店鋪運營助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

店鋪運營助理是協(xié)助店鋪經(jīng)理進(jìn)行日常運營工作的重要角色，負(fù)責(zé)確保店鋪的高效運作，提升銷售業(yè)績，維護(hù)品牌形象，以及優(yōu)化顧客購物體驗。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理商品庫存，確保商品陳列整齊，及時更新促銷信息。

2. 熟悉零售行業(yè)的運營模式，了解市場趨勢，能提出有效的營銷策略建議。

3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，能處理顧客投訴和問題，提升客戶滿意度。

4. 能夠熟練運用各種辦公軟件，包括但不限于數(shù)據(jù)分析工具，以支持決策制定。

5. 有團(tuán)隊合作精神，能與銷售團(tuán)隊、物流部門和其他相關(guān)部門保持良好溝通。

6. 對零售業(yè)充滿熱情，愿意學(xué)習(xí)新的運營理念和技術(shù)，不斷提升自我。

崗位職責(zé)描述

店鋪運營助理的工作涵蓋了多個方面，從商品管理到顧客服務(wù)，再到數(shù)據(jù)分析。他們需要密切關(guān)注店鋪的銷售情況，通過分析銷售數(shù)據(jù)，找出銷售增長點，提出改進(jìn)措施。此外，他們還需要協(xié)助組織各類促銷活動，提升店鋪的吸引力，同時確保店內(nèi)環(huán)境整潔，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。

在客戶服務(wù)方面，運營助理需要處理各種客戶反饋，解決他們在購物過程中遇到的問題，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。他們還需與團(tuán)隊成員緊密協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)，推動店鋪業(yè)績持續(xù)增長。

有哪些內(nèi)容

1. 商品管理：負(fù)責(zé)商品的進(jìn)銷存管理，確保商品的充足供應(yīng)，避免斷貨或積壓。

2. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，為店鋪運營提供決策依據(jù)，如銷售額、客流量、轉(zhuǎn)化率等。

3. 促銷活動策劃：協(xié)助組織促銷活動，如打折、滿減、贈品等，吸引顧客并提高銷售額。

4. 客戶服務(wù)：處理顧客的咨詢和投訴，提供滿意的解決方案，提升客戶忠誠度。

5. 團(tuán)隊協(xié)作：與銷售團(tuán)隊合作，制定銷售計劃，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，共同提升店鋪業(yè)績。

6. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督店鋪環(huán)境的清潔與整潔，確保店鋪形象符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。

7. 市場調(diào)研：關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的策略，為店鋪運營提供參考信息。

8. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：參與和組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)知識和服務(wù)水平。

作為店鋪運營助理，日常工作既需要扎實的業(yè)務(wù)能力，又需要靈活的應(yīng)變技巧，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提升自身的運營管理水平，為店鋪的成功貢獻(xiàn)重要力量。

店鋪運營助理崗位職責(zé)范文

第1篇 店鋪運營助理崗位職責(zé)

天貓店鋪運營助理 小米手環(huán) 北京順源開華科技有限公司,小米手環(huán),順源開華 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪站內(nèi)推廣,精通直通車、鉆石展位、淘寶客推廣;

2、結(jié)合店鋪每月銷售計劃制定月度推廣計劃;

3、配合設(shè)計制作推廣所需素材;

4、負(fù)責(zé)推廣計劃的每日投放,計劃的創(chuàng)意、關(guān)鍵詞、定向、人群、資源位、時間段、地域、dmp等測試與調(diào)整;

5、負(fù)責(zé)搜尋及洽談各類淘客資源、淘報名鵲橋等活動平臺、挖掘同行優(yōu)質(zhì)淘客資源、淘客關(guān)系維護(hù)、淘客推廣成本控制等工作;

6、負(fù)責(zé)推廣計劃的效果分析總結(jié)并及時提出改進(jìn)措施,給出切實可行的改進(jìn)方案,優(yōu)化提高投入產(chǎn)出比;

7、負(fù)責(zé)店鋪日常活動的報名與跟進(jìn);

8、店鋪其他日常運營工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷或廣告相關(guān)等專業(yè)優(yōu)先;

2、具有電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)背景,2年以上淘寶/天貓推廣經(jīng)驗;

3、熟悉淘寶/天貓等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式,并能制定相關(guān)的計劃獨立完成工作;

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及溝通能力,配合設(shè)計提高創(chuàng)意點擊率和瀏覽量;

5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊協(xié)作精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠承受較大工作壓力。