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崗位職責(zé)是什么
公司客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁,負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系,確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶需求,并推動(dòng)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧,能夠理解和把握客戶需求。
2. 熟悉公司產(chǎn)品及行業(yè)動(dòng)態(tài),能準(zhǔn)確傳達(dá)公司價(jià)值。
3. 具備銷售策略制定和執(zhí)行能力,以達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
4. 能夠處理客戶問題,及時(shí)解決糾紛,維護(hù)客戶滿意度。
5. 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以支持客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
作為公司客戶經(jīng)理,日常工作涉及多方面,包括但不限于客戶關(guān)系管理、市場分析、銷售策略制定和實(shí)施。需要通過電話、郵件、會(huì)議等多種方式與客戶保持緊密聯(lián)系,了解他們的需求和期望,為他們提供專業(yè)的建議和解決方案。客戶經(jīng)理需要密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),以便調(diào)整銷售策略以適應(yīng)變化的市場環(huán)境。
在內(nèi)部,客戶經(jīng)理需與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品部門、售后服務(wù)等多個(gè)部門緊密合作,確保客戶需求能夠得到及時(shí)有效的響應(yīng)。此外,客戶經(jīng)理還需要定期匯報(bào)客戶反饋和市場趨勢(shì),以幫助管理層做出決策。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶開發(fā)與維護(hù):尋找潛在客戶,建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,定期進(jìn)行客戶拜訪,了解客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)。
2. 銷售計(jì)劃與執(zhí)行:制定銷售目標(biāo)和策略,跟蹤銷售進(jìn)度,確保銷售目標(biāo)的完成。
3. 合同談判與管理:參與合同談判,確保合同條款符合雙方利益,跟進(jìn)合同執(zhí)行情況。
4. 問題解決與投訴處理:及時(shí)響應(yīng)客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提高客戶滿意度。
5. 市場分析與報(bào)告:收集市場信息,分析行業(yè)趨勢(shì),定期提交市場分析報(bào)告。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與協(xié)調(diào):與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切合作,確保客戶需求得到滿足,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
公司客戶經(jīng)理是公司對(duì)外的窗口,通過專業(yè)、高效的服務(wù),建立并鞏固公司與客戶間的長期合作關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 證券公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、主要從事與證券經(jīng)紀(jì)類業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;
2、主要負(fù)責(zé)開拓金融市場,推動(dòng)金融市場產(chǎn)品銷售,服務(wù)高凈值客戶等工作;
3、主要負(fù)責(zé)開展投融資業(yè)務(wù),完成綜合類金融服務(wù)工作。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷, 有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先;
2、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的營銷策劃能力。
第2篇 移動(dòng)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
一、職位要求:
1、學(xué)歷:全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷。
2、年齡:30周歲以下(日期計(jì)算到____年6月31日)。
3、身體素質(zhì):身體健康,能適應(yīng)所應(yīng)聘崗位對(duì)體能的要求(參考公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)體檢合格)。
4、其他:普通話標(biāo)準(zhǔn)、五官端正、形象氣質(zhì)佳,有較好的溝通能力;有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé):
1.落實(shí)政企服務(wù)要求,業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃,組織開展集團(tuán)客戶營銷服務(wù)活動(dòng),完成客戶銷售目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、產(chǎn)品銷售等工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。
3.開展政企客戶關(guān)系維系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng),做好異動(dòng)分析和挽留工作。
4.做好所服務(wù)單位的基礎(chǔ)資料的維護(hù)與更新,收集各類市場信息和競爭對(duì)手信息,為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營銷、行業(yè)解決方案等奠定基礎(chǔ)。
第3篇 小額貸款公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第4篇 廣告公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第5篇 保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 分公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第7篇 裝飾公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解;
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第8篇 公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理 華商銀行 華商銀行,華商 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算等產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作;
2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶,積極挖掘客戶各項(xiàng)需求,確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件,有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),做好客戶貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等工作;
4、負(fù)責(zé)開展與工銀亞洲對(duì)口部門和工商銀行各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作;
5、完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);
2、3年以上銀行公司業(yè)務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù);
4、熟悉商業(yè)銀行、外匯及擔(dān)保法等相關(guān)法律法規(guī);
5、具有較強(qiáng)的行業(yè)及財(cái)務(wù)分析能力,熟悉信貸報(bào)告的撰寫;
6、具有較強(qiáng)的市場開拓能力,有存款客戶資源者將優(yōu)先考慮;
7、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估能力;
8、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,積極進(jìn)取,并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。