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接待職責描述15篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):68
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接待職責描述

第1篇 機場貴賓廳接待/機場值機 五險一金崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:值機服務:

(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機手續(xù)。

(二)負責清點各航班所接收的乘機聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

(五)熟知辦理值機安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務:

(一)負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。

(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

(三)根據(jù)公司的相關規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(如姓氏、職務尊稱等)。

職位要求:(一)大專(含)以上學歷,性別不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周歲(實習生也可以)。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質(zhì):有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。

六、福利待遇:

(一)稅后薪資:5000-6500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假7-10天。

(二)工作時間:(做一休一)或(做二休二)綜合工作制。

(二)享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。

(三)根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。

(四)外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。

第2篇 做二休二 機場值機/vip接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:(一)大專(含)以上學歷,性別不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周歲(實習生也可以)。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質(zhì):有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。

六、福利待遇:

(一)稅后薪資:5000-6500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假7-10天。

(二)工作時間:(做一休一)或(做二休二)綜合工作制。

(二)享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。

(三)根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。

(四)外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。

職位要求:(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機手續(xù)。

(二)負責清點各航班所接收的乘機聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

(五)熟知辦理值機安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務:

(一)負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。

(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

(三)根據(jù)公司的相關規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(如姓氏、職務尊稱等)。

第3篇 機場地勤/vip貴賓接待 培養(yǎng)地升飛崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機手續(xù)。

(二)負責清點各航班所接收的乘機聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

(五)熟知辦理值機安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務:

(一)負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。

(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

(三)根據(jù)公司的相關規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(如姓氏、職務尊稱等)。

福利待遇:

(一)稅后薪資:5000-6500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假7-10天。

(二)工作時間:(做一休一)或(做二休二)綜合工作制。

(二)享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。

(三)根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。

(四)外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。

職位要求:

(一)大專(含)以上學歷,性別不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周歲(實習生也可以)。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質(zhì):有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。

第4篇 維修接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務;

2、接聽售后客戶電話咨詢;

3、登記來店車輛信息,并給予客戶專業(yè)的維修方案,按照標準流程進行接車,檢驗,交車;規(guī)范流程,提高客戶滿意度;

4、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新;

5、其他上級安排的工作。

崗位要求

1、教育背景大專以上文化程度,汽車或汽車維修等相關專業(yè);

2、工作經(jīng)驗有1年左右相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;有中高端4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構(gòu)造知識及維修和營銷常識。

第5篇 私人管家(商務接待經(jīng)驗)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、 為總裁提供優(yōu)質(zhì)管家服務;

2、 海內(nèi)外行程制定、機票酒店預訂

3、 居家生活大小事務的統(tǒng)籌規(guī)劃及安排

4、 涉及企業(yè)外部合作伙伴、政府機關的洽談和接待工作,以及集團商務活動和重要客戶的組織和接待;

5、 整合公司各項資源,策劃并完成接待、合作談判以及業(yè)務交流等工作及相關公關及應酬事務;

6、 公司臨時性的商務、公關等事務的管理、統(tǒng)籌與配合支持。

職位要求:

1、形象佳,優(yōu)秀的服務意識(酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先)

2、較強的溝通及協(xié)調(diào)能力,熟悉技巧及待客禮儀,具有一定英語溝通能力

3、熟悉高端消費場所、紅酒、賽車等,有服務高凈值客戶經(jīng)驗者優(yōu)先

4、本職位要求更多為管理及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能,并非基礎執(zhí)行崗位。

第6篇 接待部主管崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1.排團,如:根據(jù)計調(diào)部團期計劃,合理分配帶團領隊人選。協(xié)調(diào)領隊資源,確保按期出團(如:病假)

2.出團管理,如:實時監(jiān)控各領隊的帶團業(yè)績。及時組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,幫助領隊處理出團過程中的各類突發(fā)問題,確保出團順利;

3.投訴處理,如:接收游客提出的食宿、交通、線路、服務等方面抱怨或投訴,及時協(xié)調(diào)處理,安撫游客,或制定相應的應對措施;

4.團隊管理,如:針對領隊、領隊組長,通過視頻會議、郵件、釘釘、現(xiàn)場輔導與交流等多種方式,提高員工的業(yè)績與服務意識,減少錯誤的發(fā)生。

職位要求:

◆3年以上的同職位/旅游管理工作經(jīng)驗

◆熟知《旅游法》《消費者權(quán)益法》《合同法》《保險》等相關法律法規(guī)

◆熟悉旅游服務評價的流程和關鍵指標

◆熟知消費心理學

◆掌握基礎的投訴處理技巧、團隊激勵技巧、時間管理

◆具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力

◆熟練使用office辦公軟件

高底薪+高提成,歡迎投遞咨詢~

第7篇 做二休二 機場值機/貴賓廳接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:值機服務:

(一)做好航前準備,提前5分鐘上崗,查驗旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機手續(xù)。

(二)負責清點各航班所接收的乘機聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時間上報航班相關數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。

(五)熟知辦理值機安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。

貴賓服務:

(一)負責頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務工作。

(二)保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。

(三)根據(jù)公司的相關規(guī)定,為高端旅客提供人性化服務(如姓氏、職務尊稱等)

職位要求:(一)大專(含)以上學歷,性別不限,身高158cm以上,170cm以上,19-28周歲(實習生也可以)。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質(zhì):有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神,具有團隊精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。

六、福利待遇:

(一)稅后薪資:5000-6500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假7-10天。

(二)工作時間:(做一休一)或(做二休二)綜合工作制。

(二)享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受雙程機票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。

(三)根據(jù)個人表現(xiàn)值機員工齡滿四年可有機會直接地升空。

(四)外地戶籍工齡滿四年可有機會轉(zhuǎn)本地戶籍。

第8篇 4s店維修接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、嚴格按照服務流程的要求,為客戶提供有競爭力的服務。

2、預約、接待,報價,跟蹤并敦促修理進度,維修項目說明,解釋發(fā)票內(nèi)容,交付車輛,跟蹤觀察用戶的滿意度,處理用戶的抱怨等。

3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售。

4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系,積極開拓市場。

5、領導安排的其他工作。

崗位要求:

1、大?;蛞陨蠈W歷,熟練使用辦公軟件,有駕照。

2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗2年以上

3、20-40歲,氣質(zhì)形象佳,普通話流利。

4、性格外向,待人熱情禮貌,有親和力,有良好的人際溝通能力。

5、有主動服務的意識、及時周到地響應客戶的需求,耐心細致地處理客戶的抱怨,具有良好的團隊配合意識。

第9篇 商務接待專員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、負責客戶及政府部門的訪問、參觀、考察和交流期間的各項接待工作,并達到工作要求;

2、會議室的資料、樣品、投影等前期準備工作;

3、不斷學習,完善提高公司及產(chǎn)品知識。

4、嚴格按照公司接待禮儀要求,做到著裝整潔、禮貌用語、周到細致的做好接待服務工作。

崗位要求:

1、大專(含)以上學歷:導游、中文、播音主持、旅游管理等相關專業(yè)畢業(yè),條件優(yōu)秀者可適當放寬;

2、形象氣質(zhì)佳;

3、性格開朗、熱情大方、待人真誠;

4、熟悉接待和商務禮儀,有會務接待、酒店工作實際經(jīng)驗為佳;

5、責任心強,有較強的服務意識,工作仔細認真。

第10篇 房地產(chǎn)接待文員崗位職責描述

房地產(chǎn)公司接待文員崗位描述

1、職務名稱:接待文員

2、直接上級:行政秘書

3、工作責任:

_協(xié)助經(jīng)理制訂和實施公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結(jié)工作。

_傳真、信件收發(fā)準確無誤。

_接聽來電口齒清晰,運用禮貌用語,記錄轉(zhuǎn)達及時準確。

_熟悉各部門人員引導正確無誤。

_每日報刊廣告剪貼,無遺漏。

_信息電話問詢詳細全面。

_匯總登記準確無誤。

_能迅速提供有關區(qū)域的廣告剪報。

_分類整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢。

第11篇 汽車維修接待崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、負責車輛的預約、接待、填寫派工單、修理、質(zhì)檢和跟蹤服務;

2、參與公司售后市場開發(fā)和客戶群體的拓展;

3、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程,車輛使用及當?shù)剀囕v法規(guī)的咨詢;

4、協(xié)調(diào)前臺與車間的工作,使其正常的運作

5、嚴格執(zhí)行車輛配件,索賠的相關信息

職位要求:

1、有2年以上的汽車售后服務管理的相關經(jīng)驗

2、具有良好的服務意識和較強的溝通能力、應變能力、管理能力。

第12篇 旅行社前臺接待(中農(nóng)國旅)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

一、崗位職責

1、接待客戶,解答旅游信息咨詢、進行產(chǎn)品推介工作,并達成簽單;

2、負責前臺電話接聽,整理客戶資料并做好營銷日報;

3、定期更新旅游發(fā)班線路、微信群管理;

4、規(guī)范填寫旅游合同、收據(jù)并存檔;

5、保持前臺環(huán)境整潔,做好辦公設施的保養(yǎng)維護;

6、領導交辦的其他事項。

二、職位要求

1、大專及以上學歷,1-3年相關工作經(jīng)驗;

2、熱愛旅游、有責任心、溝通能力強;

3、形象氣質(zhì)良好,有一定的親和力。

工作地點:淮安區(qū)淮城鎮(zhèn)西長街314號,有意向者可投遞簡歷。

第13篇 門店業(yè)務接待兼前臺崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職責描述:

1、負責接待客戶,介紹門店美容服務項目及會籍,門店內(nèi)的收付款工作;

2、對客戶提供專業(yè)的汽車美容服務咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求,介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

3、收集并管理維持客戶良好合作關系;

4、積極主動完成領導交辦的其他工作。

職位要求:

1、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有本行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉office辦公軟件操作;

2、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,有親和力;

3、有責任心,能承受一定的工作壓力;

4、戶籍不限,聽得懂上海話者優(yōu)先,有駕照者更好;

員工福利:

1.包吃,包住

2.做二休一、做六休一(可選擇)

第14篇 客戶接待助理崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

負責華為公司客戶到華為松山湖園區(qū)參觀考察的總體資源協(xié)調(diào)、安排,負責園區(qū)講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。

職位要求:

1、大專學歷,英語、對外漢語、旅游專業(yè)優(yōu)先;

2、口齒清晰,普通話標準,英語口語流利;

3、良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識,抗壓、應變等能力較好;

4、熟練辦公軟件操作;

5、形象氣質(zhì)佳,身高女160cm以上,男170cm以上;

6、可接受深圳、東莞往返工作。

其他:

1、公司依法辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、意外、失業(yè)保險及住房公積金,同時為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業(yè)保險。

2、公司實行五天八小時工作制,依法享有法定假期。

3、面試需攜帶資料:畢業(yè)證、英語等級證、身份證原件和復印件一份,一張一寸彩色照片。

提醒:本公司嚴格審查學歷及工作背景,學歷及工作經(jīng)歷不真實者請勿投遞簡歷。

第15篇 汽車售后接待/服務顧問/sa+食宿崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責:

1、有效貫徹公司的各類服務策略,完成各項服務指標;

2、負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務等咨詢及辦理;

3、負責修理過程的溝通與質(zhì)量把關;

4、負責向客戶交送車輛,并結(jié)清相關賬款;

5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。

崗位要求;

1、大專及以上學歷,汽車相關專業(yè)畢業(yè),熟悉汽車維修流程,有駕照和駕駛經(jīng)驗;

2、掌握扎實的汽車基礎知識,1年以上4s店服務顧問工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者應屆畢業(yè)也可;

3、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力,能熟練進行計算機操作;

4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

5、有駕駛執(zhí)照,駕駛熟練。

崗位福利:、高標準員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機會、 六險、培訓系統(tǒng)。

崗位薪資:崗位底薪+產(chǎn)值提成=工資總額(平均工資8000-12000)

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