huì)。局機(jī)關(guān)組織黨員干部集體觀看《踐行黨的群眾路線先進(jìn)人物事跡》、《作風(fēng)不實(shí)的代價(jià)—古藺龍洞煤廠違規(guī)整改作業(yè)背后的反思》等教育專題片，各黨支部在黨員組織生活會(huì)上組織黨員干部學(xué)習(xí)市黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育內(nèi)部讀本《悔恨的淚》等，機(jī)關(guān)科室、分別制定了《干部作風(fēng)整頓整改措施》，干部職工個(gè)人撰寫(xiě)個(gè)人作風(fēng)情況自查與整改材料，并進(jìn)行公開(kāi)承諾，全體干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和緊迫性。
（二）認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和制定的13條規(guī)定。在辦公樓明顯位置設(shè)立“干部去向告知牌”，了解掌握機(jī)關(guān)干部職工在崗情況和去向情況，進(jìn)一步加強(qiáng)了科、室“首問(wèn)責(zé)任崗”和“ab”崗位制，辦公桌上設(shè)置干部職工工作牌、佩戴工作牌上崗的落實(shí)，全體干部職工崗位意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和立足崗位履職履責(zé)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)一步完善《首問(wèn)事項(xiàng)登記冊(cè)》，做到對(duì)群眾咨詢或申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)登記，對(duì)符合條件可以當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)行政管理相對(duì)人應(yīng)提交的材料一次性告知并給予指導(dǎo)幫助，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的必須說(shuō)明理由。對(duì)屬于本部門(mén)其它機(jī)構(gòu)辦理的事，首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)傳送，辦理好交接手續(xù)，跟蹤督辦，負(fù)責(zé)到底，對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人說(shuō)明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門(mén)，提供聯(lián)系電話。
（三）認(rèn)真落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”，機(jī)關(guān)科室履職盡責(zé)，突出高效便民。按照《體育局內(nèi)部公文辦理程序》、《體育局外來(lái)文公文辦理程序》、《體育局督辦制度》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦理的時(shí)限要求及公開(kāi)接受監(jiān)督。在辦理事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，崗位責(zé)任人做到按時(shí)辦結(jié)，做好交接登記手續(xù)，并適時(shí)進(jìn)行督辦。5月收到一件群眾來(lái)信，及時(shí)轉(zhuǎn)給責(zé)任單位辦理并在規(guī)定時(shí)限給予了答復(fù)。6月21日，接到省體育局轉(zhuǎn)來(lái)的2名即將參加省第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的籍運(yùn)動(dòng)員資格的舉報(bào)電話，分管訓(xùn)練工作的副局長(zhǎng)向立、紀(jì)檢組長(zhǎng)曾長(zhǎng)國(guó)召開(kāi)了競(jìng)訓(xùn)科、監(jiān)察室和訓(xùn)練單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，通報(bào)了情況，開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，取消了一名運(yùn)動(dòng)員的參賽資格，6月24日，向立副局長(zhǎng)趕到成都，向省體育局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)另一名尚有爭(zhēng)議的運(yùn)動(dòng)員資格作說(shuō)明。7月初收到一件反映是信鴿協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)制度不健全、管理混亂的群眾來(lái)信，及時(shí)抽調(diào)人員組成了調(diào)查組，已經(jīng)開(kāi)展調(diào)查處理之中。
三、措施完善，機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高
市體育局堅(jiān)持抓好“實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、則追究制”三項(xiàng)制度落實(shí)，突出“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”和執(zhí)行好《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》、《省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，切實(shí)治理“庸懶散奢”，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，干部職工的群眾意識(shí)、中心意識(shí)、大局意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，營(yíng)造了服務(wù)中心、服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展的濃厚氛圍。
一是堅(jiān)持以問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”作為抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵，做到有章可循，按章辦事，以制度管事管人，防止和有效減少人為失誤和錯(cuò)誤。
二是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，并經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施情況，凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，干部職工保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)明顯提高。
三是實(shí)行“ab”崗位制，全體干部職工崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，立足崗位履職盡責(zé)，確保了機(jī)關(guān)秩序正常，干部職工保持了昂揚(yáng)的精神面貌，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題及下一步工作措施
（一）存在問(wèn)題
1．在接受群眾首問(wèn)時(shí)，個(gè)別科室工作有不細(xì)致的地方；
2．在辦理事項(xiàng)中，有時(shí)科室之間有時(shí)協(xié)調(diào)不及時(shí)；
3．主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提高，在給予群眾的答復(fù)有關(guān)事項(xiàng)時(shí)仍有不周全的地方。
（二）下一步工作措施
1．進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，突出轉(zhuǎn)變作風(fēng)，牢固樹(shù)立為民服務(wù)觀念;
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第3篇
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（一）“九辦”工作制度。各單位、各部門(mén)對(duì)基層和群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，符合條件馬上辦；對(duì)象有難主動(dòng)辦；復(fù)雜項(xiàng)目上門(mén)辦；暫有困難想法辦；涉多部門(mén)聯(lián)合辦；條件允許網(wǎng)上辦；群眾需要預(yù)約辦；重大項(xiàng)目跟蹤辦；特殊項(xiàng)目辦。
（二）首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。各單位、各部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)基層和群眾要求辦理事項(xiàng)的，要熱情接待，周到服務(wù)。首先接受辦理的工作人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)間。對(duì)不屬于本單位、本部門(mén)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也要為當(dāng)事人提供熱情周到的指引、介紹或答疑，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時(shí)間。
（三）一次告知制度。各單位、各部門(mén)對(duì)基層和群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，工作人員必須當(dāng)場(chǎng)依法一次性告知當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提交的所有有關(guān)文件、資料、證件，或者向當(dāng)事人提供書(shū)面清單。對(duì)于申報(bào)材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知當(dāng)事人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。對(duì)依法依照有關(guān)規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)或證件，必須一次性告知當(dāng)事人不能辦理的依據(jù)和理由。除咨詢可以口頭告知外，其它均要以書(shū)面形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。
（四）否定報(bào)備制度。各單位、各部門(mén)對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求或申請(qǐng)事項(xiàng)予以否定或不予辦理的，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以規(guī)范化文書(shū)的形式及時(shí)向分管負(fù)責(zé)人報(bào)送或向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)備。各單位、各部門(mén)對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)按權(quán)限予以否定的，必須明確告知當(dāng)事人，說(shuō)明理由并登記備案。對(duì)不予辦理的重大事項(xiàng)或疑難問(wèn)題，應(yīng)報(bào)分管負(fù)責(zé)人審批，不得擅自決定。
（五）限時(shí)辦結(jié)制度。各單位、各部門(mén)對(duì)基層和群眾要求辦理的合法事項(xiàng)，必須在本單位、本部門(mén)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦、隨到隨辦。情況特殊需超過(guò)辦事時(shí)限的，要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知辦事對(duì)象。上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦結(jié)。凡沒(méi)有正當(dāng)理由超出本單位、本部門(mén)承諾時(shí)限的，要依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。
（六）ab崗位制度。各單位、各部門(mén)窗口服務(wù)崗位必須落實(shí)ab崗責(zé)任人，當(dāng)a崗責(zé)任人因故不在崗時(shí)，由b崗責(zé)任人頂崗，辦理相關(guān)事務(wù)。b崗責(zé)任人在頂崗期間，同時(shí)做好本崗和a崗主要工作，并兼有a崗的職責(zé)權(quán)利，對(duì)執(zhí)行a崗的工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
二、辦文追蹤制
（一）對(duì)上請(qǐng)示跟蹤制度。凡是以區(qū)政府名義向市政府上報(bào)的文件請(qǐng)示，由所請(qǐng)示事項(xiàng)條線分管副區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟蹤，并隨時(shí)掌握進(jìn)展情況，直至得出結(jié)論為止。市政府辦公室簽發(fā)至市級(jí)部門(mén)后，由對(duì)應(yīng)的區(qū)級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤對(duì)接，并建立周報(bào)制向區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)展情況。
（二）下級(jí)請(qǐng)示反饋制度。凡是各單位、各部門(mén)向區(qū)政府上報(bào)的文件請(qǐng)示，一般事項(xiàng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；緊急事項(xiàng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)；對(duì)特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)事先與區(qū)政府辦公室溝通說(shuō)明，并予當(dāng)天辦理完畢。
（三）領(lǐng)導(dǎo)批示辦理制度。領(lǐng)導(dǎo)批示涉及到的分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，必須在7個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理落實(shí)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此負(fù)有督辦之責(zé)。上級(jí)批轉(zhuǎn)要求報(bào)告結(jié)果的工作事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督辦，不能按期辦結(jié)的，要以書(shū)面形式及時(shí)說(shuō)明情況。
三、會(huì)議出席制
（一）參加會(huì)議制度。參加市級(jí)會(huì)議的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)由區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)安排，區(qū)政府各領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以支持配合。區(qū)政府召開(kāi)的各類會(huì)議，與會(huì)對(duì)象必須嚴(yán)格按照會(huì)議通知要求準(zhǔn)時(shí)參加。
（二）代開(kāi)會(huì)議制度。對(duì)于市級(jí)會(huì)議，所涉區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)因出差在外或因其他工作安排發(fā)生沖突，經(jīng)衡量輕重后，確需代開(kāi)會(huì)的，要及時(shí)與區(qū)政府辦公室反饋通氣，便于區(qū)政府辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排區(qū)政府其他領(lǐng)導(dǎo)代為參會(huì)。對(duì)于區(qū)政府召開(kāi)的會(huì)議，與會(huì)人員如遇特殊情況不能參加會(huì)議，不得擅自安排他人代為參會(huì)，必須提前向區(qū)政府辦公室請(qǐng)假，經(jīng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可調(diào)整參會(huì)人員。
（三）準(zhǔn)時(shí)參會(huì)制度。區(qū)政府召開(kāi)的會(huì)議一律到點(diǎn)開(kāi)會(huì)，遲到的部門(mén)或人員不予等候。
四、工作報(bào)告制
（一）重大事項(xiàng)報(bào)告制度。凡是涉及下列事項(xiàng)的，必須第一時(shí)間告知區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，即：上級(jí)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)委、區(qū)政府交辦的重要事項(xiàng)及完成情況；項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)、評(píng)定及項(xiàng)目資金分配情況；大額經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況；下級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告的重要事項(xiàng)；突發(fā)性事件、事故；每月主要工作安排及完成情況；領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)生違法違紀(jì)行為或工作中出現(xiàn)重大失誤情況；領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人外出考察、學(xué)習(xí)以及離開(kāi)本市情況；需要報(bào)告的其他重大事項(xiàng)。
（二）逐級(jí)報(bào)告制度。各單位、各部門(mén)向上級(jí)政府或部門(mén)報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面形式并按管理權(quán)限歸口逐級(jí)報(bào)告，不得越級(jí)報(bào)告。
（三）外出請(qǐng)假制度。區(qū)政府各領(lǐng)導(dǎo)如需在外地逗留1天以上的，須至少以電話或短信形式向區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。各單位、各部門(mén)行政主要負(fù)責(zé)同志因公因私離開(kāi)本市的，必須提前匯報(bào)，履行相關(guān)手續(xù)，經(jīng)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出，并向區(qū)政府辦公室報(bào)告?zhèn)浒福桓鲉挝?、各部門(mén)行政分管負(fù)責(zé)同志因公因私離開(kāi)本市的，須履行相關(guān)手續(xù)，報(bào)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可外出，并向區(qū)政府辦公室報(bào)告?zhèn)浒?。區(qū)管以上干部出國(guó)（境）活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照市、區(qū)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
五、監(jiān)察督查制
（一）行政效能監(jiān)察制度。圍繞區(qū)政府重大決策、重要部署，切實(shí)將監(jiān)察重點(diǎn)放在與重大項(xiàng)目、招商引資、民生實(shí)事等密切相關(guān)的行政部門(mén)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正在行政審批、行政執(zhí)法以及其他行政權(quán)力運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的不作為、慢作為、亂作為等行為。暢通效能投訴渠道，完善效能投訴受理機(jī)制，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)追究，堅(jiān)決查處損害公眾利益、破壞政府形象的行為和個(gè)人，做好典型案例的通報(bào)。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第4篇
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第二條街道內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)是：對(duì)本單位預(yù)算內(nèi)外資金的管理和使用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；對(duì)全資國(guó)有、國(guó)資參（控）股企業(yè)和享受政府專項(xiàng)扶持政策的企業(yè)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；對(duì)本區(qū)域內(nèi)村（居）及民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)和審計(jì)監(jiān)督；對(duì)本區(qū)域內(nèi)其他需要審計(jì)的事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)指導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督。
第三條街道建立內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)審計(jì)辦公室，具體開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作。辦公室成員由街道經(jīng)發(fā)辦、城建辦、財(cái)政辦等人員組成。
第四條審計(jì)辦公室在街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，依照國(guó)家法律、法規(guī)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)遵守內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)定，按照規(guī)定的職權(quán)、程序，行使審計(jì)監(jiān)督職能。
第五條街道內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取匯報(bào)，研究部署工作，及時(shí)批復(fù)年度內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃、審計(jì)報(bào)告，解決內(nèi)部審計(jì)工作中存在的問(wèn)題，并督促有關(guān)部門(mén)、單位落實(shí)審計(jì)意見(jiàn)，保障審計(jì)辦公室和內(nèi)部審計(jì)人員依法履行職責(zé)。
第六條審計(jì)辦公室人員應(yīng)當(dāng)具有審計(jì)、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，并實(shí)行崗位資格管理制度和后續(xù)教育制度。
第七條內(nèi)部審計(jì)人員辦理審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和內(nèi)部審計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范，依法審計(jì)，忠于職守，做到客觀公正，實(shí)事求是，廉潔奉公。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立性和客觀性，對(duì)執(zhí)行職務(wù)中知悉的國(guó)家機(jī)密和被審計(jì)單位的商業(yè)機(jī)密，負(fù)有保密的義務(wù)，對(duì)所辦理的審計(jì)事項(xiàng)或被審計(jì)單位和直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
第八條審計(jì)辦公室履行職責(zé)所必需的經(jīng)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)列入單位預(yù)算，并予以保證。
第九條內(nèi)部審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得拒絕或阻礙審計(jì)工作，不得打擊報(bào)復(fù)內(nèi)審人員。內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定。
第十條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)依法或按照街道內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，履行下列審計(jì)職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)街道內(nèi)部審計(jì)制度的建立和實(shí)施；
（二）負(fù)責(zé)起草和實(shí)施內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃、工作報(bào)告、審計(jì)報(bào)告和有關(guān)內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度等；
（三）負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量；
（四）審查本單位及被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度；
（五）向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)告內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)度、質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題；
（六）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的財(cái)政、財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)；
（七）根據(jù)需要，對(duì)本單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及被審計(jì)單位的領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)；
（八）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的固定資產(chǎn)投資進(jìn)行監(jiān)督；
（九）參與有關(guān)重大合同的簽訂并對(duì)履行情況進(jìn)行監(jiān)督；
（十）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)及效益情況審計(jì)監(jiān)督；
（十一）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度的健全性和有效性以及風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)審；
（十二）根據(jù)需要開(kāi)展有關(guān)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查；
（十三）法律、法規(guī)規(guī)定和街道黨工委、辦事處以及縣審計(jì)局要求辦理的其他審計(jì)事項(xiàng)
第十一條審計(jì)辦公室對(duì)本單位及被審計(jì)單位的下列事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督：
（一）財(cái)務(wù)管理制度的建立及執(zhí)行情況；
（二）財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況；
（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的完整性、真實(shí)性和合法性；
（四）資產(chǎn)、債務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)情況；
（五）重大投資及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可行性；
（六）建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)、投資及生產(chǎn)情況；
（七）其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。
第十二條審計(jì)辦公室在履行審計(jì)職責(zé)時(shí)，具有下列權(quán)限：
（一）要求審計(jì)單位提供有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)算執(zhí)行情況及決算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存、處理的財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支電子數(shù)據(jù)和必要的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)文檔，在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立帳戶的情況，社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的審計(jì)報(bào)告，以及其他與財(cái)政收支或者財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料，被審計(jì)單位不得拒絕、拖延、謊報(bào)。被審計(jì)單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；
（二）參加或者列席本單位及其被審計(jì)單位涉及重大投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)決策等會(huì)議；
（三）參與研究制訂有關(guān)的規(guī)章制度，提出內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度，按有關(guān)程序報(bào)批后施行；
（四）審查被審計(jì)單位有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)資料、文件，檢查有關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其電子數(shù)據(jù)和資料，現(xiàn)場(chǎng)核查與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的實(shí)物；
（五）對(duì)與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的問(wèn)題向有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，并取得證明材料；
（六）對(duì)正在進(jìn)行的嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)作出臨時(shí)制止決定；
（七）對(duì)可能轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的資料，經(jīng)街道辦事處批準(zhǔn)后，按法律程序予以暫時(shí)封存；
（八）提出糾正、處理違法違規(guī)行為的意見(jiàn)以及改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的建議；
（九）對(duì)違法違規(guī)和造成損失浪費(fèi)的單位和人員，提出給予通報(bào)批評(píng)或處分的建議；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定和街道辦事處授予的其他職權(quán)。
第十三條審計(jì)辦公室根據(jù)審計(jì)業(yè)務(wù)的需要，報(bào)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可以聘請(qǐng)專家參與內(nèi)部審計(jì)工作，也可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)審計(jì)組織或者其他中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并檢查監(jiān)督審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第十四條經(jīng)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，審計(jì)辦公室或者內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)公開(kāi)審計(jì)結(jié)果，但法律、法規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)除外。
第十五條內(nèi)部審計(jì)工作的主要程序：
（一）審計(jì)辦公室應(yīng)擬訂年度審計(jì)計(jì)劃，報(bào)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。根據(jù)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)的審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃確定的審計(jì)事項(xiàng)組成審計(jì)組，并應(yīng)當(dāng)在實(shí)施審計(jì)三日前，向被審計(jì)單位送達(dá)審計(jì)通知書(shū)；遇有特殊情況，經(jīng)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，審計(jì)辦公室可以直接持審計(jì)通知書(shū)實(shí)施審計(jì)。
（二）審計(jì)組在審計(jì)實(shí)施前，開(kāi)展審前調(diào)查，編制審計(jì)方案。審計(jì)方案和審計(jì)方案調(diào)整須經(jīng)過(guò)審計(jì)辦公室主任批準(zhǔn)后實(shí)施。
（三）審計(jì)組在審計(jì)過(guò)程中，可以采用審核、觀察、監(jiān)盤(pán)、詢問(wèn)、函證、計(jì)算、分析性復(fù)核等方法獲取審計(jì)證據(jù)，形成審計(jì)工作底稿，由被審計(jì)單位相關(guān)人員簽字確認(rèn)；被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)積極配合審計(jì)人員工作，根據(jù)要求提供真實(shí)、完整相關(guān)資料。
（四）審計(jì)組根據(jù)審計(jì)查證事實(shí)編制審計(jì)報(bào)告（征求意見(jiàn)稿），征求被審計(jì)對(duì)象的意見(jiàn)。被審計(jì)對(duì)象應(yīng)當(dāng)自收到審計(jì)報(bào)告（征求意見(jiàn)稿）之日起10個(gè)工作日內(nèi)向?qū)徲?jì)組反饋書(shū)面意見(jiàn)，逾期視同無(wú)異議。
（五）審計(jì)辦公室對(duì)審計(jì)組提交的審計(jì)報(bào)告（征求意見(jiàn)稿）和被審計(jì)對(duì)象的反饋意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核審查后，形成審計(jì)報(bào)告，連同審計(jì)組提交的審計(jì)報(bào)告和被審計(jì)單位的反饋意見(jiàn)，一并報(bào)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并出具審計(jì)報(bào)告。
（六）被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行審計(jì)報(bào)告。對(duì)審計(jì)報(bào)告或?qū)徲?jì)決定有異議的，可以在審計(jì)報(bào)告或?qū)徲?jì)決定送達(dá)之日起10日內(nèi)向內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，申訴期間不影響審計(jì)報(bào)告的執(zhí)行。內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)自收到申訴之日起15日內(nèi)做出答復(fù)。
（七）審計(jì)辦公室應(yīng)督促被審計(jì)單位在規(guī)定的期限內(nèi)落實(shí)審計(jì)意見(jiàn)，并書(shū)面報(bào)告執(zhí)行結(jié)果。
（八）審計(jì)辦公室在必要時(shí)可開(kāi)展后續(xù)審計(jì)，檢查被審計(jì)單位就存在問(wèn)題采取的整改措施及效果，并向內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交后續(xù)審計(jì)報(bào)告。
第十六條審計(jì)辦公室對(duì)辦理的審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)建立完整的審計(jì)檔案。審計(jì)事項(xiàng)結(jié)束后，所形成的與審計(jì)項(xiàng)目有關(guān)的審計(jì)檔案包括：
（一）審計(jì)通知書(shū)、被審計(jì)單位承諾書(shū)；
（二）審計(jì)證據(jù)、審計(jì)工作底稿、審計(jì)報(bào)告正稿及征求意見(jiàn)稿（含被審計(jì)單位意見(jiàn)）；
（三）審計(jì)工作方案、審定審計(jì)報(bào)告的會(huì)議紀(jì)要、檢查審計(jì)決定執(zhí)行情況的記錄等文件資料；
（四）有關(guān)審計(jì)項(xiàng)目的請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、批示、問(wèn)函、復(fù)函等文件資料；
（五）與具體審計(jì)項(xiàng)目有關(guān)的群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄等舉報(bào)材料；
（六）其他應(yīng)歸入審計(jì)檔案的文件材料。
審計(jì)檔案應(yīng)分類保管，并按有關(guān)規(guī)定期限保存。
第十七條審計(jì)辦公室對(duì)本單位有關(guān)部門(mén)及所屬單位嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)效益顯著、貢獻(xiàn)突出的集體和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的建議。
第十八條內(nèi)部審計(jì)結(jié)論應(yīng)當(dāng)作為本單位及被審計(jì)單位考核、獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
第十九審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)每年向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告。
第二十條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)不斷提高內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，應(yīng)當(dāng)依法接受縣審計(jì)局的內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督與內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查和評(píng)估，并及時(shí)報(bào)告內(nèi)部審計(jì)工作中的有關(guān)重大事項(xiàng)。
第二十一條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)積極配合國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)本單位的有關(guān)審計(jì)工作，并加強(qiáng)溝通與合作。
第二十二條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)向縣審計(jì)局報(bào)送下列資料：
（一）內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展規(guī)劃、年度審計(jì)工作計(jì)劃及工作總結(jié)；
（二）內(nèi)部審計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
（三）內(nèi)部審計(jì)工作制度；
（四）內(nèi)部審計(jì)工作信息、經(jīng)驗(yàn)材料；
（五）其他有關(guān)資料。
第二十三條審計(jì)辦公室實(shí)施的審計(jì)項(xiàng)目，有下列情況之一的，其審計(jì)結(jié)果文書(shū)應(yīng)當(dāng)抄送縣審計(jì)局：
（一）縣審計(jì)局統(tǒng)一組織的項(xiàng)目；
（二）查出損失浪費(fèi)金額在五十萬(wàn)元以上的；
（三）查出違反財(cái)經(jīng)法規(guī)金額在三十萬(wàn)元以上的；
（四）提高經(jīng)濟(jì)效益金額在五十萬(wàn)元以上的；
（五）貪污受賄等已構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)以上處分的；
（六）其他按規(guī)定應(yīng)當(dāng)抄送的。
第二十四條被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)積極配合審計(jì)工作，并提供必要的工作條件。被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)審計(jì)要求，按時(shí)提供相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料，對(duì)其真實(shí)性、合法性及完整性負(fù)責(zé)，并簽署承諾書(shū)。對(duì)審計(jì)辦公室做出的審計(jì)決定，被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真予以執(zhí)行，積極落實(shí)審計(jì)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第5篇
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第一章總則
第一條績(jī)效考評(píng)的目的是為了及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀的反映各職能處（室）及工作人員當(dāng)前的工作狀態(tài)，并為提高工作效率和業(yè)績(jī)提供幫助。
第二條績(jī)效考評(píng)的結(jié)果主要用于評(píng)先選優(yōu)、津貼掛鉤、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
第三條績(jī)效考評(píng)要堅(jiān)持一致性、客觀性、公開(kāi)性和公平性原則，各處（室）每半年考評(píng)一次，工作人員每季度考評(píng)一次，全年進(jìn)行總體考評(píng)。
第二章考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
第四條根據(jù)州黨委、政府和xxxx的要求，并結(jié)合實(shí)際，特制定以下對(duì)各處（室）的考核內(nèi)容：
一、處（室）履行工作職責(zé)的情況；
二、處（室）領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工及履行一崗雙責(zé)的情況；
三、處（室）各項(xiàng)制度分解、落實(shí)的情況；
四、參與機(jī)關(guān)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的情況；
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作的情況。
第五條工作人員的考核內(nèi)容
對(duì)單位工作人員考評(píng)主要從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面來(lái)考核。
第六條考評(píng)分優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。
第七條處（室）的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)秀：認(rèn)真完成工作任務(wù)，并且有大局意識(shí)，協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，能解決工作難題。達(dá)到不僅能提前完成任務(wù)，而且還能對(duì)工作提出有效的改進(jìn)方法，使工作走在全疆的前列的目標(biāo)。（100分—95分）
良好：工作積極主動(dòng)，能提前按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。（94分—85分）
一般：工作處于一般狀態(tài)，滿足于完成工作任務(wù)。（84分—75分）
較差：工作處于落后狀態(tài)，不能按時(shí)按要求完成工作任務(wù)，影響了單位整體工作進(jìn)程。（74分—60分）
第八條機(jī)關(guān)工作人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：
優(yōu)秀：工作積極主動(dòng)，并且樂(lè)于協(xié)助他人解決工作問(wèn)題。不僅能提前完成任務(wù)，而且還能對(duì)工作提出有效的改進(jìn)方法。（100分—95分）
良好：工作積極主動(dòng)、勤于思考，能夠提前完成任務(wù)。（94分—85分）
一般：沒(méi)有工作熱情，能夠按時(shí)按要求完成工作任務(wù)。（84分—75分）
較差：工作態(tài)度惡劣，并影響他人，不能按時(shí)按要求完成工作任務(wù)。（74分—65分）
第九條處（室）的“總體要求”由機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定，“具體工作任務(wù)”由處（室）根據(jù)全年工作任務(wù)制定，經(jīng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后實(shí)施。
第十條工作人員崗位績(jī)效考評(píng)的“工作任務(wù)”由各職能室制定，經(jīng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后實(shí)施。
第三章考評(píng)步驟
第十一條機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每半年向各職能室發(fā)放《半年工作考評(píng)表》，處（室）每月第一個(gè)工作日向每個(gè)工作人員發(fā)放《月度工作考評(píng)表》。
第十二條各處（室）領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)《半年工作考評(píng)表》的“半年工作總結(jié)”和“半年工作自我評(píng)價(jià)”部分，工作人員填寫(xiě)《季度工作考評(píng)表》“本季工作總結(jié)”和“本月工作自我評(píng)價(jià)”部分，處（室）的《半年工作考評(píng)表》交分管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)初步考評(píng)意見(jiàn)，工作人員的《季度工作考評(píng)表》處（室）領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)初步考評(píng)意見(jiàn)。
第十三條分管領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)考評(píng)意見(jiàn)后要與處（室）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，反饋考評(píng)意見(jiàn)并指出工作中的不足；（處）室領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě)考評(píng)意見(jiàn)后要與工作人員進(jìn)行溝通，反饋考評(píng)意見(jiàn)并指出工作中的不足。
第十四條各處（室）及工作人員的《半年工作考評(píng)表》《季度工作考評(píng)表》初步考評(píng)意見(jiàn)反饋后，交至機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第十五條效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)平時(shí)掌握的情況（考勤、上級(jí)反映、群眾投訴、處（室）的互評(píng)意見(jiàn)等各方面的情況）審查各處（室）交報(bào)的《半年工作考評(píng)表》《季度考評(píng)表》，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，并確定最終的考評(píng)意見(jiàn)。
第四章考評(píng)結(jié)果處理
第十六條對(duì)半年考評(píng)不合格的處（室），由機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)該處（室）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉教育；年終考評(píng)不合格的處（室），機(jī)關(guān)效能建設(shè)小組對(duì)該處（室）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行效能告誡一次，該處（室）領(lǐng)導(dǎo)及全休工作人員不能評(píng)優(yōu)；連續(xù)二年不合格的處（室），該處（室）領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年考核為不稱職，并根據(jù)《公務(wù)員法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十七條機(jī)關(guān)工作人員考核結(jié)果的運(yùn)用執(zhí)行《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》。對(duì)當(dāng)月考評(píng)不合格的工作人員，對(duì)由機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組向該工作人員提出誡勉教育。連續(xù)二次考評(píng)不合格的工作人員，由機(jī)關(guān)效能建設(shè)小組提出效能告誡。
第五章附則
第十九條本制度由機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
第二十條本制度自年月日起實(shí)施。
服務(wù)承諾制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的要求，制定本制度。
一、提高辦事效率。對(duì)辦理的事項(xiàng)要設(shè)定辦理時(shí)限，單位及工作人員必須嚴(yán)格遵守辦理時(shí)限，對(duì)申請(qǐng)人手續(xù)不全的要做一次講明、兩次辦完，杜絕三次。
二、改善服務(wù)態(tài)度。認(rèn)真做到著裝整齊、舉止端莊、熱情周到、文明禮貌的掛牌服務(wù)。
三、實(shí)行辦事公開(kāi)制度。窗口單位一律做到本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)各管理服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、承辦部門(mén)、承辦人員、違諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話十公開(kāi)。
四、保持廉潔從政。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要、報(bào)和、索賄受賄行為。
五、各機(jī)關(guān)承諾的內(nèi)容，應(yīng)采取印發(fā)辦事指南、服務(wù)手冊(cè)或設(shè)置告示欄、觸摸屏、顯示屏、網(wǎng)上等方式，向社會(huì)予以公開(kāi)。
六、違反承諾處理辦法：
（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》要求，實(shí)行服務(wù)承諾制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）辦理手續(xù)齊全、符合條件的各種證照，超過(guò)承諾時(shí)限的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，屬單位領(lǐng)導(dǎo)造成的，該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬處（室）領(lǐng)導(dǎo)造成的，該處（室）主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬工作人員造成的，該工作人員，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（三）服務(wù)時(shí)不按規(guī)定著裝、掛牌、語(yǔ)言不文明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被投訴，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》該當(dāng)事人，一次給予誡勉教育，二次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職；服務(wù)態(tài)度蠻橫、語(yǔ)言粗俗，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵，造成不良影響的，一次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（四）辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等十項(xiàng)內(nèi)容未對(duì)外公開(kāi)的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的要求，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
亂收費(fèi)的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)處（室）領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職；經(jīng)查確屬工作人員個(gè)人行為，給予該工作人員效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（五）工作人員有吃、拿、卡、要、報(bào)、行為的，經(jīng)查實(shí)，情節(jié)輕微的給該工作人員效能告誡一次，該工作人員所在處（室）領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。情節(jié)嚴(yán)重或者屢教不改的，移交有關(guān)部門(mén)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。
同崗替代制（ab崗位工作制）
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的要求，制定本制度。
一、同崗替代制的設(shè)置原則
同崗替代制也稱ab崗制，崗位工作人員a崗不在位時(shí)，要落實(shí)b崗承辦人，由b崗承辦人自動(dòng)頂替。
二、同崗替代制的要求
（一）機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)各工作崗位a、b崗的設(shè)立及a、b角的職責(zé)、要求作出明確規(guī)定。
（二）機(jī)關(guān)某一崗位的工作人員因故離崗時(shí)，應(yīng)指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，避免造成工作延誤。
（三）工作人員因特殊情況確需短時(shí)間離開(kāi)崗位的，須事先報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)同意。屬“窗口”單位的，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指定人員代辦其業(yè)務(wù)。
（四）機(jī)關(guān)工作人員因開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他原因需離崗一天以上的，應(yīng)在離崗前向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正在辦理和待辦的事項(xiàng)，并與直接領(lǐng)導(dǎo)指定的代崗人員辦理交接手續(xù)。
（五）機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時(shí)，應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)。
（六）代崗人員應(yīng)認(rèn)真履行所代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得借故推諉、留置、拖延。
（七）崗位a、b人員要互相學(xué)習(xí)，了解掌握對(duì)方的業(yè)務(wù)工作；
（八）頂崗人員在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，一律由頂崗人員負(fù)責(zé)承擔(dān)。
三、處理辦法
（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》要求，實(shí)行同崗替代制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）屬“窗口”單位的，工作人員因特殊情況確需短時(shí)間離開(kāi)的，其直接領(lǐng)導(dǎo)未指定人員代辦其業(yè)務(wù)，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給該直接領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次。
（三）機(jī)關(guān)工作人員因開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他原因需離崗一天以上的，直接領(lǐng)導(dǎo)未指定代崗人員與離開(kāi)人員辦理交接手續(xù)，而耽誤工作的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予直接領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（四）代崗人員未能認(rèn)真履行所代崗位職責(zé)，耽誤工作進(jìn)程或造成損失的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予代崗人員誡勉教育一次，造成較嚴(yán)重后果的，給予代崗人員效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
首問(wèn)責(zé)任制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、首問(wèn)責(zé)任制是指辦事單位、個(gè)人及群眾來(lái)信來(lái)訪，辦事或電話咨詢，第一個(gè)接受詢問(wèn)的人負(fù)有首次接待的責(zé)任，即為首問(wèn)責(zé)任人。
二、首問(wèn)責(zé)任人不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。要向來(lái)訪者告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)人（來(lái)電）的意見(jiàn)、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好登記和記錄。
三、首問(wèn)責(zé)任制按“首問(wèn)負(fù)責(zé)、對(duì)口接待”的原則進(jìn)行。
（1）屬首問(wèn)責(zé)任人所在室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理；不屬責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，不得簡(jiǎn)單回答“我不管”，應(yīng)主動(dòng)引領(lǐng)到負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員處，若負(fù)責(zé)該工作的工作人員不在，應(yīng)做好解釋工作，向當(dāng)事人指明辦事人的位置及聯(lián)系電話、聯(lián)系人，并進(jìn)行記錄。
（2）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)交有關(guān)處（室）協(xié)調(diào)其它部門(mén)一同解決。
（3）屬于法律法規(guī)及政策規(guī)定不能辦理的，首問(wèn)責(zé)任人必須耐心、細(xì)致地做好解釋說(shuō)服工作。
（4）不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要予以說(shuō)明。
四、首問(wèn)責(zé)任人必須做到：使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍塞責(zé)以及簡(jiǎn)單生硬地對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人所辦之事以及詢問(wèn)予以回絕。
五、處理辦法
（一）單位未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）首問(wèn)責(zé)任人未按要求向來(lái)訪者告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該責(zé)任人誡勉教育一次；首問(wèn)責(zé)任人未能認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)人（來(lái)電）的意見(jiàn)、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好登記和記錄，給該責(zé)任人效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（三）屬首問(wèn)責(zé)任人所在處（室）職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，未按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》規(guī)定，給予該責(zé)任人效能告誡一次；
不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，但未向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理的給予誡勉教育一次；
不屬該責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，但未將當(dāng)事人指引到負(fù)責(zé)該工作的同志處，或因負(fù)責(zé)該工作的工作人員不在，而未做必要的解釋工作，向當(dāng)事人指明辦事人的位置及聯(lián)系電話、聯(lián)系人，并進(jìn)行記錄的給予誡勉教育一次。
（四）首問(wèn)責(zé)任人未能按要求做到：使用文明用語(yǔ)，熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到，而是使用了“不知道”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍塞責(zé)以及簡(jiǎn)單生硬的語(yǔ)言，給予誡勉教育一次。
限時(shí)辦結(jié)制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、單位對(duì)所承辦的各項(xiàng)具體管理服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限及要求作出明確規(guī)定。
二、對(duì)承辦的各項(xiàng)具體管理服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)限要分解到各處（室）和具體崗位上，對(duì)每一個(gè)處（室）的辦理時(shí)限，每一個(gè)崗位的辦理時(shí)限都做出具體規(guī)定。
三、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，機(jī)關(guān)及其經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)即予以辦理，并出具收件回執(zhí)單，寫(xiě)明所收材料名稱、頁(yè)數(shù)、辦結(jié)取件時(shí)間及經(jīng)辦人。
四、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時(shí)辦理，經(jīng)辦人應(yīng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知訴求人延時(shí)辦理的理由。
五、對(duì)機(jī)關(guān)向下級(jí)部署工作，征求意見(jiàn)或會(huì)簽文件等事宜，也應(yīng)提出時(shí)限要求。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并保證辦理質(zhì)量。
六、緊急、突發(fā)事件的處理要本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)。
七、處理辦法
（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）對(duì)管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下超出規(guī)定時(shí)限，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，屬單位領(lǐng)導(dǎo)造成的，該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬處（室）領(lǐng)導(dǎo)造成的，該處（室）主要領(lǐng)導(dǎo)，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。屬工作人員造成的，該工作人員，一次給予誡勉教育，兩次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（三）未給訴求人出具收件回執(zhí)單的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，給具體經(jīng)辦人效能告誡一次。
（四）機(jī)關(guān)工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》，視情節(jié)輕重，給予誡勉教育或效能告誡。
（五）單位對(duì)緊急、突發(fā)事件的處理未能本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)的，給予單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次。
否定報(bào)備制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、單位應(yīng)對(duì)本機(jī)關(guān)及其工作人員否定管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)的條件、程序和要求作出明確規(guī)定。
二、經(jīng)辦人對(duì)管理服務(wù)對(duì)象的訴求事項(xiàng)，應(yīng)對(duì)照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定認(rèn)真核對(duì)，對(duì)確實(shí)需要否定并屬職權(quán)范圍內(nèi)的，才能予以否定，并進(jìn)行登記備案。
三、屬于超越經(jīng)辦人權(quán)限的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員沒(méi)有否定權(quán)，不得擅自否定，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示分管或主管領(lǐng)導(dǎo)。分管或主管領(lǐng)導(dǎo)接到否定的請(qǐng)示后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，提出是否予以否定的意見(jiàn)。
四、對(duì)經(jīng)核實(shí)符合否定條件的事項(xiàng)，由經(jīng)辦人員填寫(xiě)《否定報(bào)備登記表》，內(nèi)容主要包括：訴求單位或訴求人員姓名、聯(lián)系電話、訴求事項(xiàng)、否定的理由及依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)等，與訴求材料一并存檔備查。
五、否定報(bào)備必須按規(guī)定或承諾的時(shí)限辦結(jié)，并以書(shū)面形式告知管理服務(wù)對(duì)象。
六、管理服務(wù)對(duì)象要求退還被否定的訴求材料的，應(yīng)當(dāng)退還。退還材料時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)核對(duì)管理服務(wù)對(duì)象身份證明材料，并請(qǐng)其簽收備查。
七、處理辦法
（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）未對(duì)否定事項(xiàng)進(jìn)行登記備案的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人誡勉教育一次。
（三）屬越權(quán)否定的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職；分管領(lǐng)導(dǎo)接到否定請(qǐng)示后，未在規(guī)定時(shí)間提出意見(jiàn)的，給予誡勉教育一次，兩次未按規(guī)定時(shí)間提出意見(jiàn)的，給予效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（四）經(jīng)辦人員未填寫(xiě)《否定報(bào)備登記表》的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（五）否定報(bào)備未能按規(guī)定或承諾的時(shí)限辦結(jié)的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給責(zé)任人效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職；未以書(shū)面形式告知管理服務(wù)對(duì)象的，給經(jīng)辦人效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（六）未按管理服務(wù)對(duì)象要求退還被否定的訴求材料的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人誡勉教育一次。
一次性告知制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)來(lái)本機(jī)關(guān)辦事（電話咨詢）的管理服務(wù)對(duì)象實(shí)行一次性告知，并對(duì)一次性告知的內(nèi)容、程序和要求作出明確規(guī)定。
二、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象訴求的辦理事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能夠即時(shí)辦理的應(yīng)即時(shí)辦理；必須當(dāng)場(chǎng)為服務(wù)對(duì)象開(kāi)據(jù)《受理單》，明確辦結(jié)時(shí)限、告知取件時(shí)間和地點(diǎn)。手續(xù)、材料不齊全或不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)為服務(wù)對(duì)象開(kāi)據(jù)《缺件告知單》，做到一次性告知，防止多次退件。
三、對(duì)需一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可用口頭形式告知外，其他一律以書(shū)面形式告知，并存檔備查。
四、如遇管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)告之、解答或幫助咨詢，使其知悉有關(guān)情況，不能一推了之。
五、處理辦法
（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行一次性告知制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）未按要求為服務(wù)對(duì)象開(kāi)據(jù)《受理單》或是《缺件告知單》，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（三）未按要求以書(shū)面形式（除電話咨詢外）對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行告知的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人效能告誡一次。
（四）管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況，經(jīng)辦人未及時(shí)告之、解答或幫助咨詢，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予經(jīng)辦人誡勉教育一次。
失職追究制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員失職行為（主要不做為、慢做為、亂做為）的種類及責(zé)任追究辦法作出明確規(guī)定，以嚴(yán)肅法紀(jì)，確保各類人員認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，提高工作效率。
二、失職的種類
（一）不認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，不認(rèn)真完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，造成影響或損失的；
（二）對(duì)分管范圍內(nèi)的工作人員管理不力，對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題長(zhǎng)期失察或放任不管的；
（三）工作不負(fù)責(zé)任，造成事故或國(guó)家、集體財(cái)物被盜竊、詐騙、浪費(fèi)等損失的。
（四）作風(fēng)拖拉、推諉扯皮、辦事不辦、效率低下，造成國(guó)家、集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失的。
（五）擅離崗、脫崗，耽誤工作并產(chǎn)生不良后果的。
（六）其他失職行為。
三、對(duì)失職行為的追究及處理
（一）未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行失職追究制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）機(jī)關(guān)工作人員失職行為，但未造成損失或情節(jié)輕微的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，分別給予誡勉教育或效能告誡。
（三）機(jī)關(guān)工作人員不做為、慢做為、亂做為造成損失的，按《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部犯嚴(yán)重失職錯(cuò)誤黨紀(jì)處分暫行規(guī)定》和《國(guó)家公務(wù)員獎(jiǎng)懲條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。
（四）機(jī)關(guān)工作人員因失職造成國(guó)家重大損失，構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理。
（五）在追究機(jī)關(guān)工作人員失職行為的同時(shí)，必須依據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定及有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
公示制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、公示內(nèi)容
（一）將執(zhí)行公務(wù)人員身份；
（二）領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員的崗位職責(zé)；
（三）單位的辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事承諾、辦事結(jié)果；
（四）審批內(nèi)容、程序、時(shí)限、所需的申報(bào)材料、辦理結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
二、公示辦法
（一）在新聞媒體上進(jìn)行公示；
（二）公示內(nèi)容上墻；
（三）印制公示材料；
（四）設(shè)置觸摸式電腦屏幕等。
三、處理辦法
未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行公示制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
崗位責(zé)任制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、機(jī)關(guān)應(yīng)按“三定”方案確定的本機(jī)關(guān)及其各處室的職能、職責(zé)和職位說(shuō)明書(shū)，對(duì)各處室、各類人員的工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、要求作出明確規(guī)定。
二、機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則：
1、因事設(shè)崗，職責(zé)相稱；
2、權(quán)責(zé)一致，責(zé)任分明；
3、任務(wù)清楚，要求明確；
4、責(zé)任到人，便于考核。
三、機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制的內(nèi)容主要包括：
1、本機(jī)關(guān)的總體職能；
2、內(nèi)設(shè)各處室的主要職責(zé)；
3、各崗位的主要職責(zé)；
4、各崗位的“b”角責(zé)任人。
領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制應(yīng)明確“一崗雙責(zé)”的要求，既要抓好分管處（室）的業(yè)務(wù)工作，也要抓好分管處室的黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好干部職工的思想工作。
上述內(nèi)容如按年度制定，應(yīng)把年度工作任務(wù)，目標(biāo)納入其中。
四、崗位責(zé)任人因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因離崗，其職責(zé)必須有人代替履行（即設(shè)立“ab”崗），避免因責(zé)任人離崗而耽誤工作。
五、建立對(duì)崗位責(zé)任制的檢查考評(píng)制度。各機(jī)關(guān)應(yīng)將崗位責(zé)任制列為年度考核的重要內(nèi)容，機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)將履行崗位責(zé)任的情況納入本人年度總結(jié)和述職內(nèi)容。各機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)不履行或不正確履行崗位責(zé)任制的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理。
六、處理辦法
未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制和崗位責(zé)任制檢查考評(píng)的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
首席代表制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、為提高審批的效率和質(zhì)量，要求進(jìn)入政府行政服務(wù)中心的各部門(mén)委派首席代表，在委托權(quán)限范圍內(nèi)履行行政審批權(quán)。
二、各部門(mén)要設(shè)立首席代表3名，分別為a、b、c角。a角由該部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)（副局長(zhǎng)或副主任）擔(dān)任，b角或c角要派駐到行政服務(wù)中心，在a角出差或其他事由離崗時(shí)，b角或c角履行首席代表a角的職責(zé)。
三、首席代表要實(shí)行定期或不定期輪換。首席代表按照本部門(mén)的委托權(quán)限，負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)的日常管理和審批業(yè)務(wù)。還要組織、督促本部門(mén)駐行政服務(wù)中心的窗口和業(yè)務(wù)處室，開(kāi)展各類行政審批事項(xiàng)的承辦、督辦、審批、反饋、執(zhí)法檢查等日常工作。
四、屬首席代表無(wú)權(quán)審批（辦理）的事項(xiàng)，應(yīng)由受理該事項(xiàng)的首席代表負(fù)責(zé)報(bào)有關(guān)審批人辦理，并將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)申請(qǐng)人。
五、處理辦法
（一）進(jìn)駐州行政服務(wù)中心的單位，未按《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求，實(shí)行首席代表制的單位，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉教育一次，限期改正；拒不改正的，給予該單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
（二）派駐到行政服務(wù)中心的首席代表，不能履行其職責(zé)的，根據(jù)《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，給予該首席代表效能告誡一次，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。
并聯(lián)審批制
根據(jù)州黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的要求和《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規(guī)定，制定本制度。
一、按照“一門(mén)受理，抄告相關(guān)，聯(lián)合審批，限時(shí)完成”的工作流程操作，將以往的多個(gè)部門(mén)逐個(gè)串聯(lián)式審批轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的多個(gè)部門(mén)集中并聯(lián)式審批，一次完成相關(guān)的審批程序。
二、實(shí)行并聯(lián)審批的項(xiàng)目（二例）
（一）企業(yè)注冊(cè)登記企業(yè)注冊(cè)登記前置并聯(lián)審批，由行政服務(wù)中心工商局窗口統(tǒng)一受理企業(yè)注冊(cè)登記及前置并聯(lián)審批申請(qǐng)，并將有關(guān)事項(xiàng)抄告給相關(guān)前置審批部門(mén)，實(shí)行同步審批。具體辦法由州工商部門(mén)匯同相關(guān)部門(mén)制定，報(bào)州人民政府批準(zhǔn)后實(shí)行。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第6篇
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二、重服務(wù)，忠于職守
（一）認(rèn)真履行好辦公室科長(zhǎng)的職責(zé)。按照辦公室的科室職能劃分，我科除承擔(dān)辦公室相應(yīng)的信息、調(diào)研等工作任務(wù)外，主要是對(duì)應(yīng)服務(wù)四位縣長(zhǎng)以及他們所分管的各部門(mén)工作。雖然與科內(nèi)其他三位年輕同志相比，我已經(jīng)擔(dān)任科長(zhǎng)多年，年齡比他們長(zhǎng)，閱歷比他們廣，但工作干勁、工作激情并不甘心次于他們。我們大家在一起，是同事，是戰(zhàn)友，更是朋友，團(tuán)結(jié)互助，勤奮工作。通過(guò)大家的共同努力，各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成，我科的工作得到領(lǐng)導(dǎo)與同志們好評(píng)。
（二）認(rèn)真履行好縣政府領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)的職責(zé)。我從事縣政府領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)工作，深感這既是組織上對(duì)我的信任，更是錘煉自己的大好時(shí)機(jī)。時(shí)刻不忘以“多做少說(shuō)，只做不說(shuō)，勤用腦、勤動(dòng)手、勤跑腿”警醒自己，盡心盡力做好秘書(shū)工作，盡職盡責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。材料起草、文件把關(guān)、會(huì)務(wù)組織、資料整理等各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求爭(zhēng)上游、創(chuàng)一流，受到縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
（三）認(rèn)真履行好辦公室副主任的職責(zé)。隨著工作職務(wù)的變動(dòng)，根據(jù)主任工作分工，我分管一科和調(diào)研、綜合材料的組織起草工作，聯(lián)系三位縣長(zhǎng)及其分管的各部門(mén)的工作。新的崗位，新的起點(diǎn)，我倍感責(zé)任重大、壓力巨大，倍加努力地做好工作，從不敢有絲毫懈怠，用我自己的話講，“只要心情舒暢，再忙也累不死人”。
調(diào)研工作：在前任分管主任打下的良好基礎(chǔ)上，通過(guò)各位文字秘書(shū)的共同努力，辦公室全年共編發(fā)《送閱材料》23期，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了一定的參考作用，其中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等專題調(diào)研文章，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
綜合材料組織起草工作：牽頭組織辦公室文字秘書(shū)，圓滿完成了縣委全會(huì)上政府主要領(lǐng)導(dǎo)的工作報(bào)告，縣人代會(huì)、政協(xié)會(huì)上政府主要領(lǐng)導(dǎo)的《政府工作報(bào)告》等綜合性材料的起草工作。特別是組織起草《政府工作報(bào)告》期間，多方收集資料，多方征求意見(jiàn)，數(shù)易其稿，辦公室文字秘書(shū)多次集體修改，辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)全程參加，政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與。在“兩會(huì)”上，代表、委員們從文字到內(nèi)容，都對(duì)《政府工作報(bào)告》給予了充分肯定。
聯(lián)系三位縣長(zhǎng)及其分管的各部門(mén)的工作：一是積極參與政務(wù)，認(rèn)真做好事務(wù)，努力搞好服務(wù)，大膽開(kāi)展工作，力求為政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。二是本著“只有盡心盡力服務(wù)的義務(wù)，沒(méi)有擅自作主的權(quán)利”的原則，遇事向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，與縣直相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)多聯(lián)系、多溝通，踏踏實(shí)實(shí)干事情，認(rèn)認(rèn)真真做工作。通過(guò)辛勤努力，為全縣工農(nóng)業(yè)發(fā)展和安全生產(chǎn)、社會(huì)穩(wěn)定、衛(wèi)生、計(jì)生等社會(huì)事業(yè)的協(xié)調(diào)進(jìn)步，盡到了自己的一份責(zé)任。
其它工作：堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局，全力做好政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
三、樹(shù)形象，嚴(yán)格要求
一是分工不分家，辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)與其他負(fù)責(zé)同志有要求，支持到位、配合到位。二是真誠(chéng)熱忱待人，大事講黨性、講原則，小事講感情、講風(fēng)格，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬維護(hù)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)。三是廉潔自律，時(shí)刻不忘繃緊拒腐防變這根弦，愛(ài)惜自己，愛(ài)惜家人，愛(ài)惜辦公室形象。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第7篇
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1個(gè)辦公室+3項(xiàng)制度=履職保障
1個(gè)辦公室
今年4月梅隴鎮(zhèn)成立了人大辦公室，作為鎮(zhèn)人大的常設(shè)機(jī)構(gòu)，新成立的人大辦公室配正副主任各1名，工作人員2名，實(shí)體化運(yùn)作，使人大工作日常辦事、辦文、辦會(huì)更加規(guī)范有序。據(jù)介紹，成立辦公室是為了加強(qiáng)人大工作制度化、機(jī)制化建設(shè)，相較之前只有人大主席、副主席和一個(gè)秘書(shū)的架構(gòu)，新成立的辦公室配備了充足的人員，有能力為代表們提供更好的服務(wù)保障，協(xié)助代表們?cè)陂]會(huì)期間更好地履行職責(zé)。
3項(xiàng)制度
與成立梅隴鎮(zhèn)人大辦公室的舉措相適應(yīng)的，還有一系列鎮(zhèn)人大代表制度的形成和完善，它們將鎮(zhèn)人大代表的權(quán)利和職責(zé)加以規(guī)范，有效提升了人大代表的履職實(shí)效，夯實(shí)了人大工作的基礎(chǔ)。
基層人大履行監(jiān)督職責(zé)，很大一部分取決于對(duì)問(wèn)題調(diào)查研究的深度。為此，鎮(zhèn)人大制定《人大代表專題調(diào)研制度》，每年為人大代表遴選問(wèn)題比較突出的專題調(diào)研課題，涉及全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、重大民生和社會(huì)穩(wěn)定等，最終由人大代表形成調(diào)研報(bào)告，向政府提出議案及意見(jiàn)、建議和批評(píng)，監(jiān)督政府改進(jìn)工作。今年，鎮(zhèn)人大就物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)站管理服務(wù)等七個(gè)課題進(jìn)行了調(diào)研。
與《人大代表專題調(diào)研制度》同時(shí)出臺(tái)的還有《人大代表向選民述職制度》和《人大代表接受選民詢問(wèn)制度》，首次將“每屆代表至少進(jìn)行一次口頭述職、每年進(jìn)行一次書(shū)面述職、履職優(yōu)秀的人大代表向人代會(huì)述職”等要求制度化，方便選民了解自己選出的人大代表都在“忙什么”、“做什么”，使基層代表工作更加公開(kāi)透明。制度還明確規(guī)定選民可以近距離就自己關(guān)心的問(wèn)題向具有一定知情權(quán)的代表進(jìn)行詢問(wèn)，不僅使選民充分了解代表的工作情況，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)了基層人大代表的主動(dòng)履職。
為了讓每一位鎮(zhèn)人大代表不再做“會(huì)議代表”、“名譽(yù)代表”，不再僅限于“舉舉手”、“投投票”，梅隴鎮(zhèn)人大從機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度建設(shè)入手，為代表履職提供支持和保障，使代表能更有效、更積極履職，使人大代表的作用發(fā)揮得更加充分。
優(yōu)秀表率+責(zé)任倒逼=與時(shí)俱進(jìn)
優(yōu)秀表率
梅隴鎮(zhèn)人大充分發(fā)揮履職優(yōu)秀代表的表率作用，以此帶動(dòng)全鎮(zhèn)人大代表并推動(dòng)代表整體履職水平的不斷提高。根據(jù)《人大代表向選民述職制度》的要求，在7月16日召開(kāi)的梅隴鎮(zhèn)四屆九次人代會(huì)上，區(qū)人大代表劉辛培向全體鎮(zhèn)人大代表及列席邀請(qǐng)人員作了述職報(bào)告。這份報(bào)告涵蓋了其履職四年來(lái)的認(rèn)識(shí)體會(huì)和開(kāi)展工作的具體方法，對(duì)與會(huì)代表起到了實(shí)務(wù)培訓(xùn)的作用。
責(zé)任倒逼
在劉辛培代表向全體鎮(zhèn)人大代表述職的報(bào)告中，我們還看到了關(guān)于向相關(guān)職能部門(mén)提交書(shū)面意見(jiàn)后主要負(fù)責(zé)人的態(tài)度及落實(shí)辦理情況的詳細(xì)描述，這實(shí)際上對(duì)所涉及的職能部門(mén)產(chǎn)生了巨大的倒逼壓力，同時(shí)也使每位代表感到一份重大的責(zé)任和使命。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第8篇
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加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立勤政、務(wù)實(shí)、高效、文明的良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。
一、崗位責(zé)任制
（一）局長(zhǎng)工作職責(zé)：
1、實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。局長(zhǎng)主持全面工作，副局長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助局長(zhǎng)工作，側(cè)重抓好分管工作。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和規(guī)定、指令，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格依法行政，使糧食工作自覺(jué)地服從和服務(wù)于黨委、政府的中心工作。
3、組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論。加強(qiáng)思想政治工作，進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，全心全意為人民服務(wù)。
4、溝通政府、社會(huì)與糧食系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系。
5、協(xié)助政府研究、制定、實(shí)施糧食行業(yè)政策、規(guī)劃和計(jì)劃，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)作用，對(duì)全縣糧食工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。
6、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建、效能建設(shè)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)、計(jì)生、綜治、安全等工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提升行業(yè)形象。
7、完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）辦公室工作職責(zé)：
協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，當(dāng)好參謀；協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)各股室工作；負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作，即：辦文、辦會(huì)、辦事等行政事務(wù)工作；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
（三）財(cái)會(huì)股工作職責(zé)：
組織實(shí)施國(guó)家有關(guān)糧食財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和稅收、信貸制度、監(jiān)督檢查本系統(tǒng)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)狀況，指導(dǎo)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和增收節(jié)支、扭虧增盈工作；負(fù)責(zé)督促按規(guī)定消化財(cái)務(wù)掛帳和對(duì)各企業(yè)的各種補(bǔ)貼費(fèi)用、資金的撥付和使用管理，協(xié)同有關(guān)部門(mén)管理和正確使用糧食風(fēng)險(xiǎn)基金；負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)管理；負(fù)責(zé)編報(bào)系統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)委派制實(shí)施工作；負(fù)責(zé)房產(chǎn)、用電管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
（五）行業(yè)管理股工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)編制糧食購(gòu)銷、倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃；研究分析、預(yù)測(cè)全縣糧油生產(chǎn)和市場(chǎng)形勢(shì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣糧食的購(gòu)、銷、調(diào)、存、加工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)糧食市場(chǎng)管理；組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的推廣應(yīng)用；負(fù)責(zé)指導(dǎo)糧食安全保管和檢查化驗(yàn)工作，督促提高和改善倉(cāng)儲(chǔ)管理水平；負(fù)責(zé)糧食統(tǒng)計(jì)、糧食信息工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
二、首問(wèn)責(zé)任制
（一）首問(wèn)責(zé)任制是指人民群眾來(lái)訪、辦事或通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題時(shí)，在崗接受詢問(wèn)的首位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。
（二）首問(wèn)責(zé)任制按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本股室、本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。
（三）屬于本股室或首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要“一次性告知”有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需資料和辦事工作程序。嚴(yán)禁辦事拖拉、工作推諉扯皮、態(tài)度蠻橫等不良工作作風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。
（四）不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本局職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)承辦股室，承辦股室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知承辦股室的電話。
（五）不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說(shuō)明，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦部門(mén)。
（六）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)股室一同解決。對(duì)不能辦理或當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的事項(xiàng)，要熱情耐心地做好說(shuō)明解釋工作。
（七）對(duì)于群眾電話詢問(wèn)或反映情況的，要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)電的意見(jiàn)、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，屬于首問(wèn)責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真做好登記和記錄，將來(lái)電人的姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊(cè)。
（八）首問(wèn)責(zé)任人必須做到：熱情接待，耐心聽(tīng)講，用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞或簡(jiǎn)單生硬地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求和詢問(wèn)。
（九）如因首問(wèn)責(zé)任人不負(fù)責(zé)任，造成不良影響和后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三、一次性告知制
（一）一次性告知制是指管理和服務(wù)對(duì)象到本局辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時(shí)，承辦人員必須向服務(wù)對(duì)象一次告知要辦理事項(xiàng)中的相關(guān)內(nèi)容的制度。
（二）一次性告知的內(nèi)容有要辦理事項(xiàng)的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策依據(jù)、辦理時(shí)限、辦事程序、所需材料或不予辦理理由等。
（三）承辦人對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)手續(xù)齊全、符合規(guī)定的要即時(shí)辦理，因特殊情況不能按時(shí)辦理的要說(shuō)明理由。
（四）承辦人對(duì)材料不齊全或不符合法定形式不能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容并允許當(dāng)場(chǎng)改正，修改后能辦理的立即辦理。
（五）依法取得行政許可資格的服務(wù)對(duì)象，經(jīng)辦人應(yīng)告知其必須履行的義務(wù)。
（六）對(duì)辦理事項(xiàng)中，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件不明確或情況特殊的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)告之處理結(jié)果。
（七）如果服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不在我局辦理范圍，經(jīng)辦人應(yīng)說(shuō)明理由并告知相關(guān)辦理機(jī)關(guān)。
（八）機(jī)關(guān)工作人員在工作中要做到表述準(zhǔn)確、介紹全面，注意講求科學(xué)合理，使辦事人員減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)約開(kāi)支、節(jié)省時(shí)間，進(jìn)一步提高工作效率。
（九）受理或不受理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面憑證。對(duì)不予受理的按照否定報(bào)備制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）如承辦人未一次性告知服務(wù)對(duì)象辦理的全部事項(xiàng)，造成不良后果的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
四、限時(shí)辦結(jié)制
（一）限時(shí)辦結(jié)制度是指糧食行政管理部門(mén)依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)其行政事務(wù)的管理、服務(wù)事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限予以辦理。
（二）限時(shí)辦結(jié)的主要事項(xiàng)
1、法律法規(guī)要求限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)；
2、縣委、政府重大決策事項(xiàng)；版權(quán)所有
3、人大提案、政協(xié)議案、其他縣領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)；
4、上級(jí)主管部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)；
5、其他按規(guī)定需要限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)；
（三）辦理時(shí)限
1、糧食收購(gòu)許可證辦理：應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成審核，做出許可決定并公示。
2、縣委、政府重大決策的事項(xiàng)，按照規(guī)定時(shí)限完成。
3、人大提案、政協(xié)議案有時(shí)限規(guī)定的按時(shí)限辦理，沒(méi)有時(shí)限規(guī)定的在5個(gè)工作日內(nèi)完成并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
4、上級(jí)主管部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的任務(wù)，有時(shí)限規(guī)定的按照時(shí)限辦理，沒(méi)有時(shí)限規(guī)定的在10個(gè)工作日內(nèi)完成。
5、其他需要限時(shí)辦理的事務(wù)、事項(xiàng)，由交辦人提出，承辦人按期辦理。
如遇特殊情況不能按期完成的，須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并與交辦事項(xiàng)的有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，取得諒解。
（四）本局機(jī)關(guān)工作人員要注重時(shí)效，對(duì)管理、服務(wù)對(duì)象提出辦理的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)辦理的立即辦理，不能立即辦理的要說(shuō)明理由，不得以任何借口拖延和刁難辦事群眾。
（五）本局工作人員因違反規(guī)定受到投訴，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
五、ab崗位責(zé)任制
（一）在時(shí)限要求較高和辦理行政許可的崗位設(shè)立a、b崗工作制。
（二）崗位第一責(zé)任人因故不在時(shí)，由另一崗位的工作人員承擔(dān)該項(xiàng)工作從而保證工作按時(shí)完成。第一責(zé)任人為a崗，代辦人員為b崗。
（三）b崗工作人員應(yīng)熟悉、掌握a崗工作中法律、法規(guī)的具體要求和辦理程序。
（四）a崗工作人員在離崗前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意，將辦理手續(xù)完整、齊全地交給b崗工作人員并明確職責(zé)，a崗工作人員向b崗工作人員清楚地說(shuō)明正在辦理工作中的時(shí)限、存在的問(wèn)題等注意事項(xiàng)。遇特殊情況不能交接的，a崗工作人員離崗后b崗應(yīng)主動(dòng)頂崗。
（五）b崗在接替a崗工作期間應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)職責(zé)、規(guī)范要求辦理該項(xiàng)工作，保證機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行。
（六）b崗工作人員在辦理有關(guān)手續(xù)和處理文件過(guò)程中遇到自己把握不準(zhǔn)的或不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和a崗工作人員聯(lián)系并盡快解決，如無(wú)法和a崗工作人員聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。
（七）局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不在位時(shí)，指定一名副職代行職責(zé)，并明確代行的范圍和代行職務(wù)的原則。
（八）b崗責(zé)任人在代行a崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。
六、政務(wù)公示制
（一）政務(wù)公示是指糧食行政管理部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、國(guó)務(wù)院頒布的《糧食流通管理?xiàng)l例》，以及其他法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)其行政事務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目必須按規(guī)定向社會(huì)進(jìn)行公示。
（二）公示的內(nèi)容：
1、本單位的職能、性質(zhì)、管理方式、職責(zé)范圍和職能權(quán)限。
2、本單位的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及位置平面圖。
3、公開(kāi)本單位辦事指南，辦事時(shí)限、辦事程序、社會(huì)服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)為民辦實(shí)事事項(xiàng)。
4、公開(kāi)辦事紀(jì)律、責(zé)任追究?jī)?nèi)容及舉報(bào)電話，公開(kāi)違紀(jì)違法事件的處理結(jié)果。
5、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。
6、事前公布申請(qǐng)條件，事中定期公布申報(bào)辦理情況，事后公布審批結(jié)果。
7、公開(kāi)公示群眾普遍關(guān)心的其他事項(xiàng)。版權(quán)所有
（三）群眾來(lái)訪、來(lái)電、接待辦理答復(fù)時(shí)限向社會(huì)公示。
（四）機(jī)關(guān)工作人員一律實(shí)行持證上崗。工作卡注明工作單位、姓名、具體股室、職務(wù)、卡號(hào)，接受群眾監(jiān)督。
（五）對(duì)要求公示公告的項(xiàng)目，必須全面公開(kāi)。如違反本規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
七、否定報(bào)備制
（一）否定報(bào)備制度適用于行政許可事項(xiàng)，是對(duì)管理相對(duì)人和服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)，在規(guī)定范圍內(nèi)予以否定，并對(duì)否定事項(xiàng)按規(guī)定程序和方式報(bào)備的制度。
（二）在《糧食收購(gòu)許可證》的辦理過(guò)程中，嚴(yán)格按照《糧食流通管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法規(guī)和規(guī)定對(duì)申請(qǐng)者提供的材料、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)確實(shí)需要否定并符合職權(quán)范圍的才能作出否定決定。
（三）作出否定決定須填寫(xiě)否定登記表，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，盡快告知申請(qǐng)者行政許可否定的決定。
（四）作出否定決定后，立即以報(bào)表的形式向局長(zhǎng)和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送、備案。
（五）作出否定決定后，應(yīng)繼續(xù)跟蹤檢查申請(qǐng)單位的經(jīng)營(yíng)情況，杜絕違法經(jīng)營(yíng)的行為。
八、失職追究制
（一）失職追究制是指糧食局工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使國(guó)家、集體和人民的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
（二）失職追究的范圍
1、不貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；
2、違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，給服務(wù)對(duì)象造成延誤辦事時(shí)限或造成損失的；
3、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要的；
4、工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；
5、刁難、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的；
6、參加用公款支付高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)的；
7、違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資的；
8、違反規(guī)定強(qiáng)行推銷商品的；
9、只收費(fèi)不服務(wù)或強(qiáng)行服務(wù)的；
10、其他失職、瀆職行為的。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第9篇
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一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門(mén)和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。
二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。
三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。
四、定期組織考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。
工作人員首問(wèn)首接責(zé)任制度
為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來(lái)計(jì)生委辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實(shí)際，制定本制度。
一、首問(wèn)（接）責(zé)任人
本單位工作人員對(duì)來(lái)委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動(dòng)接辦人員、來(lái)辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問(wèn)接責(zé)任人”。
二、首問(wèn)（接）責(zé)任人的職責(zé)
（一）首問(wèn)（接）責(zé)任人負(fù)有主動(dòng)、文明、禮貌、熱情接待來(lái)辦事者的責(zé)任；
（二）首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者主動(dòng)出示胸牌，問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問(wèn)清對(duì)方意圖；
（三）對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；
（四）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門(mén)或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門(mén)，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門(mén)的電話和聯(lián)系人。
（五）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說(shuō)明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門(mén)辦理。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
頂崗工作制度
一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。
二、實(shí)行頂崗制度的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實(shí)，更好的提高工作效率和辦事效率。
三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗現(xiàn)象。
四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對(duì)崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。
六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。
限時(shí)辦結(jié)制度
一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門(mén)辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。
二、承諾期限
⒈辦理《流動(dòng)人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。
⒉對(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。
⒊對(duì)因特殊原因不能及時(shí)辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明具體情況。
三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。
二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。
三、公開(kāi)承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。
四、行諾監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。
五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經(jīng)濟(jì)論文等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。
辦事預(yù)約制度
一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門(mén)服務(wù)的，計(jì)生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)事務(wù)。
二、預(yù)約范圍
⒈人口與計(jì)劃生育部門(mén)職能范圍內(nèi)應(yīng)受理的業(yè)務(wù)工作，可以預(yù)約。
⒉異地人員辦理有關(guān)計(jì)劃生育證件等有關(guān)事項(xiàng)的可以預(yù)約。
⒊廣大人民群眾需要人口與計(jì)劃生育部門(mén)幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，可以預(yù)約，必要時(shí)也可以上門(mén)服務(wù)。
⒋因特殊情況需要人口與計(jì)劃生育部門(mén)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，可以預(yù)約。
⒌其它需要預(yù)約的有關(guān)事務(wù)或事項(xiàng)。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
政務(wù)公示制度
第一條政務(wù)公示制度系指行政論文機(jī)關(guān)向行政論文管理相對(duì)人和社會(huì)大眾公開(kāi)履行行政論文職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度。
第二條縣計(jì)生委依據(jù)行政論文管理相對(duì)人辦事方便、行政論文要求公開(kāi)透明、行政論文行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政論文務(wù)公示。
第三條縣計(jì)生委各股室以及工作人員，應(yīng)遵守本制度。
第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：
一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門(mén)、職務(wù)；
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政論文職能、位置分布、股室職責(zé)；
三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；
四、機(jī)關(guān)的對(duì)行政論文管理相對(duì)人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；
五、其它公示內(nèi)容。
以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開(kāi)等形式。
各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施工作。
第五條委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執(zhí)行情況。
第六條凡應(yīng)該公示而沒(méi)有公示以及公示內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組書(shū)面責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)批評(píng)，并按《干部誡勉制度》處理。
第七條政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況作為單位、股室、個(gè)人的年終考評(píng)的一項(xiàng)內(nèi)容，并由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。
效能考評(píng)制度
一、委機(jī)關(guān)及下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)的干部職工均列入考核范圍。
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)縣委、縣政府規(guī)定的內(nèi)容，按照德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作成績(jī)。
三、考核辦法
⒈實(shí)行平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合，平時(shí)考核由各股室負(fù)責(zé)人對(duì)本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評(píng)，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書(shū)面意見(jiàn)，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進(jìn)行。
⒉平時(shí)考核實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，委主任負(fù)責(zé)對(duì)委機(jī)關(guān)科級(jí)干部進(jìn)行考核；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管股室長(zhǎng)進(jìn)行考核；股室長(zhǎng)對(duì)本股室的干部職工進(jìn)行考核。
⒊年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。在年度考核時(shí)，除負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)關(guān)干部職工考核綜合評(píng)定外，還要對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)的考核進(jìn)行審核。
四、年度考核的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體方法步驟，應(yīng)根據(jù)縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結(jié)合本單位實(shí)際，由委機(jī)關(guān)效能辦公室擬定實(shí)施方案，提交機(jī)關(guān)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
五、年度考核結(jié)果存入干部、職工個(gè)人檔案，作為干部獎(jiǎng)懲、任免、工資晉升的依據(jù)。
六、凡屬機(jī)關(guān)工作人員，年度考核定為不稱職的給予降職或調(diào)整工作崗位處理。連續(xù)兩年評(píng)為不稱職的，予以免職或按有關(guān)規(guī)定予以辭退。曠工或者無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，應(yīng)予辭退。二級(jí)機(jī)構(gòu)干部職工參照以上辦法處理。
七、本單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。
八、本制度由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
行政論文過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度
為規(guī)范本單位工作人員管理，明確個(gè)人崗位責(zé)任，不斷提高工作人員的責(zé)任感，增強(qiáng)廉政建設(shè)和遵紀(jì)守法意識(shí)，制定本制度。
一、行政論文過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制
行政論文過(guò)錯(cuò)，是指本委工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關(guān)制度的事實(shí)，以致影響行政論文效率和行政論文秩序，給行為對(duì)象或者國(guó)家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政論文過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，就是對(duì)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政論文和經(jīng)濟(jì)論文處罰的制度。
二、行政論文過(guò)錯(cuò)的主要情形
本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)視為過(guò)錯(cuò)：
（一）首問(wèn)責(zé)任人不履行首問(wèn)責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；
（二）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；
（三）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；
（四）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；
（五）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；
（六）未履行辦事承諾制度，無(wú)特殊原因和理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；
（七）對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的；
（八）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；
（九）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；
（十）其他應(yīng)該追究工作過(guò)錯(cuò)的行為。
三、行政論文過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究
（一）行政論文過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究方式分為：
⒈責(zé)令作出書(shū)面檢查；
⒉通報(bào)批評(píng)；
⒊取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；
⒋扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎(jiǎng)金；
⒌輪崗或停職離崗培訓(xùn)；
⒍引咎辭職或者責(zé)令辭職；
⒎給予行政論文紀(jì)律處分。
以上追究方式可以單處或并處。
（二）工作過(guò)錯(cuò)行為是由數(shù)個(gè)行政論文環(huán)節(jié)過(guò)錯(cuò)造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
（三）工作人員的行政論文行為造成本單位賠償，有過(guò)錯(cuò)的工作人員應(yīng)承擔(dān)—定的賠償責(zé)任。
（四）在年度考核期內(nèi)，工作人員的行政論文行為被群眾投訴，經(jīng)核實(shí)的，第一次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第二次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第三次扣除當(dāng)月全部崗位工資，對(duì)本人進(jìn)行離崗培訓(xùn)、輪崗或降級(jí)使用處理。
（五）工作人員過(guò)錯(cuò)行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門(mén)追究責(zé)任。
（六）有過(guò)錯(cuò)工作人員具有下列情形之一的，應(yīng)予從重追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任：
⒈在被調(diào)查過(guò)程中拒不交代過(guò)錯(cuò)事實(shí)的；
⒉有索賄受賄、敲詐勒索、、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；
⒊對(duì)投訴人、檢舉人、控告人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；
⒋其他經(jīng)行政論文過(guò)錯(cuò)追究機(jī)構(gòu)認(rèn)定，應(yīng)從重追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。
（七）有過(guò)錯(cuò)工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任：
⒈主動(dòng)承認(rèn)過(guò)錯(cuò)行為并及時(shí)糾正的：
⒉其過(guò)錯(cuò)行為沒(méi)有造成損失或不良影響的；
⒊其他可從輕或免予追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。
機(jī)關(guān)辦公室履職報(bào)告 第10篇
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第一條為提高管理效能，增強(qiáng)公共行政和公共服務(wù)的整體性，堅(jiān)持依法行政，建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范工作行為和工作程序，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。
第二條州獸醫(yī)局各科室、全體工作人員適用本制度。
第三條崗位責(zé)任制，是指各科室確定的總體職能、職責(zé)和職位說(shuō)明書(shū)將每個(gè)科室以及每個(gè)崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)等內(nèi)容具體化，并要求落實(shí)責(zé)任的制度。
第四條崗位責(zé)任制是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本制度，是落實(shí)依法行政、依法履行職責(zé)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率的根本措施，是對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員年度績(jī)效考評(píng)的主要依據(jù)。
第五條各科室必須按照效能建設(shè)要求，根據(jù)崗位設(shè)置建立健全崗位責(zé)任制。
第六條崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則：
（一）因事設(shè)崗、職責(zé)相稱；
（二）權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；
（三）任務(wù)清楚、要求明確；
（四）責(zé)任到人、便于考核。
第七條領(lǐng)導(dǎo)崗位既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好干部職工的思想工作。
第八條崗位責(zé)任人因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因離崗，其職責(zé)必須有人代替履行（即建立“ab”崗工作制度），不能因?yàn)樨?zé)任人離崗而使工作停滯。
第九條崗位責(zé)任制的內(nèi)容，主要包括：
（一）各科室的主要職責(zé)；
（二）具體崗位的設(shè)置及其職責(zé)；
第十條各科室要將落實(shí)崗位責(zé)任制情況列入年度考核的主要內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要把履行崗位職責(zé)的情況納入個(gè)人總結(jié)。對(duì)不執(zhí)行崗位責(zé)任制或落實(shí)不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
獸醫(yī)局首問(wèn)負(fù)責(zé)制度
第一條為增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，改善行政管理，進(jìn)一步提高行政效能，建立本制度。
第二條首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)辦理服務(wù)對(duì)象所要求辦理的各類事項(xiàng)，負(fù)責(zé)解答服務(wù)對(duì)象提出的各類問(wèn)題，并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象的行政管理制度。首問(wèn)負(fù)責(zé)制適用于局機(jī)關(guān)全體工作人員。
第三條首問(wèn)責(zé)任人是指在局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個(gè)接聽(tīng)來(lái)電、接待電訪、接收來(lái)信的工作人員。在來(lái)訪接待中，當(dāng)兩位以上工作人員一起被詢問(wèn)時(shí)，職位高者為首問(wèn)責(zé)任人。
第四條首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)：
（一）服務(wù)對(duì)象的來(lái)電、來(lái)訪，無(wú)論是否屬于本人、本科室職責(zé)范圍，首問(wèn)責(zé)任人必須主動(dòng)熱情接聽(tīng)或接待，并且認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄。
（二）辦理各類來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，既要做到快捷準(zhǔn)確，又要符合國(guó)家政策。對(duì)于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
（三）屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)迅速辦理或一次性告知有關(guān)辦理程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問(wèn)，直到服務(wù)對(duì)象聽(tīng)明白為止。
（四）屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，當(dāng)有關(guān)責(zé)任人外出開(kāi)會(huì)、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問(wèn)責(zé)任人必須認(rèn)真記錄服務(wù)對(duì)象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)內(nèi)容等，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交或及時(shí)聯(lián)系責(zé)任人、或報(bào)告本科室負(fù)責(zé)人處理。
（五）屬于本科室與其他科室交叉的工作，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)視為本科室職責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，共同完成。
（六）不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)，但屬于本局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言予以回絕，而應(yīng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象與有關(guān)科室取得聯(lián)系；如聯(lián)系不上，應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象需聯(lián)系的科室及其所在位置、聯(lián)系電話等。
（七）不屬于局機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，耐心解釋，并盡自己所知給予幫助指點(diǎn)。
（八）除匿名來(lái)電、來(lái)信和無(wú)理取鬧的來(lái)訪者外，首問(wèn)責(zé)任人或承辦科室主要負(fù)責(zé)人要主動(dòng)及時(shí)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。
第五條局機(jī)關(guān)將結(jié)合年度考核，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制實(shí)施過(guò)程中涌現(xiàn)出好人好事和先進(jìn)典型給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制的首問(wèn)責(zé)任人，視其情節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究。
第七條本制度自公布之日起施行。
獸醫(yī)局服務(wù)承諾制度
第一條為改善局機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度，提高工作效能，增強(qiáng)行政執(zhí)行力和公信力，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
第二條服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)根據(jù)工作職能要求，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。
第三條堅(jiān)持依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行獸醫(yī)法律、法規(guī)，依法規(guī)范獸醫(yī)機(jī)關(guān)的行政行為，做到依法行政、依法辦事，執(zhí)法人員做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
第四條堅(jiān)持執(zhí)政為民。著力規(guī)范與人民群眾生產(chǎn)和生活密切相關(guān)的畜牧業(yè)生產(chǎn)行為，保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。履行以下承諾：對(duì)承辦的獸醫(yī)行政審批事項(xiàng)，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)并一次告知申請(qǐng)人，逾期不告知的自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理；除可以當(dāng)場(chǎng)作出行政審批決定的外，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，自受理之日起，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出行政審批決定。逾期不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)，并將延長(zhǎng)期限的理由告知當(dāng)事人。
第五條堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法。依法加強(qiáng)動(dòng)物防疫和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，依法查處各類違反畜牧獸醫(yī)法律法規(guī)的違法行為，維護(hù)畜牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。履行以下承諾：
(一)接到轄區(qū)內(nèi)涉及畜牧獸醫(yī)案件的舉報(bào)，要當(dāng)天趕到，并調(diào)查處理。
(二)接到重大動(dòng)物疫情報(bào)告，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確定病因，提出防控方案，指導(dǎo)防治。
(三)接到重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報(bào)案的24小時(shí)內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理。
第六條堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)畜牧獸醫(yī)行政審批項(xiàng)目的法律依據(jù)、資格要求、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究和舉報(bào)途徑。公開(kāi)畜牧獸醫(yī)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
第七條堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)明紀(jì)律、加強(qiáng)監(jiān)管、加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制和行政過(guò)錯(cuò)追究制，堅(jiān)決查處在公務(wù)活動(dòng)中等違規(guī)違紀(jì)行為。
第八條堅(jiān)持履行八項(xiàng)工作承諾：
(一)不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落；
(二)不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；
(三)不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；
(四)不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；
(五)不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；
(六)不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；
(七)不讓單位的形象因我受到影響；
(八)不讓群眾的利益因我受到侵害。
第九條服務(wù)對(duì)象認(rèn)為局機(jī)關(guān)及其工作人員違反本制度規(guī)定的，有權(quán)向縣畜牧獸醫(yī)局投訴。
第十條本制度的執(zhí)行情況納入年度工作考核。對(duì)執(zhí)行不力，甚至違反本制度的，要給予 通報(bào)批評(píng)，限期改正。對(duì)違反本制度造成不良影響的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。
第十一條本制度由縣畜牧獸醫(yī)局負(fù)責(zé)解釋。
第十二條本制度自發(fā)文之日起實(shí)施。
獸醫(yī)局限時(shí)辦結(jié)制度
為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。
一、基本要求
（一）州獸醫(yī)局全體工作人員要具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，熟練掌握相關(guān)辦事流程和業(yè)務(wù)技能，在處理行政事務(wù)和管理事項(xiàng)時(shí)，既要嚴(yán)格遵守工作流程，履行工作職責(zé)，又要優(yōu)化工作程序、減少環(huán)節(jié)，方便群眾、強(qiáng)化服務(wù)，對(duì)行政相對(duì)人申請(qǐng)辦理的行政事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。法律法規(guī)和規(guī)章對(duì)辦理行政事項(xiàng)沒(méi)有規(guī)定時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況或參照法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類事項(xiàng)辦理時(shí)限，明確標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限，并向社會(huì)公開(kāi)承諾。
（二）為增強(qiáng)限時(shí)辦結(jié)的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話。
（三）因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延長(zhǎng)時(shí)限的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，以書(shū)面形式告知原因、理由和延長(zhǎng)的辦理時(shí)限。逾期未能辦結(jié)且沒(méi)有書(shū)面告知的，視為默認(rèn)或同意。延長(zhǎng)辦理時(shí)限由局主要人決定或批準(zhǔn)。
（四）局主要負(fù)責(zé)人對(duì)本局施行限時(shí)辦結(jié)制度負(fù)總則。
（五）違反本制度的，依照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
二、主要內(nèi)容
（一）對(duì)以下事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度
1、各類行政審批事項(xiàng)。
2、上級(jí)黨委、政府的重大決策事項(xiàng)。
3、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。
4、局黨組會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)。
5、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦明確規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)。
6、各類公文、信函件。
7、其他按規(guī)定需要限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)。
（二）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章有明確辦理時(shí)限要求或承諾辦理時(shí)限的，自受理之日起，按照規(guī)定時(shí)限完成。限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以工作日計(jì)算，其辦理時(shí)限從收到申請(qǐng)材料或行政指令的次日起計(jì)算，遇有法定節(jié)假日順延。申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知行政相對(duì)人需要補(bǔ)正的全部材料，其辦理時(shí)限從收到補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算。對(duì)告知行政相對(duì)人補(bǔ)正材料有遺漏的，其辦理時(shí)限從第一次收到補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算?？梢蕴崆暗囊獱?zhēng)取提前辦理。
（三）沒(méi)有規(guī)定辦事時(shí)限的事務(wù)、事項(xiàng)，其辦理時(shí)限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項(xiàng)的輕重緩急按照時(shí)效性要求盡快辦理。
1、上級(jí)黨委、政府的重大決策事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照時(shí)限要求盡快辦理；沒(méi)有時(shí)限要求的，按照局務(wù)會(huì)議決定或局領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限辦理。
2、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照規(guī)定的時(shí)限辦理；沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)限的，一般性事務(wù)、事項(xiàng)要在15個(gè)工作日內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3、局務(wù)會(huì)議決定的事項(xiàng)，有明確辦理時(shí)限的，按照辦理時(shí)限辦理；未明確規(guī)定辦理時(shí)限的，一般在5個(gè)工作日內(nèi)完成，并報(bào)告事項(xiàng)負(fù)責(zé)人。
4、對(duì)于各類收文，辦公室應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天送領(lǐng)導(dǎo)指示。要件和急電，應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)批示立即送分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室閱辦，其他來(lái)件一般應(yīng)在1個(gè)工作曰內(nèi)清理分送。對(duì)于傳閱的文件，傳閱人應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)閱簽完畢并交還辦公室。對(duì)于有辦理時(shí)限要求的公文，承辦科室應(yīng)在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)完成并將文件送還辦公室。
5、信函件（包括電子郵件、各類件、州領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾來(lái)信等）有時(shí)限的，按照時(shí)限辦理；未明確時(shí)限的，在備案登記后15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
6、人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理；沒(méi)有時(shí)限要求的，主辦件應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)并作出書(shū)面答復(fù)，協(xié)辦件應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)度作出書(shū)面答復(fù)。不應(yīng)由本局辦理的，應(yīng)當(dāng)在交辦之日起3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)辦公室送交辦單位。
7、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng)，明確規(guī)定時(shí)限的按規(guī)定時(shí)限辦理；未明確時(shí)限的在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)辦理的進(jìn)展情況。
8、其他需要限時(shí)辦理的事務(wù)、事項(xiàng)，由交辦人提出，
承辦人按期辦理。遇有特殊情況不能按期完成的，須請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并積極與交辦事項(xiàng)的有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，取得諒解。如因分管領(lǐng)導(dǎo)或人員外出，可由主管領(lǐng)導(dǎo)委托相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，按時(shí)限辦理。
（四）特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理，要本著效能的原則，特事特辦，注重結(jié)果。
獸醫(yī)局責(zé)任追究制
第一條為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保證政令暢通，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。
第二條責(zé)任追究制是指對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或者不正確履行職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)、規(guī)定或有關(guān)制度的事實(shí)，以致影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作秩序，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，給行為對(duì)象或國(guó)家、社會(huì)及公共利益造成不良后果等行為予以責(zé)任追究的制度。
第三條局機(jī)關(guān)各科室適用本制度。
第四條行政責(zé)任追究，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正，有責(zé)必問(wèn)、有錯(cuò)必糾和教育與懲處相結(jié)合等原則。
第五條實(shí)行行政機(jī)關(guān)首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的，應(yīng)當(dāng)追究該行政機(jī)關(guān)及其機(jī)關(guān)首長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的行政責(zé)任。
第六條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(一)所在科室多次發(fā)生違反首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的行為；
(二)沒(méi)有確定本科室重點(diǎn)監(jiān)督檢查的審批事項(xiàng)；
(三)屬于本科室審批的事項(xiàng)，推諉不予辦理的。
第七條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(一)對(duì)重大或者緊急事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不及時(shí)協(xié)調(diào)解決；
(二)不按規(guī)定向社會(huì)承諾本科室辦理事項(xiàng)時(shí)限或者不按規(guī)定上報(bào)重點(diǎn)審批事項(xiàng)和責(zé)任崗位辦理情況；
(三)本科室出現(xiàn)無(wú)人值班或者工作人員粗暴刁難行政管理相對(duì)人以及多次出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)等現(xiàn)象；
(四)應(yīng)當(dāng)給予行政管理相對(duì)人補(bǔ)辦手續(xù)而故意拖延或者拒絕補(bǔ)辦；
(五)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。
第八條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。
(一)對(duì)行政管理相對(duì)人推諉或者粗暴刁難；
(二)在值班時(shí)擅自離崗；
(三)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理而故意不當(dāng)場(chǎng)辦理；
(四)對(duì)辦理事項(xiàng)不按規(guī)定進(jìn)行登記或者不給行政管理相對(duì)人出具書(shū)面憑證；
(五)應(yīng)當(dāng)給予行政管理相對(duì)人答復(fù)而不予答復(fù)；
(六)對(duì)受理事項(xiàng)不按規(guī)定分送承辦機(jī)構(gòu)造成延誤辦理；
(七)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)而不及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告造成不良后果；
(八)故意拖延或者拒絕依法給予行政管理相對(duì)人補(bǔ)辦手續(xù)；
(九)不按時(shí)或者不如實(shí)上報(bào)辦理情況；
(十)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。
第九條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重處理。
(一)打擊、報(bào)復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、調(diào)查人；
(二)一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究行政責(zé)任行為；
(三)干擾、阻撓行政責(zé)任追究調(diào)查；
(四)其他應(yīng)當(dāng)從重或者應(yīng)當(dāng)加重處理的情形。
第十條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。
(一)主動(dòng)賠禮道歉，行政管理相對(duì)人已諒解；
(二)有效阻止不良后果發(fā)生；
(三)主動(dòng)糾正和挽回全部或者大部分損失；
(四)其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免于處理的情形。
第十一條責(zé)任人的行為違反紀(jì)律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予行政處分的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。
