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檢票員崗位職責(zé)4篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):24

檢票員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

檢票員,作為公共交通系統(tǒng)或娛樂場所的重要一環(huán),其主要職責(zé)在于確保進(jìn)入場所的人員持有有效的入場憑證,維持秩序,并協(xié)助管理設(shè)施的安全運(yùn)行。

崗位職責(zé)要求

1. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé):檢票員需具備高度的責(zé)任心,對每一張票據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核驗(yàn),不容許任何遺漏或錯(cuò)誤。

2. 規(guī)范執(zhí)行:必須嚴(yán)格遵守既定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),確保檢票工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3. 溝通能力:良好的溝通技巧是必要的,以便于與乘客或觀眾有效交流,解答疑問,處理突發(fā)情況。

4. 應(yīng)變能力:面對突發(fā)狀況,如票務(wù)問題、人群擁堵等,能迅速作出反應(yīng),妥善處理。

5. 守法意識:熟知并遵守相關(guān)法律法規(guī),確保自身行為合法合規(guī)。

崗位職責(zé)描述

檢票員的工作日常包括但不限于:

1. 在指定崗位上,對進(jìn)入場所的人員進(jìn)行門票或憑證的檢查,確認(rèn)其有效性。

2. 對未購票或持無效票的人員進(jìn)行禮貌但堅(jiān)決的阻止,并引導(dǎo)其完成購票手續(xù)。

3. 維護(hù)檢票口的秩序,確保人員安全有序地進(jìn)出,防止擁堵或混亂情況發(fā)生。

4. 及時(shí)向管理層報(bào)告任何異常情況,如設(shè)備故障、票務(wù)爭議等。

5. 在必要時(shí),協(xié)助處理緊急事件,如疏散人群、提供基本的急救措施等。

6. 保持工作區(qū)域的清潔和整潔,確保良好的服務(wù)環(huán)境。

有哪些內(nèi)容

檢票員的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面:

1. 票務(wù)驗(yàn)證:核實(shí)每位入場者的票券,確保其真實(shí)有效,防止非法入場。

2. 安全監(jiān)控:留意異常行為,預(yù)防和應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

3. 服務(wù)提供:解答客戶關(guān)于票務(wù)、活動(dòng)或設(shè)施的咨詢,提供必要的幫助。

4. 協(xié)調(diào)配合:與同事、保安人員及管理人員保持良好協(xié)作,共同維護(hù)運(yùn)營秩序。

5. 記錄與報(bào)告:記錄每日檢票情況,包括異常票務(wù)、未解決的問題等,向上級匯報(bào)。

6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí):定期參加培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,了解新的票務(wù)政策和操作流程。

通過以上職責(zé),檢票員不僅是場所的守護(hù)者,也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者,他們以專業(yè)、高效的工作態(tài)度,確保每一位顧客都能享受到安全、愉快的體驗(yàn)。

檢票員崗位職責(zé)范文

第1篇 檢票員崗位職責(zé)內(nèi)容

一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按時(shí)上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、熟記車站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途??空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià),及時(shí)解答旅客提出的問題,做到有問必答,文明服務(wù)舉止端莊,文明用語,禮貌待客。

四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車,不錯(cuò)檢,不漏檢。

五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,及時(shí)核查上車旅客人數(shù),認(rèn)真填寫行車路單人數(shù),做到字跡清晰,項(xiàng)目齊全,嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”,超員車輛不檢,攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢,客貨混裝車輛不檢,裝有危險(xiǎn)物品車輛不檢。

六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

第2篇 檢票員崗位職責(zé)

景區(qū)檢票員崗位職責(zé)范文一:

1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。

2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)檢票管理專員。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。

4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。

5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。

6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。

7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。

檢票員崗位職責(zé)范文二:

一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。

二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開結(jié)算單,劃清乘客所到站點(diǎn),發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單,不準(zhǔn)私自換崗、串崗。

三、檢票員開結(jié)算單時(shí),不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準(zhǔn)開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認(rèn)真合理收取各班車上旅客托運(yùn)貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。

四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認(rèn)真與售票員核對票款,及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。

學(xué)生浴室檢票員崗位職責(zé)范文三:

1、嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。

2、工作時(shí)要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務(wù)。

3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅(jiān)決杜絕熟人無票洗浴。

4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無雜物、無異味、無污垢。

5、對在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻,進(jìn)行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價(jià)賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。

6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。

7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。

檢票員崗位職責(zé)范文四:

一、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)刻、沿途主要??奎c(diǎn),熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時(shí)刻、發(fā)車站點(diǎn)、檢票時(shí)間。

二、上崗時(shí),必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。

三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)_ _ 車次(線路、班次)檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。

四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車。

五、嚴(yán)禁無票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。

六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù),保證檢票口暢通有序。

七、上崗時(shí),不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進(jìn)入候車大廳拉客、喊客。

八、正班車發(fā)車時(shí)間未到,不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢,造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。

檢票員崗位職責(zé)范文五:

一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度,熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻,沿途??空军c(diǎn)、及時(shí)解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務(wù);

二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);

三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗,嚴(yán)格按照車輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對車票種類、日期、車次及站點(diǎn),發(fā)車時(shí)間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);

四、嚴(yán)格按車輛載客限額檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票,對未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票;

五、檢票后對客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫實(shí)載人數(shù);

六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護(hù)檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;

七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。

第3篇 檢票員崗位工作職責(zé)

景區(qū)檢票員崗位職責(zé)范文一:

1、景區(qū)門票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。

2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作,并上報(bào)檢票管理專員。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。

4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。

5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。

6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門物資。

7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用,并以書面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。

檢票員崗位職責(zé)范文二:

一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊,正確配戴上崗證,說普通話,使用“十字”文明用語,對待旅客要態(tài)度和藹、親切,舉止大方,不背手叉腰,不在旅客面前吃玩打鬧,遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車,要耐心勸阻無票旅客自覺購票,不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭吵打罵,做到罵不還口、打不還手,提倡微笑服務(wù),委屈服務(wù)。

二、檢票員要提前上車檢票,按規(guī)定的路線檢票,并做好發(fā)車前三分鐘的安全宣傳工作,根據(jù)車票的副券開結(jié)算單,劃清乘客所到站點(diǎn),發(fā)車鈴響后,要立即核單發(fā)車,不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單,不準(zhǔn)私自換崗、串崗。

三、檢票員開結(jié)算單時(shí),不能虛開人數(shù),即一票一人,不授意乘客以長購短票,不準(zhǔn)開超員票,若發(fā)現(xiàn)開一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰,要認(rèn)真合理收取各班車上旅客托運(yùn)貨物的貨款,并填寫在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。

四、要保管好所有車票上的副券,做到每車必清,如有遺失,將根據(jù)票面金額予以賠償,并要認(rèn)真與售票員核對票款,及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。

學(xué)生浴室檢票員崗位職責(zé)范文三:

1、嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。

2、工作時(shí)要衣裝整端,佩帶工作牌,對待師生要一視同仁,熱情相待,真誠服務(wù)。

3、公證廉潔、不徇私情,收回澡票后必須立即撕毀,堅(jiān)決杜絕熟人無票洗浴。

4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作;加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣清新,巡視更衣室及浴室:更衣室內(nèi)保持無灰塵、無雜物,衣柜無損壞、擺放整齊、地面整潔干凈;洗浴室內(nèi)保持無雜物、無異味、無污垢。

5、對在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻,進(jìn)行批評教育,節(jié)約用水;發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止,并按價(jià)賠償,保證設(shè)施安好、正常使用。

6、做好浴室安全防范工作,下班后關(guān)閉電源及水龍頭。

7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。

檢票員崗位職責(zé)范文四:

一、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)刻、沿途主要??奎c(diǎn),熟記自己值班檢票口的發(fā)車車次、發(fā)車時(shí)刻、發(fā)車站點(diǎn)、檢票時(shí)間。

二、上崗時(shí),必須著統(tǒng)一工作裝,工作證,做到儀表端莊、彬彬有禮,和藹可親。

三、提前5分鐘到崗,做好上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)_ _ 車次(線路、班次)檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已檢,檢票后應(yīng)指示所乘車輛的位置。

四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車的規(guī)定,對經(jīng)檢票口,沒有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車。

五、嚴(yán)禁無票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車站臺,保證站臺和車場的良好秩序。

六、對旅客攜帶超高兒童未購客票,督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù),保證檢票口暢通有序。

七、上崗時(shí),不得與參營單位的工作人員閑談,并制止其進(jìn)入候車大廳拉客、喊客。

八、正班車發(fā)車時(shí)間未到,不得提前檢票、填寫票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢,造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。

檢票員崗位職責(zé)范文五:

一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度,熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻,沿途停靠站點(diǎn)、及時(shí)解答車主和旅客提出的問題,熱情為車主及旅客提供服務(wù);

二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服,佩帶工作牌,做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚,使用普通話服務(wù);

三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗,嚴(yán)格按照車輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行,把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對車票種類、日期、車次及站點(diǎn),發(fā)車時(shí)間等是否相符,注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn);

四、嚴(yán)格按車輛載客限額檢票,不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票,對未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票;

五、檢票后對客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單,并在安檢卡上填寫實(shí)載人數(shù);

六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范,愛護(hù)檢票設(shè)施,保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生;

七、下班后關(guān)閉電源,確保設(shè)備用電安全。

第4篇 檢票員崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)景區(qū)入口檢票工作。

2.負(fù)責(zé)景區(qū)入口處的旅游秩序的維持和車輛進(jìn)出管理。

3.負(fù)責(zé)門票發(fā)票的開具。

4.負(fù)責(zé)檢票區(qū)域的保潔工作。

檢票員崗位職責(zé)4篇

檢票員,作為公共交通系統(tǒng)或娛樂場所的重要一環(huán),其主要職責(zé)在于確保進(jìn)入場所的人員持有有效的入場憑證,維持秩序,并協(xié)助管理設(shè)施的安全運(yùn)行。崗位職責(zé)要求1.嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)
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