客戶部崗位職責匯編(19篇)

崗位職責是什么

客戶部是企業(yè)的重要組成部分，主要負責維護和提升與客戶的關系，以確保公司的產品或服務能夠滿足客戶需求，并通過有效的溝通和協(xié)調，促進銷售增長和客戶滿意度。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠理解和把握客戶的需求。

2. 熟悉公司產品和服務，能準確傳達給客戶。

3. 具備問題解決能力，能迅速處理客戶投訴和疑問。

4. 有良好的團隊協(xié)作精神，能與各部門有效配合。

5. 具備一定的數據分析能力，以評估客戶行為和市場趨勢。

6. 對客戶服務理念有深刻理解，注重客戶體驗。

崗位職責描述

客戶部的日常工作涉及多個層面，包括但不限于客戶關系管理、銷售支持、市場信息收集和反饋。他們需要與潛在客戶建立聯(lián)系，了解他們的業(yè)務需求，提供適合的解決方案。他們需要維護現有客戶的關系，定期跟進，確保客戶滿意度，及時處理任何可能出現的問題。

在銷售支持方面，客戶部需要協(xié)助銷售團隊制定策略，提供客戶資料和市場洞察，幫助完成銷售目標。他們還負責收集和分析客戶反饋，以便公司改進產品或服務。此外，客戶部還需要參與策劃和執(zhí)行各類營銷活動，以增加品牌曝光度和吸引新客戶。

有哪些內容

1. 客戶關系管理：建立、維護客戶檔案，定期進行溝通，了解客戶需求和反饋。

2. 銷售支持：提供市場情報，協(xié)助銷售團隊制定個性化銷售策略。

3. 問題解決：處理客戶投訴，協(xié)調內部資源解決問題，確?？蛻魸M意。

4. 市場調研：收集行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手，為公司戰(zhàn)略決策提供依據。

5. 產品推廣：參與營銷活動，如研討會、展會，推廣公司產品和服務。

6. 數據分析：分析客戶行為數據，評估客戶價值，預測市場趨勢。

7. 內部協(xié)作：與銷售、產品、技術等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。

客戶部在企業(yè)中扮演著橋梁的角色，連接著公司與客戶，通過高效的服務和精準的市場洞察，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和客戶滿意度的提升。

客戶部崗位職責范文

第1篇 大客戶部行政助理崗位職責

職位要求:

1、大專以上學歷;

2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能,能熟練運用word、e_cel等辦公軟件進行文字編輯及相關數據統(tǒng)計工作,有較好的文字功底,熟悉辦公室的日常事務工作;

3、語言表達清晰,溝通能力強,待人處事熱情有禮;

4、有相關經驗及能處理跟單事宜尤佳。

崗位職責:

1、 協(xié)助部門總經理處理商務部門日常工作;

2、 協(xié)助起草商務合同,編制投標商務文件,以及相關資料的準備、整理、備案工作;

3、 處理客戶咨詢、報價等工作;

4、 協(xié)助商務經理和商務代表的銷售、跟進及商務過程的處理;

5、 收集市場及競爭對手相關產品的信息;

6、 部門內外部的溝通協(xié)調工作;

7、 市場部等相關行政工作;

8、可免費提供員工宿舍。

第2篇 大客戶部行政崗位職責

職位要求:

1、大專以上學歷;

2、具有良好的計算機操作能力及基本英語技能,能熟練運用word、e_cel等辦公軟件進行文字編輯及相關數據統(tǒng)計工作,有較好的文字功底,熟悉辦公室的日常事務工作;

3、語言表達清晰,溝通能力強,待人處事熱情有禮;

4、有相關經驗及能處理跟單事宜尤佳。

崗位職責:

1、 協(xié)助部門總經理處理商務部門日常工作;

2、 協(xié)助起草商務合同,編制投標商務文件,以及相關資料的準備、整理、備案工作;

3、 處理客戶咨詢、報價等工作;

4、 協(xié)助商務經理和商務代表的銷售、跟進及商務過程的處理;

5、 收集市場及競爭對手相關產品的信息;

6、 部門內外部的溝通協(xié)調工作;

7、 市場部等相關行政工作;

8、可免費提供員工宿舍。

第3篇 客戶部部長崗位職責

職責與工作任務描述:

1、負責部門日常事務的管理協(xié)調;

2、根據集團相關規(guī)范,全面負責履行公司對客服管理、物業(yè)公司管理、中鐵會分會運作、品牌管理、交房事務等工作職責;

3、協(xié)助公司領導妥善處理與地方政府、職能部門、合作單位及物業(yè)公司等單位關系;

4、根據公司總體發(fā)展目標和計劃,制定本部門目標、計劃、并貫徹實施;

5、負責本部門基本崗位管理制度、工作流程的草擬、核稿工作,并監(jiān)督檢查各崗位的執(zhí)行情況及考核;

6、負責制定本部門年度預算和月度預算,并嚴格控制費用的支出;

7、負責本內控體系建設工作,安排部署好本部門的內控管理體系文件和工作流程,督促好各崗位內控管理體系文件及工作流程的監(jiān)督執(zhí)行;

8、安排布署好本部門重要對外接待、配合營銷的采購事宜;

9、對公司需上報或下發(fā)的各類有關客戶關系管理文件材料,周、月、季、年報的審核把關等;

10、協(xié)助公司領導處理涉及客戶服務層面、維保事務的重大突發(fā)危機事件;

11、協(xié)助和督促物業(yè)公司認真做好日常服務工作及參與社區(qū)文化活動開展;

12、從客服角度出發(fā),參與公司組織的方案設計任務書編寫、評審,材料設備選型定版等相關工作并提出專業(yè)建議;

13、負責定期分析、提煉客戶投訴、物業(yè)管理、設備運行及客戶使用感受方面的經驗總結,并編制相關分析報告供專業(yè)部門參考;

14、處理領導交辦的其它工作;

任職要求:

1、30-40歲,專業(yè)不限,本科及以上學歷,5年及以上地產行業(yè)相關崗位工作經歷;

2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力、執(zhí)行力以及內外溝通、領悟能力,大方穩(wěn)重,會開車;

3、精通物業(yè)管理相關法規(guī),熟悉物業(yè)管理、工程管理、公共關系管理等相關知識,具備工程、建筑基本知識;

4、能協(xié)調好上級主管部門、物業(yè)公司、轄區(qū)城管部門、派出所、居委會等行政單位的關系;

5、熟練操作辦公軟件,工作仔細認真、責任心強,有一定抗壓能力。

第4篇 大客戶部長崗位職責

大客戶銷售部長 長城汽車股份有限公司技術中心 長城汽車股份有限公司技術中心 職責描述:負責大客戶的開發(fā)與維護,商務政策制定,大客戶營銷活動策劃與執(zhí)行等

任職要求:10年以上大客戶工作經驗,具備主流主機廠工作經歷,廉潔誠信,抗壓能力強

第5篇 客戶部副總崗位職責

高端客戶事業(yè)部副總 崗位職責:

1. 挖掘高端客戶購買互聯(lián)網金融產品的特點及產品需求,推進高端客戶的轉化和深層營銷

2. 負責高端客戶bu的運營和管理,超標準達成公司業(yè)績指標;

3. 下轄中心(或部門)的人員管理

任職資格

1、 15年以上的上述“職責”相關經驗

2、 熟悉高端客戶營銷的特點,有私行等高端財富管理經驗

3、 有互聯(lián)網金融產品高端客戶營銷經驗者優(yōu)先

4、 有海外、香港相關高端客戶營銷經驗者優(yōu)先

5、 國內外知名大學畢業(yè)以上畢業(yè),

崗位職責:

1. 挖掘高端客戶購買互聯(lián)網金融產品的特點及產品需求,推進高端客戶的轉化和深層營銷

2. 負責高端客戶bu的運營和管理,超標準達成公司業(yè)績指標;

3. 下轄中心(或部門)的人員管理

任職資格

1、 15年以上的上述“職責”相關經驗

2、 熟悉高端客戶營銷的特點,有私行等高端財富管理經驗

3、 有互聯(lián)網金融產品高端客戶營銷經驗者優(yōu)先

4、 有海外、香港相關高端客戶營銷經驗者優(yōu)先

5、 國內外知名大學畢業(yè)以上畢業(yè),

第6篇 大客戶部客戶經理崗位職責

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

第7篇 客戶部客戶經理崗位職責

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

第8篇 客戶部門經理崗位職責

高級客戶經理(部門leader) 崗位職責:

1、負責新客戶的開發(fā)工作;

2、負責維護老客戶并挖掘新需求;

3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績負責;

崗位要求:

1、本科及以上學歷,985、211畢業(yè)院校優(yōu)先;

2、年齡30至40歲,6年以上軟件類項目銷售工作經驗;

3、在上海地區(qū)擁有一定的客戶資源,以大型國企、知名企業(yè)等大客戶為主,金融類、銀行類客戶資源除外,分銷渠道除外;

4、客戶貢獻產值為千萬級別。 崗位職責:

1、負責新客戶的開發(fā)工作;

2、負責維護老客戶并挖掘新需求;

3、團隊管理,為團隊整體業(yè)績負責;

崗位要求:

1、本科及以上學歷,985、211畢業(yè)院校優(yōu)先;

2、年齡30至40歲,6年以上軟件類項目銷售工作經驗;

3、在上海地區(qū)擁有一定的客戶資源,以大型國企、知名企業(yè)等大客戶為主,金融類、銀行類客戶資源除外,分銷渠道除外;

4、客戶貢獻產值為千萬級別。

第9篇 客戶部助理崗位職責

大客戶部助理 北京安融惠眾征信有限公司 北京安融惠眾征信有限公司,安融征信,安融惠眾,安融惠眾征信 職責描述:

1、負責客戶關系(銀行客戶)的維護及對接工作;

2、負責金融市場信息的收集、整理;

3、負責征信業(yè)務合作渠道的開發(fā)及關系維護;

4、統(tǒng)計匯總銷售數據,編寫分析報表,為銷售提供數據及預測資料;

5、協(xié)助大客戶經理處理合同、標書制作、報銷等相關事宜

任職要求:

1、本科及以上學歷,金融、經濟類相關專業(yè);

2、有民間金融行業(yè)經驗優(yōu)先;

3、良好的溝通能力和表達能力,有一定的客戶關系維護技巧;

4、良好的協(xié)調能力以及團隊合作意識。

5、可接受短期出差。

第10篇 客戶部專員崗位職責

大客戶部項目專員 北京邁斯百特國際展覽有限公司 北京邁斯百特國際展覽有限公司,邁斯百特 職責描述:

1. 能夠獨立完成指定項目的銷售、客戶開發(fā)和維護工作;

2. 制定合理的銷售計劃,并能按時達成銷售目標;

3. 協(xié)助關系單位實施項目運營及推廣。

任職要求:

1. 具有較強的溝通能力;

2. 五官端正,有較好的語言表達能力,思維敏捷,具備較強抗壓能力;

3. 性格開朗,有較強的團隊合作精神;

4. 熟練使用office辦公軟件;

5. 具有良好的英語水平者優(yōu)先。

第11篇 客戶部主管崗位職責

大客戶部主管 昆明蘭博面包工坊食品有限公司 昆明蘭博面包工坊食品有限公司,蘭博面 職責描述:

崗位職責

1. 負責小組各項任務的跟進,推進小組工作,對出品進行控制;

2. 填寫工作記錄,并向各有關環(huán)節(jié)提供齊全、清楚、準確的客戶資料;

3. 為創(chuàng)作環(huán)節(jié)提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;

4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;

5. 負責客戶平臺搭建及運營;

6.完成那個上級交給的其他事務

第12篇 客戶部總監(jiān)崗位職責

機構客戶部總監(jiān) 1、協(xié)助ceo制定針對保險公司、大型企業(yè)、國際學校等重點機構客戶的業(yè)務拓展戰(zhàn)略和目

標,并牽頭組織實施;

2、牽頭與保險公司合作設計并推廣企業(yè)員工商業(yè)醫(yī)療保險計劃;

3、帶領團隊不斷拓展新機構客戶,維護現有機構客戶的合作關系,實現客戶引流或產品銷

售目標;

4、建立和完善內部管理,包括業(yè)務流程、操作標準、文宣規(guī)范等; to b 端的客戶,薪資完全open 1、協(xié)助ceo制定針對保險公司、大型企業(yè)、國際學校等重點機構客戶的業(yè)務拓展戰(zhàn)略和目

標,并牽頭組織實施;

2、牽頭與保險公司合作設計并推廣企業(yè)員工商業(yè)醫(yī)療保險計劃;

3、帶領團隊不斷拓展新機構客戶,維護現有機構客戶的合作關系,實現客戶引流或產品銷

售目標;

4、建立和完善內部管理,包括業(yè)務流程、操作標準、文宣規(guī)范等;

第13篇 客戶部銷售崗位職責

大客戶部銷售經理 金恪集團 上海金恪企業(yè)管理咨詢有限公司,上海金恪 職責描述:

1、負責公司旅游產品的銷售及推廣;

2、根據市場營銷計劃,完成大客戶團隊銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

7、負責通過異業(yè)大客戶資源渠道洽談戰(zhàn)略性合作和項目的洽談。

任職要求:

1、有強烈的事業(yè)心、責任感,市場拓展能力強;

2、性格開朗,具備一定的公關能力,有高度的責任感及敬業(yè)精神;

3、出色的人際溝通能力、談判能力、團隊建設能力、組織開拓能力;

4、熟悉酒店銷售學、掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢,熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道;

5、具有較好的組織協(xié)調能力、應變能力,能承受一定工作壓力;

6、有一定的客戶渠道及團隊資源(高爾夫、金融、保險、高端會所等);

7、五年以上旅游類銷售經驗,2年以上大客戶旅游銷售經驗。

第14篇 客戶部銷售助理崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助銷售做報價、合同、標書等文件資料;

2、業(yè)務報表及銷售業(yè)績統(tǒng)計、管理工作;

3、協(xié)助銷售跟單、文件遞交等跟銷售有關的任何事情;

4、妥善處理客戶關系和信息歸整;跟進銷售業(yè)務工作的進程;

5、電話開發(fā)新客戶,協(xié)助銷售做跟進工作;

6、完成上級交待的其他事項,配合其他部門的工作,保證與各部門之間的工作協(xié)調性;

任職要求:

1、中專以上學歷,良好的溝通表達能力,___優(yōu)先;

2、因此職位為培養(yǎng)以后的銷售為目的,所以需有以后從事銷售的打算,現在對銷售經驗無要求;

3、有過寫標書經歷者優(yōu)先;

4、熟練運用word和e_cel等辦公軟件;

5、具有較強的組織協(xié)調能力及較高的辦事效率;

6、有較高的悟性及學習能力;

第15篇 客戶部崗位職責

高級銷售代表 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū)分支機構 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū)分支機構 崗位職責:

1、招聘解決方案銷售,具體負責公司客戶部的校園招聘、rpo、獵頭、培訓、背景調查;對目標大客戶的開發(fā)與維護,

達成公司制定的銷售指標。

2、定期拜訪目標客戶,充分了解客戶需求并積極跟進,制定合理的招聘解決方案,負責方案演示、談判;了解追蹤客

戶公司相關部門的工作,保證方案的有效實施。

3、維持與現有客戶的良好業(yè)務關系,及時更新公司產品信息,傳達企業(yè)及品牌文化。

4、建立大客戶檔案,確保各項資料完整、準確,并做好動態(tài)管理。

5、準時提交各項銷售報告,遵守公司的各項管理制度。

6、配合市場部門開展各類與客戶部有關的客戶活動。

第16篇 大客戶部經理崗位職責

大客戶部經理 北京五七優(yōu)鮮科技有限公司 北京五七優(yōu)鮮科技有限公司,五七優(yōu)鮮 職責描述:

1、 開拓大客戶市場資源,完成銷售任務指標,建立并維護大客戶合作關系;

2、 渠道關系開拓與管理,定期與合作渠道進行溝通,評估合作成果,建立良好的長期

合作關系。

任職

1、大專及以上學歷,5年以上營銷工作經驗;

2、有較強的獨立開發(fā)客戶能力,較強的開拓精神和服務意識,抗壓能力強;

3、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神;

4、有高端消費品營銷經驗者優(yōu)先,有資源和渠道者合作方式可以另議。

第17篇 大客戶部崗位職責

海外留學生 私募股權投資顧問 紅歆財富 上海紅歆財富投資管理有限公司,上海紅歆財富,紅歆財富,紅銀財富,紅銀財富上海,紅歆 職責描述:

1,根據公司產品特點,向客戶提供專業(yè)的產品和渠道。

2,根據業(yè)務需求,負責收集、整理、分析相關客戶群的信息資料

3,根據客戶的需求,幫助客戶指定資產配置方案,提供專業(yè)的理財建議咨詢與服務,相關項目分析及投資管理。

4,及時收集并處理客戶的反饋意見,維護客戶關系

5,完成上級領導指定的銷售目標,且按時保質的完成銷售報告

6,根據業(yè)務要求,定期做好客戶的回訪、維護和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產品

優(yōu)先考慮:

1,本科以上學歷,具有金融、營銷、經濟、財經類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮

2,相關工作經驗,銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮

3,具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力

4,具有較強的學習能力和工作責任心,能夠自我指導與自我激勵

5,具有有效開發(fā)客戶資源的能力,抗壓力強

6,誠實守信,為人謙虛、勤奮努力,具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情

7,形象氣質良好,普通話標準流利,英語表達及書寫能力良好。

8,擁有相關證券從業(yè)資格、afp、cfp、cfa或cpa等相關執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮

第18篇 大客戶部總監(jiān)崗位職責

大客戶部總監(jiān) 崗位職責:

1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

2、大客戶bd人才引進,培養(yǎng);

3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

5、制定部門預算,嚴格控制成本;

6、把控大客戶客情關系,規(guī)避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

10、處理緊急突發(fā)事件。

任職資格

1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業(yè)務知識和手段;

2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上ka銷售經驗,熟悉saas產品銷售模式;

3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。 崗位職責:

1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

2、大客戶bd人才引進,培養(yǎng);

3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

5、制定部門預算,嚴格控制成本;

6、把控大客戶客情關系,規(guī)避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

10、處理緊急突發(fā)事件。

任職資格

1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業(yè)務知識和手段;

2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上ka銷售經驗,熟悉saas產品銷售模式;

3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。

第19篇 大客戶部部長崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助部長完成本部門工作。

2、負責根據集團發(fā)展戰(zhàn)略、年度經營目標,協(xié)助部門制定并實施集團營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷計劃、營銷方案。

3、負責組織收集國際、國內行業(yè)及市場信息,按周編制并發(fā)布行業(yè)及市場研究報告。

4、負責組織收集上游供應商信息,綜合分析上游市場情況,編制上游市場分析報告。

5、負責組織根據各公司收集上報的市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關注對手的變化和產品、定價等營銷策略,結合公司優(yōu)勢提供有效方案。

6、負責組織各公司銷售部門每日上報的銷售數據收集、整理、分析,根據銷售計劃完成情況進行考核。

7、負責組織開展集團營銷企劃工作,配合各公司營銷工作和其他各項工作的開展。8、負責集團和直屬公司大客戶的維護和開發(fā)管理工作,建立健全客戶管理機制,組織走訪大客戶和重點客戶,督導檢查各公司銷售部門工作開展情況,對市場開發(fā)、維護情況進行績效考核。

9、負責開發(fā)和維護上游重點供應商,并對上游供應商維護工作進行考核。

10、負責對重大戰(zhàn)略性客戶開發(fā)、維護和具體運營工作。

11、負責積極參加行業(yè)內重要會議,及時把控前沿科技和相關信息;負責與中國農資流通協(xié)會、行業(yè)重點網站、報紙、雜志等媒體建立良好合作關系。

12、完成部門領導交辦的其他工作。

崗位要求:

1、本科及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè),有市場營銷、企業(yè)管理培訓經歷。

2、5年以上銷售經驗,熟悉化肥、農產品等行業(yè)銷售相關業(yè)務,熟悉用友erp、oa系統(tǒng)、office辦公系統(tǒng)使用。

3、溝通能力強,組織協(xié)調能力強,語言表達能力強,行業(yè)及市場洞察能力強。