有哪些
機(jī)房日常工作管理主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 環(huán)境監(jiān)控：包括溫度、濕度、潔凈度、電力供應(yīng)等的持續(xù)監(jiān)測。
2. 設(shè)備維護(hù)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備的日常檢查與保養(yǎng)。
3. 安全管理：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的保障措施。
4. 故障處理：快速響應(yīng)設(shè)備故障，進(jìn)行診斷和修復(fù)。
5. 記錄與報(bào)告：定期生成運(yùn)行報(bào)告，記錄設(shè)備狀態(tài)和異常情況。
6. 更新升級：軟件更新、硬件升級，確保系統(tǒng)性能和安全性。
模板
每日工作流程模板：
1. 開始日檢：
- 檢查機(jī)房環(huán)境：溫度、濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)，空調(diào)、排風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
- 檢查電源系統(tǒng)：ups狀態(tài)、發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況、電源線纜無異常。
- 檢查消防設(shè)施：滅火器、煙霧報(bào)警器完好，消防通道暢通。
2. 設(shè)備巡檢：
- 檢查服務(wù)器指示燈：確認(rèn)無異常警告或錯(cuò)誤信息。
- 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)運(yùn)行正常，無異常流量。
- 檢查存儲設(shè)備：磁盤健康狀況、備份策略執(zhí)行情況。
3. 安全檢查：
- 更新防火墻規(guī)則：確保最新安全補(bǔ)丁已應(yīng)用。
- 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量：發(fā)現(xiàn)并處理可疑活動。
- 檢查物理訪問控制：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭功能正常。
4. 故障響應(yīng)：
- 設(shè)置故障優(yōu)先級：評估影響范圍，制定處理計(jì)劃。
- 快速定位問題：使用日志分析、硬件診斷工具。
- 協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系供應(yīng)商、技術(shù)人員協(xié)助解決。
5. 記錄與報(bào)告：
- 填寫工作日志：詳細(xì)記錄當(dāng)日操作和發(fā)現(xiàn)的問題。
- 編制運(yùn)行報(bào)告：匯總一周的設(shè)備狀態(tài)、事件和改進(jìn)措施。
6. 維護(hù)與升級：
- 軟件更新：確保操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及時(shí)升級。
- 硬件評估：根據(jù)設(shè)備性能和業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃硬件更新或擴(kuò)容。
標(biāo)準(zhǔn)
機(jī)房管理工作應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：
1. 標(biāo)準(zhǔn)化操作：制定并執(zhí)行統(tǒng)一的操作規(guī)程，減少人為錯(cuò)誤。
2. 可追溯性：所有操作和故障處理應(yīng)有記錄，便于追蹤問題。
3. 預(yù)防性維護(hù)：定期進(jìn)行預(yù)防性檢查，防止故障發(fā)生。
4. 安全合規(guī)：遵守信息安全標(biāo)準(zhǔn)，如iso 27001，確保數(shù)據(jù)安全。
5. 快速響應(yīng)：故障響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在sla（服務(wù)級別協(xié)議）規(guī)定范圍內(nèi)。
6. 優(yōu)化效率：持續(xù)改進(jìn)流程，提高機(jī)房運(yùn)行效率和可用性。
通過嚴(yán)格執(zhí)行上述管理規(guī)程，可以確保機(jī)房的穩(wěn)定運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。
機(jī)房日常工作管理制作規(guī)程范文
一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則
1、 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的,必須及時(shí)采取措施清理干凈,保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。
2、 必須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、 機(jī)房用品要各歸其位,不能隨意亂放。
4、 機(jī)房應(yīng)安排人員值日,負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。
5、 進(jìn)出機(jī)房必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、 注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮,維持機(jī)房環(huán)境通爽,注意天氣對機(jī)房的影響,下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。
7、 機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。
8、 堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機(jī)房保安制度
1、 出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進(jìn)出機(jī)房,機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。
2、 工作人員離開工作區(qū)域前,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、 工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。
4、 外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。
5、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時(shí)有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào),并積極主動采取措施保證機(jī)房安全。
6、 機(jī)房人員對機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。
7、 禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。
8、 絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。
9、 出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí),機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機(jī)房用電安全制度
1、 機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識,了解機(jī)房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。
2、 機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、 機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。
4、 不得亂拉亂接電線,應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、 在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。
6、 嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路,嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、 如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
8、 機(jī)房人員對個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的,必須得到機(jī)房管理人員允許,并使用安全和對機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。
9、 機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境,應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、 最后離開機(jī)房的工作人員,應(yīng)檢查所有用電設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉長時(shí)間帶電運(yùn)作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。
11、 禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
12、 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前,必須得到上級主管批準(zhǔn),并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。
13、 在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引,實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
14、 在外部供電系統(tǒng)停電時(shí),機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。
15、 應(yīng)注意節(jié)約用電。
四、機(jī)房消防安全制度
1、 機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。
3、 應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。
4、 如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
5、 應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。
6、 最后離開的機(jī)房工作人員,應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
五、機(jī)房用水制度
1、 禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房內(nèi)。
2、 應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度
1、 機(jī)房人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。
2、 應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)(如設(shè)備指示燈、儀表),定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告,從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。
3、 禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。
4、 禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作,需要對服務(wù)器進(jìn)行配置,應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后,才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
5、 對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備,才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。
6、 對重大設(shè)備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認(rèn)可行后,由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整,并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前,應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備,必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。
7、 不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許,更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備,對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。
8、 要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、 必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄,進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、 禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試,禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置,必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后,才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
3、 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備,才能進(jìn)行軟件配置的更改。
4、 對重大軟件配置的更改,應(yīng)先形成方案文件,經(jīng)過討論確認(rèn)可行后,由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改,并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備,必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。
5、 不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許,不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。
6、 應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、 禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、 對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱,并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度
1、 機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設(shè)備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。
2、 機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品,在使用完畢后,應(yīng)將物品歸還并存放于原處,不應(yīng)隨意擺放。
3、 對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記,并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。
4、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。
十、團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作
1、 機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、 任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情,或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情,應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致,禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。
3、 工作分工要明確,責(zé)任要到位、工作計(jì)劃要清晰,工作總結(jié)要具體。
4、 小組人員有義務(wù)服從工作安排,并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、 營造民主協(xié)作的工作環(huán)境,任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會議、及時(shí)反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。
