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call客崗位職責(zé)3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):21

call客崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

call客崗位,也稱為電話銷售或客戶聯(lián)絡(luò)專員,是一個專門負(fù)責(zé)通過電話與潛在或現(xiàn)有客戶進行溝通的職位。其主要任務(wù)是建立和維護客戶關(guān)系,推廣產(chǎn)品或服務(wù),并促進銷售業(yè)績。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)溝通技巧:call客需具備出色的口頭表達(dá)能力和聽力理解能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息,同時善于傾聽客戶的需求和反饋。

2. 銷售策略:理解并運用有效的銷售策略,如顧問式銷售,以引導(dǎo)客戶了解并購買公司產(chǎn)品或服務(wù)。

3. 客戶服務(wù)意識:始終以客戶為中心,提供高效、友善的服務(wù),解決客戶疑問,處理投訴,提升客戶滿意度。

4. 抗壓能力:面對頻繁的拒絕和挑戰(zhàn),能保持積極態(tài)度,持續(xù)努力達(dá)成銷售目標(biāo)。

5. 時間管理:有效管理個人工作日程,合理分配電話撥打時間,確保高效率的工作產(chǎn)出。

崗位職責(zé)描述

call客的工作日常包括但不限于: - 主動聯(lián)系:定期撥打電話給潛在客戶,介紹公司產(chǎn)品或服務(wù),解答他們的問題,激發(fā)購買興趣。 - 維護客戶關(guān)系:與現(xiàn)有客戶保持良好聯(lián)系,了解他們的需求變化,適時提供更新信息或促銷活動。 - 記錄與分析:記錄每次通話細(xì)節(jié),包括客戶反饋、購買意向等,為銷售團隊提供數(shù)據(jù)分析支持。 - 問題解決:面對客戶的疑問或不滿,快速響應(yīng),提供解決方案,確??蛻魸M意度。 - 團隊協(xié)作:與銷售經(jīng)理和其他團隊成員共享客戶信息,共同推進銷售進程。

有哪些內(nèi)容

call客崗位的內(nèi)容涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域:

1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn):熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息,以便向客戶進行專業(yè)講解。

2. 市場研究:關(guān)注市場動態(tài),了解競爭對手,以便調(diào)整銷售策略。

3. 銷售報告:定期提交銷售進度報告,匯報工作成果,參與銷售策略的討論和制定。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí):不斷提升電話銷售技巧,學(xué)習(xí)新的銷售方法和客戶服務(wù)理念。

5. 客戶關(guān)懷:通過節(jié)日問候、特殊事件跟進等方式,加強與客戶的互動,鞏固客戶關(guān)系。

call客崗位是企業(yè)銷售團隊的重要組成部分,通過他們的努力,企業(yè)能夠擴大市場份額,增強客戶忠誠度,實現(xiàn)銷售目標(biāo)。這一角色需要不斷適應(yīng)市場變化,持續(xù)優(yōu)化溝通和銷售策略,以實現(xiàn)卓越的業(yè)績。

call客崗位職責(zé)范文

第1篇 call客崗位職責(zé)

置業(yè)顧問 工作職責(zé)

1、簽約任務(wù):按照公司標(biāo)準(zhǔn)接待流程,完成客戶的具體接待工作,進行客戶跟蹤,完成公司下達(dá)的個人簽約指標(biāo);

2、回款任務(wù):簽約后根據(jù)合同約定的付款方式,按時完成回款任務(wù);

3、滿意度任務(wù):與客戶建立良好的關(guān)系,定期對客戶進行回訪,達(dá)成公司滿意度指標(biāo);

4、其他:完成上級交給的其他工作;(如:外拓、call客、策劃對接等)。

任職資格

1. 全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2. 3年以上知名地產(chǎn)項目銷售經(jīng)驗,銷售業(yè)績在項目內(nèi)排名前3位或前25%;

3. 熱愛營銷事業(yè),具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神;

4. 職業(yè)化程度較高,有較強的服務(wù)客戶意識;

5. 競爭意識強,能夠承受高強度工作壓力;

工作職責(zé)

1、簽約任務(wù):按照公司標(biāo)準(zhǔn)接待流程,完成客戶的具體接待工作,進行客戶跟蹤,完成公司下達(dá)的個人簽約指標(biāo);

2、回款任務(wù):簽約后根據(jù)合同約定的付款方式,按時完成回款任務(wù);

3、滿意度任務(wù):與客戶建立良好的關(guān)系,定期對客戶進行回訪,達(dá)成公司滿意度指標(biāo);

4、其他:完成上級交給的其他工作;(如:外拓、call客、策劃對接等)。

任職資格

1. 全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2. 3年以上知名地產(chǎn)項目銷售經(jīng)驗,銷售業(yè)績在項目內(nèi)排名前3位或前25%;

3. 熱愛營銷事業(yè),具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神;

4. 職業(yè)化程度較高,有較強的服務(wù)客戶意識;

5. 競爭意識強,能夠承受高強度工作壓力;

第2篇 call客崗位職責(zé)任職要求

call客崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)拓客渠道的開發(fā)、建設(shè)及管理;

2、負(fù)責(zé)制定各類渠道拓展工作的規(guī)范及流程;

3、負(fù)責(zé)渠道拓展工作的監(jiān)督、管理和評估;

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)渠道部其他員工展開工作;

5、負(fù)責(zé)部門工作計劃制定、總結(jié)及考核等其他工作。

崗位要求:

1、熟悉紹興本地的房地產(chǎn)市場___,有前瞻性的市場視野、對市場變化有高度敏感性;

2、有房地產(chǎn)市場拓展或客戶拓展的工作經(jīng)驗;

3、具有清晰的工作思路及較強的談判力與執(zhí)行力。

4、在call客渠道、商超定點巡展、大客戶拓展、客戶信息資源整合等方面有一定的工作經(jīng)驗。

任職要求:

call客崗位

第3篇 電話call客崗位職責(zé)

案場銷售/置業(yè)顧問j10285 軒天實業(yè) 上海軒天實業(yè)有限公司,上海軒天,上海軒天實業(yè),軒天,軒天實業(yè),軒天 工作職責(zé):

1. 全面熟悉和了解公司樓盤的詳細(xì)信息;

2. 熟練掌握購房程序及有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程;

3. 按照公司統(tǒng)一規(guī)范(程序和標(biāo)準(zhǔn))進行客戶接待、講解、帶看、落座、逼定等;

4. 掌握周邊相同項目的優(yōu)缺點,周邊配套和交通路線等;

5. 參與市場人員分銷的維護、培訓(xùn)和案例分享工作;

6. 執(zhí)行銷售計劃,完成客戶追蹤,定金催繳以及銷售合同簽定;

7. 完成上級交代的其他事項。

任職資格:

1. 大專以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求;

2. 吃苦耐勞,主觀能動性強,有上進心,熱愛銷售事業(yè);

3. 形象好氣質(zhì)佳,口齒清晰,表達(dá)能力強,具有親和力;

4. 身體健康,品行端正,無不良嗜好。

職位特點:

1.不打電話call客,熱賣樓盤,客戶自主上門(別墅周帶看50-60組,住宅周帶看100組左右);

2.新房銷售,房源確定,不用維護房東關(guān)系;

3.客戶干脆,當(dāng)場逼定,不用過多周旋;

4.薪資穩(wěn)定,開單率高,不用擔(dān)心行業(yè)淡旺季;

5.早9晚6,作息穩(wěn)定,不必過度透支體力。

call客崗位職責(zé)3篇

call客崗位,也稱為電話銷售或客戶聯(lián)絡(luò)專員,是一個專門負(fù)責(zé)通過電話與潛在或現(xiàn)有客戶進行溝通的職位。其主要任務(wù)是建立和維護客戶關(guān)系,推廣產(chǎn)品或服務(wù),并促進銷售
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