會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

會(huì)議服務(wù)員是負(fù)責(zé)確保會(huì)議順利進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)人員，他們?cè)跁?huì)議籌備、執(zhí)行及后續(xù)整理工作中扮演著關(guān)鍵角色。

崗位職責(zé)要求

1. 良好的溝通技巧：會(huì)議服務(wù)員需要與參會(huì)人員、主辦方和同事保持有效溝通，確保需求得到滿(mǎn)足。

2. 細(xì)心和專(zhuān)注：關(guān)注細(xì)節(jié)，確保會(huì)議室布置、設(shè)備設(shè)置無(wú)誤，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

3. 敬業(yè)精神：在會(huì)議期間保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，即使面對(duì)壓力也能保持冷靜。

4. 時(shí)間管理能力：能夠按時(shí)完成任務(wù)，確保會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行。

5. 熟悉會(huì)議流程：了解不同類(lèi)型的會(huì)議流程，能快速適應(yīng)各種會(huì)議需求。

崗位職責(zé)描述

會(huì)議服務(wù)員的主要職責(zé)包括但不限于：

1. 會(huì)前準(zhǔn)備：協(xié)助布置會(huì)議室，包括擺放桌椅、設(shè)置音響設(shè)備、準(zhǔn)備茶水點(diǎn)心等。

2. 歡迎與接待：迎接參會(huì)人員，指引座位，解答相關(guān)疑問(wèn)。

3. 會(huì)議期間服務(wù)：確保會(huì)議期間的秩序，如調(diào)整燈光、音量，處理突發(fā)情況，提供必要的服務(wù)。

4. 文件管理：協(xié)助分發(fā)和回收會(huì)議資料，確保文件的安全與整潔。

5. 設(shè)備操作：熟練操作投影儀、麥克風(fēng)等會(huì)議設(shè)備，保證會(huì)議順暢進(jìn)行。

6. 會(huì)議記錄：根據(jù)需要，記錄會(huì)議要點(diǎn)，以便后期回顧。

7. 會(huì)后清理：整理會(huì)議室，恢復(fù)原狀，清理垃圾，檢查是否有遺留物品。

有哪些內(nèi)容

1. 定期維護(hù)和檢查會(huì)議室設(shè)施，確保其良好運(yùn)行。

2. 根據(jù)會(huì)議主題和客戶(hù)要求，個(gè)性化布置會(huì)議室，營(yíng)造適宜的會(huì)議氛圍。

3. 協(xié)助參會(huì)人員進(jìn)行技術(shù)操作，如連接電腦、展示ppt等。

4. 提供餐飲服務(wù)，包括咖啡、茶水、點(diǎn)心等，適時(shí)補(bǔ)充。

5. 保持與主辦方的密切聯(lián)系，及時(shí)更新會(huì)議需求，確保服務(wù)質(zhì)量。

6. 在會(huì)議結(jié)束后，收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。

7. 參與培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)不斷變化的會(huì)議需求。

作為會(huì)議服務(wù)員，他們的工作直接影響到會(huì)議的順利進(jìn)行和參會(huì)者的體驗(yàn)。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們?yōu)楦鞣N商務(wù)活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)討論創(chuàng)造了舒適、高效的工作環(huán)境。

會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)范文

第1篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（一）

1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的接待、服務(wù)工作；

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；

3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù)；

5、工作中儀容整潔，按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；

6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；

7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng)；

8、參加酒店和部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；

9、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。

會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（二）

1、負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

3、負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

4、負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

9、負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

10、負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

12、完成上級(jí)交待的其它工作。

會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)（三）

注意個(gè)人儀容儀表，禮貌禮節(jié)；做好與營(yíng)銷(xiāo)部的溝通工作。

1、打掃會(huì)議室衛(wèi)生（包括門(mén)，窗，地面，地角線(xiàn)，柜子，衣架，臺(tái)面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門(mén)，窗，地面，柜子，臺(tái)面無(wú)雜物；地角線(xiàn)干凈，綠植無(wú)雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

3、有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺(tái)面衛(wèi)生，會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。

4、會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。

5、會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

6、關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會(huì)場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

第2篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)格式

會(huì)議服務(wù)員崗 位 職 責(zé) 及 工 作 內(nèi) 容

1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的接待、服務(wù)工作;

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;

3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù);

5、工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;

7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);

8、參加酒店和部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);

9、服從管理,隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。

第3篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)范本

1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。

2.做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。

3.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。

7.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。

9. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第4篇 會(huì)議服務(wù)員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

注意個(gè)人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營(yíng)銷(xiāo)部的溝通 工作。

1. 打掃會(huì)議室衛(wèi)生(包括門(mén),窗,地面,地角線(xiàn),柜子,衣架,臺(tái)面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門(mén),窗,地面,柜子,臺(tái)面無(wú)雜物;地角線(xiàn)干凈,綠植無(wú)雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2. 若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

3. 有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺(tái)面衛(wèi)生,會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。

4. 會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。

5. 會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

6. 關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會(huì)場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

職責(zé)二:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。

2.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。

3.負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

4.負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。

6.負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

7.負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

8.負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

9.負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。

10.負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

11.負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

12.完成上級(jí)交待的其它工作。

職責(zé)三:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。

2.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。

3.負(fù)責(zé)會(huì)議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作。

6.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

7.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。

8. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

職責(zé)四:會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

1、在會(huì)議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的接待、服務(wù)工作;

2、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,用《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;

3、根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù);

5、工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類(lèi)會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

6、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;

7、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng);

8、參加酒店和部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);

9、服從管理,隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。

第5篇 會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)操作規(guī)程

會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)及操作規(guī)程

一、崗位職責(zé)

1、按照客戶(hù)要求布置好會(huì)場(chǎng),做好會(huì)前的物品準(zhǔn)備。

2、檢查會(huì)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,保持設(shè)備的完好、有效。

3、做好會(huì)中服務(wù),確保會(huì)議有序進(jìn)行。

4、做好會(huì)后場(chǎng)地清潔衛(wèi)生和設(shè)備、物品的收集清理工作。

5、完成上級(jí)安排的其他工作

二、工作流程

(一)主流程

簽到

參加班前會(huì)

了解會(huì)議要求

布置會(huì)場(chǎng)

燈光、室溫等調(diào)控

會(huì)中服務(wù)

會(huì)場(chǎng)清理

(二)分流程

1、簽到

2、參加班前會(huì)

3、了解會(huì)議要求

4、布置會(huì)場(chǎng)

準(zhǔn)備設(shè)備與物品

擺茶杯

擺香巾籃

擺煙缸

調(diào)拭音響、話(huà)筒

確定臺(tái)型并擺臺(tái)

擺椅子

擺信箋、筆

擺指示牌

擺席位卡

擺講臺(tái)

掛會(huì)標(biāo)

擺放花盆

插旗幟

準(zhǔn)備首長(zhǎng)休息室

5、會(huì)前準(zhǔn)備開(kāi)水和室溫、燈光調(diào)控

準(zhǔn)備開(kāi)水

打開(kāi)空調(diào)

調(diào)拭燈光

6、會(huì)中服務(wù)

站位

引領(lǐng)入位

上香巾

斟茶

會(huì)中特殊情況處理

會(huì)中休息服務(wù)

7、清理會(huì)場(chǎng)

檢查會(huì)場(chǎng)

清理衛(wèi)生

設(shè)施設(shè)備安全檢查

三、操作細(xì)則

1、了解會(huì)議要求

工作項(xiàng)目

操作規(guī)則

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求

領(lǐng)取會(huì)議

通知單

從預(yù)訂處領(lǐng)取會(huì)議通知單,問(wèn)清楚尚不完整或模糊不清的問(wèn)題。

保管好通知單,

確認(rèn)有關(guān)問(wèn)題。

研讀

會(huì)議通知

研讀會(huì)議通知單,

把握客戶(hù)要求,

理清接待思路。

熟知舉辦會(huì)議單位與會(huì)人數(shù)、會(huì)議主題、時(shí)間、會(huì)標(biāo)、臺(tái)型要求、所需物品與設(shè)備、結(jié)帳方式及特殊要求。

2、布置會(huì)場(chǎng)

⑴黨政重要會(huì)議

工作項(xiàng)目

操作規(guī)則

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求

準(zhǔn)備設(shè)備

與物品

①根據(jù)會(huì)議通知單要求,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(如燈光、音響、話(huà)筒、空調(diào)等)。

②準(zhǔn)備服務(wù)用品(如臺(tái)布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會(huì)標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。

設(shè)備完好、有效,

用品齊備、清潔、完美、莊重。

確定臺(tái)型

并擺臺(tái)

根據(jù)會(huì)議性質(zhì)和主辦單位要求,確定主席臺(tái)位置,合理設(shè)置臺(tái)型(課桌式、回字式、橢圓式),鋪臺(tái)布、圍桌裙。

①臺(tái)型符合要求,能烘托會(huì)議主題。

②桌子擺放整齊、無(wú)搖晃。

③桌位等于或略多于會(huì)議人數(shù)。

擺椅子

雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,依次將椅子放在桌后,椅子前沿與桌面邊緣相切。

①輕搬輕放,椅子干凈,排放整齊美觀。

②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線(xiàn)。

③準(zhǔn)備若干把椅子備用。

擺信箋、

鉛筆

①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。

②筆削好斜放于信箋上。

①信箋中心線(xiàn)在一條直線(xiàn)上。

②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。

③筆尾靠信箋下端,標(biāo)志朝上。

擺茶杯

①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上,杯柄朝右,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無(wú)墊碟改放杯墊,或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。

①擺放整齊、統(tǒng)一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線(xiàn)上。

②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線(xiàn)。

③回字式,茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。

④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm,店標(biāo)朝上。

擺香巾籃

左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)

香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。

擺煙缸

①左手端托,右手將煙缸放于兩茶碟中間。

②無(wú)煙會(huì)場(chǎng)不放煙缸,但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。

煙缸距桌邊1.5-2cm,

標(biāo)志朝向與會(huì)者。

調(diào)試音響、

話(huà)筒

將話(huà)筒分別擺放于主席位、副主席位和發(fā)言席(特殊情況按客人要求擺放),調(diào)試音響至最佳狀態(tài),并試放所要求的音帶。

音質(zhì)好,無(wú)噪音,音量適中,所有座位均能聽(tīng)清。

擺指示牌

擺放于大堂及會(huì)場(chǎng)門(mén)口顯眼位置,便于指引客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

指示牌莊重大方,

文字表述清楚。

擺席位卡

必須請(qǐng)主辦方擺放席位卡。

①席位卡莊重大方,擺放整齊。

③請(qǐng)主辦單位反復(fù)核對(duì),確保無(wú)誤。

擺講臺(tái)

按客人要求擺放于確當(dāng)位置。

講臺(tái)干凈、莊重、無(wú)搖晃。

掛會(huì)標(biāo)

按客人要求制會(huì)標(biāo),掛于合適位置。

文字正確無(wú)誤,

字跡美觀大方。

擺放盆花

及綠色植物

①盆花擺放于主席臺(tái)上,一般擺放兩盆于主席位和副主席位。

②綠色植物放于主席臺(tái)后,主席臺(tái)前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會(huì)場(chǎng)四周擺放綠色植物。

①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無(wú)枯葉。

②高矮能適合會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置要求。

插旗幟

國(guó)旗或黨旗或紅旗,擺放在主席臺(tái)后兩側(cè)。

旗幟顏色鮮艷、干凈、無(wú)皺褶。

第6篇 某物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1嚴(yán)格遵守物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

1.2工作時(shí)禁止做與工作無(wú)關(guān)的事。

1.3工作時(shí)不得擅離職守,非部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)不得外出。

1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。

1.5嚴(yán)格按照服務(wù)程序服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)使用托盤(pán),檢查會(huì)議室設(shè)施及安全防火隱患。

1.6工作期間不許接打私人電話(huà)。

1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動(dòng)讓路,出入電梯讓客人先行。

1.8無(wú)論任何場(chǎng)所遇到任何人都要主動(dòng)問(wèn)好。

1.9嚴(yán)格遵守考勤制度,有事須提前請(qǐng)假,病假帶病假條,不得無(wú)故曠工、遲到、早退。

1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設(shè)備。

2.0職務(wù)描述

2.1負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹會(huì)議場(chǎng)地及會(huì)議場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施。

2.2接到會(huì)議單后根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行布場(chǎng)工作。

2.3為客戶(hù)提供相應(yīng)的會(huì)議服務(wù),除客戶(hù)特殊說(shuō)明。

2.4每日巡視會(huì)議室安全情況,及時(shí)準(zhǔn)確地做好巡視記錄.將巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門(mén),進(jìn)行處理。

2.5對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)及訴求做好解釋、處理工作。

2.6每月做好會(huì)議服務(wù)帳單的結(jié)算工作并報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3.1工作時(shí)間:8:30-17:30(工作時(shí)間要根據(jù)會(huì)議時(shí)間進(jìn)行調(diào)整)

3.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。

3.3會(huì)議工作流程:

3.3.1準(zhǔn)備工作

1)接到會(huì)議通知單后,了解會(huì)議名稱(chēng)、性質(zhì)、開(kāi)會(huì)時(shí)間、會(huì)議人數(shù)及布置要求。

2)根據(jù)會(huì)議人數(shù)和要求,確定會(huì)議的臺(tái)型,并按照客人要求擺場(chǎng)。

3)根據(jù)要求將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好(會(huì)議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)

4)檢查臺(tái)型是否符合要求,臺(tái)面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。

5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。

6)按要求將所需用設(shè)備擺放就位,并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、投影儀等。

7)會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)各準(zhǔn)備工作完成(備好充足開(kāi)水、調(diào)試音響、開(kāi)啟照明、控制空調(diào)溫度)

8)開(kāi)會(huì)前十五分鐘在門(mén)口迎接客人。

3.3.2會(huì)議中服務(wù)

1)客人來(lái)到會(huì)議室時(shí),禮貌熱情地向客人問(wèn)好,請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。

2)先到達(dá)的客人入座以后提供茶水服務(wù),會(huì)議人員到齊后送上小毛巾。

3)會(huì)議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務(wù)。

4)會(huì)議中間休息,要盡快整理會(huì)場(chǎng),補(bǔ)充和更換各種用品。

5)會(huì)議期間服務(wù)員要站于會(huì)議室門(mén)口,以便于隨時(shí)解決客人會(huì)議中的服務(wù)要求直至?xí)h結(jié)束。

3.3.3會(huì)議結(jié)束的收尾工作

1)會(huì)議結(jié)束服務(wù)員應(yīng)站在門(mén)口,微笑著向客人道別。

2)客人離開(kāi)會(huì)議室后,仔細(xì)檢查一遍會(huì)場(chǎng),看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內(nèi)的煙頭是否熄滅,會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施是否有損壞,并做好記錄。

3)將會(huì)議用具,設(shè)備設(shè)施整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、門(mén)窗,并鎖好會(huì)議室的門(mén)。