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崗位職責(zé)是什么
店面經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面日常運(yùn)營(yíng)和管理的關(guān)鍵角色,他們確保店鋪的高效運(yùn)行,提升客戶滿意度,并推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,建立高效的工作氛圍。
2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程,對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳洞察,能制定相應(yīng)策略。
3. 擁有出色的溝通技巧,能夠處理客戶問(wèn)題,維護(hù)良好品牌形象。
4. 精通財(cái)務(wù)管理,能夠控制成本,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
5. 具備解決問(wèn)題的能力,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,保證店面正常運(yùn)營(yíng)。
崗位職責(zé)描述
店面經(jīng)理的日常工作涉及多個(gè)方面,包括人員管理、銷售管理、客戶服務(wù)和店面維護(hù)。他們需要設(shè)定銷售目標(biāo),指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),同時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),分析業(yè)績(jī),找出提升空間。此外,店面經(jīng)理還需關(guān)注顧客反饋,不斷優(yōu)化店內(nèi)體驗(yàn),以增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
在人員管理上,店面經(jīng)理需要進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和評(píng)估員工,確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。他們還需協(xié)調(diào)員工排班,平衡工作負(fù)荷,保持團(tuán)隊(duì)士氣高昂。
在財(cái)務(wù)方面,店面經(jīng)理需定期審查財(cái)務(wù)報(bào)告,控制庫(kù)存,確保資金的有效利用。他們還要參與預(yù)算規(guī)劃,合理分配資源,以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
面對(duì)突發(fā)狀況,店面經(jīng)理應(yīng)迅速做出決策,如處理商品損壞、顧客投訴或設(shè)備故障等問(wèn)題,確保店面的穩(wěn)定運(yùn)行。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè):組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)員工的銷售和服務(wù)技巧。
2. 客戶關(guān)系管理:處理客戶投訴,解決糾紛,實(shí)施客戶滿意度提升計(jì)劃。
3. 商品陳列與展示:設(shè)計(jì)吸引人的商品布局,提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷:策劃促銷活動(dòng),推廣品牌,增加客流量和銷售額。
5. 店面環(huán)境維護(hù):確保店面清潔整潔,營(yíng)造舒適購(gòu)物環(huán)境。
6. 數(shù)據(jù)分析:定期分析銷售數(shù)據(jù),調(diào)整銷售策略,以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
7. 合作伙伴管理:與供應(yīng)商、租賃方等保持良好關(guān)系,確保供應(yīng)鏈順暢。
8. 法規(guī)遵守:確保店面遵守所有相關(guān)法律法規(guī),避免違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
店面經(jīng)理的角色是多方面的,他們的決策和行動(dòng)直接影響到店面的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。作為店鋪的靈魂人物,他們需具備全面的管理能力,靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值。
店面經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 店面經(jīng)理崗位職責(zé)
店面經(jīng)理 北京埃菲特國(guó)際房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 北京埃菲特國(guó)際房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,埃菲特 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門(mén)店日常管理工作,檢查監(jiān)督門(mén)店店面形象,經(jīng)紀(jì)人著裝,儀容儀表及人;員整體素質(zhì),制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,監(jiān)督及執(zhí)行;
2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、嚴(yán)格遵守公司及行業(yè)保密制度;
4、多渠道招聘經(jīng)紀(jì)人,組建及維護(hù)銷售團(tuán)隊(duì);
5、通過(guò)培訓(xùn)提升經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)技巧;
6、及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,方針策略,精神文教,工作任務(wù)等;
7、按照公司要求檢查與監(jiān)督門(mén)店的資金交易情況,做到日清日結(jié);
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、年齡25-38歲,男女不限;
2、3年以上二手房銷售經(jīng)驗(yàn),有銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
5、目標(biāo)感強(qiáng),成就動(dòng)機(jī)明顯,對(duì)二手房行業(yè)深入了解。