崗位職責(zé)是什么
查勘員，也稱(chēng)為調(diào)查員或現(xiàn)場(chǎng)勘查員，是保險(xiǎn)業(yè)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)理賠事件進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和評(píng)估。他們的工作是確保保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確理解事故的實(shí)際情況，以便公正、合理地處理理賠請(qǐng)求。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)政策：查勘員需要深入理解各種保險(xiǎn)條款和政策，以便在查勘過(guò)程中準(zhǔn)確應(yīng)用相關(guān)規(guī)定。
2. 細(xì)心觀察：查勘員需具備敏銳的洞察力，能從現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息。
3. 分析能力：能夠分析事故原因，預(yù)測(cè)可能的影響，并作出合理的損失評(píng)估。
4. 溝通技巧：與客戶(hù)、目擊者和其他相關(guān)方有效溝通，獲取重要信息。
5. 報(bào)告撰寫(xiě)：清晰、準(zhǔn)確地記錄查勘結(jié)果，撰寫(xiě)詳細(xì)的查勘報(bào)告。
6. 法規(guī)知識(shí)：了解相關(guān)法律法規(guī)，確保查勘過(guò)程符合法規(guī)要求。
崗位職責(zé)描述
查勘員的工作通常包括以下幾個(gè)步驟：
1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查：在接到理賠通知后，查勘員會(huì)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，拍攝照片，記錄情況。
2. 數(shù)據(jù)收集：與涉事人員交談，了解事故經(jīng)過(guò)，收集相關(guān)證據(jù)，如行車(chē)記錄儀錄像、證人證言等。
3. 損失評(píng)估：分析損壞程度，估算修復(fù)或替換的成本，為理賠金額提供依據(jù)。
4. 真實(shí)性判斷：鑒別欺詐行為，防止不誠(chéng)實(shí)的理賠申請(qǐng)。
5. 協(xié)調(diào)資源：與修理廠、專(zhuān)家等合作，確保查勘的全面性和準(zhǔn)確性。
有哪些內(nèi)容
查勘員的工作內(nèi)容主要包括：
1. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的檢查，查找可能影響理賠的線(xiàn)索。
2. 證據(jù)記錄：拍攝照片、視頻，制作現(xiàn)場(chǎng)圖，保存所有相關(guān)證據(jù)材料。
3. 信息核實(shí)：驗(yàn)證保險(xiǎn)單信息，確認(rèn)保險(xiǎn)覆蓋范圍。
4. 事故分析：通過(guò)收集到的信息，分析事故原因，確定責(zé)任歸屬。
5. 與各方溝通：與客戶(hù)、保險(xiǎn)公司、維修人員等保持良好溝通，確保信息流通。
6. 撰寫(xiě)報(bào)告：提交詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)的查勘報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括事故描述、損失評(píng)估、責(zé)任判斷等。
7. 參與理賠決策：根據(jù)查勘結(jié)果，協(xié)助保險(xiǎn)公司制定理賠策略。
查勘員的工作是保險(xiǎn)理賠流程中的核心環(huán)節(jié)，他們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作，為保險(xiǎn)公司提供公正、客觀的理賠依據(jù)，同時(shí)也為客戶(hù)提供公正的待遇，確保保險(xiǎn)行業(yè)的公平與誠(chéng)信。
查勘員崗位職責(zé)范文
第1篇 查勘員崗位職責(zé)
人傷查勘 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,華安保險(xiǎn),華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),華安 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)住院人傷案件查勘,了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò),查勘傷者傷情,核實(shí)傷者損失情況,詢(xún)問(wèn)相關(guān)后續(xù)治療方案及措施,告知傷者后續(xù)事故處理理賠流程;
2、負(fù)責(zé)死亡案件調(diào)查,了解事故經(jīng)過(guò),協(xié)同查勘員核實(shí)事故真實(shí)性并開(kāi)展調(diào)查取證工作,確定相關(guān)賠償方案,及時(shí)介入雙方調(diào)解;
3、負(fù)責(zé)人傷案件后續(xù)跟蹤管理,定期電話(huà)回訪(fǎng)傷者恢復(fù)情況,對(duì)傷情存在重大變化案件及時(shí)進(jìn)行再次復(fù)勘;
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解協(xié)議或指導(dǎo)查勘員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作;
5、負(fù)責(zé)開(kāi)展公司自評(píng)傷殘案件的驗(yàn)傷工作,爭(zhēng)取案件調(diào)解處理;
6、參與人傷訴訟案件的法院搖號(hào)、司法鑒定陪同等工作,并根據(jù)鑒定結(jié)果,及時(shí)開(kāi)展調(diào)解工作或做好出庭應(yīng)訴準(zhǔn)備,爭(zhēng)取庭前調(diào)解或后續(xù)跟進(jìn)訴訟進(jìn)展。
任職資格:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險(xiǎn)、法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上人傷查勘工作經(jīng)驗(yàn);
3、掌握醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉車(chē)險(xiǎn)人員傷亡理賠相關(guān)政策法規(guī);
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、分析判斷能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、具有臨床工作經(jīng)驗(yàn)及持有c1以上駕照者優(yōu)先。
第2篇 車(chē)險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
車(chē)險(xiǎn)查勘定損員 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國(guó))有限公司,三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),三星 responsibilities:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù);
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘定損工作,確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;
3、負(fù)責(zé)對(duì)事故責(zé)任、事故損失及免賠率等進(jìn)行核實(shí);
4、重大、疑難、爭(zhēng)議案件的上報(bào)并提出處理建議;
5、負(fù)責(zé)告知客戶(hù)理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項(xiàng),如實(shí)將查勘定損結(jié)果告知客戶(hù);
6、對(duì)需要復(fù)勘的車(chē)物損案件進(jìn)行復(fù)勘調(diào)查;
7、損余物資回收管理等
qualifications:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,車(chē)輛工程、汽車(chē)維修、機(jī)械制造等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、車(chē)險(xiǎn)理賠2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)、良好的語(yǔ)言溝通能力;
4、積極主動(dòng),具備較強(qiáng)執(zhí)行能力;
5、持有c1及以上的駕照。
第3篇 車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員崗位職責(zé)
招聘車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘定損員,協(xié)助客戶(hù)完成車(chē)險(xiǎn)理賠流程。對(duì)待工作有責(zé)任心。要求駕齡三年以上。能適應(yīng)加班。有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第4篇 人傷查勘員崗位職責(zé)
人傷查勘員 北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份有限公司 北京恒榮匯彬保險(xiǎn)代理股份有限公司,恒榮匯彬,恒榮匯彬 1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;
2.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、損失評(píng)估及理算;
3.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)雙方溝通談判,撰寫(xiě)公估報(bào)告。
任職要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)方向;
2.3年以上公估行業(yè)或保險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),具備公估從業(yè)資格證;
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,愛(ài)崗敬業(yè),良好服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
4.具有良好的電腦和軟件使用能力;
5.身體健康,吃苦耐勞,能適應(yīng)短期出差。
第5篇 理賠查勘員崗位職責(zé)
理賠查勘員 臨沂市正直駕駛員培訓(xùn)有限公司 臨沂市正直駕駛員培訓(xùn)有限公司,正直駕駛員 崗位職責(zé):
車(chē)輛保險(xiǎn)案件現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損。
任職要求:
1、25-40周歲;
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷、汽車(chē)服務(wù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先錄用;
3、有過(guò)查勘經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
4、吃苦耐勞,認(rèn)真踏實(shí)。
第6篇 保險(xiǎn)查勘員崗位職責(zé)
查勘崗(5名),要求保險(xiǎn)、汽車(chē)、工程、金融及相關(guān)專(zhuān)業(yè),全日制大學(xué)本科學(xué)歷。熱愛(ài)工作、遵紀(jì)守法,具有良好的政治思想品質(zhì)和職業(yè)道德,身體健康,能適應(yīng)出差,年齡26歲以下,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、特別優(yōu)秀者,以及汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)可適當(dāng)放寬報(bào)名條件。
