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崗位職責是什么
流程專員是企業(yè)內(nèi)部運營團隊的關(guān)鍵角色，主要負責設(shè)計、優(yōu)化和維護公司業(yè)務流程，以提升效率、降低成本，并確保各項業(yè)務活動的順暢進行。
崗位職責要求
1. 具備良好的業(yè)務理解和分析能力，能深入理解各業(yè)務部門的需求和痛點。
2. 熟悉流程管理工具，如bpm軟件，用于繪制和跟蹤流程圖。
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)技巧，能有效推動跨部門合作。
4. 注重細節(jié)，具備出色的文檔編寫和整理能力。
5. 具備項目管理經(jīng)驗，能有效管理流程改進項目的時間表和里程碑。
6. 對業(yè)務流程持續(xù)改進有熱情，善于發(fā)現(xiàn)并解決流程瓶頸問題。
崗位職責描述
流程專員的工作涵蓋了從流程梳理、設(shè)計到實施的全過程。他們需要與各部門密切協(xié)作，收集和分析業(yè)務數(shù)據(jù)，識別現(xiàn)有流程中的問題和改進空間。在理解業(yè)務需求的基礎(chǔ)上，他們將設(shè)計出清晰、高效的流程圖，并制定相應的操作指南。流程專員還需監(jiān)控流程執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，提出優(yōu)化建議，并協(xié)助實施改進措施。
有哪些內(nèi)容
1. 流程梳理與設(shè)計：通過對現(xiàn)有業(yè)務流程的深度分析，找出不合理之處，設(shè)計新的流程架構(gòu)，確保流程的合理性和合規(guī)性。
2. 文檔編制：編寫詳細的流程手冊和操作指南，為員工提供清晰的工作指引。
3. 協(xié)調(diào)溝通：與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保流程設(shè)計符合業(yè)務需求，推動流程的執(zhí)行和落地。
4. 流程優(yōu)化：持續(xù)跟蹤流程執(zhí)行效果，定期評估并提出改進建議，實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化。
5. 培訓與指導：對員工進行流程培訓，解答他們在執(zhí)行過程中遇到的問題。
6. 項目管理：負責流程改進項目的規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤，確保項目按時完成。
7. 風險控制：識別流程中的潛在風險，建立預防機制，降低業(yè)務風險。
流程專員的角色是企業(yè)內(nèi)部的“流程專家”，他們的工作對于企業(yè)的規(guī)范化運營至關(guān)重要，通過他們的專業(yè)技能和努力，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高效、更有序的業(yè)務運作。
流程專員崗位職責范文
第1篇 bpo流程專員崗位職責
bpo財務流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 國際商業(yè)機器全球服務(大連)有限公司 【職位描述】
1. 負責日常應付/應收記賬。
2. 處理供應商付款/收款當中出現(xiàn)的問題。
3. 保證付款的及時性和準確性。
4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項目。
【職位要求】
1. 財務相關(guān)專業(yè)或了解財務相關(guān)知識。
2. 一年或以上bpo 財務經(jīng)驗,有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。
4. 良好的團隊合作能力。
第2篇 知識產(chǎn)權(quán)流程專員崗位職責
知識產(chǎn)權(quán)流程專員 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產(chǎn)學研,新誠 1、按照體系要求進行知識產(chǎn)權(quán)申報、維護工作
2、客戶專利維護工作以及各種通知書的轉(zhuǎn)達
3、專利檔案多維度管理、定時報送專利申請與總結(jié)給上級,定時報送專利件很情況給各項目負責人與產(chǎn)學研中心負責人
4、對公司申請專利所需資料、辦理費減備案資料、發(fā)明人身份證資料等進行定期整理,及時更新
5、財務款項安排
6、協(xié)助工作:協(xié)助合作單位完成知識產(chǎn)權(quán)申報,協(xié)助上級工作等
任職資格:
1、大專及其以上
2、1-3年的知識產(chǎn)權(quán)流程工作經(jīng)驗 有檔案管理知識背景優(yōu)先
3、熟悉國知局、工商局、廣州代辦處的辦事流程及系統(tǒng)應用
4、做事認真細致
第3篇 日語bpo流程專員崗位職責
日語藥學bpo流程專員 1)日語一級相當/英語四級及以上
2)本科以上學歷
3)工作經(jīng)驗不限,接受實習生,有完善系統(tǒng)的培訓
4)項目組提供完善的培訓,接受無藥學背景應聘者 1)日語一級相當/英語四級及以上
2)本科以上學歷
3)工作經(jīng)驗不限,接受實習生,有完善系統(tǒng)的培訓
4)項目組提供完善的培訓,接受無藥學背景應聘者
第4篇 雙語流程專員崗位職責
醫(yī)藥流程專員(粵英雙語) 工作職責:
1、 通過電話、郵件等為香港市場消費者提供醫(yī)藥咨詢服務;
2、 根據(jù)工作指導手冊為香港市場消費者提供相關(guān)解決方案;
3、 通過幫助消費者,給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確?？蛻舻臐M意度和忠誠度;
4、 有效地管理時間并且和團隊其他成員合作,達成個人年度目標。
職位要求:
1、 粵語發(fā)音純正,近香港口音
2、 英語口語流利
3、 1.5年以上香港市場電話對應相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、 醫(yī)學/醫(yī)藥/護士背景優(yōu)先
5、 ?？埔陨蠈W歷;
6、 良好的普通話聽說能力;
7、 良好的溝通和語言表達能力和持續(xù)學習能力。
8、 良好的客戶服務意識 工作職責:
1、 通過電話、郵件等為香港市場消費者提供醫(yī)藥咨詢服務;
2、 根據(jù)工作指導手冊為香港市場消費者提供相關(guān)解決方案;
3、 通過幫助消費者,給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確?？蛻舻臐M意度和忠誠度;
4、 有效地管理時間并且和團隊其他成員合作,達成個人年度目標。
職位要求:
1、 粵語發(fā)音純正,近香港口音
2、 英語口語流利
3、 1.5年以上香港市場電話對應相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、 醫(yī)學/醫(yī)藥/護士背景優(yōu)先
5、 ?？埔陨蠈W歷;
6、 良好的普通話聽說能力;
7、 良好的溝通和語言表達能力和持續(xù)學習能力。
8、 良好的客戶服務意識
第5篇 英語流程專員崗位職責
英語總賬流程專員/英語總賬sme 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 崗位職責:
1. 編制每月會計分錄, 按照結(jié)帳時間表,完成月末結(jié)帳流程
2. 對進行總賬與明細賬的對賬,保證賬賬相符
3. 關(guān)聯(lián)公司的賬務處理及對賬,差異分析
4. 固定資產(chǎn)的日記賬、月度關(guān)賬
5. 編制基本財務報表,并進行財務分析
6. 提供內(nèi)、外部審計所需的相關(guān)文檔
7. 和亞太區(qū)內(nèi)部公司保持良好的關(guān)系并及時解決客戶的問題
任職要求:
1. 大專以上學歷,會計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 1年以上gl財務工作經(jīng)驗,
3. 學習能力強
4. 英語水平,熟練讀寫,口語可以簡單溝通
5. 有ojt經(jīng)驗優(yōu)先
任職要求:
第6篇 流程專員崗位職責
流程專員 上海克頓文化傳媒有限公司 上?？祟D文化傳媒有限公司,克頓傳媒,克頓 職責描述:
(1)與各部門密切聯(lián)絡,協(xié)助各部門進行核心流程的梳理或優(yōu)化,完成各類記錄并能形成基本流程文件;
(2)執(zhí)行流程管理中涉及的會議主持工作,并能根據(jù)管理層要求不斷改進。
(3)在公司內(nèi)部對擬定的流程進行宣講及培訓,推動流程的實行;同時對接it部門在系統(tǒng)上進行固化。
(4)監(jiān)測系統(tǒng)中運行各流程狀況,定期進行調(diào)研并整理反饋報告。
(5)能夠根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)制作報表,并對可視化報表的持續(xù)優(yōu)化提供支持。
任職要求:
(1)全日制本科及以上學歷;
(2)了解流程管理基本概念,知曉流程管理與信息化之間的關(guān)系;
(3)有較強的計劃管理能力及組織協(xié)調(diào)能力,良好的人際溝通和團隊協(xié)作能力,抗壓性強;
(4)熟練使用e_cel、word、ppt、visio等辦公軟件;
(5)1~2年工作經(jīng)驗,參與過公司流程梳理項目或有oa系統(tǒng)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第7篇 高級流程專員崗位職責
流程管理專員/主任專員/高級專員 華星光電 深圳市華星光電技術(shù)有限公司,華星,華星光電,華星光電集團,華星集團,華星 職責描述:
1. 流程管理工作實施
(1)對流程規(guī)劃、梳理、監(jiān)控、優(yōu)化方法論、工具表單設(shè)計提供建議
(2)根據(jù)方法論,完成流程框架和指標的開發(fā)設(shè)計
(3)受理流程梳理和優(yōu)化需求,執(zhí)行流程績效監(jiān)控,挖掘優(yōu)化機會
(4)提出流程梳理/優(yōu)化項目規(guī)劃,完成方案設(shè)計、并推動落地實施
(5)負責持續(xù)調(diào)研和搜集先進管理模式和案例
2. 流程體系、授權(quán)體系規(guī)劃
(1)研究先進的企業(yè)管理思想、管理模式和管理技術(shù),對流程管理規(guī)劃、授權(quán)體系規(guī)劃提出建議
(2)提出所負責業(yè)務模塊的流程建設(shè)執(zhí)行計劃
3、知識:
(1)熟悉流程管理理論,包括工作內(nèi)容、運作閉環(huán)模型、以及各模塊方法論
(2)熟悉1-2個業(yè)務模塊(研發(fā)/供應鏈/營銷/制造/財務/hr)
(3)熟悉項目管理理論及基本工具
(4)了解管理咨詢理論及方法論
4、技能:
(1)能獨立完成各模塊自流程優(yōu)化項目的規(guī)劃,并推動實施完成(比如銷售訂單受理流程、客戶詢報價處理流程等)
(2)能獨立完成一個業(yè)務模塊流程體系建設(shè)規(guī)劃和推動項目完成(比如營銷模塊、采購模塊、研發(fā)模塊等)
(3)具備良好的文字表達技能,熟悉流程描述和各類規(guī)劃/總結(jié)報告編寫
(4)能熟練應用visio、ppt
(5)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團隊合作技能
(6)具有授課經(jīng)驗者佳
第8篇 標準流程專員崗位職責
流程標準管理專員 福佑在線 北京福佑在線信息技術(shù)有限公司,福佑在線,福佑 崗位職責:
1、建設(shè)、優(yōu)化、完善公司各項流程及標準化工作
2、制度及標準執(zhí)行的跟蹤管理及更新、升級
3、數(shù)據(jù)分析,評估流程及標準上線后的效果
4、負責流程、制度、標準化工作的審批、執(zhí)行和跟蹤
任職要求:
1、本科及以上學歷,3年以上相關(guān)經(jīng)驗工作者優(yōu)先
2、熟練使用e_cel, ppt,word,visio等辦公軟件
3、具備較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)及書面表達能力
4、邏輯思維嚴密,積極主動,善于發(fā)現(xiàn)、定義、分析及解決問題
第9篇 管理流程專員崗位職責
流程管理專員 深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司 深圳市創(chuàng)客工場科技有限公司,makeblock,創(chuàng)客工場,創(chuàng)客 工作職責:
1.協(xié)助公司流程框建設(shè)
2.組織流程改進需求調(diào)研,收集各業(yè)務部門的流程改進需求;
3.跨部門流程優(yōu)化的組織或支持,推動流程的持續(xù)改進;(含:推動各部門核心流程建設(shè),組織跨部門流程建設(shè))
4.流程落地(含落地到it系統(tǒng))、推行、培訓
5.公司流程管理組織搭建
任職要求:
1.本科3年以上工作經(jīng)驗,1年以上的流程管理梳理工作經(jīng)驗;
2.較強的項目管理知識、研發(fā)管理知識;
3.熟悉ipd架構(gòu);熟練操作visio、office、ppt等工具
4.良好的流程管理理論知識,掌握流程分析、再造、優(yōu)化的方法;
5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力
6.有pmp證書優(yōu)先、有項目經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
第10篇 業(yè)務流程專員崗位職責
業(yè)務流程支持專員 至本醫(yī)療科技(上海)有限公司 至本醫(yī)療科技(上海)有限公司,至本醫(yī)療科技,至本 職責描述:
1、負責lims平臺的交易和后臺管理等操作流程的整理、發(fā)布與培訓工作;
2、負責公司報告流程的監(jiān)控、維護和優(yōu)化,定期形成流程執(zhí)行情況報告;
3、負責公司內(nèi)外部客戶(醫(yī)生、患者、銷售)的反饋答疑,解決各類操作問題,對重復出現(xiàn)的問題進行匯總并與向相關(guān)人員提供改進意見。
任職要求:
1、護理、生物類專業(yè),大專以上學歷,有醫(yī)藥相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,積極上進,抗壓能力強;
3、團隊合作意識佳,有較強的邏輯思維和公文撰寫能力。
第11篇 組織流程專員崗位職責
崗位職責
1、結(jié)合公司業(yè)務,參與規(guī)劃、設(shè)計或優(yōu)化公司級流程體系框架;
2、組織和推動公司流程的設(shè)計和優(yōu)化,提升流程管理成熟度,支撐公司各項業(yè)務的高效運作;
3、進行流程需求管理、流程執(zhí)行與監(jiān)控、流程指標設(shè)計,以及流程的全生命周期管理;
4、營造流程文化,開展流程、制度等標準化管理理念和方法論的宣導和培訓工作;
5、協(xié)助進行流程系統(tǒng)的導入與完善(erp、oa、crm等相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)),評估使用效果并持續(xù)改善。
任職資格
1、2年以上流程管理經(jīng)驗,熟練掌握流程管理知識、方法及工具,具有項目管理基礎(chǔ)知識;
2、了解業(yè)務流程架構(gòu)、設(shè)計優(yōu)化與推行、流程執(zhí)行檢查、流程績效測評的方法與工具,熟練使用流程工具;
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)組織和語言文字表達能力;
4、工作積極主動,較強的邏輯分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和責任心;
5、有業(yè)務變革經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉供應鏈scor模型、ipd優(yōu)先。
第12篇 專利流程專員崗位職責
專利流程專員 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產(chǎn)學研,新誠 1、按照體系要求進行知識產(chǎn)權(quán)申報、維護工作
2、客戶專利維護工作以及各種通知書的轉(zhuǎn)達
3、專利檔案多維度管理、定時報送專利申請與總結(jié)給上級,定時報送專利件很情況給各項目負責人與產(chǎn)學研中心負責人
4、對公司申請專利所需資料、辦理費減備案資料、發(fā)明人身份證資料等進行定期整理,及時更新
5、財務款項安排
6、協(xié)助工作:協(xié)助合作單位完成知識產(chǎn)權(quán)申報,協(xié)助上級工作等
任職資格:
1、大專及其以上
2、1-3年的知識產(chǎn)權(quán)流程工作經(jīng)驗 有檔案管理知識背景優(yōu)先
3、熟悉國知局、工商局、廣州代辦處的辦事流程及系統(tǒng)應用
4、做事認真細致
第13篇 商標流程專員崗位職責
商標流程專員 品勝集團 四川品勝品牌管理有限公司,品勝電子,品勝集團,惠源提,品勝 崗位職責:
1、負責公司商標流程、商標檔案的管理;
2、負責商標文件遞交、官費繳費等事務;
3、負責監(jiān)控商標流程時限;
4、負責商標流程紙件及電子申報;
5、辦理商標檢索事宜;
6、官文輸機工作:包括官文的錄入系統(tǒng),掃描存檔,建立時限;
7、完成上級主管及領(lǐng)導交辦的其他工作
任職要求:
1、大專及以上學歷,律專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用辦公設(shè)備和辦公軟件;
3、責任心強、有耐心從事重復性工作、較強的資料整理、文字組織能力及人際溝通能力;
4、具有良好的團隊合作精神。
第14篇 制度流程專員崗位職責
制度流程專員 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務股份有限公司,南都物業(yè) 工作職責:
1.協(xié)助建立集團制度管理體系及年度制度編制,不斷進行優(yōu)化,并編制制度體系運行相關(guān)報告。
2.收集、解答制度管理體系運行過程中的各類日常問題。
3.協(xié)助編制制度培訓、宣貫材料,組織協(xié)調(diào)各部門編訂集團各項管理制度并審核、反饋、指導其初稿修訂工作。
4.協(xié)助組織制度有效性評估工作,編制集團制度體系評估報告,跟蹤改進措施的制定和實施。
5.協(xié)助組織各部門及集團下屬事業(yè)單元對制度執(zhí)行的稽核工作,形成報告并跟蹤改進。
任職資格:
1.本科及以上學歷,有iso9000內(nèi)審員資格證的優(yōu)先。
2.兩年以上大型企業(yè)或管理咨詢公司工作經(jīng)驗,參與過集團性企業(yè)管控、企業(yè)信息化建設(shè)或管理咨詢項目工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備良好的邏輯思維能力和學習能力,理解與分析梳理能力,溝通協(xié)調(diào)、語言及文字表達能力;
4.工作態(tài)度嚴謹、細致、認真,責任心強,具備良好的團隊合作精神和保密意識。
第15篇 財務流程專員崗位職責
財務流程專員 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 職責描述:
1、統(tǒng)籌財務結(jié)算核心流程體系建設(shè),與技術(shù)部門對接,將方案落地;
2、監(jiān)督、控制、分析流程的失效和缺陷信息工作,審核分析方案和實施方案,及時提出整改意見;
3、分析業(yè)務流程中的風險節(jié)點,以及與之對應的流程控制措施;對流程運行效果做定期分析與評估;
4、提煉并推動財務先進管理模式的落地,提升人員效率,降低管理成本。
任職要求:
1、全日制本科及以上學歷;
2、三年以上工作經(jīng)驗;
3、參與過財務系統(tǒng)實施、優(yōu)化等相關(guān)項目;
4、熟練使用e_cel、word、visio、ppt等辦公軟件及相關(guān)項目管理軟件;
5、有較強的計劃管理能力及組織協(xié)調(diào)能力,良好的人際溝通和團隊協(xié)作能力,做事有條理性、目的性。
