崗位職責(zé)是什么
商城保安是商業(yè)環(huán)境中不可或缺的角色，他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)商城的安全與秩序，確保顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和處理各類安全事件。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備基本的安保知識(shí)和技能，持有相關(guān)資格證書。
2. 觀察能力：時(shí)刻保持警覺，對(duì)周圍環(huán)境有敏銳的洞察力。
3. 溝通技巧：能有效與顧客、員工及相關(guān)部門溝通，處理突發(fā)情況。
4. 應(yīng)急處理：熟悉應(yīng)急預(yù)案，能迅速有效地應(yīng)對(duì)各種安全問(wèn)題。
5. 法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守商城規(guī)章制度和法律法規(guī)，尊重個(gè)人隱私。
崗位職責(zé)描述
商城保安的主要工作包括但不限于以下幾點(diǎn)：
1. 巡邏監(jiān)控：定期巡查商城各區(qū)域，檢查設(shè)施安全，確保消防設(shè)備完好，防止盜竊或其他非法行為。
2. 入口管理：控制商城的出入口，核實(shí)人員身份，防止未經(jīng)授權(quán)的物品進(jìn)入。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)生火警、醫(yī)療緊急情況或其他突發(fā)事件時(shí)，按照預(yù)案進(jìn)行初期處置，并及時(shí)通知相關(guān)部門。
4. 秩序維持：調(diào)解顧客間的糾紛，防止擁堵，確保購(gòu)物環(huán)境的和諧有序。
5. 安全保障：協(xié)助處理丟失物品報(bào)告，監(jiān)控可疑行為，保障顧客和員工的安全。
6. 夜間值守：在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全監(jiān)控，防止夜間盜竊或其他安全隱患。
有哪些內(nèi)容
1. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高應(yīng)急處理能力。
2. 協(xié)助配合：與商城管理層、其他部門及外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)保持良好協(xié)作，共同維護(hù)商城安全。
3. 日常記錄：詳細(xì)記錄每日巡邏情況、異常事件及處理結(jié)果，為安全分析提供數(shù)據(jù)支持。
4. 設(shè)備操作：熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警設(shè)備等安全設(shè)施的使用，確保其正常運(yùn)行。
5. 環(huán)境熟悉：了解商城布局，熟知疏散路線，以便在緊急情況下引導(dǎo)人員安全撤離。
作為商城保安，不僅需要具備專業(yè)技能，更需具備良好的服務(wù)意識(shí)，以友善、專業(yè)的態(tài)度為每一位顧客和員工提供安全保障。他們的工作是商城日常運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，對(duì)維護(hù)商城的形象和信譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。
商城保安崗位職責(zé)范文
第1篇 商城監(jiān)控中心保安崗位職責(zé)工作內(nèi)容
商城監(jiān)控中心保安崗位工作內(nèi)容
序號(hào) 崗位名稱 崗位工作內(nèi)容
6 監(jiān)控中心(由機(jī)電運(yùn)行維修組人員負(fù)責(zé))
a、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度,交接班時(shí)雙方均應(yīng)在場(chǎng),并做好交接班手續(xù)和記錄。
b、值班員密切監(jiān)視智能報(bào)警系統(tǒng),隨時(shí)處理報(bào)警和故障。
c、主機(jī)和電腦等系統(tǒng)故障,應(yīng)及時(shí)通知管理人員處理。
d、終端電腦必需處于監(jiān)察或記錄狀態(tài),不可改作它用。
e、發(fā)生報(bào)警時(shí),應(yīng)先確認(rèn)位置,迅速查清報(bào)警的類型,并立即在3-5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)弄清報(bào)警原因,果斷處理。
f、模塊和探頭的故障數(shù)量應(yīng)保持不超過(guò)3個(gè)。
g、每次報(bào)警及故障的原因和處理經(jīng)過(guò),均應(yīng)認(rèn)真記錄和總結(jié)。
h、廣播系統(tǒng)各旋鈕放在適中位置,嚴(yán)禁其他人亂動(dòng),可定期播放背景音樂。
i、兼顧監(jiān)視器的狀態(tài),發(fā)生電梯關(guān)人等緊急情況時(shí),應(yīng)以對(duì)講機(jī)迅速通知相關(guān)人員處理。
j、管好值班電話,保證緊急情況下能使用接受同事或游客火災(zāi)隱患投訴。
k、保持室內(nèi)清潔,保證通訊完好。嚴(yán)禁閑人進(jìn)入。
第2篇 某商城道口崗保安崗位職責(zé)工作內(nèi)容
商城道口崗保安崗位工作內(nèi)容
序號(hào) 崗位名稱 崗位工作內(nèi)容
2 道口崗
a、維持道口交通秩序,保證道口暢通無(wú)阻。
b、對(duì)在道口附近泊車、擺攤者,要進(jìn)行勸阻和制止。
c、車輛放行必須做到:監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)車輛領(lǐng)卡或協(xié)助領(lǐng)卡,出場(chǎng)交卡,查驗(yàn)卡車是否相對(duì)應(yīng),并保證交通的暢通無(wú)阻。
d、進(jìn)場(chǎng)的車輛:保證進(jìn)場(chǎng)車輛必須領(lǐng)卡。
e、車輛的駛離:管理員核對(duì)牌號(hào)相符,收回停車牌,放行。
f、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),不得離開停車場(chǎng),不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào),對(duì)車主的合理要求應(yīng)予以滿足,管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù),核實(shí)停車場(chǎng)車輛與登記,記錄相符并簽字交接。
g、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染物的車輛或大貨車,嚴(yán)禁駛?cè)胪＼噲?chǎng)。
h、必須時(shí)刻警惕,發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員要及時(shí)報(bào)告,對(duì)現(xiàn)行犯罪,要挺身而出,抓獲犯罪分子及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)處理。
i、在值班時(shí),注意力要集中,熟悉掌握車場(chǎng)、車輛出入及有關(guān)人員的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。
第3篇 某商城室外巡邏崗保安崗位職責(zé)工作內(nèi)容
商城室外巡邏崗保安崗位工作內(nèi)容
序號(hào) 崗位名稱 崗位工作內(nèi)容
1 室外巡邏崗
a、熟悉zz國(guó)際商城的結(jié)構(gòu)及人員流動(dòng)情況,遇到異常動(dòng)態(tài)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)邊報(bào)告邊處理,嚴(yán)防各種違法、犯罪的事件發(fā)生。每20分鐘對(duì)轄區(qū)巡視一次。監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動(dòng)、及設(shè)施安全情況,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)秩序,防止發(fā)生不安全事故。
b、巡察室外公共設(shè)施設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備有異?；虮粨p壞,及時(shí)記錄下來(lái),并報(bào)告給管理處,進(jìn)行處理,發(fā)現(xiàn)可疑的人員應(yīng)密切注意,但不得侵犯人權(quán)。
c、對(duì)轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問(wèn)和檢查。對(duì)違法、違規(guī)的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
d、制止轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。協(xié)助甲方在處理集體_時(shí)維持秩序。
e、巡邏員對(duì)散發(fā)廣告推銷等閑雜人員一律清出zz國(guó)際商城。
f、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定路線行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故。
g、負(fù)責(zé)火警、匪警的報(bào)告和處置。
h、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其向?qū)А?/p>
i、嚴(yán)格按照相關(guān)管理公約及各項(xiàng)管理規(guī)定。
j、巡樓時(shí)聽到求救聲或發(fā)現(xiàn)罪案,必須立即報(bào)警并匯報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo),封閉大門及其通道,將犯罪分子抓獲立即交給警方,特殊情況,控制現(xiàn)場(chǎng)以待警方人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。
k、巡邏人員應(yīng)及時(shí)傳達(dá)防盜、防風(fēng)、防汛消息,嚴(yán)防各類事故發(fā)生,并做好巡邏記錄和交接班記錄。
l、巡樓保安要巡查樓梯、走廊和隱蔽處及死角,尤其是地下室和地下通道等有無(wú)疑點(diǎn),確保無(wú)可疑人物匿藏伺機(jī)作案,還要仔細(xì)地檢查車場(chǎng)、車輛有無(wú)被損,遇到問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。
第4篇 貿(mào)易商城保安部各崗位職責(zé)
貿(mào)易商城保安部各崗位職責(zé):
一、保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé):
(一)熟悉并嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
(二)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作,對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任;
(三)熟悉和掌握賣場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置,重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況;
(四)貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解各種糾紛;
(五)組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改;
(六)主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;
(七)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況;
(八)監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系;
(九)做好__貿(mào)易城商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識(shí)和法制觀念;
(十)配合監(jiān)督商戶裝修工作;
(十一)以身作則,不許濫用職權(quán);
(十二)對(duì)保安員的聘用,解聘提出建議;
(十三)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):
(一)在保安部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)__貿(mào)易城的治安保衛(wèi)工作;
(二)嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;
(三)負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作;
(四)配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力;
(五)組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練;
(六)建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;
(七)組織安全疏散,控制局勢(shì),調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;
(八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材,做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作;
(九)定時(shí)不斷巡視__貿(mào)易城各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;
(十)掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉,既:熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;
(十一)制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施;
(十二)對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性;
(十三)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況;
(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé):
(一)在保安部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項(xiàng)具體工作,分配隊(duì)員崗位,發(fā)放器材;
(二)領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度;
(三)檢查本班各崗工作情況,及時(shí)糾正工作偏差;
(四)如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
(五)做好保安器材的交接和保管工作。
四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé):
(一)熟悉__貿(mào)易城地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí);
(二)巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;
(三)在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落,查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品,如有損壞,立即報(bào)告有關(guān)部門處理;
(四)在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
(五)巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū),僅東西方向走梯為吸煙區(qū);
(六)如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地,是否破壞消防設(shè)備,有無(wú)火災(zāi)隱患;
(七)制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響賣場(chǎng)秩序;
(八)掌握活動(dòng)于__貿(mào)易城范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告;
(九)提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員;
(十)查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象;
(十一)查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告;
(十二)對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件;
(十三)對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理;
(十四)作好巡視記錄,按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
五、門崗保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)維持__貿(mào)易城出入口進(jìn)出秩序,保證出入口暢通;
(二)密切注視出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員(推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入__貿(mào)易城等此類在__貿(mào)易城附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員),帶寵物者禁入;
(三)對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查,對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品,要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記,對(duì)于特定時(shí)間段,如__貿(mào)易城開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況,要認(rèn)真做好本職工作;
(四)制止打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴(kuò)大,影響營(yíng)業(yè)秩序;
(五)積極協(xié)助配合其他班組的保安人員,作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo),維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助;
(二)負(fù)責(zé)開啟各層電子顯示屏;
(三)負(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范;
(四)發(fā)現(xiàn)非__貿(mào)易城允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進(jìn)行制止;
(五)制止吸煙人未滅煙前進(jìn)入__貿(mào)易城;
(六)如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件,及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大,影響經(jīng)營(yíng)秩序。
七、停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé):
(一)當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無(wú)損壞,車門有無(wú)上鎖,車輛排列整齊;
(二)客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ),要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi);
(三)當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置,指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確;
(四)當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ),不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題;
(五)當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食;
(六)指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止撞傷、碰傷、擦傷等;
(七)負(fù)責(zé)車輛的安全管理,維持車場(chǎng)秩序。
八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作;
(二)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;
(三)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看;
(四)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作;
(五)發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警;
(六)正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等;
(七)做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作,保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障;
(八)對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件;
(九)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控,遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系,妥善處理;
(十)工作認(rèn)真仔細(xì),精益求精,監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況,重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);
(十一)未經(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn),任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室,監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會(huì)客;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
九、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé):
(一)按規(guī)定著裝配帶保安裝備;
(二)隨時(shí)在制定部位侯命,接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);
(三)隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,服從部長(zhǎng)或主管調(diào)動(dòng);
第5篇 某商城車場(chǎng)巡邏崗保安崗位職責(zé)工作內(nèi)容
商城車場(chǎng)巡邏崗保安崗位工作內(nèi)容
序號(hào) 崗位名稱 崗位工作內(nèi)容
3 車場(chǎng)巡邏崗
a、主要負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛的停放及交通指揮工作,保護(hù)場(chǎng)內(nèi)車輛及設(shè)施的安全。
b、熟悉車場(chǎng)環(huán)境,及時(shí)指揮入場(chǎng)車輛按規(guī)定路線行駛,按指定車位泊車,不準(zhǔn)亂停亂放,確保道路暢通無(wú)阻。
c、認(rèn)真履行值班登記制度,在值班中處理各種情況,要在登記本上作詳細(xì)登記,交接班清楚,明確責(zé)任。
d、積極配合其它班組的保安員,做好安全防范、消防救護(hù)工作。如果發(fā)生火警或匪警等治安情況,無(wú)論是休息還是干其它任何事情,都必須以最快的速度勇敢地投入戰(zhàn)斗中去。
e、進(jìn)出車場(chǎng)的搬遷車輛必須進(jìn)行檢查、登記。
