社區(qū)志愿服務管理制度旨在規(guī)范社區(qū)內(nèi)的志愿活動，激發(fā)志愿者的積極性，提升服務效率，同時保障志愿者的權(quán)益，確保社區(qū)志愿服務的可持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 志愿者招募與管理：明確招募流程，包括申請、篩選、培訓和分配任務等環(huán)節(jié)。
2. 服務項目規(guī)劃：設定多樣化、有針對性的服務項目，滿足社區(qū)需求。
3. 志愿者激勵機制：設立表彰制度，鼓勵志愿者的積極參與和優(yōu)秀表現(xiàn)。
4. 培訓與發(fā)展：定期為志愿者提供技能提升和知識更新的培訓機會。
5. 服務記錄與評估：建立志愿者服務檔案，進行定期評估，作為激勵和改進的依據(jù)。
6. 問題解決與糾紛處理：設立投訴和糾紛解決機制，保障各方權(quán)益。
7. 資源調(diào)配與支持：確保志愿者在執(zhí)行任務時獲得必要的物資和后勤支持。
重要性
社區(qū)志愿服務管理制度的重要性在于：
1. 維護秩序：通過制度化管理，確保志愿服務有序進行，避免混亂和沖突。
2. 提升服務質(zhì)量：通過培訓和評估，提高志愿者的專業(yè)能力和服務質(zhì)量。
3. 激發(fā)參與：良好的激勵機制可以激發(fā)志愿者的熱情，增強團隊凝聚力。
4. 保障權(quán)益：明確的權(quán)利義務規(guī)定，保護志愿者的合法權(quán)益不受侵犯。
5. 促進社區(qū)和諧：有效的志愿服務能增進鄰里關系，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
方案
1. 志愿者招募與管理：制定公開透明的招募標準，通過面試或測試選拔合適人選，提供基礎培訓，確保志愿者了解服務內(nèi)容和行為規(guī)范。
2. 服務項目規(guī)劃：根據(jù)社區(qū)需求調(diào)查，設計多元化的服務項目，如環(huán)?；顒印⒗先岁P懷、兒童輔導等。
3. 志愿者激勵機制：設立“志愿者之星”等獎項，對表現(xiàn)突出的志愿者給予表彰；提供志愿者證書，認可其貢獻。
4. 培訓與發(fā)展：定期舉辦技能培訓，如急救知識、溝通技巧等，鼓勵志愿者自我提升。
5. 服務記錄與評估：建立電子檔案，記錄志愿者的服務時間、內(nèi)容和效果，定期進行績效評估。
6. 問題解決與糾紛處理：設立專門的協(xié)調(diào)員，處理志愿者與社區(qū)間的糾紛，確保公平公正。
7. 資源調(diào)配與支持：確保志愿者在執(zhí)行任務時有充足的物資，如工作服、工具等，提供必要的后勤保障。
通過上述方案的實施，我們期望構(gòu)建一個有序、高效、充滿活力的社區(qū)志愿服務環(huán)境，讓每一位志愿者都能在這里找到歸屬感，同時為社區(qū)帶來積極的影響。
社區(qū)志愿服務管理制度范文
第1篇 社區(qū)志愿服務工作站管理制度
某社區(qū)志愿服務工作站管理制度
第一章 總 則
第一條 為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,推動學雷鋒活動常態(tài)化,規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動,提升現(xiàn)代社區(qū)管理服務水平,提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量,加快推進和諧社區(qū)建設,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體,社區(qū)工作者、物業(yè)服務企業(yè)員工等共同參與的組織網(wǎng)絡,開展各種無償服務,協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設的公益活動。
第三條 社區(qū)志愿者是在各社區(qū)志愿服務組織注冊登記,不以物質(zhì)報酬為目的,利用自己的時間、技能等資源,自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。
第二章 社區(qū)志愿服務組織機構(gòu)與職責
第四條 社區(qū)應建立黨組織統(tǒng)一領導,社區(qū)居委會、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)同配合的志愿服務工作機制,社區(qū)黨支部書記為社區(qū)志愿服務組織的第一責任人。
第五條 各級黨、團組織要加強自身建設,積極參與社區(qū)志愿服務工作,在社區(qū)志愿服務活動中發(fā)揮主體作用。
第六條 社區(qū)黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務組織統(tǒng)一納入社區(qū)志愿服務管理體系,接受社區(qū)志愿服務組織的協(xié)調(diào)指導。
第七條 志愿服務組織機構(gòu)職責:在上級黨組織的領導下,招募、培訓、管理志愿者,確立服務項目,開展服務活動,加強陣地建設,為社會公益和社會保障等項工作提供服務。
第三章 社區(qū)志愿者招募與注冊
第八條 社區(qū)志愿服務組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作,建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。
第九條 志愿者管理推行注冊登記制度。注冊志愿者應具備以下基本條件:
(一)熱心社會公益事業(yè),具有“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神;
(二)年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動收入為主要生活來源者;十四至十八周歲者,須經(jīng)其法定監(jiān)護人同意;
(三)具備參加志愿服務相應的基本能力和身體素質(zhì);
(四)品行端正,遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會章程和注冊機構(gòu)的相關規(guī)定。
第十條 注冊志愿者的申請程序:
(一) 本人持有效證件到所在社區(qū)志愿服務組織提出申請,
填寫《__市志愿者注冊登記表》(參考式樣見附件1);
(二)所在社區(qū)志愿服務組織按照志愿者基本條件對申請人情況進行初審,初審合格者,由社區(qū)志愿服務組織提交注冊機構(gòu)審核;
(三)審核合格后,注冊機構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號,發(fā)放注冊志愿者證,將申請人的有關信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫,社區(qū)志愿服務組織為志愿者建立志愿服務檔案。
第三章 社區(qū)志愿者權(quán)利與義務
第十一條 社區(qū)志愿者享有以下權(quán)利:
(一)以志愿者的身份參與志愿服務活動;
(二)獲得志愿服務的真實、準確、完整的信息;
(三)獲得志愿服務所需的條件和必要的保障;
(四)獲得志愿服務活動所需的教育和培訓;
(五)請求開展志愿服務活動的組織幫助解決在志愿服務活動中遇到的問題;
(六)有困難時優(yōu)先獲得志愿服務組織和其他志愿者提供的服務;
(七)對志愿服務組織進行監(jiān)督,提出批評和建議;
(八)要求志愿服務組織出具參加志愿服務的證明;
(九)申請注銷注冊志愿者身份;
(十)其他依法享有的權(quán)利。
第十二條 社區(qū)志愿者應當履行以下義務:
(一)遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關規(guī)定;
(二)提供真實、準確、完整的注冊相關信息,如有信息變更及時聯(lián)系修改;
(三)履行志愿服務承諾或者協(xié)議約定的義務,完成志愿服務;
(四)開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志,自覺維護志愿服務組織和志愿者的形象和聲譽;
(五)自覺維護服務對象的合法權(quán)益;
(六)退出志愿服務活動時,履行合理告知的義務;
(七)保守在參與志愿服務活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護的信息;
(八)不得向接受志愿服務的組織或者個人索取、變相索取報酬;
(九)不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動;
(十)其他依法應當履行的義務。
第四章 社區(qū)志愿服務保障與管理
第十三條 社區(qū)應加強志愿服務陣地建設,設立志愿服務工作站,確保社區(qū)志愿服務活動的廣泛開展。規(guī)范化的志愿服務工作站應具備“八個有”:
(一)有工作場地:一張辦公桌、一部電話、一個議事場所;
(二)有志愿者隊伍:根據(jù)自愿原則招募組建社區(qū)注冊志愿者隊伍;
(三)有服務項目:以“關愛他人、關愛社會、關愛自然”為主題,因地制宜設計開展志愿服務項目;
(四)有活動計劃:每一個志愿服務項目都有明確的全年目標和近期計劃,確保服務站志愿服務工作長期堅持;
(五)有管理制度:在志愿者的招募、培訓、活動、表彰,日常管理等方面建立相關制度,實現(xiàn)規(guī)范化運作;
(六)有檔案制度:包括年度活動計劃、圖文信息、工作總結(jié),志愿者名冊、服務內(nèi)容、服務時間、表彰情況記錄,服務對象名冊等;
(七)有服務基地:根據(jù)服務項目要求建立長期服務基地,如服務廣場、老年公寓等;
(八)有統(tǒng)一標識:懸掛“__市__區(qū)__社區(qū)志愿服務工作站”牌匾,規(guī)格:60cm_40cm,各項管理制度上墻。
第十四條 社區(qū)志愿服務活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理,依法接受有關部門監(jiān)督。
第十五條 在重大活動志愿服務和應急志愿服務中,志愿服務組織或接受服務的組織,應當為志愿者購買人身意外傷害保險;經(jīng)常性志愿服務中,有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險;應當對志愿者在從事志愿服務活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當?shù)难a貼;經(jīng)常性志愿服務,根據(jù)具體情況,可適當給予上述補貼。
第十六條 建立志愿服務時間累計和績效評價制度,實行志愿者星級認證。注冊志愿者每年至少要參加 20 小時的志愿服務。參加志愿服務時間累計達到100小時
、200小時、500小時、800小時、1000小時的,可根據(jù)《__市星級志愿者認證管理辦法》,分別認定為__市一至五星志愿者。
第十七條 認證申請由負責安排志愿者參加活動的志愿服務組織或志愿者個人提出,由對其進行注冊的志愿服務組織根據(jù)志愿者服務的時間累計及服務評價情況進行認定。
