崗位職責(zé)是什么
售票員是公共交通系統(tǒng)、劇院、體育場(chǎng)館或其他活動(dòng)場(chǎng)所中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和處理票務(wù)的重要角色。他們確保售票流程的順暢，為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，并協(xié)助維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉票務(wù)系統(tǒng)：售票員應(yīng)熟悉所使用的售票軟件和硬件設(shè)備，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行售票操作。
2. 優(yōu)秀的溝通能力：具備良好的口頭表達(dá)能力，能清晰地解答客戶(hù)關(guān)于票價(jià)、座位、活動(dòng)時(shí)間等問(wèn)題。
3. 細(xì)心負(fù)責(zé)：需要仔細(xì)核對(duì)票務(wù)信息，避免出錯(cuò)，同時(shí)確保財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。
4. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)：始終保持友好態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守公司政策和法規(guī)，確保合規(guī)操作。
崗位職責(zé)描述
作為售票員，日常工作包括但不限于：
1. 銷(xiāo)售各類(lèi)門(mén)票，包括現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售和處理預(yù)訂請(qǐng)求。
2. 處理退款和改簽事務(wù)，解決客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題。
3. 維護(hù)售票區(qū)域的整潔，保持良好的工作環(huán)境。
4. 在活動(dòng)開(kāi)始前，檢查門(mén)票的有效性，協(xié)助維持入場(chǎng)秩序。
5. 定期更新票務(wù)信息，如價(jià)格變動(dòng)、座位圖變更等。
6. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確?；顒?dòng)期間的票務(wù)運(yùn)營(yíng)順暢。
有哪些內(nèi)容
1. 票務(wù)銷(xiāo)售：包括現(xiàn)金、信用卡、電子支付等多種支付方式的售票操作。
2. 客戶(hù)服務(wù)：提供詳細(xì)活動(dòng)信息，處理特殊需求，如無(wú)障礙通道、兒童票等。
3. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、門(mén)票售罄等，保持冷靜并尋求解決方案。
4. 數(shù)據(jù)管理：準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，完成每日?qǐng)?bào)告，協(xié)助財(cái)務(wù)管理。
5. 培訓(xùn)和發(fā)展：定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
6. 協(xié)助活動(dòng)策劃：在必要時(shí)參與活動(dòng)的宣傳推廣，提供票務(wù)銷(xiāo)售反饋。
售票員不僅是銷(xiāo)售角色，更是公司的形象代表，他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量直接影響到公眾對(duì)組織的印象。因此，他們需要不斷提升自我，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶(hù)期待。
售票員崗位職責(zé)范文
第1篇 電影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為來(lái)訪客人提供詢(xún)問(wèn)等票務(wù)需求服務(wù)。
2、主動(dòng)提供客人咨詢(xún)的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。
3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。
4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單,清點(diǎn)收款金額,打印門(mén)票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。
5、及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題,并協(xié)助其它同事工作。
6、根據(jù)客戶(hù)的要求準(zhǔn)確出票、售票,完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,不限。
2、年齡在18-35周歲。
3、熟練操作常用辦公軟件。
4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有親和力。
5、有客服、收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉影城售票系統(tǒng),影城座位,熟悉影城上映影片信息及各位市場(chǎng)活動(dòng),為顧客提供售票服務(wù)。
2、熟悉影城售賣(mài)食品種類(lèi),制作食品流程,保證食品質(zhì)量及口感;以及熟悉售賣(mài)系統(tǒng),促銷(xiāo)食品及套餐。為顧客提供點(diǎn)餐服務(wù)。
任職要求:
1、有處理突發(fā)事情的能力,對(duì)電影業(yè)報(bào)有極大的熱情。
2、工作積極努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心;高度的責(zé)任感和工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第3篇 民航售票員崗位職責(zé)
性別:不限
崗位職責(zé):
計(jì)調(diào):大專(zhuān)以上學(xué)歷、能熟練應(yīng)用電腦,旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或??從事 過(guò)旅游相關(guān)工作的優(yōu)先。鐵路、民航售票員:中專(zhuān)以上學(xué)歷,外在形象好、服務(wù)態(tài)度好。從事過(guò)出納、收銀工作的優(yōu)先。專(zhuān)職(坐班)會(huì)計(jì):有會(huì)計(jì)證,從事會(huì)計(jì)工作三年以上。工資面議!打電話(huà)咨詢(xún)?cè)斍?/p>
第4篇 火車(chē)票售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.銷(xiāo)售火車(chē)票
任職要求:
1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);
3.熟練使用電腦操作;
4.要有火車(chē)票上崗證;有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5.待遇面議
第5篇 航空售票員崗位職責(zé)
因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)擬招聘航空售票員2名,要求:1、年齡18-35歲,男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶(hù)、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
