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有哪些
一次性告知制度，是行政服務(wù)領(lǐng)域中的一項關(guān)鍵措施，其核心在于確保公眾能一次性獲取完整、準(zhǔn)確的辦事信息，避免因信息不全而導(dǎo)致的反復(fù)奔波。
內(nèi)容是什么
該制度主要包括以下幾個方面：
1. 全面性：所有必要的申請材料、程序步驟、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)需一次性詳細(xì)列出，不得遺漏。
2. 準(zhǔn)確性：提供的信息必須真實無誤，減少因誤導(dǎo)造成的誤解和困擾。
3. 清晰性：使用通俗易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語過濫，確保公眾能理解并遵循。
4. 實時性：及時更新信息，確保公眾獲取的是最新政策和規(guī)定。
規(guī)范
實施一次性告知制度，需建立健全相關(guān)機制：
1. 制定詳盡的服務(wù)指南，明確告知內(nèi)容和方式。
2. 建立信息反饋和更新機制，定期檢查信息的準(zhǔn)確性和時效性。
3. 提供多種告知渠道，如公示欄、官方網(wǎng)站、熱線電話等，方便不同需求的公眾獲取信息。
4. 對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平，確保能準(zhǔn)確、全面地解答公眾疑問。
重要性
一次性告知制度的實行，不僅提升了公共服務(wù)的效率，減少了公眾的不便，也增強了政府工作的透明度和公信力。它有助于打造服務(wù)型政府形象，增進(jìn)公眾對政府的信任，同時也是深化簡政放權(quán)、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。在實際操作中，應(yīng)持續(xù)改進(jìn)和完善，以更好地服務(wù)于社會公眾，推動行政服務(wù)的現(xiàn)代化進(jìn)程。
一次性告知制度范文
第1篇 一次性告知制度
為進(jìn)一步樹立我公司高效、廉潔、勤政的良好形象,更好地配合上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門開展工作,提高整體素質(zhì),提供一流服務(wù),特制定一次性告知制度:
一、對各有關(guān)單位到我公司辦理業(yè)務(wù)咨詢,工程技術(shù)服務(wù),行政事務(wù)接洽
的有關(guān)人員應(yīng)該給予熱情服務(wù),并當(dāng)場進(jìn)行一次性告知。
二、對辦理的事務(wù)較多,辦事人又不在的情況下,要與其詳細(xì)商定下次接
洽的時間和內(nèi)容,以便下次辦理。
三、對有關(guān)單位和人員到我公司查閱檔案、資料者如不屬于保密范圍的,
應(yīng)積極熱情為他們提供服務(wù),對屬于確定保密范圍的,應(yīng)耐心講清原因,不得生硬拒絕。
四、對不屬于自己的工作范圍或應(yīng)需請示方可辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容,要按組織程序辦理,一次性告知服務(wù)對象,并嚴(yán)格按首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行。
五、提高工作效率,增強服務(wù)意識,認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制
度。
第2篇 一次性告知制度范本
一、服務(wù)對象到鎮(zhèn)政府辦事時,相關(guān)的工作人員即為承辦人員。
二、承辦人員對服務(wù)對象的辦事申請,應(yīng)一次性告知對方所辦事項能否辦理。
三、對于能辦理的事項,承辦人員應(yīng)一次告知對方該事項的辦理程序、依據(jù)、注意事項、應(yīng)具備的條件和需提供的資料。對符合規(guī)定,且材料齊全的,應(yīng)立即辦理;對符合規(guī)定但材料不齊全的,應(yīng)一次性告知對方需補充的材料。
四、對于不能辦理的事項,承辦人員應(yīng)如實告知服務(wù)對象原因。
五、一次性告知要做到表述準(zhǔn)確,介紹全面,并注意講求科學(xué)合理,減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),為服務(wù)對象節(jié)約開支,節(jié)省時間,進(jìn)一步提高辦事效率。
第3篇 _市國資委一次性告知制度
市國資委一次性告知制度
(一)為節(jié)省來委辦事的企業(yè)和當(dāng)事人的時間,提高辦事效率,國資委機關(guān)實行一次性告知制度。
(二)一次性告知制是指申辦方或申辦人到我委或窗口辦事或電話咨詢有關(guān)事宜時,經(jīng)辦人員必須一次性告知其受理范圍、依據(jù)、辦理時限、工作程序、所需的全部材料或不予辦理理由的制度。
(三)對申辦人要求辦理的事項,屬于國資委職責(zé)范圍內(nèi)的,經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料,按照有關(guān)規(guī)定要求和程序辦理。對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定要求的,應(yīng)一次性書面或口頭告知其所需補充的手續(xù)、材料及下一次辦理的時間;對不符合規(guī)定、不能辦理的事項,經(jīng)辦人應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)或政策規(guī)定告知其理由,做好解釋工作。
(四)申辦人所辦事項涉及多個部門,或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚,或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況時,經(jīng)辦人應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告,并將結(jié)果告知當(dāng)事人。
(五)對不屬于本部門工作范圍的內(nèi)容,要將此情況一次性告知對方,并按《國資委首問負(fù)責(zé)制度》的要求辦理。
(六)需一次性告知的事項,告知信息要準(zhǔn)確、詳細(xì)、全面、依據(jù)充分。電話咨詢的,可以電話答復(fù)告知,必要時以書面形式,填寫《貴港市國資委行政審批事項一次性告知單》(附件1)告知當(dāng)事人。
(七)因一次性告知不詳盡導(dǎo)致申辦人不滿意或多次前來辦理可一次性辦理的事項,申辦人可以通過國資委政府門戶網(wǎng)站或投訴電話進(jìn)行投訴。
(八)違反本制度規(guī)定的,酌情按照《國資委責(zé)任追究制度》有關(guān)規(guī)定,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
(九)本制度由委紀(jì)委負(fù)責(zé)解釋。
