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第1篇社區(qū)衛(wèi)生服務實習總結 第2篇醫(yī)院醫(yī)務實習總結 第3篇國際貿易實務實習總結 第4篇2023電子商務實習工作總結 第5篇銀行業(yè)務實習總結 第6篇新三板業(yè)務實習總結 第7篇電子商務實習總結 第8篇2023年3月售后服務實習總結范文 第9篇財務實習工作總結范文 第10篇金融證劵公司業(yè)務實習總結 第11篇醫(yī)院志愿服務實踐總結 第12篇網上外貿業(yè)務實習報告范文總結 第13篇2023年大學生實習總結范文:外貿業(yè)務實習 第14篇2023年大學生暑假實習總結范文:志愿者服務實習 第15篇電子商務實習周記總結 第16篇2023年9月大學生電子商務實習總結
【第1篇 社區(qū)衛(wèi)生服務實習總結
我國社區(qū)衛(wèi)生服務的基本模式主要體現為六位一體功能,即預防、治療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導。隨著我國進入老齡化、疾病譜的變化,計劃生育國策的實施,醫(yī)療費用的高漲等形勢的發(fā)展,老百姓看病難,看病貴的問題成為每年都提出的問題,為切實解決這一問題,國家把社區(qū)衛(wèi)生服務納入了衛(wèi)生改革方案的重點行列,社區(qū)護理的重要性日益突出。
但是,我國的社區(qū)衛(wèi)生服務從目前的發(fā)展情況看,中國的社區(qū)護理尚處于起始階段。社區(qū)衛(wèi)生服務體系滯后,相應的配套政策尚不完善,在組織體系、人員管理、質量控制等方面都存在著局限性,尚未形成獨立的社區(qū)護理管理體系,沒有從根本上改變社區(qū)護理的從屬地位。
社區(qū)護理工作應遵循三大原則。
第一,社區(qū)護士必須要有滿足社區(qū)內衛(wèi)生服務需求的責任感。社區(qū)護士應運用社區(qū)內可利用的資源,發(fā)揮護理功能,以滿足社區(qū)內居民的健康需求,如學校護士應協調并整合學校、家庭、社區(qū)組織、政府機構等相關資源,共同努力推進學校衛(wèi)生計劃,維護及促進師生員工的健康,并將觸角延伸到社區(qū)中。
第二,社區(qū)內的弱勢團體(老弱殘障)應列為優(yōu)先的服務對象。社區(qū)護理關心全人類的幸福,其對象是不分種族、宗教、年齡、性別或其它任何特征的。但是傳統上婦幼健康應得到特別注意和照顧,其原因是婦女健康直接影響到孩子,母親健康一旦遭到永久性傷害,不僅造成母子二人健康的損害,且影響到整個家庭生活,間接造成社會經濟損失,甚至影響到整個國家的強盛。我國已進入老年化社會,老年人在健康、心理、社會、經濟等許多方面都存在許多問題,他們將逐漸從社區(qū)生活中退出,照顧自己的能力也會隨著年齡的增長而減退,因此老年人的健康照顧非常重要,故在社區(qū)護理中應重點維護婦幼及老年人的健康。
第三,社區(qū)護理的服務對象必須參與衛(wèi)生服務的計劃與評估。評估是指對個體及其家屬在心理、生理、社會和環(huán)境方面的評價,了解每個個體、家庭、團體以及整個社區(qū)健康的需求,以保證社區(qū)護理計劃的落實。
社區(qū)護理的目標在于首先,增加個體、家庭、團體的抗病能力。發(fā)掘和評估健康問題。每一個人、家庭、團體或社區(qū),其健康需要和問題不盡相同,社區(qū)護士必須先行判斷,確立其問題,然后再研究解決其問題。如缺乏養(yǎng)育經驗的孕婦,必須讓其盡快了解有關養(yǎng)育知識。協助家庭成員了解衛(wèi)生知識。社區(qū)護士不僅要發(fā)現及評估個人、家庭、社區(qū)的衛(wèi)生問題,而且要讓社區(qū)所有居民都認識此問題的存在及其構成的危害性,并采取行動以解決問題。如不少人對癌癥認識不清,對待癌癥病人就像對待傳染病病人一樣,采取遠離的態(tài)度,由于這種錯誤的認識,給病人造成更大的心理壓力,影響健康恢復。其次,提供各類人群所需要的護理服務。社區(qū)護士依照個人的特殊情況,提供適當的護理、轉診、或社會資源的利用。如對長期臥床的心血管病人的家屬給予基本護理知識指導(擦浴、翻身、測血壓等等),以期提供病人舒適、安全的護理。
第四,控制(或盡量消除)威脅健康或降低生活興趣的社會環(huán)境。社區(qū)護士應協助有關部門做好環(huán)境安全工作,去除威脅健康的因素,如意外事件、傳染病疫源、藥物成癮、水源污染、噪聲、空氣及土壤污染、居民生活垃圾的處理等。最后,協助居民早期發(fā)現健康問題,早期治療。社區(qū)護士通過借助各種健康篩檢和對居民的健康評估,早期發(fā)現個體疾病,早期治療,并勸導每一個人戒除不良衛(wèi)生習慣。
隨著醫(yī)學模式的改變和社會的發(fā)展,對社區(qū)護理服務的需求不斷增長,結合國內外社區(qū)護理發(fā)展的現狀,我們可以看到,各國社區(qū)護理的對象主要是社區(qū)的老年人和慢性病人。隨著我國進入老齡化,老年人的不斷增多也對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn),發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)成為解決這一難題最切實有效的方式,而社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展關鍵是人才的培養(yǎng),積極開展社區(qū)護理人才培養(yǎng)的研究和探索,采取相應的策略,促進社區(qū)護理教學的深化改革,努力為社區(qū)培養(yǎng)更多實用型、技能型、全面高素質人才,改變目前我國社區(qū)護理人才素質低、發(fā)展慢等問題,推動社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)更快更好地發(fā)展。
【第2篇 醫(yī)院醫(yī)務實習總結
終于結束了近半年的實習生活,內心真是百感交集,回想這段時間,我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院實習,一直到參加許多活動,熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化,并調適自己主動去接觸人群,不僅是病人,甚至是與其他工作人員建立了良好的關系,這都是在學校學習不到的,但卻是最寶貴的經驗與成長。
在實習中最特別的,就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的,但是一連帶了七次的團體后,我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現,這一群精神科病人其實是很可愛的,__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計,激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患,但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科實習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外,在暑假,因為每天都要到醫(yī)院實習,所以接觸的東西變廣了,也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中,學習到如何向病人自我介紹,如何用心傾聽病人的需要,也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作,才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里,我看到了許多生老病死,也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗,很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容,醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方,但是__醫(yī)院透過一些活動,例如愛心義賣會,讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來,讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實習之后,我再回去閱讀課本,我發(fā)現自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思,我想這就是實習最大的功用吧!讓我們了解理論與實務的差別,也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之,在這半年中,我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生,直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工作者」,心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我實習的機會,也感謝_____實習督導在工作忙碌之時,還要帶領實習生,教導我們正確的方向;也很高興與其他實習生,在緊湊的實習生活中不但互相學習,并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續(xù)較久,難免覺得疲累,但這段時間卻給了我無比大的收獲,除實務工作上的學習外,人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多,這樣充實的生活,我想會是我人生中一段難忘的時光。
【第3篇 國際貿易實務實習總結
此次實習 中,也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習 ,與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神,我們將是一團散沙,沒有凝聚力,完成實習 也就無從談起。我們不僅從個人能力,業(yè)務知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信,有了這一次實習 的經歷,無論是今后的學習 ,還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實習 將是我今后人生的一個良好開端。
我在此次實習 中,了解到實習 的具體做法:
(1) 貫徹理論聯系實際的原則
在學習 本課程時,要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策為指導,將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師 在講課過程中,對涉及到的內容,可有針對性地帶領學生回顧一下,力求做到理論與實踐 、政策與業(yè)務有效地結合起來,不斷提高分析與解決實際問題的能力。
( 2)注意業(yè)務同法律的聯系
國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內容關系密切,因為,國際貨物買賣合同 的成立,必須經過一定的法律步驟,國際貨物買賣合同 是對合同 當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同 是一種法律行為,處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且,不同法系的國家,具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐 和法律兩個側面來研究本課程的內容
( 3)加強英語 的學習
對于外貿專業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識,而且還必須會用英語 與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語 知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此,在實習 中要求我們加強英語 的學習 ,掌握外貿專業(yè)術語基礎。
( 4)注意本課程同其他相關課程的聯系
國際貿易實務是一門綜合性的學科,與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。
( 5)堅持學以致用原則
實習 是一門實踐 性很強的應用學科。在學習 過程中,要重視案例、實例分析和平時的操作練習,加強基本技能的訓練,注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應用性,加強實踐 性,注意靈活性。
在為期1個月的實習 里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。師傅和領導也教了我很多。他們不會因為我是實習 生而讓我看臉色或者不教我本領。而我誠懇的態(tài)度也受到了大家的一致好評! 1個月的實習 使我懂得了很多以前不知道的東西,對公司也有了更深的了解。但由于我們實習 時間和條件有限,在公司我們只能進行大概的了解,具體的實際操作流程我們還是很欠缺。由于是貿易公司,所以對貿易知識要有一定的認識,所以實習 的時候,相關人員告訴我們關于他們的一些貿易業(yè)務,也讓我們感受到“讀萬卷書,行萬里路”的真諦。實習 期間,根據公司領導的安排,我們主要是參觀公司的各個車間操作,雖然時間很短,但要在三周內學習 完,還是有一定難度的。但是,我覺得值得,也并不覺得辛苦,畢竟是學習 到了點東西。當自己真正去實踐 一次的時候,甚至是非常簡單,只是我們并不了解,而覺得神秘,才把它們復雜化罷了。 總結 :經過了兩周的貿易實務實習 ,讓我們了解到商務工作挺復雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習 中,我們在模擬的商務活動中,有十五個主要業(yè)務操作,針對這些操作每天都有不同的心得體會 ,而且發(fā)現了不同的問題,可以說在是受益非淺。國際貿易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國際貿易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經濟損失。
【第4篇 2023電子商務實習工作總結
b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè),因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),為了相同的經濟利益,而利用信息網絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷鏈上,通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 與傳統商務活動相比,b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表,新產品介紹,經營信息等)和宣傳企業(yè)形象,與按傳統的電視、報紙廣告相比,可以更省錢,更有效。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc 調查,在internet上做廣告促銷,可以提高銷售數量10倍,而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言,電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協作,將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱:它們利用電子商務采購系統,可以節(jié)約采購費用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商,而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,可能使生產計劃受阻,交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet 可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產,同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協作的結果,因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯企業(yè),通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時/天無間斷運作,增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,網上的業(yè)務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
【第5篇 銀行業(yè)務實習總結
經過在建行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
會計業(yè)務
對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票 (如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項” 科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務結束后,進行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務
由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
【第6篇 新三板業(yè)務實習總結
三板市場作為一個新興的資本市場方興未艾,為大量中小成長型企業(yè)提供了股權融資的平臺,作為一名新三板業(yè)務實習的員工,要怎么總結自己的實習工作情況呢。下面是小編為大家整理的新三板業(yè)務實習總結,希望對大家有所幫助。
新三板業(yè)務實習總結篇一
【內容提要】新三板上市是一個系統工程,其中會涉及很多疑難問題,結合團隊的實踐經驗,犀牛之星將新三板上市中常見的法律問題匯總,并予以解答,希望對大家有所幫助。
1、 什么時點股改稅負最輕?
在有限公司基本盈利,凈資產稍微高于注冊資本時實施股改,這樣公司留存收益、資本公積金都少,自然人股東繳稅負擔輕。
2、是否可以吸收農業(yè)專業(yè)合作社?
農民專業(yè)合作社的投資人是要承擔無限責任的。在這種情況下,從風險控制的角度來說,只能合并其資產,不能合并其主體
3、企業(yè)與村委會簽訂《土地租賃協議書》,租賃二集體土地用于農業(yè)是否可以?
《土地承包合同》第3條規(guī)定:“國家實行農村土地承包經營制度。農村土地承包采取農村集體經濟組織內部的家庭承包方式,不宜采取疽庭承包方式的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等農村土地,可以采取招標、拍賣、公開協商等方式承包”,第32條規(guī)定:“通過家庭承包取得的土地承包經營權可以依法采取轉包、出租、互換、轉讓或其他方式流轉”。依照上述規(guī)定可以看出,農村土地經營只能采取承包經營制,而不能采取租賃經營制。允許存在的土地租賃也只能是家庭承包后的承包方的對外出租,屬于土地承包經營權流轉的范疇,而不能由農村土地所有權人即發(fā)包方(本合同中的村委會)對外出租。因此,根據《農村土地承包法》及《農村土地承包經營權流轉管理辦法》的規(guī)定(1)不論是給本集體村民還是集體以外的主體(應當事先經本集體經濟組織成員的村民會議三分之二以上成員或者三分之二以上村民代表的同意,并報鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府批準),農村土地(集體建設用地除外)都必須以承包的方式發(fā)包給這些主體,村民委員會直接出租出去肯定是不合法的;(2)這些主體承包土地后,才能把承包的土地出租給第三人使用,此即所謂的承包經營權流轉(出租僅為流轉的一種常用方式而已);請切記,此時出租的主體不是村委會,而是承包人(如果土地成批出租,村委會可以作為組織者組織出租,但不能作為出租的主體);
4、 公司可以在12月31日宣告分配當年全年的利潤嗎?
根據《公司法》和公司章程的規(guī)定,利潤分配方案需要由董事會制定,再經股東大會審議通過后執(zhí)行。所以一般掛牌公司先是4月末前披露上一年度年報(經審計),然后披露董事會決議,最后召開年度股東大會審議通過后執(zhí)行才合規(guī),但是不是實質障礙:(1),如果分配的利潤少于實現的可分配利潤,董事會和股東會出補充決議,追認;(2),少于。按照應該分配的金額調賬。
5、醫(yī)院能否掛牌新三板?
(1)公立性質醫(yī)院:政府舉辦的公立醫(yī)院一般理解上應既不合適、也無可能在新三板掛牌上市;
(2)營利性、非營利性:非營利性醫(yī)院理論上應不以營利為經營目的、且舉辦人不能分紅,有障礙。目前已掛牌醫(yī)院均屬營利性醫(yī)院,非營利性醫(yī)院掛牌有障礙。
6、企業(yè)稅收采用核定征收對掛牌的影響?
詢問了掛牌業(yè)務部的意見,neeq說必須滿足以下幾個條件:
(1)報告期最后一期必須采用查賬征收
(2)報告期末公司已向稅務部門足額繳納稅款
(3)稅務部門出具報告期內無違法違規(guī)證明
此外,還需要各中介機構發(fā)表如下意見:
(1)公司實際控制人、控股股東出具承諾,承擔可能的追繳稅款和滯納金
(2)會計師對報告期內財務核算是否健全、內控制度是否科學合理發(fā)表意見
(3)律師對合法合規(guī)發(fā)表意見
(4)主辦券商對所有前面問題發(fā)表意見
最近有一個已經掛牌的公司,可以去參考一下(831757)振華股份
7、大股東占用公司數億資金,據實披露但暫不歸還,能否上新三板?
卡議清理,否則可能構成掛牌障礙。
根據《新三板業(yè)務規(guī)則(試行)》(下稱《規(guī)則》)第4.1.4條的規(guī)定,控股股東、實際控制人及其控制的其他企業(yè)應切實保證掛牌公司的獨立性,不得利用其股東權利或者實際控制能力,通過關聯交易、墊付費用、提供擔保及其他方式直接或者間接侵占掛牌公司資金、資產,損害掛牌公司及其他股東的利益。
8、定增價格低于每股凈資產是否可行?
新三板可以,定增價格是股東之間的約定,但每股不得低于面值即每股1元。案例,參見浩博新材。
9、企業(yè)沒有環(huán)評如何股改?
(1)可以補,也必須得補。一般從出環(huán)境報告(環(huán)境影響評價書)到最后拿到驗收報告至少要3個月,當中有公示、評審階段、現場驗收等等。
(2)補環(huán)評不要求停產停業(yè),除非你有重大污染或者涉及到特殊行業(yè)違反監(jiān)管要求。
10、 股改前,總股本數量如何設計較為適宜,請高手賜教!
股本設置主要從凈資產收益率、每股收益、以后募投資金等方面綜合考慮。如股本過大,每股收益較低,比較難看;同時,在發(fā)行股票時,發(fā)行市盈率一定的條件下,發(fā)行價不會太高,募集的資金有限。
11、外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,是否需要發(fā)行新股前三年必須盈利?
20__年6月24日商務部辦公廳《關于中外合資經營等類型企業(yè)轉變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司有關問題的函》(商辦資函[20__]516號),提到20__年修訂的《公司法》則取消了公司發(fā)行新股必須最近3年連續(xù)盈利、申請股票上市必須最近3年連續(xù)盈利等條件。近期,部分地方商務主管部門來函咨詢:中外合資經營企業(yè)、中外合作經營企業(yè)、外資企業(yè)申請轉變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司,是否仍需符合最近連續(xù)3年盈利的規(guī)定。經研究,現就有關問題作出如下說明:中外合資經營、中外合作經營企業(yè)、外資企業(yè)申請轉變?yōu)橥馍掏顿Y股份有限公司,審批機關可依《公司法》執(zhí)行,無需再要求“應有最近連續(xù)3年的盈利記錄”。
因此,外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,無需發(fā)行新股前三年必須盈利。
12、 外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,其注冊資本是否一定要達到人民幣3千萬元?
《公司法(20__年修訂)》規(guī)定,外商投資的有限責任公司和股份有限公司適用公司法,但作為上位法及新法,其并未強制要求外商投資股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣3千萬元。而且《公司法(20__年修訂)》規(guī)定能對注冊資本最低限額另行規(guī)定的,只能是法律、行政法規(guī)以及國務院決定。
《商務部關于改進外資審核管理工作的通知》(商資函[20__]314號)規(guī)定,除法律、行政法規(guī)以及國務院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定外,取消公司最低注冊資本的限制。
因此,除法律、行政法規(guī)以及國務院決定對特定行業(yè)注冊資本最低限額另有規(guī)定外,外商投資企業(yè)改制為股份有限公司,其注冊資本無須一定要達到人民幣3千萬元。
13、申請掛牌公司在掛牌前辦理了股權質押貸款,股權處于質押狀態(tài),是否對企業(yè)掛牌構成影響?已質押的股份應如何辦理股份登記?質押股份的限售及解除限售有無特殊規(guī)定?
(一)《全國中小企業(yè)股份轉讓系統股票掛牌條件適用基本標準指引(試行)》中規(guī)定,申請掛牌公司股權應結構明晰,權屬分明,真實確定,合法合規(guī),股東特別是控股股東、實際控制人及其關聯股東或實際支配的股東持有公司的股份不存在權屬爭議或潛在糾紛。
掛牌前,申請掛牌公司的股東可為公司貸款提供股權質押擔保,貸款用途為公司日常經營,履行公司決議程序,訂立書面質押合同,依法辦理出質登記。只要不存在股權糾紛和其他爭議,原則上不影響其掛牌。對于存在股權質押情形的,申請掛牌公司應在《公開轉讓說明書》中充分披露。
(二)《中國結算北京分公司證券發(fā)行人業(yè)務指南》規(guī)定,質押凍結或司法凍結的股份辦理股份初始登記時,除需提供常規(guī)申報材料外,還須提供質押凍結或司法凍結的相關材料。其中,司法凍結的應提供協助執(zhí)行通知書、裁定書、已凍結證明等材料及復印峻;質押凍結的應提供質押登記申請書、雙方簽字的已生效的《質押合同》、質押雙方有效身份證明文件、已凍結證明等材料及復印峻。中國結算北京分公司在完成證券登記后根據發(fā)行人的申請辦理相關質押凍結、司法凍結手續(xù),即申請掛牌公司應先完成股份初始登記(包括股份首批解除
限售),取得《股份登記確認書》后,再申請辦理質押凍結、司法凍結手續(xù)。
(三)質押凍結股份的限售及解除限售應按照《公司法》及《全國中小企業(yè)股份轉讓系統業(yè)務規(guī)則(試行)》中的規(guī)定辦理。滿足解除限售條件的質押凍結股份可辦理股份解除限售?!吨袊Y算北京分公司證券發(fā)行人業(yè)務指南》中規(guī)定,當解除限售涉及被凍結股份的,被凍結股份不可分拆,只能作為一個整體辦理解除限售。
14、申請掛牌公司是否要設獨立董事、董事會秘書?
全國中小企業(yè)股份轉讓系統對申請掛牌公司是否設立獨立董事未做強制要求,申請掛牌公司可根據自身企業(yè)特點制定相關規(guī)定。
15、新三板同業(yè)競爭問題?
關于同業(yè)競爭的問題,現在neeq對于同業(yè)競爭的審核尺度還是很寬的,主要核查實際控制人、控股股東及其控制的企業(yè),對于其他關聯方比如5%以上股東、董、監(jiān)、高以及其他構成重大影響的并不采取一刀切的態(tài)度。建議項目組首先考慮轉讓股權,或將業(yè)務收進來,徹底解決。如果不行,就充分披露,但通過協議、承諾的方式避免有利益沖突或利益輸送的情況,不能損害其他股東的利益。
16、bot業(yè)務對單一客戶依賴問題?
針對bot業(yè)務特點和公司單一客戶形成原因進行合理解釋,并分析對持續(xù)經營的影響就可以了。同時在重大風險提示對單一客戶依賴
17、 上市公司用募集資金收購的子公司是否可以到新三板掛牌?
雖然沒有明確的規(guī)定禁止上市公司使用募集資金設立的控股子公司上新三板,但股轉系統在審查時會對使用募集資金的比例、數額,以及對于上市公司、控股子公司的影響,控股子公司是否獨立和具有持續(xù)經營能力高度關注(具體可以參考大族冠華),總之會較一般的公司上新三板麻煩很多。
從創(chuàng)業(yè)板發(fā)行監(jiān)管業(yè)務溝通會上獲悉,上市公司子公司分拆上市需要滿足6個條件:(1)公開募集資金未投向發(fā)行人業(yè)務;(2)最近三年盈利,業(yè)務經營正常;(3)與發(fā)行人不存在同業(yè)競爭且出具未來不競爭承諾,上市公司及發(fā)行人的股東或實際控制人與發(fā)行人之間不存在嚴重關聯交易;(4)發(fā)行人凈利潤占上市公司凈利潤不超過50%;(5)發(fā)行人凈資產占上市公司凈資產不超過30%;(6)上市公司及下屬企業(yè)董、監(jiān)、高及親屬,持有發(fā)行人發(fā)行前股份不超過10%。
18、 企業(yè)部分土地及建筑物沒有產權證怎么處理?
“如實披露+風險提示+股東承諾+未來規(guī)劃”,案例有“興港包裝、八億時空、萬通新材等等”這里面有兩個點“持續(xù)經營”和“合法經營”,所以解決和論述也需圍繞進行。
1.背景核查:土地及建筑物沒有產權證的原因,下占土地究竟是什么性質?下占土地性質是基本農田還是集體建設用地區(qū)別極大。
2.持續(xù)經營:該違建對生產經營的影響究竟有多大?如果影響很大,那放棄它,另買地重建或在附近長期租賃合法的場所,可行否?
3.合法經營:違建得承認,然后補辦手續(xù)是否行得通?包括重走一次集體轉建設的手續(xù),取得地方住卡部門的函件。這些是最好的方法。
19、其他應付款中對股東的款項轉增股本沒有經過驗資?
讓股東通過貨幣資金置換。
20、 重大違法違規(guī)怎么理解?
出自于《行政處罰法》;沒有強制要求主管部門出文,對于違法違規(guī),若處罰部門未出文確認,主辦券商、律師可合理、依法說明不構成重大違法違規(guī),合法、合理兜著,找依據;如果主辦券商、律師根據相關法律法規(guī)不能說明的,需要主管部門出文的,那你們自己把握去拿文。
21、有關大量現金交易問題?
可參考已ipo的雛鷹農牧,看其招股書和券商工作報告。減少現金交易,建立健全內部控制,賬實相符。
22、 持續(xù)經營能力怎么理解?
標準中最難把握,包含過去和未來兩層意思,但重點還是放在報告期過往是否有持續(xù)的經營記錄。同時也要具體項目具體分析,例如大家津津樂道的仁會生物,屬于典型的生物制藥企業(yè),在取得批件前不會有任何主營業(yè)務收入,但在之前公司需要投入巨額成本(海外好的品種,1個品種大約1億美金,還可能失敗)。但若是傳統貿易公司,報告期內沒有主營業(yè)務收入就說不過去了。
23、股改凈資產為負怎么處理?
增資或者股東溢價出資。還可以股東捐贈,捐贈協議約定作為資本金的免征所得稅。根據國家稅務總局關于企業(yè)所得稅應納稅所得額若干問題的公告----國家稅務總局公告20__年第29號
二、企業(yè)接收股東劃入資產的企業(yè)所得稅處理
(一)企業(yè)接收股東劃入資產(包括股東贈予資產、上市公司在股權分置改革過程中接收原非流通股股東和新非流通股股東贈予的資產、股東放棄本企業(yè)的股權,下同),凡合同、協議約定作為資本金(包括資本公積)且在會計上已做實際處理的,不計入企業(yè)的收入總額,企業(yè)應按公允價值確定該項資產的計稅基礎。
(二)企業(yè)接收股東劃入資產,凡作為收入處理的,應按公允價值計入收入總額,計算繳納企業(yè)所得稅,同時按公允價值確定該項資產的計稅基礎。
新三板業(yè)務實習總結篇二
一、 項目概述
1. 項目名稱:新三板靜態(tài)頁面制作
2. 項目時間:2___ /9/16~2___/9/23(19、20休息)
3. 項目成員:路姍姍、張展、李春艷、陳興飛
4. 項目內容:按照設計稿制作新三板相關頁面
5. 項目要求:
a) 按照設計稿完成頁面布局
b) 頁面元素大小、色值、交互效果完全按照設計稿要求實現
c) 完成頁面的js效果
d) 添加相應的交互鏈接
6. 項目交付結果:
a) 預期是9月22日交付,實際交付時間9月23日。
原因:中間項目人員中間有調離。
b) 應該還存在一些未知的問題。
二、 項目總結
1. 頁面簡潔,結構整齊,相對比較好控制。頁面的js效果相對比較單一。
2. 項目完成實際程度能達到要求的90%,應該還存在一些未知的bug。
3. 開發(fā)流程上存在一定的問題,主次不清,應該先主后次。這次由于工作安排
有問題,首頁以及出彩頁面被放置在了最后處理。這也是在實際工作中沒有及時根據現實情況做出相應的調整。
4. 多次都強調細節(jié)問題,這次項目也存在細節(jié)不注意的問題,導致結果:后續(xù)
補充了很多微調的css樣式。
5. 在代碼構思方面沒有能達到合理分類編寫的狀態(tài),項目代碼還是相對比較亂,
存在一部分冗余代碼,可讀性有待進一步提升。
6. 在項目合作過程中相對的溝通比較少。
三、 個人分析
前期設計稿的梳理要細心,中期頁面編碼要用心,后期整體測試修改要有耐心。做事一定要有條不紊,急中不能生智,只能生亂。
新三板業(yè)務實習總結篇三
(一)、證券行業(yè)發(fā)展現狀
根據證券業(yè)協會統計,截至20__年底,115家證券公司未經審計總資產為2.08萬億元,凈資產為7,538.55億元,凈資本為5,204.58億元。20__年度,證券業(yè)未經審計營業(yè)收入1,592.41億元,凈利潤440.21億元。
證券公司是我國證券市場最重要的中介機構,健康快速發(fā)展的證券市場是證券公司開展經營和發(fā)展壯大的基礎。根據滬深交易所和 wind 資訊統計,截至20__年底,我國股票市場總市值23.91萬億元、境內上市公司2,489家、投資者開戶總數21,963萬戶。20__年度,我國股票成交金額46.87萬億元、境內股票籌資金額合計4,074.07億元,股票市值和成交金額均位居全球前列,是全球最大的股票市場之一。近年來,我國債券市場咎續(xù)快速發(fā)展,據wind資訊統計,截至20__年末我國存量債券票面總額29.95萬億元,比上年末增長14.10%,是20__年初的2.74倍。在證券市場規(guī)模迅速擴大的同時,多層次資本市場卡設也不斷推進,20__年和20__年分別設立了中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板;20__年和20__年分別推出股指期貨和國債期貨,金融衍生品市場快速起步;20__年新三板全國高科技園區(qū)試點啟動擴容,20__年全國中小企業(yè)股份轉讓系統正式運行,場外市場卡設提速。
(二)、證券行業(yè)發(fā)展趨勢
未來一個時期,我國證券業(yè)市場競爭將日益激烈,為更好地適應證券業(yè)新的競爭環(huán)境和實體經濟的證券金融服務需求,我國證券業(yè)正在從規(guī)范發(fā)展步入創(chuàng)新發(fā)展階段,以創(chuàng)新為主要驅動力,以業(yè)務模式的轉型升級為主要發(fā)展方向,逐步向業(yè)務多元化、方向多樣化、發(fā)展差異化、競爭國際化等趨勢發(fā)展。
1、業(yè)務多元化
隨著多層次資本市場卡設的持續(xù)推進,證券業(yè)的改革、創(chuàng)新和發(fā)展進一步提上日程。證券公司作為現代投資銀行的基礎功能將不斷完善,傳統業(yè)務加快轉型升級,新業(yè)務、新產品層出不窮,都將大大拓展證券公司的經營范圍和業(yè)務空間,證券業(yè)的業(yè)務將向多元化方向發(fā)展。與此同時,隨著業(yè)務多元化和監(jiān)管機構鼓勵創(chuàng)新,證券公司開展融資融券、做市業(yè)務、直接投資、并購融資等資本投資和資本中介業(yè)務,也將帶來業(yè)務模式、盈利模式和收入結構的轉型升級,逐步減少證券公司對傳統業(yè)務和傭金收入的依賴。
2、方向多樣化
證券行業(yè)發(fā)展至今,從原先單純的股票市場和債券市場發(fā)展到如今多樣化的市場。在國外,很多新型的種類早就興起并發(fā)展成熟。期貨、期權和互換等金融衍生工具經過實踐現已基本成型。我國的期貨市場種類太少,期權試點正在進行。
證監(jiān)會主席肖鋼在年報致辭中表示,去年的新股發(fā)行重新啟動,為推進股票發(fā)行注冊制改革做了準備和鋪墊。他并介紹,20__年6月證監(jiān)會發(fā)布了關于進一步推進新股發(fā)行體制改革的意見(征求意見稿),但恰逢資金市場“錢荒”襲來,資本市場出現大幅波動,上證綜指.ssec一度跌至1800多點,重啟工作才不得不推延。而展望今年的工作,證監(jiān)會將做好股票發(fā)行由核準制向注冊制過渡的各項準備工作,研究優(yōu)化現有審批流程,推進發(fā)行環(huán)節(jié)透明度建設。債券方面,證監(jiān)會稱將完善債券發(fā)行制度,開展債券品種創(chuàng)新試點,發(fā)展資產證券化產品,加強資信評級機構監(jiān)管,強化債券市場商業(yè)信用約束,促進債券市場互連互通。衍生品方面,將推動原油等戰(zhàn)略性期貨品種上市,加大對金融期貨、期權、商品指數、碳排放權等新品種和新工具的研發(fā)力度,深化期貨品種上市、交易、結算、交割等制度改革,研究推進場外衍生品市場發(fā)展。此外,證監(jiān)會還將推動《證券法》修改和《期貨法》制定工作;繼續(xù)擴大資本市場的雙向開放,促進證券投資跨境雙向流動,積極對港先行先試,支持上海自貿區(qū)建設,制定并推出相關支持政策的實施細則。
3、發(fā)展差異化
市場的發(fā)展終將克服市場的低迷氣氛,尋找新的出路緩解市場的不景氣。也許6000點的世界再也回不來了,但是我們可以忘記曾近的輝煌,從現在開始一步步創(chuàng)造輝煌。新三板的出現無疑給市場帶來一線生機。對企業(yè)來說,新三板的存在使得高新技術企業(yè)的融資不再局限于銀行貸款和政府補助,更多的股權投資基金將會因為有了新三板的制度保障而主動投資,利于企業(yè)融資。依照新三板規(guī)則,園區(qū)公司一旦準備登錄新三板,就必須在專業(yè)機構的指導下先進行股權改革,明晰公司的股權結構和高層職責。同時,新三板對掛牌公司的信息披露要求比照上市公司進行設置,很好的促進了企業(yè)的規(guī)范管理和健康發(fā)展,增強了企業(yè)的發(fā)展后勁。這樣一來可提高企業(yè)的治理水平。對投資者來說,新三板的存在使得價值投資成為可能。無論是個人還是機構投資者,投入新三板公司的資金在短期內不可能收回,即便收回,投資回報率也不會太高。因此對新三板公司的投資更適合以價值投資的方式進行??偟膩碚f,證券市場的發(fā)展相比于以前會呈現出一定的差異化。
4、競爭國際化
隨著我國總體經濟實力的提升和經濟全球化進程的推進,我國金融行業(yè)和金融市場對外開放程度將不斷提高,我國證券業(yè)和資本市場的國際化步伐也在不斷加快,國內證券業(yè)國際化競爭將不斷升級。目前,我國已有13家合資證券公司、同時有約20家境內證券公司在香港設立子公司。一方面,外資證券公司將加快進入國內市場、加大資源投入力度,提升國內證券業(yè)的國際化競爭程度。外資證券經營機構歷史悠久、實力雄厚,在金融創(chuàng)新、風險管理及專業(yè)人才等方面具有
肯大優(yōu)勢,他們將給本土證券公司帶來更大的競爭壓力。另一方面,國內部分證券公司將通過設立機構、業(yè)務合作和收購兼并等方式逐步進入國際市場,參與國際競爭,逐步實現在全球范圍內配置資源、服務客戶、管理風險,并可能逐步成長為具有國際競爭力的大型投資銀行。
二、證券公司環(huán)境分析
(一)、外部環(huán)境
營業(yè)部位于市中心,交通便利信息實時多樣,經濟較為發(fā)達。周邊不乏大型商業(yè)城,比如“大利嘉電腦城”、“頤高電腦城”等等。商業(yè)住宅、大型健身房、酒店等等場所環(huán)繞周圍。這些場所的存在都能為營業(yè)部提供一定的客戶源,我們稱之為“潛在客戶”。特別地,高檔商品房、高檔健身房等能夠提供更優(yōu)質的客戶。而便利的交通可以贏得周邊老年投資者的青睞。
(二)、內部環(huán)境
從企業(yè)資源來看,營業(yè)部的設施設備顯得有些老舊,宣傳欄的信息并未及時更新。重要的是,營業(yè)部由于光線和燈光的原因給人一種不明亮的感覺。從企業(yè)能力來看,營業(yè)部的技術、管理和銷售等環(huán)節(jié)緊密聯系、環(huán)環(huán)相扣并且有條不紊地進行著。從企業(yè)文化來看,營業(yè)部并沒有表現出很強大很明顯的企業(yè)文化。或許這本身就是一個注重內在而不能輕易被發(fā)掘的能量。
三、證券公司業(yè)務(崗位)分析
(一)、前臺(柜臺)
營業(yè)部前臺設5個位子,實際作業(yè)人員一般為3人。前臺的工作內容主要是整理和維護信息,辦理開戶等等。實際上比較少與客戶進行比較深入的交流,但是工作內容除了上述之外還要一些比瑣碎的事情,工作性質缺乏挑戰(zhàn)性,容易消磨員工的斗志。據我觀察,去年暑期見過的柜員現在只有一個,另外的并未在其他部門見到。而根據去年實習生師兄透露,他已離開營業(yè)部。營業(yè)部有一定的人才流失,主要是缺乏合理有效的晉升機制,柜員崗位不能太過長久,就算不能升職也可以換換崗位。創(chuàng)造多樣化的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)性可以很大程度上留住人才和激發(fā)人才。
(二)、市場部
市場部里的職員占整個營業(yè)部的一半以上,足見市場部對營業(yè)部的重要性。市場部應該算是整個營業(yè)部最忙的部門了,看師兄師姐們有打不完接不完的電話,桌面上的文件也不少。市場部的工作主要是維護和拓寬市場,保證穩(wěn)中有進。
【第7篇 電子商務實習總結
我來東莞這邊的一家電子廠上班已經有一個月了,這是一家外資企業(yè)總公司在臺灣,這家電子廠主要是生產中小型液晶顯示器lcd,像手機之類的顯示屏。剛開始是跟一個師傅(雖是師傅,還是比我小幾個月的一個女孩呢?。W一個叫dms測試軟件,即顯示測試軟件,對樣品進行測試。
對樣品的光電特性,開關特性,視角特性進行測試并把測試報告打印出來。剛開始幾天是看一些操作說明書和看師傅的操作,后來師傅讓我邊學邊動手,首先我們要把樣品進行安裝點亮并調節(jié),然后在系統里對一些參數進行設置,并對每項測試調出最佳波形并打印出來。剛開始的時候有點手忙腳亂,不是這邊搞錯就是那邊忘了,都是師傅幫我糾正。由于后來心態(tài)的調整和熟練了,慢慢地學得差不多了,過了兩個星期左右,由于原來只有我?guī)煾狄粋€人上白班忙不過來,就把我安排在夜班,從晚上八點到第二天八點,中間有停下來吃夜宵,哦不叫夜宵叫午飯了,這里可是24小時全天工作的哦!剛開始真有點受不了,把我的生物鐘都給搞亂了,我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了,真累?。]辦法,只能撐著。整天穿著無塵衣在生產線上的無塵室里上班,獨自呆在一個房間里,有樣品送過來就測沒有就閑著,忙的時候一直忙,大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計時,好無聊??!真留戀學校生活??!自由??!
來這邊雖然才短短一個月,收獲挺多的,由對lcd一竅不通到現在對它的原理和生產流程都有所了解,也讓我深深體會到了dms 測試的重要性,雖然這是一些簡簡單的基本操作,但是只要我們的安裝不正確和操作的疏忽都會影響到測試結果與預期的不符,由于有些正因為這一點誤差而導致樣品的不符合標準而返工或符合的變符合了,出貨給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力,爭取把每一步都做好。不好意思說的是有一次由于我的一次失誤而導致機器出現異常,后來技術人員了才搞定,這可是上百萬的機器哦!搞得我在主管面前沒face。這 次就寫到這吧!
二、
剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法,要找什么樣什么樣的單位,結果到頭來一個多月過去了,還沒有找到實習單位,直到3月20號,我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習,老總跟我談的一些話讓我感觸深刻,他說當今社會你想干的輪不到你干,你不想干的偏要你干,像我這種文聘不高的人,心態(tài)一定要放正,知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展,等過段再看看自已精于哪個方面,然后向那個方向努力發(fā)展。就這樣我進入了三明聯創(chuàng)電腦公司技術部,實習軟件維護。剛開始覺的軟件維護很簡單,跟同事出去維護過幾次以后才發(fā)現原來不是那么回事,它這里主要是做財會軟件維護的,出去首先要跟其它公司的財會人員進行交流,像我這種學計算機過來了,哪會什么財會知識,只好乖乖在公司先學學財會的基礎知識和軟件的基本操作。
來到公司有一段時間了,終于對財會知識有點基礎認識了,開始接觸到跟計算機相關的方面了,比如用sql server 2000排除軟件內不能直接修改的錯誤,還好最后一學期用上sql,不然真的是痛苦。4月初的一天,公司來了一個我個人感覺很像土匪的人,老總給我介紹了,差點嚇我一跳,原來是另一個經理,帶我學delphi,終于進入我感興趣的,可是還沒學兩天問題就來了,原來知道delphi跟vb很像,但實際上差別還是有的,delphi以pascal為基礎,這個還好有學過,主要是操作界面是全英的,以前英語沒學好現在痛苦了,進展有點慢了。4月中旬的時候,三明重機廠的實施顧問從龍巖上來了,我還是第一次見到,這時跟入到三明重機的erp項目中,又是一片空白的,重個系統的數據流太過具大不太好理解,只能先通具體操作對其進行了解,終于在4月底的時候,對部分功能以及數據流有了一定的了解,能在過程當中幫上一點忙了。
【第8篇 2023年3月售后服務實習總結范文
五一勞動節(jié)前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司里的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢著溫暖的微笑。
記得經理面試的時候和我們說,公司的每個人對待新人的態(tài)度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不愿意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;__也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如說:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鉆壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡托、卡子之類的小件一定不能跟著返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。
第一天主要是在外設區(qū)看看工程師維修打印機。雖然說在學校工作的時候總會用到打印機、復印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機??粗こ處熞慌_一臺的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我說,有些東西看著很簡單,其實是需要足夠的細心,恒心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續(xù)做事情,想到的細節(jié)一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環(huán)節(jié)。
第二天,我被__安排到筆記本維修區(qū)實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面墻上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看著一臺臺本子被拆開,重新換上新的主板后再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關于商業(yè)道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收獲最大的一天,和工程師們學習了如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺并不是很復雜,但也是有很對學問在里面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。
三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看著工程師們一臺一臺在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。
您好,惠普金牌服務___,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環(huán)境,迅速的成長起來。熱忱對待客戶、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創(chuàng)新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到??傊?,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。
【第9篇 財務實習工作總結范文
時光飛逝,兩個月的財務實習期很快就要過去了,回收走過的歲月,內心不禁感慨萬千……雖然財務實習沒有什么出色特殊的成就,但是也算是兢兢業(yè)業(yè)。為了總結經驗,發(fā)揚成績,克服不足,以及集團行政部的要求,現將兩個月的財務實習工作總結做如下簡要回顧和總結。
實習期的工作可以分以下三個方面:
一、費用成本、客戶往來方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品臺帳,從易耗品的購買、領用全面跟蹤,方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況,加強管理。
2.在集團財務制度的基礎上規(guī)范了華品成本費用的管理,明確了成本費用的分類,重新整理了科目,為加強了項目管理,分門別類的計算實際消耗的費用項目,真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。
3.規(guī)范商業(yè)公司財務帳套布局設置,根據商業(yè)公司特點,設置相應帳套,通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用,能夠及時有效的反映財務數據,滿足未來經營管理的需要。
二、會計基礎工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》,進一步加強財務基礎工作的指導,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。
(2)根據集團的指示,對華品公司會計電算化情況進行了備案,使財務工作符合財政部的需要,更加規(guī)范化,為不斷提高財務工作質量而努力。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產進行登記、分析,對各項收入監(jiān)督、審核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門新的稅收申報要求,及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯系,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余,加強財務部團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者,注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者,是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在目前的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
本次財務實習工作的結束意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),本人決心再接再厲,更上一層樓。
【第10篇 金融證劵公司業(yè)務實習總結
一,實習目的
在即將畢業(yè)之前,能有機會去國信證券實訓是一個很難得的機會。在國信證券實習主要是為了了解現在社會上出現的一些金融產品,主要是國信證券做的很好的銀證通業(yè)務以及它們自身的財富通業(yè)務。在實訓中我們要掌握銀證通業(yè)務是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務銀證通業(yè)務的優(yōu)勢以及怎樣去銷售銀證通。以上這些是我們在這短期培訓中要掌握的。
二,實習單位簡介
1998年起,國信證券單個營業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力連續(xù)七年名列全國第一;深圳紅嶺中路營業(yè)部連續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一。在滬,深兩市會員股票基金交易排名中,國信證券已躍居全國前七位。截至底,國信證券銀證通業(yè)務已經在全國累計開通50多個城市,銀證通客戶數量和交易量均居全國證券業(yè)第一。國信證券是一家實力雄厚的證券公司并且是全國證券業(yè)競爭力最強的公司之一。
三,實習內容及過程
我們實習的內容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓;第二部分是上崗實習。
我在國信證券營業(yè)部進行了兩天的培訓,培訓的主要內容是關于銀證通業(yè)務的介紹,怎樣辦理開戶和轉戶,以及辦理業(yè)務時應該注意的問題。培訓結束后給我們進行了崗位的分配,我被分配到了一家農業(yè)銀行儲蓄所開展銀證通業(yè)務的介紹及銷售。
第二天由于對這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲戶進行實地的了解。進門一看前面是一個大廳,然后是各種業(yè)務的專柜,因為銀證通的大部分客戶都是儲戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲蓄專柜的位置,然后來到柜臺前詢問了一些銀行代售的一些理財品種,去聽一些儲戶主要詢問的品種。上午大概把農行了解了一下。下午我以國信的實習員工的身份正式的在農行開展我的業(yè)務。上午的那些柜員一看我是國信的員工,對我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進行了一些初步的了解。下午我的咨詢臺幾乎是一個人也沒有,期待著以后的日子能好過一點吧。
第二天上午我終于有了第一個咨詢者,她是一個40多歲的中年婦女,她是在儲蓄時問柜臺一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業(yè)務,正巧她也進行股票的交易,我就告訴她,國信有一個專門的分析機構可以對你的股票進行診斷,而且是免費的。她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機會和這個客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶。晚上回國信后,我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看,她們給了我一份很詳細的診斷報告,我回去認真的看了看,把握住了一些關鍵的信息。第三天下午她就來取診斷報告了,她還問了一些國信都有些什么樣的服務,我向她介紹了合作配售,并告訴她這個是國信特有的而且是免費的,她聽后。我覺得她有一點兒動心了,我又給她介紹了一些其他服務。我們之間談的比較愉快。
三天后,這個阿姨來農行找我,讓我?guī)退D到我們國信,要開銀證通,我當時聽了心里別提有多高興了,我馬上答應她,并告訴她等我把手續(xù)都整理好后給她打電話。
兩天后我和她約好下午來農行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復印件。通知銀行準備好個人開戶申請表和銀證通開戶申請表,自己在公司準備好三方協議帶到銀行。下午她來后,我立刻帶她到柜臺辦理業(yè)務,可沒想到辦理開戶時,農行的系統竟出現了問題,開戶開不了,因為時間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉托管,這些都需要在下午交易的兩個小時內辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當時就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個客戶辦理完了。雖說中間出現了一些小的問題,但能夠及時解決,不要讓客戶產生不耐煩的心理,要是客戶產生這種心理,客戶就不容易做過來了。
在剩余的實習期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時,股東代碼填錯了,還好當時與國信對股東代碼時及時發(fā)現,才避免了一次錯誤。一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當時也不知道怎么回事,因為從來沒有出現過這種情況,我立刻給國信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國信馬上給這個客戶進行了開戶。這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務后,我都給國信打個電話,確認一下是否開立資金帳戶。還有一次,一個馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因為當時我只忘記問他當天做沒做交易,有沒有委托和新股認購。沒想到辦理撤消指定交易時撤消不了,他當天上午進行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個很忙的人,時間就是金錢,找出空時間來很不容易,所以這個客戶就在我的一個小小的失誤中喪失了。有了這些經驗后,我每次做一個客戶都非常認真,非常仔細的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯系,爭取能做到的客戶都不會讓他走掉。
四,實習總結及體會
在這個短暫的實習期間,我學到了很多知識,遇到了很多種類型的人,終于嘗試到了工作的不易,自己做客戶時,你不了解客戶,客戶提的一些問題都很有針對性,所以在說話方面我也學到了很多,與客戶說話時有很多要注意的地方,這些方面是平時在學校當中所遇不到的,還有一些讓我聽到很不好聽的話,但是客戶是至上的,所以要學會忍耐。在實習期間,用到最多的就是我們學的證券交易里的內容,而其他的內容接觸的很少,幾乎沒有,所以我覺得學校以后在教證券交易時應該詳細的講一下,最好能開一些關于營銷方面的課程,因為我們在銷售中有時也會用到。對于國信證券,能夠給我們證券的學生提供這樣一個好的實習環(huán)境真的很不容易,我給他們的建議是,對我們這樣的新人,他們應該在我們上崗之前進行一些模擬的開辦業(yè)務的培訓,這樣我們在處理客戶中遇到問題時就不手忙腳亂了。
這次的實習,對我來說是在步入社會之前的一個嘗試,為自己步入社會奠定一個基礎,增加一些社會實踐。
【第11篇 醫(yī)院志愿服務實踐總結
秋風蕭瑟,細雨綿綿,11月7日,山大醫(yī)學院13級臨五2班志愿服務小隊于齊魯醫(yī)院進行了導醫(yī)以及相關的志愿服務活動,在新學年全新的志愿服務道路上邁出了堅實的第一步。
上午8時,同學們在食堂門口集合,在青志協的責同學帶領下,頂著蒙蒙細雨中到達齊魯醫(yī)院。病員服務中心的負責老師首先讓我們進行了信息登記,因為班內志愿服務熱情高漲,所以人員充足,在填寫完志愿者表格后,服務中心的老師們便為隊員們安排任務分發(fā)志愿服務綬帶,隊員們共分為兩隊,一隊留在病員服務中心,進行服務臺的登記與咨詢工作,大部分同學則被分配去分發(fā)關于齊魯醫(yī)院的滿意度調查。半天的志愿服務之旅就就此展開。
雖然時間還沒有到9時,但門診掛號以及候醫(yī)的人已經排起了長龍,而且焦急的情緒已經有一些蔓延,同學們抓緊了時間,對看起來并不緊張的人進行了問卷分發(fā)。雖然就醫(yī)節(jié)奏緊張,很多同學不斷地被拒絕,但是仍有很大的一部分人配合同學們的工作,而且有的患者用十分鐘的時間填寫了這二十道選擇題,并提出了自己的意見,讓同學們感到十分欣慰。一位老爺爺眼睛花了,但依然把兒子叫過來填寫調查問卷;一位中年患者幫我們填完問卷后,更是熱情地跟同學們交流起來,傾訴他的求醫(yī)過程。
另一方面病院服務中心里,處處都有同學忙碌的身影,或在打印病歷,蓋章,或在引導病人,或在解答病人的疑問。分工雖不同,但同學依舊用微笑和耐心接待每一個病人。
但是畢竟初次接觸,同學們也犯了一些錯誤,說了很多聲抱歉不清楚,不知流程病人的迷茫,長時間等待病人的抱怨,這讓同學們倍感壓力,但最后病人的一聲謝謝,讓這一切都煙消云散。
11時30分,所有隊員順利結束志愿服務工作,并合影留念。
這次的志愿服務,給同學們留下了是共同服務共同工作的快樂,更重要的是給了同學們一個近距離的接觸病人的機會,傾聽他們的聲音,了解他們的需求,甚至聽他們對于醫(yī)院的抱怨以及種種就醫(yī)的委屈。相信將來的某一天,我們坐在門診室里,我們會更好的服務病人,因為我們知道門診室外的他們是懷著怎樣的心情走向我們
【第12篇 網上外貿業(yè)務實習報告范文總結
通過兩周的實習,我了解了網上外貿業(yè)務的基本流程,因此特寫下這篇網上外貿業(yè)務實習報告范文,以提供給廣大群眾參考,敬請閱讀!
公司的出口外貿過程大體上是這樣的:談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關行向海關申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。
當然,整個過程是相當繁雜的,首先談生意這一環(huán)是基礎,沒有客戶需求就談不上產品出口,因此業(yè)務員必須在網上努力尋找客戶,有了客戶才有開始。一般在此過程中,業(yè)務員必須接受客戶的詢盤,實習中我所見的包姐在網上聊天就是接受客戶詢盤,即向客戶介紹產品相關信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務員和客戶溝通確定初步意向后,客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數據傳過來,公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回,同時下訂單。業(yè)務部在接到訂單后,制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,然后由銷售部下達生產任務書(我所在的公司業(yè)務部和銷售部職能分工并不明顯)。
生產車間在接到生產任務后,制定生產工藝流程并且安排生產,從產品生產到出廠這是備貨階段,產品出廠后要進行驗貨,屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據,以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中,業(yè)務員還要提前聯系船公司進行租船訂倉,同時與報關行聯系,準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續(xù)。實習公司在實際操作中“報關”和“運輸”都是委托代理公司做的,但是商檢這塊由銷售部的陳經理辦理,可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。
公司的產品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中,當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的,但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據,出口貨物明細單、裝貨單場站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。
客戶收到貨物后自然要支付貨款,國外的客戶一般會通過信用證支付,而這便是公司財務部的工作了,結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報,將取得的外匯兌換成人民幣,還有向國家稅務局申報出口退稅。
以上就是我在公司粗略了解的外貿過程了,當然有許多不懂和不準確。但是在實習中也有一些體會和收獲,以下小結一下實習的收獲并歸結一下大三學習的重點:
1. 加強英語的學習
對于外貿從業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等,如果專業(yè)英語基礎不好,就會影響業(yè)務的順利進行。就我所在的實習公司,老總告訴我公司基本要求員工英語過六級,英語的重要性不言而喻。
2. 要學會制作單證
實習過程中,外貿業(yè)務各個環(huán)節(jié)的單證數不勝數,而且多是用英文制作的,有的單證即等同于合同,非常重要。因此,大三學習實務課時要特別注意掌握。
3. 注意專業(yè)課與其他相關課程的聯系
國際貿易實務是一門綜合性的學科,與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。我所在的公司專業(yè)生產電機,所以如果做業(yè)務首先要下生產車間了解電機的生產流程,還必須了解各種型號電機的性能、價格、特點等等,而且在業(yè)務中當然要對國際法有所了解,因此在大三學習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面,多了解一些貿易外延知識。
4. 要多實踐
雖然通過見習和學習課本懂得了做外貿的大概流程,但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,而外貿業(yè)務正是需要我們自己去做。這次實習因為本身理論知識不夠,所以不能親自動手做,但是在以后學習中要加強實踐,特別是大三結課時要進一步進行實習,真正動手,提高業(yè)務能力。
以上就是我的實習報告,謝謝!
【第13篇 2023年大學生實習總結范文:外貿業(yè)務實習
因為在學校學的外貿知識比較多所以,實習期間我選擇了外貿公司,經過兩個多月的實習體會還是很多的。
我做的是外貿業(yè)務,我們公司是主要開發(fā)氧化鋁產品,比如說氧化鋁磚、氧化鋁球之類的。對于做外貿來說在學校所學的知識還是很有用的,在學校學的函電,國際貿易實務等在工作中用得比較多。
在一開始工作時可能會不知道自己應該做些什么,在這時候不妨用google、或baidu等搜索一下外貿新手應該做什么,怎樣做,進一些外貿論壇多學習,網絡是一個大的資源庫,你在上面能找到你想要的東西,要好好利用。
要開發(fā)客戶首先得了解產品,了解了產品才能更好的尋找客戶,說服客戶。我實習的第一天就是了解產品,當然對于產品的了解不是一天就能了解全面的,要在實習中慢慢的去領悟,即便是你當時感覺對產品了解的差不多了,其實也是不夠的,在今后的工作中你會發(fā)現你有很多你沒了解到的,在這時你就可以補充一下產品知識,在工作中要隨時記錄有用的信息,比如產品介紹了,相關的網站之類的。
除了b2b之外就是用googleyahooaltavista等搜索引擎來尋找客戶,在用它們時可以在搜索欄里直接輸入產品名字,也可輸入產品名字+importer、產品+wholesale、產品+distributor等來進行搜索。在google中有高級搜索的選項,你可以根據這個選項來進行在某個特定國家的搜索,這樣搜索出來的客戶就是你想要的國家的,對于特定開發(fā)一個國家很有幫助。利用搜索引擎的目的是直接找到最終客戶,但是在這上面找到的信息大部分都是b2b網站上的,很少能找到最終的客戶,在就是找到的客戶的郵箱有很多是sales是銷售,而我們要找的是他們的采購部門,找到sales不是我們的目的。有一些網站還好上面有以info開頭的郵箱,如果能找到這個是的了,有一些是隱藏的郵箱你可能看不見,但是當你點擊e-mailus時就會出現她們的郵箱,可以對其發(fā)郵件。對于搜索引擎的技巧我掌握的還不夠,不能充分的利用好。
各國黃頁也是一個不錯的方式,上面有電話部分有網站,通過這個你可以直接打電話比較不錯的黃頁有bluebook,golith等,在工作中無意中發(fā)現了一個indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司,可以發(fā)郵件。當然有的黃頁沒有及時更新其中的很多電話號碼可能對方公司已經不用了,或者換號了。這些都是不可避免的。
潛在客戶是很重要的,可能在當時它不需要你的產品,但是他做的是相關產品,對于這種客戶要時常聯系一些。我們公司是做耐火磚的,當時有一挪威的客戶要水泥之類的并不需要我的產品,但是他是一個建筑商,我當時就給他發(fā)郵件了,他也回了,說有需要聯系我結果過了一個多月他果然詢問了我的相關產品,在了解產品之后他說要訂貨,不過得等到七月份了。在這期間的復活節(jié)時我給他發(fā)過祝福的郵件,潛在客戶很重要,要管理好,不時問候一下是很好的聯系方式。
對于發(fā)出的郵件要做到心中有數,要及時跟蹤,不要到時忘了在什么網站上給誰發(fā)過郵件。對于客戶的詢盤要及時回復,即便是當時不能供應也要給客戶回郵件,說正在準備貨物之類的。不要不回復就去給客戶備貨,那樣客戶可能以為你不再做這一行業(yè)或你不想和他做之類的,他會再去找其他工廠。等你備好了貨再聯系時客戶已經和別人簽合同了。曾經在阿里巴巴上有一個客戶明確指出要我們的產品,可是我等到了一個星期后才看到詢盤,我再給他回復時他根本就不理我了,我給他發(fā)了兩封郵件他都沒再回復,所以郵件要及時回復。
和工廠打交道是外貿不可缺少的,在問工廠價格時要明確的問出廠含稅價,不要只是問價格是多少。我曾犯過一個錯誤,再一次問工廠價格時我只是問了價格是多少,工廠給我報價3000元,我給客戶報了價,結果等我在找工廠時他說是4000元,當時的價格沒有加上稅。我當時只能有苦說不出了,所以在問價格時這一點也是很重要的。
做外貿要細心,有很多時候我報價時都忘記寫上數量單位,弄得客戶總是再問我一邊。低級錯誤要盡量避免。做形式發(fā)票時要注意發(fā)票的金額和付款方式,在和一俄羅斯客戶的生意中我忽略了這兩點,當時客戶把價格和總金額都給我算好了,我在做形式發(fā)票時也沒算就按他給的做了,結果少了200美金,幸好經理查出來了,所以對于金額要仔細核算。付款方式我忽略了,當時對它沒有太多的意識。
耐心也是做外貿必不可少的,新手再找客戶時要有耐心,一般第做成第一單需要2-3個月,在這一段時間要經得住考驗,在開發(fā)客戶時,有可能你給100個客戶發(fā)了郵件但是只有兩個回復的或者根本就沒有回復的,這都是很正常的,再就是有可能遇到系統退信,有一天下午快下班時我發(fā)了30多封郵件,第二天一開郵箱見到一片系統退信。在這期間我也曾經懷疑過,不知自己是不是適合做這一行,多虧有經理和同事的知道和鼓勵,在我收到客戶的回復時我又有了信心。當然有十個客戶和你聯系也有可能一個也不下訂單,我那俄羅斯的客戶到了說好匯款這一步了,可就是遲遲不匯,最終也沒下單。所以無論生意能不能談成都要耐心的和客戶溝通。在遇到問題時要客戶耐心的解釋,和工廠好好的商量,還有貨代等等,有很多事情是急不來的。有時可能會遇到原材料的價格上漲這時就要和客戶耐心的解釋,大部分的客戶還是能理解你的。這時也要和工廠耐心的商量。要她不要把價格太得太高,以免客戶接受不了價格。在出貨時遇到問題要和客戶好好的協商,比如說有時貨物需要加急報關,這是需要貨代好好的盯著才行,所以耐心也很重要。
經過兩個月的學習我覺得在學校學的還是很有用的,也接觸到了一些課本上沒有的東西,比如說付款方式有papal西聯匯款,一般是要求30%tt余額在發(fā)船前付清。還有一些就是英文的縮寫之類的了,那些要在工作中慢慢的積累。
我會堅持、會努力,因為我喜歡這個行業(yè)。
【第14篇 2023年大學生暑假實習總結范文:志愿者服務實習
暑假社會實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會;同時實習也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社區(qū),回報社會的一種良好形式。今年暑假,區(qū)內開展了一次大學生志愿者服務活動,為廣大的在校大學生提供了一次為家鄉(xiāng)人民服務,貢獻青春的機會。
所以為了同一個目標,同一種信念,我們加入了暑假社會實習活動。在團長的分配下,我們小組的主要工作是采訪高中學校校長和組織一場紅色電影、由于某些組員,高中在不同的學校就讀,所以依據少數服從多數原則,我們選擇了岑中。
首先,讓我來介紹一下岑中。廣西岑溪中學創(chuàng)建于19__年4月1日,歷史悠久,在區(qū)內外有較高的知名度。學?,F有31個教學班,在校學生1900人,在編教職員工151人,其中特級教師1人,高級教師34人,中學一級教師44人,國家級骨干教師培養(yǎng)對象2人,地市級(b類)21世紀園丁工程培養(yǎng)對象3人,縣市級(c類)21世紀園丁工程培養(yǎng)對象8人。學校占地面積230畝,建筑面積46613平方米。校園規(guī)劃合理,環(huán)境優(yōu)雅,是理想的育人場所。
7月11號,我們前往岑中,開始了采訪之旅。岑中現任校長唐明宏對我們的采訪表示支持和。畢業(yè)2年,重新走進母校,各種高中場景一一重現在腦海了。隨后在校長辦公室開始了半個多小時的訪談。唐校長向我們介紹了近兩年來,母校的種種改變和進步。
在剛剛結束的梧州中學生籃球比賽,男子又獲得第一名,女子第二名,田徑比賽總分一直保持在第二名,這些充分顯示了岑溪中學學生發(fā)展全面,多才多藝,人才輩出。
隨后,唐校長還給我們看了學校多次被評為地市文明單位和先進學校,全區(qū)貫徹體衛(wèi)兩個《條例》優(yōu)秀學校,全國“推標”先進單位,廣西綜治模范單位,自治區(qū)文明單位的證書和錦旗??吹侥感5娘w躍式進步,我們感到無比的自豪。
校長說:“ 目前,全校師生員工為把學校辦成現代化、高質量、有特色的廣西窗口學校,爭取首批進入國家示范學校行列,成為廣西一流學校中的著名中學,并成為在全國具有一定知名度的學校而繼續(xù)努力?!?/p>
最后,唐校長向我們提到關于岑中百年校慶的事情。岑中學子都知道__年4月1日是岑溪中學建校100周年紀念日。百年奮斗歷程,百年辦學經驗,百年成就輝煌。與時俱進的岑溪人,共同譜寫了教育的輝煌篇章!百年岑中,為國家培養(yǎng)了千千萬萬人才,為岑溪建設和發(fā)展造就了無數精英。百年校慶,是岑溪中學的大喜事,是廣大校友的大喜事,是全市人民的自豪和光榮,可喜可賀!此次慶典活動得到了市委、市政府領導的高瞻遠矚,高度重視,并且進行了總體部署,列為全市重點工作
校長還帶領我們參觀了新建成的綜合樓。綜合樓屹立山棗頂上,雄偉壯觀,主樓高8層,面積14500平方米,內設教室66個,是一座跟上時代發(fā)展的獨具特色的綜合性教學大樓,大樓的建成標志著岑溪中學的發(fā)展再上新臺階,為充分利用優(yōu)勢資源,擴大高中招生創(chuàng)造更好的環(huán)境。
通過這次采訪活動,我們對母校有了更深的認識和感情。近百年年來,母校經歷了風風雨雨,取得了今天的成績,功勞屬于每一個岑中人!這里含英咀華,綻蕊吐香。在新的世紀里,在這片古老而又生機勃勃的土地上,她正為實現躋身于全區(qū)乃至全國千所示范性普通高中的目標而奮斗,以再鑄輝煌。希望母校的明天更加輝煌,桃李滿天下!
結語:社會實習,讓我們更多去關注社會,了解形勢與政策的動態(tài),認識自身,認識社會,是一個提升自我,鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中,我們離開了大學這個象牙塔,來到了現實的社會中體驗社會,體驗生活,體驗人生;社會實習,讓我們更多貼近社會,去感受最真實的社會生活最真實的人生。
在整個實習過程中,我不僅僅得到提升與鍛煉,更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼,無論在什么時候,我都能發(fā)現那一張張真誠的笑臉,給了我莫大的支持與信心,讓我更堅定前進在社會實習的道路上。志愿者社會實習:“傳服務火炬,頌無悔青春”,我們揮灑青春,收獲了精神上的升華和珍貴的友誼,它將永遠珍藏在我們記憶中,成為人生寶貴的一筆財富。
【第15篇 電子商務實習周記總結
周記(1)
實習第一個星期,實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向和前景等。另外,嘗試更同事多溝通,多聽,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下,做一些業(yè)務相關的工作,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。
周記(2)
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務,老板也知道我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通?,F在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個語音交流,語音通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末,語音特別的多,等到假期的時候也不可以安心的休息。 認識的朋友一多就容易亂,幸好有同事在旁邊提示,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。
周記(3)
經過兩個禮拜的鍛煉,發(fā)現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過這個崗位,同時也對組織銷售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內斂的緣故,與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了數十次經歷之后,進步了
不少,再加上合作伙伴的鼓勵與幫助,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發(fā)現自己的不足,然后在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
周記(4)
經過數個星期的深入了解。今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界,網上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,從零開始,現在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短,交易速度越來越縮快,這種方式的存在大大降低成本,尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質量標準約定的產品,可以在網上實現全部商業(yè)交易活動,就此而言,以互聯網為平臺的網上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是,這些商品大多為生活資料,有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品,大多為生活必須資料。也就是說,以互聯網為平臺的網上交易更適合于這些產品。
網上交易更適合于經營者和經營者,經營者和消費者也有非常大的前景。事實上,就基本消費者而言,個性化的需求只是其需求的一部分,而這一部分也可以從網絡中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判,也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動。何況,在新的世紀,基本消費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化,商品的標準化與個性化也會有效地融合,人們可能用更多的時間追求服務,而力求節(jié)約商品的購買時間,通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。 以互聯網為平臺的網上交易,對于商業(yè)交易活動來講,是一次革命性的進展。
周記(5)
平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現在,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時間考慮其它事情。現在不知不覺一個月很快過去。其實如果可以的話,真想每天多24個小時,但這次的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去,覺得自己離成功不遠了,正應了那句話:社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。
一個月的時間,雖然短,但學到的東西可不少,如果快速的適應公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產生深刻的影響。而對我來說,真正的就業(yè)也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。
周記(6)
網上交易對于商品交易的作用,已經越來越受到廣大群眾的肯定,然而,網上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié),做為一個完整的電子商務過程,正如一個完整的商品流通過程一樣,如果進行細分,可以分解成信息交流,網上交易,網上結算, 物流流等4個主要組成部分,任何一次商品流通過程,包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現的過程?,F在看來,網上交易、信息流、網上結算可以有效地通過互聯網絡來實現,在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程,最終的資源配置,還需要通過商品實體的轉移來實現,也就是說,盡管網上可以解決商品流通的大部分問題,但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內,人們對電子商務的認識有一些偏差,以為網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于:網上交易并沒有完成商品實際轉移,只完成了商品“所有權證書”的轉移,更重要的轉移,是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移,這個轉移完成,才使商品所有權最終發(fā)生了變化。在計劃經濟時期,這個轉移要靠取貨,在市場經濟條件下,在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之后,這個轉移則就要靠配送,這是網絡上面無法解決的。所以,網上交易就等同于電子商務,這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐,必然出現現在大部分電子商務網站所面臨的困難,甚至反過來對電子商務進行自我否定。
真正的電子商務是由企業(yè)、供應商、消費者組成的網絡聯結。根本問題在比較完善的社會流通系統和配送服務系統,這些系統能夠有效地對于網上交易的結果用配送服務來實現實物的交割。因此,只要利用互聯網實現了“網絡聯結”,以后的事情,有成熟的社會配送服務系統去解決。但是,在中國,這就行不通了。在中國,電子商務的建設,如果不包含配送服務在內,就不可能完成一個完整的商務活動,這是中國的國情,是我們幾十年忽視配送系統建設對我們的懲罰。 現在終于有了最佳的解決方案。預知詳情請看下回分解。
周記(7)
在生活中得到許多只要提到直銷,肯定把它當成傳銷。其實只要爭議下去,就沒完沒了。電子商務其實可以讓互惠行銷成為可能。以互聯網為平臺的網絡經濟,是“新經濟”的核心,網上的信息傳遞和信息經營,網上的交易,網上的結算。 配送方式又是現代物流的一個核心內容,可以說經濟,更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。如果選擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾采用的一般送貨,發(fā)展到以高技術方式支持的,做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送,也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到,“在過去十年里,這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經營活動主要組成部分,它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利,是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。XX年5月的今天,許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。電子商務這種新經濟形態(tài),只是讓消費者消費省錢,有替代傳統行業(yè)的必然性!是由網絡經濟和現代物流共同創(chuàng)造出來的,是兩者一體化的產物。一個完整的商務活動,必須通過信息流、商品交流,貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在于,信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯網上實現,這就是人們概括的“鼠標”,電子商務的另一半是不可能在網上實現(但是可以用網絡來優(yōu)化),需要“車輪”來配送。所以,電子商務等于鼠標加車輪,這是對上述公式的一個通俗的解釋。 正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富。
網上交易相配合的實物運動,結合傳統送貨的手段,尤其是新經濟運行的啟動期和初期,采取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。
【第16篇 2023年9月大學生電子商務實習總結
大學生電子商務實習報告范文是由酷貓寫作小編為大家傾情打造,參考借鑒!希望對你們有所啟發(fā)!
大學生電子商務實習報告范文精選一
隨著網絡科技和現代科技的飛速發(fā)展,電子商務在社會中的地位不斷上升,電子商務的迅速發(fā)展及表現出來的對經濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注?;ヂ摼W以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經濟活動。網絡改變了競爭,也改變了企業(yè)的經營模式和管理理念。此次實習包括以b2c電子商務為主要研究對象,以京東商城為例,介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務模式等內容。
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