崗位職責(zé)是什么
旅行顧問是旅游行業(yè)內(nèi)的一種專業(yè)角色,主要負(fù)責(zé)為客戶提供個(gè)性化的旅行規(guī)劃和咨詢服務(wù),確??蛻舻某鲂畜w驗(yàn)達(dá)到或超過預(yù)期。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉全球各地的旅游景點(diǎn)、酒店、交通和簽證政策,保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察。
2. 擁有出色的溝通技巧,能夠理解客戶的需求并提出合適的旅行建議。
3. 具備良好的時(shí)間管理和組織能力,能在繁忙的工作環(huán)境中有效處理多個(gè)項(xiàng)目。
4. 精通各種預(yù)訂系統(tǒng)和在線平臺(tái),能高效完成預(yù)訂和確認(rèn)流程。
5. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,如行程更改或緊急事件,提供及時(shí)的解決方案。
6. 保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),始終以客戶滿意度為中心。
崗位職責(zé)描述
作為旅行顧問,日常工作包括但不限于與潛在客戶進(jìn)行咨詢對(duì)話,了解他們的旅行偏好、預(yù)算和時(shí)間安排,然后設(shè)計(jì)出符合個(gè)人需求的旅行方案。這可能涵蓋度假套餐、商務(wù)旅行、家庭出游等各種類型。顧問需要在方案中考慮交通、住宿、餐飲、觀光活動(dòng)等多個(gè)方面,確保行程的舒適性和趣味性。此外,他們還需與航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴建立良好關(guān)系,以便獲取最佳價(jià)格和服務(wù)。
在客戶旅行期間,旅行顧問需保持可聯(lián)系狀態(tài),隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題,如航班延誤、住宿問題或臨時(shí)的行程調(diào)整。他們還需關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì),定期更新產(chǎn)品知識(shí),以滿足日益變化的客戶需求。
有哪些內(nèi)容
1. 個(gè)性化旅行規(guī)劃:根據(jù)客戶需求定制行程,包括目的地選擇、行程安排、活動(dòng)推薦等。
2. 服務(wù)協(xié)調(diào):處理預(yù)訂、取消、變更請(qǐng)求,與供應(yīng)商保持緊密溝通,確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 旅行咨詢:提供簽證、保險(xiǎn)、健康和安全方面的建議,解答客戶的各類疑問。
4. 應(yīng)急處理:在旅行過程中遇到問題時(shí),迅速響應(yīng)并協(xié)助解決,如航班改簽、住宿調(diào)整等。
5. 客戶關(guān)系管理:維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,跟蹤客戶反饋,提升客戶忠誠度。
6. 市場(chǎng)研究:關(guān)注旅游市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新趨勢(shì),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,提高競爭力。
7. 內(nèi)部協(xié)作:與銷售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作,確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。
旅行顧問是一個(gè)融合了專業(yè)知識(shí)、客戶服務(wù)和問題解決能力的多元化角色,他們?cè)趧?chuàng)造難忘旅行體驗(yàn)的過程中起著至關(guān)重要的作用。
旅行顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行顧問(客服主管)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1. 可以獨(dú)立完成客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢,對(duì)于客戶所提出的問題,能跟蹤、反饋處理結(jié)果;
2. 了解客戶需求,反饋客戶意見,對(duì)客戶所反應(yīng)問題善于歸類、統(tǒng)計(jì)、分析;
3. 積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作,提出合理性建議;
4. 協(xié)助部門分析,提出處理方案、建議;
5. 檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性,避免有錯(cuò)誤發(fā)生;
6. 配合財(cái)務(wù)部門督促客戶的收款和分賬工作。
職位要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
2. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
3. 工作細(xì)致認(rèn)真,有良好的服務(wù)意識(shí),有耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
4. 熟練使用word、e_cel等辦公軟件,有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ);
5. 有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
6.有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
其他:
交通便利:10號(hào)線四川北路站步行2分鐘。
第2篇 旅行顧問(酒店預(yù)訂助理)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé)
1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通,為她們提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù);
2、協(xié)助預(yù)訂主管負(fù)責(zé)酒店的簽約、價(jià)格、房態(tài)維護(hù);
3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢,高效率的處理客戶訂單;
4、有明確的職業(yè)規(guī)劃,熱愛旅游業(yè),立志在此行業(yè)發(fā)展,有一定抗壓能力。
崗位要求
1、具備良好的溝通能力,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立處理一些突發(fā)事件;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),品行端正,工作細(xì)心,熟悉電腦操作;
3、具備簡單的英文閱讀和翻譯能力;
4、有良好的服務(wù)意識(shí),耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
5、.熟練使用辦公自動(dòng)化操作軟件;
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能服從公司工作安排;
7、有良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),良好的親和力、表達(dá)力,形象氣質(zhì)佳,相貌端正。
第3篇 旅行顧問主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系溝通,提供旅游咨詢服務(wù);
2.根據(jù)客戶需求為客戶定制最匹配的旅游產(chǎn)品;
3.負(fù)責(zé)客戶資源開發(fā)與維護(hù),與客戶建立良好協(xié)作關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)人員能力培養(yǎng),督促顧問團(tuán)隊(duì)達(dá)成kpi;
5.配合產(chǎn)品部門了解收集用戶反饋,協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研。
職位要求:
1.具備優(yōu)秀的溝通能力,工作熱情積極,細(xì)致耐心,處事靈活;
2.具備良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)待客戶真誠,禮貌,積極主動(dòng),有強(qiáng)烈責(zé)任心;
3.從事旅游顧問或旅行相關(guān)行業(yè)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4.熟悉定制旅游業(yè)務(wù)、熟悉旅游相關(guān)法規(guī);
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力,能盡快熟悉目的地資源;
6.熟悉澳新目的地優(yōu)先;能以英語為工作語言優(yōu)先。
第4篇 旅行顧問|外資奢華旅行集團(tuán)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職位要求 job specification:
1.有高端定制旅游工作經(jīng)驗(yàn);
2. 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,英語聽說讀寫流利,適應(yīng)全英語工作環(huán)境,英語或旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;
3. 良好的人際間溝通和交際能力, 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);
4. 高效,認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作精神;
職位描述job description:
1.根據(jù)公司現(xiàn)有境外游產(chǎn)品和客戶需求為客戶量身定制旅行計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)與客戶的全程溝通和所有旅行相關(guān)問題解答;
3.與供應(yīng)商聯(lián)系落實(shí)簽證,機(jī)票,酒店,地面服務(wù)和客人的特殊要求;
4.客戶度假期間與供應(yīng)商保持聯(lián)系,確保客戶旅行過程順暢;
5.及時(shí)客戶回訪,提高客戶滿意度。及時(shí)向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋客人意見和建議。
第5篇 24小時(shí)旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
job summary:
按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程(sop),向客戶提供規(guī)范服務(wù),幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過程中遇到的突發(fā)問題,完成個(gè)人績效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容,并確保公司利益最大化。
job description:
1. 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策,并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程,了解客戶需求,向客戶提供與國內(nèi)、國際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù),為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案;
2. 及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題;
3. 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料,及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4. 及時(shí)反饋客戶需求,匯總客戶意見、建議并匯報(bào)上級(jí);
5. 完成個(gè)人的績效考核指標(biāo),并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化;
6. 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
requirements:
1. 大專以上學(xué)歷,至少一年以上國內(nèi)或國際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn);
2. 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)、國際機(jī)票操作,有tmc公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3. 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),能在壓力下開展工作;
4. 工作認(rèn)真細(xì)致,善于團(tuán)隊(duì)合作;
5. 具有一定英語聽說讀寫能力優(yōu)先考慮;
6. 能適應(yīng)輪班工作。
第6篇 親子游旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1,熟悉旅游產(chǎn)品,酒店產(chǎn)品。能較好的向客人解釋旅游線路產(chǎn)品及酒店產(chǎn)品的相關(guān)問題。
2,在銷售過程中遵守公司工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度。
3,能夠做到引導(dǎo)客人,并能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的旅游產(chǎn)品,不斷提高客人滿意度且避免因服務(wù)問題產(chǎn)生各種投訴。
4,制定相關(guān)發(fā)掘新客戶計(jì)劃,維護(hù)老客戶計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行。
5,能夠區(qū)分潛在需求用戶及可持續(xù)跟進(jìn)客戶,不斷的提升業(yè)績。
6,認(rèn)真完成長線產(chǎn)品經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作
7,能夠熟練使用word,e_cel,ppt等辦公軟件
8,快速學(xué)習(xí)并掌握公司的各種系統(tǒng),上線新產(chǎn)品。
9,能夠努力完成部門任務(wù)目標(biāo)(月度,季度,年度)
職位要求:
1,具有??埔陨蠈W(xué)歷
2,熱愛旅游行業(yè),需要至少一年的工作經(jīng)驗(yàn)
3,具備工作敬業(yè)精神,有較好的客戶溝通和維護(hù)能力,具有創(chuàng)新精神
4,工作認(rèn)真,細(xì)致,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
5,理解能力,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能獨(dú)立操作完成各項(xiàng)任務(wù)
6,具有服務(wù)意識(shí),通過自己的服務(wù)不斷挖掘新用戶,并且提高客戶滿意度
第7篇 旅行顧問崗位職責(zé)工作內(nèi)容
旅行顧問職位要求
根據(jù)客戶個(gè)人的情況,為其提供有針對(duì)性的各類相關(guān)旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅_為。
旅行顧問的服務(wù)可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶的積極配合,告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡,方便和服務(wù)人員作有效的溝通。
旅行顧問崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;
2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;
3、維系客戶資源,答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;
4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司
5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。
第8篇 團(tuán)隊(duì)旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
job summary:
根據(jù)客戶需求開展與團(tuán)隊(duì)機(jī)票有關(guān)的業(yè)務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度;完成績效考核目標(biāo)及崗位職責(zé)中的全部工作內(nèi)容。
職責(zé)描述:
1. 按照客戶要求,提供相應(yīng)的散客或團(tuán)體差旅代理服務(wù),包括但不限于機(jī)票查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)定、改簽、出票、退票等工作;
2. 配合財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬及結(jié)算工作;
3. 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料,及時(shí)更新完善,以確保客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性;
4. 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
職位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,至少一年以上機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn);
2. 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)機(jī)票、東南亞機(jī)票操作,有團(tuán)隊(duì)操作或差旅公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3. 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),能在壓力下開展工作;
4. 工作認(rèn)真細(xì)致,善于團(tuán)隊(duì)合作;
5. 能接受工作加班和值班的工作安排;
6. 具有一定的英語聽、說、讀、寫能力優(yōu)先考慮。
第9篇 專屬旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、熟悉高端旅游產(chǎn)品內(nèi)容、賣點(diǎn)、簽證等信息,對(duì)潛在客戶進(jìn)行解說和推薦;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶挑選和預(yù)定旅游產(chǎn)品,做好相應(yīng)訂單處理和收款、回復(fù)等記錄;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品組優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容和預(yù)訂流程;
4、負(fù)責(zé)了解客戶的旅游意愿,記錄相關(guān)信息并歸檔;
5、負(fù)責(zé)旅客回國后的關(guān)懷及其他遺留問題的追蹤。
職位要求:
1、具有大專以上學(xué)歷,2年以上旅游產(chǎn)品銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,邏輯分析能力,良好的表達(dá)力、應(yīng)變力及說服力;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,有旅游業(yè)或奢侈品行業(yè)對(duì)客經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有較強(qiáng)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作精神,平易近人。要具備耐心、細(xì)心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。
第10篇 在線旅行顧問/酒店客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
薪資待遇
1、基本工資+全勤+績效提成(平均4000-5000元/月上不封頂),入職即買五險(xiǎn)一金;
2、享受公司各類福利補(bǔ)貼;
3、8小時(shí)工作制,帶薪培訓(xùn),不定期加薪的機(jī)會(huì);
4、免費(fèi)提供茶水飲料,豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(團(tuán)建、生日party、節(jié)日主題活動(dòng)、年會(huì)等);
崗位職責(zé):
1、通過淘寶旺旺等平臺(tái),熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù),及時(shí)、專業(yè)的與客戶在線交流,解答客戶的疑問;
2、根據(jù)對(duì)目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解,為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù);
3、對(duì)客戶的問題、意見以及投訴進(jìn)行跟蹤、處理,并作好記錄;解決顧客的投訴及不滿,維護(hù)店鋪信譽(yù);
4、協(xié)助改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營流程,提高客戶體驗(yàn)和提升客戶滿意度;
5、配合店鋪相關(guān)營銷活動(dòng)的策劃及操作。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,對(duì)網(wǎng)購服務(wù)有一定認(rèn)知,具備一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件;
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),思維敏捷,頭腦清晰;
3、普通話流利,打字速度較快;
4、有從事過旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先;
5、能適應(yīng)輪班及調(diào)休等工作安排。
第11篇 私人旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
高端旅行俱樂部/旅行顧問:
崗位職能:
1.整合全球優(yōu)質(zhì)旅行資源,配合設(shè)計(jì)編排精彩旅行線路產(chǎn)品;
2.負(fù)責(zé)境內(nèi)外高端旅行服務(wù)渠道的采購開發(fā)與維護(hù),并進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)根據(jù)要求與境內(nèi)外供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)訂報(bào)價(jià)、跟蹤協(xié)調(diào)等各類細(xì)節(jié)操作工作;
4.根據(jù)要求完成其他工作任務(wù);
崗位要求:
1.兩年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),本科以上學(xué)歷,有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先。
2.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和鉆研精神、有邏輯性與協(xié)調(diào)能力、注重細(xì)節(jié),提供最高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù);
3.擅長搜索和開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源,較好的組織創(chuàng)新能力和資源整合能力,熟練使用office辦公軟件,word,outlook,e_cel,ppt等, 有簡單視圖拍攝剪輯經(jīng)驗(yàn)最佳,英文流利;
4.熱愛旅行并有良好的世界地理知識(shí)。
第12篇 旅行顧問(海外)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1.400電話接聽和網(wǎng)絡(luò)在線解答客戶相關(guān)咨詢問題;
2.能較好的向客人解釋海外酒店定制產(chǎn)品或旅游線路中的相關(guān)問題;
3.能夠?yàn)榭腿颂峁┻m宜的產(chǎn)品,不斷提高客戶滿意度且避免因服務(wù)問題產(chǎn)生的各種投訴;
4.在過程中遵守公司工作流程以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度。
職位要求:
1.一年以上旅游公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2.有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作細(xì)致耐心,認(rèn)真負(fù)責(zé),有計(jì)劃性,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力,可承受較大的工作壓力;
3. 語言表達(dá)清晰、有良好的服務(wù)意識(shí);
4.工作態(tài)度積極上進(jìn),熱情勤奮, 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的職業(yè)素養(yǎng),道德素質(zhì)高;
5.能夠熟練使用各類office辦公軟件,如word、e_cel等。
第13篇 旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理日??蛻糇稍冇唵危瑸榭蛻粼敿?xì)解答房源及出行時(shí)的問題。
2、提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真處理每一筆咨詢訂單,完成每月銷售業(yè)績指標(biāo),并開會(huì)總結(jié)咨詢中遇到的問題。
3、負(fù)責(zé)客戶返程后訂單回訪并維護(hù)好客戶關(guān)系,促成再次訂單交易。
4、具有銷售意識(shí),日常中可以積極主動(dòng)的介紹,公司活動(dòng)產(chǎn)品。
5、制定策劃旅游路線,并配合市場(chǎng)組推動(dòng)產(chǎn)品營銷方案。
6、參與公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)流程的制訂,提出合理建議、優(yōu)化服務(wù)流程。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有ota行業(yè)背景或客戶服務(wù)1-2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、英語口語流利、書面表達(dá)流暢(必要條件);
3、具有熱情的銷售意識(shí)和積極的工作態(tài)度,自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng);
4、耐心、細(xì)致,做事認(rèn)真,應(yīng)變能力強(qiáng);
5、富有團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)能力及極強(qiáng)的抗壓能力。
第14篇 旅行顧問/天貓客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
工作簡介及其它要求:
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)天貓店旅游產(chǎn)品的旺旺聊天銷售與售后工作。
職位要求:導(dǎo)游證優(yōu)先,大專及以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,善于溝通,熟練的電腦操作。
工作時(shí)間:8小時(shí)工作制。每周休1天。
工資待遇:有導(dǎo)游證的人員,一入職購買五險(xiǎn),底薪+提成+獎(jiǎng)金+5險(xiǎn)社保。4000-8000范圍。
晉級(jí)空間:本公司的全球出境旅游市場(chǎng),一個(gè)國家或區(qū)域,都需要一個(gè)主管。同時(shí)設(shè)有金牌客服加薪通道。并有到廣州總部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
第15篇 出境旅行顧問崗位職責(zé)任職要求
出境旅行顧問崗位職責(zé)
1、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社同行的關(guān)系(公司提供固定客戶),
推廣和銷售,俄羅斯,北歐,東歐,斐濟(jì),大溪地等產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)同行旅行社提供相關(guān)旅游咨詢服務(wù);
3、收集、反饋市場(chǎng)信息;
出境旅行顧問崗位
第16篇 海外旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職位描述:
崗位職責(zé):
1)與酒店、航空公司、境外地接社、境外酒店、餐館、車行等相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,選擇并落實(shí)參展團(tuán)組住宿、機(jī)票預(yù)定購買以及團(tuán)組在境外的食宿、交通安排;
2)審核展覽部員工所提交的有關(guān)團(tuán)組資料;審核團(tuán)組出境的有關(guān)注意事項(xiàng);
3)提交的團(tuán)組境外所需費(fèi)用預(yù)算;
4)團(tuán)組出境前制定團(tuán)組境外行程表;協(xié)助帶隊(duì)人員準(zhǔn)備出國所需物品;
5)送團(tuán)出境;與帶團(tuán)人員保持溝通與聯(lián)系,及時(shí)解決境外團(tuán)組的相關(guān)需求及問題;
6)與其它部門保持良好的溝通;
7)不斷開發(fā)符合公司要求的新的合作伙伴;
8)相關(guān)資料的收集和整理;
9)完成公司和部門交辦的其它事項(xiàng)。
職位要求:
1)25-35歲,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,旅游或民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè);
2)二年以上團(tuán)隊(duì)國際機(jī)票銷售或國外旅行線路安排經(jīng)驗(yàn);
3)cet-4以上或同等英語水平、英語溝通能力強(qiáng);
4)具備優(yōu)異的成本控制能力、良好的溝通協(xié)調(diào)與組織能力;
5)思維縝密、勤奮踏實(shí)、吃苦耐勞、細(xì)致干練、有責(zé)任心;
6)有國際訂房訂票系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)、國外帶團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第17篇 郵輪旅行顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1、通過各種方式承接郵輪產(chǎn)品的咨詢及預(yù)訂;
2、使用郵輪系統(tǒng)進(jìn)行查詢、報(bào)價(jià)、銷售,落實(shí)旅游資源及境外地接,提供各專線旅行團(tuán)及散客的行程安排;
3、為客戶提供出行前后的信息支持,及時(shí)處理緊急事宜及突發(fā)狀況。
崗位要求:
1、良好的英語能力,能夠熟練進(jìn)行溝通;
2、有過郵輪工作經(jīng)歷或者郵輪操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的溝通能力, 能夠解決問題;
4、具有高度的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司福利:
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長基金、等等,你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì); 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái),我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作,而是一份事業(yè),期待你的加入。
第18篇 旅游顧問/旅行顧問(在線銷售)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、通過線上方式為咨詢客戶提供專業(yè)旅游服務(wù)咨詢并轉(zhuǎn)化訂單,持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo);
2、解答客戶關(guān)于旅游服務(wù)和訂單問題咨詢,跟蹤意向客戶進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系并跟進(jìn);
3、維護(hù)已在公司平臺(tái)交易的客戶,跟進(jìn)后續(xù)事宜,與客戶保持緊密聯(lián)系,為客戶提供服務(wù);
4、清楚了解公司的系統(tǒng)流程,能夠解答客戶對(duì)于系統(tǒng)以及流程上的疑問。
職位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,1年及以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)或旅游經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 熱愛銷售,愿意挑戰(zhàn)并有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
3. 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和出色的溝通能力;
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí),能承受一定的工作壓力;
5. 熱愛旅游行業(yè),有旅行社、ota、銷售等實(shí)習(xí)背景優(yōu)先。
你能得到什么:
1.無責(zé)任底薪和階梯式的高比例提成,收入由自己決定!買買買再也不用吃土!
2.系統(tǒng)培訓(xùn)和全方位鍛煉,使你成為各行通吃的銷售高手!
3.深入了解旅游行業(yè)和產(chǎn)品體系,從此成為朝陽行業(yè)的一員!
4.優(yōu)秀的同事、貼心的領(lǐng)導(dǎo)、開心的氛圍、嗨皮的員工活動(dòng)、暖心的下午茶,我們的福利遠(yuǎn)不止五險(xiǎn)一金!
5.工作在上海13萬/平米的絕對(duì)市中心靜安區(qū)!工作環(huán)境一級(jí)棒!
第19篇 旅行顧問崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、熟悉境內(nèi)外旅游產(chǎn)品,負(fù)責(zé)接受客戶咨詢,了解客戶的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶提供包車、團(tuán)隊(duì)出游線路規(guī)劃等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn),進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。
任職資格:
1、要求大專及以上學(xué)歷,有旅行社銷售經(jīng)歷為佳;
2、熟悉境外旅游產(chǎn)品,擁有出境旅游同行客戶資源者優(yōu)先;
3、品行端正,積極上進(jìn),責(zé)任心強(qiáng),熱愛銷售工作,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有良好的人際關(guān)系,可以承受較大的工作壓力;
5、熟悉word等辦公室軟件的運(yùn)用,打字熟練。
工作時(shí)間: 09:00-12:00 14:00-18:00
大小周休息
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
第20篇 旅行顧問(24小時(shí)服務(wù))崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
job summary:
按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程(sop),向客戶提供規(guī)范服務(wù),幫助客戶協(xié)調(diào)并處理在差旅過程中遇到的突發(fā)問題,完成個(gè)人績效考核指標(biāo)及崗位職責(zé)中的所有內(nèi)容,并確保公司利益最大化。
job description:
1. 根據(jù)客戶公司流程和差旅政策,并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)操作流程,了解客戶需求,向客戶提供與國內(nèi)、國際機(jī)票、酒店、租車、火車票、簽證等相關(guān)的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂等服務(wù),為客戶提供最合適的票價(jià)和路線方案;
2. 及時(shí)、妥善地為客戶解決退票、改期等特殊問題;
3. 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料,及時(shí)通知后臺(tái)部門更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4. 及時(shí)反饋客戶需求,匯總客戶意見、建議并匯報(bào)上級(jí);
5. 完成個(gè)人的績效考核指標(biāo),并確保實(shí)現(xiàn)公司收益最大化;
6. 完成部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
requirements:
1. 大專以上學(xué)歷,至少一年以上國內(nèi)或國際機(jī)票操作經(jīng)驗(yàn);
2. 能熟練使用bluesky、amadeus等系統(tǒng)進(jìn)行國內(nèi)、國際機(jī)票操作,有tmc公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3. 良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),能在壓力下開展工作;
4. 工作認(rèn)真細(xì)致,善于團(tuán)隊(duì)合作;
5. 具有一定英語聽說讀寫能力優(yōu)先考慮;
6.能適應(yīng)輪班工作。