【第1篇 2023年物業(yè)服務(wù)行風考評工作總結(jié)范文
為進一步提升小區(qū)管理質(zhì)量，提升社區(qū)凝聚力，切實推動和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。在新區(qū)黨工委、管委會的指導和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實際情況，對現(xiàn)有物業(yè)公司進行了___年度的物業(yè)服務(wù)行風考評會議。具體步驟實施
一、 準備階段 1月4日，居委兩套班子統(tǒng)一思想后，分別同明達物業(yè)、萬涓物業(yè)公司經(jīng)理進行了座談，傳達了新區(qū)對物業(yè)公司考評的宗旨和指導思想。通過會議讓物業(yè)公司了解了行風評議工作的目的和意義。為確保該次行風評議工作的順利進行和對評議工作精神的深刻領(lǐng)會，要求物業(yè)公司分別對嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書面材料。屆時，將在評議會上作出總結(jié)和匯報。
二、 評議階段 ___年1月8日、1月9日兩天，分別對萬涓、明達物業(yè)服務(wù)公司進行了民主評議。會議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會、社區(qū)民警、黨員、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先，由物業(yè)公司向代表們闡述了___年度所開展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強保安、保潔進行考核，實行考評分級制，對不合格的人員及時進行調(diào)整。3.結(jié)合菊園新區(qū)衛(wèi)生月活動，進行了小區(qū)“大整治”活動。4.在做好日常維修工作外，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會議過程中，社區(qū)民警針對治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強社區(qū)保安管理的要求。同時，到會代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺賬資料，并作出了公正、客觀的評價。行風評議會通過各方代表熱烈、真誠的互動、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束。
三、 總結(jié)階段 居委黨支部根據(jù)各位代表的評議打分進行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績。通過評議會使居委會、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表之間加強了溝通，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議。會議提升了三方之間的配合協(xié)作，為進一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
【第2篇 物業(yè)服務(wù)行風考評工作總結(jié)
為進一步提升小區(qū)管理質(zhì)量，提升社區(qū)凝聚力，切實推動和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作。在新區(qū)黨工委、管委會的指導和幫助下，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實際情況，對現(xiàn)有物業(yè)公司進行了___年度的物業(yè)服務(wù)行風考評會議。具體步驟實施如下：
一、 準備階段 1月4日，居委兩套班子統(tǒng)一思想后，分別同明達物業(yè)、萬涓物業(yè)公司經(jīng)理進行了座談，傳達了新區(qū)對物業(yè)公司考評的宗旨和指導思想。通過會議讓物業(yè)公司了解了行風評議工作的目的和意義。為確保該次行風評議工作的順利進行和對評議工作精神的深刻領(lǐng)會，要求物業(yè)公司分別對嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書面材料。屆時，將在評議會上作出總結(jié)和匯報。
二、 評議階段 ___年1月8日、1月9日兩天，分別對萬涓、明達物業(yè)服務(wù)公司進行了民主評議。會議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會、社區(qū)民警、黨員、居民代表、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先，由物業(yè)公司向代表們闡述了___年度所開展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強保安、保潔進行考核，實行考評分級制，對不合格的人員及時進行調(diào)整。3.結(jié)合菊園新區(qū)衛(wèi)生月活動，進行了小區(qū)“大整治”活動。4.在做好日常維修工作外，多次協(xié)調(diào)上、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處。會議過程中，社區(qū)民警針對治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強社區(qū)保安管理的要求。同時，到會代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺賬資料，并作出了公正、客觀的評價。行風評議會通過各方代表熱烈、真誠的互動、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束。
三、 總結(jié)階段 居委黨支部根據(jù)各位代表的評議打分進行了匯總，分別得出了嘉康坊、嘉邦坊2個小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績。通過評議會使居委會、物業(yè)服務(wù)公司、居民代表之間加強了溝通，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議。會議提升了三方之間的配合協(xié)作，為進一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
【第3篇 物業(yè)公司行風建設(shè)工作總結(jié)
一、 加強領(lǐng)導、扎實推進、確保行風建設(shè)取得新成效遵照集團公司要求，今年浦東新區(qū)物業(yè)管理行風測評滿意度要在去年的基礎(chǔ)上提高7-8個百分點。這對我們的日常的管理工作提出了更高的要求。為了落實這項工作，公司成立了以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導班子，并指派專人落實行風檢查。隨著要求的不斷提高，我們將領(lǐng)導小組分成4個小組，負責下基層檢查落實。首先在思想上進行動員，講清行風工作的重要性和我們肩負的責任，并制定了嚴密的考核獎懲制度，發(fā)動員工一級抓一級，一環(huán)扣一環(huán)，并按照誰主管誰負責的領(lǐng)導體制，實行行風工作目標責任制。我們本著“求真務(wù)實”的精神，認真開展自查，對檢查出的問題進行調(diào)研分析，逐個解決。在我們的黨政班子碰頭會上，行風工作擺在首位，逢會必提，堅持正面教育，推廣先進典型。按照獎懲條例，做到獎罰分明，通過這次行風工作檢查，我們在規(guī)范管理和堅持為民服務(wù)中提高了認識，千方百計的調(diào)動職工工作積極性，變被動為主動，把原先跟在居民后面服務(wù)，變?yōu)橹鲃訛榫用衽艖n解難。例如：公司總經(jīng)理韓東海得知楊家渡福康支路30號房子長年失修，逢雨必漏，戶主高小妹又是年逾八旬、行動不便的孤老后，十分焦急，雖然該房屋不是公司管轄，但韓東海心系孤老，要求工程維修人員查原因、訂方案，立即著手筑漏，讓孤老安度汛期。同時，在接待統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語方面，也收到了良好的效果。二、
完善自查，加大宣傳，在民主評議活動中取得新的發(fā)展行風建設(shè)工作展開，旨在提高我們的服務(wù)質(zhì)量，管理水平。我們堅持以人為本，增強員工的大局意識，“窗口”意識，堅持平時高標準，嚴要求的`開展自查。我們檢查了濰坊、塘橋轄區(qū)內(nèi)的房屋樓道、車棚、公示牌以及各小區(qū)經(jīng)理的儀表儀容，對四個外接樓盤也進行了全方位的檢查。抓規(guī)范服務(wù)、抓制度建設(shè)，對各個小區(qū)的環(huán)境、綠化、建筑垃圾等進行及時整治。同時，與專業(yè)化公司簽訂行風建設(shè)目標責任書以及安全生產(chǎn)合同書，增加專業(yè)化公司在“四?！惫ぷ髦械呢熑我庾R，對自查出來的問題與專業(yè)化公司召開專題整治會議，著重放在保安、保潔與綠化養(yǎng)護上，涉及專業(yè)化公司的問題，要求他們立即進行整改，決不護短。據(jù)統(tǒng)計，自5月31日一直到8月底，通過自查和各種渠道的信息反饋，我們共收到170余條意見和建議，對部分意見我們已經(jīng)按要求整改完畢，對還未處理的，我們在開展調(diào)研的基礎(chǔ)上，準備逐個落實，并準備將落實情況反饋給提意見的人和有關(guān)方面。加強行風工作中的宣傳力度，對好人好事及時報道，樹立行風工作中的良好形象，推進行風工作健康進行。公司的《濰坊通訊》每期都會對行風工作中的“閃光點”和不足之處加以報道，引以為鑒。有關(guān)媒體也對行風建設(shè)工作中的“亮點”進行了宣傳。在樓道整治工作中，2023年7月11日晚上，上海電視臺《新聞坊》播出了一則新聞報道：“物業(yè)給樓道‘洗臉’小區(qū)居民笑顏開”。同時，8月9日東方電視臺、新區(qū)周報、浦東新區(qū)房產(chǎn)報等有關(guān)新聞媒體都對集團這一民心工程進行了積極的宣傳和報道。加強與街道、居委和社會各界的聯(lián)系，主動接受全社會的監(jiān)督，努力營造各方理解、關(guān)心、支持的良好氛圍，是深化行風建設(shè)的有利保障。公司走訪了街道、房產(chǎn)辦事處、居委會和業(yè)委會，廣泛聽取意見和建議，創(chuàng)建小區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)，真真正正做到“人人心中有目標，人人肩上有責任”。6月23日、25日，濰坊物業(yè)公司邀請了濰坊及塘橋地區(qū)的40余名行風監(jiān)督員召開座談會，就目前的行風建設(shè)工作現(xiàn)狀與存在的問題進行了探討，會上指出要選好工程隊，并把好安全質(zhì)量關(guān)，保安保潔人員的素質(zhì)有待提高。我們虛心聽取了他們的意見。同時他們也肯定了公司在行風建設(shè)工作中的成效，促進了行風建設(shè)工作的開展。三、
周密計劃，安全生產(chǎn)，認真落實行風建設(shè)任務(wù)根據(jù)集團（2023）088號文《關(guān)于集團公司自籌資金加強樓道整治的通知》的要求，公司黨政班子召開了專題會議，從計劃安排、實施方案、工程質(zhì)量、安全進度等多方面進行了認真的研究，成立了總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導小組，制定了每周專門例會匯報制度，要求各施工單位保質(zhì)保量按期完成，把有限的資金用好用實，把實事工程辦成民心工程。在整治過程中，我們把濰坊物業(yè)公司實施的498只門幢，分成了三大塊（大樓、濰坊、塘橋），每一塊設(shè)立了專門的施工管理人員，負責工程的質(zhì)量、進度、安全等方面的工作，并要求相應的小區(qū)經(jīng)理共同參與施工現(xiàn)場的管理，協(xié)調(diào)工作。濰坊地區(qū)的東明、東南是七十年代的舊公房，墻面破損老化、污垢堆積相當嚴重，原來的樓梯背面未做國粉刷層，施工難度很大。然而，對這些困難，我們沒有降低施工的質(zhì)量要求，對這些老化嚴重的墻面進行重新粉刷。施工中公司總經(jīng)理率領(lǐng)導小組多次趕赴現(xiàn)場進行檢查，鼓勵大家克服整治中的困難，指出施工中存在的不足之處。并組織力量隨時整改，同時公司派人去有關(guān)居委聽取了居民的意見，對出現(xiàn)的問題和建議，都及時的作了處理。期間，總經(jīng)理為了提高進度和質(zhì)量，召集專業(yè)公司開了二次樓道整治推進會，提出了許多建議和方案，使我們這次樓道整治工作井然有序。另外在樓道內(nèi)安裝便民牌、廣告紙收集箱等。使得清潔的樓道錦上添花。整治工作按期結(jié)束后，業(yè)委會、居委、業(yè)主代表都送來了六面熱情洋溢的錦旗，濰坊街道送來了感謝信，這都是對我們工作的激勵和認可。四、
行風建設(shè)給我們的啟示行風建設(shè)工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及日常工作方方面面，必須切實領(lǐng)導、落實責任才能出成效。（一）、抓優(yōu)秀服務(wù)，讓業(yè)主滿意。各個小區(qū)管理處是濰坊物業(yè)公司的窗口，與公司的利益息息相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)企業(yè)形象的優(yōu)良。為提高物業(yè)管理服務(wù)水準，我們的重點在于根治“維修不及時、服務(wù)不到位、收費不規(guī)范”等問題，讓居民真正感到滿意。（二）、抓文化學習，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗告訴我們，行風建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。首先，抓好政治理論的學習，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想構(gòu)筑整體素質(zhì)。特別是加強對公司領(lǐng)導層次人員的政治思想學習；其次，抓好行業(yè)知識的學習，定期對公司員工進行物業(yè)行業(yè)知識的培訓。（三）、抓制度建設(shè)，用制度管理行風。用制度來加強長效管理，用制度彌補可能產(chǎn)生不正之風的漏洞，是行之有效的約束機制。工作中，我們?nèi)嫱菩小笆讍栘熑沃啤奔啊拔拿饔谜Z”的服務(wù)規(guī)范，簽訂崗位“目標責任書”，組織定期考核和學習，把各項制度滲透到職工的頭腦中去，貫穿于日常工作中，落實在工作行為上，從嚴要求強化了敬業(yè)意識。我們?yōu)H坊物業(yè)公司將不斷進取，在立足于為廣大居民群眾提供方便基礎(chǔ)上，進一步建章立制，不斷改進工作作風，提高辦事效率，通過努力，在行業(yè)精神文明建設(shè)的征程中不斷取得新進展，職工隊伍素質(zhì)得到提高，服務(wù)水平明顯改善，行業(yè)作風逐步好轉(zhuǎn)，行業(yè)形象顯著改觀，造就一支政策水平高、業(yè)務(wù)能力強、紀律嚴、作風硬的物業(yè)管理隊伍。
