崗位職責(zé)是什么
旅游平臺崗位職責(zé)主要涉及管理和運(yùn)營一個在線旅游服務(wù)平臺，旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)，包括但不限于預(yù)訂服務(wù)、行程規(guī)劃、客戶服務(wù)以及市場推廣。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的項(xiàng)目管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)資源，確保平臺項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
2. 熟悉旅游業(yè)動態(tài)，了解國內(nèi)外旅游市場趨勢，具備一定的市場分析能力。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應(yīng)商、合作伙伴及團(tuán)隊(duì)成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
4. 精通在線營銷策略，能夠制定并執(zhí)行有效的市場推廣計(jì)劃。
5. 對用戶體驗(yàn)有深入理解，能持續(xù)優(yōu)化平臺功能和服務(wù)流程。
崗位職責(zé)描述
作為旅游平臺的負(fù)責(zé)人，你將負(fù)責(zé)整個平臺的日常運(yùn)營，包括但不限于：
1. 管理和維護(hù)平臺內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、更新及時，吸引并留住用戶。
2. 分析用戶行為數(shù)據(jù)，識別用戶需求，以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升用戶滿意度。
3. 協(xié)調(diào)與航空公司、酒店、旅行社等合作方的關(guān)系，爭取最優(yōu)的合同條件，提供有競爭力的價格。
4. 制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，如社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營銷等，提高品牌知名度。
5. 監(jiān)控平臺性能，解決技術(shù)問題，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，提供無縫的預(yù)訂和支付體驗(yàn)。
6. 建立和維護(hù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，處理用戶咨詢和投訴，提升客戶忠誠度。
有哪些內(nèi)容
1. 業(yè)務(wù)拓展：尋找新的合作伙伴，開發(fā)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，豐富平臺服務(wù)種類。
2. 數(shù)據(jù)分析：定期分析平臺數(shù)據(jù)，評估業(yè)務(wù)表現(xiàn)，調(diào)整運(yùn)營策略。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)效率和協(xié)作能力。
4. 行業(yè)洞察：關(guān)注政策變化和行業(yè)動態(tài)，適應(yīng)市場環(huán)境，確保平臺合規(guī)運(yùn)營。
5. 用戶反饋：收集用戶反饋，改進(jìn)平臺功能，提升用戶體驗(yàn)。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，保障平臺安全和用戶權(quán)益。
在這個角色中，你需要以用戶為中心，結(jié)合行業(yè)知識和創(chuàng)新思維，驅(qū)動旅游平臺的發(fā)展，打造一流的在線旅行服務(wù)。
旅游平臺崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游平臺崗位職責(zé)
計(jì)調(diào)經(jīng)理 蘇州游百通營銷策劃有限公司 蘇州游百通營銷策劃有限公司,游百通 基本條件:
1. 教育背景:
◆全日制大專(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng) 驗(yàn):
◆3年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上
管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 技能要求:
◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;
◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識的儲備,懂商務(wù)禮儀;
◆熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒
店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征:
◆熱愛旅游行業(yè),對在線旅游業(yè)市場敏感度較高,能時刻洞悉市場動態(tài)發(fā)展趨勢;
◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊(duì)合作,誠實(shí)可靠;
◆持有全國導(dǎo)游證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、經(jīng)營、管理好計(jì)調(diào)人員;
2、制定和實(shí)施本部門的各種規(guī)章制度;
3、編制計(jì)調(diào)部的各種工作規(guī)程;
4、信息資料搜集及市場分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場信息。為公司決策提供參考。
5、計(jì)劃統(tǒng)計(jì):根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:
1)承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃;
2)承接并落實(shí)各地旅行社發(fā)來的接待計(jì)劃;
3)編寫本社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告;
4)向旅行社的決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;
6、客戶溝通對接:負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和客戶維護(hù)。
7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);
8、審定本部門財(cái)務(wù)開支;
9、培訓(xùn)、選拔本部門計(jì)調(diào)人員,激勵并發(fā)揮部屬的工作積極。
