- 目錄
崗位職責是什么
支撐中心是企業(yè)內部的關鍵部門，其主要任務是為公司的日常運營和業(yè)務發(fā)展提供全方位的支持與保障。這個崗位不僅包括技術維護，還包括流程管理、資源協(xié)調以及問題解決等多個層面。
崗位職責要求
1. 具備高度的責任心和團隊協(xié)作精神，能夠及時響應各部門的需求。
2. 熟悉企業(yè)運營流程，了解各部門的工作特性與挑戰(zhàn)。
3. 擁有良好的溝通技巧，能有效協(xié)調內外部資源。
4. 掌握必要的技術知識，以便處理常見問題。
5. 具備問題解決能力，能在復雜情況下找到解決方案。
崗位職責描述
支撐中心的工作人員需要扮演多種角色，他們是企業(yè)內部的“橋梁”，連接各個部門，確保信息暢通無阻。他們既是技術專家，解決日常的技術難題；也是流程優(yōu)化者，不斷改進工作流程以提高效率；還是協(xié)調員，平衡各方需求，確保資源合理分配。此外，他們還需具備敏銳的洞察力，預見潛在問題，提前制定預防措施。
有哪些內容
1. 技術支持：負責企業(yè)信息系統(tǒng)、硬件設備的維護與升級，保證其穩(wěn)定運行。
2. 流程優(yōu)化：分析現(xiàn)有工作流程，提出改進建議，提高工作效率。
3. 協(xié)調溝通：作為各部門間的聯(lián)絡人，協(xié)調會議、項目合作，確?？绮块T協(xié)作順暢。
4. 問題解決：及時響應各部門的問題反饋，進行調查分析，提出解決方案。
5. 培訓指導：為員工提供技術培訓和指導，提升整體技術水平。
6. 應急管理：建立并執(zhí)行應急預案，應對突發(fā)情況，減少對企業(yè)運營的影響。
7. 數(shù)據分析：收集并分析企業(yè)運營數(shù)據，為決策提供依據。
8. 政策解讀：理解和解讀相關法規(guī)政策，確保企業(yè)合規(guī)運營。
支撐中心的崗位要求員工具備全面的能力，既要精通技術，又要懂得管理。他們需要在日常工作中展現(xiàn)出高效、專業(yè)和靈活，以滿足企業(yè)的多元化需求，推動公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
支撐中心崗位職責范文
第1篇 計算機支撐中心運行維護組崗位職責
1.負責全區(qū)業(yè)務運行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)、186客戶服務系統(tǒng)、增值業(yè)務系統(tǒng)(短信、短信
網關、e-number系統(tǒng)）的生產運行和專業(yè)管理；負責與上述系統(tǒng)相關的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務平臺）日常運行與維護管理。
2.負責全區(qū)計算機業(yè)務網(ip網）的網絡管理和網絡維護。
3.負責及時處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。
4.負責指導、考核縣、市業(yè)務系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
5.負責協(xié)調與銀行的賬務接口關系。
6.負責匯率的檢驗核查以及交換網元割接人網或軟件升級的計費驗證，配合新上線軟件的業(yè)務測試。
7.負責月末出賬，檢査賬單數(shù)據準確性，對錯賬及不平衡賬的分析。
8.負責新業(yè)務的技術實施及測試，做好各系統(tǒng)的升級配合，配合進行項目的設計勘察，確定工程方案并上報。做好隨工配合、測試、割接、驗收工作，并將資料存檔。
9.定期檢查各系統(tǒng)的運行情況，對系統(tǒng)進行優(yōu)化。
10.負責辦理領導交辦的其他事項。
第2篇 計算機支撐中心崗位職責
1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。
2.負責全區(qū)業(yè)務運營支撐系統(tǒng)(簡稱boss)、186客戶服務中心系統(tǒng)、增值業(yè)務系統(tǒng)(包括短信、短信網關、e-number系統(tǒng)等）的生產運行和專業(yè)管理；負責與上述系統(tǒng)相關的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務平臺）日常運行與維護管理。
3.負責全區(qū)計算機業(yè)務網(ip網）的網絡管理和網絡維護。
4.組織boss系統(tǒng)、186系統(tǒng)及增值業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務功能開發(fā)。
5.負責指導、考核縣、市業(yè)務系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
6.負責協(xié)調與銀行的賬務接口關系。
7.負責計費參數(shù)、匯率的檢驗核查以及交換網元割接入網或軟件升級的計費驗證，配合新上線軟件的業(yè)務測試。
8.負責全區(qū)與各運營商的網間互聯(lián)結算工作。
9.負責受理客服中心的計費申告和計費業(yè)務的解釋工作。
10.負責月末出賬，檢査賬單數(shù)據準確性，對錯賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據的生成，對賬務數(shù)據的處理、維護和統(tǒng)計。
11.負責采集分析boss、增值業(yè)務系統(tǒng)的基本運營數(shù)據，生成規(guī)范、準確的統(tǒng)計數(shù)據和報表，提供相關職能部門管理和決策。
12.負責新業(yè)務的技術實施及測試。
13.負責制定開發(fā)項目的技術規(guī)范，開發(fā)大型的合作項目。
14.負責辦理領導交辦的其他事項。
第3篇 計算機支撐中心值班長崗位職責
1.負責批閱并審核值班人員所填寫的例行巡檢記錄、值班記錄、撥測記錄、數(shù)據統(tǒng)計記錄。
2.督促并協(xié)助值班人員完成各項工作。
3.督促并協(xié)助值班人員進行主機房設備的巡視工作。
4.負責安排值班人員的排班表。
5.負責指導新生工作，并負責培訓新生。
6.根據要求，落實并完成省、市公司下達的維護任務。
7.負責接收傳真，并對傳真進行裝訂、審閱。
8.對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障，督促并協(xié)助值班人員及時進行匯報，并同時負責處理解決。
9.每月負責填寫維護記錄報表報省公司。
10.每月負責收集系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題報班組長。
第4篇 計算機支撐中心現(xiàn)場維護崗位職責
1.執(zhí)行機房每日值班任務，監(jiān)控全區(qū)boss、短信、短信網關、e-number等相關系統(tǒng)及應用程序的運行情況，確保故障在第一時間被發(fā)現(xiàn)并排除。
2.執(zhí)行各類系統(tǒng)的基本維護，進行應用程序基本故障的處理，保證重大故障的及時發(fā)現(xiàn)、通知到位。
3.受理營業(yè)、計費、賬務及增值業(yè)務系統(tǒng)的申告，并處理一般申告，為業(yè)務部門提供支撐服務。
4.每月定期進行全網的撥測和計費驗證，并配合交換機升級的計費驗證，確保計費準確性。
5.定期執(zhí)行各系統(tǒng)數(shù)據備份，備份準確完整，并做好記錄。
6.執(zhí)行機房管理制度，監(jiān)督進出機房人員的各種操作，監(jiān)控機房環(huán)境，確保機房安全。
第5篇 計算機支撐中心系統(tǒng)維護崗位職責
1.執(zhí)行boss、短信、短信網關、e-number及相關系統(tǒng)參數(shù)修改與資源分配工作，組織系統(tǒng)軟硬件升級工作，確保維護任務按時、順利完成。
及相關系統(tǒng)主機、數(shù)據庫運行情況，收集、分析、改良系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證設備和系統(tǒng)軟件穩(wěn)定運行。
3.負責對系統(tǒng)的運行維護、各項考核指標的分析和優(yōu)化，保證系統(tǒng)的運行良好，各項考核指標達標。
4.擬定系統(tǒng)故障處理流程，處理轉來的問題報告，整理、匯總系統(tǒng)故障處理結果，并制定實施優(yōu)化方案及防范措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。
5.擬定并實施系統(tǒng)安全管理方案，確保系統(tǒng)安全運行。
6.負責地市賬務系統(tǒng)月出賬以及boss及相關系統(tǒng)異常數(shù)據檢查修改工作，確保boss系統(tǒng)的有序運行。
7.配合boss和增值業(yè)務系統(tǒng)工程建設、升級，監(jiān)督工程質量，參與工程驗收，促進系統(tǒng)工程建設順利完成。
8.負責新業(yè)務接入原則和具體技術實施方案的審核。
9.負責系統(tǒng)和網絡維護，實施網絡和信息安全工作。
第6篇 計算機支撐中心數(shù)據分析崗位職責
1.收集、分析boss、增值業(yè)務系統(tǒng)的基本運營數(shù)據，生成規(guī)范、準確的統(tǒng)計數(shù)據和報表，為職能部門決策提供依據。
2.參與報表程序設計、開發(fā)，確認數(shù)據統(tǒng)計口徑，確保程序開發(fā)符合實際需求。
3.匯總、生成計算機支撐中心的報表，指導縣公司進行相關數(shù)據分析，確僻2營工作正常開展。
4.審核日報、月報數(shù)據，保證數(shù)據的準確。
5.統(tǒng)計、生成地區(qū)各類網間結算(包括各電信運營商、sp、聲訊臺等)數(shù)據，確保結算數(shù)據按時、準確提供。
6.制定地市boss、增值業(yè)務及相關系統(tǒng)開發(fā)項目的技術管理規(guī)范，進行項目管理工作，配合開發(fā)人員進行boss、增值業(yè)務及相關系統(tǒng)程序的開發(fā)，確保項目的順利實施。
第7篇 s計算機支撐中心值班長崗位職責
1.負責批閱并審核值班人員所填寫的例行巡檢記錄、值班記錄、撥測記錄、數(shù)據統(tǒng)計記錄。
2.督促并協(xié)助值班人員完成各項工作。
3.督促并協(xié)助值班人員進行主機房設備的巡視工作。
4.負責安排值班人員的排班表。
5.負責指導新生工作,并負責培訓新生。
6.根據要求,落實并完成省、市公司下達的維護任務。
7.負責接收傳真,并對傳真進行裝訂、審閱。
8.對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障,督促并協(xié)助值班人員及時進行匯報,并同時負責處理解決。
9.每月負責填寫維護記錄報表報省公司。
10.每月負責收集系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題報班組長。
第8篇 計算機支撐中心開發(fā)統(tǒng)計組崗位職責
1.組織進行全區(qū)boss系統(tǒng)、186系統(tǒng)及增值業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務功能開發(fā)。
2.根據各部門工作要求，開發(fā)各項管理軟件，提高公司計算機應用水平和工作效率。
3.負責全區(qū)與各運營商的網間互聯(lián)結算工作。
4.負責采集、分析boss、增值業(yè)務系統(tǒng)的基本運營數(shù)據，生成規(guī)范、準確的統(tǒng)計數(shù)據和報表，為職能部門決策提供依據。
5.負責報表程序設計、開發(fā)，確認數(shù)據統(tǒng)計口徑，確保程序開發(fā)符合實際需求。
6.負責制定地市boss、增值業(yè)務及相關系統(tǒng)開發(fā)項目的技術管理規(guī)范，進行項目管理工作，配合開發(fā)人員進行boss、增值業(yè)務及相關系統(tǒng)程序的開發(fā)，確保項目的順利實施。
7.負責辦理領導交辦的其他事項。
第9篇 計算機支撐中心義務消防隊崗位職責
1.自覺遵守本單位的消防安全管理制度，認真履行本崗位防火職責。
2.遵守消防法規(guī)和貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度及各項規(guī)章制度，制止和勸阻違反消防安全規(guī)定和制度的行為，并勇于同違反安全規(guī)定行為作斗爭。
3.開展防火安全教育(開展預防火災、消滅火種、嚴査防患、保障安全活動)，進行防火安全檢查和整改火險隱患，阻止違反消防安全管理規(guī)定的行為。一旦發(fā)生火災，要全力以赴參加撲救，保護國家財產和人民生命安全。
4.掌握各崗位的生產性質，對容易發(fā)生火災的部位要提高警錫，加強防范，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，做到全員重視，防患于未然。
5.努力學習消防知識，參加消防業(yè)務訓練和滅火演習，學會使用滅火器材，并維護和保養(yǎng)消防器材及設施。
6.及時向有關部門反映工作范圍內的火險隱患，并積極參與整改。
7.熟悉本崗位的火災危險性，明確危險點和控制點。
8.全體隊員要明確本單位的消防設施，要懂得滅火器存放地點、性能、使用方法和檢修、保養(yǎng)、換藥等。
9.積極參加消防培訓，不斷提高自防、自救水平。
10.發(fā)生火災時，迅速向消防部門(119)和主管部門報警，講清起火單位、地點、部位、燃燒物品，并積極參加撲救火災工作，注意保護現(xiàn)場，協(xié)助有關部門追查和弄清火災原因。
11.全體義務消防隊員應嚴格履行本職責，切實貫徹“預防為主、消防結合”的方針，認真學習《中平人民共和國消防法》。積極做好移動通信的防火安全工作，為移動通信生產提供一個有利的安全保障。
第10篇 計算機支撐中心班組長崗位職責內容
1.全面落實完成公s](或中心)下達的各項生產任務。
2.協(xié)助公司(或中心)領導組織安排好節(jié)日通信和重要通信期間的通信保障工作,并加強節(jié)日通信和重要通信的值班工作。
3.每月定期召開班會。
(1)總結本月各系統(tǒng)運行情況和任務完成情況,提出下月份的工作重點和生產計劃。
(2)對工作中遇到的情況和問題加以分析,提出分析意見、解決辦法和改善措施。
(3)結合實際的工作情況,獎優(yōu)罰劣。
4.每月和每周做好工作總結和工作計劃。
5.定期檢
第11篇 計算機支撐中心班組長崗位職責
1.全面落實完成公s](或中心)下達的各項生產任務。
2.協(xié)助公司(或中心)領導組織安排好節(jié)日通信和重要通信期間的通信保障工作,并加強節(jié)日通信和重要通信的值班工作。
3.每月定期召開班會。
(1)總結本月各系統(tǒng)運行情況和任務完成情況,提出下月份的工作重點和生產計劃。
(2)對工作中遇到的情況和問題加以分析,提出分析意見、解決辦法和改善措施。
(3)結合實際的工作情況,獎優(yōu)罰劣。
4.每月和每周做好工作總結和工作計劃。
5.定期檢
