崗位職責(zé)是什么
售票員是公共交通、劇院、體育場(chǎng)館等場(chǎng)所的核心角色，負(fù)責(zé)處理售票、驗(yàn)票及客戶服務(wù)等工作，確保運(yùn)營(yíng)的順暢和顧客滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握售票系統(tǒng)：售票員需熟練操作售票設(shè)備和相關(guān)軟件，能夠快速準(zhǔn)確地完成售票操作。
2. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)：具備良好的溝通技巧和耐心，始終以客戶為中心，提供友好、專業(yè)的服務(wù)。
3. 精確的計(jì)算能力：需要進(jìn)行現(xiàn)金處理和賬目核對(duì)，要求有較高的數(shù)學(xué)能力和注意力集中度。
4. 規(guī)則遵守：嚴(yán)格遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定，確保合規(guī)售票。
5. 應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障或客戶投訴，能迅速、冷靜地解決問題。
崗位職責(zé)描述
售票員的主要職責(zé)包括但不限于：
1. 發(fā)售各種類型的票務(wù)：根據(jù)客戶需求，正確銷售各類門票，如單程票、往返票、折扣票等。
2. 現(xiàn)金管理：準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，進(jìn)行找零，并確保每日票款的準(zhǔn)確記錄和上繳。
3. 客戶咨詢：解答客戶關(guān)于票價(jià)、時(shí)間表、路線或其他相關(guān)問題，提供必要信息。
4. 驗(yàn)票服務(wù)：在入口處檢查票的有效性，防止非法入場(chǎng)。
5. 解決問題：處理票務(wù)糾紛，如丟失票、損壞票等，確?？蛻魸M意度。
6. 協(xié)助活動(dòng)組織：在特殊活動(dòng)期間，如音樂會(huì)、賽事等，配合團(tuán)隊(duì)完成額外任務(wù)，如導(dǎo)引、安全檢查等。
有哪些內(nèi)容
1. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加公司提供的培訓(xùn)課程，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，保持對(duì)最新票務(wù)政策的了解。
2. 清潔與維護(hù)：保持售票區(qū)域的整潔，確保售票設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障。
3. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄每日售票數(shù)量，參與月度或季度銷售報(bào)告的編制。
4. 安全責(zé)任：遵守安全規(guī)定，確保個(gè)人及顧客的安全，特別是在處理現(xiàn)金和與公眾互動(dòng)時(shí)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事緊密合作，共同應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的壓力，確保高效運(yùn)作。
售票員的角色不僅是銷售，更是服務(wù)的代表，他們通過專業(yè)、熱情的工作，為客戶提供愉快的購(gòu)票體驗(yàn)，為場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。
售票崗位職責(zé)范文
第1篇 影城售票崗位職責(zé)
市場(chǎng)主管(蘇寧影院) 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)影城各類活動(dòng)美陳物料設(shè)計(jì)、制作,保管好影城宣傳品資料;
2、當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系的日常維護(hù)及媒體對(duì)接,保證媒體報(bào)道的數(shù)量;
3、拓寬影城各種售票渠道,如電子商務(wù)網(wǎng)站,提高訪問量,會(huì)員數(shù)和活躍度;
4、影城自媒體平臺(tái)影訊維護(hù),影城微信、微博、本地論壇維護(hù)。
任職要求:
1、設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);
2、有從事市設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉photoshop、pagemaker等設(shè)計(jì)軟件;
3、具備良好的溝通能力、市場(chǎng)策劃設(shè)計(jì)能力、獨(dú)立工作能力強(qiáng),有良好的邏輯分析和設(shè)計(jì)能力;
4、積極進(jìn)取踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第2篇 電影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。
2、主動(dòng)提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。
3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。
4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單,清點(diǎn)收款金額,打印門票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。
5、及時(shí)解決客戶遇到的問題,并協(xié)助其它同事工作。
6、根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確出票、售票,完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,不限。
2、年齡在18-35周歲。
3、熟練操作常用辦公軟件。
4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有親和力。
5、有客服、收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 影院售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉影城售票系統(tǒng),影城座位,熟悉影城上映影片信息及各位市場(chǎng)活動(dòng),為顧客提供售票服務(wù)。
2、熟悉影城售賣食品種類,制作食品流程,保證食品質(zhì)量及口感;以及熟悉售賣系統(tǒng),促銷食品及套餐。為顧客提供點(diǎn)餐服務(wù)。
任職要求:
1、有處理突發(fā)事情的能力,對(duì)電影業(yè)報(bào)有極大的熱情。
2、工作積極努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心;高度的責(zé)任感和工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第4篇 民航售票員崗位職責(zé)
性別:不限
崗位職責(zé):
計(jì)調(diào):大專以上學(xué)歷、能熟練應(yīng)用電腦,旅游專業(yè)畢業(yè)或??從事 過旅游相關(guān)工作的優(yōu)先。鐵路、民航售票員:中專以上學(xué)歷,外在形象好、服務(wù)態(tài)度好。從事過出納、收銀工作的優(yōu)先。專職(坐班)會(huì)計(jì):有會(huì)計(jì)證,從事會(huì)計(jì)工作三年以上。工資面議!打電話咨詢?cè)斍?/p>
第5篇 火車票售票員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.銷售火車票
任職要求:
1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);
3.熟練使用電腦操作;
4.要有火車票上崗證;有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5.待遇面議
第6篇 航空售票員崗位職責(zé)
因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)擬招聘航空售票員2名,要求:1、年齡18-35歲,男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
第7篇 航空售票崗位職責(zé)
因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)擬招聘航空售票員2名,要求:1、年齡18-35歲,男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
