崗位職責(zé)是什么
酒店車場崗位，是酒店運(yùn)營中不可或缺的一部分，主要負(fù)責(zé)管理和維護(hù)酒店的停車場，確保車輛安全、有序地停放，為客人提供高效、專業(yè)的泊車服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的客戶服務(wù)意識，以友好、專業(yè)的方式處理客人需求。
2. 熟悉交通法規(guī)，能夠正確指導(dǎo)車輛進(jìn)出和停放。
3. 有一定的安全知識，能迅速應(yīng)對突發(fā)情況，確保人車安全。
4. 具備基本的車輛知識，能識別常見車型，提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
5. 能夠熟練使用相關(guān)設(shè)備，如停車管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。
6. 工作認(rèn)真細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。
崗位職責(zé)描述
酒店車場崗位的日常工作包括但不限于：
1. 指導(dǎo)車輛進(jìn)入和離開停車場，確保車輛停放有序，防止交通擁堵。
2. 監(jiān)控停車場的安全，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險，如火災(zāi)隱患、車輛刮擦等。
3. 維護(hù)停車場的清潔，定期巡查，確保設(shè)施完好無損。
4. 記錄車輛進(jìn)出信息，處理相關(guān)費用結(jié)算，保持賬目清晰。
5. 協(xié)助客人解決車輛問題，如更換輪胎、充電等臨時需求。
6. 在必要時，提供代駕服務(wù)，確保客人安全抵達(dá)酒店。
7. 與酒店其他部門緊密合作，如前臺、安保等部門，共同提升客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：提供熱情周到的泊車服務(wù)，解答客人關(guān)于停車的疑問，處理投訴和建議。
2. 停車管理：制定和執(zhí)行停車規(guī)則，優(yōu)化車位分配，提高車位利用率。
3. 安全監(jiān)控：定期巡邏，確保車輛安全，預(yù)防和處理盜竊、損壞等事件。
4. 設(shè)備操作：熟練掌握和維護(hù)停車場的自動化設(shè)備，如自動閘門、收費系統(tǒng)等。
5. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等緊急情況的處置。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與酒店各部門保持良好溝通，確保信息暢通，協(xié)同處理問題。
7. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出數(shù)據(jù)，定期提交報告，為管理決策提供依據(jù)。
8. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加內(nèi)部培訓(xùn)，了解行業(yè)動態(tài)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
通過這些內(nèi)容的實施，酒店車場崗位將為酒店的整體運(yùn)營提供有力支持，營造一個安全、舒適、便捷的停車環(huán)境，從而提升酒店品牌形象和客戶滿意度。
酒店車場崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店車場區(qū)安全員崗位職責(zé)
酒店(車場區(qū))安全員崗位職責(zé)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:安全/消防領(lǐng)班
直接下級:
【崗位職責(zé)】
1、確保酒店門前交通秩序,保障酒店正常經(jīng)營;
2、防止閑雜人員進(jìn)入酒店;
3、協(xié)助處理突發(fā)事件。
【工作內(nèi)容】
1、觀察進(jìn)入酒店人員的情況,發(fā)現(xiàn)的可疑人員或閑雜人員要進(jìn)行詢問,必要時可要求其出示證件;
2、嚴(yán)格控制出租車輛在院內(nèi)停放營運(yùn),出租車在門外必須按要求停放在適當(dāng)?shù)奈恢?
3、注意觀察進(jìn)酒店車輛有無損傷,并做記錄,注意疏導(dǎo)指揮調(diào)度車輛;
4、注意查驗貨物進(jìn)出酒店情況,登記出入證或有效證件;
5、保持崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,不能有煙頭、紙屑等雜物。
6、a、b區(qū)負(fù)責(zé)進(jìn)餐廳人員攜帶的危險品(鞭炮不得入內(nèi)),出餐廳的人員,尤其是員工和工作人員攜出物品的檢查,負(fù)責(zé)該車輛停放;
7、指揮停放好車輛,車輛要停到車位,大堂門口不得停車、堵車;
8、注意看護(hù)車輛,中、夜班要做好車輛車況登記有無“擦、劃、碰、撞”情況,并及時匯報領(lǐng)班;
9、早、夜班要注意做好過夜車輛的登記、交接工作,不得少登、漏登記車輛;
10、熟知熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛;
11、對于不想在a、b區(qū)停放的客人車輛,可以安排停地下車庫或用酒店制作的牌子遮擋汽車牌照,讓客人放心消費;
12、夏天天氣炎熱的情況下,保安主動為汽車蓋浴巾,車走時收回浴巾;
13、由于保安不盡責(zé),造成浴巾和當(dāng)車牌丟失的,每個賠償50元;
14、熟記酒店的消防預(yù)案。
任職條件:
1、儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高1.75米以上,反應(yīng)敏捷,具備一定的擒拿格斗的本領(lǐng),高中文化水平;
2、有較強(qiáng)的安全意識和處理突發(fā)事件的能力;
3、熟悉酒店的相關(guān)工作程序;
4、熟悉車輛指揮程序,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
5、對酒店保衛(wèi)工作具有高度責(zé)任心;
6、外保安全員最佳年齡為25-35歲。
第2篇 某酒店保安部前車場崗位職責(zé)
酒店保安部前車場崗位職責(zé)
崗位名稱:前車場崗位
具體職責(zé):
1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如停車場內(nèi)車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進(jìn)入車場時,必須行敬軍禮,根據(jù)實際情況原地或行進(jìn)間敬禮,并使用歡迎光臨的問候語。
3.及時、迅速地引導(dǎo)車輛,按部門統(tǒng)一的車輛指揮規(guī)范動作對車輛進(jìn)行按要求停放,并仔細(xì)檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強(qiáng)對車場內(nèi)的巡查,保持大堂前及車道暢通完阻,確保車輛安全,同時做好周邊營業(yè)場所的秩序。
5.禮貌的勸離閑雜人員和無關(guān)人員在車場內(nèi)逗留,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象及時跟蹤和上報。
6.愛護(hù)公共設(shè)施及花草樹木,防止人為破壞。
7.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮并使用歡迎下次光臨的道別語。
第3篇 某某酒店車場保安崗位職責(zé)
某酒店車場(保安)崗位職責(zé)
一、按規(guī)定著裝,戴白手套,精神飽滿,文明執(zhí)勤。
二、維護(hù)酒店車場的正常秩序,保正車場道路暢通。
三、指揮車輛進(jìn)出,合理安排車輛停放,仔細(xì)檢查車輛自身情況并做好登記。
四、值班員應(yīng)跑步引領(lǐng)車輛,指揮好應(yīng)要向客人行軍禮,并熱情的向客人開車門問好,下雨天主動為客車人提供撐傘服務(wù)。
五、車場發(fā)生車輛碰撞或擦傷時要保護(hù)好現(xiàn)場并立即向領(lǐng)班和高值匯報,不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。
六、貴賓車隊進(jìn)入酒店,要疏散,清理車道,留好車位。
七、不定時對賓客車輛進(jìn)行巡視,防止意外事件發(fā)生。
八、負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類緊急事件。
九、負(fù)責(zé)賓客滿意度的調(diào)查和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作。
十、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
第4篇 酒店保安部后車場崗位職責(zé)（5）
酒店保安部后車場崗位職責(zé)(五)
崗位名稱:后車場崗位
具體職責(zé):
1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如:車場內(nèi)車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進(jìn)入車場時,必須行敬軍禮根據(jù)實際情況按原地或行進(jìn)間敬禮,并使用歡迎光臨的問候語。
3.及時迅速地引導(dǎo)并按部門統(tǒng)一的車輛指揮的規(guī)范動作,對車輛進(jìn)行按要求停放,仔細(xì)檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強(qiáng)對車場內(nèi)的巡查確保場內(nèi)車輛的安全。
5.保持車道暢通無阻,防止各種突發(fā)事件的發(fā)生。
6.禮貌的勸離閑雜和無關(guān)人員在車場內(nèi)逗留如發(fā)現(xiàn)可疑跡象,及時跟蹤和上報。
7.愛護(hù)公共設(shè)施及花草樹木,防止人為破壞。
8.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮,并使用歡迎下次光臨的道別語。
