服務(wù)崗位崗位職責(zé)匯編(20篇)

崗位職責(zé)是什么

服務(wù)崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，它涵蓋了為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中的各種職責(zé)。這些職責(zé)包括但不限于接待、咨詢、解決客戶問題、維護(hù)客戶關(guān)系以及確?？蛻魸M意度。

崗位職責(zé)要求

服務(wù)崗位的人員需要具備以下要求

1. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、友好地與客戶交流。

2. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，始終以客戶需求為導(dǎo)向。

3. 良好的問題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)和處理客戶遇到的問題。

4. 耐心和細(xì)心，對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)都能做到專業(yè)和周到。

5. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，靈活應(yīng)對(duì)各種情況。

6. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確提供相關(guān)信息。

崗位職責(zé)描述

服務(wù)崗位人員的主要任務(wù)是建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，他們是企業(yè)形象的代表，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提升客戶體驗(yàn)。他們的工作不僅僅是完成交易，更是通過個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，使客戶感到被尊重和重視。他們需要時(shí)刻保持熱情和專業(yè)，即使面對(duì)困難和挑戰(zhàn)也能保持冷靜，以確保客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：解答客戶疑問，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，協(xié)助客戶解決問題。

2. 關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶檔案，定期跟進(jìn)，了解客戶需求和反饋。

3. 投訴處理：及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，分析問題原因，提出解決方案。

4. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，提供售前和售后支持。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加企業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

6. 流程優(yōu)化：識(shí)別服務(wù)流程中的瓶頸，提出改進(jìn)措施，提高效率。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門緊密合作，確保服務(wù)流程的順暢進(jìn)行。

服務(wù)崗位人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們的工作質(zhì)量直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和客戶忠誠(chéng)度。他們需要以專業(yè)的態(tài)度和卓越的服務(wù)能力，確保每一次客戶接觸都是一次愉快的體驗(yàn)，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 壓鑄設(shè)備服務(wù)崗位職責(zé)

售前技術(shù)支持工程師 伊之密 廣東伊之密精密機(jī)械股份有限公司,伊之密,伊之密 崗位職責(zé):

1.全面掌握壓鑄機(jī)每個(gè)部分的技術(shù)知識(shí)。

2. 根據(jù)客戶需求,給客戶提供壓鑄廠房或壓鑄車間規(guī)劃布局設(shè)計(jì);給客戶提供壓鑄機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)方案和解決方案。

3. 對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行壓鑄機(jī)技術(shù)培訓(xùn);對(duì)客戶宣傳公司壓鑄機(jī)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)客戶正確地選擇壓鑄機(jī)。

4. 協(xié)助客戶在使用壓鑄機(jī)過程中遇到的技術(shù)問題,組織公司技術(shù)人員給客戶提供支持。

5. 編輯整理壓鑄機(jī)技術(shù)協(xié)議和壓鑄機(jī)招標(biāo)文件,為公司各區(qū)域提供技術(shù)和壓鑄設(shè)備報(bào)價(jià)服務(wù)。

6. 收集壓鑄機(jī)技術(shù)發(fā)展方向的數(shù)據(jù),及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓鑄機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

崗位要求:

1. 機(jī)械,電氣,液壓,金屬材料等工科專業(yè)

2. ?？埔陨蠈W(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)者可另行協(xié)商)

3. 具備良好的溝通及管理能力、表達(dá)能力

4. 能獨(dú)立承擔(dān)壓鑄項(xiàng)目的計(jì)劃實(shí)施及交付等。

5. 能夠適應(yīng)出差,有c1駕照最佳。

6、具備在中大型壓鑄生產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 ae客戶服務(wù)崗位職責(zé)

ae客戶服務(wù) 中外名人 中外名人文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司,中外名人,中外名人文化集團(tuán),中外名人 崗位職責(zé):

1、擔(dān)任重要客戶服務(wù)工作,包括但不限于:項(xiàng)目服務(wù)、溝通談判、公司內(nèi)外聯(lián)工作;

2、負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目資料的提供、進(jìn)度的記錄、資料內(nèi)容的梳理,并針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通、解決;

3、負(fù)責(zé)全部項(xiàng)目資源、資料需求的提供;

4、負(fù)責(zé)重要客戶增值服務(wù)中業(yè)務(wù)需求的溝通配合;

5、負(fù)責(zé)部門工作單的制作、提交工作。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,一年以上廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(互聯(lián)網(wǎng)公司優(yōu)先);

2、具有客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、有責(zé)任心、細(xì)致度高、溝通能力強(qiáng)。

第3篇 環(huán)境管理服務(wù)崗位職責(zé)

環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段公共區(qū)域日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及家居保潔綠化特約服務(wù)工作。

任職資格:

1、高中/中專或以上學(xué)歷;

2、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)范、崗位技能、操作流程和法律法規(guī)、專業(yè)技能(如熟練掌握大理石等清潔保養(yǎng)工具使用方法與晶面處理等技術(shù));

3、有良好的組織和應(yīng)變能力,善于溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),能在團(tuán)隊(duì)中樹立較高的威信;

4、條件稍遜者可應(yīng)聘環(huán)境管理領(lǐng)班。

第4篇 汽車金融服務(wù)崗位職責(zé)

汽車金融服務(wù)銷售經(jīng)理 重慶卡薩維斯科技有限公司 重慶卡薩維斯科技有限公司,carsvs卡薩維斯,卡薩維斯,卡薩維斯 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維護(hù)與拓展共享汽車租賃公司,推薦新的車險(xiǎn)投保方式;

2、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)銷售方案,高效、準(zhǔn)確地完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);

3、收集行業(yè)信息,不斷優(yōu)化自身保險(xiǎn)產(chǎn)品;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資料、實(shí)現(xiàn)與商家端的業(yè)務(wù)對(duì)接;

5、管理、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,進(jìn)行政策、業(yè)務(wù)宣導(dǎo);

6、事業(yè)部負(fù)責(zé)人交辦的其他工作事務(wù)。

任職要求:

1、 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、了解車險(xiǎn)業(yè)務(wù),有敏銳的銷售嗅覺,有兩年以上的金融、汽車、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

3、 善于溝通和交流,思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)踏實(shí),有敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作執(zhí)行力。

5、具備清晰的書面和口頭表達(dá)能力;

6、熟練使用office軟件;

第5篇 營(yíng)銷客戶服務(wù)崗位職責(zé)

大客戶服務(wù)營(yíng)銷顧問 金蝶軟件 金蝶軟件(中國(guó))有限公司廣州分公司,金蝶廣州分公司,金蝶軟件 職位:大客戶服務(wù)營(yíng)銷顧問

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)區(qū)域eas老客戶的經(jīng)營(yíng)、完成公司下達(dá)的收款指標(biāo);

2、針對(duì)總部提供的服務(wù)產(chǎn)品及其它產(chǎn)品,在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行推廣;

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系的維護(hù)和信息的收集,及服務(wù)資源的調(diào)配;

4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)在轄區(qū)內(nèi)的策劃、推廣與客戶邀請(qǐng)。

任職要求:

1、計(jì)算機(jī)、管理、會(huì)計(jì)電算化、營(yíng)銷類等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

3、勤奮好學(xué),吃苦耐勞,勇于接受挑戰(zhàn);

4、熟悉erp軟件、財(cái)務(wù)軟件、oa軟件、crm軟件者優(yōu)先。

5、在生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、商業(yè)分銷等任一方面有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、了解金蝶產(chǎn)品或有erp軟件銷售或服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第6篇 管理服務(wù)崗位職責(zé)

客戶服務(wù)中心-供應(yīng)商管理主管(j13838) 北京金風(fēng)科創(chuàng)風(fēng)電設(shè)備有限公司 北京金風(fēng)科創(chuàng)風(fēng)電設(shè)備有限公司分支機(jī)構(gòu) 工作職責(zé):

1、 優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

2、 跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

3、 管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

4、 結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求,綜合應(yīng)用公開招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

5、 充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

任職資格:

1、 本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

2、 專業(yè)要求:管理類、項(xiàng)目管理類、統(tǒng)計(jì)類等相關(guān)專業(yè);

3、 掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;

4、 有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;

5、 熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

6、 有良好的服務(wù)意識(shí) ,良好的組織溝通能力.

第7篇 客戶咨詢服務(wù)崗位職責(zé)

客戶咨詢服務(wù)部助理業(yè)務(wù)員 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心有限公司 上海外高橋企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心有限公司 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客戶企業(yè)的日常維護(hù)及溝通聯(lián)絡(luò)工作,及時(shí)掌握客戶需求;

2、從事各類咨詢項(xiàng)目的推進(jìn);

3、代辦各類咨詢服務(wù);

4、完成上級(jí)布置的任務(wù)。

5、能使用一門外語與客戶交流。

任職要求:

1、熟練使用word、e_cel、ppt制作等辦公軟件;

2、本科學(xué)歷及以上;

3、英語熟練,六級(jí)以上;

4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。

第8篇 銀行客戶服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)銀行渠道客戶的開拓

2. 負(fù)責(zé)銀行渠道業(yè)務(wù)的目標(biāo)執(zhí)行和管理分配

3. 負(fù)責(zé)銀行渠道產(chǎn)品的銷售及回款

4. 負(fù)責(zé)銀行渠道產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)建議

5. 負(fù)責(zé)銀行渠道業(yè)務(wù)部門人員的組建管理和招聘

6. 負(fù)責(zé)銀行渠道業(yè)務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)

7. 負(fù)責(zé)銀行渠道業(yè)務(wù)的績(jī)效考核

8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

任職條件

1. 大學(xué)本科學(xué)歷,二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

2. 思想道德健康,充滿正能量

3. 善于溝通交流,有親和力

4. 邏輯思維和判斷力強(qiáng)

5. 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力

6. 有銀行貴金屬業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

第9篇 關(guān)系服務(wù)崗位職責(zé)

集團(tuán)客戶關(guān)系與服務(wù)總經(jīng)理 崗位職責(zé):

1、客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理

1)對(duì)客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管控,建立標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)工具并有效落實(shí);

2)完善業(yè)務(wù)檢查及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)客戶關(guān)系工作進(jìn)行全面的稽核檢查;

3)依據(jù)稽核檢查結(jié)果,以客戶導(dǎo)向?qū)Ω黧w系的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),建立有效的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制并落實(shí);

4) 能有效的把業(yè)務(wù)邏輯及經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成體系能力并在集團(tuán)范圍有效推廣落實(shí)、評(píng)價(jià)管理;

2、滿意度及客戶關(guān)系發(fā)展

1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實(shí);完善臺(tái)賬等事務(wù)性工作體系,跟進(jìn)并推動(dòng)重大客訴的有效處理;

2)交付管理體系建設(shè):建立交付服務(wù)、交付管理體系并推動(dòng)落實(shí);建立交付管理標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)機(jī)制;通過測(cè)評(píng)的落實(shí),發(fā)現(xiàn)核心問題并推動(dòng)解決;

3)基于客戶感受的管理指標(biāo)研究:基于客戶感受解讀,提出對(duì)各專業(yè)、第三方的管理指標(biāo)達(dá)成要求;

任職資格:

1、全日制統(tǒng)招重點(diǎn)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);

2、6年及以上集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的客戶研究及服務(wù)體系建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn);

3、清晰客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯及標(biāo)準(zhǔn),資深客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

4、具有開拓精神、創(chuàng)新意識(shí),職業(yè)化程度高,抗壓能力強(qiáng)。 崗位職責(zé):

1、客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理

1)對(duì)客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管控,建立標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)工具并有效落實(shí);

2)完善業(yè)務(wù)檢查及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)客戶關(guān)系工作進(jìn)行全面的稽核檢查;

3)依據(jù)稽核檢查結(jié)果,以客戶導(dǎo)向?qū)Ω黧w系的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),建立有效的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制并落實(shí);

4) 能有效的把業(yè)務(wù)邏輯及經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成體系能力并在集團(tuán)范圍有效推廣落實(shí)、評(píng)價(jià)管理;

2、滿意度及客戶關(guān)系發(fā)展

1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實(shí);完善臺(tái)賬等事務(wù)性工作體系,跟進(jìn)并推動(dòng)重大客訴的有效處理;

2)交付管理體系建設(shè):建立交付服務(wù)、交付管理體系并推動(dòng)落實(shí);建立交付管理標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)機(jī)制;通過測(cè)評(píng)的落實(shí),發(fā)現(xiàn)核心問題并推動(dòng)解決;

3)基于客戶感受的管理指標(biāo)研究:基于客戶感受解讀,提出對(duì)各專業(yè)、第三方的管理指標(biāo)達(dá)成要求;

任職資格:

1、全日制統(tǒng)招重點(diǎn)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);

2、6年及以上集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的客戶研究及服務(wù)體系建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn);

3、清晰客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯及標(biāo)準(zhǔn),資深客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

4、具有開拓精神、創(chuàng)新意識(shí),職業(yè)化程度高,抗壓能力強(qiáng)。

第10篇 商場(chǎng)客戶服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、代表客戶的需求和利益,維護(hù)和提升客戶滿意度;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)、工程和營(yíng)銷等部門提供的服務(wù);

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,改善客戶關(guān)系;

4、按時(shí)完成商場(chǎng)/寫字樓客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作。

5、完成上司交辦的其他工作。

任職要求:

1、專業(yè)不限,本科學(xué)歷以上;

2、5年以上星級(jí)酒店客服工作經(jīng)驗(yàn),有大型地產(chǎn)或商業(yè)項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目客服工作流程;

4、優(yōu)秀的語言表達(dá)溝通能力,客服意識(shí)強(qiáng)。

第11篇 前臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé)

電子產(chǎn)品服務(wù)部行政前臺(tái) 通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司上海分公司,sgs,上海通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù),通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),通標(biāo) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線接聽、轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作;重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

3、負(fù)責(zé)辦公室用品采購(gòu)及部分總務(wù)工作;

4、接受行政經(jīng)理工作安排,并協(xié)助hr部及行政部其他工作;

5、認(rèn)真執(zhí)行前臺(tái)的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù).

6、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地預(yù)定及租場(chǎng)樣品找出;

7、上司交待的其它工作等。

任職要求:

1、專業(yè):大專或及以上學(xué)歷畢業(yè);專業(yè)不限;

2、工作年限:1年或以上相關(guān)文職工作;

3.外貌端正形象氣質(zhì)佳;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng);

4.能熟練使用電腦操作(word和e_cel);

5.積極熱情,有良好的合作精神,工作細(xì)致責(zé)任心強(qiáng);

6.工資可談,簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上近期生活照。

第12篇 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家 崗位描述:

1、 推動(dòng)家電售后網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),負(fù)責(zé)組建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);

2、 推動(dòng)售后網(wǎng)點(diǎn)共享,對(duì)安裝,維修等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控;

3、 幫助商家解決售后難題,提升商家滿意度;

4、 創(chuàng)新售后服務(wù)流程,解決痛點(diǎn),提高消費(fèi)者高滿意度;

5、 能熟悉物流&倉(cāng)配服務(wù)的管理和配送管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

6、 分析售后數(shù)據(jù),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和物流質(zhì)量提出改善需求,并督促改善。

崗位要求:

1、 本科及以上學(xué)歷,有5年及以上家電制造企業(yè)或流通企業(yè)(含電商)的售后管理經(jīng)驗(yàn),其中不少于2年的網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

2、 具備較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力,能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景并找尋方法解決問題;

3、 具備較強(qiáng)的流程梳理能力,具備建立售后服務(wù)體系的能力;

4、 熟悉物流運(yùn)營(yíng)基本流程。

崗位描述:

1、 推動(dòng)家電售后網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),負(fù)責(zé)組建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);

2、 推動(dòng)售后網(wǎng)點(diǎn)共享,對(duì)安裝,維修等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控;

3、 幫助商家解決售后難題,提升商家滿意度;

4、 創(chuàng)新售后服務(wù)流程,解決痛點(diǎn),提高消費(fèi)者高滿意度;

5、 能熟悉物流&倉(cāng)配服務(wù)的管理和配送管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

6、 分析售后數(shù)據(jù),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和物流質(zhì)量提出改善需求,并督促改善。

崗位要求:

1、 本科及以上學(xué)歷,有5年及以上家電制造企業(yè)或流通企業(yè)(含電商)的售后管理經(jīng)驗(yàn),其中不少于2年的網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

2、 具備較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力,能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景并找尋方法解決問題;

3、 具備較強(qiáng)的流程梳理能力,具備建立售后服務(wù)體系的能力;

4、 熟悉物流運(yùn)營(yíng)基本流程。

第13篇 保險(xiǎn)續(xù)期服務(wù)崗位職責(zé)

保險(xiǎn)續(xù)期管理服務(wù) 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司銀保理財(cái)中心營(yíng)銷服務(wù)部 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司銀保理財(cái)中心營(yíng)銷服務(wù)部 1.熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;2.按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;3.了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?4.根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。任職要求:1.大專以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2.熟悉投保流程,了解車險(xiǎn)基本條款,有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);3.可以熟練使用各種辦公軟件;4.具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;5.做事積極主動(dòng).認(rèn)真負(fù)責(zé).能承受一定工作壓力.有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

第14篇 租賃服務(wù)崗位職責(zé)

招商專員 武漢全國(guó)服裝貿(mào)易中心有限公司 武漢全國(guó)服裝貿(mào)易中心有限公司 崗位職責(zé) :

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)商鋪的招商推廣工作;

2、負(fù)責(zé)與承租方洽談,簽訂商鋪?zhàn)赓U合同,并為承租方提供各項(xiàng)租賃服務(wù);

3、與承租方維持良好的合作關(guān)系;

4、收集轄區(qū)市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給招商部長(zhǎng);

5、建立商鋪信息檔案。

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

2、1年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗(yàn),有豐富招商渠道者優(yōu)先;

3、熟悉物業(yè)商鋪招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;

4、有出色的客戶服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力;

5、誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)。

第15篇 后臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé)

后臺(tái)服務(wù)人員 上海申慧因私出入境服務(wù)有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 上海申慧因私出入境服務(wù)有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 崗位要求:

1、認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心;

2、有行政助理、文員類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位描述:

1、根據(jù)已有的簽證申請(qǐng)材料,完善簽證處所需簽證申請(qǐng)人的網(wǎng)絡(luò)信息;

2、能夠獨(dú)立審核簽證信息的正確律及檢查其他崗位的工作結(jié)果;

3、熟悉簽證申請(qǐng)中心的工作流程,必要時(shí)能勝任除中心主管外的其他崗位的工作;

4、提供專業(yè)培訓(xùn)。

第16篇 后勤服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)經(jīng)理/后勤園長(zhǎng) 博思美邦(北京)教育咨詢有限公司 博思美邦(北京)教育咨詢有限公司,morecare茂楷,博思美邦 崗位職責(zé):

1、執(zhí)行并完成園區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃,并開展具體運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、招生工作;

2、負(fù)責(zé)教師隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè);

4、參與教學(xué)研發(fā),落實(shí)并優(yōu)化園區(qū)的各個(gè)服務(wù)流程,給家長(zhǎng)提供專業(yè)的服務(wù);

5、負(fù)責(zé)園舍、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、綠化、環(huán)境的統(tǒng)籌管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;

6、負(fù)責(zé)園所教育教學(xué)管理、后勤管理、安全管理等日常管理工作;

7、積極宣傳和推園區(qū)的優(yōu)勢(shì)以及維護(hù)品牌形象,負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行對(duì)外宣傳、展示、互動(dòng)等大型活動(dòng);

8、不斷提升morecare的品牌雇主形象,深耕細(xì)作地做好園區(qū)細(xì)節(jié)高品質(zhì)的服務(wù)工作。

任職資格:

1、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷;

2、熱愛教育事業(yè),富有親和力;

3、有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也要有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧;

5、對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解;具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力,及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力。

6、品質(zhì)要求:無不良記錄,道德素質(zhì)良好

第17篇 培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級(jí)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計(jì)有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺(tái),邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級(jí)酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第18篇 漆技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)

水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)工程師 山東七維新材料 山東七維新材料有限公司,山東七維新材料,七維新 主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶售前及售后的技術(shù)服務(wù)工作。

這是一份需要有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的工作。

需要對(duì)公司產(chǎn)品的應(yīng)用有足夠的了解與把握。

崗位職責(zé):

1.掌握所服務(wù)產(chǎn)品的性能及使用要求等信息;

2.協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行售前交流,了解客戶需求及產(chǎn)品使用條件;

3.為所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶提供售后技術(shù)支持與服務(wù);

4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與服務(wù),及時(shí)做好反饋溝通,高效解決問題;

5.收集整理客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見,完成技術(shù)服務(wù)報(bào)告,完善技術(shù)服務(wù)流程。

崗位要求:

1.本科及以上,化學(xué)化工、涂裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟悉涂料市場(chǎng)及技術(shù)服務(wù)工作流程;

4.吃苦耐勞,勤奮踏實(shí),具備一定的溝通能力。

薪酬:

報(bào)酬構(gòu)成=基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì)

1.基本薪資:具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本薪資

2.績(jī)效獎(jiǎng)金:根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的毛利潤(rùn)按一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì),季度發(fā)放

3.股權(quán)激勵(lì):按照公司政策享有股權(quán)激勵(lì)及股票分紅、上市收益

發(fā)展平臺(tái):

1.公司注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),員工有充分機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議、論壇、培訓(xùn),開闊視野,加深對(duì)行業(yè)和技術(shù)的理解。

2.工作富有挑戰(zhàn)性,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀,工作指導(dǎo)具體,給有能力者提供了快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。

3.管理扁平化,人際關(guān)系簡(jiǎn)單,個(gè)人能力及貢獻(xiàn)清晰可見,加薪晉升速度快。

4.公司高速成長(zhǎng),優(yōu)秀人員機(jī)會(huì)多。

福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn),定期員工體檢。

2.公司提供交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼。

3.公司按照國(guó)家法定節(jié)假日放假。

4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富,足球、籃球、乒乓球、聚餐等,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。

第19篇 會(huì)員服務(wù)崗位職責(zé)

會(huì)員服務(wù)經(jīng)理 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司,長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán) 任職要求:

1、熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作,能熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公軟件提升工作效率;

2、擁有良好的邏輯分析、人際關(guān)系、數(shù)據(jù)分析、信息搜集、協(xié)商談判、組織協(xié)調(diào)等方面的知識(shí)和概念并能夠靈活應(yīng)用;

3、熟悉物業(yè)業(yè)務(wù)管理流程,掌握企業(yè)管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和概念并能夠靈活應(yīng)用;

4、為人性格開朗外向,誠(chéng)實(shí)守信;

5、抗壓能力強(qiáng),能吃苦愛勞,能適應(yīng)不定期出差。

第20篇 房務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)

招商總監(jiān) 崗位職責(zé):

1.協(xié)助總經(jīng)理制定項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

2.組織完成項(xiàng)目公司各項(xiàng)招商、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)作和部門進(jìn)行管理。

5.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷。

2.企業(yè)管理、工商管理、營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)。

3.8年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。

4.熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,有廣泛的客戶資源和社會(huì)資源。

5.敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開拓能力。

6.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力。

7.良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強(qiáng)的感召力和凝聚力,責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。 崗位職責(zé):

1.協(xié)助總經(jīng)理制定項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

2.組織完成項(xiàng)目公司各項(xiàng)招商、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)作和部門進(jìn)行管理。

5.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

6.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。