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教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-01 13:06:05 查看人數(shù):95

教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

【第1篇 2023教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

信訪(fǎng)工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的問(wèn)題,及時(shí)弄清問(wèn)題內(nèi)容和實(shí)質(zhì),針對(duì)實(shí)際情況,及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪(fǎng)者的心聲。下面是小編搜集整理的2023教育局信訪(fǎng)工作總結(jié),歡迎閱讀。

2023教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)一

上半年以來(lái),我局的信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),依據(jù)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)工作條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項(xiàng)制度,堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度,堅(jiān)持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪(fǎng)工作例會(huì),積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題,截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件,為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪(fǎng)非小事,小事不上訪(fǎng)的工作警示和抓學(xué)習(xí),促提高的信訪(fǎng)工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的精髓。通過(guò)每月的信訪(fǎng)工作例會(huì),教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和三個(gè)代表重要思想上來(lái),正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,為全區(qū)人民身心健康服務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人或一把手對(duì)信訪(fǎng)工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),局黨組還要求各單位信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪(fǎng)條例》,還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí),要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,著眼社會(huì)穩(wěn)定,真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識(shí),群眾觀(guān)念。只有把各項(xiàng)信訪(fǎng)制度落實(shí)好,才能真正的開(kāi)展好其它各項(xiàng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手,促進(jìn)各項(xiàng)信訪(fǎng)制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)認(rèn)識(shí)的提高,我局信訪(fǎng)工作從被動(dòng)抓到主動(dòng)抓,從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓,切實(shí)做好了信訪(fǎng)工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。

1、每季度都召開(kāi)一次局黨組會(huì)議,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作,聽(tīng)取局各部門(mén)及下屬各二級(jí)單位的信訪(fǎng)工作匯報(bào),分析當(dāng)時(shí)信訪(fǎng)工作形勢(shì),解決信訪(fǎng)工作中存在的突出問(wèn)題

2、繼續(xù)實(shí)行信訪(fǎng)工作一把手負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,主管人員具體干的工作機(jī)制,形成了人人重視信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,同時(shí),積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,由于我局信訪(fǎng)工作做的具體到位,截至目前,我局未出現(xiàn)一例群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件,因此也沒(méi)有立案案件,但是,我局明確要求,要堅(jiān)持有訪(fǎng)必接,有信必閱,閱后必批,有案必立,要案必包等一系列信訪(fǎng)工作制度。

4、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),建立健全了信訪(fǎng)工作制度,制定了信訪(fǎng)工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法,凡是由于信訪(fǎng)工作不力,造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪(fǎng)的,將對(duì)責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告,單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對(duì)信訪(fǎng)工作做得好的單位,衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng),年終表彰和評(píng)先時(shí)予以?xún)?yōu)先。

三、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度,積極排查和消除不安定因素。

四、認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)總結(jié),努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪(fǎng)工作,局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)努力,做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪(fǎng)工作,并針對(duì)信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),做到了解決一個(gè)問(wèn)題,總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)對(duì)信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過(guò)歷次信訪(fǎng)工作例會(huì),多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,公正廉明,盡量減少矛盾的出現(xiàn),對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,學(xué)會(huì)正確處理、積極化解,爭(zhēng)取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務(wù),努力做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生。同時(shí)要求,加大信訪(fǎng)制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問(wèn)題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種機(jī)會(huì)、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問(wèn)題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放,這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng),將給信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒(méi)有正式展開(kāi),如果鋼花路要打通,西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng),這也是一個(gè)重要的問(wèn)題。

六、下半年工作要點(diǎn)

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪(fǎng)知識(shí),對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪(fǎng)接待室建設(shè),力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪(fǎng)接待室。

3、堅(jiān)持信訪(fǎng)日?qǐng)?bào)告制度,堅(jiān)持每月信訪(fǎng)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。

4、積極反映,盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患。

2023教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)二

一是及時(shí)匯報(bào)。信訪(fǎng)工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的問(wèn)題,及時(shí)弄清問(wèn)題內(nèi)容和實(shí)質(zhì),針對(duì)實(shí)際情況,及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪(fǎng)者的心聲。在每月召開(kāi)的局長(zhǎng)辦公會(huì)上,承辦信訪(fǎng)事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況、存在的問(wèn)題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào),便于信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)對(duì)每月的信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。

二是及時(shí)調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查,摸準(zhǔn)信訪(fǎng)人反映問(wèn)題的真情實(shí)意,做到情況明、底數(shù)清,及時(shí)掌握問(wèn)題的癥結(jié),做到實(shí)事求是。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪(fǎng)案件、問(wèn)題、任務(wù)、感情,深入了解信訪(fǎng)人訴求,查清案件來(lái)龍去脈,想方設(shè)法幫助信訪(fǎng)對(duì)象化解矛盾糾紛。

三是及時(shí)辦理。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,職能部門(mén)統(tǒng)一管理,一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,凡是地區(qū)教育局能解決的問(wèn)題,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置,派出有關(guān)人員及時(shí)處理,絕不拖延。對(duì)合理的要求,千方百計(jì)做到讓來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意;對(duì)不合理的要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,把信訪(fǎng)苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問(wèn)題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件,一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查,明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí),形成詳細(xì)的書(shū)面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。

四是及時(shí)回復(fù)。信訪(fǎng)工作人員在第一時(shí)間向信訪(fǎng)當(dāng)事人作出明確答復(fù),認(rèn)真辦理。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理,并及時(shí)向信訪(fǎng)對(duì)象回復(fù)有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。對(duì)暫不具備條件的,要在15日內(nèi)書(shū)面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的,向信訪(fǎng)人解釋清楚,確保件件有回音,事事有著落。

五是及時(shí)歸檔。在信訪(fǎng)事件辦理的第一時(shí)間里,對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng),及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理,將信訪(fǎng)原件材料、擬辦意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。

工作中,主要抓了以下幾個(gè)方面:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,把信訪(fǎng)工作放在重要位置來(lái)抓

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書(shū)記任組長(zhǎng),紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng),信訪(fǎng)室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)各層次的信訪(fǎng)工作會(huì)議,及時(shí)研究部署信訪(fǎng)工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,層層落實(shí)責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況,教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問(wèn)題,分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪(fǎng)案件,與當(dāng)事人建立聯(lián)系,耐心疏導(dǎo),化解矛盾。對(duì)重要案件,及時(shí)聽(tīng)取處理情況和報(bào)告,使市長(zhǎng)熱線(xiàn)反映的問(wèn)題做到了事事有回音,件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié),按時(shí)上報(bào)。三是建立信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)行目標(biāo)管理。年初,教育局與各學(xué)校簽訂《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,明確了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任,在學(xué)年中間抓檢查督促,年終抓考核評(píng)比,保證了信訪(fǎng)工作責(zé)任的落實(shí)。

二、建章立制,規(guī)范操作,認(rèn)真完成信訪(fǎng)工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

根據(jù)《_省信訪(fǎng)處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),在區(qū)政府和市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理中心的指導(dǎo)下,我們建立健全了各項(xiàng)工作制度,受理承辦單工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對(duì)承辦單進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)。承辦單送達(dá)教育局之后,領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行登記,及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對(duì)辦理情況進(jìn)行回頭看,確保切實(shí)妥善地解決問(wèn)題。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)開(kāi)通以來(lái),區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100,反饋率達(dá)到98,群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98。二是做好群眾反映集中問(wèn)題的調(diào)研工作。針對(duì)市長(zhǎng)熱線(xiàn)中群眾反映較為集中的問(wèn)題,區(qū)教育局建立了專(zhuān)門(mén)檔案,定期組織回訪(fǎng),向他們講明政策、做好思想工作,及時(shí)消化矛盾。同時(shí),教育局定期召開(kāi)安全穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素,及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題,做到情況早預(yù)報(bào),問(wèn)題早處理,苗頭早控制。去年 以來(lái),重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問(wèn)題等4個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題,研究了解決措施,把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),有效杜絕了來(lái)區(qū)到市上訪(fǎng)、進(jìn)京去省上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等問(wèn)題。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪(fǎng)工作的基本制度。建立健全了包括接訪(fǎng)工作制度、緊急信訪(fǎng)事件處置制度、信訪(fǎng)登記歸檔制度等信訪(fǎng)工作基本制度。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度,每月對(duì)市長(zhǎng)熱線(xiàn)反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類(lèi)、分析;同時(shí),堅(jiān)持每半年對(duì)受理的承辦單進(jìn)行一次總結(jié),每年對(duì)教育系統(tǒng)市長(zhǎng)熱線(xiàn)情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。

三、超前工作,化解矛盾,努力降低信訪(fǎng)量

近年來(lái),我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,克服坐等群眾來(lái)上訪(fǎng)再調(diào)處的被動(dòng)做法,通過(guò)加大治本力度,超前預(yù)防,及早妥善地化解各類(lèi)矛盾,從而降低了信訪(fǎng)量。一是改進(jìn)工作作風(fēng),變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。今年以來(lái),我們廣泛深入地開(kāi)展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪(fǎng)活動(dòng),通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校、教職工家庭,廣泛聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)和建議,及時(shí)采納群眾的合理化建議,幫助解決實(shí)際問(wèn)題。每年元旦、春節(jié)前,教育局都開(kāi)展幫扶救助送溫暖活動(dòng),全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn),采取措施進(jìn)行幫扶,收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)制度,只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為,都進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生,防止了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)熱線(xiàn)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度,規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來(lái),反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問(wèn)題的市長(zhǎng)熱線(xiàn)較去年同期有了大幅度減少。

總之,教育系統(tǒng)在承辦市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作中取得了一定成績(jī),但與上級(jí)的要求還有一定差距。今后,我局將再接再厲,進(jìn)一步健全制度,落實(shí)各項(xiàng)措施,全面做好教育信訪(fǎng)工作,保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

【第2篇 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)責(zé)任

根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì),局黨委十分重視信訪(fǎng)工作,總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的主體意識(shí),責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪(fǎng)工作責(zé)任制得到了落實(shí),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)信訪(fǎng)工作總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)主要責(zé)任,三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負(fù)其責(zé),齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)2次,切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師,使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí),局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信,接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的70%以上。

二、建章立制,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

今年1月10日,國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后,我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪(fǎng)和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,建立健全信訪(fǎng)工作制度,強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度,確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,受理后,按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái),信訪(fǎng)干部崗位責(zé)任明確,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范,處理承辦結(jié)果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪(fǎng)檔案齊全,歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí),突出重點(diǎn),把遇到集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng),中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信28件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批,立案10件,處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)率達(dá)100%,其他信訪(fǎng)件做到事事有調(diào)查,件件有回音。我局十分重視,對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題,組織精干力量深入調(diào)查,對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求,做到盡快解決,對(duì)不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中,我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交,及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),努力控制集體上訪(fǎng),越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題,政策性強(qiáng),信訪(fǎng)人的期望高,這需多方協(xié)作,對(duì)照區(qū)級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的要求,我局信訪(fǎng)工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新路子,為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

【第3篇 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)格式

今年來(lái),我分局信訪(fǎng)工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪(fǎng)工作,努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為群眾排憂(yōu)解難,促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪(fǎng)工作依法有序進(jìn)行。我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)訪(fǎng)的農(nóng)民群眾要熱情接待,讓他們高興的來(lái),滿(mǎn)意的走。

二、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作任務(wù)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國(guó)土資源信訪(fǎng),但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高,體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利,這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。為了切實(shí)把各種上訪(fǎng)事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā),專(zhuān)門(mén)由我分局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪(fǎng)工作,使我分局的信訪(fǎng)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察大隊(duì)十分重視群眾上訪(fǎng)案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪(fǎng)案件基本上都得到了妥善處理。

三、注重實(shí)效,努力提高信訪(fǎng)工作效率我分局信訪(fǎng)工作面對(duì)的上訪(fǎng)人員絕大部分是農(nóng)民,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,我們自己要了解上訪(fǎng)事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定,對(duì)于農(nóng)民群眾上訪(fǎng)“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問(wèn)題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知上訪(fǎng)者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

【第4篇 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

____年教育局年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

____年我局信訪(fǎng)工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度建設(shè),加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度,大力維護(hù)全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)責(zé)任

根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì),局黨委十分重視信訪(fǎng)工作,總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的主體意識(shí),責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪(fǎng)工作責(zé)任制得到了落實(shí),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)信訪(fǎng)工作總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)主要責(zé)任,三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負(fù)其責(zé),齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)2次,切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師,使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí),局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信,接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的70%以上。

二、建章立制,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

今年1月10日,國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后,我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪(fǎng)和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,建立健全信訪(fǎng)工作制度,強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度,確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,受理后,按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái),信訪(fǎng)干部崗位責(zé)任明確,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范,處理承辦結(jié)果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪(fǎng)檔案齊全,歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí),突出重點(diǎn),把遇到集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng),中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信28件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批,立案10件,處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)率達(dá)100%,其他信訪(fǎng)件做到事事有調(diào)查,件件有回音。我局十分重視,對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題,組織精干力量深入調(diào)查,對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求,做到盡快解決,對(duì)不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中,我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交,及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),努力控制集體上訪(fǎng),越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題,政策性強(qiáng),信訪(fǎng)人的期望高,這需多方協(xié)作,對(duì)照區(qū)級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的要求,我局信訪(fǎng)工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新路子,為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

教育單位信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

教育局____年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)責(zé)任

根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì),局黨委十分重視信訪(fǎng)工作,總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的主體意識(shí),責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪(fǎng)工作責(zé)任制得到了落實(shí),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)信訪(fǎng)工作總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)主要責(zé)任,三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負(fù)其責(zé),齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)____,切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師,使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí),局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信,接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的7____以上。

二、建章立制,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè) 今年1月10日,國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后,我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪(fǎng)和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,建立健全信訪(fǎng)工作制度,強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度,確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,受理后,按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái),信訪(fǎng)干部崗位責(zé)任明確,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范,處理承辦結(jié)果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪(fǎng)檔案齊全,歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí),突出重點(diǎn),把遇到集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng),中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信2____,接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批,立案1____,處理1____。市、區(qū)交辦的重要信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)率達(dá)10____,其他信訪(fǎng)件做到事事有調(diào)查,件件有回音。我局十分重視,對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題,組織精干力量深入調(diào)查,對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求,做到盡快解決,對(duì)不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中,我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交,及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),努力控制集體上訪(fǎng),越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題,政策性強(qiáng),信訪(fǎng)人的期望高,這需多方協(xié)作,對(duì)照區(qū)級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的要求,我局信訪(fǎng)工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新路子,為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

【第5篇 教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)

2023年,在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),為_(kāi)_營(yíng)造了良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建“和諧社會(huì)”,打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)如下:

一、2023年信訪(fǎng)情況分析

(一)信訪(fǎng)工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況

2023年,省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中,涉及縣(市、區(qū))的172件,占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區(qū))為:

從全年信訪(fǎng)總量看,與往年相比有增加。群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況

2023年,群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為:辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20__;師德師風(fēng)20__占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)__信箱轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

2023年,__信箱共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件224件,目前,已辦結(jié)215件,還有9件正在辦理中,辦結(jié)率95.98%。

__信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有:違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、長(zhǎng)評(píng)選等。

二、2023年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)

信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制,把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的決策部署,緊緊圍繞為_(kāi)_營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),認(rèn)真做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),強(qiáng)化責(zé)任

首先,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日制度,制定了《__教育局20__年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》,實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因,落實(shí)工作責(zé)任,研究解決措施,力爭(zhēng)限期解決,避免了矛盾的激化。

其次,進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三,專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件,值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽(tīng)電話(huà)后,如能給予解答的,對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和;如不能解答的,告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道,源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo),把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重心前移,把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),不斷增強(qiáng)接訪(fǎng)工作的針對(duì)性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng),做到走訪(fǎng)一片,排查一片,確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。

通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng),確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結(jié),把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,確保社會(huì)穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí),化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20__年教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的通知》,對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作了全面的部署。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則,采取信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”,對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,做到提前發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭傾向,及早管控,及早化解。

對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任,對(duì)所包案件的調(diào)查、談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問(wèn)題解決。

由我市報(bào)送的信訪(fǎng)案例--《__》被評(píng)為“20__年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,__作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和__兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議,部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級(jí)上訪(fǎng)事件。

二是周密部署,細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調(diào)處工作,市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,市教育局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣(市、區(qū))教育局分管局長(zhǎng),安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。

按照工作要求,市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調(diào)研。__聽(tīng)取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題,市教育局進(jìn)行了全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對(duì)原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題,7月19日,市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往__進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于7月20__8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向,防止發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),造成不良影響。

6.落實(shí)責(zé)任,工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)公示制,以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件,做到了投訴有記錄,來(lái)訪(fǎng)有接待,一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向,特別是對(duì)有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員,采取盯人措施。

針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問(wèn)題,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng),切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問(wèn)題

2023年,我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jī),但也存在一些問(wèn)題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高,處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、2023年工作打算

以黨的“__大”精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。

本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。

2.完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。

要總結(jié)運(yùn)用近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機(jī)制。

切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級(jí)訪(fǎng)對(duì)象,特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長(zhǎng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù),及時(shí)排查出來(lái),建立工作臺(tái)賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)合作,針對(duì)辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問(wèn)題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)包案工作,采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式,切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,努力化解積案,積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好原民辦代課教師的信訪(fǎng)化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題,能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

【第6篇 2023教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)

20__教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)1

__教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。

為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):

一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。

今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:

一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。

二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。

三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。

四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。

一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。

我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20__年12月至20__年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

20__教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)2

年,__縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,把紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作擺上重要位置,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制,不斷提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率,使教育系統(tǒng)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)得到處理,矛盾得以化解,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了教育和諧。

一、提高思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化做好信訪(fǎng)工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng),涉及面廣,事務(wù)繁雜。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,教育越來(lái)越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀、政策制約等原因,教育系統(tǒng)有些方面的工作,難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,一旦處置不當(dāng),答復(fù)或解釋不到位,容易激化矛盾,導(dǎo)致上訪(fǎng),影響社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作不是全局,但影響全局。對(duì)此,教育局黨組高度重視,充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性,始終站在講政治、講大局的高度,時(shí)刻保持清醒的頭腦,以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,認(rèn)真對(duì)待信訪(fǎng)問(wèn)題。局黨組每年多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,為信訪(fǎng)工作提供人力、財(cái)力、智力支持。對(duì)于重大信訪(fǎng)事件,局黨組采取專(zhuān)題研究,慎重處理,有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

二、建立健全機(jī)構(gòu),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),局黨組調(diào)整健全了“嘉魚(yú)縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,局長(zhǎng)、局黨組書(shū)記任組長(zhǎng),紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),監(jiān)察審計(jì)、工會(huì)、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,并懸掛了“信訪(fǎng)辦公室”門(mén)牌。各基層單位指定了一名專(zhuān)職或兼職信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員,主管主抓所在單位的信訪(fǎng)工作。

按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,我局全面實(shí)行信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人,建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,股長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪(fǎng)問(wèn)題,校長(zhǎng)包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制。

局黨組與基層單位簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確工作任務(wù)、職責(zé)要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過(guò)健全機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范信訪(fǎng)件的受理,提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、條理化,我局建立健全了《信訪(fǎng)接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪(fǎng)工作職責(zé)》、《信訪(fǎng)工作紀(jì)律》、《信訪(fǎng)工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的受理上,我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪(fǎng)件,一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)待初信初訪(fǎng),我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范,及時(shí)調(diào)查處理到位,所有信訪(fǎng)件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來(lái),除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件以外,我們還辦理了3件自辦件。

在反饋工作上,我們對(duì)署名信訪(fǎng)人有聯(lián)系方式的,做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級(jí)交辦的,及時(shí)向上級(jí)交辦部門(mén)反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作,反饋內(nèi)容全部經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,沒(méi)有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。

在信訪(fǎng)責(zé)任追究上,我們對(duì)因工作失職造成上訪(fǎng)的嚴(yán)肅追究責(zé)任,沒(méi)有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪(fǎng)。

我們按照“群眾利益無(wú)小事”的指導(dǎo)思想,認(rèn)真對(duì)待群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題,對(duì)有職責(zé)有能力解決的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,沒(méi)有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng),沒(méi)有因工作不到位造成的集體上訪(fǎng)。我局十分重視矛盾的排查,準(zhǔn)確掌握信訪(fǎng)苗頭和信訪(fǎng)事件情況,發(fā)現(xiàn)重大信訪(fǎng)苗頭或重大信訪(fǎng)事件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在信訪(fǎng)檔案工作上,我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,及時(shí)整理歸檔。

四、落實(shí)兩個(gè)《意見(jiàn)》,抓好信訪(fǎng)辦事公開(kāi)

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的意見(jiàn)》和省紀(jì)委《實(shí)施意見(jiàn)》精神,成立了“__縣教育局信訪(fǎng)辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了《信訪(fǎng)辦事公開(kāi)制度》,并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_(kāi),保障了群眾信訪(fǎng)的知情權(quán),密切了黨群干群關(guān)系,收到了明顯效果。

一是公開(kāi)政策法規(guī)。公開(kāi)與信訪(fǎng)舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪(fǎng)舉報(bào)工作程序,引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪(fǎng)舉報(bào)。

二是公開(kāi)信訪(fǎng)渠道。通過(guò)局黨務(wù)公開(kāi)欄和其他形式,向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪(fǎng)舉報(bào)的受理部門(mén)。

三是公開(kāi)辦理過(guò)程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪(fǎng)件,信訪(fǎng)人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪(fǎng)的問(wèn)題,以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問(wèn)題,在自愿的基礎(chǔ)上,實(shí)行全程公開(kāi)辦理。

四是公開(kāi)處理結(jié)果。信訪(fǎng)件辦理后,根據(jù)其性質(zhì)采取書(shū)面告知、會(huì)議公開(kāi)、通報(bào)公開(kāi)等形式公開(kāi)信訪(fǎng)舉報(bào)的處理結(jié)果。

五、加強(qiáng)信訪(fǎng)件報(bào)結(jié),做好信訪(fǎng)信息工作

信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對(duì)于上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件,我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容,認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,做到事實(shí)清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。

在信訪(fǎng)信息工作上,我們按照上級(jí)要求,堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,定期上報(bào)初核違紀(jì)線(xiàn)索登記表,沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。

回顧一年來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作,我們雖然做了很多工作,取得了一定的成績(jī),但是,離上級(jí)的要求還有較大的差距。

我們有決心,也有信心,在新的一年里,進(jìn)一步完善做好信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)新工作職能,創(chuàng)新工作方法,推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,為構(gòu)建和諧教育、和諧__作出新的貢獻(xiàn)。

20__教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)3

年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以精神為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。

年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線(xiàn)率84.31%、上線(xiàn)人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況

年9月,我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái),信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù),涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái),隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。

一年來(lái),教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。

為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展,成立了以局長(zhǎng)__為組長(zhǎng),黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部,辦理日常工作。

局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程,在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),都對(duì)信訪(fǎng)工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪(fǎng)情況,采取有效措施,將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪(fǎng)制度,堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪(fǎng)渠道,妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是教育收費(fèi)方面,個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會(huì)和家長(zhǎng)信訪(fǎng)舉報(bào);

二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪(fǎng);

三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,造成信訪(fǎng);

四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng);

五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng);

六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng)。

根據(jù)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪(fǎng),公布舉報(bào)投訴電話(huà),設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。

一年來(lái),共接待受理各方面信訪(fǎng)事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪(fǎng)事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時(shí)完成的,都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪(fǎng)件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái),在信訪(fǎng)工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門(mén),妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng),在各校園開(kāi)展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度??h信訪(fǎng)局、__村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了__中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。

對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。

由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪(fǎng)處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪(fǎng)工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn),對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。

(五)認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。

為使信訪(fǎng)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見(jiàn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

20__教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)4

年,在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作不斷加強(qiáng),為_(kāi)_營(yíng)造了良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建“和諧社會(huì)”,打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、年信訪(fǎng)情況分析

(一)信訪(fǎng)工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況

年,省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中,涉及縣(市、區(qū))的 172件,占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區(qū))為:

從全年信訪(fǎng)總量看,與往年相比有增加。群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況

年,群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為:辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20__;師德師風(fēng) 20__占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)__信箱轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

年,__信箱共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件224件,目前,已辦結(jié)215件,還有9件正在辦理中,辦結(jié)率95.98%。

__信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有:違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長(zhǎng)評(píng)選等。

二、年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)

信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)工作機(jī)制,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)工作的決策部署,緊緊圍繞為_(kāi)_營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),強(qiáng)化責(zé)任

首先,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日制度,制定了《__教育局20__年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》,實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因,落實(shí)工作責(zé)任,研究解決措施,力爭(zhēng)限期解決,避免了矛盾的激化。

其次,進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三,專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件,值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽(tīng)電話(huà)后,如能給予解答的,對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾;如不能解答的,告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道,源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo),把信訪(fǎng)工作重心前移,把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),不斷增強(qiáng)接訪(fǎng)工作的針對(duì)性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng),做到走訪(fǎng)一片,排查一片,確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。

通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng),確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結(jié),把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,確保社會(huì)穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí),化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20__年教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的通知》,對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪(fǎng)工作作了全面的部署。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則,采取信訪(fǎng)工作“月分析、季匯報(bào)”,對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,做到提前發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭傾向,及早管控,及早化解。

對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任,對(duì)所包案件的調(diào)查、談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問(wèn)題解決。

由我市報(bào)送的信訪(fǎng)案例--《__》被評(píng)為“20__年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,__作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和__兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議,部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的 件和非正常越級(jí)上訪(fǎng)事件。

二是周密部署,細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調(diào)處工作,市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,市教育局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣(市、區(qū))教育局分管局長(zhǎng),安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。

按照工作要求,市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調(diào)研。__聽(tīng)取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題,市教育局進(jìn)行了全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對(duì)原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題,7月19日,市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往__進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于7月20__8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向,防止發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),造成不良影響。

6.落實(shí)責(zé)任,工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)公示制,以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件,做到了投訴有記錄,來(lái)訪(fǎng)有接待,一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向,特別是對(duì)有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員,采取盯人措施。

針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問(wèn)題,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng),切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問(wèn)題

年,我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jī),但也存在一些問(wèn)題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高,處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、20__年工作打算

以黨的“”精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。

本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。

2.完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。

要總結(jié)運(yùn)用近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機(jī)制。

切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級(jí)訪(fǎng)對(duì)象,特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長(zhǎng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù),及時(shí)排查出來(lái),建立工作臺(tái)賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)合作,針對(duì)辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問(wèn)題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)包案工作,采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式,切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,努力化解積案,積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好原民辦代課教師的信訪(fǎng)化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題,能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

20__教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)5

津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。

對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。

教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理貪腐,減少引發(fā)投訴的各種因素。

為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20__,實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20__年12月至20__年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

【第7篇 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文范例精選

篇一

20__年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持

續(xù)發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線(xiàn)率84.31%、上線(xiàn)人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況

20__年9月,我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái),信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù),涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái),隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。一年來(lái),教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展,成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng),黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部,辦理日常工作。局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程,在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),都對(duì)信訪(fǎng)工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪(fǎng)情況,采取有效措施,將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪(fǎng)制度,堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪(fǎng)渠道,妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是教育收費(fèi)方面,個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會(huì)和家長(zhǎng)信訪(fǎng)舉報(bào);二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪(fǎng);三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,造成信訪(fǎng);四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng);五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng);六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng)。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪(fǎng),公布舉報(bào)投訴電話(huà),設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。一年來(lái),共接待受理各方面信訪(fǎng)事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪(fǎng)事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時(shí)完成的,都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪(fǎng)件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái),在信訪(fǎng)工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門(mén),妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng),在各校園開(kāi)

展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度??h信訪(fǎng)局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,

家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪(fǎng)處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪(fǎng)工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn),對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間,我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度,確保了教育系統(tǒng)無(wú)重大信訪(fǎng)和上訪(fǎng)事件發(fā)生。

(五)認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。

為使信訪(fǎng)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見(jiàn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

篇二

天津市市教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從____年12月至____年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

【第8篇 教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)范例精選

20__年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持

續(xù)發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線(xiàn)率84.31%、上線(xiàn)人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況

20__年9月,我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái),信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù),涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái),隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。一年來(lái),教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展,成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng),黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部,辦理日常工作。局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程,在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),都對(duì)信訪(fǎng)工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪(fǎng)情況,采取有效措施,將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪(fǎng)制度,堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪(fǎng)渠道,妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是教育收費(fèi)方面,個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會(huì)和家長(zhǎng)信訪(fǎng)舉報(bào);二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪(fǎng);三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,造成信訪(fǎng);四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng);五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng);六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng)。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù),在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪(fǎng),公布舉報(bào)投訴電話(huà),設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。一年來(lái),共接待受理各方面信訪(fǎng)事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪(fǎng)事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時(shí)完成的,都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪(fǎng)件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái),在信訪(fǎng)工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門(mén),妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng),在各校園開(kāi)

展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度??h信訪(fǎng)局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,

家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪(fǎng)處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪(fǎng)工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn),對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間,我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度,確保了教育系統(tǒng)無(wú)重大信訪(fǎng)和上訪(fǎng)事件發(fā)生。

(五)認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。

為使信訪(fǎng)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見(jiàn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

【第9篇 教育局信訪(fǎng)工作年終總結(jié)

__教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。

為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):

一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。

今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù),公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:

一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。

二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。

三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。

四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。

一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。

我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20__年12月至20__年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

【第10篇 2023年教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

上半年以來(lái),我局的信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),依據(jù)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)工作條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項(xiàng)制度,堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度,堅(jiān)持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪(fǎng)工作例會(huì),積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題,截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件,為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。

衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪(fǎng)非小事,小事不上訪(fǎng)”的工作警示和“抓學(xué)習(xí),促提高”的信訪(fǎng)工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精髓。通過(guò)每月的信訪(fǎng)工作例會(huì),教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想上來(lái),正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,為全區(qū)人民身心健康服務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人或“一把手”對(duì)信訪(fǎng)工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),局黨組還要求各單位信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人或“一把手”不但自己要學(xué)《信訪(fǎng)條例》,還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí),要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,著眼社會(huì)穩(wěn)定,真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識(shí),群眾觀(guān)念。只有把各項(xiàng)信訪(fǎng)制度落實(shí)好,才能真正的開(kāi)展好其它各項(xiàng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手,促進(jìn)各項(xiàng)信訪(fǎng)制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)認(rèn)識(shí)的提高,我局信訪(fǎng)工作從“被動(dòng)抓”到“主動(dòng)抓”,從“應(yīng)付抓”到“認(rèn)真抓”,切實(shí)做好了信訪(fǎng)工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。

1、每季度都召開(kāi)一次局黨組會(huì)議,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作,聽(tīng)取局各部門(mén)及下屬各二級(jí)單位的信訪(fǎng)工作匯報(bào),分析當(dāng)時(shí)信訪(fǎng)工作形勢(shì),解決信訪(fǎng)工作中存在的突出問(wèn)題

2、繼續(xù)實(shí)行信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,主管人員具體干的工作機(jī)制,形成了人人重視信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,同時(shí),積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,由于我局信訪(fǎng)工作做的具體到位,截至目前,我局未出現(xiàn)一例群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件,因此也沒(méi)有立案案件,但是,我局明確要求,要堅(jiān)持有訪(fǎng)必接,有信必閱,閱后必批,有案必立,要案必包等一系列信訪(fǎng)工作制度。

4、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),建立健全了信訪(fǎng)工作制度,制定了信訪(fǎng)工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法,凡是由于信訪(fǎng)工作不力,造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪(fǎng)的,將對(duì)責(zé)任單位“一把手”實(shí)行“黃牌警告”,單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對(duì)信訪(fǎng)工作做得好的單位,衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng),年終表彰和評(píng)先時(shí)予以?xún)?yōu)先。

三、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度,積極排查和消除不安定因素。

四、認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)總結(jié),努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪(fǎng)工作,局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)努力,做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪(fǎng)工作,并針對(duì)信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),做到了解決一個(gè)問(wèn)題,總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)對(duì)信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過(guò)歷次信訪(fǎng)工作例會(huì),多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,公正廉明,盡量減少矛盾的出現(xiàn),對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,學(xué)會(huì)正確處理、積極化解,爭(zhēng)取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務(wù),努力做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生。同時(shí)要求,加大信訪(fǎng)制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問(wèn)題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種機(jī)會(huì)、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問(wèn)題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放,這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng),將給信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒(méi)有正式展開(kāi),如果鋼花路要打通,西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng),這也是一個(gè)重要的問(wèn)題。

六、下半年工作要點(diǎn)

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪(fǎng)知識(shí),對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪(fǎng)接待室建設(shè),力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪(fǎng)接待室。

3、堅(jiān)持信訪(fǎng)日?qǐng)?bào)告制度,堅(jiān)持每月信訪(fǎng)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。

4、積極反映,盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患。

教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

年我局信訪(fǎng)工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度建設(shè),加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度,大力維護(hù)全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)責(zé)任

根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì),局黨委十分重視信訪(fǎng)工作,總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的主體意識(shí),責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪(fǎng)工作責(zé)任制得到了落實(shí),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)信訪(fǎng)工作總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)主要責(zé)任,三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負(fù)其責(zé),齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)2次,切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái),局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師,使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí),局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信,接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的70%以上。

二、建章立制,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

今年1月10日,國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后,我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪(fǎng)和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上,建立健全信訪(fǎng)工作制度,強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度,確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,受理后,按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái),信訪(fǎng)干部崗位責(zé)任明確,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范,處理承辦結(jié)果明確,呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪(fǎng)檔案齊全,歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí),突出重點(diǎn),把遇到集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng),中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信28件,接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批,立案10件,處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)率達(dá)100%,其他信訪(fǎng)件做到事事有調(diào)查,件件有回音。我局十分重視,對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題,組織精干力量深入調(diào)查,對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求,做到盡快解決,對(duì)不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中,我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交,及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),努力控制集體上訪(fǎng),越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事,隨著教育管理體制的改革,信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題,政策性強(qiáng),信訪(fǎng)人的期望高,這需多方協(xié)作,對(duì)照區(qū)級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的要求,我局信訪(fǎng)工作有一定的差距,我們將加大力度,探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新路子,為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2023年12月至2023年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

【第11篇 2023年教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù),公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2023年12月至2023年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

【第12篇 教育局信訪(fǎng)2023年終工作總結(jié)

教育局信訪(fǎng)20__年終工作總結(jié)1

__教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。

今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。

為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):

一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。

今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:

一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。

二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。

三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。

四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。

一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。

我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20__年12月至20__年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

教育局信訪(fǎng)20__年終工作總結(jié)2

20__年,__縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,把紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作擺上重要位置,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制,不斷提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率,使教育系統(tǒng)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)得到處理,矛盾得以化解,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了教育和諧。

一、提高思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化做好信訪(fǎng)工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng),涉及面廣,事務(wù)繁雜。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,教育越來(lái)越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀、政策制約等原因,教育系統(tǒng)有些方面的工作,難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,一旦處置不當(dāng),答復(fù)或解釋不到位,容易激化矛盾,導(dǎo)致上訪(fǎng),影響社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作不是全局,但影響全局。對(duì)此,教育局黨組高度重視,充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性,始終站在講政治、講大局的高度,時(shí)刻保持清醒的頭腦,以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,認(rèn)真對(duì)待信訪(fǎng)問(wèn)題。局黨組每年多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,為信訪(fǎng)工作提供人力、財(cái)力、智力支持。對(duì)于重大信訪(fǎng)事件,局黨組采取專(zhuān)題研究,慎重處理,有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

二、建立健全機(jī)構(gòu),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),局黨組調(diào)整健全了“嘉魚(yú)縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,局長(zhǎng)、局黨組書(shū)記任組長(zhǎng),紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),監(jiān)察審計(jì)、工會(huì)、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,并懸掛了“信訪(fǎng)辦公室”門(mén)牌。各基層單位指定了一名專(zhuān)職或兼職信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員,主管主抓所在單位的信訪(fǎng)工作。

按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,我局全面實(shí)行信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人,建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,股長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪(fǎng)問(wèn)題,校長(zhǎng)包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制。

局黨組與基層單位簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確工作任務(wù)、職責(zé)要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過(guò)健全機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范信訪(fǎng)件的受理,提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、條理化,我局建立健全了《信訪(fǎng)接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪(fǎng)工作職責(zé)》、《信訪(fǎng)工作紀(jì)律》、《信訪(fǎng)工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的受理上,我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪(fǎng)件,一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)待初信初訪(fǎng),我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范,及時(shí)調(diào)查處理到位,所有信訪(fǎng)件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來(lái),除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件以外,我們還辦理了3件自辦件。

在反饋工作上,我們對(duì)署名信訪(fǎng)人有聯(lián)系方式的,做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級(jí)交辦的,及時(shí)向上級(jí)交辦部門(mén)反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作,反饋內(nèi)容全部經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,沒(méi)有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。

在信訪(fǎng)責(zé)任追究上,我們對(duì)因工作失職造成上訪(fǎng)的嚴(yán)肅追究責(zé)任,沒(méi)有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪(fǎng)。

我們按照“群眾利益無(wú)小事”的指導(dǎo)思想,認(rèn)真對(duì)待群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題,對(duì)有職責(zé)有能力解決的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,沒(méi)有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng),沒(méi)有因工作不到位造成的集體上訪(fǎng)。我局十分重視矛盾的排查,準(zhǔn)確掌握信訪(fǎng)苗頭和信訪(fǎng)事件情況,發(fā)現(xiàn)重大信訪(fǎng)苗頭或重大信訪(fǎng)事件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在信訪(fǎng)檔案工作上,我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,及時(shí)整理歸檔。

四、落實(shí)兩個(gè)《意見(jiàn)》,抓好信訪(fǎng)辦事公開(kāi)

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的意見(jiàn)》和省紀(jì)委《實(shí)施意見(jiàn)》精神,成立了“__縣教育局信訪(fǎng)辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了《信訪(fǎng)辦事公開(kāi)制度》,并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_(kāi),保障了群眾信訪(fǎng)的知情權(quán),密切了黨群干群關(guān)系,收到了明顯效果。

一是公開(kāi)政策法規(guī)。公開(kāi)與信訪(fǎng)舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪(fǎng)舉報(bào)工作程序,引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪(fǎng)舉報(bào)。

二是公開(kāi)信訪(fǎng)渠道。通過(guò)局黨務(wù)公開(kāi)欄和其他形式,向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪(fǎng)舉報(bào)的受理部門(mén)。

三是公開(kāi)辦理過(guò)程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪(fǎng)件,信訪(fǎng)人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪(fǎng)的問(wèn)題,以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問(wèn)題,在自愿的基礎(chǔ)上,實(shí)行全程公開(kāi)辦理。

四是公開(kāi)處理結(jié)果。信訪(fǎng)件辦理后,根據(jù)其性質(zhì)采取書(shū)面告知、會(huì)議公開(kāi)、通報(bào)公開(kāi)等形式公開(kāi)信訪(fǎng)舉報(bào)的處理結(jié)果。

五、加強(qiáng)信訪(fǎng)件報(bào)結(jié),做好信訪(fǎng)信息工作

信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對(duì)于上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件,我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容,認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,做到事實(shí)清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。

在信訪(fǎng)信息工作上,我們按照上級(jí)要求,堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,定期上報(bào)初核違紀(jì)線(xiàn)索登記表,沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。

回顧一年來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作,我們雖然做了很多工作,取得了一定的成績(jī),但是,離上級(jí)的要求還有較大的差距。

我們有決心,也有信心,在新的一年里,進(jìn)一步完善做好信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)新工作職能,創(chuàng)新工作方法,推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,為構(gòu)建和諧教育、和諧__作出新的貢獻(xiàn)。

教育局信訪(fǎng)20__年終工作總結(jié)3

20__年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以十九大精神為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。

20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線(xiàn)率84.31%、上線(xiàn)人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況

20__年9月,我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái),信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù),涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái),隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。

一年來(lái),教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。

為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展,成立了以局長(zhǎng)__為組長(zhǎng),黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部,辦理日常工作。

局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程,在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),都對(duì)信訪(fǎng)工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪(fǎng)情況,采取有效措施,將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪(fǎng)制度,堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪(fǎng)渠道,妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是教育收費(fèi)方面,個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會(huì)和家長(zhǎng)信訪(fǎng)舉報(bào);

二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪(fǎng);

三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,造成信訪(fǎng);

四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng);

五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng);

六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng)。

根據(jù)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪(fǎng),公布舉報(bào)投訴電話(huà),設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。

一年來(lái),共接待受理各方面信訪(fǎng)事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪(fǎng)事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時(shí)完成的,都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪(fǎng)件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái),在信訪(fǎng)工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門(mén),妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng),在各校園開(kāi)展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度??h信訪(fǎng)局、__村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了__中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。

對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。

由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪(fǎng)處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪(fǎng)工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn),對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。

(五)認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。

為使信訪(fǎng)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見(jiàn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

教育局信訪(fǎng)20__年終工作總結(jié)4

20__年,在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),為_(kāi)_營(yíng)造了良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建“和諧社會(huì)”,打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)如下:

一、20__年信訪(fǎng)情況分析

(一)信訪(fǎng)工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況

20__年,省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中,涉及縣(市、區(qū))的 172件,占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區(qū))為:

從全年信訪(fǎng)總量看,與往年相比有增加。群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況

20__年,群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為:辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20__;師德師風(fēng) 20__占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)__信箱轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

20__年,__信箱共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件224件,目前,已辦結(jié)215件,還有9件正在辦理中,辦結(jié)率95.98%。

__信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有:違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長(zhǎng)評(píng)選等。

二、20__年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)

信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制,把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的決策部署,緊緊圍繞為_(kāi)_營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),認(rèn)真做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),強(qiáng)化責(zé)任

首先,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日制度,制定了《__教育局20__年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》,實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因,落實(shí)工作責(zé)任,研究解決措施,力爭(zhēng)限期解決,避免了矛盾的激化。

其次,進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三,專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件,值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽(tīng)電話(huà)后,如能給予解答的,對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾;如不能解答的,告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道,源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo),把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重心前移,把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),不斷增強(qiáng)接訪(fǎng)工作的針對(duì)性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng),做到走訪(fǎng)一片,排查一片,確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。

通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng),確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結(jié),把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,確保社會(huì)穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí),化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20__年教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的通知》,對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作了全面的部署。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則,采取信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”,對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,做到提前發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭傾向,及早管控,及早化解。

對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任,對(duì)所包案件的調(diào)查、談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問(wèn)題解決。

由我市報(bào)送的信訪(fǎng)案例--《__》被評(píng)為“20__年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,__作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和__兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議,部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的 件和非正常越級(jí)上訪(fǎng)事件。

二是周密部署,細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調(diào)處工作,市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,市教育局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣(市、區(qū))教育局分管局長(zhǎng),安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。

按照工作要求,市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調(diào)研。__聽(tīng)取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題,市教育局進(jìn)行了全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對(duì)原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題,7月19日,市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往__進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于7月20__8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向,防止發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),造成不良影響。

6.落實(shí)責(zé)任,工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)公示制,以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件,做到了投訴有記錄,來(lái)訪(fǎng)有接待,一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向,特別是對(duì)有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員,采取盯人措施。

針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問(wèn)題,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng),切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問(wèn)題

20__年,我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jī),但也存在一些問(wèn)題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高,處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、20__年工作打算

以黨的“十九大”精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。

本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。

2.完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。

要總結(jié)運(yùn)用近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機(jī)制。

切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級(jí)訪(fǎng)對(duì)象,特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長(zhǎng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù),及時(shí)排查出來(lái),建立工作臺(tái)賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)合作,針對(duì)辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問(wèn)題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)包案工作,采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式,切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,努力化解積案,積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好原民辦代課教師的信訪(fǎng)化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題,能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

【第13篇 2011年教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,職能科室直接抓,相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū),就由哪個(gè)地區(qū)處理,形成了一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度,方便群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí),傾聽(tīng)群眾意見(jiàn),了解群眾意愿,及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng),調(diào)查研究,召開(kāi)座談會(huì),傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲,減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度,減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究,調(diào)整了4項(xiàng)政策,既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度,確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制,建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案,堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng),及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強(qiáng)自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施,對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī),我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí),確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi),從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu),提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng),實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿(mǎn)意的人民教育

加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境

五、依法按政策辦事,切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題

認(rèn)真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件,以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件,我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地,與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查,最后提出處理意見(jiàn),做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái),我們接到舉報(bào)電話(huà)8次,交辦件13件,教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相,也不了解當(dāng)前的政策法規(guī),憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng),提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà),講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì),進(jìn)行說(shuō)服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪(fǎng)者真正了解政策,心服口服,滿(mǎn)意而歸。

六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題

我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2011年12月至2011年7月,我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)m?xiàng)檢查,并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。

七、存在問(wèn)題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí):

(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重,努力建立信訪(fǎng)新秩序。

(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉,構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。

(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

【第14篇 教育局信訪(fǎng)年終工作總結(jié)范文

【篇一】____年,在省、市有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想,懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,認(rèn)真履行職責(zé),全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),為_(kāi)_營(yíng)造了良好的校園環(huán)境,為構(gòu)建“和諧社會(huì)”,打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)如下:

一、____年信訪(fǎng)情況分析

(一)信訪(fǎng)工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

1.群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總體情況

____年,省教育廳、市信訪(fǎng)局共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件180件。其中,涉及縣(市、區(qū))的172件,占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件,占總量的4.44%。

眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的縣(市、區(qū))為:

從全年信訪(fǎng)總量看,與往年相比有增加。群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題情況

____年,群眾(師生)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題為:辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費(fèi)42件(占23.33%);教師待遇36件(占20__;師德師風(fēng)20__占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問(wèn)題11件(占6.11%)。

(二)__信箱轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件情況

____年,__信箱共轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件224件,目前,已辦結(jié)215件,還有9件正在辦理中,辦結(jié)率95.98%。

__信箱信訪(fǎng)件反映比較集中、突出的問(wèn)題有:違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長(zhǎng)評(píng)選等。

二、____年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)

信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此,我局調(diào)整了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制,把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的決策部署,緊緊圍繞為_(kāi)_營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),認(rèn)真做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),強(qiáng)化責(zé)任

首先,我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日制度,制定了《__教育局20__年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表》,實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給群眾(師生)一個(gè)明確的答復(fù),并認(rèn)真做好記錄,然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪(fǎng)原因,落實(shí)工作責(zé)任,研究解決措施,力爭(zhēng)限期解決,避免了矛盾的激化。

其次,進(jìn)一步明確了主管部門(mén)、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三,專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接訪(fǎng)電話(huà)。如有信訪(fǎng)事件,值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽(tīng)電話(huà)后,如能給予解答的,對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾;如不能解答的,告知信訪(fǎng)人處理途徑;需調(diào)查處理的,歸口辦理,限期結(jié)案,回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道,源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo),把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重心前移,把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),不斷增強(qiáng)接訪(fǎng)工作的針對(duì)性和解決問(wèn)題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪(fǎng),做到走訪(fǎng)一片,排查一片,確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。

通過(guò)接訪(fǎng)和下訪(fǎng),確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,每件必辦,每件必結(jié),把問(wèn)題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,確保社會(huì)穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí),化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20__年教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作的通知》,對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作了全面的部署。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪(fǎng)、齊抓共管”的原則,采取信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”,對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪(fǎng)戶(hù)和以前的易訪(fǎng)戶(hù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,做到提前發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭傾向,及早管控,及早化解。

對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪(fǎng)案件,明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任,對(duì)所包案件的調(diào)查、談話(huà)、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),一抓到底,直到問(wèn)題解決。

由我市報(bào)送的信訪(fǎng)案例--《__》被評(píng)為“20__年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,__作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查,調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想,明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位、市直學(xué)校和__兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議,部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調(diào)處工作,統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類(lèi)矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,采取切實(shí)有效的措施,將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級(jí)上訪(fǎng)事件。

二是周密部署,細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中排查調(diào)處工作,市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日,市教育局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)信訪(fǎng)維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣(市、區(qū))教育局分管局長(zhǎng),安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。

按照工作要求,市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)突出問(wèn)題排查調(diào)研。__聽(tīng)取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題,市教育局進(jìn)行了全面梳理,落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,并制定落實(shí)措施,及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對(duì)原民辦、代課老師上訪(fǎng)問(wèn)題,7月19日,市教育局協(xié)同市信訪(fǎng)局前往__進(jìn)行調(diào)處勸返工作,并分別于7月20__8月3日、9月5日、10月29日通過(guò)電話(huà)或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進(jìn)行溝通,要求做好上訪(fǎng)群眾的說(shuō)服穩(wěn)控工作,及時(shí)掌握上訪(fǎng)群眾的思想動(dòng)向,防止發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng),造成不良影響。

6.落實(shí)責(zé)任,工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)登記制,領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)公示制,以及干部下訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件,做到了投訴有記錄,來(lái)訪(fǎng)有接待,一般信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),跟蹤問(wèn)效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的預(yù)防和處置工作,切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪(fǎng)工作,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員動(dòng)向,特別是對(duì)有過(guò)去省、赴京、來(lái)市上訪(fǎng)歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng)人員,采取盯人措施。

針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,涉及面廣的問(wèn)題,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí),制定了去省、赴京、來(lái)市勸返工作預(yù)案,力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來(lái)市非正常上訪(fǎng),切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問(wèn)題

____年,我局信訪(fǎng)工作取得了可喜的成績(jī),但也存在一些問(wèn)題:一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,多次串聯(lián),集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)的苗頭大;二是上訪(fǎng)群眾期望值高,處理問(wèn)題難度較大;三是有關(guān)職能部門(mén)信訪(fǎng)責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高,及時(shí)按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、2023年工作打算

以黨的“十九大”精神為指導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作:

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。

本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪(fǎng)與科室參與相結(jié)合的信訪(fǎng)接待日制度,保證來(lái)訪(fǎng)人員隨訪(fǎng)隨接,熱情接待。

2.完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。

要總結(jié)運(yùn)用近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)系溝通,完善信息共享機(jī)制,不斷提升信訪(fǎng)工作效率和管理水平。

3.完善信訪(fǎng)排查機(jī)制。

切實(shí)把重大信訪(fǎng)隱患、重點(diǎn)越級(jí)訪(fǎng)對(duì)象,特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長(zhǎng)期在省在京滯留、頻繁纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù),及時(shí)排查出來(lái),建立工作臺(tái)賬,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)穩(wěn)控,堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)和滋事。

4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)合作,針對(duì)辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問(wèn)題,切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)包案工作,采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式,切實(shí)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,努力化解積案,積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好原民辦代課教師的信訪(fǎng)化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,制定應(yīng)急處置預(yù)案,保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題,能快速、有效地處置各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。

【篇二】

____年,__縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,把紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作擺上重要位置,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制,不斷提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率,使教育系統(tǒng)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)得到處理,矛盾得以化解,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)了教育和諧。

一、提高思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化做好信訪(fǎng)工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng),涉及面廣,事務(wù)繁雜。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,教育越來(lái)越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀、政策制約等原因,教育系統(tǒng)有些方面的工作,難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,一旦處置不當(dāng),答復(fù)或解釋不到位,容易激化矛盾,導(dǎo)致上訪(fǎng),影響社會(huì)穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作不是全局,但影響全局。對(duì)此,教育局黨組高度重視,充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性,始終站在講政治、講大局的高度,時(shí)刻保持清醒的頭腦,以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,認(rèn)真對(duì)待信訪(fǎng)問(wèn)題。局黨組每年多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,為信訪(fǎng)工作提供人力、財(cái)力、智力支持。對(duì)于重大信訪(fǎng)事件,局黨組采取專(zhuān)題研究,慎重處理,有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

二、建立健全機(jī)構(gòu),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),局黨組調(diào)整健全了“嘉魚(yú)縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,局長(zhǎng)、局黨組書(shū)記任組長(zhǎng),紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),監(jiān)察審計(jì)、工會(huì)、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,并懸掛了“信訪(fǎng)辦公室”門(mén)牌。各基層單位指定了一名專(zhuān)職或兼職信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員,主管主抓所在單位的信訪(fǎng)工作。

按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,我局全面實(shí)行信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪(fǎng)工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人,建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,股長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪(fǎng)問(wèn)題,校長(zhǎng)包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制。

局黨組與基層單位簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確工作任務(wù)、職責(zé)要求,強(qiáng)化工作責(zé)任,全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過(guò)健全機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范信訪(fǎng)件的受理,提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、條理化,我局建立健全了《信訪(fǎng)接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪(fǎng)工作職責(zé)》、《信訪(fǎng)工作紀(jì)律》、《信訪(fǎng)工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的受理上,我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪(fǎng)件,一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)待初信初訪(fǎng),我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范,及時(shí)調(diào)查處理到位,所有信訪(fǎng)件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來(lái),除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件以外,我們還辦理了3件自辦件。

在反饋工作上,我們對(duì)署名信訪(fǎng)人有聯(lián)系方式的,做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級(jí)交辦的,及時(shí)向上級(jí)交辦部門(mén)反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作,反饋內(nèi)容全部經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,沒(méi)有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。

在信訪(fǎng)責(zé)任追究上,我們對(duì)因工作失職造成上訪(fǎng)的嚴(yán)肅追究責(zé)任,沒(méi)有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪(fǎng)。

我們按照“群眾利益無(wú)小事”的指導(dǎo)思想,認(rèn)真對(duì)待群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題,對(duì)有職責(zé)有能力解決的問(wèn)題及時(shí)妥善處理,沒(méi)有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng),沒(méi)有因工作不到位造成的集體上訪(fǎng)。我局十分重視矛盾的排查,準(zhǔn)確掌握信訪(fǎng)苗頭和信訪(fǎng)事件情況,發(fā)現(xiàn)重大信訪(fǎng)苗頭或重大信訪(fǎng)事件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在信訪(fǎng)檔案工作上,我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,及時(shí)整理歸檔。

四、落實(shí)兩個(gè)《意見(jiàn)》,抓好信訪(fǎng)辦事公開(kāi)

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的意見(jiàn)》和省紀(jì)委《實(shí)施意見(jiàn)》精神,成立了“__縣教育局信訪(fǎng)辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了《信訪(fǎng)辦事公開(kāi)制度》,并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_(kāi),保障了群眾信訪(fǎng)的知情權(quán),密切了黨群干群關(guān)系,收到了明顯效果。

一是公開(kāi)政策法規(guī)。公開(kāi)與信訪(fǎng)舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪(fǎng)舉報(bào)工作程序,引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪(fǎng)舉報(bào)。

二是公開(kāi)信訪(fǎng)渠道。通過(guò)局黨務(wù)公開(kāi)欄和其他形式,向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪(fǎng)舉報(bào)的受理部門(mén)。

三是公開(kāi)辦理過(guò)程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪(fǎng)件,信訪(fǎng)人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪(fǎng)的問(wèn)題,以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問(wèn)題,在自愿的基礎(chǔ)上,實(shí)行全程公開(kāi)辦理。

四是公開(kāi)處理結(jié)果。信訪(fǎng)件辦理后,根據(jù)其性質(zhì)采取書(shū)面告知、會(huì)議公開(kāi)、通報(bào)公開(kāi)等形式公開(kāi)信訪(fǎng)舉報(bào)的處理結(jié)果。

五、加強(qiáng)信訪(fǎng)件報(bào)結(jié),做好信訪(fǎng)信息工作

信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對(duì)于上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件,我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容,認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,做到事實(shí)清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。

在信訪(fǎng)信息工作上,我們按照上級(jí)要求,堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,定期上報(bào)初核違紀(jì)線(xiàn)索登記表,沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。

回顧一年來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作,我們雖然做了很多工作,取得了一定的成績(jī),但是,離上級(jí)的要求還有較大的差距。

我們有決心,也有信心,在新的一年里,進(jìn)一步完善做好信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)新工作職能,創(chuàng)新工作方法,推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,為構(gòu)建和諧教育、和諧__作出新的貢獻(xiàn)。

【篇三】

____年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以十九大精神為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題,切實(shí)為人民群眾排憂(yōu)解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,圓滿(mǎn)完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。

____年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線(xiàn)率84.31%、上線(xiàn)人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況

____年9月,我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來(lái),信訪(fǎng)工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬(wàn)戶(hù),涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來(lái),隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。

一年來(lái),教育局按照“暢通信訪(fǎng)渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪(fǎng)秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門(mén)作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂(yōu)解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來(lái)十分重視信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。

為保證信訪(fǎng)工作正常開(kāi)展,成立了以局長(zhǎng)__為組長(zhǎng),黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪(fǎng)干部,辦理日常工作。

局黨委、局長(zhǎng)辦把信訪(fǎng)工作列入議事日程,在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),討論重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),都對(duì)信訪(fǎng)工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪(fǎng)情況,采取有效措施,將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪(fǎng)制度,堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪(fǎng)工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪(fǎng)。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪(fǎng)渠道,妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是教育收費(fèi)方面,個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會(huì)和家長(zhǎng)信訪(fǎng)舉報(bào);

二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段,部分群眾對(duì)撤銷(xiāo)本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪(fǎng);

三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)困難,造成信訪(fǎng);

四是教職工工資福利問(wèn)題信訪(fǎng);

五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪(fǎng);

六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪(fǎng)。

根據(jù)教育系統(tǒng)信訪(fǎng)現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪(fǎng)工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),積極為廣大人民群眾和教職工排憂(yōu)解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾,在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪(fǎng),公布舉報(bào)投訴電話(huà),設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪(fǎng)工作。

一年來(lái),共接待受理各方面信訪(fǎng)事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪(fǎng)事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時(shí)完成的,都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況。本年度信訪(fǎng)件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來(lái),在信訪(fǎng)工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門(mén),妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng),在各校園開(kāi)展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度??h信訪(fǎng)局、__村撤并校點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了__中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。

對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。

由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪(fǎng)突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪(fǎng)處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪(fǎng)工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪(fǎng)問(wèn)題,教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪(fǎng)第一線(xiàn),對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。

(五)認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作登記歸檔。

為使信訪(fǎng)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見(jiàn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

【第15篇 17年教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)

上半年以來(lái),我局的信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),依據(jù)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)工作條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項(xiàng)制度,堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度,堅(jiān)持每月召開(kāi)排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪(fǎng)工作例會(huì),積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題,截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件,為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪(fǎng)非小事,小事不上訪(fǎng)”的工作警示和“抓學(xué)習(xí),促提高”的信訪(fǎng)工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的精髓。通過(guò)每月的信訪(fǎng)工作例會(huì),教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想上來(lái),正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,為全區(qū)人民身心健康服務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力,為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人或“一把手”對(duì)信訪(fǎng)工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),局黨組還要求各單位信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人或“一把手”不但自己要學(xué)《信訪(fǎng)條例》,還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí),要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,著眼社會(huì)穩(wěn)定,真心實(shí)意的樹(shù)立宗旨意識(shí),群眾觀(guān)念。只有把各項(xiàng)信訪(fǎng)制度落實(shí)好,才能真正的開(kāi)展好其它各項(xiàng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手,促進(jìn)各項(xiàng)信訪(fǎng)制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性。通過(guò)認(rèn)識(shí)的提高,我局信訪(fǎng)工作從“被動(dòng)抓”到“主動(dòng)抓”,從“應(yīng)付抓”到“認(rèn)真抓”,切實(shí)做好了信訪(fǎng)工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。

1、每季度都召開(kāi)一次局黨組會(huì)議,專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作,聽(tīng)取局各部門(mén)及下屬各二級(jí)單位的信訪(fǎng)工作匯報(bào),分析當(dāng)時(shí)信訪(fǎng)工作形勢(shì),解決信訪(fǎng)工作中存在的突出問(wèn)題

2、繼續(xù)實(shí)行信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,主管人員具體干的工作機(jī)制,形成了人人重視信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,同時(shí),積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,由于我局信訪(fǎng)工作做的具體到位,截至目前,我局未出現(xiàn)一例群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)事件,因此也沒(méi)有立案案件,但是,我局明確要求,要堅(jiān)持有訪(fǎng)必接,有信必閱,閱后必批,有案必立,要案必包等一系列信訪(fǎng)工作制度。

4、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),建立健全了信訪(fǎng)工作制度,制定了信訪(fǎng)工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法,凡是由于信訪(fǎng)工作不力,造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪(fǎng)的,將對(duì)責(zé)任單位“一把手”實(shí)行“黃牌警告”,單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對(duì)信訪(fǎng)工作做得好的單位,衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng),年終表彰和評(píng)先時(shí)予以?xún)?yōu)先。

三、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度,積極排查和消除不安定因素。

四、認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)總結(jié),努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪(fǎng)工作,局領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)努力,做了大量的工作。

1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪(fǎng)工作,并針對(duì)信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),做到了解決一個(gè)問(wèn)題,總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn),以應(yīng)對(duì)信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的各種情況。

2、通過(guò)歷次信訪(fǎng)工作例會(huì),多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,公正廉明,盡量減少矛盾的出現(xiàn),對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,學(xué)會(huì)正確處理、積極化解,爭(zhēng)取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí),急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務(wù),努力做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪(fǎng)事件的發(fā)生。同時(shí)要求,加大信訪(fǎng)制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問(wèn)題。

3、局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)各種機(jī)會(huì)、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問(wèn)題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放,這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng),將給信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的隱患。

2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒(méi)有正式展開(kāi),如果鋼花路要打通,西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng),這也是一個(gè)重要的問(wèn)題。

六、下半年工作要點(diǎn)

1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪(fǎng)知識(shí),對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作常抓不懈。

2、繼續(xù)抓好信訪(fǎng)接待室建設(shè),力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪(fǎng)接待室。

3、堅(jiān)持信訪(fǎng)日?qǐng)?bào)告制度,堅(jiān)持每月信訪(fǎng)例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。

4、積極反映,盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患。

教育局信訪(fǎng)工作總結(jié)(十五篇)

津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則,綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),依法、及時(shí)、合理地處理人…
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