門診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

門診導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)療機構(gòu)中的一類重要角色，他們在醫(yī)療服務(wù)體系中扮演著患者與醫(yī)護人員之間的橋梁，負責(zé)接待、引導(dǎo)和服務(wù)就診患者，確保醫(yī)療服務(wù)流程的順暢進行。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉醫(yī)院布局：門診導(dǎo)醫(yī)需全面了解醫(yī)院的科室分布、設(shè)施位置，以便準(zhǔn)確指引患者。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，能解答患者的基本咨詢，協(xié)助處理簡單醫(yī)療問題。

3. 良好的溝通能力：需具備清晰、友好的溝通技巧，以緩解患者的緊張情緒，解答疑惑。

4. 服務(wù)意識：注重患者體驗，提供耐心、周到的服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

5. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)狀況，如患者緊急需求或醫(yī)療糾紛，能迅速反應(yīng)并妥善處理。

6. 組織協(xié)調(diào)：能有效協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的就診時間，避免資源浪費和等待時間過長。

崗位職責(zé)描述

門診導(dǎo)醫(yī)的主要工作是接待進入門診的患者，他們通常是患者接觸醫(yī)院的第一人。他們的微笑和專業(yè)態(tài)度往往能給患者留下深刻的印象，減輕就醫(yī)的壓力。他們需要根據(jù)患者的癥狀和需求，指引患者前往合適的科室，同時提供預(yù)約掛號、取藥、繳費等流程的指導(dǎo)。在患者等待期間，導(dǎo)醫(yī)還需關(guān)注患者的需求，適時提供幫助，如提供飲用水、解答疑問等。

在特殊情況下，門診導(dǎo)醫(yī)可能需要協(xié)助醫(yī)護人員進行簡單的急救措施，或者在患者出現(xiàn)緊急狀況時，快速呼叫醫(yī)療團隊。他們也是醫(yī)院與患者間的信息傳遞者，負責(zé)傳達醫(yī)生的指示，確保患者理解并遵守醫(yī)囑。

有哪些內(nèi)容

1. 患者接待：負責(zé)接待患者，了解其病情和需求，提供初步指導(dǎo)。

2. 科室指引：準(zhǔn)確指引患者到達所需科室，確保患者及時就診。

3. 信息咨詢：解答患者關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、流程等方面的問題，提供相關(guān)幫助。

4. 預(yù)約管理：協(xié)助患者進行預(yù)約掛號，合理安排就診時間。

5. 流程協(xié)助：指導(dǎo)患者完成繳費、取藥等環(huán)節(jié)，確保就診流程順暢。

6. 緊急應(yīng)對：處理突發(fā)狀況，如患者不適，及時通知醫(yī)護人員。

7. 環(huán)境維護：保持導(dǎo)醫(yī)臺及周邊環(huán)境整潔，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

8. 反饋收集：收集患者對醫(yī)院服務(wù)的反饋，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量。

門診導(dǎo)醫(yī)的工作看似平凡，但其專業(yè)性和人性化服務(wù)對于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院整體形象至關(guān)重要。他們以實際行動詮釋了醫(yī)療服務(wù)的核心——以人為本，以患者為中心。

門診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)范文

第1篇 門診導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)檢 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司 寧波奧克斯醫(yī)療投資管理有限公司(分支機構(gòu)) 工作職責(zé):

1、為就診患者提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)

2、協(xié)助護士正確分流患者進行理療或者治療項目

任職資格:

1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;

2、有耐心、責(zé)任心,工作積極負責(zé)。