- 目錄
崗位職責是什么
商場導購是零售業(yè)中不可或缺的角色，他們作為商家與消費者之間的橋梁，負責為顧客提供產(chǎn)品信息、解答疑問，并協(xié)助完成購物過程。
崗位職責要求
1. 熟悉商品知識：精通所銷售的商品種類、功能、使用方法及優(yōu)勢，以便準確介紹。
2. 優(yōu)質服務：具備良好的客戶服務技巧，能以友好、專業(yè)的態(tài)度接待每一位顧客。
3. 銷售技巧：掌握有效的銷售策略，能夠識別顧客需求并促成銷售。
4. 溝通能力：善于傾聽，能夠理解并回應顧客的需求和疑慮。
5. 團隊協(xié)作：與同事保持良好關系，共同維護店鋪運營。
崗位職責描述
商場導購的主要工作包括：
1. 商品展示：確保商品陳列整齊，吸引顧客注意力。
2. 顧客接待：主動迎接顧客，提供購物咨詢，了解顧客需求。
3. 商品介紹：詳細介紹商品特性，解答顧客疑問，幫助顧客做出購買決策。
4. 銷售促成：通過推薦、演示等方式激發(fā)顧客購買欲望，促進銷售業(yè)績。
5. 收銀協(xié)助：在需要時協(xié)助收銀員完成結賬過程，確保交易順利進行。
6. 店鋪維護：保持店鋪環(huán)境整潔，及時整理貨品，確保店鋪運營秩序。
有哪些內(nèi)容
1. 定期培訓：參加公司提供的產(chǎn)品知識和銷售技能培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。
2. 顧客關系管理：建立并維護客戶檔案，跟蹤銷售情況，提供個性化服務。
3. 反饋與建議：收集顧客反饋，向上級匯報，為店鋪改進提供建議。
4. 庫存管理：協(xié)助盤點庫存，確保商品充足，避免斷貨情況。
5. 營銷活動參與：執(zhí)行店鋪促銷活動，積極參與宣傳活動，提高店鋪知名度。
商場導購的職責不僅限于銷售，還包括提升品牌形象、維護顧客滿意度，以及為店鋪運營貢獻積極力量。他們的工作質量直接影響到顧客的購物體驗，因此，具備專業(yè)技能和熱情服務態(tài)度的導購是商場成功的關鍵。
商場導購崗位職責范文
第1篇 商場導購崗位職責
商場導購 重慶讓三分廣告有限公司廣州分公司 重慶讓三分廣告有限公司廣州分公司,讓三分 職責描述:
1、負責公司產(chǎn)品在合作商超渠道日常銷售工作,貨品陳列,保持柜面整潔;
2、按照公司的營運指示及各項營銷策略完成銷售目標;
3、按顧客需要及喜好介紹公司產(chǎn)品,為顧客提供優(yōu)質的服務及保持公司良好的形象;
4、讓三分傳媒賣場專區(qū),在西亞興安各大點位黃金位置設立專區(qū),上百種商品上架售賣(飲料、百貨、日用品、生鮮、水果等),
任職要求:
1、女,學歷不限,形象健康得體,積極主動,態(tài)度親切有禮;
2、適應輪班制;
3、具備良好的溝通能力和良好服務態(tài)度、喜歡與人交談、具備促銷經(jīng)驗和熟悉商場操作;
4、有賣場促銷豐富經(jīng)驗優(yōu)先,粵語優(yōu)先,公司提供專業(yè)培訓。
